Appréciable

Ce que j'ai le plus apprécié dans ce complexe, c'est son agencement. J'ai apprécié la zone commune principale avec les restaurants, les bars, les piscines et les jeux. Elle était entourée de palmiers et de plusieurs petits bâtiments abritant des chambres. Chaque bâtiment de chambres s'élevait sur trois étages et abritait, je pense, douze chambres chacun. Cela donnait un cadre tranquille, privé et détendu, qui me paraissait assez exotique. La nourriture était plutôt simple, mais bonne.  [... lire plus]Il y avait beaucoup de variété, tout était frais, il y avait suffisamment de plats savoureux pour que je sois plus que satisfait. La plage était agréable, avec du sable doux et de l'eau chaude et claire. Il y avait beaucoup de divertissements. Même si ce n'est pas très important pour moi, c'était bien. Les boissons étaient abondantes et généralement bonnes. Mon seul reproche est que j'aime les margaritas et que je pensais pouvoir en trouver une convenable à Cuba. Malheureusement, ce n'était pas le cas et les deux que j'ai eues n'étaient pas excellentes car il n'y avait pas de citron vert ni de mélange pour margarita, bien qu'il y ait de la tequila.

Enjoyable What I enjoyed the most about the resort was the layout. I enjoyed the main common area with restaurants, bars, pools and games. This was surrounded by palm trees and several smaller buildings which housed accomodations. Each building with rooms was three stories high and housed I am guessing twelve rooms each. It made for a nice quiet private relaxed setting which to me looked quite exotic. The food was on the plain side but good. There was plenty of variety, everything was fresh, there were enought dishes that were flavourful that I was more than satisfied. The beach was nice, with soft sand and warm clear water. There was plenty of entertainment. While this is not a big thing for me it was good. Drinks were plentyful and generally good. My only complaint is I do like margaritias and thought I would be able to get a decent one in Cuba. Unfortunately this was not the case and the two that I did have were not great as there were no limes or margarita mix despite there being tequila.

Agréable

Le séjour aurait été meilleur si les chambres n'étaient pas si démodées. Nous n'avions pas d'eau potable dans la chambre après le 3e jour jusqu'au dernier. Les oreillers ne sentaient pas bon, nous avons cessé de recevoir des serviettes fraîches le jour 3 également. L'eau du bâtiment s'est arrêtée plusieurs fois, y compris le matin où nous nous préparions à partir. C'était un inconvénient.

Pleasant It would have been a better stay if the rooms weren’t so out dated. We did not have drinking water in the room after the 3rd day to the last. Pillows did not smell right, we stopped receiving fresh towels on day 3 also. The water to the building shut off a few times including the morning were getting ready to leave. That was an inconvenience.

Ne jamais revenir en arrière

Les points négatifs : Le papier hygiénique manquait souvent. Les chambres sont vieilles et fatiguées et ne sont pas très bien nettoyées. Nous avons dû demander à la femme de chambre de nettoyer l'évier, les robinets et le miroir de la salle de bain. Les sols ne sont pas balayés ou lavés. Le buffet n'était pas climatisé. Ils ouvraient les portes. La nourriture était répétitive. Pas de margarine/beurre, sirop, bacon, saucisses, etc. Beaucoup de plaintes de la part des clients. Il n'y a pas non pl [... lire plus]us d'endroit pour se restaurer entre les repas. Le snack-bar est censé ouvrir à 11 heures mais ils n'ouvrent pas jusqu'à environ 12 heures. Mon mari est diabétique et c'était très difficile pour lui entre les repas. Le positif : la plage est magnifique. Le complexe est bien aménagé. Chaises confortables, et les spectacles étaient superbes. Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois, nous savons donc à quoi nous attendre. Ce resort était pour le moins décevant.

Never Going Back The negative: They ran out of toilet paper frequently. The rooms are old/tired and not cleaned very well. We had to ask the maid to clean the sink, taps and mirror in the bathroom. Floors not swept or washed. Buffet was not air conditioned. They opened the doors. Food was repetitive. No margarine/butter, syrup, bacon, sausages etc. Lots of complaints from guests. Also there is no place to get food snacks in between meals. The snack bar is supposed to open at 11 am but they don’t open till around 12 noon. My husband is diabetic and was very tough for him in between meals. The positive: beach is beautiful. Resort well laid out. Chairs comfortable, and the shows were great. We have been to Cuba a few times so we know what to expect. This resort was disappointing to say the least.

