LE MEILLEUR

C'est le complexe le plus agréable que j'aie jamais visité. Le personnel était très aimable et serviable. Les chambres et le terrain étaient impeccables. Les animaux et les paysages étaient magnifiques. PARFAIT !!! La piscine était superbe et il y avait beaucoup de chaises longues.

THE BEST This was the nicest resort I've been to. The staff were all friendly and helpful. The rooms and grounds were spotless. Beautiful animals and scenery to look at. PERFECT!!! The pool was great and lots of lounge chairs available.

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine à la fin du mois de février. Nous avons trouvé l'atmosphère calme et décontractée, sans l'exubérance connue du personnel de l'établissement, ce qui nous convenait parfaitement car nous étions venus pour nous détendre et profiter des loisirs de notre propre chef. Le personnel était extrêmement respectueux, amical et réactif. Les repas étaient incroyables dans les buffets, les snacks et la carte. Grande variété et fraîcheur. Tous les soirs,  [... lire plus]on nous proposait quelque chose de nouveau à essayer. Les desserts étaient délicieux. Il y avait de nombreuses possibilités d'utilisation de la piscine, mais j'ai trouvé que la profondeur de la piscine était trop importante pour que je m'y sente à l'aise, mais il y avait aussi des zones de baignade peu profondes. La plage était la plus populaire, mais elle a été balayée par des vents violents lorsque nous y étions et les algues ont créé une certaine distraction. Cela ne me dérange pas tant que cela car il s'agit d'un processus naturel de la vie océanique. Les chambres étaient propres et bien équipées. Le personnel d'entretien a été très réactif. Les chambres étaient un peu démodées et les draps auraient besoin d'être rafraîchis ! Cependant, ces points sont mineurs si l'on considère la qualité globale de l'hôtel et de son environnement, qui le rend très magique et des terrains qui le rendent très magique. L'emplacement de l'hôtel permet d'accéder aux quartiers populaires de Playa del Carmen pour profiter de la vie nocturne et de la cuisine mexicaine raffinée, le tout à quelques minutes de marche. Nous nous sommes sentis en sécurité et chez nous lors de nos nombreuses promenades à Playa. Vous pouvez également utiliser l'accès à la plage pour vous rendre à Playa, ce qui constitue une autre option.

great resort We stayed at this resort for a week at the end of February. We found the atmosphere quiet and layed back without the previous known exubarance of the activity star staff, which was fine with us as we came to relax and take in leisure on our own accord. The staff were extremely respectful, friendly and responsive. The meals were incredible in the buffets, snack bars and the a'la carte. Great variety and freshness. Everynight something new was offered to try. The desserts were delicious. There were many options to pool use however I did find the depth of the pool to deep to feel comfortable swimming in but they did offer shallow swim up areas as well. The beach area was most popular but did experience great winds when we were down and the seaweed did create some distraction. This doesn't bother me so much as it is a natural process of the ocean life. The rooms were clean and well equipped. House keeping staff were extremely responsive. The rooms were a bit out dated and linens could do with a bit of refreshing! However, these things were minor when you consider the overall quality of the resort and grounds that make it very magical. The location of this resort allows one to access popular areas of Playa del Carmen to experience the nightlife and fine mexican cuisene all within walking distance. We felt safe and at home in our many walks down to Playa. You could also use the beach access to get to Playa which allows for another option.

Encore de belles vacances

sixième séjour au Tucan/Quetzal et chaque fois un peu mieux. C'est un excellent endroit pour se détendre et la faune ajoute une autre dimension. Le personnel est toujours serviable et semble toujours souriant dans son travail

Another great vacation 6th time to the Tucan/Quetzal and each time it seems a little better. An excellent resort to relax and the wildlife adds another dimension. Staff is always helpful and always seem to be smiling in their work

Très bel endroit

Tout était bon, du service à la nourriture, un bon endroit pour se détendre. La piscine, la plage, l'animation étaient toutes très bien. Jesus, le serveur du bar, a fait les meilleures margaritas pour se rafraîchir du soleil. J'ai apprécié mon séjour.

very nice place Everything was good from the service to the food, good place to relax. The pool, beach, entrainment was all very good. Jesus the bar tender made the best margaritas to cool of from the sun. Enjoyed my stay.

