Excellent rapport qualité-prix

Merveilleux divertissement, service et choix de nourriture. Les meilleurs que nous ayons eus ! Mais chambres bruyantes, écho des chambres, portes en bois qui claquent, éviter les chambres dans les escaliers. L'excursion de Sunwing à l'île de Saona est bonne, mais le trajet en bus pour aller chercher les passagers dans les autres hôtels est long (2 heures à l'aller et on nous a dit 40 minutes). Nous n'avons pas reçu le crédit spa de 100$ promis lors de la réservation.

Excellent value Wonderful entertainment, service and food choices. Best we have had! But Nosey rooms, rooms echo, wooden doors slam, stay away from stair case rooms. Sunwing excursion good to Saona island, but long bus ride picking up from other hotels (2 hours one way and told 40 mins). We were not given the $100 spa credit promised when booked.

Grand hôtel

Nous avons adoré le Royalton, tout était super, la nourriture, les divertissements, la plage et les piscines, et les gens si sympathiques ! La fête de la mousse était une explosion ! Les restaurants étaient très bons, beaucoup de choses à faire ! Les chambres d'hôtel étaient confortables ! Nous y retournerions volontiers, nous l'avons adoré !

Great Hotel We loved the Royalton everything was great the food, entertainment, beach and pools and the people so friendly! Foam party was a blast! The restaurants were very good, lots to do! Comfy hotel rooms! Would go there again loved it!

Un centre de villégiature exceptionnel, un service à la clientèle hors pair

Ma fille et moi avons séjourné au Royalton Punta Cana la semaine dernière (septembre) et nous avons adoré. Le terrain est impeccable, le service à la clientèle est exceptionnel, les chambres sont spacieuses, la nourriture est délicieuse, l'aménagement de l'hôtel est bien pensé et toutes les commodités sont pratiques. La seule chose qui ne m'a pas impressionné, c'est la réception du spa... il y a peut-être une formation à faire pour assurer la satisfaction des clients.

Amazing Resort, Outstanding Customer Service My daughter and I stayed at the Royalton Punta Cana last week (September) and loved it. The grounds are kept immaculate, customer service was exceptional, rooms are spacious, food was delicious, layout of the resort is well thought out keeping all amenities convenient. The only thing I was not impressed with was the spa reception... there could be some training done here to ensure guest satisfaction.

Un lieu de vacances familiales amusant !

Le Royalton Punta Cana est un centre de villégiature extraordinaire, avec des jardins bien entretenus, de magnifiques jeux d'eau et des pierres apparentes partout où l'on regarde. Le personnel est très sympathique et accommodant... beaucoup se sont mis en quatre pour apprendre l'espagnol à mes trois fils et les ont encouragés à parler 😊. Le buffet principal contenait tout ce que vous pouviez désirer manger à chaque repas - nous l'avons en fait préféré aux restaurants (ils étaient bons mais [... lire plus] le choix était limité). Le service de restauration était bien organisé et bien supervisé. Le service dans les restaurants semblait meilleur si vous commandiez une bouteille de vin (coût supérieur à celui de la formule tout compris). Nous avons été oubliés une fois alors que mon mari n'avait commandé qu'un verre de vin de la maison. Les chambres étaient propres mais les salles de bains étaient petites. Le service de ménage devait être incité à nettoyer les chambres en temps voulu - nous retournions dans nos chambres en fin d'après-midi pour constater qu'elles n'étaient toujours pas nettoyées. Le réapprovisionnement était irrégulier - nous devions souvent demander à la femme de chambre ce dont nous avions besoin, ce qui était parfois difficile si elle ne parlait pas anglais. Il y avait beaucoup de pression pour assister au "petit déjeuner" qui était apparemment une présentation de 90 minutes sur le time share. Il est très difficile d'obtenir des billets de 1 $ US pour les pourboires. Le mieux que l'on puisse faire, c'est de donner des billets de 5 dollars. Les magasins n'ont jamais pu le faire malgré l'affluence et le bureau de change nous a dit qu'il n'avait pas d'argent américain ! Nous avons donc eu l'impression qu'on attendait de nous un pourboire de 5 dollars à chaque fois et que nous étions manipulés. Heureusement, il y avait aussi des personnes sincères qui ne demandaient rien et qui semblaient vraiment apprécier leur interaction avec nous ! Un serveur a vu la chemise canadienne de mon mari et l'a proclamée "Punta Canada" ! 😊

