Une semaine formidable au Royal Solaris

Nous avons passé une semaine merveilleuse au centre de villégiature. L'hôtel est bien entretenu et le personnel est très sympathique. Notre chambre a été surclassée avec vue sur l'océan sans frais supplémentaires. Le personnel de l'hôtel qui s'occupe de la multipropriété peut être un peu trop pressant. Nous sommes arrivés plus tard dans la nuit et ils étaient déjà partis pour la journée. Ma plus grande plainte est qu'il n'y a pas assez d'ombre sur la plage et la piscine. Si vous ne vous levez p [... lire plus]as assez tôt, ils étaient tous partis. On ne peut pas se baigner dans l'océan, mais la piscine se trouve juste à côté de la plage. La nourriture était bonne et abondante. Ce complexe se trouve à environ 30 minutes de Los Cabos. Il y a un bus qui vous emmène en ville pour 3 $ US par personne. Dans l'ensemble, ce complexe hôtelier offre un bon rapport qualité-prix

Awsome week at the Royal Solaris We had a wonderful week at the resort. The hotel is well maintained and the staff is very friendly. Our room was upgraded to ocean view with no additional fee. They do have a timeshare staff that can be quiet pushy. We arrived later at night and they had already left for the day. My biggest complaint is that there is not enough shade on the beach and pool. If you did not get up early enough they were all gone. You cannot swim in the ocean; however the pool is right on the beach. The food was good and plentiful. This resort is about 30 minutes from Los Cabos. They have a bus for $3 US a person that will take you into town. Overall this resort is good value for the money

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé une semaine au Royal Solaris et nous avons adoré chaque jour, nous avons passé le meilleur moment de notre vie, le resort était en très bon état, très propre, les chambres étaient propres et sentaient bon la fraîcheur.Nous avions une très belle vue sur l'océan depuis notre chambre.La plage est fantastique, très large, propre et surtout très calme.Nous avons profité de chaque instant.Tout le personnel est très gentil et très amical, Carlos est le meilleur serveur de la plage et t [... lire plus]outes les boissons sont excellentes.Les spectacles du soir sont géniaux et ne manquez pas la soirée mexicaine avec le mariache super.La nourriture est délicieuse dans tous les restaurants, le petit déjeuner est tellement varié que pour moi c'était une omelette parfaite avec du jus d'orange frais, les magasins de souvenirs sont incroyables, surtout le magasin de jury, et je dois dire que le temps était parfait, pas d'humidité, 80-85 F, un beau ciel bleu tous les jours, et de longues promenades sur la plage tous les matins. Nous regrettons tous l'endroit et nous reviendrons à coup sûr, c'est un endroit idéal pour des vacances. La petite ville est si agréable que le taxi ne coûte que 7$ depuis l'hôtel.

Amazing resort We spent a week at Royal Solaris and we love every single day ,we had the best time ever the resort was in great shape very clean.The room so clean and smell fresh and nice.We had a lovely view from our room ocean view .The beach is fantastic very wide ,clean and most importent so quiet.We enjoy every single moment.All stuff are very very nice and very friendly ,Carlos best waiter on the beach and all drinks so good.The shows in the evening are great and don't miss the Mexican night with mariache super.The food delicious in every restaurant ,breakfast wow so many choices for me was perfect omelet with fresh orange juice.The shops with souvenirs amazing specially the jury store .And I have too say the weather was perfect no humid 80-85 F and nice blue sky every single day, and long walk on the beach every morning .We all ready miss the place and We will come back for sure .Great place for vacation .The small town is so couse the taxi cost only 7$ from hotel .

Très bon rapport qualité/prix

C'était notre premier séjour tout compris en famille et le complexe est absolument parfait pour les enfants. À bien des égards, le Royal Solaris était meilleur que d'autres complexes 5 étoiles où nous avons séjourné au Mexique. Pour le prix que nous avons payé, nous avons pensé que le service, la nourriture et les divertissements étaient de premier ordre. Les chambres sont un peu désuètes, mais vous ne passerez pas beaucoup de temps dans votre chambre, étant donné toutes les choses formidables à [... lire plus] faire en famille.

Great Value This was our first all inclusive as a family and the resort is absolutely perfect for kids. In many ways the Royal Solaris was better than other 5 star resorts we've stayed at in Mexico. For the price we paid, we thought the service, food and entertainment were top-notch. The rooms are a bit outdated but you won't spend much time in your room with all of the great things to do as a family.

