Une décharge avec un PERSONNEL RUDE - Restez à l'écart !

Hôtel Gran Caribe Sun Beach Cuba - Varadero, Cuba C'était la deuxième fois que je venais à Cuba. Cet hôtel est classé 2 étoiles, ce qui est très exagéré puisqu'il s'agit au mieux d'une 1 étoile. L'endroit a été ignoré et a grand besoin de réparations et d'une nouvelle direction. Les conseillers en voyages ne devraient pas recommander cet hôtel, même s'il s'agit d'une bonne affaire : - La plupart des employés de l'hôtel n'étaient pas heureux, étaient impolis, souriaient à peine et [... lire plus] ne voulaient pas vous aider. Ils m'ont ignoré lorsque j'ai demandé des choses à la réception, au bar ou au restaurant, même si je leur parlais en espagnol. Ce ne sont pas les sympathiques Cubains que j'ai rencontrés dans le passé. - Le personnel de la direction/réception a ignoré mes demandes (3x) pour réparer mon plafond qui fuyait dans la salle de bain. Tout ce qu'ils ont fait, c'est passer la serpillière une fois. Ils n'ont même pas proposé de me changer de chambre. La chambre n'a jamais été nettoyée et les draps n'ont jamais été changés. - Longues files d'attente et refus d'entrée au restaurant principal à toutes les heures de repas. Ils ont fermé les portes même s'il y avait des tables vides. Ils n'ont jamais lavé ou changé les nappes. Le personnel n'arrivait pas à suivre le rythme et manquait souvent d'assiettes et d'ustensiles. La machine à café ne fonctionnait pas bien. - La pizza du restaurant pizzeria était horrible - Cafards dans le restaurant et les salles de bains - Un bar ouvert 24 heures sur 24 qui servait du café, des boissons gazeuses et des alcools forts, mais pas de bière. Vous pouviez obtenir de la bière dans l'un des deux autres bars jusqu'à 18 heures ou 1 heure du matin. - Impossibilité de se procurer de la nourriture après la fermeture du restaurant principal à 21h30, car il n'y avait pas de snack-bar ouvert 24h/24h. - Les chaises longues étaient fermées au coucher du soleil. - L'emplacement de l'hôtel était loin de l'action de la ville. A séjourné : Noël 2017 î€'î€î€î€€ Chambres - 0 Propreté - 0 Service - 0 Parfait pour ceux qui sont bon marché, qui ont des normes très basses et qui aiment boire, fumer et faire la fête.

A DUMP with RUDE STAFF- Stay away!! Gran Caribe Sun Beach Cuba Hotel - Varadero, Cuba This was my second time to Cuba. This hotel is rated as a 2 star which is highly exaggerated as it is a 1 star at best. The place has been ignored and in dire need of repairs and new management. Travel Counsellors should not be recommending this hotel even if it is a great deal: - Most of the hotel staff were not happy, were rude, hardly smiled and did not want to help you. They ignored me when I asked for things at reception, the bar and or in the restaurant, despite speaking to them in Spanish. These are not the typical friendly Cuban people I met in the past. - Management/reception staff ignored my requests (3x) to fix my leaking ceiling in the bathroom. All they did was mop up the floor once. Never even offered to move me to another room. The room was never made up or sheets changed. - Long line ups and refusing people entry at the main restaurant during all meal times. They closed the doors even though there were empty tables. They never washed or changed the table cloths. The staff simply could not keep pace, often running out of plates and utensils. Coffee machine didn't work well. - The pizza in the pizzeria restaurant was horrible - Cockroaches in the restaurant and bathrooms - A 24-hr bar that served coffee, pop and hard liquor but no beer. You could get beer at any of the other 2 bars until 6pm, or 1am. - No possibility of getting food after the main restaurant closed at 9:30 pm, as there was no 24hr snack bar. - Deck Chairs were locked up at sunset. - Location of hotel was far from the action in the town. Stayed: Xmas 2017  Rooms - 0 Cleanliness - 0 Service - 0 Perfect for those who are cheap, have very low standards and like to drink, smoke and party.

