Le Now Sapphire Riveria Maya est un complexe extraordinaire. Le personnel est très aimable et serviable.
Le terrain est magnifique et impeccable. Les chambres sont superbes, propres, confortables et tous les bâtiments sont proches de la plage et des restaurants.
La nourriture est excellente, que ce soit dans les différents restaurants, au buffet ou au bar de la piscine.
J'ai revu de vieux amis, je m'en suis fait de nouveaux et j'ai hâte d'y retourner.
L'équipe de divertissement était égaleme[... lire plus]nt formidable. Il n'y a rien de négatif que je puisse honnêtement dire sur mes trois séjours au Now Sapphire.
Will continue to return
The Now Sapphire Riveria Maya is an amazing resort. The staff are all so friendly and helpful.
The grounds are beautiful and kept immaculate. The rooms are great, clean , comfortable and all buildings are close to beach and restaurants.
The food was amazing, whether at the different restaurants, the buffet, or the pool lunch bar.
I returned and saw old friends, made new ones and cant wait to go back again.
The entertainment team was wonderful as well. There is nothing negative i can honestly say about all 3 of my stays at the Now Sapphire.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Didi -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Station préférée !
C'est ma deuxième visite dans ce complexe et j'y retournerai pour la troisième fois. Il est très facile d'accéder à tout et, comme il est plus petit, on interagit davantage avec le personnel et les clients. La nourriture est excellente et le personnel ne peut pas en faire assez pour vous.
Favourite resort !
This is my second visit to this resort and I will be going back for a third. It is very easy to get to everything and because it is smaller you interact more with staff and guests. Great food and the staff can't do enough for you.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Courrney -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Des vacances étonnantes et rapides
Nous sommes allés au now sapphire pour 3 nuits et 4 jours et nous avons passé un excellent moment ! La piscine est immense et le service est excellent. La nourriture était bonne ! Dans l'ensemble, ma première impression du Mexique a été extraordinaire et je recommanderais à tous ceux qui recherchent une destination intéressante d'y aller
Amazing quick vacation
We went to now sapphire for 3 nights 4 days and had a great time ! Huge pool and excellent service . Food was good ! Overall my first impression of Mexico was amazing and I would recommend going here to anyone that was looking for a great destination
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Shana -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
D'excellentes vacances en famille
Nous avons séjourné au Now du 30 juillet au 6 août et avons passé une semaine incroyable. Du moment où nous nous sommes enregistrés au moment où nous sommes partis, je ne peux’™ pas en dire assez sur ce complexe. L'enregistrement a été facile et nous avons été accueillis un sourire chaleureux et un cocktail froid. Notre chambre était prête et nous étions dans la chambre 1320. C'était un emplacement idéal, proche du bâtiment principal et pas trop loin de la piscine et de la plage. La cha[... lire plus]mbre était très calme et nous avions un beau balcon entouré d'arbres luxuriants. Je’suis en train de me remettre d'une opération à l'épaule et je dors mieux tout seul, donc l'hôtel a rapidement commandé un autre lit pour la chambre, qui était un lit jumeau surdimensionné et très confortable. Nous adorons le fait que l'hôtel n'ait pas exigé de bracelets, de réservations pour les restaurants ou de cartes de serviettes. J'ai lu les critiques et je m'attendais à des attentes dans les restaurants, alors nous sommes allés tôt. Nous n'avons jamais eu à attendre longtemps et la seule fois où nous avons attendu, ils nous ont fourni un bipeur pour que nous puissions aller nous promener, l'attente n'a été que d'environ 20 minutes. Nous avons apprécié toutes les options de restauration, nos préférées étant le Cibu et le Blue water grill. Je suis végétarienne et j'ai eu de très bonnes options. Mon fils et mon mari ont apprécié la sélection de fruits de mer et de viandes, avec une variété toujours changeante.
Les cocktails étaient faciles à obtenir et si vous les vouliez un peu plus forts, ils étaient toujours fournis ou vous pouviez choisir parmi de nombreux choix délicieux sans alcool. Le service est exceptionnel, tant les membres de l'équipe se surpassent pour faire de votre séjour la meilleure expérience possible.
Quelques conseils : prévoyez un écran solaire puissant, louez une voiture et faites Tulum par vous-même. C'était sûr, facile et vous pouviez aller à votre propre rythme. Nous nous sommes arrêtés à un cénote et à Playa del Carmen.
