Merveilleux complexe familial

Nous avons adoré séjourner au Paradisus, les vues étaient magnifiques, c'est le plus beau complexe où nous ayons jamais séjourné. Nos enfants ont beaucoup apprécié les activités et la nourriture était délicieuse. Nous avons passé de merveilleuses vacances en famille et les enfants n'ont jamais dit qu'ils s'ennuyaient. Le personnel s'est surpassé pendant notre séjour, toujours amical et désireux de nous aider.

Wonderful family resort We loved staying at the paradisus, the views were gorgeous, it was the nicest resort we have ever stayed at. Our kids thoroughly enjoyed their activities and all the food was delicious. There was plenty of entertainment, the grounds were all very clean and well kept, we had a wonderful family vacation and the kids never said they were bored once. The staff went above and beyond during our stay, always friendly and eager to help.

Une belle station balnéaire !

La station est belle, bien entretenue mais le personnel a besoin d'être bien formé pour communiquer en anglais et être amical avec les clients. Ce complexe convient bien aux retraités et aux personnes avec des bébés. Il n'y a pas beaucoup de divertissements pour les adultes et les enfants. Le complexe lui-même est magnifique ! Les chambres sont propres !

Lovely Resort! Resort is beautiful, well maintained but the staff needs to be trained well to communicate in English and be friendly with guests. This resort suites well for retired people and people with babies. Not much entertainement for adults or kids. Resort itself is beautiful! Rooms are clean!

Paradisus Cancun - Voyage fantastique !

J'ai séjourné au Paradisus Cancun pendant une semaine du 7 au 16 novembre et c'est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. Le service dans l'espace Royal Service était impeccable. Ils n'auraient pas pu faire plus pour rendre notre séjour agréable. Chaque détail a été pris en compte. Le restaurant à la carte était excellent, tout comme le restaurant en bord de mer. Nous avons parfois mangé au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner et c'était également très bien. La piscine est cha [... lire plus]uffée et il était agréable de s'asseoir sur une chaise longue ou d'aller dans la cabane pour se mettre à l'ombre. Cinq étoiles sur toute la ligne ! Je le recommande vivement et j'y retournerai encore et encore.

Paradisus Cancun - Fantastic trip! I was at the Paradisus Cancun for a week Nov 7/16 and it was one of the finest hotels I have ever stayed at. The service in the Royal Service area was impeccable. They could not have done more to make our stay enjoyable. Every detail was looked after. The al a carte dining was excellent and the beachside restaurant was also. We ate at the buffet sometimes for breakfast and lunch and it was also good. The pool is heated and it was lovely to sit in a lounger or go into the cabanna for shade. Five star all the way! I would highly recommend it and I would go back again and again.

Mauvaise communication mais très bon hôtel

Lorsque nous avons réservé notre voyage au Paradisus, nous étions censés avoir une chambre Emerald Club avec quelques avantages, mais lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, ils n'avaient jamais entendu parler de l'Emerald Club et n'avaient pas d'informations sur les avantages. La bonne chose est que l'hôtel était incroyable avec grand et le directeur là-bas était génial comme il nous a surclassé au service royal et c'est allé de paradis à partir de là. Je recommande d'aller dans cet hôtel mais n [... lire plus]e prenez pas le club émeraude car il n'existe pas.

Miscommunication but great hotel When we booked our trip to paradisus it was supposed to be emerald club room which comes with a few perks, how ever when we got to the hotel they jad never heard about Emerald club and didn't have any information about any perks. The good thing was that the hotel was amazing with great and the manager there was awesome as he upgraded us to royal service and it heaven from there. I recommend going to this hotel but don't get emerald club as it doesn't exist.

