Superbe station balnéaire

Tout était fantastique, ma seule plainte est qu'il n'y a pas assez de chaises de plage car ils laissent les gens des bateaux de croisière acheter des cartes journalières et les chaises sont occupées à partir de 8h du matin, donc je me suis retrouvée assise sur du béton pendant la plupart des jours. J'en ai profité au maximum, mais compte tenu de mes déplacements et de la somme que j'ai dépensée pour séjourner ici, c'était décevant.

Awesome resort Everything was fantastic my only complaint is that there are not enough beach chairs as they let people from the cruise ships buy day passes and the chairs are spoken for from 8am so I was left sitting on concrete for most of the days. I made the most of it but given the amount I travel and the amount I spent to stay here it was disappointing.

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai séjourné avec 6 autres personnes de ma famille au Grand Park Royal du 3 au 10 février 2017 ! Ma première impression en arrivant a été "wow" l'hôtel était magnifique, une conception architecturale étonnante de l'intérieur et de l'extérieur de l'hôtel ! Instantanément accueilli par le personnel avec une boisson ! Enregistrement très rapide ! La chambre était spacieuse pour 2 adultes et 2 enfants ! Nous avions une vue sur la piscine principale, ce qui était magnifique pour se réveiller le m [... lire plus]atin ! Le petit déjeuner buffet était super, deux côtés du buffet pour prendre son petit déjeuner, avec des œufs frais préparés à votre goût tous les jours ! Le personnel de l'hôtel était sympathique et offrait un service très rapide ! Le terrain de l'hôtel était très bien entretenu et toujours propre ! La chambre était très bien nettoyée chaque jour ! Mes enfants ont apprécié les nombreux plats préparés pour les enfants, en particulier pour mes enfants difficiles Le dîner était également très agréable, nous n'avons pas beaucoup profité du buffet du midi car nous sommes restés à la plage et à la piscine toute la journée et nous avons apprécié la nourriture au bord de la piscine ! Le café avec un grand choix de glaces était l'une des choses préférées de mes enfants ! Quelques améliorations à apporter : plus de chaises de plage/piscine ! J'ai dû me lever à 7 heures du matin tous les jours pour essayer d'obtenir une chaise ! Une autre chose serait d'ouvrir l'autre côté du buffet le soir ! Avec un seul côté ouvert, la file d'attente pour la nourriture était très longue ! Je n'ai pas compris pourquoi les deux côtés étaient ouverts pour le petit déjeuner mais pas pour le dîner ! Je vous recommande vivement de réserver vos dîners à la carte dès maintenant car les disponibilités sont limitées ! A part cela, l'hôtel a dépassé mes attentes ! Je recommanderais vivement cet hôtel à d'autres personnes ! Principalement une famille, un couple et des adultes plus âgés ! C'est vraiment un hôtel pour se détendre, si vous cherchez à faire la fête, j'irais voir ailleurs ! J'ai hâte de revenir dans cet hôtel

Amazing resort My self along with 6 others from my family stayed at the Grand park Royal from February 3-10 2017! My first impression as we arrived was "wow" the hotel was beautiful, amazing architectural design of the inside and outside of hotel! Instantly greeted by staff with a beverage! Very quick check in! Room was spacious for 2 adults and 2 children! Our view was of the main pool, which was beautiful to wake up to in the mornings! Buffett breakfast was great, two side of the buffet to get your breakfast from, with fresh eggs made to your liking everyday! Hotel staff where friendly and gave very quick service! Hotel grounds where very well kept and always clean! Room was cleaned very well each day! My kids enjoyed the many foods catered to kids especially for my picky children lol Dinner was very enjoyable as well, didn't do much of the lunch buffet since we stayed at the beach and pool all day and enjoyed the food by the poolside! The cafe with plenty of choices for ice cream was one of my kids favourite thing to have! A few things to improve on is more beach/pool chairs! I had to wake up at 7am everyday to try and get a chair! Another thing would be to open the other side of the buffet in the evenings! With only one side open the line up for food was very long! Didn't understand why they would have two sides open for breakfast but not dinner! I would highly recommend you book your al carte dinners right away because availability is limited! Other then that the hotel exceeded my expectations! I would highly recommended this hotel to others! Mainly family, couple and older adults! Definitely a hotel to just relax, if you are looking for a party scene I would look else where! Look forward to visiting this resort again