J'avais apporté du matériel de plongée avec masque et tuba, mais je ne l'ai pas utilisé. J'avais apporté un flotteur à ressort et c'était super car la station n'a que quelques flotteurs. Prenez vos chaises tôt le matin pour avoir les meilleures sélections.
Nous avons marché jusqu'à Puerto Morelos - et avons eu un massage extraordinaire sur la plage par Sara - je pense que c'était le troisième endroit de massage sur la plage à une minute ou deux avant la ville. C'est le meilleur massage que j'ai jamais eu ! La marche a duré environ 30-40 minutes. Nous avons pris un taxi pour 12 $. La ville avait des gens sympathiques, des boutiques mignonnes et est sûre pour marcher pendant la journée le long de la plage.
Nous avons apporté des pecos, mais à l'avenir, je n'utiliserais que des US - j'étais trop confus à cause des CDN et les US sont acceptés partout.
Profitez de votre séjour, accueillez les gens et j'espère que vous apprécierez autant que nous !
An excellent family vacation
We stayed at the Now from July 30-Aug 6th and had an incredible week. From the time we checked in to the time we left, I can’t say enough about this resort. Check in was easy and we were greeted a warm smile and cold cocktail. Our room was ready and we were in room 1320. This was a great location; it was close to the main building and not to far from the pool and beach. The room was very quiet and we had a beautiful balcony surrounded by lush trees. I’m recovering from shoulder surgery and sleep better on my own, so the hotel quickly ordered another bed for the room, which was an oversized and very comfortable twin bed. We love the fact that the hotel didn’t require wristbands, reservations for the restaurants or towel cards. I read the reviews and expected waits at the restaurants so we went early. We never had to wait long and on the one occasion that we did wait, they provided us with a pager so that we could go for a walk, the wait was only about 20 minutes. We enjoyed all of the dining options, with the favorite being Cibu and the Blue water grill. I’m a vegetarian and had really nice options. My son and husband enjoyed the selection of seafood and meats with the variety always changing.
Cocktails were easy to get and if you wanted them a little stronger, this was always provided or you could choose from many delicious choices without alcohol. The service is outstanding, so many amazing team members that go above and beyond to make your stay the best possible experience.
A few tips – bring strong sun screen, rent a car and do Tulum on your own. It was safe, easy and you could go at your own pace. We stopped at a Cenote and in Playa del Carmen.
I brought snorkel gear but didn’t use it.. I did bring a spring float and this was great as the resort only has a few floats. Get your chairs early in the morning for the best selections.
We walked to Puerto Morelos – had an amazing massage on the beach by Sara – I think it was the third massage place down the beach about a minute or two before town. This was the best massage I’ve ever had!! The walk was about 30-40 minutes. We did cab it back for $12.00 Us. Town had nice people, cute shops and is safe to walk to during the day down the beach.
We brought pecos, but I would just do US in the future – I was way to confused from CDN and US is excepted everywhere.
Enjoy your stay, embrace the people and I hope you enjoy as much as we did!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ttoanz -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un endroit magnifique
J'y suis allé récemment pour un mariage. C'était un endroit charmant et ma seule plainte serait que la plage est couverte d'algues et ruine l'escapade tropicale de sable blanc.
La nourriture était incroyable et la plupart des boissons glacées étaient très savoureuses !
Beautiful spot
Recently went here for a wedding. It was lovely spot and my only complaint would be that the beach is covered in seaweed and ruins that tropical white sand getaway.
Food was amazing and most of the frozen drinks were very tasty!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Pdmerc -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Complexe touristique exceptionnel
Nous avons été traités comme des rois et les bras ouverts. La nourriture, les divertissements et le personnel étaient excellents. Propreté, accueil et amusement. Beaucoup de choses à faire, comme des activités et des rires. Nous envisagerions d'y retourner.
Amazing Resort
We were treated like royalty and with opened arms. Food, entertainment and staff were excellent. Cleanliness, welcoming and fun. Lots of things to do such as activities and laughter. We would consider going there again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Carl50 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Complexe touristique exceptionnel
Le Resort était mieux que sur la photo. Le personnel était sympathique, le terrain propre. Chambre hors du commun. L'expérience du trou était superbe. Je recommanderais à tout le monde d'aller dans ce complexe, que ce soit pour un mariage ou simplement pour se détendre.