Terrible - à lire avant de réserver

Le complexe est agréable. La nourriture est généralement mauvaise. Nous y sommes allés avec un grand groupe et c'était un cauchemar d'essayer de réserver des restaurants à la carte. et parce que nous étions un grand groupe (15 personnes), ils nous ont donné de la nourriture pour 4 personnes... et ils ont été très impolis à ce sujet. Pour couronner le tout, nous avions réservé par l'intermédiaire de trip central by sunwing, et les employés de la navette ont volé les cartes de crédit de l'un de [... lire plus]s membres de notre groupe. Ils ont également essayé de prétendre qu'ils avaient perdu son sac à main, mais en réalité ils profitaient de ce moment pour prendre ses cartes dans son sac, puis ils lui ont rendu son sac et ont volé l'argent de sa carte au même moment. Expérience HORRIBLE... Ils tenaient également mon sac de bébé et essayaient d'aller plus loin avec. Je n'arrêtais pas d'insister sur le fait que je n'avais pas besoin d'aide et que je voulais récupérer mon sac, mais les gars ne voulaient pas me le rendre (pensant que je regarderais ailleurs pendant une seconde et qu'il pourrait le voler). Je le lui ai pris et il avait l'air déçu. Je ne voyagerai jamais avec Sunwing. A l'aller, le vol de 4 heures a duré 9 heures parce que le pilote a dû s'arrêter quelque part pour faire le plein d'essence, et s'est arrêté à l'aéroport de Cancun pendant encore une heure jusqu'à ce qu'il trouve un endroit pour nous faire descendre de l'avion. Cela ne devrait jamais être comme ça... nous avons payé pour un hôtel 4,5 étoiles, pas pour être traités comme ça... je ne prendrai jamais un vol avec Sunwing et n'irai jamais dans un hôtel Paradisus. Je ne prendrai jamais l'avion avec Sunwing et je n'irai jamais dans un hôtel Paradisus. De même, le service d'étage, si nous avons oublié de mettre un pourboire, ils ne nettoient même pas la chambre... ça ne devrait pas fonctionner comme ça !

Terrible- please read before you book The resort is nice. The food was mostly bad. We went with a big group and it was a nightmare trying to reserve a la carte restaurants. and because we were a big group (15 people) , they gave us food enough for 4 people.. and they were very rude about it too. On top of everything, we booked through trip central by sunwing, and the shuttle bus transport workers stole credit cards from one of our group. They also kept trying to pretend that they lost her purse but really they were just using that time to take her cards out of her purse, then they returned the purse and stole money from her card that same moment. HORRIBLE experience.. They were also holding my baby bag, and trying to walk far with it. I kept insisting i dont need help and i want my baby bag back, and the guys wouldnt give it back (thinking i would look away for a second and he can steal it). I took it from him and he seemed disappointed. I would never travel with sunwing. On the way going, the 4 hour flight took 9 hours because the pilot had to stop somewhere to 'fill gas', and stopped in cancun airport for another hour until he was able to find a place to get us off the plane. It should never be like that.. we paid for a 4.5 star resort not so that we can be treated like that.. i would never fly through sunwing and would never go to a paradisus resort. Also room service, if we forgot to put a tip, they actually wont even clean the room.. it shouldnt work like that! it was one day that we forgot to put her a tip, and the room was left as it is!