Terrible ne pas séjourner ici

Quel endroit, nourriture froide et infecte au buffet. L'ascenseur ne fonctionne pas. Personnel impoli. Et trop occupé sur son téléphone portable pour vous servir. Les cafards sur la table à vapeur/buffet avec la nourriture. L'argenterie était nettoyée dans un seau d'eau sale au poste de serveur dans la salle à manger. Pas de sel ni de poivre dans toute la salle à manger... Il n'y avait plus de café au petit déjeuner. Pour obtenir une assiette au buffet, il fallait attendre 10 minutes. Puis on  [... lire plus]s'aperçoit qu'elle est sale. La nourriture était froide quand elle sortait de la cuisine. Le seul point positif est que l'hôtel est bien situé et que le service de ménage était bon, mais nous avons donné un pourboire.

Terrible do not stay here What a place lousy cold food at the buffet. Elevator not working. Rude staff. And to busy on their cell phones to serve you. Cockroaches on the steam/buffet table with food.. silverwhere was cleaned in a bucket of dirty water at server station in dining area. No salt or pepper in entire dining room.Ran out of coffee at breakfst. To get a plate at buffet you had to waite 10 minutes . Then find out it is dirty. Cold food when it came out of kitchen. Only plus good location and maid service was good but then we tipped.

Bon centre de villégiature tout compris

La situation est bonne, le personnel est bon, la nourriture est moyenne, il y a trop d'attente pour l'ascenseur, le personnel de la réception est parfois très bon, d'autres sont un peu tatillons, les 3 bars sont bons, la discothèque au 12ème étage est un plus,, Comme Pena, Ruben et Cenia au restaurant

Good resort all inclusive Location is good ,, good staff ,,average food ,, too much waiting for elevator , reception staff some are very good ,, some little fussy to deal,, 3 bars good , disco on 12th floor is plus point,, Like Pena, Ruben and Cenia in restaurant

On en a pour son argent

Nous étions là pour la plage et le soleil ; c'était génial ! L'hôtel était très vieux et délabré mais vivable... la nourriture était correcte (pas excellente mais nous avons survécu ; c'est Cuba)... les gens qui y travaillaient étaient pour la plupart formidables ! On en a pour son argent et nous n'avons pas payé beaucoup... J'ai aimé être à Varadero et proche de tout...

You get what you pay for We were there for the beach and the sun; that was awesome! The hotel was very old and run down but livable...the food was ok (not great but we survived; it's Cuba)...the people working there were mostly great! You get what you pay for and we didn't pay much...I liked being right in Varadero and close to everything...

Une propriété mal gérée

Ce n'était pas la première fois que je me rendais dans cette propriété, je pensais savoir dans quoi je m'embarquais, mais c'était pire que ce que j'ai eu en mai de cette année. La nourriture et le service étaient horribles ; nourriture froide sur les tables chaudes (jamais allumées, risque élevé d'intoxication alimentaire), jamais assez de nourriture, seulement pour les premiers arrivés. J'ai dû changer de chambre au bout de 3 jours parce que le dispositif de contrôle de la porte était désactiv [... lire plus]é et qu'il n'y avait pas de personnel sur place pour le réparer, au lieu de quoi un jeune homme risquait sa vie en accédant à la chambre depuis le balcon voisin, au sixième étage.

poorly managed property It wasn't the first time on this property, I thought I knew what I was getting into, but it was worst than what I had in May this year. The food and the service were horrendous; cold food on the hot tables,(never turned on, high food poisoning risk), never enough food, only for the first ones to show early. I have to change rooms after 3 days because the door look was deactivated and there was no staff on site to fix it, Instead the have a young man risking his life accessing the room from the next door balcony on a six floor.

Bon

Très bon service client, le restaurant était plein à craquer, le seul ascenseur pour 9 étages ne fonctionnait pas correctement. Le bâtiment a besoin d'être entretenu, il est trop humide et ne dispose pas d'une bonne ventilation

Good Very good costumer service, the restaurant was booked over its capacity, the only one elevator for 9 floors was not working properly. The building needs maintenance too humid, does not have proper ventilacion

Horreur

Ne pas s'aventurer dans ce centre de vacances Nourriture : il y a des mouches partout Vous perdrez tellement de poids Chambres : elles sont correctes, notre climatisation fonctionnait, d'autres non Les femmes de chambre ne vous donneront pas de serviettes ou de draps à moins que vous ne leur donniez un pourboire. Tout le monde essaie de vous soutirer ce peso Le personnel : il est très nonchalant, sauf si vous lui donnez un peso, alors il est tout sourire Il y a une femme noire qui raconte  [... lire plus]à tout le monde l'histoire de sa mère atteinte d'un cancer et de ses deux sœurs, dont on découvre qu'elle n'est pas vraie. Elle fait cela puis vous demande vos vêtements pour ses sœurs et le lendemain elle les portera dans tout l'hôtel. Conseil : si vous ne supportez pas la nourriture, il y a une pizzeria sur la 12eme rue, allez-y, nous avons dû survivre avec ça et c'était très abordable, le personnel était beaucoup plus amical. Il faut juste rester à l'écart de la station balnéaire. Quand il pleut, l'eau tombe du plafond partout. Si vous avez du mal à monter les escaliers, évitez cet hôtel. L'ascenseur est en panne 97% du temps.