Bon rapport qualité/prix mais pas de service à la réception de l'hôtel

J'ai beaucoup aimé le terrain et le bâtiment de l'hôtel. Beaucoup de marbre et très propre. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. J'ai adoré le café et le magasin de glaces, ainsi que le buffet et les autres restaurants qui proposaient de bons plats avec des thèmes différents selon les soirs - Caraïbes, Japonais et Mexicains - qui étaient délicieux. Les mauvaises expériences que j'ai eues étaient avec le représentant de Sunwing à la station Arteur Calderon qui ne transmett [... lire plus]ait pas bien l'information du tout. Il a commencé à donner des informations à l'aéroport avant que tout le monde ne soit présent et, une fois de retour à l'hôtel, il était pratiquement absent, à moins d'être à son bureau. Il est trop occupé pour parler de quoi que ce soit d'autre que des excursions extérieures et ce fut une très grosse affaire d'obtenir notre bon pour le taxi vers l'aéroport au moment du départ. Un homme très important pour lui-même qui parle sans cesse de la même chose, ce qui est très ennuyeux. Lors de la réservation, nous avons également demandé des lits King car nous étions trois couples à voyager ensemble. Nous voulions également des chambres proches les unes des autres, mais la réception du Grand Park Royal Cozumel ne semblait pas en avoir la moindre idée et nous a placés à deux étages des autres couples. Il n'y avait pas de lits King disponibles, je suppose, et leur anglais semblait soudain inexistant, bien que le portier dans le hall d'entrée ait un excellent anglais. En fait, s'ils avaient pu nous expliquer que nous ne pouvions pas être logés comme demandé parce que le lit n'était pas disponible, nous aurions compris, mais ils ont agi comme s'il s'agissait d'une nouvelle information. C'était très décevant au début de notre semaine, mais comme l'a dit le portier de l'hôtel, "plus de Tequila" et cela a semblé aider. Je recommanderais ce complexe car il est proche de la ville, des taxis, du ferry et des locations de mobylettes et de jeeps, ce qui permet de s'amuser beaucoup sur place et en dehors.

Good Value but not helpful at front Hotel desk Really liked Hotel grounds and building. Lots of marble and very clean. Staff friendly and always willing to help. Love the coffee and ice cream shop and also buffet and other restaurants had good food with themes different nights- Carribbean,Japanese and Mexican which were delicious. The poor experiences I had was with the Sunwing representative at the resort Arteur Calderon who did not relay information well at all. He started giving info at the airport before everyone was present and once back at hotel was basically absent unless he was at his desk. He is too busy to speak about anything other than outside excrusions and it was a very big deal to even get our voucher for taxi to airport upon leaving. Very self important man who talked over and over about the same thing which was very boring. We also had requests placed when booking for King beds as we were three couples travelling together. We also wanted rooms near each other but the front reception at Grand Park Royal Cozumel did not seem to have a clue about this and indeed was going to place us two floors away from the other couples. No King beds available I guess as suddenly their english seemed nonessistent although the porter in the lobby had excellent english. Really if they could have just explained we could not be accommodated as requested because it was not available we would have understood but they acted like it was all new information. This was very disappointing at the beginning of our week but like the hotel porter said "more Tequila" and that did seem to help. Would recommend this resort as it is close to town, taxi, ferry and moped and jeep rentals and so lots of fun on resort and off.

Le centre de villégiature était fantastique !

L'hôtel était fantastique. Ma famille a vraiment apprécié l'ensemble du complexe. Il est agréable et compact, de sorte qu'il n'y a pas beaucoup de distance à parcourir pour se rendre à quoi que ce soit. Regarder les bateaux de croisière aller et venir était divertissant et pas du tout gênant. La nourriture était très bonne et tout le personnel cherche à faire plaisir. La vue depuis notre chambre face à l'océan était très belle. Très propre et bien entretenu. La plongée avec masque et tuba à p [... lire plus]roximité de l'hôtel était très bonne. Ne croyez pas les commentaires négatifs sur certains sites web Le seul reproche que l'on peut faire est que les baignoires sont froides

Resort was fantastic! Resort was fantastic. My family really enjoyed the entire resort. Nice and compact so not far to walk to get to anything. Watching the cruise boats come and go was entertaining and not bothersome at all. Food was very good and all of the staff aim to please. View from our oceanfront room was so nice. Very clean and well kept. Snorkeling right at the resort was very good. Dont believe the negative comments on some websites Only complaint was cold hottubs

Très relaxant

C'est la deuxième fois que je viens ici et j'irais une troisième et une quatrième fois. Les chambres, le service, l'emplacement, les piscines, étaient incroyables. La nourriture était en général très bonne, peut-être que plus de chariots serait bien et plus de chaises de plage. Mon seul reproche est que les chemins de randonnée sont accidentés et rocailleux, ce qui n'est pas idéal pour faire du walling.

Very relaxing This my second time here and would go a third and fourth,. The rooms, service,location, pools, were amazing. The food was mostly very good maybe more alacarts would be nice and more beach chairs. My only complaint would be the walking paths are rough and rocky not the greatest for walling.

Un lieu de villégiature idéal au cœur de l'action !