Un personnel extraordinaire et un superbe complexe hôtelier

D'après notre expérience, le personnel était extrêmement serviable, attentif et amical ! Le complexe était propre, la chambre était confortable et il y avait toujours un endroit où manger et prendre un verre. Tout cela a dépassé nos espérances ! Nous prévoyons de revenir.

Amazing Staff and Great Resort In our experience, the staff was extremely helpful, attentive, and friendly! The resort was clean, the room was comfortable, and there was always a place to eat and grab a drink. It was beyond our expectations! We plan to return.

Hola cuba !

J'ai adoré l'ambiance tropicale et la propreté des lieux. Le personnel est fantastique, en particulier le personnel de plage et la réception. Le personnel du transit aérien à l'hôtel (Risci) était très serviable et amical. Le peuple cubain est fantastique. Tout le monde devrait essayer Cuba !

Hola cuba! Loved the tropical feel and very clean grounds. Staff is fantastic especially the beach staff and reception. Air transit staff at resort(Risci) was very helpful and friendly. Cuban people are fantastic. Very one should try Cuba!

Un grand moment

C'est un très bon resort pour Cuba. Chambre très bien. Service de nettoyage excellent. Beaucoup d'eau chaude. La pression de l'eau était excellente. Il y avait assez de serviettes tous les jours. L'air conditionné fonctionnait très bien. Pas de serrure sur le balcon mais très difficile à ouvrir. Pas de rideaux occultants. Ce n'est pas grave. Il n'y a pas grand chose à faire à pied. Le personnel était formidable. Beaucoup d'animations sur la plage et à la piscine. La discothèque était amusant [... lire plus]e. Beaucoup de boissons. La nourriture était bonne. Je n'ai jamais eu faim. Je n'ai jamais utilisé la salle de sport qui n'ouvre qu'à 9h00. Pas beaucoup d'éclairage la nuit. L'océan est d'une beauté inouïe. La plage est parfaite. Vers midi, il n'y avait plus de chaises. De même à la piscine. C'est Cuba, vous avez lu les commentaires et vous avez peut-être déjà été à Cuba. Vous savez donc à quoi vous attendre. Si vous voulez du luxe, payez-le. J'ai payé moins de 1100 $ et j'ai été très satisfait de mon séjour. N'oubliez pas que vous en avez pour votre argent. J'ai eu beaucoup de plaisir et j'y retournerai.

Great time This is a great resort for Cuba. Room o.k. Maid service great. Plenty of hot water. Water pressure was great. Had enough towels everyday . Air conditioner was working just fine. No lock on balcony but was very hard to open. No blackout curtains. No big deal there. Not a far walk to anything. Staff was wonderful. Lot's of entertainment on beach and pool. Disco was fun. Plenty to drink. Food was good. Never left hungry. Never used the gym but only opens at 9.00. Not a lot of lighting at night. Ocean was over the top beautiful. Beach is perfect. Around noon there were no more chairs. Also at the pool. This is Cuba you read the reviews and may be already been to Cuba. So you know what to expect. If you want luxury pay for it. I paid under $1100.00 and was very very pleased with my stay. Remember you get what you pay for. I had a blast and will be going back.

Quelques questions æ.

Le terrain était bien entretenu et la nourriture correspond à ce que l'on attend de Cuba, mais j'ai quelques inquiétudes. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, le pommeau de douche était une bonne idée mais il fuyait par le haut et avait endommagé le plâtre. La bouche d'aération de la climatisation était couverte de moisissures (très grave). Le réfrigérateur de la chambre n'était JAMAIS rempli et il fallait mendier des bouteilles d'eau. Les robinets de tirage ne fonctionnaient prat [... lire plus]iquement jamais et il n'y avait pas d'option pour la bière en boîte à la place. Le personnel de nettoyage ne balayait pas les sols, il se contentait de faire les lits. La salle de sport ouvre à 9 heures, un peu tard à mon goût quand on sait que le petit déjeuner est servi jusqu'à 10 heures. Les magasins sur le site ferment bien trop tôt. Le personnel a fait un excellent travail pour divertir les clients. Mon épouse et moi avons fait de notre mieux, mais dans le climat financier actuel, je peux comprendre que les gens soient contrariés par le coût des vacances et la qualité qu'ils reçoivent en retour.