Horrid Stay away from this resort Food: has flies all over it You will loose soooo much weight Rooms: they r okay our ac worked others didn't The room makers won't give you towels or bedsheets unless you tip them. Everyone tries to hustle that peso from you Staff: act very nonchalant unless you pull out a peso then they are all smiles There is a black entertainment lady who tells everyone a story about her mom with cancer and her two sisters, which we find out wasn't true. She does that then asks you for your clothes for her sisters and the next day she will be wearing them around the hotel. Advice: if you can't stand the food the is a pizza shop on like 12 Calle just go there we had to survive on that and it was very affordable the staff over there was much more friendly. Just STAY AWAY from the resort. When it rains water drops from ceiling down everywhere. If you have a hard time with stairs stay away from this hotel. The elevator is broken 97% of the day.

J'ai adoré les artistes !

La piscine a besoin de sérieuses améliorations, l'ascenseur s'est arrêté de fonctionner plusieurs fois pendant la semaine où nous étions là. Comme partout où l'on voyage, certains membres du personnel étaient amicaux, courtois et serviables.... d'autres pas tellement. J'ai trouvé l'endroit trop enfumé, et je choisirais donc de ne plus séjourner en ville à l'avenir. Cependant, j'ai rencontré beaucoup de gens formidables, je suis allé danser dans les boîtes de nuit du centre-ville (un avantage  [... lire plus]de rester en ville) et je me suis bien amusé ! La nourriture était saine, j'ai adoré le personnel du restaurant.

Loved the entertainers! The pool needs serious upgrades, elevator stopped working a couple of times throughout the week we were there. As with anywhere you travel; some of the staff were friendly, courteous, and helpful....others not so much. Location I found too smoggy therefore would choose not to stay in town in the future. However met alot of great people, went dancing at the downtown nightclubs (pro about staying in town),and had a blast! The food was healthy, loved the restaurant staff.

Près de toute l'action

J'adore cet hôtel, il est situé au centre ville de Varadero avec un tout inclus qui a à offrir. On ne peut pas s'attendre à grand chose pour un 3 étoiles, la nourriture était correcte pour Cuba et rien de vraiment fantaisiste comme un 5 étoiles l'aurait fait. Le personnel était amusant et très gentil. Parfois les ascenseurs ne fonctionnaient pas et nous avions de l'eau chaude tout le temps, ce qui était agréable. Les chambres n'étaient pas les plus belles mais les lits étaient neufs et confortab [... lire plus]les. J'aime le fait que l'on puisse aller dans toutes sortes de clubs le soir et que l'on ne soit pas obligé de rester dans le complexe tout le temps. Vous êtes à proximité de nombreux restaurants bon marché et très bons. Vous pouvez vous mêler aux Cubains le soir dans tous les clubs. Le Beatles Club est plutôt réservé aux Canadiens, mais nous y avons emmené des Cubains qui ont adoré. Le club Karaoke sur la 44 est à ne pas manquer. La plage le jour et la fête la nuit, c'est tout ce que j'ai à dire. J'ai adoré, j'y suis déjà allé 12 fois.

Close to all the action I love this hotel it's located downtown varadero with a all inclusive has to offer. You can't expect much for a 3 star the food was okay for Cuba and nothing really fancy like a 5 star would have. The staff where fun and very nice. Sometimes the elevators did not work and we did have hot water the whole time which was nice. The rooms were not the nicest but the beds we had where new and comfortable. I like that you can go to all sorts of clubs at night and you don't have to stay at the resort all the time. You are close to a lot of restaurants that are cheap and are very good. You can mingle with the Cubans at night in all the clubs. The beatles club is more so for Canadian s however we took some cubans there and they loved it. The Karaoke club on 44 is a must go. Beach by day and party by night is all I have to say. Loved it been there 12 times already.

