Le meilleur centre de villégiature jamais visité

Excellent service à la clientèle, le personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour agréable, très propre. J'ai été dans beaucoup d'autres stations, mais Melia Cayo Santa Maria est en haut de la liste des meilleures expériences que nous ayons eues à Cuba. Les chambres sont grandes et confortables. La plage est très propre et magnifique. Je recommande vivement ce complexe.

Best resort ever visited Great customer service, staff went over and beyond to help make our stay enjoyable, very clean. Have been in many other resorts but Melia Cayo Santa Maria is on the top of the list of best experiences we ever had in Cuba. Rooms are large and comfortable. Beach is very clean and beautiful. Strongly recommend this resort.

Merveilleux séjour dans notre station préférée !

Nous venons ici depuis 2014 (ceci étant notre 10ème fois) et nous avons totalement apprécié. Personnel sympathique et courtois, chambres propres, beau terrain, excellente plage, etc. Un endroit idéal pour se détendre et profiter de l'hospitalité cubaine.

Wonderful stay at our favorite resort! We have been coming here since 2014 (this being our 10th time) and we totaly enjoyed ourselves. Friendly and courteous staff, cleanln rooms, beautiful grounds, excellent beach, etc.. Great place to relax and enjoy Cuban hospitality.

Melia Cayo Santa Maria

Ma femme et moi avons passé notre lune de miel ici il y a 16 ans. Nous nous souvenons que le complexe était en meilleur état qu'il ne l'était. Le personnel est formidable, il s'efforce d'être serviable. Nous avons eu une fuite d'eau dans notre chambre, le matelas sur lequel nous avons dormi était horrible, le complexe n'avait plus de rhum, de tia marie, de chocolat liquide, de baileys et de coca en milieu de semaine ! heureusement que nous n'étions pas de grands buveurs, et le complexe  [... lire plus]commence à avoir besoin d'un peu de soin. La nourriture au restaurant japonais était exceptionnelle, et soyons réalistes, personne ne va à Cuba pour la nourriture, c'est la plage ! et elle est géniale (et la nourriture n'était pas trop mauvaise) Nous donnons à ce complexe une note de 3 sur 5, mais il pourrait facilement être un 5 si l'on s'occupait du TLC

My wife and i spent our honeymoon here 16 years ago. We remember the resort being in better shape than it was. The staff are awesome, they try very hard to be helpful. We had a water leak in our room, the mattress we slept on was terrible, the resort ran out of rum, tia marie, chocolate liquoir, baileys and coke by midweek!! lucky we were not heavy drinkers, and the resort is getting to a point of needing a little TLC. The food at the Japanese restaurant was outstanding, and lets face it no-one goes to cuba for the food, its the beach!! and its awesome (and the food was not too bad) We would rate this resort a 3 out of 5 but could easily be a 5 if the TLC was looked after

Pas le meilleur voyage

Je commencerai par dire que je ne voyagerai plus jamais avec Sunwing. Le voyage a commencé par un mauvais service d'enregistrement à Pearson, suivi d'un service en vol très lent. Notre voyage était censé être un vol direct, mais lorsque nos billets électroniques ont été envoyés, on a découvert qu'il y aurait un arrêt à Camaguey avant d'aller à Santa Clara. Je n'étais pas trop inquiet, car je pensais que c'était sur le chemin, mais il s'est avéré que cela a ajouté plus de 2 heures et demie à notr [... lire plus]e temps de voyage. Nous avons été forcés de débarquer de l'avion et on nous a dit que nous allions dans une zone d'attente, mais en fait nous avons été forcés de passer par la sécurité cubaine où les affaires de notre vol ont été confisquées. Heureusement pour nous, il ne s'agissait que de snacks et de boissons gazeuses non ouvertes, d'autres ont perdu des articles hors taxes achetés à Toronto. J'ai demandé si ma femme et moi pouvions nous asseoir là jusqu'à Camaguey, mais on m'a dit que ce n'était pas possible car cela représentait un coût supplémentaire. J'ai dit que c'était bien, mais la même hôtesse de l'air a autorisé quelques minutes plus tard une femme qui était devant nous et dont le mari était assis dans la même rangée que nous à se déplacer et à s'asseoir avec lui pour cette partie du vol. Le problème que j'ai est qu'après Camaguey, deux de ces sièges étaient encore disponibles et ils ont alors déplacé un autre passager des sièges avant avec plus d'espace pour les jambes vers l'un d'entre eux, rendant impossible pour quiconque d'avoir l'opportunité de s'asseoir là. Le problème est que le deuxième jour de notre voyage, j'ai essayé de réserver des sièges dans les rangées de sortie et le représentant de Sunwing m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponibles. La nourriture sur le vol de retour était très limitée et ce qui était disponible (pizza) n'était pas comestible, et ce, en provenance de Cuba. En ce qui concerne le Melia Cayo Santa Maria, le personnel de l'hôtel et les Cubains que nous avons rencontrés ont été fantastiques, le service de ménage était excellent, Janice est si gentille. Le complexe est assez propre et le terrain est bien entretenu. Les zones de la piscine et de la plage sont toujours bien entretenues et les hommes qui apportent les chaises longues travaillent sans relâche. Les toilettes publiques sont bien entretenues, à l'exception du manque de papier hygiénique. Les barmans, les serveurs et l'ensemble du personnel de cuisine sont toujours agréables et heureux de vous servir. Malheureusement, la nourriture est très médiocre et ne varie pas d'un jour à l'autre. Le chef des pâtes et le chef des viandes et poissons Freddy étaient les plus populaires, tout comme l'alacarte japonais qui aurait pu être proposé plus souvent car il y a eu plusieurs nuits où il n'était pas plein. Le pire moment du voyage pour nous a été le lit de notre chambre, et il semble que ce soit un problème à l'échelle de l'hôtel et de Cuba. Le matelas que nous avons eu et qui a été échangé contre le même était de très mauvaise qualité. Nous pouvions sentir les ressorts s'enfoncer dans notre corps. Ce n'est qu'après avoir démonté un coussin de lit de jour composé de deux morceaux de mousse de 4 pouces et les avoir placés sur le lit que nous avons pu passer une nuit de sommeil un peu décente. À part cela, le centre de villégiature était agréable. Les divertissements étaient bons certains soirs, j'aurais juste aimé qu'ils utilisent le théâtre pour plus de représentations, le hall n'est tout simplement pas le meilleur endroit pour un groupe de rock, bien qu'ils aient été géniaux. La plage était très belle, mais le temps n'était pas le meilleur, pendant notre séjour de 14 jours, nous ne sommes allés dans l'océan que 4 fois, il a plu plusieurs jours, il a fait froid plusieurs jours et il y a eu du vent tous les jours sauf un. Cayo Santa Maria est un endroit formidable à condition que vous n'ayez pas l'intention de faire quoi que ce soit à l'extérieur du centre de villégiature et nous le savions en y allant. Les excursions qui ne durent pas 10 heures ou plus sont très limitées, mais elles valent la peine d'être faites. Dans l'ensemble, le voyage était correct, un bon lit, un peu de variation dans les repas du buffet et un vol sans tracas auraient pu en faire un grand voyage. Nous avons rencontré plusieurs personnes qui sont retournées plusieurs fois, un couple est allé 22 fois et ils ont dit que cette année était la pire à tous les égards, mais je suppose que cela doit valoir la peine d'y retourner, mais pas pour nous.

