Superbe station - personnel de l'accueil serviable

Le terrain était immaculé ----les espaces publics étaient propres car le personnel nettoyait en permanence Personnel sympathique et très serviable ----bonnes musiques et animations en soirée La nourriture était bonne, j'ai adoré les nappes et les serviettes en lin, l'entretien ménager était excellent

Great resort---front office staff helpful Grounds were immaculate ----public areas clean as staff was cleaning ongoing Staff friendly and very helpful ----good music and evening entertainment Food good---loved the linen table cloths and napkins.Housekeeping --super

Inoubliable, incroyable, parfait pour les couples !

Le Riu Palace Mexico a été une expérience extraordinaire. Non seulement nous avons eu un accès pratique à toutes les installations de notre complexe, mais nous avons également eu l'avantage de pouvoir accéder à TOUS les autres complexes Riu situés à proximité (il y en avait au moins trois autres à partir du moment où nous avons reçu notre bracelet d'or). Dans le même temps, aucun des autres complexes n'a pu accéder au nôtre, ce qui signifie que toutes les installations et tous les services étaie [... lire plus]nt strictement réservés aux visiteurs du Riu Palace Mexico. Pas de file d'attente, pas de foule, il y avait toujours de la place sur la plage, quelle que soit l'heure, et le personnel extraordinaire n'est attentif qu'à VOUS. Nous envisageons maintenant de séjourner dans d'autres Riu Palace dans d'autres stations et pays pour nos vacances. Cela ne vaut pas la peine de séjourner dans d'autres stations. L'emplacement était également incroyable. En marchant le long du rivage, le Riu Palace Mexico avait le moins d'algues (ce qui est assez évident puisque l'équipe le nettoie tous les jours) par rapport aux autres Riu. Le Riu Palace Mexico se trouve à 20 minutes à pied de Playa Del Carmen ou à 4 minutes en voiture. De l'autre côté de la rue, il y a de jolis petits stands et boutiques qui proposent des objets authentiques mexicains bon marché. La nourriture était excellente ! Pas une seule fois nous ne nous sommes plaints de la nourriture (et nous sommes très difficiles). Nous aimons les aliments frais et on peut dire que les ingrédients utilisés sont vraiment frais. Les épices et autres étaient incroyables et parfaites (nous n'avons pas eu besoin de mettre du sel ou quoi que ce soit d'autre pour ajouter de la saveur). La propreté de l'hôtel, y compris des chambres, était au-dessus de la moyenne. Je ne me suis jamais plaint d'un seul insecte, etc. L'équipe a constamment nettoyé l'ensemble du complexe à chaque seconde, à chaque minute. Le service du personnel était incroyable. Ils étaient tellement attentifs à chaque personne. J'ai vu des gens ne pas laisser de pourboire à l'équipage, mais l'équipage les traite quand même comme s'ils venaient de recevoir un super pourboire. Tout le monde sourit et tout le monde se souvient de vous. Pour leur travail acharné, il est difficile de ne pas leur laisser de pourboire. Les serveurs qui nous ont vus nous ont automatiquement placés dans un restaurant avec vue sur la plage, puis nous ont apporté la bière et les jus de fruits que nous commandions habituellement. Ils sont très, très attentifs. Les divertissements ne sont pas les meilleurs au Riu Palace Mexico car ils se terminent assez tôt (vers 11 heures). Mais ils se rattrapent car ils proposent un service de transport et de prise en charge après les divertissements du complexe pour aller dans un club avec l'équipage. De plus, juste en face du complexe, il y a d'autres complexes hôteliers connus pour leurs activités et leurs foules plus folles (vous ne pouvez pas y aller aussi et profiter de leurs divertissements et de leurs boissons). Ce complexe est vraiment fait pour la paix, le calme et les nuits de détente. Il y a des animations toute la journée, c'est donc parfait pour les lève-tôt.