Fun family vacation spot! Royalton Punta Cana was an amazing resort with manicured gardens and beautiful water features and stonework everywhere you looked. The staff are very friendly and accommodating.. many went out of their way to teach my three sons Spanish and encouraged them to speak 😊. The main buffet had anything you could ever desire to eat at each meal-we actually preferred this to the restaurants (they were good but limited selection). Food Service was well organized and well supervised. Service in the restaurants seemed better if you ordered the bottle of wine (charge above the all inclusive). We were forgotten once when my husband ordered only a glass of the house wine. Rooms were clean but bathrooms were small. Housekeeping needed prompting to clean the rooms in a timely fashion - we would return to our rooms late in the afternoon to find them still not cleaned. Restocking was spotty - we had to often ask the maid for what we needed, which was a trick at times if they didn't speak English. There was alot of push to attend "breakfast" which apparently was a 90 minute time share presentation. Very difficult to get $1 US bills for tipping. The best they could do was $5 bills. Stores never could do it despite a lot of shoppers and the currency exchange said they didn't have American money! This made us feel we were expected to leave $5 tips each time and quite manipulated. Fortunately this was interspersed with some genuine individuals who didn't ask for anything and seemed to really enjoy their interaction with us! One server saw my husband's Canada shirt and proclaimed it "Punta Canada" ! 😊

De belles plages !

Ce complexe est très propre et les plages sont les meilleures que nous ayons jamais vues. Elles sont entretenues quotidiennement pour enlever les algues et les coraux/roches, de sorte qu'il est facile et sûr d'accéder à l'océan. Le personnel est très amical et serviable. Une semaine n'est pas assez longue pour profiter de tout ce qu'il y a à offrir.

Beautiful beaches! This resort is very clean and the beaches are the best we've ever seen. They are serviced daily to remove seaweed and coral/rocks so it is easy and safe to access the ocean. The staff is very friendly and helpful. One week is almost not long enough to enjoy everything there is to offer.

Très beau centre de villégiature

Nous avons séjourné ici pendant les vacances de mars, nous voyageons chaque année pendant cette période. Nous avons beaucoup apprécié le Royalton et le parc aquatique de Memories. Le complexe était très propre, les chambres étaient belles. La plage est magnifique ! Beaucoup de chaises et d'ombre. La nourriture est très bonne dans les buffets et la plupart des restaurants, le japonais et le steakhouse étaient excellents. Le bar des sports propose des hamburgers extraordinaires. Le seul reproche  [... lire plus]que j'ai à faire concerne le personnel de la réception et l'enregistrement. Lorsque nous nous sommes enregistrés, ils nous ont dit que l'hôtel était complet et surbooké et que nous devrions aller à Memories pour quelques nuits. Vraiment ??!! Comment peut-on surréserver un hôtel où les gens arrivent par avion avec des réservations ? Si j'avais voulu rester à Memories, j'aurais payé beaucoup moins cher pour y aller ! J'ai payé pour le Royalton. Nous avons dû aller à Memories pour une nuit et pour ce problème, ils nous ont surclassés au Diamond Club au Royalton. Cela fait 25 ans que je voyage dans les Caraïbes et cela ne m'était jamais arrivé. En discutant avec d'autres clients au cours de la semaine, nous avons découvert qu'ils avaient fait cela à beaucoup d'autres.

Very nice resort We stayed here during March break, we travel every year during this time. We really enjoyed the Royalton and the waterpark at Memories. The resort was very clean, the rooms were nice. The beach is gorgeous! Lots of chairs and shade. The food is very good at the buffets and most of the dine around restaurants, the Japanese and the steakhouse were excellent. The sports bar has amazing burgers. The one complaint I have was the front desk staff and check-in. When we checked in they told us the hotel was sold out and overbooked and that we would have to go to Memories for a few nights. Really??!! How do you overbook a hotel where people are arriving on airplanes with reservations? If I wanted to stay at Memories I would have paid the significantly less money it cost to go there! I paid for the Royalton. We had to go to Memories for 1 night and for this trouble they upgraded us to Diamond Club at the Royalton. I have been travelling for 25 years to the Caribbean and never had that happen before. By talking to other guests during the week we found out they did this to many others.