Une expérience inoubliable dans la jungle

Voyage à Iberostar Quetzal Playacar du 27 janvier au 3 février 2015. Ce complexe est jumelé avec Iberostar Tucan. Le complexe est magnifique. J'ai voyagé sur la Riviera Maya au moins 10 fois et ce resort est de loin le plus unique. Construit autour de la jungle du Yucatan, le complexe vous offre un bref aperçu de ce que doit être la vie et la marche dans la jungle. Vous empruntez des sentiers (bien éclairés la nuit) et rencontrez des paons, des singes, des flamants roses, des aigrettes et bien d [... lire plus]'autres choses encore. C'est tout à fait inattendu. Se réveiller au milieu des oiseaux était paradisiaque. Le cadre de la jungle est ce qui différencie ce complexe des autres dans la région. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est sympathique. Très propre, le personnel est extrêmement prompt à nettoyer votre chambre et à réapprovisionner les draps. Les lits étaient très confortables, tout comme les oreillers - nous savons tous que dans la plupart des hôtels, on a l'impression que l'on pourrait tout aussi bien dormir sur le sol. J'ai été très surprise et j'ai bien dormi. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Le personnel était très sympathique et on nous a offert une boisson de bienvenue. J'ai apprécié le fait que cet hôtel soit plus petit, ce qui évite de devoir se battre pour des chaises au buffet pour le petit-déjeuner ou le déjeuner. La plage était spectaculaire. Bien entretenue, nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise longue ou une palapa. Les vagues étaient superbes. Beaucoup d'activités pour ceux qui le souhaitent, du stretching au yoga en passant par des cours de salsa, du tir à l'arc et de la zumba sur la plage, avec d'autres activités aquatiques également disponibles (payantes bien sûr). Les serveuses de boissons sur la plage étaient formidables, toujours agréables et se souvenaient de votre nom, ce qui est toujours agréable. La nourriture était bonne mais souvent pas assez chaude. Le meilleur buffet pour le dîner était les tacos et les omelettes du matin étaient excellentes. Les restaurants à la carte étaient corrects (j'ai mangé beaucoup mieux) mais il était difficile de réserver à 18h30 ou à 19h00. Nous vous recommandons donc de réserver dès votre arrivée à l'hôtel, sinon vous mangerez à 21 heures. Le bar du hall fait d'excellents cappuccinos et les margueritas à l'orange étaient géniales - ma nouvelle préférée. Je me suis promenée dans l'hôtel plusieurs fois la nuit et je ne me suis jamais sentie en danger. La beauté de ce complexe est qu'il est situé dans la communauté fermée de Playacar. De nombreuses personnes possèdent des maisons dans le quartier et seules les personnes vivant dans le quartier ou séjournant à l'hôtel sont autorisées à franchir les portes. Une zone commerciale locale est également accessible à pied depuis l'hôtel. Je recommanderais sans hésiter le Quetzal à d'autres personnes.