Ce complexe est un lieu d'évasion idéal pour les couples et les familles. Le choix et la qualité de la nourriture étaient très bons. Nous avons particulièrement apprécié le choix du buffet qui changeait tous les jours. Il y avait des soirées à thème tous les soirs avec des plats tex-mex, italiens, caribéens, mexicains et internationaux. Les chambres sont très spacieuses et exceptionnellement propres. Nous avons bénéficié d'un excellent service à la réception, qui s'est montrée très courtoise  [... lire plus]et très serviable. Nous avons beaucoup apprécié l'emplacement de ce complexe, d'abord parce qu'il est facile de se rendre au centre-ville de Cozumel en prenant un taxi ou, si vous aimez marcher, parce qu'il y a environ 40 minutes de marche jusqu'au centre-ville. Le choix des piscines était excellent, deux piscines au bord de l'océan étaient très rafraîchissantes et le personnel du bar était exceptionnel, toujours très courtois et très agréable à côtoyer. La vue depuis notre chambre d'hôtel était incroyable, nous étions dans le deuxième bâtiment face aux bateaux de croisière. C'était une chambre avec vue sur l'océan qui disposait de toutes les commodités. Ce qu'il y a de bien dans ce complexe, c'est qu'il y a des toilettes très propres aux deux piscines de l'océan, ainsi que plusieurs toilettes dans le hall principal et dans le bar. Il y avait également un bikini bar à la piscine principale qui servait de bons plats tels que des ailes de poulet, des nachos, du fromage et d'autres délices. Il n'y a jamais eu de pénurie de nourriture à tout moment de la journée et le service d'étage est livré directement dans votre chambre 24 heures sur 24. En ce qui concerne la connexion Wi-Fi, nous n'avons eu aucun problème avec le Wi-Fi gratuit et régulier, accessible depuis notre chambre, les piscines ou n'importe où dans le complexe. La seule chose que je voudrais signaler aux personnes qui ont des difficultés à marcher, c'est que les allées en pierre du complexe sont très inégales, ce qui rend la navigation difficile pour les personnes âgées.

Great resort in the middle of all the action! This resort is a great escape for couples and families. The selection of food and quality was very good. We especially enjoyed the selection on the buffet that changed on a daily basis they had theme nights each night that consisted of TexMex Italian Caribbean Mexican and international dishes. The rooms for a very spacious and exceptionally clean we received great service when dealing with the front desk they were very courteous and very helpful. We really like the location for this resort one for the fact that you could travel downtown to downtown Cozumel easily by catching a cab or if you enjoy walking it's approximately a 40 minute walk to the downtown area. The selection of pools were great two pools at the ocean were very refreshing and the bar staff was exceptional they were always very courteous and a lot of fun to deal with. The views from our hotel room were amazing we were in the second building facing the cruise ships. It was an ocean view room that had all the amenities. The nice thing about this resort is they had very clean washrooms located at both the two pools at the ocean as well as a number of washrooms in the main lobby and bar area. There was also a bikini bar at the main pool which serves great food such as chicken wings nachos and cheese and other tasty treats. There was never a lack of food at anytime of the day as well as room service delivered directly to your room 24 hours. As for Wi-Fi connection we had no issues with the regular no cost free Wi-Fi accessing it from our room as well as the pools or anywhere on the resort The only thing I would caution people if you have a hard time walking the stone walkways at the resort were very uneven and it made it difficult for older people to navigate.

Excellente expérience !

L'hôtel était très propre, le personnel sympathique, la nourriture très bonne, des activités toute la journée si vous le souhaitez, ou se détendre au bord des 3 piscines. Le snorkling était inclus, une expérience incroyable. Si vous sortez de l'enceinte de l'hôtel, faites très attention aux personnes malhonnêtes. J'ai failli me faire avoir par une station-service locale, en faisant le plein de la jeep de location.

Great experience !! Hotel was very clean, friendly staff, food was very good, activities all day if you wanted, or relax by the 3 pools. Snorkling was included, amazing experience. If you leave the hotel grounds, be very careful of dishonest people. Almost got taken for by local gas station, filling rental jeep.

Service différent

L'hôtel était agréable, mais j'ai dû marcher beaucoup avec un mauvais dos. Le service était bon, le seul problème était que nous avions une enfant de 12 ans qui n'était autorisée à entrer que dans un seul restaurant parce que c'était une enfant.ma femme s'est fait prendre son collier et son bracelet dans la chambre

different service WAS nice a lot of walking with a bad back. Service was good the only catch was we had a 12 year old she was only allowed in one resterent. because she was a kid.MY wife got her necklace taken and bracelet taken from room

Grand centre de villégiature

C'était un très bon centre de villégiature. Le service était fantastique. Tout le monde était si amical et serviable. La nourriture était savoureuse et délicieuse. Les piscines à débordement étaient magnifiques. La plage elle-même était petite, mais la plongée avec masque et tuba était excellente. La plage se remplit rapidement en raison de sa petite taille et il y a souvent des passagers de bateaux de croisière qui peuvent payer pour utiliser la station lorsque le bateau est à quai pour la jour [... lire plus]née. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne dans le complexe, mais l'équipe d'animation s'efforce de proposer des spectacles amusants, comme la danse maya, qui était incroyable. Il y a parfois de la musique live dans le hall tout au long de la semaine. Le Se±or Frogs se trouve à une courte distance en taxi si vous souhaitez vous amuser davantage la nuit (et c'est le cas !). Vous pouvez également prendre le ferry pour Playa del Carmen, qui se trouve à proximité et que je vous recommande vivement si vous souhaitez faire du shopping, vous restaurer et changer de décor. La plage publique est également magnifique.