Unforgettable, amazing, perfect for couples! Riu Palace Mexico was an amazing experience. Not only we had convenient access to all amenities in our resort, we had the benefit of accessing ALL other Riu resorts within our proximity (there were at least 3 others from receiving our gold band). At the same time, none of the other resorts were able to access ours, which meant that all the facilities and services were strictly given to the Riu Palace Mexico visitors. No line up, no crowd, there was always space on the beach no matter what time, and the amazing staff are only attentive to YOU. We are now definitely looking into staying at other Riu Palace in other resorts & countries for vacation. Not worthy to stay in other resorts. The location was amazing too. Just walking along the shore, Riu Palace Mexico had the least seaweed (evident enough since the crew cleans it everyday) in comparison to the other Rius. It was also a 20 minute walk from Playa Del Carmen or a 4 minute drive. Across the street, there are nice little boutique stands & shops that provide cheap Mexican authentic artifacts. The food was great! Not once we complained about the food (and we are very picky eater). We love our food fresh and you can tell the ingredients they use are definitely fresh. The spices and such were amazing and right on (didn't need to put salt or anything on them to add flavour). The cleanliness of the resort including the rooms were beyond average. Never complained about a single bug and etc. The crew constantly cleaned the whole resort every second, every minute. The staff's service was amazing. They were sooooo attentive to each person. I've seen people not leave any tip for the crew, yet the crew still treat them like they've just received an amazing tip. Everyone smiles, and everyone remembers you. For their hard work, it's hard not to leave them any tip. We had servers that see us and automatically puts us on a beachfront view at the restaurant, and then brings us our beer and juices that we normally order. They are very, very attentive. The entertainment isnt the best at Riu Palace Mexico since it ends quite early (around 11). But they definitely make it up as they offer transportation and pick-ups after the resort entertainment to go to a club with the crew. Also, just right across the resort are the other resorts known for livelihood and crazier crowds (you cant just go there too and take advantage of their entertainment and drinks). This resort is really meant for some peace, quiet and relaxing nights. They do have entertainment going on ALL day, so it's perfect for the early birds.

Superbe complexe hôtelier bien entretenu

L'hôtel était superbe et, bien que plus petit que les stations que j'ai visitées, il était charmant. L'hôtel était très propre et notre chambre était toujours très bien entretenue par le personnel de ménage. La nourriture au buffet était toujours très bonne et, surtout, n'a pas causé de maux d'estomac à notre famille. Nous avons voyagé avec notre fille de 11 mois, c'est pourquoi nous suggérons aux familles voyageant avec de jeunes enfants de demander des chambres éloignées de la scène de diverti [... lire plus]ssement, car la musique est forte jusqu'à 23 heures tous les soirs. L'hôtel dispose de 4 piscines et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises à l'ombre ou au soleil. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup de vagues. Dans l'ensemble, le voyage a été mémorable pour notre famille.

Great well-kept resort The hotel was great and while smaller than resorts I have visited, it was lovely. The hotel was very clean and our room was always maintained very well by housekeeping staff. The food in the buffet was always very good and most importantly, did not cause any upset stomachs for our family. We travelled with our 11-month old daughter therefore would suggest that families travelling with young children request rooms away from the entertainment stage as loud music will occur until 11 pm each evening. The hotel has 4 pools and there was never a problem finding chairs in the shade and sun. The beach was nice however had a lot of waves. Overall, the trip was memorable for our family.

Endroit extraordinaire

c'est de loin le voyage le plus extraordinaire que nous ayons fait, la station, le service et le personnel, la nourriture et les excursions d'un jour, la plage et le shopping sont tous excellents, ma femme et moi comptons déjà les jours où nous reviendrons pour les prochaines vacances.

amazing place this was by far the most amazing trip we have taken the resort, service and staff the food and the day trips, the beach and shopping all excellent, My wife and I are already counting down the days when we return for next years vacation.