Ce que nous attendions

le Royal Solaris est un hôtel de catégorie moyenne. Le service était satisfaisant mais l'hôtel se dégrade. Les piscines, en particulier la piscine pour enfants, n'étaient pas propres et il y avait beaucoup de sable et d'odeurs. Dans certains endroits, le terrain, les couloirs, les cages d'escaliers et parfois les salles de restaurant étaient sales ou n'étaient pas nettoyés. La nourriture correspondait à ce à quoi nous nous attendions (milieu de gamme) et il y avait souvent des mouches dans les b [... lire plus]uffets. Il y avait même des oiseaux qui volaient et mangeaient partout. Pas très hygiénique. Beaucoup d'autres personnes se sont plaintes de la qualité de la nourriture.

what we expected the royal solaris was a mid star hotel. The service was satisfactory but the hotel is getting run down. The pools, especially the kids pool was not clean and lots of sand and smelt. In some places the grounds, the hallways, stairwells and sometimes in the eating areas were dirty or not kept clean. The food was what we expected (mid range) and lots of flies were often in the buffet places. Even birds were often flying around and eating all over the place. Not very santiary. Many other people complained about the quality of the food.

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel est beau, propre, accueillant pour les familles, le personnel est génial ! Benjamin et Carols (représentant d'Air Canada à l'hôtel) ont été très utiles. Jair le serveur du théâtre est le plus étonnant, très amical, toujours prêt à nous aider. Mes enfants ont apprécié le parc aquatique. Je recommanderais cet hôtel à mes amis et à ma famille.

Amazing resort! The hotel is beautiful, clean, family friendly, the staff is awesome! Benjamin and Carols(air canada rep at the hotel) was very helpful. Jair the waiter from the theatre is the most amazing, very friendly, always willingly to help us. My kids enjoyed their time at the water park. I would recommend this hotel to friends and family.

Superbe station pour les familles avec des enfants en bas âge

Ce complexe s'est avéré être l'endroit idéal pour ma famille. Il a très bien accueilli mes deux jeunes enfants et j'ai apprécié la propreté et l'entretien des lieux. Pour un complexe 4 étoiles, le service, la propreté et l'animation étaient 5 étoiles.

Great resort for families with small children This resort proved to be the perfect spot for my family. It catered very nicely to my 2 small children and I appreciated how clean and well kept the grounds were. For a 4 star resort, it had 5 star service, cleanliness and entertainment.

Dans l'ensemble, des vacances formidables

L'hôtel s'est définitivement remis de l'ouragan qui l'a frappé à l'automne. Le terrain est impeccable et luxuriant. Quelques chambres ont été rénovées/rendues plus modernes... espérons que toutes les chambres atteindront ce niveau. Nous avions réservé une chambre avec vue sur le jardin et nous avons eu une vue affreuse sur la construction avec le plus petit balcon connu de l'homme. Nous avons immédiatement parlé à la réception qui nous a indiqué un emplacement idéal pour notre séjour. Il s'agit  [... lire plus]d'un hôtel à temps partagé, ils essaieront donc de vous faire accepter une courte présentation, mais ils ne sont pas trop insistants. Vous remarquerez également la différence entre les membres et les non-membres. Ils organisent des petits déjeuners et des dîners spéciaux réservés aux membres, de sorte qu'ils ont tendance à diffuser ce que vous pensez manquer. Le personnel d'animation était incroyable !!!!! Chacun d'entre eux - une grande énergie tout au long de la journée avec des activités et des jeux. Les divertissements en soirée étaient également excellents. Vous ne serez pas déçus. La "cloche de la baleine" est une des caractéristiques les plus intéressantes de l'hôtel. Au bar de la plage, une cloche sonne lorsqu'une baleine est aperçue dans l'eau. La cloche sonne régulièrement chaque jour et c'est un beau spectacle à voir. La nourriture a reçu une note de 4/5. Le petit-déjeuner quotidien était exceptionnel. Lucy à la station Olmert est une star absolue. Les deux restaurants à la carte étaient agréables. Je n'ai pas aimé que le restaurant italien devienne un menu français au hasard de la semaine, mais la première fois que nous avons mangé au restaurant italien était un 10/10 ! La nourriture, le personnel, l'atmosphère... le meilleur repas du voyage ! Dans l'ensemble, c'était mieux que ce à quoi nous nous attendions et nous nous sommes bien amusés.

Overall, a great vacation The hotel has definitely recovered from being hit by the hurricane back in the fall. Grounds are spotless and lush. A few of the rooms have been updated/made more modern... hopefully all the rooms will get to that standard. Be aware of which view you get when booking... we had booked garden view and got an awful construction view with the tiniest balcony known to man. We did speak to the front desk immediately and they gave us a great location for our stay. This is a timeshare hotel, so they will try and get you to commit to a short presentation but they aren't overly pushy. You also will notice the members vs non members. They do special breakfasts and dinners that are for members only so they tend to broadcast what you think you're missing out on. Entertainment staff was amazing!!!!! Every single one of them - great energy though the day with activities and games. Evening entertainment was also great. Won't be disappointed with that. Great feature about the resort is the 'whale bell'. At the beach bar there is a bell that gets rung when a whale is spotted out in the water. The bell want off regularly each day and it was a great sight to enjoy. The food was a 4/5. Breakfast each day was exceptional. Lucy at the Olmert station is an absolute star. The 2 a la cart restaurants were nice. Didn't like how the Italian restaurant became a French menu randomly during the week, but the first time we ate at the Italian joint was a 10/10! Food staff, atmosphere... best meal of the trip! Over all, it was better than we expected and we enjoyed ourselves.