Great Resort This was a great resort. The service was fantastic. Everyone was so friendly and helpful. The food was flavourful and delicious. The infinity pools were beautiful. The beach itself was small but the snorkelling was great. The beach fills up quickly due to it's small size and there are often cruise ship passengers that can pay to use the resort when the ship is docked for the day. There is not too much nightlife on the resort but the entertainment staff try hard and do provide some fun great shows like the Mayan dance which was incredible. There is sometimes live music by the lobby throughout the week. Señor Frogs is a quick taxi ride away if you are looking for more nighttime fun (which it is!). Catching the ferry to the Playa del Carmen is also near by and I highly recommend if you are looking for more shopping, restaurants and a change in scenery. Also the public beach there is beautiful.

Absolument ravie !

L'hôtel Grand Park Royal Cozumel a été un plaisir de bout en bout. La propreté, le service, la nourriture, le terrain, l'emplacement, les équipements, les divertissements, tout était fantastique ! Ma femme et moi n'avons rien à redire sur aucun aspect. Le seul conseil que nous pouvons donner aux dames est de faire attention avec des talons sur certains sentiers naturels en pierre calcaire. Nous étions un peu préoccupés par la petite taille de la plage, la proximité des bateaux de croisière et  [... lire plus]la vue qu'ils pourraient gêner. Avec le recul, nous pouvons dire que ni l'un ni l'autre ne nous ont inquiétés. Nous prévoyons de revenir dans ce complexe à l'avenir.

Absolutely thrilled! The Grand Park Royal Cozumel resort was a pleasure from top to bottom. Cleanliness, service, food, grounds, location, amenities, entertainment, were all fantastic! My wife and I can't say a bad thing about it in any aspect. The only word of advice we can offer the ladies is to be careful in heels on some of the naturals limestone pathways. We were a little concerned going in with the smaller size of the beach and the proximity of the cruise ships and the view they would possibly impede. In hindsight, we are able to say neither turned out to be of any concern at all. We plan to revisit this resort in the future.

Bon centre de villégiature

L'hôtel est très beau. Le terrain est bien entretenu. Le service est très bon. Les chambres sont très belles, propres et bien entretenues. Les vues sur l'océan sont à couper le souffle. Les restaurants et les buffets sont bons, voire excellents. Les inconvénients du resort sont les piscines très froides et la petite plage rocheuse. La plage est bien pour ceux qui font de la plongée avec masque et tuba car l'eau est cristalline et il y a beaucoup de poissons de toutes sortes et de toutes l [... lire plus]es couleurs. Merci à Sunwing pour l'excellent vol aller-retour. Bon travail Trip Central

Good overall resort The hotel is very beautiful. Grounds are well kept. Service was very good. Rooms are very nice,clean and well kept. Ocean views are breathtaking. Restaurants and buffet food is good to excellent. Drawbacks at the resort are very cold pools and small rocky beach. The beach is good for those who snorkel as the water is crystal clear with many different types and colours of fish. Thanks to Sunwing for great flight both ways. Good job Trip Central

Des vacances formidables dans un superbe complexe hôtelier

L'hôtel est bien aménagé avec de grandes chambres propres. La plage est petite, mais jamais surpeuplée, et avec deux piscines à débordement et des jacuzzis, le choix est vaste. Il y a également une piscine principale. Les restaurants à la carte offrent un bon choix et le restaurant buffet varie les thèmes chaque jour. Des divertissements sont proposés dans la zone principale et dans l'amphithéâtre. Le service est toujours exemplaire et le pourboire est facultatif, sans pénalité. Le complexe e [... lire plus]st recouvert de verdure tropicale et plusieurs bars et bistrots vous permettent de vous restaurer et de vous désaltérer. Le wifi est gratuit. Dans l'ensemble, un bon 4,5 étoiles qui remplit toutes les conditions.

Awesome vacation in a superb resort The hotel is well appointed with large clean rooms. The beach is small, but never overcrowded and with two infinity pools and hot tubs choices are available. There is also a main pool. A la carte restaurants offer a good choice and the buffet restaurant varies themes daily. Entertainment is provided in the main area as well as at the amphitheater. Service is exemplary at all times, and tipping is optional without penalty. The resort is lush with tropical greenery and several bars and bistros keep you well fed and watered. Free wifi is provided. All in all a good 4.5 star that checks all the boxes.