Not the Best Trip I will start with saying I will never travel with Sunwing again. The trip began with poor check-in service at Pearson, followed by very slow in flight service. Our trip was supposed to be a direct flight but when our electronic tickets were sent, it was discovered there would be a stop in Camaguey before going on to Santa Clara, I wasn't too concerned as I thought it must be on the way but turns out it added over 2-1/2 hrs to our travel time. What happened on our trip to Cuba was the biggest issue, we were forced to disembark the aircraft and were told we were going to a holding area but was actually forced to go through the Cuban security where stuff from our flight was confiscated. Luckily for us it was just snacks and unopened pop, others lost duty free items purchased in Toronto. Our trip home seemed a little more seamless as we had to return via Camaguey, as we departed from Santa Clara there were open seats in the Emergency Exit isle, I asked if my wife and I could sit there until Camaguey but was told I wasn't allowed as they were an additional cost to sit there, I said that was fine but the same flight attendant then minutes later allowed a woman who was ahead of us whose husband was sitting in the very same row behind us to move and sit with him for that part of the flight. The issue I have is that after Camaguey 2 of those seats were still available and they then moved another passenger from the front extra leg room seats to 1 of them, making it impossible for anyone else to have an opportunity to sit there. The problem here is that on day 2 of our trip, I attempted to book seats in the Exit Rows and was told by the Sunwing Rep there was none available. Food on the return flight was very limited and what was available (pizza) was not edible, and that's coming from Cuba. As for Melia Cayo Santa Maria, the staff in the resort and the Cuban people we met were fantastic, the maid service was great, Janice is so nice. The resort is fairly clean and the grounds are well kept. The pool and beach areas are always well maintained and the fellas bringing the lounge chairs work tirelessly. Public washrooms are well maintained except for the lack of bathroom tissue. The bartenders, servers and all kitchen staff are always fun and happy to serve you. Unfortunately the food was very mediocre and had no variety from day to day. The pasta chef and meat and fish chef Freddy were the most popular, as was the Japanese alacarte which could have been offered more as there were several nights where it wasn't full. The worst part of the trip for us was the bed in our room, and it seemed apparent it was a resort/Cuba wide issue. The mattress we had and then was exchanged for the same, was very poor quality. We could feel the springs digging into our body. It wasn't until after I took apart a day bed cushion made up of 2 four inch pieces of foam and put them on the bed were we able to get a somewhat decent night's sleep. Other than this, the resort was nice. The entertainment was good on certain nights, I just wish they would use the theatre for more of the performances, the lobby just isn't the best place for a Rock Band to play, although they were awesome. The beach was quite beautiful although the weather was not the best, during our 14 day stay we only got in the ocean 4 times, it rained several days, was cold several days and it was windy all but 1 day. Cayo Santa Maria is a great area as long as your not planning on doing anything outside of the resort and we knew that going there. Excursions that don't last 10 or more hours are very limited but worth the trip. All in all the trip was ok, a good bed, a little variance in the meals in the buffet and a hassle free flight could have made it a great trip. We met several people who have returned many times, 1 couple has been 22 times and they said this year was the worst in all aspects but I guess it must be worth going back, just not for us.

Un centre de villégiature agréable et plus ancien, avec un personnel excellent !

Les chambres étaient correctes pour le prix. L'air conditionné fonctionnait très bien. La nourriture était correcte pour le prix que nous avons payé. La plage et les bars étaient EXCELLENTS ! Le personnel était très amical et a beaucoup apprécié les cadeaux que nous avons apportés. J'y retournerais rien que pour la plage et l'alcool !