Fantastic Resort

Excellente cuisine, excellent personnel, animation nocturne formidable, beau décor, belle vue depuis notre chambre. Superbes boutiques à quelques minutes de marche. Les restaurants de l'Alacarte étaient fantastiques. Le service de ménage était excellent.

Great food, grea staff, wonderful nighly entertainement, beautiful decor, great view from our room. Great shopping withim walking distance. The alacarte restaurants were fantastic. The maid service was great.

Superbe plage, service et nourriture !

Nous avons adoré le riu palace mexico. La chambre était moderne, propre et plus qu'assez spacieuse. La douche était incroyable, deux options de douche et une baignoire spa - il n'y a jamais eu de manque d'eau chaude. Le service est excellent, comme dans tous les hôtels riu palace où nous sommes allés. La nourriture était excellente, aucune plainte. Nous aimons les fruits de mer, le steak, les œufs, le fromage, les légumes frais et les fruits - tout était bon. Les divertissements étaient excellen [... lire plus]ts. La salle de sport climatisée était géniale, tout comme le 24/7 où je prenais un moka tous les matins après la gym :)

Great beach, service, and food! We loved the riu palace mexico. The room was modern, clean, and more then enough room. The shower was amazing, two shower options and a spa bath tub - never ran out of hot water. The serive is great, as we find at all riu palace resorts we have been. Food was great, no complaints. We love seafood, steak, eggs, cheese, fresh veg and fruit - so it was all good. The entertainment was great. Fire show, native show, Hollywood, casino, it was a to of fun. a/c gym was great and so was the 24/7 which I got a mocha from every morning after the gym :)

Meilleur centre de villégiature tout compris

Ce complexe est de loin le meilleur que j'aie jamais visité. Il était très propre, les terrains et l'hôtel sont magnifiques, le personnel est si amical et ne peut pas en faire assez pour vous, la nourriture était incroyable et les restaurants ont un superbe décor. La plage était parfaite, du beau sable blanc et beaucoup de palmiers matures pour un peu d'ombre si nécessaire. Nous y retournerons l'année prochaine.

Best All Inclusive Resort This resort is by far the best one that I have ever been to. It was very clean/spotless, the grounds and the hotel are beautiful, the staff are so friendly and can't do enough for you, the food was incredible and the restaurants have a great décor. The beach was perfect, beautiful white sand and lots of mature palm trees for some shade if needed. We will be going back next year.

Magnifique Resort - Nourriture moyenne

Le centre de villégiature était magnifique. La plage était magnifique. Il y avait pas mal de mégots de cigarettes sur la plage, ce qui était assez dégoûtant, et un peu d'ordures aussi parce que les gens ne nettoyaient pas derrière eux. Je n'ai pas beaucoup aimé notre chambre, uniquement parce qu'elle se trouvait juste à côté du théâtre et que le soir où nous nous sommes couchés tôt, nous n'avons pas pu dormir parce qu'il y avait constamment de la musique forte. La chambre était également très hu [... lire plus]mide. Les vêtements qui étaient secs devenaient humides et rien ne séchait à moins de les mettre à l'extérieur. La nourriture n'était pas terrible non plus. Il y avait beaucoup de choix mais rien n'était bon.

Beautiful Resort - Medium Food The resort was beautiful. The beach was gorgeous. There was a fair amount of cigarette buds on the beach which was pretty gross, and a bit of garbage too from people not cleaning up after themselves. I didnt like our room very much, only because it was right beside the theater so on the night we went to bed early, we couldn't sleep cause there was constantly loud music. The room was also very moist. Clothes that were dry, became damp and nothing every dried unless you put it outside. The food wasn't the greatest either. There was alot to choose from but nothing tasted good.

L'un des meilleurs endroits où nous ayons séjourné au Mexique

La nourriture est vraiment bonne. Le personnel est formidable, mais nous avons trouvé que le personnel au Mexique est bon partout. Le complexe est plus petit que d'autres, il y a donc beaucoup de places assises, de tables, de réservations, d'activités et de chaises longues disponibles.