Non recommandé

Excellente situation à proximité de San Jose et des transports vers les commodités. Les chambres sont très belles et le réfrigérateur bien approvisionné. La propreté de tous les espaces intérieurs et extérieurs est remarquable. Le personnel à tous les postes est amical, serviable et va au-delà de toutes les attentes. Raisons pour lesquelles je n'ai pas apprécié pleinement cet hôtel : Nourriture - le petit déjeuner est excellent mais se dégrade rapidement à partir de là. J'ai essayé les buffets e [... lire plus]t les plats à la carte et j'ai trouvé que tous les endroits étaient en dessous de la moyenne. Le personnel ne portait pas de gants ou de masques pendant la préparation ou le service. Divertissements- tous en espagnol/très bruyant et traînant en longueur/peu ou pas de plaisir pour les clients. Bruit - dans toutes les parties communes (salons/restaurants/a la carte) est bien au-delà du supportable. Les conversations doivent être criées d'une table à l'autre. Cela semble résulter du fait que toutes les zones sont entièrement fermées et construites en ciment et en briques sans aucune suppression du son.

not recommended Great location close to San Jose and transport to amenities. Rooms are very nice and fridge well stocked. Cleanliness in all interior and exterior areas is outstanding. Staff in all positions are friendly, helpful and go beyond all expectations. Reasons for not fully enjoying this hotel: Food- breakfast is great but goes quickly downhill from there. Tried buffets and a la carte finding all locations below average. Staff did not wear gloves or masks during preparation or serving. Entertainment- all in spanish/very loud and dragged out/little or no enjoyment for guests. Noise- in all common areas (lounges/restaurants/a la carte) is way beyond bearable. Conversations must be shouted across tables. This appears to be a result of all areas are fully closed in and constructed from cement and brick with no sound suppression.

Expérience horrible

Ce complexe est tout simplement le pire dans lequel j'ai jamais été. Tout d'abord, ils n'ont pas pu trouver notre réservation, ils nous ont donc mis dans une chambre de qualité inférieure qui devait être surclassée le jour suivant. Nous avons rencontré au moins 20 personnes qui ont eu la même expérience. Cette chambre de qualité inférieure avait même de la moisissure noire qu'ils n'ont nettoyée que le lendemain. Les personnes à l'accueil ainsi que la plupart du personnel ne se souciaient pas du  [... lire plus]service à la clientèle et n'en avaient aucune idée. Les divertissements proposés par le personnel de l'hôtel étaient terribles, très amateurs. Les quelques groupes qu'ils ont fait venir de l'extérieur étaient bons. Un jour, à 14 heures, un disjoncteur s'est déclenché et l'électricité a été coupée dans la moitié de la chambre ; la réception a été prévenue et nous sommes sortis pour la journée. A notre retour, l'électricité était toujours coupée, le réfrigérateur décongelé, nous avons appelé la réception et il a fallu environ deux minutes à quelqu'un pour réenclencher le disjoncteur. La nourriture, à l'exception du petit déjeuner, était horrible ! Le personnel a fait des promesses qu'il n'a jamais tenues. Je pourrais continuer encore et encore, mais il est certain que je ne séjournerai jamais, jamais, dans un autre Royal Solaris

horrible experience This resort was quite simply the worst I have ever been at. Started out with they could not find our reservation so they put us in an inferior room to be upgraded the following day, next day we had to wait another day. We also met at least 20 people that had same experience. This inferior room even had black mould which they did not clean until next day. the people at front as well as most of the staff did not care or have any clue about customer service. The entertainment by hotel staff was terrible, very amateur. A couple of groups they brought in from outside were good. One day @2 p.m. a breaker tripped so the power was out in half the room, the front desk was notified and we went out for the day. On return, power was still out, fridge defrosted, called front desk and it took someone about two minutes to go reset breaker. The food with the exception of breakfast was horrible!!! Staff made promises they never kept. I could go on and on but definitely never, never stay in another royal solaris