Some issues…. The grounds were well kept and the food is what you expect from Cuba however I do have a few concerns. The in room safe did not work, the rain shower head was a great idea however it leaked out the top and had damaged the plaster. The vent for the A/C was covered in mold (really bad). The fridge in the room was NEVER stocked and you had to beg for bottles of water. The draft taps hardly never worked and there was no option for canned beer in lieu. The cleaning staff didn’t sweep the floors, they simply made the beds. The gym opened at 9 AM, a little late for my liking considering breakfast was served til 10 AM. Stores on site close way to early. The staff did do a great job keeping guests entertained. My GF and I made the best of it but in this current financial climate I can see people being upset with the cost of a vacation and the quality you receive in return.

Station fatiguée

Pour - la plage et la piscine étaient superbes ; la plupart du personnel était amical et serviable ; le terrain était propre et bien entretenu Inconvénients : les bâtiments ont l'air fatigués et ont besoin d'être rénovés ; il y a constamment des ruptures de stock (serviettes, eau, beurre, bière, alcool (autre que le rhum), eau chaude, très peu de changements dans les offres du buffet) Ce n'est définitivement plus un 5 étoiles !

Tired resort Pros-beach and pool were great;most staff were friendly and helpful; the grounds were clean and well maintained Cons-buildings are tired looking and in need of upgrades; constantly running out of supplies (towels, water, butter, beer, liquor (other than rum), hot water, very little change to the offerings at the buffet Definitely not a 5 star any more!!

Une belle escapade

Belle piscine, belle plage, nourriture étonnamment bonne (poisson frais tous les jours !) Bien qu'il y ait eu beaucoup de répétitions en ce qui concerne les plats de riz et d'œufs, le chef s'est efforcé d'introduire de la variété, en particulier dans la présentation, d'un jour à l'autre. Les chambres étaient spacieuses, mais auraient pu bénéficier de plus d'espaces de rangement, en particulier d'étagères dans la salle de bains. Il y a eu quelques petits problèmes d'entretien : des lampes qui n [... lire plus]e fonctionnaient pas, des portes coulissantes qui ne coulissaient pas, mais dans l'ensemble, la propreté était bonne. Le personnel était aimable et serviable. l'hôtel fonctionnait avec une capacité réduite en raison des précautions prises contre les covidés. Cela signifiait que le théâtre était limité et que tous les restaurants à la carte n'étaient pas ouverts, mais cela nous convenait. Nous n'avons PAS apprécié les étudiants turbulents de l'université de l'Ontario qui étaient là pour la semaine de lecture, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.

A lovely getaway Nice pool, nice beach, surprisingly good food (fresh fish everyday!) While there were a lot of repetitions with regards to rice and egg dishes, the chef attempted to introduce variety, especially in presentation, from day to day. The rooms were spacious, but could have benefited from more storage areas, especially shelves in the bathroom. There were some minor maintenance issues: lights that didn't work out, sliding doors that didn't slide, but overall cleanliness was good. The staff were friendly and helpful. the resort was operating under reduced capacity due to covid precautions. This meant limited theatre and not all the al a carte restaurants were open, but that was fine with us. We did NOT enjoy the rowdy Ontario university students who were there for reading week, but that isn't the fault of the hotel.

Une plage parfaite

L'agencement et l'aspect extérieur de l'hôtel sont très agréables. Les chambres étaient très propres, mais avaient besoin d'un peu de rénovation. Les serrures des portes, les coffres-forts et les installations de la salle de bains, en particulier, avaient besoin d'être rénovés. Le personnel était sympathique, mais il était très occupé et semblait avoir besoin d'un peu plus de formation. La plage était le meilleur atout de ce complexe.

Perfect beach The resort layout and exterior appearance were very nice. . Rooms were very clean, but just needed a bit of updating. Especially the door locks, safes, and bathroom fixtures needed updating. Staff were friendly, but were very busy and it seemed like they needed a bit more training. The beach was the best part of being at this resort.