Great Jungle experience Travelled to Iberostar Quetzal Playacar from Jan 27-Feb 3, 2015. This resort is twinned with Iberostar Tucan. The resort is beautiful. I have travelled to the Mayan Riviera at least 10 times and this resort is by far the most unique. Built around the Yucatan jungle, the resort offers you a brief glance of what it must be like to live and walk in the jungle. You walk down pathways (well lit at night) and meet up with peacocks, monkeys, flamingos, egrets and more. Quite unexpected. Waking up to birds was heavenly. The jungle setting is what sets this resort apart from others in the area for sure. The grounds are very well maintained and the staff were friendly. Very clean, the staff are extremely prompt to clean your room and re-stock linens. The beds were very comfortable, as were the pillows - we all know how most hotels you feel like you might as well sleep on the floor. I was quite surprised and actually slept well. Check in was painless. The check in staff were very friendly and we were offered a welcome drink too. I liked the fact that this hotel is on the smaller side so you don't have to fight for chairs at the buffet for breakfast or lunches. The beach was spectacular. Well maintained and never had to fight for a lounge chair and a palapa. The waves were great. A lot of activities for those who are inclined, from stretching to yoga to salsa lessons to archery to zumba on the beach with other water activities also available (for a fee of course). The drink ladies on the beach were great, always pleasant and remembered your name which is always a nice touch. The food was good but the food was often not hot enough. The best thing at the buffet for dinner were the tacos and the omelettes in the morning were great. The a la carte restaurants were ok (I've had much better) but reservations at 630pm or 700pm were tough to come by so recommend you make your reservations as soon as you arrive at the hotel or you will be eating at 9pm. The lobby bar makes great cappuccinos and the orange margueritas were awesome - my new favourite. I wandered the resort many times at night and never felt unsafe. The beauty of this resort is that it is located within the Playacar gated community. Many people own homes in the area and only those living in the area or staying at the hotel are permitted beyond the gates. A local shopping area is also within walking distance of the hotel. I would definitely recommend the Quetzal to others.

Tout simplement incroyable !

C'était notre quatrième voyage à la Riviera Maya. Nous avons séjourné dans d'excellents complexes hôteliers dans le passé, mais c'était notre premier au Mexique jusqu'à présent. Nous étions 4 adultes et nous avons apprécié. La meilleure plage du Mexique, le personnel était sympathique et la nourriture était bonne dans tous les restaurants. Il y a toujours quelque chose à faire. Très bons divertissements. Nous avons fait deux excursions (les ruines de Tulum et le parc de Xel-Ha), toutes deux à fa [... lire plus]ire absolument.

just amazing! This was our 4 trip to the Riviera Maya. We stayed at amazing resorts in the past this was our #1 in Mexico so far. We were 4 adults and enjoyed it. Best beach in Mexico,staff were all friendly and food was good in all restaurant. Always something to do. Great entertainment. We did two tours ( tulum ruins, Xel-Ha park) both must do when there.

Magnifique, relaxant, "Excelente" resort !

Nous avons adoré ce centre de villégiature... tout a été fantastique, de l'enregistrement au départ. (Nous avons voyagé du 24 au 31 janvier 2015 avec notre mari, notre grand-mère et nos filles âgées de 13, 14 et 17 ans : 13, 14, 17.) Nous étions à la recherche de vacances familiales relaxantes au soleil, et ce resort fait bien pour fournir cela. Nous avons particulièrement apprécié la jungle avec la faune, et l'atmosphère confortable et décontractée. Le terrain et le décor sont magnifiques, et b [... lire plus]ien que ce ne soit pas nécessairement un lieu de villégiature chic ou festif, (heureusement parce que ce n'est pas ce que nous recherchions), nous nous sommes tous beaucoup amusés. Plusieurs activités quotidiennes sont planifiées et mises en œuvre par les Star Friends, qui ont de quoi satisfaire tous les âges. Ces Star Friends énergiques se surpassent pour vous accueillir individuellement et faire en sorte que vous vous sentiez les bienvenus. TOUS les membres du personnel se sont mis en quatre pour faire de nos vacances une expérience relaxante et agréable. L'ensemble du complexe est d'une propreté irréprochable, les chambres sont adéquates (nous avons séjourné dans la Quetzal basic), le service est excellent, les boissons et la nourriture sont abondantes et appétissantes. Tout ce qui concernait la nourriture ou les boissons a été respecté dans la mesure du possible. Toutes les demandes ou préoccupations que nous avons eues ont été traitées avec professionnalisme et attention. Ils sont très accommodants avec tout ce que vous demandez. Chaque employé était amical et serviable et travaillait TOUJOURS dur. La plage est absolument parfaite !