Pas bon

Je ne suis pas du genre à rédiger des commentaires, mais je me sens obligé de partager mon expérience dans cet hôtel. Tout d'abord, nous y avons séjourné il y a 10 ans et l'hôtel était bien mieux géré à l'époque. Commençons par la nourriture. Inmangeable est la meilleure façon de décrire le dîner au buffet. Pas de choix et toujours froid. C'est comme si les plateaux à vapeur ne fonctionnaient pas. Je n'ai même pas pu trouver une tasse de café chaude. La nourriture à la carte était à peine meille [... lire plus]ure et toujours pas chaude. J'ai eu quelques repas corrects au Marco Polo, mais le Pablo's était horrible. Comme toujours, quelques membres du personnel se sont distingués, mais pour la plupart, ils semblaient désintéressés des clients du complexe. Les enfants criaient partout et nous n'avons pas pu utiliser la piscine pour adultes à cause des bruits de construction et des coups de marteau sur les vérins qui n'arrêtaient pas. Je comprends l'ouragan mais le site web de l'hôtel dit que la construction est terminée. Ce n'est pas vrai. Je dirais qu'il faudra encore au moins un an avant que cet hôtel ne soit terminé. Beaucoup de problèmes dans les chambres, des interrupteurs manquants à l'absence d'eau chaude en passant par les poignées des portes-fenêtres qui tombent. Dans l'ensemble, l'hôtel était sale, mal géré et n'était pas acceptable en tant que propriété 4 étoiles comme annoncé. Il s'agissait de notre 18ème voyage au Mexique dans des hôtels tout compris et cet hôtel est l'un des trois derniers. Nous ne reviendrons pas

Not Good I am not one to normally write reviews but feel compelled to share my experience at this resort. First of all we stayed there 10 years ago and the hotel was much better run at that time. Let's start with the food. Inedible is the best way to describe dinner at the buffet. No selection and always cold. Its like the steam trays didn't work Couldn't even seem to find a hot cup of coffee. The food at the a la cartes was only slightly better and still not hot. Had a few decent meals at Marco Polo but Pablo's was awful. As always a few of the staff stood out but for the most part they seemed disengaged from the guests at the resort. Screaming kids everywhere and could not use the adults pool due to non stop jack hammering and construction noise. I understand about the hurricane but the hotel web site says the construction is complete. Not true. I would say there is at least another year before this hotel will be finished. Lots of issues with the room from missing light switches to no hot water to patio door handles falling off. Overall the hotel was dirty, poorly managed and not acceptable as a 4 star property as advertised. This was our 18th trip to Mexico at all inclusive resorts and this place is in our bottom three. We will not be back

Excellent centre de vacances pour les familles

La nourriture est ce que l'on peut attendre d'un all inclusive, c'est correct. Les divertissements et le parc aquatique pour enfants sont incroyables ! Le personnel est très sympathique et arrangeant, les chambres sont propres ! J'ai été surpris de pouvoir brancher mon lisseur à cheveux directement sur le mur ! L'eau de l'hôtel est purifiée.

Great Family Resort The food is what one might expect from an all inclusive it is ok. The entertainment and kids water park are amazing! The staff is ver friendly and accommodating, rooms are clean! Was surprised that I was able to plug my hair straightener directly into the wall too! Water in the hotel is purified.

AMAZING

Cet hôtel était incroyable ! Nous avons passé 5 jours merveilleux au Royal Solaris. Alors que j'avais quelques appréhensions après avoir lu certaines critiques sur la qualité de la nourriture et des boissons, l'endroit s'est avéré être une surprise totale. C'était les meilleures vacances que j'ai jamais passées. Le personnel est génial, merci en particulier à Valentin et Victoria à la réception et à Lucy pour la nourriture, Alejo et Paco au restaurant, mes enfants vous adorent et nous supplient  [... lire plus]de revenir bientôt. Merci aussi à notre représentante de Trip Central, elle nous a facilité la tâche.

This hotel was amazing!! We spent 5 wonderful days at the Royal Solaris. While I was a little apprehensive after reading some of the reviews about the quality of the food and drinks, the place turned out to be a complete surprise. it was the best vacation i've ever been on. the hotel is beautiful and there is always something to do day and night. The staff is awesome, special thanks to Valentin and Victoria at greater desk and Lucy for the wonderful food, Alejo y Paco at the Restaurant Area, my kids love you guys, and they are begging Us to come back soon. Thanks too to Our Trip Central Rep, she made everything easy for us.

Très bon hôtel.

Ma femme et moi avons passé une semaine merveilleuse. Il s'agit d'un excellent centre de villégiature. La nourriture était excellente. Tout était bien entretenu. Très bon emplacement. A quelques pas des magasins et de la ville. Beaucoup de chaises à la plage et autour de la piscine.

Great hotel. My wife and I had a wonderful week. This is a great resort. Food was great. Everything was well maintained. Great location. Just a short walk to shopping and city. Lots of chairs at the beach and around the pool.