100/10

Ce n'est pas une fausse critique, tout était parfait. Le personnel et le service étaient tous sympathiques et amusants... la plage, les piscines et les allées étaient aussi propres et colorées que sur les photos... et la nourriture était meilleure que la moyenne. N'écoutez pas les gens qui se plaignent.

This isn’t a fake review, everything was perfect. The staff and service was all friendly and funny… the beach, pools, and walkways were as clean and colourful as the pictures… and the food was better than average. Do not listen to the people complaining.

Grands hôtels

Debbie a été expulsée de l'aéroport de PUJ vers Ottawa Canada parce qu'elle ne trouvait pas son passeport, ce qui nous a traumatisés. Finalement, elle est revenue, mais cela a gâché nos vacances. L'hôtel s'est trompé de chambre au début. Une fois que tout est rentré dans l'ordre, nous avons adoré notre chambre. L'hôtel et l'ensemble du resort sont magnifiques mais nous avons juste eu un départ horrible.

Great hotels Debbie was deported from PUJ airport to Ottawa Canada because she couldn't find her passport so we got traumatised. Finally she got back but it ruined our vacation. The hotel got our room wrong at 1st. Once everything got straight we loved our room. The hotel and entire resort is beautiful we just had such a horrible start.

C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de vacances et j'ai encore plus aimé !

L'année dernière, nous avons séjourné dans une "maison" plus ancienne et, bien qu'elle ait été assez agréable avec un baldaquin au-dessus du lit et de la terre cuite partout, cette fois-ci, la maison récemment rénovée (n° 10), plus proche de la plage, était magnifique. Impeccable ! Décor tout en beige et crème avec éclairage ratan, décor minimaliste, très ordonné. Le personnel était formidable, quelques grincheux mais la plupart étaient si gentils et si accueillants. Notre chambre était toujo [... lire plus]urs impeccablement nettoyée avec des serviettes fraîches et le réfrigérateur approvisionné. La nourriture était conforme aux attentes. Nous ne sommes pas difficiles et nous avons toujours pu trouver quelque chose à manger. Le petit déjeuner était notre préféré, le gars de l'omelette et la fille du smoothie étaient nos points forts pour commencer la journée. Le type de l'omelette chantait pour nous avec une voix magnifique et la fille du smoothie était tout simplement la plus douce. Choix de 3 restaurants, nous avons choisi le restaurant de fruits de mer et nous avons adoré. Cette fois-ci, nous avons découvert que le Bavaro, situé juste à côté (via la plage), proposait un buffet pour le déjeuner et c'était très bon. La vue est magnifique et l'hôtesse Elisabetha est formidable. La plage était magnifique. Certains jours, il y avait beaucoup d'algues et nous devions marcher jusqu'au rivage pour nous baigner, d'autres jours, il n'y avait pas d'algues et l'eau était magnifique et claire. Nous allions tôt chaque matin (6h30 environ) pour mettre les serviettes sur notre chaise longue, sinon vous n'auriez pas une bonne place à 9 heures du matin Cela valait la peine de voir le lever du soleil chaque matin ! Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine, mais les zones de piscine ont toujours l'air très amusantes. L'enregistrement a été extrêmement lent les deux années et vous pouvez voir beaucoup de gens se sentir frustrés lors de l'enregistrement, alors préparez-vous à cela et tout ira bien. Vous êtes au paradis, profitez-en !

2nd time at this resort and loved it even more! Last year we stayed in an older "house" and while it was quite nice with a canopy over the bed and terra cotta everywhere, this time around the newly renovated house (#10) closer to the beach was gorgeous. Spotless! Decor all in beige and cream with ratan lighting, minimalist decor, very tidy. Staff was great, the odd grump but most were so kind and so welcoming. Our room was always cleaned up spotlessly with fresh towels and fridge stocked. Food was as expected. We're not fussy so always able to find things to eat. Breakfast was our favourite, omelette guy and smoothie girl were our highlights to start the day. Omelette guy would sing to us with a beautiful voice and smoothie girl was just the sweetest. Pick of 3 restaurants, we did seafood restaurant and loved. Mediterranean was so-so and Japanese was not so good. this time around we discovered the Bavaro next door (via beach) has a lunch buffet that we could also go to and it was very good. Amazing view and a great hostess Elisabetha. Beach was beautiful. Some days alot of seeweed so we would walk up the shore to swim. some days no seeweed and gorgeous clear water. We would go early each morning (6:30ish) to put towels on our chaise lounge other wise you would not have a good spot come 9 a.m. I'm pretty sure some people leave their towels on the lounges over night! It was worth it to see the sunrise each morning! We are not pool people but the pool areas always look like a lot of fun. Check in both years have been extremely slow and you can see a lot of peoples getting frustrated checking in, so be prepared for that and all will be great. Your'e in paradise, enjoy!