A nice older resort with the excellent staff! The rooms were decent for the price. Air conditioning worked very well. The food was decent for the price we paid. The beach and bars were EXCELLENT! The staff was very friendly, and they were very appreciative of the gifts we brought. I would go back again just for the beach and booze!

Grand centre de villégiature

Excellente semaine ! Personnel très accueillant ! La plage était incroyable, c'était le meilleur !!! Belle animation dans le hall le soir ! La nourriture était correcte .....for Cuba !!! La seule chose dont je peux me plaindre est la réservation des restaurants à la carte. Il faut aller réserver tous les matins et je n'ai jamais eu l'heure que je voulais donc c'était toujours tard le soir. Mais nous avons passé une semaine géniale et nous y retournerons probablement !

Great Resort Great week! Staff very welcoming! Beach was incredible, that was the best!! Nice entertainment at the lobby at night! Food was ok .....for Cuba!! The only thing that I can complain about is the booking of « Restaurants à la Carte ». You have to go book every morning and never had the time I wanted so it was always late at night. But we had an awesome week and would probably go back!!

Melia Cayo Santa Maria

voyage de 7 jours avec 8 personnes. 4 adultes et 4 enfants. L'hôtel était facile à parcourir et il n'y avait pas beaucoup de marche à faire pour les petits enfants. Nous avons aimé les petites unités avec un minimum d'escaliers. La plage était magnifique et bien entretenue. Les piscines sont propres et le bar de nage est super. Internet n'a jamais fonctionné et nous avons dû payer 2 ou 3 fois alors que nous ne nous étions jamais connectés. Si vous avez du travail à faire, ne vous donnez pas la p [... lire plus]eine d'aller dans ce complexe car vous aurez des problèmes. Nourriture typique de Cuba.

7 day trip with 8 in our party. 4 adults and 4 children. Resort was easy to get around and not a ton of walking for small children. We loved the small units with minimal stairs. Beach was beautiful and well maintained. Pools clean and great swim up bar. Internet never worked and had to pay 2-3 times over even though we never connected. If you have work to do, dont bother going to this resort as you will be in trouble. Food typical for cuba.

Station balnéaire relaxante

Plage magnifique, terrain bien entretenu. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Ce resort devient un peu vieux et certaines chambres ont besoin d'attention. Bonne variété de nourriture au buffet . Manque de vrais jus de fruits par rapport à l'année dernière. Séjour très agréable dans l'ensemble.

Relaxing resort Amazing beach , grounds well kept . Friendly staff , always willing to help . This resort is getting a little old and some rooms need attention . Good variety of food at the buffet . Lacking real fruit juice , compare to last year . Very pleasant stay overall .

On en a pour son argent

Nous revenons d'un séjour d'une semaine (2 adultes, 1 adolescent et un enfant de 6 ans). Les plages sont naturellement magnifiques et les employés les gardent impeccables. Ernesto, Alexi et Yunior préparent vos salons pour vous. Service irréprochable Les boissons sont fraîches, le service est rapide et il y a de la place pour tout le monde Nestor, Osbiel, Jose sont aux petits soins pour vous Le buffet était toujours varié, les serveurs étaient efficaces et le bâtiment était propre. Les cart [... lire plus]es étaient simples - faites la queue pour réserver votre place tôt si vous voulez aller à l'une d'entre elles Le Snack Bar et les grills de plage étaient nos préférés (pizza et hot-dogs). Ingrid, Henri Lusy et John ont pris grand soin de nous Les chambres étaient propres, l'air conditionné fonctionnait et nous n'avons jamais eu de douche froide. Le frigo à bière était plein, Eduardo et Delio sont excellents pour l'approvisionner. Alfredo est le meilleur gars de la piscine - les piscines étaient propres et il y avait des chaises longues. Le club pour enfants était solide - notre enfant de 6 ans a adoré les dames... Tune, Danna et Nayi D'après d'autres touristes de la région, notre hôtel était un bon hôtel. Les personnes qui y travaillent sont ce qui fait le charme de l'hôtel - le fait de les côtoyer rend leur séjour agréable

You get what you pay for We just returned from a one week stay ( 2 adults, 1 teen and a six year old). Beaches are beautiful naturally and the workers keep them spotless . Ernesto, Alexi and Yunior prep your lounges for you. Stellar service Beverages are cold, service is quick, and there is plenty to go around Nestor, Osbiel, Jose take great care of you Buffet always had a variety of food, servers were efficient and bldg was clean. A la cartes were simple- line up to reserve your spot early if you want to go to one Snack Bar and Beach grills were our fav. ( pizza and hot dogs) .. Ingrid, Henri Lusy and John take great care of us Rooms were clean, air conditioning worked and never had a cold shower. Beer Fridge was full, Eduardo and Delio are stellar are keeping it stocked. Alfredo best pool dude ever- pools were clean and lounges to be found. Kids Club was solid- our 6 year old loved the ladies...Tune, Danna & Nayi Speaking with other tourists in the region, our hotel was a good one. The people who work there are what make the resort - being around all of them make it easy to be there

Notre chalet à Cuba

Notre deuxième voyage dans ce que nous appelons désormais notre "Cuba Cottage". C'est un endroit merveilleux si vous aimez les foules clairsemées, les plages magnifiques, la bonne nourriture, les excellents divertissements musicaux et le personnel "Rock Star". Nous nous sommes fait de nombreux amis ici et nous reviendrons. Construit en 2004, c'est l'un des plus anciens complexes hôteliers de Cayo Santa Maria, mais il est d'une propreté irréprochable et l'on s'y sent rapidement le bienvenu.