One of the best places we have stayed in Mexico Food is really good. Staff is tremendous, but we have found the staff in Mexico to be good everywhere. The resort is smaller than some others, so there is lots of seats, tables, reservations, activities and loungers available.

Deuxième et dernière fois

Chambre insupportablement humide. Nouvelle palette de couleurs laides et mauvaise conception de la salle de bain. Vin de table bon marché et de mauvaise qualité, même dans les restaurants de spécialités. Ce n'est plus le centre de villégiature qu'il était, même au niveau du service et des visiteurs. A éviter.

Second and last time around Unbearably damp room. Ugly new color scheme and bad bathroom design. Cheep and bad table wine, even in the specialty restaurants. It is not the resort it use to be, even in the service and the visiting crowd. Stay away.

Paradis mexicain

Les terrains et les jardins sont magnifiques et bien entretenus. La propreté et l'attention portée aux détails sont vraiment admirables. Les chambres sont très belles, spacieuses, avec des lits confortables et de superbes douches. Nous n'avons pas trouvé que le concept ouvert des chambres était un problème. Le seul aspect négatif des chambres et de notre séjour dans ce complexe est la légère odeur de moisi dans les chambres. Ils nous ont mis au 2ème étage dans les chambres qui font face aux font [... lire plus]aines. On m'a dit que les chambres du 3ème étage n'avaient pas cette odeur de moisi. La nourriture est incroyable, nous avons séjourné dans des all inclusive à Cuba et en RD et je peux dire que c'est de loin le meilleur. La nourriture était changée en permanence avec des soirées à thème au Don Julian, le grand buffet de la salle à manger. Tout était savoureux et bien préparé pour le dîner. Le petit-déjeuner est très varié, avec des omelettes et des œufs préparés à la demande, dans tous les styles possibles. Si les options de restauration au Don Julian deviennent trop nombreuses, vous pouvez choisir parmi les quatre restaurants de spécialités. Il existe également un grand choix de restaurants à la carte. Le Steakhouse est notre restaurant préféré, il est très bien situé à côté de la plage et la nourriture est excellente. L'alcool est abondant et haut de gamme. Nous avons regardé la Coupe du monde de football pendant notre séjour. Le personnel du bar se promenait constamment pour s'assurer que tout le monde était d'accord pour les boissons et les apéritifs. Les piscines sont propres, mais nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. La plage est magnifique, entourée de palmiers, de sable blanc et d'une eau claire/turquoise. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise de plage à l'ombre ou au soleil. C'était la première fois que je séjournais dans un Riu Palace Resort et j'y reviendrai.

Mexican Paradise The grounds and gardens are beautiful and well-manicured. The cleanliness and attention to detail is really admirable. The rooms were very nice, spacious with comfortable beds and superb showers. We did not find the open concept in the rooms to be an issue. The only negative aspect about the rooms and our general stay at this resort was the slight musty smell in the rooms. They put us on the 2nd floor in the rooms facing the water fountains. I was told 3rd floor rooms don’t have that musty smell. The food is incredible, we have stayed at all inclusive in Cuba and DR and I can say this is hands down the best. The food was changed on a constant basis with theme nights at the Don Julian, the large buffet dining area. Everything was tasty and well prepared for dinner. Breakfast items are vast with made to order omelets and eggs prepared in any style possible. If the dining options at the Don Julian become old, there are 4 specialty restaurants to choose from. There is a diverse choice of a la carte restaurants available. The Steakhouse was our favorite restaurant, had a great location next to the beach and the food was top notch. The alcohol is abundant and high end. We enjoyed watching the World Cup during our stay. The bar staff was constantly walking around ensuring everyone was OK for drinks and appetizers. Pool areas are clean, although we spent most of our time at the beach. The beach is amazing, surrounded by palm trees, white sand, clear/turquoise water. There was never a struggle to find a beach chair in the shade or sun. This is was my first time at a Riu Palace Resort and I shall return.