Superbes vacances en famille !

Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Principe Grand Punta Cana ! Notre chambre était géniale pour nous 5 ! Une famille avec trois filles a besoin de deux salles de bain ! Le complexe était propre et bien entretenu. La nourriture était assez bonne. Le restaurant indien à la carte (Thali) était notre préféré !!! Tout le personnel était sympathique et les divertissements étaient excellents ! Tout le monde a passé un excellent moment !

Great Family Vacation! We had a great time at the Bahia Principe Grand Punta Cana! Our room was awesome for the 5 of us! A family with three daughters needs two bathrooms! The resort was clean and well kept. The food was pretty good. The Indian A la carte restaurant (Thali) was our favourite!!! The entire staff was friendly and the entertainment was excellent! A great time enjoyed by all!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé un excellent moment et avons en fait préféré ce complexe à celui où nous étions l'année dernière, le Fantasia. Il y avait plus de choses à faire, beaucoup de choix pour la nourriture et beaucoup d'espace pour les piscines avec 5 piscines. Le fait de ne pas avoir à se lever tôt pour réserver une place à la piscine était formidable. La plage est toujours la meilleure. Nous avons opté pour les villas de plage récemment rénovées. Elles étaient magnifiques. Mon fils a adoré la  [... lire plus]piscine de surf, mais elle n'est pas comprise dans le prix du complexe. Notre seule plainte a été la grande quantité de moustiques - prenez donc du spray anti-moustiques et près de la salle de sport et de l'un des buffets, il y avait une odeur d'eau de toilette, nous avons donc évité ces deux endroits. La nourriture était excellente. J'ai adoré le Teppanyaki japonais

Amazing resort! WE had a great time and actually liked this resort more than where we were last year - Fantasia. There was more to do, lots of choices for food and lots of pool space with 5 pools. Not having to get up early and save a space at the pool was amazing. The beach is always the best. We upgraded to the beach villas that were recently renovated. They were lovely. My son loved the surf pool but it is not covered in the price of the resort. Our only complaint were the large amount of mosquitos - so take bug spray and by the gym and one of the buffets it smelled like toilet water so we avoided both spaces. Food was great. Loved the Japanese Teppanyaki

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons beaucoup apprécié la nourriture. Elle était toujours très fraîche et savoureuse. Le personnel du centre de villégiature était très amical et serviable. Ils ont toujours gardé le terrain très propre. L'équipe de divertissement était fabuleuse. Ils ont fait un travail extraordinaire pour divertir tout le monde

Amazing resort We really enjoyed the food. It was always very fresh and tasty. The resort staff were very friendly and helpful. They kept the ground very clean all the time. The entertainment crew were fabulous. They did an amazing job entertaining everyone

Grand voyage

Nous avons fait un excellent voyage et nous sommes heureux de ne pas avoir écouté tous les commentaires négatifs. Le pour : Belle plage et bonne nourriture. Les voiturettes de golf étaient pratiques pour aller du hall à la plage. Belle chambre près de 2 piscines avec des bars. Notre excursion en catamaran et en buggy des dunes était géniale. Les cartes à la carte étaient excellentes. Le japonais était le meilleur. Les inconvénients : Trop de monde sur la plage. Impossible d'obtenir une chais [... lire plus]e longue à moins d'arriver tôt pour en réserver une. Moustiques dans le hall et l'un des restaurants sentait les égouts. Dans l'ensemble, si vous restez à l'écart du hall et de ce restaurant malodorant, vous vivrez une expérience formidable. Malheureusement, si vous ne mettez pas une serviette sur une chaise longue comme tout le monde, vous ne pourrez jamais vous y asseoir.

Great trip We had a great trip and happy that we did not listen to all the negative comments. The Pros: Nice beach and great food. Golf cart were handy to get from lobby to beach. Nice room close to 2 pools with swim up bars. Our Catamaran and Dune Buggy excursion were awesome. The A la cartes were great. The Japanese was the best. The Cons: Too many people on the beach. Could not get a lounge chair unless you went early to reserve one. Mosquitos in the lobby and one of the restaurants smelled like sewage. All in all if you stayed away from lobby and that one smelly restaurant, then you would have a great experience. Unfortunately if you did not put a towel on a lounge chair like everyone else, you would never get to sit in one.

C'était bien

Le complexe est vraiment trop grand. Je déteste qu'il faille garder des chaises - mais si vous ne le faisiez pas, il n'y aurait aucune chance que vous obteniez des chaises à la piscine, et oubliez d'obtenir quelque chose à la plage. Les chambres sont désuètes mais le personnel de service est excellent. J'y retournerais - peu probable. Je préférerais un complexe plus petit, peut-être réservé aux adultes.