Des vacances parfaites au Mexique

Magnifique complexe situé sur la plus belle plage que j'aie jamais vue. C'était la première fois que je me rendais dans une destination du sud avec mon petit ami et nous ne savions pas à quoi nous attendre. Le service était impeccable - tout le personnel de l'hôtel était très amical et serviable. Je me suis roulé la cheville le deuxième jour de notre séjour et, en quelques minutes, deux membres du personnel se sont rendus sur place pour s'assurer que j'allais bien et pour examiner ma cheville.  [... lire plus]Comme c'était la première fois que nous descendions dans le sud, nous étions particulièrement inquiets au sujet de la nourriture, car nous avions entendu des histoires d'horreur sur d'autres stations. Nous avons mangé dans trois des restaurants du site pendant notre séjour, ainsi qu'au buffet. Le Market Grill était incroyable et c'est notre expérience préférée, mais préparez-vous à partir rassasiés ! Nous avons également mangé des pizzas au Market Grill à midi - délicieuses ! Le restaurant Blue Agave était également une bonne expérience - les tacos étaient délicieux ! Mole était le troisième restaurant que nous avons visité et c'est la seule déception que nous ayons eue. La sélection de plats n'était tout simplement pas notre type de menu. La plupart du temps, nous nous sommes rendus au buffet pour le dîner. Il y avait toujours un grand assortiment de nourriture et tout était délicieux. Même les plus difficiles trouveront quelque chose à manger ici ! Pendant notre séjour, nous avons passé la plupart de nos journées sur la plage, avec des visites régulières à la piscine pour nager. La plage est tellement belle qu'elle vous laissera sans voix. Le sable blanc n'est jamais trop chaud pour les pieds et l'océan turquoise est parfait pour nager, à condition de ne pas craindre les vagues. Et pour couronner le tout, la vue est tout simplement magnifique. Chaque matin où nous allions à la plage, c'était comme si j'avais oublié à quel point c'était beau la veille et que j'étais tout aussi époustouflée le lendemain matin. Dès que l'on franchit les portes du complexe et que l'on arrive sur la plage, on est époustouflé. C'est incroyable de voir une eau aussi bleue. Il y avait beaucoup d'espace et de jolies cabines de plage sous lesquelles vous pouviez placer vos chaises. Chaque cabine de plage était équipée d'une table où vous pouviez poser vos boissons pendant que vous vous prélassiez au soleil. Le personnel de la plage était incroyablement attentif et il y avait beaucoup d'eau à disposition pour commander pendant que vous étiez sur la plage. Le personnel vous apportait également des boissons mixtes pour que vous n'ayez jamais à quitter votre chaise de plage ! La plupart des boissons mixées que nous avons consommées étaient délicieuses ! Les barmans préparent un excellent Hawaii bleu, une pina colada et un Bahama mama. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer pour vous allonger sur un lit de plage. Nous ne l'avons pas fait pendant notre séjour. Nous avons trouvé les chaises de plage confortables. Il y avait des douches au niveau de la plage, puis des douches pour les pieds en haut des escaliers, ce qui était particulièrement pratique pour nous car nous passions régulièrement de la plage à la piscine. En haut de l'escalier, vous pouvez également vous rendre au sunset grill si vous avez envie d'un déjeuner léger ou d'une collation dans l'après-midi. Les piscines étaient très bien disposées, de sorte qu'il n'y avait pas trop de monde et que vous pouviez avoir votre propre espace pour nager. La température de la piscine était très agréable et les produits chimiques n'étaient pas trop puissants. Faire un plongeon dans la piscine après avoir passé des heures au soleil était l'une de nos façons préférées de nous rafraîchir. Des toilettes se trouvent également à proximité du gril du coucher du soleil, ce qui est pratique si vous prévoyez de passer beaucoup de temps sur la plage - ce n'est pas très loin. Il y a une deuxième série de toilettes près de la cabane située au bas de l'entrée du complexe, face à la plage, ce qui est tout aussi proche. Dans cette cabane, vous pouvez réserver des activités pour votre voyage et obtenir des serviettes de plage fraîches. Les grandes serviettes violettes étaient parfaites et d'une taille parfaite. Nous avons séjourné dans une chambre du côté du lagon et un couple avec lequel nous sommes allés avait une chambre du côté de la vue sur l'océan. Ni moi, ni mon copain ne sommes des lève-tôt, donc cela nous convenait beaucoup mieux qu'une vue sur l'océan. Le soleil se lève sur l'océan et se couche sur le lagon. Nous avons pu admirer le coucher du soleil tous les soirs avant le dîner, tandis que nos amis, qui sont du matin, regardaient le soleil se lever tous les matins. C'est une chose à garder à l'esprit lors de la réservation. Notre chambre était magnifique et très propre. Les sols et les murs sont en marbre. La douche de la salle de bains est équipée d'un pommeau de douche à effet de pluie et tout le reste de la chambre est très moderne. La salle de bains était équipée de tous les articles de toilette habituels pour les clients, mais aussi de cotons-tiges et d'autres articles pratiques, ce qui était agréable. Le lit king-size était très confortable et le climatiseur a permis de maintenir une température agréable dans la chambre. Le personnel de nettoyage a gardé notre chambre très propre chaque jour, prenant même l'initiative de ranger nos articles sur l'évier un peu plus proprement, ce qui a été très apprécié. Au cours de notre sixième nuit, notre climatiseur a cessé de fonctionner. Le personnel de l'hôtel a été très serviable et nous a rapidement changé de chambre dans la même tour. Bien que nous n'ayons pas pu obtenir un autre grand lit, les lits doubles étaient bien préférables à notre climatiseur en panne. Bien que l'hôtel indique qu'il n'est pas nécessaire de donner de pourboire, nous avons donné un pourboire aux femmes de ménage chaque jour et à chacun de nos serveurs, y compris pour le service des boissons sur la plage. Nous n'avons pas donné de gros pourboires. Un dollar ou deux à chaque repas en fonction du niveau de service, un dollar ou deux chaque matin pour les femmes de ménage et un dollar tous les quelques verres sur la plage. Le personnel était plus attentif à nous. Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience extraordinaire pour notre première destination de vacances. Nous avons adoré Cancun et Parsis. Nous pensons déjà à planifier un voyage l'année prochaine !