Bon travail....Mais...

Nous avons passé un excellent moment. C'est notre dixième voyage à Cuba et notre première visite à Sun Beach. Donc... nos attentes sont exactement les mêmes - nous allons passer un bon moment. Beaucoup de bonnes choses à dire sur le Sun Beach... l'emplacement est excellent (proximité de la plage, du bus qui monte et descend, à distance de marche de tout le centre-ville de Veradero).... restaurant et réception spacieux..... piscine merveilleusement propre.....chambre spacieuse et salle de bain [... lire plus] carrelée (chambre 724)... propre et confortable.....et accès à 3 bars. La nourriture était savoureuse et variée. Lorsque les plateaux de nourriture chaude étaient vides, il fallait être patient pour que l'on en apporte d'autres. De même pour les assiettes et les couverts. Il n'y avait pas de cuillères à café - j'étais content d'en avoir apporté ! Certains membres du personnel étaient excellents, d'autres nous regardaient de travers. Au bar de la réception (café ici aussi), il y avait des files d'attente de 8 à 10 personnes parce qu'il n'y avait qu'une seule personne qui s'en occupait. Même si je ne voulais que de l'eau, cette personne ne pouvait servir qu'une seule personne à la fois, ignorant les autres pendant que le café coulait. Je suppose que le mot "multitâche" n'est pas un mot cubain. La femme qui travaillait au bar de la piscine (le seul endroit où l'on peut acheter de la bière de 10 heures à 18 heures) est apparue comme impolie. Elle devrait essayer d'être plus subtile en mâchant du chewing-gum - on aurait dit une vache qui rumine. Le restaurant aurait besoin d'un maître d'hôtel pour garder les serveurs sur leurs gardes et faire respecter les règles "pas de pieds nus, pas de torse nu". Les touristes auraient bien besoin d'une leçon de tenue vestimentaire. Les panneaux sont là, mais il n'y a personne pour les faire respecter. La soirée a été animée par des jeunes gens talentueux et travailleurs. Le chanteur a une excellente voix (il a manqué le spectacle de magie) mais il y avait peu de variété. Nous avons vu les mêmes artistes trois soirs sur trois. Si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. L'ascenseur était "incertain". Il a fonctionné pendant environ 4 jours sur les 8 que nous avons passés à l'hôtel. Il y a 8 étages et aucune chambre au 1er étage (102 marches jusqu'au 7ème étage) Nous y retournerions - toujours à la recherche de nouvelles possibilités de cardio, nous avons mangé plus que nous n'aurions dû, le cervasa était froid et abondant et les 3 s étaient présents - mer, sable et soleil - tous chauds et confortables. Le prix était également correct.

Good Job....But... We had a great time. Our 10th trip to Cuba...first time at Sun Beach. So...our expectations are just that - we will have a great time. Lots of good to say about Sun Beach...the location is excellent (proximity to the beach, the on & off bus, walking distance to all downtown Veradero)....roomy restaurant and reception area.....lovely clean pool.....spacious room and tiled bath (Room 724)...clean and comfortable.....and access to 3 bars. The food was tasty with good variety. When hot food trays were empty one had to be patient for others to be brought out. Likewise for plates and cutlery. There were no teaspoons - glad I had brought some along! Some staff were excellent - others looked right through us. The bar in the reception area (coffee here too) had line ups 8-10 long because there was only one person working it. Even if I only wanted water, he/she could serve only one person at a time, ignoring everyone else while coffee dripped. I guess multitasking is not a Cuban word. The female working the pool bar (only place to get beer from 10am to 6) came across as rude. She should try to be subtle about her gum chewing - she was like a cow, chewing its cud. The restaurant could use a maitre'd to keep the waiters on their toes and to enforce the "no barefeet, no shirtless" rules. Tourists could use a lesson on being appropriately dressed. The signs are there but no one to enforce. Evening entertainment was performed by some hard-working talented young people. The male singer has an excellent voice (missed the magic show) but there was little variety. We saw the same performers three of the three nights we attended. If you have mobility issues then this is not the hotel for you. The elevator was "iffy". It worked for about 4 of our 8 days there. There are 8 floors and no rooms on the 1st floor. (102 steps to the 7th floor) We would go back - always looking for new cardio opportunities, ate more than we should have, the cervasa was cold and abundant and the 3 s's were present - sea, sand and sun - all warm and comfortable. The price was right too.