Our Cuba Cottage Our second trip to what we now refer to as our Cuba Cottage. Wonderful place if you like sparse crowds, stunning beach, good food, excellent music entertainment, and a Rock Star staff. We have made many friends here and will return again. Built in 2004, it is one of the older resorts on Cayo Santa Maria, but it is spotlessly clean, and you are quickly made to feel welcome.

Notre station préférée pour le repos et le soleil.

Cela fait maintenant trois fois que nous nous rendons dans ce centre de villégiature. Cette fois-ci, nous sommes revenus en nombre. Six adultes et deux enfants sur une période de deux semaines. Le personnel est vraiment charmant et très gentil. Ils cherchent à vous satisfaire par leur service. La plupart d'entre eux vont bien au-delà des attentes. À condition que vous soyez aimable et respectueux avec eux. L'embargo affecte certaines choses, mais nous ne sommes pas gênés par les substitutions.  [... lire plus]En général, l'hôtel est très propre. Magnifique aménagement paysager, plage extraordinaire. Il y a un petit moucheron piqueur (noseeum) dans les environs. (Ils aiment certaines personnes plus que d'autres)

Our favourite resort for "down time" and sunshine. We have now been to this resort three times. This time we returned in numbers. Six adults and two children over a two week period. The staff are genuinely lovely and very kind people. They aim to please you with their service. Most staff will go well beyond expectations. That's if you are kind and respectful to them as well. The embargo affects some things, but we are not bothered by substitutions. Generally very clean. Beautifully landscaped, amazing beach. There is a small biting midge (noseeum) around. (They like some people more than others)

Médiocre au mieux

Vient de séjourner à Melia Cayo Santa Maria décembre 2019 pour une semaine. Dans l'ensemble : 2 1/2 étoiles Plage : 5 étoiles Chambre : 3 étoiles Nourriture : 1 étoile Piscines : 3 1/2 étoiles Personnel de service : 3 1/2 étoiles Emplacement : 2 étoiles Personnel d'accueil : 2 étoiles Équipe d'animation : 4 étoiles Valeur : 3 étoiles Nous avons obtenu un prix décent pour la période de l'année et avons décidé d'emmener nos deux enfants de treize ans. Nous avons pris un vol très tôt e [... lire plus]t sommes arrivés à 10 heures à Cuba. Le transfert en bus a été très long, près de 2 heures. L'emplacement n'était donc pas le meilleur mais la plage compensait. Il n'y a pas grand chose à faire dans le coin et pas beaucoup de choix pour le shopping. Peut prendre un tour de can dans une voiture antique ou 2 dollars de bus à une autre station où il y a plus de magasins de marché, mais à peine. D'une manière générale, l'hôtel a besoin d'une révision en profondeur. Les chambres sont vieillottes. Les lits sont durs. Nous avons trouvé des insectes dans notre lit. Les baignoires n'ont pas de bouchons, vous ne pouvez donc pas prendre de bain. La pression de la douche est faible. Odeur de moisi. Le réfrigérateur et la chambre ne sont pas très bien approvisionnés. J'ai dû insister pour avoir plus d'eau et de sodas au lieu de la bière. Le personnel de la réception est impoli et n'est pas très bien formé. L'unique employée - Adriana - s'est opposée à ce que je la regarde pendant qu'elle facturait ma carte de crédit pour des services de spa que j'avais achetés pour les enfants et ma femme. Elle prenait ma carte de crédit en main et, après l'avoir passée dans le lecteur de cartes de débit, ne voulait pas me la rendre. Elle a enregistré les numéros de MasterCard séparément, ce qui m'a inquiété car je ne voulais pas que ma carte soit fraudée. Lorsque je lui ai demandé de me le rendre, elle a ri et m'a dit de ne pas m'inquiéter. J'ai trouvé cela exaspérant et impoli. C'est ma carte. C'est mon argent. Soyez respectueux. La facturation est également un sujet de préoccupation. On m'a proposé un prix au spa pour 3 massages, puis on m'a facturé 12 dollars américains de plus lorsque j'ai dû payer. La nourriture n'était pas à la hauteur. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels Melia auparavant et cet hôtel n'est pas comparable. La nourriture était fade et sans goût. Il y avait très peu de choix au buffet et c'était exactement le même pendant 7 jours d'affilée. Comme, changer un peu. Ce’ n'est pas une énorme affaire si c'est la même chose, mais alors augmenter vos stations de buffet pour donner un peu de variété. Le petit déjeuner était épouvantable. Pas de sélection standard. Pas de bacon. Pas de pancakes. Pas de gaufres. Il n'y avait qu'un petit choix de céréales. Les restaurants étaient également de piètre qualité. Le seul restaurant qui était bon était le bar/restaurant ouvert 24 heures sur 24 près de la piscine. Les pizzas étaient excellentes. Les hamburgers étaient excellents. Le personnel était très sympathique. Nous y sommes allés tous les soirs après les restaurants parce que nous n'étions pas satisfaits des autres restaurants. L'équipe de divertissement était bonne. La piscine a désespérément besoin d'être réparée. Le coulis sort de partout et n'est pas nettoyé. Il s'accumule au fond de la piscine. La plage était incroyable. Nous avons donné plus de 100 dollars canadiens de pourboire pendant notre voyage et nous avons quand même eu l'impression que le service n'était pas à la hauteur. En tout cas, il était en dessous de la moyenne et avait désespérément besoin d'être rénové. J'ai essayé de parler aux responsables à plusieurs reprises, mais le personnel me donnait des réponses évasives, de sorte qu'aucun des autres problèmes que nous avons eus n'a été résolu. Décevant. A déconseiller.