Beautiful, Relaxing, "Excelente" resort! We loved this resort...everything from check in to check out was fantastic. (Traveled January 24-31 2015 with husband, grandma and daughters ages: 13, 14, 17.) We were looking for a relaxing family vacation in the sun, and this resort does well to provide that. We especially appreciated the jungle with wildlife, and the comfortable laid back atmosphere. The grounds and decor are gorgeous, and although not necessarily a ritzy or party type resort, (pleased because we weren't looking for that) we all had so much fun. There are several daily activities planned and implemented by the Star Friends with something to satisfy all ages. These energetic Star Friends go above and beyond to greet you individually, and make you feel welcome. ALL of the staff went out of their way to make our vacation a relaxing and enjoyable experience. The entire resort is immaculately clean, rooms are adequate (we stayed in Quetzal basic), service is excellent, drinks and food are plentiful and appetizing. Anything regarding food or drink was honoured whenever possible. All requests or concerns we had were handled with professionalism and care. They are very accommodating with everything you ask. Every employee was friendly and helpful and they were ALWAYS working hard. The beach is absolutely perfect!

Mieux que prévu

Pourquoi perdre du temps et de l'argent avec une autre propriété ? Nous avons beaucoup voyagé et sommes allés dans de nombreux hôtels 4 et 5 étoiles. Ici, la nourriture était fantastique, le service aimable et l'expérience incroyable. Il était proche de Playa Central et nous le recommanderons à tout le monde et reviendrons.

Better than expected Why waste time and money with any other property? We have travelled a lot and been to many 4 and 5 stars. The food here was fantastic, service kind and experience amazing. It was close to playa central and we would definitely recommend it to anyone and return.

Vacances à l'Iberostar Tucan

J'ai séjourné à l'Iberostar Tucan le 15 décembre pour une semaine. J'avais la chambre la plus proche de la plage et de la piscine. C'était très bien. La piscine est magnifique, la plage étonnante et proche de Playa des Carmen qui est un must pour le shopping. Si vous allez le soir, il y a beaucoup de restaurants et de bars sympas. Le bar de la piscine est magnifique, mais il est en retrait et séparé de la zone principale de la piscine. L'hôtel est vraiment situé dans un environnement de type jun [... lire plus]gle, ce qui n'est pas mon style, mais l'emplacement de la chambre compense. Le personnel est formidable et la nourriture aussi, même les desserts. La taille de l'hôtel est agréable, il est facile d'aller et venir à pied. Idéal pour les enfants à cause de la jungle. La chambre elle-même était parfaite. La douche à l'italienne était géniale. Encore une fois, si vous recherchez une vue magnifique depuis votre balcon, cet hôtel n'est peut-être pas fait pour vous. Il s'agit plutôt d'une vue sur la jungle, mais la chambre était parfaite.

Iberostar Tucan Vacation I went to the Iberostar Tucan December 15 for 1 week. Had a room closest to the beach and pool area. That was great. The pool is beautiful, beach amaizing and close to Playa des Carmen which is a must for shopping. If you g0 in the evening lots of nice restaurants and bars. The pool bar is gorgeous but set back and separate from the main pool area. The hotel is really set in a jungle type setting which isn't my style but the location of the room made up for it. Staff great and the food was great too, even the desserts. Nice size, easy to walk back and fourth. Great for children because of the jungle. The room itself was perfect. The walkin shower great. Once again if your looking for a beautiful view from your balcony this hotel may not be for you. It is truly more of a jungle type view but the room was perfect.