Les lieux sont un peu rudimentaires, mais dans l'ensemble, ils sont propres et sûrs.

Le service était irrégulier, la nourriture était assez bonne, mais au mieux tiède. Les animations nocturnes étaient excellentes, en particulier les danseuses. La plage était vraiment magnifique. Pour le prix, ce n'est pas un mauvais complexe, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un 2,5 étoiles. Nous nous sommes bien amusés et nous nous sommes moqués des petites choses comme le fait qu'un seul ascenseur fonctionnait, qu'il manquait quelques carreaux dans la piscine et qu'il était difficile d [... lire plus]e se rendre au tiki hut au bon moment pour prendre un hamburger ou un hot-dog.

A bit rough around the edges, but overall it was clean and safe. Service was hit and miss, the food was pretty good, but warm at best. The nightly entertainment was great, especially the dancers. The beach was beyond beautiful. For the price, this is not a bad resort, but keep in mind it is a 2.5 star. We had a blast and just laughed off the little things like only one elevator worked, there are a few tiles missing in the pool, and it was hard to get to the tiki hut at the correct time to get a burger or hotdog.

Grand Caribe Sun Beach

La réception n'était pas aimable Les machines à café étaient en panne la plupart du temps et n'avaient jamais d'eau chaude.la piscine était agréable, trop de locaux traînaient autour, pas de bouteille d'eau dans ma chambre, j'ai dû aller au bar et ils ne donnaient que de l'eau du robinet.il y avait 2 prostituées qui faisaient le tour de la piscine en donnant le numéro de leur chambre.

The front desk were not friendly The coffee machines were broke most of the time never had any hot water.the pool was nice,to many locals hanging around,no bottle water in my room had to go to the bar and they only gave tap water.they were 2 prostitution lady's going around the pool area giving there room number.

Gran Caribe Sun Beach

Problèmes avec les ascenseurs presque tous les jours, le personnel n'est pas aussi amical que l'année dernière car je pense qu'il manque de personnel et qu'il doit s'occuper du même nombre de clients. Les femmes de chambre sont fantastiques, si vous n'aimez pas la nourriture du resort, il y a d'autres endroits où vous pourrez vous régaler à distance de marche. Certains membres du personnel attendent des pourboires et serviront les clients qui ont donné un pourboire avant vous, même si vous avez [... lire plus] fait la queue en premier. Dans l'ensemble, si vous pouvez obtenir une bonne affaire dans ce complexe, la plage est magnifique et la plupart des membres du personnel sont formidables ! Très déçus par certains Canadiens qui y vont et qui traitent le personnel comme s'ils étaient à leur disposition, et qui jettent leurs ordures partout dans le resort et dans les piscines. Les Canadiens français sont également très irrespectueux !

Problems with the elevators almost daily, staff not as friendly as they were last year as I think that they are low on staff and have to take care of the same amount of guests. Maids are fantastic, if don't like the food at the resort there are other places to get great food within walking distance. Some of the staff expect tips and will serve the guests that tip before you even though you were in line first. Overall if you can get a good deal on this resort the beach is beautiful and most staff are great!! Very disappointed in some of the Canadians who go there treating the staff like they are at there beck and call, and throwing their garbage all over the resort and in the pools. French Canadians are very disrespectful as well!!

Un bon rapport qualité-prix

L'hôtel s'est dégradé depuis notre dernier séjour. Le personnel est assez sympathique à l'exception d'une dame à la réception. Les divertissements sont médiocres et les activités quotidiennes mériteraient d'être améliorées. Le buffet avait toujours quelque chose de bon et le chef qui préparait le petit déjeuner et le déjeuner était excellent. Dans l'ensemble, nous reviendrons pour profiter du soleil et de l'océan.

Good value for your money The hotel has been run down since our last stay. The staff are quite friendly with the exception of one lady at the front desk. The entertainment was just mediocre and daily activities could use some work. The buffet always had something that was good and the chef that cooked breakfast and lunch was great. Overall we would stay again as we go for the sun and ocean.