Mediocre at Best Just stayed at Melia Cayo Santa Maria December 2019 for one-week. Overall: 2 1/2 stars Beach: 5 stars Room: 3 stars Food: 1 Star Pools: 3 1/2 stars Serving staff: 3 1/2 stars Location: 2 stars Reception staff: 2 stars Animation Team: 4 stars Value: 3 stars Got a decent price for the time of year and decided to take our 2 thirteen year olds. We had a very early flight and arrived at 10 am in Cuba. Bus transfer was very long, almost 2 hours. So the location wasn’t the best but the beach made up for it. Not a lot to do around there and not a lot of choice in shopping. Can take a can ride in an antique car or 2 dollar bus ride to another resort where there are more market shops but barely. In general, the resort needs a massive overhaul. The rooms are dated. Beds are hard. Found bugs in our bed. Tubs have no plugs so you can’t take a bath. Shower has weak pressure. Smells musty. Fridge and room not stocked very well. Had to push for more water and soda pops instead of just beer. Reception staff rude and not very well trained. The one staff - Adriana - took issue with me watching her as she billed my credit card for spa services I purchased for the kids and my wife. She was palming my credit card and after scanning it through the debit machine did not want to return it. She recorded the MasterCard numbers separately which gave me concern as I didn’t want my card defrauded. When I asked her to return it she laughed and said don’t worry. I found this to be infuriating and rude. It’s my card. It’s my money. Be respectful. And the billing was of concern. I was quoted one price at the spa for 3 massages and then billed 12 USA dollars more when I had to pay. The food was sub standard. We have stayed at many melia resorts before and this resort does not compare. The food was bland and tasteless. There was very little selection at the buffet and it was the exact same for 7 days in a row. Like, change it up a bit. It’s not a huge deal if it’s the same but then increase your buffet stations to give some variety. Breakfast was terrible. No standard selections. No bacon. No pancakes. No waffles. Only a small selection of cereal. The restaurants were also low quality. The only restaurant that was good was the 24 hour bar/restaurant near the pool. Pizza was amazing. Burgers were amazing. Staff was really friendly. We went there every night after the restaurants because we were so Dissatisfied with the other restaurants. The entertainment team was good. Pool is in desperate need of repair. Grout is coming out all over and it is not being cleaned. It collects at bottom of pool. Beach was incredible. We tipped over 100 Canadian dollars during our trip and still felt the service was lacking. In any case, it was under average and in desperate need of an overhaul. I tried talking to managers on several occasions but the staff would give me the runaround so none of the other issues we had ever got resolved. Disappointing. Would not recommend.

Tout simplement le meilleur

Cet hôtel est fantastique. J'ai visité de nombreux hôtels à Cuba, mais c'est le premier où je suis allée plus d'une fois. La plage est incroyable, la piscine et le terrain sont toujours propres. Mais ce qui distingue cet hôtel de tous les autres, c'est le personnel. C'est tout simplement le meilleur groupe de personnes et je suis fier de les appeler mes amis. La plupart d'entre eux m'ont reconnu lors de mon premier voyage en février 2019 (7 jours), et la majorité s'est même étonnamment souve [... lire plus]nue de mon nom. Lors de mes deux visites dans cet hôtel, tout le personnel était extrêmement amical, serviable et merveilleux. Yoandry, Yoseet & Luis au nouveau bar de la plage sont les meilleurs des meilleurs et font les meilleures boissons de la station et le meilleur déjeuner BBQ, ils vous serviront même directement sur la plage. Juan Carlos, Yasin, Ernesto sont toujours merveilleux quand vous êtes au lobby bar. Osbiel et Alfredo vous tiendront toujours bien approvisionnés au bord de la piscine. Marlon et Gennry sont merveilleux au snack-bar et vous permettent de manger et de ne pas avoir soif 24 heures sur 24, même à 4 heures du matin, avec un sourire chaleureux sur le visage. Victor, qui s'occupe des relations avec les clients, est absolument extraordinaire. Il est toujours soucieux et prêt à aider dès qu'il le peut pour s'assurer que tout se passe bien pendant votre séjour. Enfin, l'équipe d'animation est incroyable. Yoanny, Filipe, Nayibi, Alex, Darbel, Daniel, Ernesto et Mikael. Ils vous divertiront toute la semaine avec des cours de Tai Chi, de volley-ball ou de danse sur la plage. WaterPolo, aquagym, cours de danse au bord de la piscine ou simplement dj et danse après le spectacle du soir. Les talents de violoniste de Mike sont à ne pas manquer. La seule chose dont j'ai à me plaindre est que l'aéroport est trop éloigné de l'hôtel et que février est trop loin pour mon troisième voyage dans cet hôtel cette année.