Bon centre de villégiature

Arrivés à l'aéroport de Varadero, nous avons trouvé notre navette. Après avoir attendu dans le bus pendant plus d'une heure et seulement 5 passagers dans le bus à ce moment-là, j'ai confirmé le nombre de passagers que nous attendions, qui était de 49. J'ai confirmé le nombre de passagers que nous attendions, qui était de 49. J'ai alors demandé " est-ce que nous attendons que d'autres avions atterrissent pour remplir ce bus ? La représentante m'a confirmé que c'était bien le cas. Je lui ai  [... lire plus]dit que je prendrais un taxi et que je retirerais mes bagages à ce moment-là. Les autres passagers qui se trouvaient à l'extérieur voulaient également faire du stop, mais ils ne logeaient pas au même endroit. Le gardien ne voulait pas laisser le chauffeur de taxi franchir la porte de l'hôtel, ils ont échangé quelques mots en espagnol et nous avons été autorisés à entrer. Nous sommes arrivés peu après 12 heures. La femme à l'accueil nous a expliqué que nous étions des faiseuses de troubles, que nous étions très en avance et qu'ils ne nous attendaient pas à cette heure-là. Elle nous a cependant permis d'utiliser l'hôtel, mais nous n'avons pas reçu d'instructions sur l'emplacement de chaque chose dans l'hôtel. Ce n'était pas un problème car le complexe est petit et vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin par vous-même. Les divertissements étaient excellents et le personnel travaille très dur pour vous faire passer un bon moment. La femme qui préparait notre omelette tous les matins était fantastique et les serveurs étaient très sympathiques. La plage était superbe. Le service de nettoyage était globalement bon, prenez des vêtements de visage parce qu'ils ne fournissent pas. Ils ont toujours fourni des serviettes fraîches et de l'eau tous les jours. Dans l'ensemble ! Nous nous sommes bien amusés, nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons.

Good Resort Arrived at the Varadero Airport, located our shuttle bus. After waiting on the bus for over 1hr and only 5 passengers on the bus at this time. I confirmed the number of passenger that we were waiting for, which was 49. I then asked " are we waiting for other planes to land to fill this bus ? The representative confirmed that this was correct. I told her that " I will take a cab and remove my luggage at this time. The other passengers standing outside also wanted to hitch a ride, however they were not staying at the same location. Arriving at the resort was less than welcoming as they were not expecting us until 4pm, The guard did not want to allow the cab driver through the gate to the resort, they exchanged some words in Spanish and we were allowed entry. We arrived shortly after 12pm. The woman at the front test proceeded to explain that us ladies were trouble makers and we were extremely early and they were not expecting us at that time. She did however allow us use of the resort, we did not receive instruction where anything was located in the resort. This was not an issue as the resort is small and you can find everything you need on your own. The entertainment was great and the staff work really hard to show you a good time. We always found something to eat on the resort and we had no complaints, The woman that made our omelette every morning was fantastic, and the servers are very friendly. The beach was amazing. The Cleaning service was overall good, take face clothes because they do not provide. They always provided fresh towels and water everyday. Overall! We had a blast and would recommend this hotel, and would come back again.

Un séjour formidable

Je viens de rentrer et j'ai passé un excellent moment. Les chambres ont été refaites et sont agréables. Le personnel de divertissement et toutes les autres choses sont super sympathiques ils se souviennent de votre nom toute la semaine. Le seul mauvais séjour a été le vol... Je ne prendrai plus jamais le Swoop.

Awesome stay Just got back and it was a great time. Good was good, the rooms were redone and nice. The entertainment staff and all other stuff are super friendly they remember your name all week. The only bad stay was the flight.. won’t take swoop again.

Hébergement et service décevants

Cet hôtel n'est définitivement pas de qualité Iberostar. Dès notre arrivée à l'hôtel, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes espérances. Je donnerais à cet endroit 2,5 étoiles tout au plus. La famille et moi avons voyagé à Cuba de nombreuses fois avant le Covid et avons passé des vacances formidables, mais cette expérience a été la pire jamais vécue et je regrette d'avoir dépensé l'argent de nos fonds de vacances pour cela. Je ne sais pas si je retournerai à Cuba. Je suis également dé [... lire plus]çu par Trip Central car l'agent de voyage a suggéré cet hôtel comme l'un des meilleurs de Varadero. C'est la première fois que je réserve avec Trip Central et probablement la dernière. ARRIVÉE - il n'y avait personne pour nous accueillir à l'hôtel ni pour nous aider à déposer nos bagages dans le bus à l'arrivée. Cela aurait dû être mon premier indice d'une expérience décevante. HÉBERGEMENT : Nos chambres étaient sales, délabrées, les meubles étaient vieux et cassés. Elles étaient malodorantes et sentaient le renfermé et la moisissure. Nous avons changé de chambre le deuxième jour et, bien que le mobilier soit un peu mieux, la douche et l'évier ne s'écoulaient pas très bien, de sorte que nous devions ouvrir et fermer l'eau pendant la douche. L'hôtel semblait très fatigué et délabré. NOURRITURE ET BOISSONS : Il y avait une pénurie d'alcool et de nourriture. Il n'y avait que du rhum et de la bière sur le menu, alors que nous ne buvons ni l'un ni l'autre. Il arrivait souvent que le centre de villégiature soit à court de mélange. Je suis choqué car il s'agit d'un all inclusive. La nourriture se composait essentiellement de porc, de bœuf immangeable et d'un seul type de poisson. Il n'y avait aucune variété et, là encore, le centre de villégiature manquait de nourriture tous les jours. Ma fille s'est nourrie de petits pains au fromage et de concombres pendant 10 jours. Nous avons dû sortir plusieurs fois pour dîner afin de profiter d'un bon repas. Les dîners "à la carte" étaient la même chose que le buffet, mais avec une présentation un peu plus agréable. Encore une fois, c'est décevant. STAFS : Le personnel de la réception semblait malheureux et peu amical. Nous avons dû les harceler tous les jours pour obtenir des bouteilles d'eau et du papier toilette. Le reste du personnel de l'hôtel était correct mais encore une fois pas ce que j'ai connu dans le passé. C'était les premières vacances de ma fille qu'elle payait elle-même après des années d'économies. Elle était très contrariée et la première moitié de nos 10 jours de vacances a été gâchée par cette expérience décevante. Je n'irai certainement plus dans cette chaîne d'hôtels à l'avenir.