Lire attentivement, spoilers présents lol

En tant que voyageurs ayant des attentes moyennes pour leurs futurs voyages, nous étions en quelque sorte bien placés pour apprécier notre récent séjour dans ce complexe. L'hôtel est bien entretenu et les personnes à différents niveaux de l'entretien, du service ou de la gestion vous regardent dans les yeux vous regardent dans les yeux et vous savez qu'ils s'efforcent de vous offrir la meilleure expérience possible. Voici ce que nous avons aimé et ce que nous suggérons d'améliorer. Nou [... lire plus]s avons beaucoup aimé la possibilité de faire du snorkeling directement depuis la (petite) plage. Nous avons beaucoup aimé la disponibilité et la diversité des équipements de plage pour s'allonger et bronzer (ou non) pour ceux qui recherchent le soleil ou l'ombre. Comme nous avons voyagé début janvier et évalué que le resort était à moitié plein, nous supposons qu'en haute saison cette disponibilité serait compromise. Nous avons apprécié les efforts de l'équipe d'animation pour mettre chaque groupe de vacanciers au diapason jusqu'à leur départ. Nous avons apprécié la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement en nourriture et en boissons. Il y a une diversité d'options et la qualité est bonne alors que d'autres stations semblent avoir plus de variété d'un jour à l'autre. Le restaurant de fruits de mer avec son mur de fenêtres en bord de mer est impressionnant, tandis que l'expérience du restaurant italien est globalement bonne. Les deux doivent améliorer la qualité de certaines de leurs offres. Le poisson frit le poisson frit avait le goût d'avoir été congelé pendant une décennie (lol) et l'entrecôte à point était en fait saignante. Il a fallu la recuire, la deuxième fois elle était parfaite. J'ai aimé le service en chambre, inclus dans le forfait tout compris, j'ai aimé l'entretien de la chambre, le coffre-fort dans la chambre, l'ameublement et la décoration de la chambre l'entretien de la chambre, le coffre-fort dans la chambre, le petit réfrigérateur meublé (bouteilles d'eau, bières et sodas), le choix des chaînes de télévision proposées. Mais la définition standard rend, pour la majorité des clients, le temps insupportable lorsqu'il s'agit de passer du temps à l'intérieur. Et ce, parce que la plupart d'entre nous ont des chaînes HD depuis un certain temps déjà, et qu'ils sont en train de faire la transition vers la 4k à la maison. J'espère que vous comprenez ce que je veux dire. Les articles de toilette proposés dans la salle de bain étaient très basiques (shampoing, lotion corporelle et savon), par rapport à des hôtels 4 étoiles comparables savon), par rapport à des hôtels 4 étoiles comparables. Le Wifi est offert gratuitement mais la qualité est médiocre, probablement pour faire place à une version premium. L'amélioration et la fusion de ce besoin de base aujourd'hui pourrait être envisagée. Le nombre de piscines et de jacuzzi est correct mais je me demande ce qu'il en est lorsque l'hôtel est plein l'hôtel est plein. Nous avons été un peu surpris de constater que les jacuzzi n'étaient pas chauffés comme nous l'avions vu ailleurs. Le fait que l'un d'entre eux était défectueux n'a pas été remarqué par les gens Nous avons acheté trois billets pour trois adultes sans lien de parenté, de sexe différent. Cette situation n'est cette situation n'est pas envisagée car les chambres sont conçues pour accueillir seulement un couple (même si deux lits doubles sont fournis). Sans douche privée, le séjour d'un couple avec des enfants est au mieux problématique. Nous avons dû supplier plusieurs fois pour que ce problème soit résolu. Un shampoing supplémentaire a été fourni, une bouteille d'eau et une bière supplémentaire. Les 4 serviettes fournies d'origine étaient à leur tour adéquates. Nous avons adoré le glacier et le café qui proposait également des sandwichs et des petites pâtisseries pâtisseries. Aimé la répartition des bars et des toilettes, la qualité de leur entretien qualité de leur entretien. Aimé le verre omniprésent qui permet d'avoir une vue dégagée et d'apprécier le bel agencement de la station aimé le passage sous la route pour se rendre à la plage qui permet de ne pas se préoccuper du fait que les principales installations du complexe se trouvent de l'autre côté de la route qui longe le rivage. La proximité de l'embarcadère des bateaux de croisière peut être un avantage pour ceux qui aiment ces merveilles de machinerie que sont les bateaux de croisière ou un inconvénient pour ceux qui aimeraient des eaux moins perturbées (et sujettes à une éventuelle pollution). La qualité de l'eau semble néanmoins très bonne. Dans l'ensemble, une bonne expérience et des vacances presque parfaites avec une excellente équipe à votre service à votre service.