Simply the best This hotel is fantastic. I've been to multiple hotels throughout Cuba but this is the first one I've been to more then once. The beach is incredible, the pool and grounds are always clean. But what sets this hotel apart from every other one is the staff. They are simply the very best group of people and I'm proud to call them my friends. Most of them recongnized me from my first trip in February 2019 (7days), & the majority even surprisingly remembered my name. In both visits to this hotel all the staff was extremely friendly, helpful & wonderful. Yoandry, Yoseet & Luis at the new beach bar are the absolute very best of the best & make the best drinks on the resort and best lunch BBQ, they will even serve you right on the beach. Juan Carlos, Yasin, Ernesto are always wonderful when you are at the lobby bar. Osbiel & Alfredo will always keep you well stocked by the pool. Marlon & Gennry are wonderful at the snack bar & will keep you fed & unthirsty 24hrs a day even at 4am with a warm smile on their faces. Victor in client relations is absolutely amazing and is always concerned & willing to help whenever he can to make sure everything is going well with your stay. And last but not least the entertainment team is incredible. Yoanny, Filipe, Nayibi, Alex, Darbel, Daniel, Ernesto & Mikael. They will have you entertained the entire week either Tai Chi, volleyball or dance lessons on the beach. WaterPolo, aqua aerobics, dance lessons by the pool and just dj and dancing after the evening entertainment show. Mikeals mad violin skills are a definite not to be missed. The only thing I have to complain about is the airport is too far away from the resort and that February is too far away for my 3rd trip back to this resort this year.

Belle

Nous avons eu beaucoup de chance, le temps a été magnifique tout au long de notre séjour. l'agencement, la nature ... tout est beau pour les yeux nous avons aimé la commodité - tout était à proximité (dans le complexe), c'est-à-dire la plage, la piscine, les bars, les restaurants, bar à glaces - chef et service super sympa ~ petit délice du jour dans les restaurants, la variété de la nourriture semble parfois un peu limitée mais on peut toujours trouver quelque chose à apprécier :)) diverti [... lire plus]ssements - il y a toujours quelque chose à faire (par exemple streching/taichi fusion face à la mer, ou simplement se détendre et profiter du soleil et de la brise, danse, spectacles/concerts nocturnes etc... même regarder de bons films dans la chambre (essayez de limiter cela...^^") nous étions heureux d'avoir apporté notre thermo/cup (surtout pour aller à la plage et aux piscines) ---- ou les gobelets en plastique se seraient accumulés de façon incroyable un petit retournement de situation à la fin du voyage - et nouveau pour nous (utile pour vous) nous avons changé de l'argent en CUC la veille de notre départ pour faire quelques achats, nous aurions apprécié que le personnel chargé de l'information nous informe que nous devrons changer les CUC à l'aéroport avant l'enregistrement. Nous aurions ajusté le montant que nous avions changé. En effet, à l'aéroport, nous avons dû échanger les CUC. (Le personnel de Sunwing ne nous a pas non plus informés à l'avance ---- nous n'avons obtenu cette information que dans le bus sur le chemin de l'aéroport...hmm) pas beaucoup d'argent mais nous nous sommes sentis trompés... et ce n'est pas ce que nous voulions ressentir après une semaine de détente. Donc laissons le bénéfice du doute qu'ils ne savaient vraiment pas... et que nous aurions dû le savoir. J'espère que ces informations vous seront utiles sur ---- et que vous pourrez ainsi terminer un beau voyage sur une bonne note

beautiful We were very lucky - wonderful weather throughout our whole stay. the layout, the natures .. all beautiful for the eyes loved the convenience - everything was close by (within the resort) ie beach, pool, bars, restos, ice cream bar - super friendly chef and service ~ little delight of the day in restos, food variety sometimes seems to be a bit limited but can always find something to enjoy :)) entertainment - always can have something to do (ie streching/taichi fusion facing the sea, or just chill & enjoy the sun & the breeze, dance, nightly shows/concerts etc... even watching great movies in the room (try to limit that..^^") we were happy to have brought our thermo/cup (especially going to the beach & pools) ---- or the plastic cups would have mounted up incredibly a bit turn down at the end of the trip - & new to us (helpful to you) we were changing more money to CUC the day before our departure to do some purchase, it would have been much appreciated if the information staff could have informed us that we will have to change the CUC back in airport prior check in. We would have adjusted the amount that we changed. Because at the airport, we had to exchange the CUC back. (Sunwing staff did not inform us about it ahead either ---- we only obtained this info on the bus on the way to the airport..hmm) not lot of money but felt cheated... & that's not how we wanted to feel after a relaxing week. So let's give the benefit of the doubt that they really did not know... and we should have known. Hopefully this info can be helpful to you ---- so able to finish a beautiful trip on a beautiful note

Un grand centre de villégiature

Le Melia Cayo Santa Maria est un petit complexe hôtelier comparé à d'autres sur cette ‘key’, mais il s'agit néanmoins d'un joyau magnifiquement restauré. Le foyer est ouvert et aéré, et il y a des divertissements nocturnes qui comprennent des acrobates, de la musique de guitare et de violon, et bien sûr de la musique et de la danse cubaines. Outre une salle à manger offrant une bonne cuisine avec de nombreux choix, en particulier pour les amateurs de poisson, il y a un bar-grill ouvert 2 [... lire plus]4 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à côté de la piscine avec des pizzas à pâte fine et un autre près de la plage où l'on sert du poisson frais. Le parc manucuré de l'hôtel réserve quelques surprises, avec des expositions d'art et des sculptures fixées sur de grosses pierres. En explorant le domaine, vous trouverez également un spa, un centre de remise en forme, un court de tennis et un marché avec un bar unique en forme de bateau. Il est facile de se rendre à l'autre Melia (sur les Dunes) qui partage certaines installations. Bien sûr, la plage est tout simplement magnifique et l'on peut marcher pendant des kilomètres. Le service est très bon et étonnamment rapide. La chambre était très confortable, propre, avec télévision et climatisation. Je recommanderais volontiers cet hôtel à ma famille et à mes amis.