Disappointing Accommodations and service This hotel is definitely not Iberostar quality. From the moment we arrived at the hotel the experience was not what i expected. I would rate this place at 2.5 stars at the very most. My family and i have travelled to Cuba many times prior to Covid and have had awesome vacations but this was the worst experience ever and i wish we had not spent our vacation fund money for this. Not sure if i will go back to Cuba again. Also disappointed in Trip Central as the travel agent suggested this hotel as one of the best in Varadero. First time booking with Trip Central and likely the last. ARRIVAL - there was no one there to welcome us to the resort nor was there anyone to help us with our luggage off the bus upon arrival. Should have been my first hint of the disappointing experience. ACCOMMODATIONS: Our rooms were dirty, run down, furniture was old and broken. The rooms were stinky and smelled very musty and moldy. We moved rooms on Day 2 and although the furniture was somewhat better the shower and sink did not drain very well so we had to turn the water on and off during showering. The hotel seemed very tired and run down. FOOD & DRINK: There were definite shortages of alcohol and food. There was only Rum and Beer on the menu which we drink neither. Often the resort would run out of mix. I am shocked since this is an all inclusive. The food was pretty much pork, inedible beef, and one type of fish. There was no variety and again the resort would run out of food on a daily basis. My daughter lived on cheese buns and cucumbers for the entire 10 days. We had to go out for dinner several nights to enjoy a nice meal. The "a la cart" dinners were the same thing as the buffet only presented a little nicer. Again disappointing. STAFS: The front desk staff appeared unhappy and not very friendly. We had to stalk them for bottled water and toilet paper on a daily basis. The other resort staff were ok but again not what i have experienced in the past. This was my daughters first vacation that she has paid for on her own after years of saving. She was very upset and the first half of our 10 day vacation was ruined by the disappointing experience. Definitely not going to this hotel chain in the future.

Très bon, très mauvais

La nourriture était la meilleure des 8 hôtels où j'ai séjourné à Cuba. Belle douche moderne. Belle disposition du terrain. Il n'y avait pas d'eau chaude. Petits insectes dans la chambre d'hôtel. J'y séjournerais à nouveau. Je n'aime pas le swoop. J'ai dû payer 70 $ pour les bagages de chaque personne à l'aller et au retour.

Really good, really bad The food was the best of 8 resorts I've stayed at in Cuba. Nice modern shower. Nice layout of the grounds. There was no hot water. Little bugs in the hotel room. I would stay there again. I don't care for swoop. Had to pay$70 each way for luggage each person.

Très bon séjour à l'Iberostar Alameda !