Read carefully, spoilers present lol As travelers with medium expectations from their future travels we were somehow well positioned to like our recent stay at this resort. The resort is well maintained and people at divers levels of maintenance, service or managing look you in the eye and you know they strive to give you the best experience. What we liked and what we suggest to improve is next. We liked a lot the possibility to snorkel right out of the (little) beach. We liked a lot the availability and diversity of beach gear for laying low and get a tan (or not) for those seeking the sun or the shade. As we traveled in early January and evaluating that the resort was half full we suppose that in peak season this availability would be compromised. We liked the animation team efforts to bring each batch of vacationers to speed until they leave. We liked the reliability of food and drinks supplying chain. There is a diversity of options and the quality is good while other resorts seem to us having more variety. from day to day. The seafood restaurant with full window wall seaside is awesome while the experience of the italian restaurant is overall good. Both have to improve though the quality of some of their offerings. The full fried fish tasted like it was previously frozen for a decade (lol) and the rib steak medium was in fact rare. Had to be re -cooked, second time perfect. Liked the room service, included in the all included package, liked the room maintaining, in-room safe, the furnished little fridge (bottled water, beer and sodas), the choice of TV channels offered. But the Standard Definition makes for the majority of the customers an unbearable time when you have to pass some time indoors. And that is because most of us have HD channels for some time now, making the transition to 4k back at home. Hope you know what I mean.. The toiletries offered in the bathroom were very basic (shampoo body lotion and soap) , compared with comparable 4 stars resorts. Wifi is offered complimentary but the quality is spotty , probably to make way for a premium version. The improvement and the fusion of this nowadays basic need could be envisioned. The number of the pools and jacuzzi is ok I guess but I wonder what is like when hotel is full. We were a little bit startled that the jacuzzi were not heated as we saw elsewhere. The fact that one was defective was not remarked by people We bought 3 tickets for three unrelated , mixed gender, adults. This situation is not envisioned as the rooms are designed to accommodate only a couple (even that two double beds are provide). Without shower privacy the stay of even a couple with kids is problematic at best. There are only two-of-everything provided with the room.We had to beg several times to have this issue addressed. Some extra shampoo was provided , a bottle water and an extra beer. The 4 towels original provided were in turn adequate. Loved the IceCream and coffee place which also offered sandwichs and little pastries. Loved the distribution of bars and washrooms, the quality of their maintenance. Loved the glass that is everywhere making for unobstructed view to enjoy the beautiful layout of the resort.Loved the under-the-road passage to go to the beach that makes a non issue the fact that the main facilities of the resort are the other side of the road that longs the shore. The proximity of the cruise pier could be a plus for some that love these marvels of machineries that are the cruise ships or a downside for some that would like less disturbed (and subject to possible pollution) waters. The quality of the water seems very good none the less. All in all a good experience and a near perfect vacation with a stellar team at your service.

Centre de villégiature intéressant

C'est la première station balnéaire que je fréquente qui se trouve au cœur de la ville, mais cela ne se voit pas. Un magnifique tunnel en forme de grotte sous la rue principale mène à la plage. Les piscines à débordement et la plage sont formidables. Mais il faut savoir que l'on regarde toute la journée les magnifiques bateaux de croisière qui empêchent de voir le magnifique coucher de soleil. La nourriture et les boissons sont excellentes dans toutes les salles à manger, ainsi que dans le s [... lire plus]ympathique café. Je suis surpris que, parmi tous les hôtels ou centres de villégiature que j'ai fréquentés, celui-ci demande 10 dollars par jour pour le petit centre de remise en forme (vraiment ?). Nous avons passé le Nouvel An au resort et c'était probablement la pire fête du Nouvel An à laquelle j'ai jamais assisté. Cela ne vaut pas le coût supplémentaire pour la période concernée. Toutes les chambres donnent sur l'océan, mais les chambres avec vue sur le jardin sont situées en dessous de la ligne d'arbres et de palmiers, de sorte qu'on ne peut pas vraiment voir le rivage. La plage avec le récif est magnifique, pas besoin de faire une excursion supplémentaire pour voir les poissons, car les statues mayas sous-marines se trouvent juste au nord, à quelques portes de là. Veillez à ne pas réserver une chambre au quatrième étage sous les chambres d'appréciation des clients du Royal Club situées au cinquième étage (allez faire un tour au cinquième étage et vous comprendrez). Une tonne de bruit de tables, de chaises et de talons hauts à 6 heures du matin tous les jours. Nous avons dû changer de chambre. Je suis vraiment désolée de devoir signaler que des objets ont été volés dans nos chambres, même si celles-ci étaient très bien entretenues par le personnel. Nous avons fait nos valises pour la journée, nous sommes allés prendre notre petit déjeuner et nous sommes revenus pour découvrir que les écouteurs avaient été volés dans notre sac à dos pendant notre absence. Une somme d'argent a été retirée de notre autre chambre. Si vous aimez les lits très fermes, tout ira bien. Toutes les chambres sont équipées de lits bien fermes (ce qui n'est pas bon si vous dormez sur le côté). Le WiFi est généralement excellent, donc si vous êtes à l'étranger et que vous ne voulez pas de forfait de données, vous pouvez vous contenter d'utiliser leur WiFi.