It was ok The resort is really too big. I hate it when you have to save chairs — but if you didn’t there was no way you would get chairs at the pool, and forget getting something by the beach Buffet food was never hot. Rooms are dated but service staff are excellent. Would I go back - unlikely. Would prefer a smaller resort with perhaps adults only.

Moyenne au mieux

Nous n'avons pas l'habitude de faire des critiques, mais je pense que ce complexe mérite d'en faire une. Dans l'ensemble, le complexe est juste moyen, ce qui aurait pu être un 5 étoiles à un moment donné, est peut-être un 3,5 maintenant. Il y a beaucoup d'améliorations nécessaires dans ce complexe, bien que certaines aient été achevées et que d'autres soient toujours en cours. Notre chambre était une chambre rénovée, ce qui était très agréable. Les restaurants buffets ont vraiment besoin d'u [... lire plus]n peu de soin, ils montrent leur âge et quelques odeurs désagréables, ce qui n'est pas très agréable lorsque l'on essaie de manger. Les restaurants A La Cart étaient agréables et la nourriture était bonne. Les piscines ont des algues et des moisissures et personne ne les a nettoyées en deux semaines. Il ne faut jamais juger les choses sur les seules critiques, mais lire et prendre les expériences moyennes des autres.

Average at best We don't usually do reviews, but I think this resort warrants one. Overall resort is just average, what might have been a 5 star at one time, is maybe a 3.5 now. There are many upgrades needed in this resort, granted some have been completed and are still on going. Our room was a renovated room, which was very nice. The buffet restaurants definitely need some TLC, they are showing there age as well as some unpleasant smells which doesn't fair well when trying to eat. A La Cart restaurants were nice and food was good. Pools have algae and mold in them and never once saw anyone cleaning them in a 2 week span. You can never judge things on reviews alone, but, read and take the average experiences from others.

Du rouge à lèvres sur un cochon.

Le Bahia Principe Grande Punta Cana avait grand besoin de réparations et d'entretien. Les deux restaurants-buffets avaient des zones où l'odeur des eaux usées était accablante, les tables et les chaises étaient usées, cassées et ébréchées. La nourriture était généralement bonne mais constamment insuffisante. Nous avions l'une des suites rénovées et, à ce titre, elle était agréablement aménagée et spacieuse. Le manque de ventilation dans la salle de bains a permis la formation de moisissures dans [... lire plus] les coins de la douche et sous l'évier. La piscine et la plage étaient surchargées et manquaient d'espace pour le nombre d'invités. Les piscines centrales et les terrasses n'étaient pas aussi bondées, mais les deux piscines étaient desservies par une seule salle de bain avec deux cabines pour hommes et deux pour femmes, et pendant plusieurs jours, cette zone a été inondée par des toilettes qui débordaient et des matières fécales y flottaient. Aucune des cabines n'était éclairée car les détecteurs de mouvement avaient été enlevés et recouverts de plaques d'acier. Les piscines étaient recouvertes d'algues sur les drains du périmètre et sur de grandes surfaces au centre des piscines. Certains membres du personnel se sont montrés très serviables, mais la plupart d'entre eux ne faisaient que marquer le pas. À l'arrivée, le complexe avait l'air bien, mais après quelques jours passés à régler des problèmes, il est devenu évident qu'il était gravement surpeuplé et qu'il manquait de commodités pour un tel volume d'invités.Les repas ressemblaient à des appels de bétail avec de longues files d'attente, pas d'assiettes et des articles manquants. Les restaurants à la carte étaient pressés et l'expérience culinaire n'était pas agréable. Pour résumer l'expérience, il y avait beaucoup de monde et c'était un peu comme un carnaval bon marché. un complexe 3 étoiles au mieux.

Lipstick on a pig. The Bahia Principe Grande Punta Cana was badly in need of repair and maintainence,. Both of the buffet restaurants had areas in which the smell of sewage was overpowering , table and chairs were worn, broken and chipped. Food was generally good but constantly running short. We had one of the renovated suites and as such was pleasantly appointed and roomy. A lack of ventilation in the bathroom was allowing mold to form in the corners of the shower and under the sink. The beach pool and beach were over crowded and lacked space for the number of guests booked in. Central pools and deck areas weren't as crowded but the 2 pools were serviced by 1 washroom with 2 male and 2 female stalls, for several days this area was flooded by overflowing toilets and had fecal matter floating in it. None of the stalls were lit as motion sensor switches had been removed and covered with steel plates.Pools had algae coating the perimeter drains and large areas in the center of the pools. Some staff were very helpful but many were just marking time. Upon arrival the resort looked fine but after a few days of constantly dealing with issues it became obvious that it was severely overcrowded and lacked the amenities for such a volume of guests.Meals felt like cattle calls with long lines, no plates and missing items. A LA carte restraunts were rushed and not pleasant dining experiences. To sum up the experience it was crowded and rough around the edges like a cheap carnival. 3 star resort at best.