Je reviens d'un séjour de 10 jours à l'Iberostar Alameda avec un ami. Nous avons tous les deux voyagé en utilisant le forfait Solo Air Transat et nous avions nos propres chambres. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier et nous avons passé un excellent moment. Hébergement : Jolies chambres, nous étions au 2e et 3e étage et on nous a gracieusement assigné la chambre #19 qui était près de la plage, de la terrasse et des restaurants - merci Wendy ! Les chambres sont spacieuses [... lire plus], le lit confortable, le coffre-fort fonctionne et la salle de bain est magnifique. Mesdames, ne vous embêtez pas à apporter des sèche-cheveux ou des fers à friser spéciaux, car il n'y a qu'une seule prise dans la salle de bain, attachée à leur sèche-cheveux, qui ne peut accueillir qu'un rasoir électrique. La chambre n'a pas de miroir à proximité des prises électriques. Mes lumières étaient éteintes une nuit et les techniciens sont venus immédiatement pour régler le problème - c'était incroyable. Les chambres ont besoin d'un nettoyage en profondeur, mais dans l'ensemble, la chambre était très bien. Plage : La plage est magnifique et il n'y a pas de problème pour trouver des chaises sous le parasol de la hutte. Il y a quelques rochers plus loin dans l'océan, mais ils ne sont ni dangereux ni tranchants. Divertissement : Fantastique. Tous les soirs, sur la terrasse, il y a un groupe et un spectacle ou une discothèque. C'était excellent ! Il y a aussi des animations à la piscine pendant la journée, mais nous sommes des adeptes de la plage. Il y avait aussi des activités sur la plage si vous souhaitiez y participer. Nourriture : Aucune plainte - la nourriture était excellente et abondante. Le petit déjeuner était très varié, avec des œufs, des omelettes, des crêpes, des yaourts, des céréales, des fruits, du fromage et de la charcuterie, et les pâtisseries étaient très bonnes. Le déjeuner était tout aussi bon et comprenait des légumes, de la salade, du riz (bien sûr), du poisson, de la porchetta et des hamburgers. Les dîners dans les restaurants servaient de bons plats, en particulier les restaurants italiens. Le personnel : C'est la meilleure partie - le personnel est absolument fantastique. Tout le monde s'est efforcé de nous satisfaire à tous points de vue. Les barmans, le personnel de divertissement, la réception de l'hôtel, les femmes de chambre et les serveuses ont rendu notre séjour encore plus spécial. Le terrain : Le terrain est magnifique et les jardiniers font un excellent travail pour le maintenir en bon état. Les bâtiments sont pour la plupart en bon état, mais les escaliers de notre bâtiment étaient mal fixés au sol et les murs de la cage d'escalier extérieure mériteraient d'être repeints. Ce complexe a beaucoup de potentiel et nous espérons qu'il pourra être restauré. Dans l'ensemble : Je reviendrai et recommanderai cet hôtel et lui attribuerai 4 étoiles en raison de la propreté des chambres et de l'entretien nécessaire. Un excellent voyage dans l'ensemble. Merci à toute l'équipe de l'Iberostar Alameda !

Great time at the Iberostar Alameda! Just returned from a 10-day stay at the Iberostar Alameda with a friend and we both travelled using the Solo Air Transat package, having our own rooms. Overall it was a great resort and we had a wonderful time. Accommodations: Nice rooms, we were on the 2nd and 3rd floor which they graciously assigned in #19 which was close to the beach, terrace and restaurants - thank you Wendy! The rooms are spacious, the bed comfortable, working safe and the bathroom was wonderful. Ladies, don't bother bringing special hair dryers or flat/curling irons as there is only one plug in the washroom attached to their dryer which will only accommodate an electric shaver. The bedroom does not have any mirrors close to electrical outlets. My lights were out one night and the technicians came by instantly to fix the issue - this was amazing. The rooms need a thorough cleaning but all in all, the room was great. Beach: Beautiful beach and no issue getting chairs underneath a hut umbrella. There are some rocks further in the ocean but not harmful or sharp. Entertainment: Fantastic. Every evening on the terrace there is a band and a show or disco following. This was excellent! Entertainment at the pool during the day as well however, we are beach people. There were activities on the beach as well if you wish to participate. Food: No complaints - the food was great and plentiful. Breakfast had a wide variety, with eggs, omelets, pancakes, yogurt, cereal, fruit, cheese/cold cuts and the pastries were very good. Lunch equally as good and included veggies, salad, rice (of course) fish, porchetta and hamburgers. Dinner at the restaurants served good food, particularly the Italian. Staff: This is the best part - the staff are absolutely fantastic. Everyone made an effort to accommodate us in every way. From bartenders, to entertainment staff, the hotel reception, maids and waitresses who made our stay extra special. Grounds: The grounds are beautiful and the gardeners do a great job of keeping it well maintained. The buildings on the most part look okay however, the stairs in our building were loose and not stable or secured properly to the floor, and the outdoor stairwell walls could use a paint job. This resort has lots of potential and hopefully, it can be restored. Overall: I would return and recommend this hotel and will give it a 4 star because of cleanliness in the rooms and maintenance required. A great trip overall. Thank you to everyone at the Iberostar Alameda!