Rien n'était étonnant ! La benne ! L'ascenseur n'a fonctionné qu'une seule fois dans la semaine ! Nous avons dû déménager du 7ème étage au 3ème étage à cause de la montée des escaliers. Les toilettes n'avaient pas de chasse d'eau et on nous a promis chaque jour qu'ils s'en occuperaient ! Hermann a dû aller chercher un seau et le remplir d'eau jusqu'à ce que nous puissions tirer la chasse ! Le matelas s'est enfoncé au milieu et nous nous sommes réveillés avec des maux de dos ! Nous nous sommes plaints au représentant d'Air Canada ! Il nous a dit de le signaler à la réception, ce que nous avons fait plusieurs fois, mais on nous a ignorés ! Tiroirs cassés et meubles dégoûtants ! La nourriture était épouvantable ! Poulet, os et peau ! Hermann a trouvé une substance plastique dans le pain, il s'est presque cassé une dent, il l'a signalé à la responsable, rien n'a été fait ! Tout était épouvantable, la nourriture indispensable ! Escaliers sales et vomi dans le couloir principal près des escaliers à 9h30 du matin ! Ils ont eu beaucoup de temps dans la matinée pour nettoyer !

Cet endroit est un véritable dépotoir ! Il a gâché nos vacances ! Les gens qui y travaillent sont très antipathiques, à moins qu'ils ne voient un bon pourboire ! C'est dégueulasse ! Je n'y retournerai jamais de ma vie ! La seule chose qui nous a sauvés, c'est la magnifique plage ! Tout le monde que nous avons rencontré se plaignait de la nourriture et des chambres !!!

Nothing was amazing!! Dump! Elevator worked just once all week ! We had to move from 7th floor to 3rd floor because. Of climbing stairs and with Herman's heart condition couldn't take it!!!Toilet wasn't flushing properly and was promised each day they would look after it! Hermann had to fetch a pail and fill it with water until we could flush!! Mattress sunk in the middle and of course woke with back aches! Complained to Air Canada rep! He told us to report it to the desk in which we did several times but was ignored! Broken drawers and furniture disgusting! Food was terrible! Chicken , bones and skin! Hermann found a plastic substance in the bread almost broke his tooth , reported it to the head girl , nothing done! Everything was terrible , food indispicable!! Stairs dirty and vomit in the main hallway near stairs sitting there at 9:30 am ! They had much time in the am to clean it up! This place is a complete dump!! Ruined our vacation! People working there were very unfriendly , unless they saw a nice tip! Disgusting! Would never in a lifetime go back ! The only thing that saved us was the beautiful beach! Everyone we met was complaining about food and rooms!!!

Grand centre de villégiature

J'ai fait ce voyage seule et j'étais un peu nerveuse au début, mais une fois sur place, tout le monde est très accueillant. Je n'ai pas tardé à rencontrer des gens et j'ai appris qu'il y avait pas mal de voyageurs solitaires. Qu'ils soient jeunes ou vieux, tout le monde était là pour s'amuser. L'hôtel était également très bien, la climatisation fonctionnait, l'eau était chaude et l'ensemble était propre. Je n'ai rien à redire...

Great resort I actually went on this trip on my own and at first I was a little nervous but once you get there everyone is very welcoming. It didn't take long until I started meeting people and learnt that there are quite a few lonely travelers. Both old and young, everyone was there to have a good time. Hotel was also great, AC actually worked, had warm water and over all it was clean. Have no complaints...

Mieux que je ne le pensais

Je viens de rentrer, j'y étais du 10 au 18 février 2017. Dans l'ensemble, c'était plus que ce que nous attendions en raison de toutes les critiques négatives que nous avons lues. J'ai été à diverses étoiles et lieux à Cuba total de 16 fois. Je ne suis pas difficile, si vous cherchez un voyage bon marché avec un lit propre et confortable sans insectes, une belle plage et une nourriture décente, c'est l'endroit pour vous. Je vais commencer par les points négatifs ; le service au bar, dans  [... lire plus]le hall et à la piscine, était très médiocre, même avec un pourboire. Le bar de la plage était excellent. Les points positifs ; Les chambres ; la climatisation fonctionnait très bien, il y avait toujours de l'eau chaude et une bonne pression d'eau, ce qui est important pour moi car j'ai des cheveux longs et épais, le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours. Plage : elle est magnifique et se trouve juste de l'autre côté de la rue. Emplacement de l'hôtel : parfait, à distance de marche des restaurants (je recommande vivement le chinois), du marché, des magasins, etc.