Un centre de villégiature au milieu de la jungle - Génial

Il n'est pas difficile de se perdre dans les paysages et les sons de la jungle entre les deux, avec la végétation naturelle, l'eau courante et la faune qui comprend des paons, des agoutis, des coatis et des singes hurleurs. La nourriture est bonne et le service excellent. Nous avons rencontré de nombreuses personnes qui sont retournées dans ce complexe et je n'hésiterais pas à y retourner, mais pas à cette période de l'année - peut-être un mois plus tard, car c'était la saison des pluies et nous [... lire plus] en avons fait l'expérience. Nous avons eu de la pluie pendant 5 des 9 jours de notre séjour. J'ai glissé dans les escaliers et je me suis malheureusement cassé un os de la jambe le 5e jour. Le personnel du centre de villégiature était excellent, en particulier la représentante des services aux clients, Taskia, et le médecin du centre de villégiature, Lucia. Nous avons passé trois heures à l'hôpital et le coût des radiographies, de la consultation et du plâtre (étanche pour que je puisse continuer à nager) s'est élevé à 1 200 dollars américains. Le médecin (Dr. Corona-Gomez) a été très minutieux. Il a fait une incision sur le devant du plâtre pour tenir compte d'un éventuel gonflement dans l'avion du retour et m'a fourni des anticoagulants à prendre avant et après le vol pour éviter la formation d'un caillot de sang. Malgré la fracture, nous avons eu une expérience très positive et nous y retournerons sans aucun doute ! Chapeau bas à Berenice et Laura du groupe Star Friends !

A resort in the midst of the jungle - Awesome There are 2 resorts in one - the Tucan and the Quetzal both equally beautiful with and it isn't difficult to get lost in the jungle sights and sounds between them with the natural vegetation, running water and wildlife which includes peacocks, agouti, coati and howler monkeys. The food is good and the service was excellent. We met many people who have returned to this resort and I wouldn't hesitate to again however, not at this time of the year - maybe a month later as it was the rainy season and we did experience that. We had rain 5 of the 9 days there. I slipped on the stairs and unfortunately broke a bone in my leg on day 5. The resort staff were excellent particularly guest services representative Taskia and the resort doctor - Lucia. The hospital experience was also very good - we spend 3 hours there and the cost for xrays, consultation and casting (waterproof so I could still swim) was $1,200 US. The doctor (Dr. Corona-Gomez) was very thorough making a cut up the front of the cast to allow for any swelling on the plane home and providing me with anticoagulants to take before & after the flight to avoid a blood clot. Despite the fracture, we still had a very positive experience and would definitely go back again!! A hats off to Berenice & Laura of the Star Friends group!

Superbe station avec jungle

Nous avons passé un excellent séjour de dix jours dans ce centre de villégiature. C'était génial de voir les animaux dans la jungle et de se rafraîchir en même temps. La nourriture du buffet était la meilleure que nous ayons jamais vue dans un centre de villégiature, et les plateaux étaient constamment remplacés ou réapprovisionnés. Le complexe propose de nombreuses activités (du tir à l'arc à la zumba) et le personnel est enthousiaste et sympathique. L'océan est raisonnablement propre et la bai [... lire plus]gnade y est excellente, de même que la piscine. Les chambres ont été joliment préparées chaque jour et le mini-bar était bien approvisionné. Une seule suggestion pour le buffet : augmenter les lampes chauffantes pour garder la nourriture plus chaude.

Great resort with jungle We had a great time for at this resort for ten days. It was great to visit with the animals in the jungle and cool off at the same time. The food at the buffet was the best we've encountered in any resort, and the trays were constantly replaced or refilled. There were many activities offered by the resort (from archery to zumba), and the staff were enthusiastic and friendly. The ocean there is reasonably clean and the swimming was great there and in the pool. The rooms were made up nicely every day and the mini bar was well serviced. Just one suggestion for the buffet would be to increase the heat lamps to keep the great food hotter.

De superbes vacances

L'hôtel est bien situé. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a été rapide. Il y a un court trajet en taxi jusqu'à Playa del Carmen. Le terrain de l'hôtel est magnifique. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan qui valait la peine d'être améliorée. La plage est bien entretenue et le personnel est très sympathique. La nourriture était correcte.

Great vacation The hotel is well located . The transfer from airport to hotel was fast. It is à short taxi ride to playa del Carmen . The grounds of the hotel were amazing. We had an océan front room which was Worth the up grade. The beach is well maintained. staff are very friendly. Food was ok.