A great resort A smaller resort compared to others on this ‘key’, Melia Cayo Santa Maria is nevertheless a beautifully restored gem. The foyer is open and airy, and there is nightly entertainment which includes acrobats, guitar and violin music, and of course Cuban music and dance. Besides a dining room offering good food with many choices especially for fish lovers, there is a 24/7 grill bar beside the pool with thin crust pizzas and another near the beach serving fresh fish. Its manicured grounds hold a few surprises with art displays and sculptures attached to large stones. Exploring the grounds, you will also find a spa, fitness building, tennis court, and market area with a unique ship-shaped bar. One can easily walk into the other Melia (on Dunes) which shares some of the facilities. Of course, the beach is simply beautiful and one can walk for miles. Service is very good and surprisingly prompt. The room was very comfortable, clean and had TV and A/C. I would happily recommend this resort to family and friends.

Superbe station et superbes vacances

Le complexe est plus ancien mais extrêmement bien entretenu. Les terrains et les allées sont magnifiques ! Les chambres sont anciennes mais propres. Si vous allez à Cuba pour une expérience culinaire, vous vous trompez de pays. Quatorze jours et je n'ai jamais eu faim. Je n'ai jamais essayé les restaurants du soir, mais le buffet a quelque chose pour tout le monde. La nourriture au bar de la piscine, en particulier la pizza, est incroyable ! Le restaurant de la plage propose des déjeuners barbec [... lire plus]ue extraordinaires ! Le choix des boissons était fantastique, parfois il n'y avait plus de tonic ou de cola mais il y avait BEAUCOUP d'autres choix. Le personnel de la réception et les patrons ne sont pas d'une grande aide et au-delà de la paresse, mais cela semble être une norme pour les stations cubaines que je suis allé Ù. Le reste du personnel, les barmans, les serveurs, le personnel de nettoyage et les jardiniers sont spectaculaires ! Toujours prêts à aider avec ce qui est disponible pour eux. Je suis vraiment déçu de ne pas avoir reçu ma bouteille de rhum gratuite pour les clients réguliers, malgré le nombre de fois où j'ai dit que je ne l'avais pas reçue.... mais c'est la faute des patrons et du personnel administratif, qui sont paresseux et ne se soucient vraiment pas de ce qui se passe.

Great resort and Great Vacation The resort is older but extremely well cared for. The grounds and walkways are wonderful! Rooms are older but clean. If you’re going to Cuba for a food experience, then you are going to the wrong country. Fourteen days and I was never hungry. Never tried the dinner restaurants but the buffet has something for everyone. The food at the pool bar, especially the pizza is unbelievable! Beach restaurant amazing BBQ lunches! Drink selection was fantastic, sometimes they ran out of some items like tonic or cola but there was PLENTY of other choices. Front desk staff and the bosses are not much help and beyond lazy but that seems to be a standard for the Cuban resorts I’ve gone to. The other staff, bartenders, wait staff, cleaning staff and gardeners are spectacular! Always willing to help with what is available to them. Really disappointed that I didn’t get my complimentary repeat guest bottle of rum regardless of how many times I said I didn’t get it.... but that’s the bosses/admin staff, lazy and really don’t care.

Destination idéale

L'hôtel et le terrain étaient superbes, même si la nourriture manquait. Les plages sont toujours fantastiques ! Rien n'est comparable aux eaux et aux plages cubaines. Le personnel est merveilleux, très gentil et arrangeant.

Great destination The hotel and grounds were great although there was a shortage of food. Beaches are always fantastic! Nothing compares to the Cuban waters and beaches. The staff is wonderful, very nice and accommodating.

Ne reviendra pas

Nous sommes allés à Cuba plus de 25 fois. J'ai eu de mauvaises expériences et d'excellentes expériences. Cette station a été de loin la pire. J'essaie d'être positive, mais tout ce que je peux dire, c'est que ce complexe est magnifique ! Très beau. J'ai lu des critiques négatives et j'ai pensé que les gens étaient trop difficiles. Croyez-moi, je n'ai jamais été aussi malade à Cuba. Les chambres n'étaient pas bien nettoyées. 3 cafards ont même grimpé sur les murs. J'ai été malade pendant les 7 [... lire plus] jours de mon séjour à cause de la nourriture. Le petit déjeuner n'avait pas beaucoup de choix. Restaurant près de la plage menu n'était pas savoureux. Le buffet du dîner n'était jamais ouvert, vous deviez assister à El a Cartes et les options alimentaires n'étaient pas bonnes. Même maintenant en pensant aux options alimentaires, je me sens malade. Je ne suis pas un mangeur difficile. Comme je l'ai dit, je suis allé à Cuba plus de 25 fois. Ma famille y est allée plusieurs fois par le passé et elle aussi a été stupéfaite. Nous avons découvert plus tard que la station a maintenant différents propriétaires qui n'inspectent pas ce qu'ils attendent. Si vous vous rendez dans ce centre de villégiature, apportez les éléments suivants Lysol Raid Spray anti-insectes Crème Benadryl - vous serez dévorés vivants. Beurre de cacahuète Nutella Crackers Confiture Des grignotages qui peuvent vous aider à tenir le coup. Bonne chance si vous avez déjà réservé ce lieu de villégiature. A propos, le bus dans lequel nous sommes montés pour notre trajet d'une heure et demie n'avait pas de toilettes. Pas impressionné