Complexe touristique exceptionnel

Ici pour un mariage. Merveilleux emplacement, plage magnifique, chambre propre, personnel amical et serviable. Les restaurants étaient incroyables, en particulier le restaurant japonais. Dommage que l'hommage à Michael Jackson n'ait eu lieu que le samedi soir quand nous sommes arrivés... nous n'avons pu voir que les dernières minutes du spectacle. Une mention spéciale pour Luis Enrique Cabrera - emplacement sur la plage. Nos salons étaient prêts et nous attendaient après le petit-déjeuner [... lire plus]. Il a été très courtois et serviable.... même en nous apportant des serviettes neuves si les nôtres étaient trop mouillées. Avec 41 invités pour notre célébration ....., il a été un plaisir à avoir autour de lui.

Amazing Resort Here for a wedding. Wonderful location, great beach, clean room, friendly & helpful staff. Restaurants were amazing, especially the Japanese Restaurant. Too bad the Michael Jackson tribute was only on the Saturday night when we arrived...only got to see the last few minutes of the show. Special shout out for Luis Enrique Cabrera - beach location. Had our lounges ready & waiting for us after breakfast. He was very courteous & helpful....even bringing us fresh towels if ours were too wet. With 41 guests in our celebration .....he was a pleasure to have around.

Royalton

Le resort était génial, la nourriture était incroyable, le buffet pour le déjeuner et le dîner était étonnamment bon. La piscine et la plage étaient très agréables. La seule plainte était qu'il était frustrant d'essayer d'obtenir un berceau et du lait pour notre enfant d'un an.

Resort was great, food was amazing, the buffet for lunch and dinner was surprisingly good. Pool and Beach were very nice. Only complaint was that it was frustrating trying to get a crib and milk for our 1 year old.

L'endroit idéal pour un mariage à destination

La nourriture était délicieuse. Je me suis mariée ici et la coordinatrice sur place, Yenifer, a été extraordinaire. Le jour de mon mariage a été absolument magnifique et a dépassé mes attentes. Un groupe de 40 amis et membres de la famille a voyagé avec moi, et ils ont tous adoré le centre de villégiature. Idéal pour les enfants, les célibataires et les familles. Je reviendrai dans ce centre de villégiature sans hésiter.

Perfect Place for a Destination Wedding Food was delicious. Got married here and tge onsite coordinator Yenifer was amazing, my wedding day was absolutely beautiful and exceeded my expectations. Had a group of 40 friends and family travel with me, and they all loved the resort. Great for kids, singles and families. I would visit this resort again in a heart beat.

Belle station balnéaire

Nous avons apprécié toutes les installations du complexe. Le personnel était très aimable et serviable. Le mariage était charmant et bien organisé. La fête sur la plage a été l'une de mes préférées. La plage était bien entretenue. Nous avons apprécié la nourriture. Notre préféré était le restaurant japonais.

Beautiful resort We enjoyed all of the facilities at the resort. The staff were all very friendly and helpful. The wedding was lovely and well organized. The beach party was one of my favourites. The beach was well looked after. We enjoyed the food. Our favourite was the Japanese restaurant.

C'était bien

J'ai trouvé que l'hôtel lui-même et le terrain étaient superbes. Je n'ai pas été satisfait du personnel en ce qui concerne les objets perdus ou volés. De plus, les chambres n'ont jamais été approvisionnées en gants de toilette ou en serviettes et rien n'a été fait pour les pourboires. Le concierge poussant (essentiellement) les time shares a été une grande déception. Contrarié par le fait que le personnel de l'enregistrement n'a pas mentionné qu'il n'y avait pas d'ascenseur dans les bâtiments o [... lire plus]ù vous séjournez, et nous a placés (avec deux enfants de 3 ans et moins) au troisième étage.