Trop de bugs

Il y a tellement de moustiques que mon mari en est couvert de la tête aux pieds. La santé, s'il vous plaît, apportez de l'anti-moustique Nous avons eu un problème d'insectes et de mauvaise odeur dans notre première chambre, le lendemain ils ont déménagé dans une autre à côté d'un site de construction qui était en train de marteler au marteau-piqueur à 7sm La seule chose qui était ok était la nourriture bonne la chambre était propre la plage est belle

To many bugs There is so many mosquitoes my husband covered head to toe with. Wealth please bring mosquito repellent We had an issue with bugs and bad smell in our first room the next day they moved to another next to a construction site that was jackhammering at 7sm The only thing that ok was the food good the room was clean the beach is nice

Grand centre de villégiature

Excellente nourriture... propre... chambres confortables... organisé... grande plage....beaucoup de piscines....12 restaurants à la carte... super buffet.................................................................................

Great resort Excellent food...clean...comfortable rooms...organized...great beach....lots of pools....12 a la carte restaurants...super buffet.................................................................................

Attention aux grosses bouchées en permanence et à l'absence de chaises de plage.

Nous n'avons jamais trouvé de chaise de plage. Les piqûres d'insectes sont horribles et tout le monde en a eu. La nourriture était excellente. Les piscines étaient superbes et nous avons trouvé des chaises la plupart du temps. Le personnel était formidable et très amusant. Les chambres sont correctes, mais il manque toujours du café le matin.

Be mindful of big bites all the time and no beach chairs to be had. Never once did we find a beach chair. Bug bites are horrible and every single person had them. Food was great. Pools were great and found chairs most of the time. Staff was amazing and a lot of fun. Rooms are decent, but always missing coffee for the morning.

A besoin d'un peu de soin

L'hôtel est ENORME. Les buggys étaient constamment dans les parages, il n'y avait donc aucun problème pour se déplacer. Les chambres étaient agréables, nous étions dans la Villa 2. Le réfrigérateur et les serviettes étaient toujours approvisionnés. Le service de chambre pour les articles supplémentaires a été rapidement livré. Si vous séjournez au Grand Punta Cana, vous n'avez pas accès à tous les autres hôtels de la chaîne Bahia. C'est l'hôtel le plus bas des sept hôtels. La plage était magnifi [... lire plus]que mais les chaises étaient surchargées et superposées. Si vous n'étiez pas à la plage à 6 heures du matin, bonne chance pour trouver une place. Il en va de même pour la piscine. Malheureusement, la nourriture était épouvantable et le service pendant les repas n'était pas très bon. Tout était trop cuit ou parfois cru et c'était toujours la même chose. Les restaurants à la carte étaient corrects, sauf le restaurant grec, qui était horrible. Des tonnes de moustiques, donc si vous ne voulez pas être mangé vivant, rentrez à l'intérieur de votre hôtel avant 20 heures. Nous avions un bébé donc nous ne sommes pas restés pour les divertissements car nous ne voulions pas qu'il soit piqué par les moustiques. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir une serviette. Le personnel de l'hôtel était très gentil Le personnel de l'hôtel était très gentil. Je séjournerais certainement dans un autre hôtel de la chaîne Bahia. Je suggérerais de payer plus cher et d'opter pour le côté luxueux. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et le temps était magnifique. Nous sommes allés en janvier 2025.

Needs some TLC The hotel was HUGE. The buggies were constantly around so no trouble getting around. Rooms were nice, we were in Villa 2. Always stocked fridge and towels. Room service for extra items was quickly delivered. If your staying at Grand Punta Cana you don't get access to all the other hotels within the Bahia Chain. It's the lowest tier resort of the seven hotels. Beach was beautiful but chairs were over crowded and on top of each other. If you weren't at the beach by 6am good luck getting a seat. That goes for the pool also. Unfortunately the food was terrible and service during meals was not great. Everything was overcooked or sometimes raw and constantly the same thing. The A LA Carte restaurants were decent minus the Greek one - awful. Tons of mosquitoes so if you don't want to get eaten alive, go inside your hotel by 8 pm. We had a baby so we didn't stay for entertainment because we didn't want her to get bitten by mosquitoes. Never had an issue with getting a towel. The Staff at the resort were very kind. I would definitely stay at a different hotel within the Bahia chain. I would suggest to pay more and get on the luxury side. Overall, although we had a really nice time, the weather was beautiful. We went in January 2025.