Perfect Mexican vacation Beautiful resort right on the most beautiful beach I've ever seen. This was my first trip to a southern destination with my boyfriend and we were nervous about what to expect. The service was impeccable - all of the resort staff were very friendly and helpful. I rolled my ankle on our second day at the resort and within minutes there were two resort members there to make sure I was okay and to look at my ankle. Being our first time dowm south, we were particularly nervous about the food as we had heard horror stories about other resorts. We ate at three of the on site restaurants during our stay and the buffet. The market grill was amazing and our favourite experience but be prepared to leave full! We also went to the market grill for pizzas at lunch - delicious! The blue agave was also a good experience experience - the tacos were so delicious! Mole was the third restaurant we visited and that war the only disappointment we had. The food selection just wasn't our type of menu. Most nights we visited the buffet for supper. There was always a great assortment of food and everything was delicious. Even the pickiest of eaters can find something to eat here! During our stay we spent most of our days on the beach with regular visits to the pool for a swim. The beach was so beautiful - it will leave you speechless. The white sand was never too hot on your feet and the turquoise ocean was great to swim in as long as you don't mind some waves. On top of all this, the view was just stunning. Every morning we went to the beach it was as if I had forgotten how beautiful it was the day before and was just as breathtaken with it the next morning. As soon as you walk out of the resort doors to the beach, you are wowed. It's amazing to see water that blue. There was plenty of space and nice beach huts you could put your chairs under. Each beach hut had a table where you could put your drinks while you lounge in the sun. The beach staff were incredibly attentive and there was plenty of water available for order while you were on the beach. The staff would also bring you blender drinks so you never had to leave your beach chair! The majority of the blender drinks we had were Delicious! The bartenders make a great blue Hawaii, pina colada and Bahama mama. If you prefer, you can also pay money to lay on a beach bed. We didn't do this during our stay. We found the beach chairs comfortable. There were showers at the beach level then foot showers at the top of the stairs which was particularly handy for us because we regularly switched from beach to pool. At the top of the stairs you could also visit the sunset grill if you felt like a light lunch or afternoon snack. The pools were a very well laid out so that it wasn't overly crowded and you could have your own space to swim. The pool was also a great temperature and the chemicals weren't too potent. Taking a dip in the pool after spending hours in the sun was one of our favourite ways to cool off - always so refreshing. There were also bathrooms near the sunset grill which is handy if you plan to spend a lot of time on the beach - not a far walk. There is a second set of bathrooms near the hut at the bottom of the resort entrance facing the beach which is equally close. At this hut you can book activities for your trip and also get fresh beach towels. The big purple towels were think and a perfect size. We stayed in a room on the lagoon side and a couple we went with had a room on the ocean view side. Neither me, nor my boyfriend is an earlier riser so this suited us much better than an ocean view. The sun rises on the ocean and sets on the lagoon side. We got to watch the sunset every night before dinner while our friends who are morning people watched the sun rise every morning. Something to keep in mind when you book. Our room itself was beautiful and very clean. The floors and walls are all marble. The bathroom shower has a rainfall style shower head and everything else in the room was very modern. The bathroom came complete with all the usual toiletries for guests but also with cotton swabs and some other handy items which was nice. We had a king bed which was very comfortable and the air conditioner did a great job of keeping the room at a comfortable sleeping temperature. The cleaning staff kept our room very clean each day, even taking the initiative to organize our items on the sink a little neater which was much appreciated. On our sixth night, our air conditioner stopped working. The resort staff was very helpful and quickly moved us to a new room in the same tower when this occurred. While we weren't able to get another king bed, the double beds were much preferable to our broken air conditioner. Although the resort states you don't need to tip, we tipped the cleaners each day, and each of our servers including drink service on the beach. We didn't tip large amounts. Just a dollar or two each meal depending on the level of service, a dollar or two each morning for the cleaners, and a dollar every few drinks on the beach.We found this made a big difference in our service as observed to people around us who weren't tipping. The staff were more attentive to us. Overall, we had an amazing first destination vacation experience. We loved cancun and parsdisus. We are already thinking about planning a trip there next year!