Interesting Resort First resort I have been to that is in the heart of the city, but you can hardly tell. A beautiful cave like tunnel under the main street to the beach. The infinity pools and beach area are terrific. Mind you, you stare at all the wonderful cruise ships all day long and they obstruct the beautiful sunset. Food and beverages are great at all the dining areas, as well as the nice cafe. I am surprised that of all the hotels or resorts I have been to, this resort charges $10/day for the small fitness center (like really?). We spent New Year's at the resort and it was probably the worst New Year's party I have ever been to. Not worth the extra cost for the time frame. All the rooms face the ocean, but the "garden view" rooms are below the tree/palm line, so you can't really see the shoreline. The beach area with the reef is amazing, no need to do an extra excursion to see fish, as the underwater Mayan statues are just to the north a couple of doors away. Make sure you do not book a room on the fourth floor under the fifth floor Royal Club Customer appreciation rooms (take a walk up to the fifth floor and you will understand). A ton of noise of banging tables, chairs and high heels at 6 a.m. every day. We had to move to another room. I am very sorry to have to report that things were stolen from our rooms, even though the rooms were very well looked after by staff. Packed our pack back for the day, went for breakfast and came back to find the earphones were taken from our backpack while away. Our other room had a sum of cash removed from it. If you like a very firm bed, you'll be fine. As all the rooms are equipped with nice firm beds (not good if you sleep on your side). WiFi is usually terrific, so if you are out of country and don't want a data plan, you can get away with using their WiFi.

TRÈS BON HÔTEL

Je n'ai pas beaucoup de reproches à faire à la station, si ce n'est que j'aurais aimé que la plage soit plus grande et qu'il soit plus facile de se promener autour de la station. La plage a une finition pavée et il était très difficile d'y marcher, car elle s'inclinait par endroits et il manquait des pierres. Mais la nourriture, les gens, la propreté, l'assistance, tout était parfait.

VERY GOOD HOTEL I don't have many cons about the resort other than I wish it had more of a beach and that it was easier to walk around the resort. It has a cobble like finish and was very hard to walk on, as it dipped in places, and some stones were missing. But the food, the people, the cleanliness, the assistance was all above board.

Un service 4 étoiles !

J'ai adoré le resort, il est compact et cela signifie qu'il n'y a pas de longues marches vers les chambres, la plage ou les snack-bars... Excellente nourriture, j'ai adoré le café des glaces... Les spectacles n'étaient pas très bons par rapport à d'autres complexes plus importants, ce qui a été une déception. les sièges des théâtres étaient en béton aussi, pas de coussin pour s'asseoir, il devrait y avoir des coussins, idem pour les chaises longues sur la plage...

4 star service! Loved the resort, it's compact and that means no long walks to rooms, beach or snack bars... Excellent food, loved the ice cream cafe... Shows weren't very good compared to other larger resorts so that was a disappointment . .theatre seating was concrete too..no padding to sit on . .should have cushions...same for beach loungers...

Magnifique centre de villégiature !

Station très tropicale et propre ! Le service était bon. Ma cousine et moi y sommes allées pour son 50e anniversaire et nous avons passé un bon moment. On pourrait peut-être ajouter un peu plus de nourriture au buffet du soir. J'y retournerais sans hésiter.

Beautiful resort! Very tropical resort and clean! Service was good. My cousin and I went for her 50th birthday and we had a great time. Maybe a bit more food could be added to the evening buffet. I would definitely go back.

Bien, mais pas d'égalité sur le lieu de travail

D'une manière générale, c'est un lieu de villégiature convenable. Le point négatif pour nous était que la plage n'était pas très grande - elle est vraiment petite ! Il semblerait qu'il n'y ait pas de plage naturelle au bord de l'eau de ce complexe, mais qu'ils aient transporté du sable par camion. Cette zone de Cozumel est très "récifale". Cependant, l'avantage est que la plongée avec masque et tuba est très, très bonne à proximité de l'hôtel. On peut y voir toutes sortes de poissons et d'animau [... lire plus]x marins, ce qui nous a beaucoup plu. De plus, le complexe a compensé le fait qu'il n'y ait pas beaucoup de plage en proposant des piscines et des terrasses au bord de l'eau. Cependant, toute la zone du front de mer avait tendance à être un peu bondée et fermée. Les chambres sont très bien - rien de très chic, mais elles sont claires et propres et les lits sont confortables. La nourriture est bonne, mais pas excellente. Il y a toujours quelque chose à manger, mais j'ai déjà été dans d'autres complexes où la nourriture était un peu plus raffinée. Dans l'ensemble, c'est bien, mais ce n'est pas extraordinaire. Nous avons apprécié les restaurants mexicains et italiens à la carte. Les boissons étaient bonnes, il n'y a rien à redire à ce sujet. Un gros point positif dans le domaine des boissons et de la nourriture est le bar à café où l'on peut obtenir des boissons expresso et où l'on trouve également des glaces ! Vous pouvez obtenir des cafés glacés faits avec des boissons gazeuses et de l'espresso - délicieux ! Le service et le personnel sont sympathiques et attentifs. Ce que je reproche au personnel, c'est que tous les serveurs sont des hommes (c'est un reproche à la direction, pas au personnel). Aucune femme n'est engagée pour servir les tables dans ce complexe ou travailler dans les bars ; je n'en ai pas vu une seule pendant les sept jours que j'ai passés là-bas. Il y a des femmes qui travaillent dans ce complexe dans d'autres fonctions (comme à la réception, dans les restaurants, comme hôtesses d'accueil et comme femmes de ménage), mais cela semble assez sexiste dans le sens où seuls les hommes sont autorisés à occuper les postes qui fourniraient la majorité des pourboires. Je dirais également que 75 % des employés de ce complexe sont des hommes. C'est assez remarquable et c'est quelque chose que la direction devrait s'efforcer de changer. Je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature pour cette seule raison. Les temps ont changé, bien que plus lentement dans les pays en voie de développement, mais je pense que ce centre de villégiature doit vraiment revoir ses pratiques d'embauche. Bien qu'il y ait certaines choses que nous n'avons pas aimées (petite plage), nous avons dans l'ensemble apprécié notre séjour ici. Vous ne pouvez pas vous tromper en réservant ce centre de villégiature, à moins que vous ne souhaitiez absolument une grande plage et de longues promenades sur la plage ou que vous vous préoccupiez sérieusement de l'égalité sur le lieu de travail (n'y allez pas si c'est le cas).