Voyage à Punta Cana Bahia Principe Grand Punta Cana

C'était tellement agréable de se détendre et de se ressourcer après un trimestre très stressant dans mon travail. Kevin nous a beaucoup aidés en nous envoyant les informations requises et les détails sur le centre de villégiature que nous avons choisi. Il s'agissait d'une interaction de dernière minute, mais nous avons reçu les informations pertinentes pour la destination de notre choix. L'hôtel lui-même était charmant et le terrain bien entretenu, une évaluation 4 étoiles. J'ai déjà voyagé à Tu [... lire plus]rks & Caicos, aux Bahamas, mais je cherchais un voyage tout compris raisonnable, avec de belles plages, du beau temps et de la bonne nourriture. Le terrain était impeccable, les chambres étaient décentes, la piscine était géniale, la plage était belle, mais pour ce complexe peut-être en raison d'événements météorologiques antérieurs très étroit et occupé. En marchant quelques minutes, la plage s'élargit et offre plus d'espace. L'océan était magnifique, mais je choisirais un autre endroit la prochaine fois en me basant sur deux choses. Le confort et l'environnement de la plage et les moustiques. J'étais bien pendant la première moitié du voyage mais j'ai plusieurs piqûres qui me causent des soucis, et je viens du nord de l'Ontario où il y a des moustiques et des mouches noires lol. Nous nous sommes débrouillés, mais compte tenu de ces deux facteurs, je choisirais un autre hôtel. La nourriture était bonne, nous avons réussi à trouver quelque chose que nous aimions tous les jours. Bien mieux qu'à Cuba ! Un excellent travail pour nous donner les papiers nécessaires pour entrer en République Dominicaine, mais un meilleur service à la clientèle pour les commentaires et un commentaire plus personnel ou un effort supplémentaire pour montrer les avantages et les inconvénients et les commentaires personnels était nécessaire.

Trip to Punta Cana Bahia Principe Grand Punta Cana It was so nice to unwind and rejuvenate after a very stressful quarter of my job. Kevin was very helpful in sending us the required information of what was required and information details on the resort we chose. It was a last-minute interaction we received the information pertinent to our destination of choice. The hotel itself was lovely the grounds well kept, a 4-star review. I've traveled to Turks & Caicos, Bahamas, but was looking for a reasonable all-inclusive, trip with nice beaches good weather, and good food. The grounds were impeccable, rooms were decent, the pool was great, beach was nice, but for this resort possibly due to previous weather events very narrow and busy. Walking a couple of minutes, beach widens with more room. Ocean was beautiful, but I would pick a different location next time based on two things. Comfort and surroundings on the beach and mosquitoes. I was fine the first half of the trip but have several bites that are causing me a grief, and I am from Northern Ontario home of mosquitoes and blackflies lol. We managed but based on these two factors would choose a different resort. Food was good we managed to find something we liked everyday. Much better than Cuba! Great job for giving us the necessary paperwork we needed to enter Dominican but better customer service in giving reviews and a more personal review or extra effort on showing the pros and cons and personal reviews was needed.

Merveilleuses vacances

L'hôtel a répondu à nos attentes. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème car nous nous étions enregistrés en ligne avant notre voyage. Notre chambre était charmante et très bien située. La propriété est immense mais nous avons apprécié nos promenades et lorsque nous étions fatigués, la navette était pratique et passait toutes les quelques minutes. Le terrain est magnifique et bien entretenu. La nourriture et le service étaient excellents, à une exception près. Le système e [... lire plus]n place au Truck ou à La Isla, qui consiste à commander en ligne puis à attendre la nourriture, est désorganisé et ne fonctionne pas. Il y avait des gens alignés sur cinq rangs avec jusqu'à 20 commandes prêtes à être servies sur le comptoir, mais ils servaient directement depuis la cuisine. C'est un véritable désastre. C'est mon seul reproche à l'égard de ce complexe. Sinon, je le recommande vivement, la plage et les nombreuses piscines sont superbes, la nourriture était excellente. Nous avons apprécié nos choix de cartes à la carte, également réservées à l'avance en ligne. Un seul jour, nous avons marché pendant près d'une heure à la recherche de chaises longues à chaque piscine et à la plage. Nous avons eu recours à ce qui n'est pas recommandé en réservant des chaises au petit matin comme tout le monde le fait. Superbe complexe, bon service, bon emplacement.

Wonderful vacation The hotel met our expectations. Check-in was quick and seamless as we had checked in online prior to our trip. Our room was lovely in a great location. The property is huge but we enjoyed our walks and when we were tired the shuttle was convenient and came by every few minutes. The grounds are beautiful and well maintained. Food and service was great with one exception. The system in place at The Truck or La Isla with ordering online and then waiting for food was disorganized and does not work. There were people lined up 5 deep with up to 20 orders ready to go on the counter but they were serving directly from the kitchen instead. It’s a disaster. That is my only complaint about this resort. Otherwise I highly recommend it, the beach and many pools are great, food was excellent. We enjoyed our choices of a la cartes, also booked in advance online. Only one day we walked around for almost an hour looking for lounge chairs at every pool and the beach. We resorted to what is not recommended reserving chairs in the early hours as everyone else does. Great resort, good service, good location.