Will Not Return We have been to Cuba over 25 times. I have had bad experiences and great experiences. This resort by far was the worst. I’m trying to be positive but all I can say is this resort is stunning! Very beautiful. I have read negative reviews and thought people were being too picky. Trust me I have never ever been this sick in Cuba. The rooms were not cleaned well whatsoever. 3 cockroaches even climbing on the walls. I was sick all 7 days of stay due to food. Breakfast didn’t have many choices. Restaurant by the beach menu was not tasty. Dinner buffet was never open you had to attend El a Cartes and the food options weren’t good. Even now thinking of the food options I feel sick. I’m not a picky eater. As mentioned I’ve been to Cuba over 25 times. My family has been there many times in the past and they too were stunned. We later found out the resort now has different owners who are not inspecting what they expect. If attending this resort bring the following Lysol Raid Bug spray Benadryl cream- you will be eaten alive. Peanut butter Nutella Crackers Jam Munchies that can get you by. Best of luck if you have already booked this resort. By the way the bus we were on for our 1 hr and half ride did not have a washroom. Not impressed

Déçu !!!

Je suis allée quatre fois dans ce centre de villégiature. J'étais accompagnée d'un groupe de 12 personnes. Ils ont tous décidé d'y aller sur la base de mes éloges et de mes recommandations. Dix sur douze ont été malades dans les 24 heures. J'ai trouvé que le choix de la nourriture était horrible cette année, que les mêmes serviettes de plage étaient utilisées toute la semaine parce qu'il n'y avait plus de serviettes, que les suites n'étaient pas nettoyées correctement, qu'il fallait se lever tôt [... lire plus] pour tenter de nettoyer les chambres, que le complexe n'avait plus de boissons, qu'il n'y avait pas de pommes de terre toute la semaine, que le menu était le même toute la semaine au grill de la plage... toute la semaine... c'était un énorme gâchis. Apparemment, les transports sur l'île étaient très limités en raison du manque d'essence. Le personnel était transporté pour travailler pendant des jours d'affilée et dormir dans le centre de villégiature. L'explication du manque de choix de nourriture était que les livraisons de fournitures étaient très limitées. On m'a dit qu'une société espagnole avait repris ce complexe. Ayant séjourné 13 fois à Cuba, je sais que lorsque cela se produit, on peut dire adieu à l'hôtel. C'est un Melia... malheureusement il ne livre pas comme un Melia. Je ne reviendrai pas.

Disappointed!!! I have been to this resort four times. I had a group of 12 with me. They all decided to go based on my raving and recommendations. Ten out of twelve were ill within 24 hrs. I found the selection of food was horrible this yr, the same beach towels used all week due to "no more towels", suites not cleaned properly, early wake up calls to attempt a clean of the rooms, resort ran out of certain drinks, no potatoes all week, same menu all week at the beach grill...ALL WEEK. it was a huge mess. Apparently they were very limited on transportation on the island due to lack of gas. Staff was being transported in to work give days straight and sleep at resort. The explanation of the lack of food selection was very limited delivery of supplies. I was told that a Spanish company has taken over this resort. Being to Cuba 13 times, when this happens you can kiss the resort goodbye. It's a Melia... unfortunately it doesn't deliver like a Melia. Will not be returning.

Vous payez pour ce que vous obtenez.

La plage et la piscine étaient incroyables ! Cependant, ce sont les seuls points positifs de cet hôtel. Le service n'était pas ce à quoi je m'attendais pour un hôtel 4/5 étoiles. Il fallait appeler le serveur 3 fois avant qu'il ne vienne. Les chambres ressemblaient à des chambres de motel, pas à des chambres d'hôtel standard. La douche était fissurée. Je pense que l'aspect le plus décevant de tout cela, c'est la nourriture. Je suis végétarien et il n'y avait pratiquement aucune option pour moi à [... lire plus] part des pâtes et des frites. Il est difficile de vivre de cela pendant 5 ou 6 jours d'affilée. La nourriture était incroyablement fade. La seule chose qui a fait que cet hôtel en valait en quelque sorte la peine, c'est la plage incroyable et le fait que le personnel est généralement assez gentil, malgré le service 2 étoiles incroyablement lent. De plus, des choses comme les milkshakes ne sont pas disponibles. Les glaces ne sont disponibles qu'au dîner et au déjeuner, pas quand vous le souhaitez, ce qui est surprenant si l'on considère que l'hôtel est tout compris.

You pay for what you get. The beach and the pool were amazing! However those were the only good things at this hotel. The service was not what I was expecting for a 4/5 star hotel. You would have to call the waiter over like 3 times before they actually came over. The rooms were like a motel room, not a hotel standard room. The shower had cracks in it. I think the most disappointing aspect of it all, was the food. I’m vegetarian and there was practically no options for me except pasta and fries. It’s kind of difficult to live off of that for 5/6 days straight. The food was incredibly bland. The only thing that made this hotel sort of worth it, was the amazing beach and the fact that the staff are generally pretty nice, despite the incredibly slow 2 star service. Also, things like milkshakes aren’t available. Ice cream is only available at dinner and lunch, not whenever you would like, which is surprising considering it’s all inclusive.