Better than I thought Just returned was there from 10-18 Feb 2017. Overall it was more than what we expected because of all the negative reviews we read. I been to various stars and places in Cuba total of 16 times. I am not fussy, if your looking for a cheap trip with clean comfy bug free bed, beautiful beach and decent food this is the place for you. I will start with the negitive; bar service; at the lobby and pool was very poor even when you tip. Bar by beach was excellent. Positive; Rooms; AC- worked very well, always had hot water and good water pressure which is important for me since I have long thick hair, cleaning staff done a great job every day. Food; it's Cuba always could find something to eat. Beach: is amazing and only across the street. Location of hotel: perfect, waking distance to restaurants ( I highly recommend the Chinese), market, stores ect..

Choisir un autre hôtel

Nous sommes allés à Varadero à plusieurs reprises et avons séjourné dans différents hôtels (de différentes catégories d'étoiles) et avons toujours pu régler les problèmes ou la nourriture, mais cette fois-ci... PAS QUESTION....L'ascenseur fonctionnait la moitié du temps... heureusement, nous étions au 3e étage... mais imaginez les gens au 8e étage !!!. Les chambres et l'hôtel sont datés (mais nous sommes d'accord avec cela, nous ne venons pas ici pour rester dans notre chambre...(pas de télécomm [... lire plus]ande de télévision dans la chambre cependant) La plupart du personnel semblait peu intéressé par les clients et pour les aider (quelques exceptions : les sauveteurs à la plage et notre femme de ménage... mais je pense que cela a aidé que nous lui donnions un bon pourboire et un tas d'objets). Nous avons survécu avec des toasts et des œufs le matin et nous avons fini par manger à l'extérieur la plupart du temps (citrouille et haricots verts au petit déjeuner... miam). La plupart du temps, on ne pouvait pas s'asseoir au buffet, et quand on le pouvait, il fallait chercher des assiettes, des serviettes (seulement 1 par personne), des bols, des tasses, etc. 1 cafetière (cassée la moitié du temps), 1 grille-pain (il fallait passer le pain deux fois), des files d'attente pour tout et pas un responsable sur place pour voir le chaos... les gens couraient vers le chariot d'assiettes propres dès qu'il était sorti et attrapaient tout comme des vautours... quel spectacle... je n'avais jamais vu ça avant ! La plage était évidemment magnifique (Dieu merci !) mais nous ne reviendrons JAMAIS ici et ne recommandons cet endroit à personne, ils ne semblent pas du tout se soucier des clients (je n'avais jamais ressenti cela auparavant à Cuba), certains étaient impolis (la barmaid du bar de la piscine). Nous avons vu des tonnes de clients contrariés par le service (ou le manque de service), des clients qui criaient constamment après le personnel, des assiettes cassées. une dame a été enfermée hors de sa chambre au 4ème étage et se sentait mal (elle avait une crise de panique). la femme de ménage a dit qu'elle ne pouvait pas la laisser entrer et lui a dit d'aller en bas....imaginez cela... nous avons fini par l'aider (en reprogrammant sa carte) pour découvrir que la serrure était bloquée... nous sommes donc redescendus pour obtenir de l'aide. Ils sont arrivés 25 minutes plus tard (nous avons emmené la dame dans notre chambre pour qu'elle puisse s'allonger....(personne ne l'aidait encore). Ils ont fini par réparer la serrure (avec une lime à ongles) et elle a pu entrer dans sa chambre près d'une heure plus tard....Elle n'a jamais été vue par le médecin que l'hôtel est censé avoir. On nous a raconté beaucoup d'autres histoires d'horreur pendant notre séjour (pas de sièges de toilettes, pas d'eau chaude)... Espérons que ces clients critiqueront également l'hôtel ! Certaines personnes ont payé beaucoup d'argent pour séjourner ici... pauvres d'eux....J'ai eu une bonne affaire, mais cela n'en valait pas du tout la peine.....JAMAIS Conseil pour la chambre : Ne partez pas, mais si vous avez déjà réservé, demandez une chambre avec balcon à un étage assez bas (n'oubliez pas que les ascenseurs ne fonctionnent pas très souvent !)