La meilleure semaine au Paradisus Cancun !

Le complexe est magnifique dès l'entrée. Le terrain est magnifique et la vue sur l'océan en descendant l'escalier principal est magique. Nous avons opté pour une chambre avec vue sur l'océan et je le recommande à tout le monde - la vue au réveil chaque matin était à couper le souffle (sans parler des levers de soleil depuis le balcon !). La nourriture était excellente - tout était très savoureux, avec des options de nourriture qui satisferaient même les mangeurs les plus difficiles. La plage éta [... lire plus]it parfaite ! Les vagues étaient assez grosses, mais il n'y a rien à faire ! Nous avons quand même profité de l'océan tous les jours. Nous ne sommes jamais allés à la piscine (je ne vais pas au Mexique pour les piscines !), mais elles sont également magnifiques. Le personnel de service de cet hôtel était absolument extraordinaire. Nous nous sommes sentis comme des rois du moment où nous sommes entrés dans l'hôtel jusqu'au moment où nous l'avons quitté. Pendant la journée, nous n'avons pas quitté une seule fois notre chaise de plage pour boire un verre - il y avait toujours des serveurs sur la plage qui s'occupaient de vous. Compte tenu du dévouement de ces serveurs, un petit pourboire à chaque fois nous a permis de faire un grand pas en avant ! Le complexe est également très bien situé, avec des transports en commun à votre porte et toutes les principales attractions de Cancun à quelques minutes en bus. Nous avons adoré ce complexe et nous reviendrons absolument l'année prochaine !!!

The best week at Paradisus Cancun! The resort was stunning from the moment you walked in. The grounds were beautiful - the beautiful ocean view as you walked down the main stairs was magical. We upgraded when we arrived to get an ocean view room and i would recommend this to anyone - the view when you woke up each morning was breath taking (not to mention the sunrises from you balcony!). The food was excellent - everything was very flavorful will food options that would satisfy even the most picky eaters. The beach was perfect! Although the waves were quite large, there is nothing that can be done about that! We still enjoyed the ocean every day. We never went into the pool (I don't go to Mexico for the pools!) but they looks amazing as well. The service staff at this hotel were absolutely amazing. We felt like royalty from the moment we walked in to the moment we left. During the days, we did not once leave our beach chair for a drink - there were servers always on the beach looking after you. With these servers dedication, a small gratuity each time went a LONG way! The resort is also very centrally located with public transit right at your doorstep and all major attractions in Cancun were just a couple minutes away by bus. We loved this resort and absolutely will be back next year!!!

Le meilleur centre de villégiature que j'ai connu

L'hôtel était superbe. Très propre et moderne. La nourriture était excellente. Et le service était encore meilleur. Les plages étaient magnifiques. Nous n'avons pas quitté l'hôtel car nous n'avions que 4 jours, je ne peux donc pas faire de commentaires sur les excursions proposées. A recommander vivement cependant

Best resort I have been too The hotel was amazing. Very clean and modern. Food was excellent. And the service was even better. Beaches were beautiful. We did not leave the resort because we only had 4 days so I can't comment on any of the excursions available. Highly recommend though