Station balnéaire familiale avec beaucoup de choses à faire

Un centre de villégiature familial qui était parfait pour mon équipe de 5 personnes. Nous avons séjourné dans une suite familiale de 2 chambres qui était assez grande pour accueillir mes 3 adolescents sans avoir l'impression d'être les uns sur les autres. Le lit king et les deux canapés-lits étaient confortables et les deux grandes salles de bains permettaient à chaque membre de la famille d'avoir son propre espace pour se préparer. De belles piscines propres qui ont fourni un endroit idéal po [... lire plus]ur se détendre ou aller à la piscine de plage où l'atmosphère était énergique. La plage est magnifique, bien que très fréquentée et étroite, nous avons toujours trouvé un endroit pour nous détendre. Les restaurants à la carte étaient délicieux (en particulier le Garden Grill) et les buffets offraient une bonne variété de plats. Le terrain est vaste, mais il est très facile de s'y promener. Le système de trolley est très efficace et passe fréquemment. Des vacances merveilleuses et économiques pour une famille qui cherche à se détendre et à profiter du soleil et des gens sympathiques.

Family Friendly Resort with lots to do A family friendly resort that was perfect for my crew of 5. We stayed in a 2BR Family suite that was large enough to accommodate my 3 teenagers without feeling like we were on top of each other. King bed and 2 sofa beds were comfortable and 2 large bathrooms was gave each family member there own space to get ready. Beautiful clean pools that provided a great place to relax or go to the beach pool where the atmosphere was energetic. The beach is beautiful, albeit busy and narrow, we always found a place to chill out. The a la carte restaurants were delicious (especially the Garden Grill) with the buffets having a good variety of items. The grounds are large but very manageable to walk. The trolley system is quite efficient and comes around frequently. A wonderful and economical vacation for a family looking to relax and enjoy the sun and friendly people.

Terrible expérience - Évitez cet hôtel !

Je n'insisterai jamais assez sur l'horreur de mon séjour dans cet hôtel. Dès le début, la communication a été un cauchemar. Le personnel, à part les réceptionnistes, parlait peu ou pas du tout l'anglais, ce qui rendait extrêmement difficile d'obtenir quoi que ce soit ou même de poser de simples questions. La barrière de la langue a créé une frustration constante, en particulier lorsqu'il s'agissait des personnes chargées des activités au bord de la piscine. Le troisième jour de notre séjour, no [... lire plus]us nous sommes retrouvés dans l'impossibilité d'ouvrir le coffre-fort de la chambre. Après avoir appelé l'équipe de sécurité, celle-ci est venue régler le problème. Lorsqu'ils l'ont ouvert, nous avons découvert que 5500 pesos avaient été volés dans le coffre. La situation s'est encore aggravée car le chef de la sécurité ne parlait pas anglais et nous avons dû faire appel à un traducteur pour communiquer. Leur réponse a été peu professionnelle et exaspérante. Ils ont promis une enquête, nous demandant d'attendre 72 heures, mais après cette période, nous n'avons eu aucune nouvelle. Lorsque nous avons fait un suivi, il n'y avait toujours pas de solution et, en fin de compte, ils n'ont pas assumé la responsabilité du vol. Au final, nous avons perdu notre argent et l'hôtel n'a fait aucun effort pour rectifier la situation. Nous nous sommes sentis complètement abandonnés et non respectés. Épargnez-vous cette peine, restez ailleurs. Cet endroit est un cauchemar.

Terrible experience- Avoid this hotel! I cannot stress enough how awful my stay at this hotel was. From the very beginning, communication was a nightmare. The staff, aside from the receptionists, spoke little to no English, making it extremely difficult to get anything done or even ask simple questions. The language barrier created constant frustration, especially when dealing with the people running activities by the pool. On the third day of our stay, we found ourselves unable to open the room safe. After calling the security team, they came to fix the problem. When they opened it, we discovered that 5500 pesos had been stolen from the safe. The situation escalated further as the head of security did not speak English, and we had to rely on a translator to communicate. Their response was unprofessional and infuriating. They promised an investigation, asking us to wait 72 hours, but after that period, we heard nothing. When we followed up, there was still no resolution, and ultimately, they took no responsibility for the theft. In the end, we lost our money, and the hotel showed no effort to rectify the situation. We were left feeling completely abandoned and disrespected. Save yourself the trouble—stay somewhere else. This place is a nightmare.

Beaucoup de choses ont changé en deux ans

J'ai visité ce complexe en décembre 2022 et je l'ai adoré. Nous y sommes retournés la semaine dernière, en décembre 2024, et beaucoup de choses ont changé. Dans l'ensemble, il est très délabré et manque de personnel. J'ai eu l'impression qu'il était sur le point d'être rénové, car je sais que certains des autres complexes de cette propriété ont été rénovés au cours des deux dernières années. Je choisirais un autre complexe de la propriété la prochaine fois. Nous sommes allés à Aquamarine en 2023 [... lire plus] et l'avons beaucoup aimé.