Pick another Hotel We have been to Varadero many times and stayed at different Hotels (different star ratings) and were always able to deal with the problems or food situation, but this time...NO WAY....The elevator worked half of the time...luckily we were on the 3rd floor..but imagine the people on the 8th floor!!!. The rooms and hotel are dated (but we are ok with that, we don't come here to stay in our room..(no tv remote in the room though) Most of the staff seamed uninterested in the guests and in helping them (a few exceptions: lifeguards at the beach and our cleaning lady...but I think that it helped that we tipped her well and gave her a bunch of stuff). We are used to mediocre food here...we get it...but this was really really bad...we survived off of toast and eggs in the morning and ended up eating out most of the time (pumpkin and green beans for breakfast...yum). Most of the time, you couldn't get a seat at the buffet, when you did, you had to go scavenging for plates, napkins (only 1 per person), bowls, cups, etc. 1 coffee maker (broken half the time, one toaster (you had to put your bread through twice), line-ups for everything and not a manager in site to see the chaos...people would run to the clean plate cart as soon as it was brought out and grabbed everything like vultures...what a show...I had never seen this before! Obviously the beach was amazing (thank god!) but we will NEVER return here and do not recommend this place to anyone, they do not seem to care about the guest at all (I had never felt that before in Cuba) some were rude (lady bartender at the pool bar). We saw tons of guest upset about the service (or lack of it)..constant screaming at the staff by guests, plates smashed. a lady was locked out of her room on the 4th floor and was feeling ill (she was having a panic attack).the cleaning lady say she couldn't let her in and told her to go downstairs....imagine that...we ended up helping her (reprogramming her card) only to find out that the lock was jammed...so we went back down to get help. They came up 25 minutes later (we took the lady to our room so she could lay down....(nobody was helping her still). They finally ended up fixing the lock (with a nail file) and she was able to enter her room almost 1 hour later....She was never seen by a medic that the hotel is suppose to have. We were told many other horror stories during our stay (no toilet seats, no hot water)..hopefully these guests will also review the hotel! Some people paid alot of money to stay here...poor them....I got a so so deal, but it was not worth it at all.....NEVER AGAIN Room Tip: Don't go, but if you already booked ask for a room with a balcony on a low enough floor (remember, the elevators don't work very often!)

Bon centre de villégiature

Je suis venu ici plusieurs fois, c'est un complexe basique proche de toute l'action des locaux et des belles plages. La plupart des chambres ont une vue sur l'océan, ce qui est agréable, la nourriture est correcte, je suppose que je n'aime pas la nourriture cubaine. Personnellement, je ne séjournerai que dans ce complexe à Cuba parce qu'il est propre, que je sais que le personnel est digne de confiance et qu'il est proche de tout.

Good resort Been here a few times, its a basic resort close to All THE action of THE locals and beautiful beaches. Most rooms have ocean view which is nice, the food is ok I guess I don't like any Cuban food though. I personally will only stay at this resort in Cuba because it's clean I know the staff is trustworthy and close to everything.

Tout juste OK

L'hôtel a été visité il y a 10 ans et était très bien... Aujourd'hui, il est délabré et en mauvais état. Chambre 802 propre et confortable. Entretien de la chambre très bien ! C'est à peu près tout. Les ascenseurs ont fonctionné 2 jours sur 8 et nous étions au 8ème étage. Pas d'eau chaude pendant tout le séjour de 8 jours ! Bars constamment à court de glace. Les bières sont froides mais les verres de 8 oz sont encombrants Toilettes publiques incroyables... sales et un seul "dispositif uti [... lire plus]lisable" dans chacune d'entre elles. Nourriture médiocre et attente constante pour les plats, les tasses, les verres et les couverts souvent pas propres et je veux dire de la vieille nourriture sur les ustensiles. Nous avons eu des maladies d'origine alimentaire les 2 derniers jours et nous étions prudents, allez savoir pourquoi. Restaurant de spécialité...affreux !!! Italien..... éviter à tout prix. La plage est superbe et le bar de la plage est le meilleur. Nous sommes venus pour le soleil, les boissons et la plage, pour le prix nous en avons eu pour notre argent.

Just OK Visited same 10 years ago and was great...Now run down and hurting. Room 802 clean and comfortable. Room housekeeping great! That's about it. Elevators working 2 out of 8 days and us on the 8th floor. No hot water for whole 8 day stay! Bars constantly out of ice. Beer cold but pesky 8 oz glasses Public toilets beyond belief...dirty and only one "usable device" in each. Food mediochre and constant wait for dishes, mugs, glasses and cutlery often not clean and I mean old food on utensils. We had food borne sickness on the last 2 days and were careful, go figure. Specialty restaurant...awful!! Italian.....avoid at all costs. Beach great and beach bar the best. Came for Sun, drinks, and beach, for the price we got what we paid for.