Amazing Resort
The Resort was better then the picture. staff friendly, grounds clean. Room out of this world. The hole experience was superb. I would recommend this Resort to everyone to go, for a wedding to just relaxing.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
G maria -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Le centre de villégiature était génial
L'hôtel était génial et la nourriture était bonne, il faudrait plus de variété entre le déjeuner et le dîner. Le service était bon. La seule plainte est que le complexe n'a pas pu accueillir notre grand groupe pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Nous étions toujours séparés dans des tables différentes et ils ne voulaient pas mettre les tables ensemble. Puis un soir, il y a eu un spectacle de feu dans la piscine qui n'a pas pu accueillir tous les clients de l'hôtel. Il y avait des ta[... lire plus]bles au bord de la piscine mais il fallait acheter du vin qui coûtait 40 $ la bouteille pour s'asseoir à ces tables. Les spectacles et l'animation pourraient être améliorés.
The resort was awesome
The resort was awesome and food was good need more of variety between lunch and dinner. Service was good. The only complain is the resort couldn't accommodate our large group for breakfast, lunch or dinner. We were always separate in different tables they wouldn't put the tables together. Then one night they had a fire show in the pool which couldn't accommodate all the guest from the resort. They had tables beside the pool but you need to purchase wine which was $40 a bottle to sit I those tables. The shows/entermaintment could be improve.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mario58 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
C'est un bon centre de villégiature
Piscine et bars excellents service très bon divertissement médiocre. La nourriture pourrait être plus variée il n'y avait plus de place à l'un des dîners notre groupe était dispersé partout les employés n'ont pas fait d'effort pour garder le groupe ensemble
It's a good resort
Pool and bars excellent service very good entertainment poor. Food could have larger variety ran out of seating at one of the dinners our group were scattered all over the place employees did not make an effort to keep the group together
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
MartinaMarieMaciel88 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
LE MEILLEUR MOMENT DE MA VIE !
Le Now Sapphire Riviera Cancun était incroyable ! Je me suis mariée le 12 avril et je n'aurais pas pu être plus heureuse ! Le complexe était magnifique, avec de très bons restaurants et des chambres très jolies. Le terrain est toujours propre et bien entretenu, tout comme les chambres. Le service en chambre 24 heures sur 24 est incroyable ! Tous les membres de mon groupe n'avaient rien à redire ! Je vais certainement y retourner ! Merci à tout le personnel, vous êtes formidables !!!
BEST TIME EVER!!
The Now Sapphire Riviera Cancun was amazing! I got Married on April 12th and I couldn't have been a more happier Bride! The resort was stunning with great restaurants and the rooms were so pretty. Grounds were always kept clean and tidy as well as the rooms. The 24h room service is so amazing! Everyone in my huge group had nothing bad to say! I will defiantly be going back! Thanks to all the staff, you guys are Great!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
NowSapphireFans -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un accueil formidable de l'arrivée au départ
Il me serait difficile de trouver un complexe hôtelier doté d'un meilleur personnel que celui-ci. Il n'y a pas une seule personne que nous avons rencontrée qui ne parlait pas mieux l'anglais que nous, qui nous a accueillis avec le sourire et qui a fait des pieds et des mains pour nous aider.
Nous planifions déjà notre voyage de retour, c'est notre nouvelle norme à laquelle nous comparons tous les autres centres de villégiature
Amazing from check-in to check-out
I would be hard pressed to find a resort with better staff than this resort. There wasn't a single person we met who worked there who didn't speak better English than we did ourselves, greeted us with a smile, and went out of their way.
We are already planning for our return trip, it is our new standard we compare all other resorts against
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Nat50 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Superbe séjour au Mexique !
Le personnel était sympathique. L'hôtel était propre et il était facile de s'y déplacer. Le buffet et les restaurants ont été appréciés. Les boissons étaient bien préparées. J'ai aimé l'abondance des serviettes. Le lit était confortable. Difficulté à entrer dans la douche. Les femmes de ménage étaient dans les chambres trop tôt le matin. Les divertissements avaient lieu trop tôt le soir.
Great time in Mexico!