A lot has changed in two years I went to this resort December 2022 and loved it. We went back last week, December 2024 and a lot has changed. Overall, it is very run down and under staffed. I got the feeling it was next to be renovated as I know some of the other resorts on this property have been renovated in the last 2 years. I would pick a different resort on the property next time. We went to Aquamarine in 2023 and liked it a lot.

Attention avec cette station

Pour mettre en contexte ma famille et moi, j'ai eu 2 ou 3 emplois pour payer ces vacances pour moi et ma famille (ma femme et mes 2 enfants, un garçon de 16 ans et une fille de 19 ans). Tout d'abord, tout s'est bien passé avec l'aéroport et les vols. Le problème a commencé à l'arrivée à l'hôtel Bahia Principe Grand. La première tromperie est qu'aucune des demandes que j'ai faites pour la chambre n'a été accordée - près de la plage - étage supérieur - au moins une chambre avec 2 lits. Rien de [... lire plus] tout cela n'a été accordé, nous étions vraiment loin de la plage et mis au premier étage et mon fils 6foot 1inch a dû dormir sur un lit d'appoint pour la première nuit. Je sais que les demandes de chambres ne sont pas garanties mais aucune des 3 demandes n'est une grande déception. Après la première nuit, mon fils m'a dit qu'il n'avait pas bien dormi sur le lit d'appoint, j'ai donc décidé d'aller dans le hall et d'exiger une autre chambre. C'EST LÀ QUE LES CHOSES SE SONT GÂTÉES ET QUE J'AI PROBABLEMENT ÉTÉ TROMPÉ, EXPLOITÉ, ESCROQUÉ DE 450 DOLLARS AMÉRICAINS PAR LE PERSONNEL DE LA RÉCEPTION DU BAHIA PRINCIPE. Lorsque j'ai demandé une autre chambre, on m'a dit que ce n'était pas possible sauf dans les chambres nouvellement rénovées appelées Premium room. J'ai demandé à la personne de la réception si cette chambre était à côté d'un chantier de construction parce que j'avais remarqué le premier jour qu'il y avait beaucoup de travaux, la personne de la réception m'a dit et m'a assuré que ce n'était pas le cas, alors je lui ai fait confiance et j'ai payé les 450 dollars pour le surclassement de la chambre pour que mon fils n'ait pas à dormir dans un lit d'appoint. Une fois arrivés dans la chambre 3112 de la Villa 3, j'ai vu qu'on m'avait menti. Cette chambre était la plus proche de la construction et mes enfants (adolescents) qui aiment dormir le matin n'ont pas pu le faire à cause des cris des employés de la construction à 7h30 et des gros travaux qui commençaient à 8h tous les matins. De plus, mon fils m'a fait remarquer qu'il y avait des petites fourmis dans la chambre. Le troisième jour, mon fils m'a dit que ces vacances étaient censées être synonymes de détente, de repos et d'amusement. Cela m'a rendu très frustré, alors je suis allé à la réception encore une fois parce que j'ai payé pour ce surclassement inacceptable et j'ai perdu 2 heures le deuxième jour pour déplacer toutes nos affaires, j'ai demandé à la réception de nous trouver d'autres chambres et ils ont dit que le centre de villégiature était plein !!!!!!! J'ai donc demandé à ce que l'on me rende mes 450$ et on m'a répondu que ce n'était pas possible. A ce moment là, j'étais très énervé et j'ai essayé très fort de ne pas laisser cela gâcher nos vacances mais ce n'était pas la dernière histoire de ces chambres de l'ENFER...... 3ème nuit 11hpm Chambre 3110 ma femme va aux toilettes et alors j'entends des cris, un gros insecte cafard dans la salle de bain j'essaie de le tuer mais je ne peux pas il se loge sous les toilettes, j'appelle la réception et finalement à 1h30 du matin quelqu'un arrive avec un bidon de Raid, pulvérise sous les toilettes et s'en va. 4 jours nous avons remarqué que le réfrigérateur ne fonctionnait pas, nous avons appelé la réception mais il n'a jamais été réparé pendant les 8 jours que nous avons passés ici, nous avons également remarqué une très mauvaise odeur dans la chambre, c'est alors que j'ai remarqué des taches de moisissure sur toute notre vente dans la chambre....La climatisation dans notre chambre fonctionnait à peine, j'ai dû sauter dans la douche 2 fois par nuit et prendre une douche froide pour que je puisse dormir !!!! À ce stade, s'il était possible de quitter ce centre de villégiature, je le ferais en un clin d'œil. Malheureusement, cette histoire n'est pas terminée. J'ai appelé la réception qui m'a dit que quelqu'un viendrait, à 2 heures personne ne s'est montré, j'ai donc dû aller à la chasse aux cafards à 2 heures après cela je n'ai plus appelé la réception et j'ai tué tous les cafards que nous avions dans la chambre. Je suis retourné à la réception mais on ne m'a pas pris au sérieux pour les insectes dans la chambre, la mauvaise odeur et la moisissure. Ils nous ont aussi dit que le vieux réfrigérateur et la climatisation étaient normaux, ce qui n'était pas le cas parce que la chambre de mes enfants était si fraîche et le réfrigérateur aussi. J'ai essayé de joindre par email TripCentral à la personne que j'avais comme contact email lors de l'achat de mes vacances mais comme le resort, ils avaient mon argent et n'étaient pas intéressés à m'aider. A ce moment là, j'ai abandonné les démarches auprès de la réception et de TripCentral pour récupérer mes 450$ car j'essayais de profiter de mes vacances. J'ai donc demandé à TripCentral de me rendre mon argent et de me dédommager pour m'avoir laissée là et pour ne pas avoir répondu à mes courriels. J'ESPÈRE AVOIR UNE RÉPONSE À CE SUJET