It was okay Thought the hotel itself and grounds were great. Was not happy with staff regarding lost/stolen items. Also, the rooms were never stocked with wash cloths or hand towels and nothing extra done with tips. Concierge pushing (basically) time shares was a big turn off. Upset that the check in staff failed to mention that there were no elevators in the buildings where you stay, and placed us (with two children 3 and under) on the third floor.

Station 5 étoiles

Cet hôtel est très beau, et est définitivement un 5 étoiles. L'hébergement était incroyable, dans les chambres du Diamond Club swim up La nourriture était assez bonne pour la plupart. La plage était fabuleuse. Nos enfants de 7 et 10 ans ont adoré les grosses vagues. Pas très bon pour les bébés Le majordome Daniel était formidable et toujours présent La chambre 1431 était la plus proche de la plage... très agréable On pouvait entendre les vagues la nuit Pas de vol tout. Wendy notre femm [... lire plus]e de ménage était parfaite

5 star resort This hotel is very beautiful, and is definitely a 5 star. Accommodations were amazing, in the diamond club swim up rooms Food was pretty good for the most part. Beach was fabulous.. Our kids..7 and 10 loved the big waves. Not so good for babies Butler Daniel was amazing and always around Swim up room number 1431 was the closest to the beach...very amazing Could hear waves at night No theft all. Wendy our cleaning women was perfect

4 étoiles et non 4+

Nous venons de rentrer du Royalton Punta Cana et avons passé un séjour raisonnable. Malheureusement, nous avons été pris dans une tempête tropicale et avons eu 5 jours de pluie. Nous avions déjà séjourné au Majestic Elegance et l'avions trouvé bien supérieur au Royalton. Bien que les choses soient pour la plupart adéquates, nous avons trouvé que la nourriture et le service étaient tout juste corrects. Le front de mer est très petit et très fréquenté, car il dessert à la fois le Royalton et s [... lire plus]a propriété sœur Memories, située derrière lui. Bien que le complexe s'enorgueillisse de ses 10/11 restaurants (dont 6 au Memories), nous avons entendu dire que la nourriture était épouvantable au Memories, c'est pourquoi nous sommes restés à l'écart. La propriété sœur a l'air délabrée et nous avons entendu beaucoup de gens s'en plaindre. Le steak house du Royalton était censé être le meilleur, mais il ne prenait pas de réservations et il était donc impossible d'y entrer. Apparemment, il faut faire la queue à 18 heures et plaider pour y entrer. Il semble qu'il ne prenne des clients que parmi les membres de son Diamond Club, le plus haut de gamme, et que le reste de l'établissement doive se disputer les quelques tables restantes. Après de nombreuses demandes et après avoir fait la queue à 17h30, nous avons finalement réussi à entrer... mais le repas ne valait pas tous nos efforts. Les divertissements organisés à l'extérieur du complexe étaient très bons. Les activités de jour sont réparties entre les deux établissements et nous ne savions jamais vraiment ce qui se passait à tel ou tel endroit. Etant donné qu'il a plu toute la semaine, il n'y a pas eu de véritable effort pour occuper les enfants (ou même les adultes). Nous n'avons jamais pu utiliser le club des enfants ou des adolescents car ils étaient inondés à cause de la tempête. Un effort pour divertir les clients pendant la tempête aurait été appréciable, au lieu de cela, nous avons erré dans le hall et la zone commerciale. Enfin, nous avons trouvé très agaçante la pression exercée par les vendeurs de "forfaits vacances"... ce n'est pas tout à fait de la multipropriété mais un nouveau concept d'achat de forfaits vacances pour les 15 prochaines années. Ils semblaient être présents à chaque tournant. J'ai trouvé que les parties communes de l'hôtel étaient très mal éclairées... les salles à manger, les couloirs et surtout le hall d'entrée étaient tous très sombres. Le terrain est agréable et les chambres sont petites mais propres et décorées avec goût. Je donnerais un 4 plutôt qu'un 4 plus... pour mes prochains séjours, je préférerais retourner au Majestic Elegance. Le service de Trip Central a été excellent, comme toujours. Un grand merci à Susan :)