Staff were friendly. Resort was clean and easy to get around. Enjoyed the buffet & restaurants. Drinks were well made. Loved the abundance of towels. Bed was comfortable. Difficulty getting into shower. Maids were at rooms too early in the mornings. Entertainment was too early in the evenings.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
CathyLou -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Now Sapphire- True Gem
Tout est parfait. Sauf les prix exorbitants au Pevonia Spa. Excellent emplacement, juste assez loin de l'effervescence touristique de Cancun. Le personnel et l'énergie sont parfaits pour tous les âges. La plage est parfaite pour les sports et les très longues promenades ! Nous avons apprécié le yoga, les enfants ont aimé la promenade à vélo, le volley-ball aquatique, le tir à l'arc et nous avons tous apprécié l'aérobic aquatique et les leçons de salsa. La nourriture est excellente. L'architectur[... lire plus]e est un véritable joyau. Oh oui, le service en chambre est disponible 24 heures sur 24. Le service en chambre est agréable pour les départs tôt le matin. Tout compris, y compris le café et le magasin de bonbons 24 heures sur 24 ! Café et confiserie ! Essayez d'intégrer tout cela !
All top notch. Except exorbitant prices at Pevonia Spa. Great location just far enough away from the touristy Cancun buzz. Staff and energy is perfect for all ages. Beach is fine for sports and very long walks! Enjoyed yoga, kids enjoyed the bike ride, water volleyball, archery and we all enjoyed water aerobics and salsa lessons. Food is excellent. Architecture is a true gem. Oh yeah 24hr. Room service is nice for early morning departures. All inclusive including 24hr. Coffee & sweet shop! Try to fit all this in!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sseg2213 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hautement recommandé
Le centre de villégiature est génial. Le personnel, en particulier le groupe de divertissement, était de premier ordre. La nourriture était très bonne. Le buffet à lui seul aurait été suffisant. Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec les centres de villégiature tout compris, mais je recommande vivement celui-ci.
Highly Recommend
The resort is awesome. Staff, especially the entertainment group, were top notch. Food was very good. The buffet on its own would have been good enough. I don't have much experience with all inclusive resorts but I would highly recommend this one.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
David1 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Très bien !
Cet endroit était génial ! La plage, la piscine, Dylan Mikey, Luis étaient tellement amusants et géniaux pour faire participer les gens aux activités comme les jeux et le volyball... aucune plainte à propos de quoi que ce soit. Toutes les personnes qui travaillent ici sont formidables !
great!
This place was awesome! Beach, pool, Dylan Mikey, Luis were so much fun and great at getting people to participate on activities like games and volyball...no complaints about anything. Everyone that works there is great!
L'invité privilégié vaut la peine d'être réservé !
Le centre de villégiature était exceptionnel ! Mon ami s'est marié et ils ont été extrêmement accommodants lorsque le marié est tombé malade le jour de son mariage. Je recommanderais ce centre de villégiature à tout moment ! La photographe était ma préférée, elle était géniale ! J'ai eu quelques petites déceptions.... J'aurais vraiment aimé qu'ils fassent l'effort d'enlever toutes les algues qui se sont échouées sur le rivage derrière l'installation de la cérémonie de mariage..... Ce n'était pas[... lire plus] la chose la plus agréable à voir derrière nous sur les photos de mariage, et elles se coinçaient constamment dans la robe en dentelle de la mariée (ce qui tirait sur la dentelle lorsque nous l'enlevions, endommageant la robe). Nous nous sommes également fait avoir par l'un de leurs vendeurs pour devenir membres VIP.... ils nous ont dit que cela durerait 90 minutes, et nous sommes restés là pendant plus de 3 heures et demie..... une demi-journée de notre voyage de 4 nuits a été gaspillée.
Preferred guest is worth booking!