Caution with this resort Just to put context on me and my family, I have been working 2-3 jobs to pay for this lifetime vacation for me and my family (wife and 2 kids 16years old boy and 19 years old girl). First everything went well with airport and flights. The problem started with arriving at the Hotel Bahia Principe Grand. First deception is that none of the request I made for room were granted – Close to Beach – upper floor - at least 1 room with 2 beds. NONE of this was given we were really far from beach and put on the first floor and my son 6foot 1inch had to sleep on a rollaway bed for the first night. This was a real letdown; I know request for rooms are not guaranteed but none of the 3 request is a big big disappointment. After the first night my son told me the rollaway bed he did not sleep well, so I decide to go to the lobby and demand another room. THIS IS WHERE THING WENT SOUR AND WERE I WAS PROBABLY TRICK, EXPLOITED, CHEATED OUT OF 450$ US DOLLARS BY BAHIA PRINCIPE FRONT DESK STAFF. When I ask for another room, I was told it was not possible except rooms in the newly renovated room called Premium room. I ask the person at the front desk is these room right beside construction site because I notice on the first day that there was lots of construction on the first day, the person at the front desk told me and assured me it was not, so I trusted him and paid the 450 dollars for the room upgrade so my son would not have to sleep in a rollaway bed. Once we arrived at the room 3112 in Villa 3. I saw that I was lied to and deceived by person at front desk, this room was the closest from construction there was and my kids (Teenagers) who like to sleep in the morning were not able because of screaming construction employees at 7h30AM and heavy construction starting at 8hAM every morning. Also, my son made me notice that they had small ants in the room. The 3rd day my son told me, Dad this vacation was supposed to be to relax, rest and fun. This made me very frustrated, so I went to the front desk again because I paid for this not acceptable upgrade and lost 2hours on day 2 to move all our stuff, I ask the front desk to find us other rooms and they said resort was full!!!!!!! So I demanded my 450$ back and they said it was not possible. So at this point I was very upset and try very hard to not let this ruined our vacation but this was not the last story of these room from HELL…… 3rd night 11hpm Room 3110 my wife goes to toilet and then I ear screams, big big insect cockroach in the bathroom I try to kill it and could not it lodge itself under the toilet, I call front desk and finally at 1h30AM someone show up with a can of Raid, spays under the toilet and leaves. 4 day we notice a refrigerator is not working called front desk but never got repaired all 8days we were their also we notice really bad smell in room that’s when I notice bad stains of MOLD all over our selling in the room….Also the air conditioning in our room was barely working I had to hop in the shower 2 times a night and take a cold shower so I could sleep!!!! At this point if it would a been possible to leave this resort I would been out off their in a heartbeat. Unfortunately, this story is not over. When had visit from cockroaches for the next 4 nights, again my wife went to the bathroom at 1ham et another cockroach so I called front desk they said someone would come, 2ham nobody shows up, so I had to go cockroach hunting at 2ham after I that I did not call front desk anymore and killed every cockroach we had in room. I went back to front desk but was not taken seriously for bugs in room, bad smell and mold also they told us old refrigerator and air conditioning is normal , which was not because my kids room was so cool and refrigerator too. I did try to reach by email TripCentral to the person that I had as email contact when I purchase my vacation but like the resort, they had my money and where not interested in helping me. I that time I just gave up with front desk and TripCentral to recuperate my money 450$ because I was trying to enjoy my vacation. Is there anyway I get my 450$ US dollars back and some kind of compensation from tripcentral for leaving me there and not respond to my emails. I HOPE A GET A RESPOND FROM THIS