Superbe station, en fonction de la chambre que vous obtenez

Très propre, le service est bon mais très moyen si vous avez un majordome, ils ont changé l'administration et ils n'ont même pas été en mesure de confirmer ma navette aéroport à temps, heureusement que nous sommes allés par nos propres moyens 30 minutes avant. Les sacs ont été envoyés tardivement à la chambre, le petit déjeuner a eu 1,5 heure de retard, l'enregistrement a pris 1 heure et ensuite 30 minutes de plus pour les sacs, donc malgré le départ très tôt, nous n'avons pas pu faire de plage  [... lire plus]jusqu'à 16h30. Ils nous ont donné une chambre basique malgré notre réservation de luxe et ont ensuite argumenté que c'était la chambre qu'ils donnent habituellement, bien que ce soit la deuxième fois que j'y vais. Les machines à café dans les chambres ne fonctionnaient pas. Le côté positif est que le resort est très propre, la nourriture était excellente, les employés étaient très humbles, les femmes de chambre et tout le reste. Les garçons de Bell se sont montrés un peu trop avides d'argent puisqu'ils ont insisté pour porter mes bagages dans la chambre alors que nous leur avions dit de ne pas le faire, nous avions peur de les récupérer plus tard et de manquer la plage le premier jour, comme cela s'est produit. Le complexe est magnifique. L'encens est fort, que les personnes allergiques se méfient, il y en a partout dans l'hôtel. La plage est tout à fait extraordinaire. Le club pour enfants est subtil. C'est une station tranquille, pas pour les fêtes, ce que j'ai apprécié.

Great resort, depends on room you get Very clean, service is good but very average if you have a butler, they changed the administration and they were not even able to confirm my airport shuttle in time, lucky we went on our own 30 min prior. Bags sent late to room, breakfast 1.5 hours late, checkin took 1 hour and then 30 min more for bags, thus despite leaving very early we didn't get to do beach time until 4:30 pm. They gave us a basic room despite our luxury booking and then argued that it was the room they typically give, though it's my second time there. Coffee machines in room didn't work. On the plus side the resort very clean, food was great, the workers were very humble, maids, and all. Bell boys showed a little too money hungry as they argued to take my bags to the room despite us telling them not to , we were afraid to get them later and miss beach time on our first day, as it so happened. The resort is beautiful. The incense is strong, anyone with allergy beware it's all over the resort. The beach is amazing totally. Kids club is subtle. It's a quiet resort not for parties which I liked.

Merveilleux séjour

Je viens de rentrer d'un séjour de 5 jours, tout compris, au Paradisus Cancun et j'ai déjà envie d'y retourner. L'hôtel est charmant et le personnel est très aimable. La chambre était propre et bien entretenue. La nourriture était incroyable ! La piscine était assez grande pour toutes les différentes fêtes de la station. La piscine était assez grande pour toutes les différentes fêtes de l'hôtel

Wonderful stay I just got back from a 5-day, all-inclusive stay at the Paradisus Cancun and I already want to go back. The resort was lovely and the staff was super friendly. The room was clean and well-maintained. The food was incredible!! The pool was big enough for all the different parties at the resort. Great resort and they really know how to pamper you!

Un endroit merveilleux

Très propre, odeur incroyable, serveurs et serveuses et majordomes formidables. Plage magnifique. Besoin de remplacer les chaises de piscine, mais sinon incroyable. Les lits Bali sont une grande caractéristique et le côté royal est si agréable en étant réservé aux adultes.

Wonderful place Very clean, smells amazing, wonderful waiters and waitresses and butlers. Beautiful beach. Need to replace pool chairs but otherwise amazing. Bali beds are a great feature and royal side is so enjoyable bei g adult only.

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Magnifique hôtel avec la meilleure plage que Cancun puisse offrir ! Le personnel et les services étaient excellents ! Les restaurants étaient impeccables et le service d'étage 24 heures sur 24 était un gros plus ! De l'arrivée au départ, on se sentait vraiment pris en charge ! Des vacances formidables !

Amazing resort!!! Beautiful hotel with the best beach cancun has to offer! Staff and services were excellent! Restaurants were impeccable, and 24 hour room service was a big plus! From check in to check out you truly felt well taken care of! A great holiday!