Un centre de villégiature décent avec des défauts

J'ai séjourné à Playa Alameda à la fin du mois de janvier 2023. C'est le cinquième complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné à Cuba et je vais le comparer à d'autres complexes 4-5 étoiles similaires. Avantages : -paysage bien entretenu, terrains et extérieurs des bâtiments fraîchement peints -piscine bien entretenue -personnel formidable -divertissements supérieurs à la moyenne -bar à cigares Inconvénients -pas de bar de baignade -PAS DE RYE WHISKEY ! -les chambres sont fatiguées e [... lire plus]t ont besoin d'être améliorées ; mon matelas était usé -l'eau chaude dans la chambre n'est pas toujours au rendez-vous -le personnel n'a pas réagi assez rapidement aux problèmes rencontrés dans la chambre (par exemple, le coffre-fort n'était pas accessible) -la moitié de la piscine n'avait qu'une profondeur d'environ 18 pouces -pas de bar VIP ni de bar sportif Dans l'ensemble, j'ai passé un agréable séjour. La salle de sport est importante pour moi. Toutes les salles de sport des hôtels à Cuba semblent avoir des problèmes pour entretenir leur équipement cardio et celle-ci ne faisait pas exception, mais j'ai pu y faire de bonnes séances d'entraînement. Ce qui était très inquiétant, c'est qu'il n'y avait pas de moyen adéquat pour nettoyer l'équipement après utilisation. Aucun spray ou liquide anti-bactérien n'était fourni. Pas de serviettes en papier. À l'occasion, on vous fournissait une serviette en tissu. La nourriture était correcte pour Cuba. Pas de bacon, de jus d'orange ou de sirop d'érable au petit-déjeuner. Pendant une semaine de mon séjour de deux semaines, il n'y avait pas de cola diététique pour le mélange. L'absence d'une piscine utilisable, d'un bar et d'un whisky de seigle m'empêcherait de retourner dans cet hôtel, quel qu'en soit le prix. Lorsque votre clientèle est composée à plus de 70 % de Canadiens, vous faites ce qu'il faut pour obtenir du whisky de seigle ! JE DONNERAIS À CET HÔTEL UNE NOTE DE 3 ÉTOILES SUR 5

Decent Resort With Flaws I stayed at Playa Alameda at the end of January, 2023. It is the fifth resort I have stayed at in Cuba and I will rate it against the other similar 4-5 star resorts. Pros: -well maintained landscape, grounds and freshly painted exteriors of buildings -pool well maintained -great staff -better than average entertainment -cigar bar Cons: -no swim-up bar(s) -NO RYE WHISKEY! -rooms are tired and need upgrading; my mattress was worn out -hit & miss hot water in room -poor response time by staff to issues in room (e.g. locked out of safe) -1/2 of the pool area was approximately 18" deep -no VIP bars or sports bar Overall, I had an enjoyable visit. The gym is important to me. All hotel gyms in Cuba seem to have problems maintaining their cardio equipment and this one was no exception but I was able to get in good workouts there. What was very concerning was that there was not an adequate means to clean off the equipment after use. No anti bacterial spray or liquid provided. No paper towels. On occasion, you would be provided a cloth towel. The food was ok for Cuba. No bacon, orange juice or maple syrup for breakfast. For one week of my two week stay, there was no diet cola for mix. The lack of adequate usable pool area, swim up bar and rye whiskey would prevent me from returning to this hotel regardless of price. When your clientele is 70%+ Canadian, you do what you have to do to get rye whiskey! I WOULD RATE THIS HOTEL A 3 STAR OUT OF FIVE

Jolie

L'hôtel est joli, il a juste besoin de quelques améliorations. Le personnel de l'hôtel était si charmant et accommodant, du buffet au personnel de la plage, toujours prêt à aider, mais le personnel de la réception n'était pas si agréable. Il manquait toujours du papier toilette partout dans l'hôtel

Pretty The hotel is pretty just needs some upgrades. The hotel staff were so lovely and accommodating from the buffet to the beach staff, always willing to assist however the front desk staff not so pleasant. Toliet paper was always missing everywhere on the resort

Grand centre de villégiature

Nous avons été très impressionnés par ce complexe. Le terrain était très propre. Les chambres n'étaient pas trop mal. La plage était très propre et il y avait de nombreux emplacements de parasols disponibles. La plage était toujours aussi belle. Cuba est connue pour ses belles plages. La nourriture était bonne. Nous avons trouvé que la nourriture était plus savoureuse et qu'elle était abondante et de bonne qualité. Tous les soirs vers 20h30, il y avait des animations sur le patio avant, suivies  [... lire plus]par des animations dans le grand théâtre vers 21h30. Surtout, le personnel était très gentil et toujours prêt à aider de quelque manière que ce soit. Nous avons été très satisfaits de ces vacances. Les gens devraient toujours venir à Cuba et profiter de la beauté des plages et des gens. Ils ne doivent pas penser qu'ils vont retrouver ce qu'ils ont chez eux. Ils doivent venir avec un esprit ouvert. Profitez de vos vacances et recommandez ce centre de villégiature.