Good but no workplace equality Generally, this is a decent resort. The negative for us was that the beach was not very big - it's really small! It would seem that there is no natural beach at the waterfront of this resort, but that they've trucked in sand. This area of Cozumel is very 'reefy'. However, the payoff here is that the snorkelling right at the resort is very, very good. You can see all kinds of different fish and marine life, we enjoyed that. As well, the resort has made up for the fact that there isn't much of a beach by having pools and decks right at the waterfront. However, the whole waterfront area tended to be a bit crowded and closed in. The rooms are quite fine - nothing super fancy, but it is bright and clean and the beds are comfy. The food was good, not great. There is always stuff to eat, although I've been to other resorts were the eating was a bit fancier. Overall, fine though, just not over the top. We enjoyed the mexican and italian a la carte restaurants. The drinks were fine, nothing to complain about in that department. A big positive in the drink/food department is the coffee bar where you can get espresso drinks and at this place they also have ice cream! You can get iced coffees made with soft serve and espresso - tasty! The service and staff were friendly and attentive. My complaint regarding the staff is that all of the servers are men (this is a complaint about the management, not the staff). No women are hired to wait on tables at this resort or work at the bars; I did not see one the whole 7 days I was there. There are women working at the resort in other capacities (like at the front desk, restaurants hostesses and cleaning), but it seems quite sexist in the sense that only men are permitted in the positions that would provide the majority of tips. I would also guess that 75% of the employees at this resort are men. This is quite noticeable and something the management should strive to change. I would not go back to this resort on this ground alone. Times have changed, albeit more slowly in developing countries, but I think this particular resort needs to really look at its hiring practices. While there are some things we didn't like (small beach), overall we enjoyed our stay here. You can't go too wrong booking this resort, unless you are totally focused on a big beach and long walks on the beach or if you care in a substantive way about equality in the workplace (don't go here if so).

Un lieu de villégiature fantastique

La nourriture était d'une qualité bien supérieure à celle des nombreux centres de villégiature où nous sommes allés. Le café-crème glacée était un bonus supplémentaire, que nous avons utilisé chaque jour. Il y avait beaucoup d'activités à faire pour notre famille. La plongée avec masque et tuba juste en face de l'hôtel était vraiment géniale ! Il n'y a que deux choses qui ne sont pas favorables à ce centre de villégiature. Lorsqu'on cherchait une sortie, on nous demandait constamment de faire la [... lire plus] présentation de la multipropriété. L'autre chose, qui n'a pas affecté notre famille, mais qui pourrait avoir un impact si vous vouliez rester dans ce complexe, est le fait que la plage est petite, et si vous êtes un adepte de la marche sur la plage, ce n'est pas le complexe qu'il vous faut. Nous y retournerions volontiers une autre fois. Le personnel n'a jamais demandé de pourboire (même si nous donnions généralement un pourboire de quelques dollars après les repas).

Fantastic resort The food was way above the quality of the many resorts we have been to. The coffee shop ice cream Cafe was an extra added bonus, which we utilized each day. There was plenty of activities to do for our family. The snorkelling right in front of the resort was beyond great! I only had 2 things that were not favourable to this resort. When looking for an outing you were constantly asked to do the time share presentation. The other, which did not affect our family, but could impact if you wanted to stay at the resort, is the fact that the beach area is small, and if you are a beach walker, this would not be the resort for you. We would gladly go back another time. The staff never expected tips (although we typically tipped a couple of dollars after meals).

Station balnéaire propre et agréable. Très bon service.

Très bien entretenu sur toute la ligne. Excellent service. Excellente variété de boissons. Service rapide et courtois. Les piscines étaient superbes, mais la plage était assez petite et très rocailleuse. Pas assez de chaises de plage pour les clients.

Nice clean resort. Great service. Very well maintained all the way around. Excellent service. Excellent variety of drinks. Prompt and courteous service. Pools were great, but beach area was quite small and very rocky. Not enough beach chairs for guests.