The resort was exceptional! My friend got married and they were extremely accommodating when the groom got sick on his wedding day. I would recommend this resort anytime! The photographer was my favorite, she rocked! I had a few minor disappointments.... I really wish they had made the effort to clear all the sea weed washed up to shore behind the wedding ceremony setup..... It was not the nicest thing to see behind us in wedding pictures, and it kept getting caught in the bride's lace dress (which would pull on the lace when we removed it, damaging the dress). We also got suckered into one of their sales pitches to become VIP members.... they told us it would be 90 minutes, and we were there for over 3 1/2 hours..... half a day of our 4 night trip WASTED.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Photos by Cheryl -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un personnel extraordinaire
C'était notre troisième séjour sur la Riviera Maya. Nous séjournons habituellement dans de grands complexes hôteliers dans la région de Tulum, mais nous voulions essayer quelque chose de différent. Le transfert de l'aéroport
était agréable et rapide. Le terrain était magnifique et nous avons aimé le fait que nous n'avions pas besoin de marcher beaucoup pour accéder à quoi que ce soit. Le petit complexe nous a permis de mieux connaître le personnel. Nous avons adoré Moises au buffet du marché. Le[... lire plus] petit-déjeuner ne sera plus jamais le même sans lui. Nous avons également apprécié le sourire de Nancy lorsqu'elle nous accueillait. Nous avons adoré la nourriture et l'emplacement du Blue Water Grill. Mauricio était formidable. Demandez-lui un mojito à la noix de coco. Le Preferred club en valait la peine. Le fait d'avoir le wi-fi dans tout le complexe et notre propre piscine privée pour adultes était adorable. La réservation en ligne d'une chambre avec vue sur l'océan ne semble pas être une option. Le complexe était assez complet pendant notre séjour, nous avons donc pu bénéficier d'un surclassement à un certain prix. Il y a une petite marge de négociation, mais le prix du surclassement semble élevé. Cela dit, nous avons fait des folies et nous sommes très heureux de l'avoir fait. Vous êtes vraiment au bord de l'océan. Nous avons beaucoup utilisé notre balcon. Quelques inconvénients....'est très cher de sortir de l'hôtel. Ils devraient proposer une navette vers l'autoroute pour réduire les frais de taxi. Ils se concentrent également sur les mariages. Nous en avons vu trois par jour. Dans un petit complexe, c'est beaucoup. Le soir, il n'y avait pas d'endroit paisible pour se retrouver,
bien qu'ils aient été fermés à
11:00. On parle beaucoup des algues sur la plage. Ils travaillent très dur pour s'en débarrasser. Les plages situées plus bas sont plus belles. Nous nous sommes baignés, mais marcher sur la plage était un défi.
Amazing staff
This was our 3rd time in the Riviera Maya. We usually stay at bigger resorts in the Tulum area, but wanted to try something different. The airport transfer
was nice and quick. The grounds were beautiful and we loved that we didn't have to walk far to get to anything. The small resort meant that we got to know the staff better. We loved Moises in the Market buffet. Breakfast will never be the same without him. Also Nancy's smiling face as she greeted us. We loved the food and location of the Blue Water Grill. Mauricio was amazing. Ask him for a coconut mojito. The Preferred club was worth it. Having wi-if throughout the resort and our own private adult pool was lovely. Booking an ocean view room online doesn't seem to be an option. The resort was quite full while we were there, so we could upgrade at a price. There is a little bargaining room, but the upgrade price seemed high. That being said, we did splurge and were so happy we did. You truly are almost at the ocean. We used our balcony a lot. A few downsides....really expensive to get out of the resort. They should offer a shuttle to the highway to cut down on the taxi costs. They also concentrate on weddings. We saw 3 a day. In s small resort that is a lot. At night there wasn't any peaceful place to hang out,
although they were shut down by
11:00. Lots of talk about the seaweed on the beach. They work so hard to get rid of it. The beaches further down are nicer. We did swim, but beach walking was a challenge.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
NatMann -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Des vacances en famille réussies !
Ma famille et moi venons de rentrer du Now Sapphire et avons passé un excellent moment. Mes filles ont 6 et 12 ans et aucune n'a hâte d'y retourner. Nous sommes allés pendant les vacances de mars et avons trouvé beaucoup de choses à faire. La piscine était suffisamment grande pour que chacun ait son propre espace, mais suffisamment animée pour que l'on ait l'impression de faire partie de la fête. Les restaurants étaient excellents... Le buffet était parfait pour le petit-déjeuner ou un déjeuner [... lire plus]au soleil. Un fabuleux petit-déjeuner en chambre était disponible même à 5 heures du matin lorsque nous devions prendre une navette pour rentrer chez nous. Le personnel d'animation était formidable et, bien que je n'y aie jamais pensé, j'ai fait entièrement confiance au fabuleux personnel du club pour enfants qui accueillait mes filles un peu chaque jour. Le service dans les restaurants et à la piscine était exceptionnel. Tout le personnel a travaillé TRÈS dur pour s'assurer que nous avons tous apprécié notre séjour. Les films du soir au bord de la piscine ont beaucoup plu aux filles. Les leçons de tennis étaient merveilleuses, la Zumba quotidienne et le volley-ball à la piscine étaient mémorables, c'est le moins qu'on puisse dire. Les chambres étaient très grandes et confortables. Le fait d'avoir de l'eau froide et des boissons gazeuses dans le mini-frigo chaque jour était génial ! Nous sommes arrivés à 11 heures et la chambre était prête pour que nous puissions en profiter toute la journée. La seule chose que je reproche à la plage, c'est d'être jolie à regarder, mais une quantité folle d'algues l'a empêchée d'être appréciée par mes filles. Snorkeling.... A oublier ! Nous avons compris que c'était une année étrange pour la quantité d'algues et le personnel a fait de son mieux pour s'en débarrasser sur la plage, mais il n'a pas pu contrôler la quantité qui se trouvait tout le long de la côte ! L'aéroport n'est qu'à 20 minutes. C'était des vacances coûteuses mais....Nous reviendrons à coup sûr !