Great Resort We were very impressed with this resort. The grounds were very clean. The rooms were not too bad. The beach was very clean and had many available umbrella spots. The beach was beautiful as ever. Cuba is known for these beautiful beaches. The food was good. We found the food tastier and there seemed to be an abundant amount and quality of food. There was entertainment around 8:30 pm every evening on the front patio area followed by entertainment at the grand Theatre area around 9:30 pm. Most of all, the staff was very nice and always willing to help in any way they can. We were very happy with this vacation. People always need to come to Cuba and enjoy the beauty of the beaches and the people. They should not be thinking that they are going to find what they have at home. They need to come with an open mind. Enjoy your vacation and recommend this resort.

En deçà des attentes

J'ai trouvé que la plupart des aspects de ce centre de villégiature étaient inférieurs à la norme ou du moins à mes attentes. Dès le début, le personnel de la réception de l'hôtel a semblé indifférent et souvent ennuyé par notre arrivée. Des demandes simples, comme une bouteille d'eau, l'activation du wifi dans la chambre, etc. ont été traitées avec des sourcils froncés et sans réponse. Personne n'a pris le temps de nous faire visiter l'hôtel, mais nous a montré le plan (illisible) posé su [... lire plus]r un présentoir sale sur le comptoir du hall d'entrée. On m'a donné une clé et j'ai dû me débrouiller pour savoir où se trouvaient le bâtiment et la chambre. Nous avons dû attendre 24 heures pour le prochain rendez-vous avec le représentant de Sunwing afin d'avoir une idée de l'hôtel. A ce moment-là, il n'a vraiment offert aux gens que des informations sur ce qu'il faut faire si vous voyagez en dehors de la station. Les chambres étaient datées et sales. Le personnel d'entretien était incohérent, traversait les chambres avec des chaussures extérieures sales, ne changeait pas toujours les draps/serviettes et passait beaucoup de temps à se crier dessus à travers les chambres et les bâtiments. Le complexe était très bruyant toute la journée avec de la musique de danse des années 90 jouant en permanence. La nourriture était médiocre et le service et le service même. La dame qui a fait les réservations pour le dîner était peu serviable, ne parlait pas anglais et m'a demandé d'acheter des pièces de monnaie canadiennes, deux fois. Tout est allé de moyen à pire, suite aux vols retardés à la fin des vacances.

Below expectations I found most aspects of this resort to be below standard or at least below expectations. From the start, the hotel reception staff seemed indifferent and often bothered that we had arrived. Simple requests, like requesting a bottle of water, having wifi activated in the room, etc, were returned with furrowed brows and no response. No one took the time, to show the resort but pointed to the map drawing (illegible) propped on a dirty display on lobby counter. Was given a key and had to figure out where the building and room were. We had to wait 24hrs for the next scheduled Sunwing rep appt session in order to get some perspective on the resort. At which time he really only offered ppl info on what to do if you’re traveling outside the resort. Rooms were dated and dirty. Maintenance staff were inconsistent, walk through rooms in dirty outside shoes, didn’t always change sheets/towels and spent a lot of time yelling at each other across rooms and buildings. The resort was very noisy all day with constant 90’s dance music playing at all times. Food was mediocre and service and service same. The lady who booked dinner reservations was unhelpful, didn’t speak English and petitioned me to buy Canadian coins, twice. All went from average to worse, following the delayed flights at the end of vacay.

Endroit agréable pour passer une semaine ou. plus.

Magnifique terrain, bien entretenu, propre. La plage est parfaite. Le personnel est poli et amical. Les chambres sont confortables mais ont besoin d'un peu d'entretien. La nourriture est variable et bien présentée, toujours fraîche. Le service est bien organisé.

Nice place to spend a week or. more. Beautiful grounds, well maintained, clean. the beach is perfect. The staff is polite and friendly. Rooms are comfortable but need some maintenance. The food is variable and well presented, always fresh. The service is well organized.