4 star not 4+ We just returned from the Royalton Punta Cana and had a reasonable stay. Unfortunately, we were caught up in a tropical storm and got 5 days of rain. We had previously stayed at the Majestic Elegance and found it to be far superior to the Royalton. While things were for the most part adequate, we found both the food and the service was just ok. The beach front is very small and crowded as it services both the Royalton and its sister property Memories which is situated behind it. While the resort boasts 10/11 restaurants (6 of which are at the Memories property) we heard the food was terrible at the sister location, so we stayed away. The sister property looks run down and we heard a lot of people complaining about it. The steak house at the Royalton was supposed to be the best, but it didn't take reservations which made it impossible to get into. Apparently, you need to line up at 6 pm and plead to get in. It seems that it takes guests from its higher end diamond club members, and the rest of the resort is left to vie for the few tables that are left. After numerous requests and lining up at 5:30, we finally made it in...but the meal was not worth all of our effort. The entertainment that is brought in from outside the resort was very good. Daytime activities are spread between both properties and we never really knew what was happening where. Considering that it rained all week, there was no real effort at activities to keep kids ( or even adults) busy. We never got to use the kids or the teens club as they were flooded due to the storm. Effort to entertain the guests during the storm would have been nice, instead we wandered the lobby and retail area. Finally, we found the push from the "vacation package" salespersons very annoying...it's not quite time share but a new concept of buying vacation packages for the next 15 years. They seemed to be around at every turn. I found the common areas of the resort to be very poorly lit...everything from the dining rooms, hallways and especially the lobby were all very dark. The grounds are nice and rooms are small but clean and tastefully decorated. I would rate this a 4 rather than a 4 plus...for future stays I'd rather return to the Majestic Elegance. Service from Trip Central was great as always. Special thanks to Susan :)

D'excellentes vacances en famille

Cet hôtel est moderne, avec beaucoup d'équipements, et de petite taille, ce qui permet de se déplacer rapidement. Nous avons adoré l'accès au parc aquatique à 5 minutes de marche et la plage est l'une des plus belles que nous ayons connues. La plage est l'une des plus belles que nous ayons connues. C'est un endroit agréable pour se détendre.

Great family vacation This hotel is modern with lots of amenities and a nice small size resort so it's quick to get around. We loves having access to the water park just a quick 5 min walk and the beach is one of the nicest we've been to. The food at the buffet was great. It's a nice place to relax.

Endroit agréable, c'était bien

Il n'y a pas de quoi se vanter, la nourriture était 7 sur 10, le terrain était propre. J'ai trouvé qu'il y avait trop de mains qui cherchaient des pourboires, puis il y avait les colporteurs très insistants et impolis, j'ai dû leur dire de reculer, je n'étais pas contente

Nice place it was ok It was ok nothing to brag about the food was 7 out of 10 grounds were clean I found there were to many hands out looking for tips then there were the peddlers very pushy and rude had to tee them to back off wasn't happy

Très belle

Belle plage, bonne cuisine et excellent service. Le meilleur à bien des égards. Les plaintes concerneraient les vendeurs de time share qui se font passer pour des concierges au bas des escaliers dans les bâtiments de l'hôtel, les petites salles de bains (d'autant plus que les chambres sont assez grandes) et les vins tout compris de qualité médiocre.

Very Nice Nice Beach, great food and excellent service. Top notch in most ways. Complaints would be time share sales reps posing as concierges at the bottom of the stairs in the hotel buildings, bathrooms small (especially as the rooms are quite large) and low quality all-inclusive wines.

Incroyable !

Nous avons passé un excellent séjour, la nourriture était excellente et nous recommandons vivement le Hunter steak house. Les piscines étaient superbes et la plage était magnifique. Nous avons aimé aller dans les souvenirs au parc aquatique, nous nous sommes tous amusés comme des fous. L'hôtel était magnifique et tout le complexe était très propre. Ma seule plainte était que la plage était un peu bondée et je n'ai pas apprécié d'être harcelé tous les jours dans notre hôtel pour acheter leur temp [... lire plus]s partagé. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Amazing!! We had an amazing time, the food was top notch and highly recommend the Hunter steak house. The pools were great and the beach was beautiful. We enjoyed going to memories to the waterpark, we all had a blast. The hotel was beautiful and the whole resort was very clean. My only complaint was the beach was a bit crowded and did not enjoy getting harassed everyday in our hotel to buy their time share. Overall would go back in a heartbeat.

Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel est magnifique, plus moderne. Ce qui nous a le plus impressionné, c'est la propreté de l'hôtel, il y a beaucoup de verre dans cet hôtel et nous avons toujours vu quelqu'un en train de nettoyer. Nous avons obtenu exactement ce que nous avions demandé, une chambre avec vue sur l'océan (partielle), c'est juste la façon dont le complexe est organisé. La chambre était grande et bien aménagée et toujours propre. La seule chose est qu'il n'y avait pas d'ascenseur, donc si vous avez des difficul [... lire plus]tés à monter les escaliers, demandez une chambre au rez-de-chaussée. La plage était magnifique mais un peu bondée pour les clients du Diamond Club, je pense que les clients sortaient au milieu de la nuit pour réserver les lits. La nourriture était vraiment bonne, le marche avait tout ce qu'une personne pouvait désirer, de n'importe quel type de steak à presque n'importe quel type de poisson... cuit devant vous. La sélection de fromages était exceptionnelle. La seule chose à laquelle nous ne pouvions pas nous habituer était les gens qui fumaient partout, j'aurais aimé qu'ils aient une zone désignée pour les fumeurs !

Wonderful resort The resort was just beautiful, more in the modern side. What impressed us the most is how clean the resort was ,there is a lot of glass at this resort and we always saw someone cleaning. We got exactly what we had asked for ocean view room ( partial) it's just the way the resort is setup. The room was large and well appointed again alway clean. The only thing there were no elevators so if you have difficulty climbing stairs ask for a ground level room. The beach was gorgeous but a little crowded for the diamond club guests,I think guests came out in the middle if the night to reserve the beds. The food was really good, the marche had everything a person could want, any kind of steak to almost any kind of fish...cooked in front of you. The cheese selection was outstanding. Ever night there was entertainment either outside or in the theatre...very good.the only thing that we could not get used to was people smoking every where I wished they had a designated area for smokers!!

La qualité s'est dégradée

L'année dernière, nous sommes allés dans ce complexe et nous avons bénéficié d'une nourriture, d'un vin et d'un service extraordinaires. Bien que le complexe soit toujours agréable, la qualité s'est dégradée. Le vin maison est passé de bon à imbuvable. Le service est passé d'un niveau exceptionnel à un niveau moyen, voire épouvantable dans certains cas. Le steakhouse est toujours excellent, mais le restaurant de fruits de mer est épouvantable, il y a plus de viande que de poisson au menu et le s [... lire plus]ervice est brutal. Le restaurant de tapas a disparu et le restaurant méditerranéen était horrible. Le resort est magnifique et les plages sont superbes mais à ce prix je ne suis pas sûr de le recommander. Je sais que nous n'y retournerons pas.

Quality has slipped Last year we went to this resort and were treated to amazing food, wine and service. Although the resort is still nice, the quality has slipped. The house wine went from good to undrinkable. The service went from amazing across the board to mostly average and in a few cases terrible. The steakhouse is still great but the seafood restaurant was terrible, they had more meat on the menu than fish and the service was brutal. The tapas restaurant is now gone and the Mediterranean was awful. The resort is beautiful and the beaches are great but at that price I am not sure I would recommend it. I know we won't be going back.

Seulement ok.......tout était un argument de vente

La plage était fabuleuse. La chambre était correcte. La nourriture était bonne pour les enfants mais je m'attendais à plus pour les adultes. Le niveau de service n'était tout simplement pas là. Il était difficile d'obtenir de l'argent cassé pour les petits billets et partout où vous alliez, c'était un discours de vente pour obtenir ce que vous attendez pour le prix de la station. Les vacances étaient amusantes, mais le rapport qualité/prix n'était pas au rendez-vous.

only ok.......everything was a sales pitch The beach was fabulous. Room was ok. Food was ok good for kids but I really expected more for adults. The service level just wasn't there. Was difficult to get money broken for smaller bills and everywhere you went it was a sales pitch to get what u would expect for the price of the resort. Vacation was fun but just not the value for the money.