A great family vacation!
My family and I just got back from Now Sapphire and had a great time. My daughters are 6 and 12 and neither can wait to go back again. We went on March break and found lots to do. Pool area was large enough so everyone had their own space, but lively enough to feel a part of the fun. Restaurants were wonderful... Buffet was perfect for breakfast or a lunch out of the sun. A fabulous room service breakfast was available even at 5am when we had to catch a shuttle to go home. The entertainment staff was great and though I never thought I would, I completely trusted the fabulous kid's club staff who welcomed my girls for a bit each day. Service at restaurants and at the pool was exceptional. All staff worked VERY hard to make sure we all enjoyed our stay. The evening movies by the pool were a big hit for the girls. The tennis lessons were wonderful, daily Zumba and pool volleyball were memorable to say the least. Rooms were very large and comfortable. Having cold water and pop restalked in mini fridge each day was great! We arrived at 11 am and room was ready for us to enjoy the entire day.My only complaint was the Beach. Nice to look at, but a crazy amount of seaweed made it a no go for my girls to enjoy. Snorkeling.... Forget about it! We did understand that this was a strange year for the amount of seaweed and staff sure did try their best to get rid of it off the beach, but couldn't control how much was all along the coast! Only 20 minutes from airport. It was an expensive holiday but....We would return again for sure!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
AMKM -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un centre de villégiature exceptionnel
Nous revenons d'un séjour merveilleux de 7 jours au Now Sapphire Riviera Cancun. Notre chambre était proche de la plage et nous avons toujours pu accéder à des chaises de plage. Elidio, notre serveur au bar de la plage, était génial. Il est clairement l'un des plus grands atouts de ce complexe. Il a de la personnalité et un grand sens de l'humour. Nous avions hâte de le voir tous les jours car c'est là que nous passions la majorité de notre temps (de l'aube au crépuscule). Il a anticipé nos beso[... lire plus]ins avant même que nous ayons à les lui demander. Merci Elidio !!!! Nous aimerions également souligner le service de qualité supérieure que nous avons reçu au Lobby Bar de la part des personnes suivantes : Filiberto, Alejandro, Jesus, Manrique et Pedro. Vous êtes géniaux !!!! Nous tenons également à féliciter l'équipe de divertissement, en particulier Omar, Miguel (n°1) et Louis. Merci pour les excursions à vélo, le volley-ball de plage et l'aquagym ! L'atmosphère générale et la qualité du service de l'ensemble du personnel étaient supérieures. Nous recommandons vivement ce complexe.
Amazing resort
We just returned from a wonderful 7 days at Now Sapphire Riviera Cancun. Our room was close to the beach and we always were able to access beach chairs. Elidio our waiter for the beach bar was awesome. He is clearly one of the greatest assets to this resort. He has personality plus and a great sense of humor. We looked forward to seeing him every day as that is where we spent the majority of our time (from dawn til dusk). He anticipated our needs before we even had to ask. Thanks Elidio!!!! We would also like to acknowledge the superior service we received at the Lobby Bar from the following guys: Filiberto,Alejandro,Jesus,Manrique and Pedro. You guys rock!!!! Also, we would like to compliment the entertainment staff especially Omar, Miguel ( #1) and Louis. Thanks for the bike tours, beach volleyball and water aerobics! The overall atmosphere and quality of service from all the staff was superior. We would definitely recommend this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Lyne -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Une station et un personnel extraordinaires !!!
Nous avons absolument adoré notre séjour au Sapphire, l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons fréquentés ! Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous et toujours avec le sourire, la nourriture était également excellente et la station est maintenue si propre ! La plage est magnifique, les gens sont géniaux, les divertissements et la nourriture sont excellents. .... Nous reviendrons, j'en suis sûr !
Amazing resort and staff!!!
We absolutely loved our stay at Sapphire, one of the best resort we've been at! The staff can't do enough for you and always with a smile, the food was great also and the resort is kept so clean! Beautiful beach, awesome people, great entertainment and food....we'll be back I'm sure!