Travaux en cours

C'était la troisième fois que nous venions dans ce centre de villégiature. Il s'est dégradé très rapidement ! Les douches de la plage ne fonctionnaient pas et il était donc impossible de se rincer, ce qui a créé d'énormes quantités de sable dans tout le complexe et dans les chambres. L'ensemble de l'établissement était en cours de rénovation et il n'y avait qu'un seul restaurant et un seul buffet disponibles pendant la semaine où nous y étions. Le bar des sports était également fermé. Les pisci [... lire plus]nes étaient très sales (boue sur les bords). Souvent, il n'était pas possible d'obtenir une boisson au restaurant à moins d'être dans l'une des sections de serveurs masculins. Le service de bar sur la plage n'a été assuré qu'un seul jour. Même en laissant des pourboires, le service n'était pas au rendez-vous :(

Work in progress This was our third time at this resort. It has gone down hill very quickly! The showers at the beach didn’t work so you were unable to rinse off creating massive amounts of sand throughout the resort and in the rooms. The whole place was under renovations so there was only one restaurant and one buffet available for the week we were there. The sports bar was also closed. Pools were very dirty (slime around the edges). Often you wouldn’t get a drink at the restaurant unless you were in one of the male waiters sections. Only received bar service on the beach one day. Even with tipping a lot service was lacking :(

Besoin de travail

Nous avions quatre chambres pour des vacances en famille. Deux chambres ont dû être changées une fois et une chambre a dû être changée deux fois. Il y avait des fuites d'eau, des robinets cassés, des restaurants fermés, un bar sportif fermé et l'électricité a été coupée dans la majeure partie du complexe pendant toute une journée.

Needs work We had fours rooms for a family vacation. Two rooms had to change rooms once and one room had to change rooms twice. There was water leaking, taps broken, restaurants closed, sports bar closed, and the power was out through most of the resort for a whole day.

Vacances familiales relaxantes

L'hôtel est très propre. La plage est magnifique. La nourriture est savoureuse et suffisamment variée pour la semaine. Les restaurants de spécialités étaient particulièrement agréables. Attention cependant, à partir de la première semaine de mai, ils commencent à réduire la disponibilité des restaurants. En tant que grand groupe, nous étions inquiets à l'idée de prendre nos repas ensemble, mais le personnel de restauration a été très accommodant et nous a offert un service exceptionnel.  [... lire plus] Le fait d'avoir deux piscines est également appréciable car elles ont des atmosphères et des conditions météorologiques différentes (la piscine pour enfants est beaucoup moins ventée). Les boissons étaient savoureuses et le vin de la maison était agréable. Le ménage a été un peu sporadique à l'arrivée, mais on y a remédié quand on l'a demandé. Ils ont également été accommodants lorsque nous avons demandé une nouvelle chambre car la chambre de mes enfants adultes n'avait pas de lumière naturelle, pas de balcon et était juste contre le mur de l'hôtel voisin.

Relaxing family vacation The hotel is really clean. The beach is amazing. The food is tasty and has enough variety for the week. The specialty restaurants were especially enjoyable. Beware though that as of the first week of May they start scaling back on restaurant availability. As a large group we were worried about meals together , but the food staff was very accommodating to us and gave us amazing service. Having two pools was also nice as they have different atmospheres and weather ( kids pool has way less wind). The drinks were tasty and the house wine was enjoyable. Housekeeping was a bit sporadic upon arrival but was remedied when asked about. They were also accommodating when we requested a new room as the room for my adult kids had no natural light, no balcony to speak of and was right up against the neighbouring hotel’s wall.

Besoin d'aide

Beaucoup d'améliorations à apporter. L'enregistrement s'est bien déroulé et le personnel de la réception était très sympathique. Les chambres ont besoin d'un peu de soin. Des chariots roulaient dans les couloirs sur le carrelage toute la nuit et tôt le matin. Nourriture tout juste correcte. Le café n'utilise que des gobelets et des assiettes en papier. Ridicule file d'attente tous les matins pour obtenir une réservation pour le restaurant et seulement une à la fois. A moins d'être là à 7 heures  [... lire plus](et ils ne prennent pas de réservations avant 8 heures du matin), vous n'aurez probablement pas beaucoup de choix. Il n'y a pratiquement pas de places assises dans le hall ou le bar. Il n'y a pas d'endroit confortable pour s'asseoir et prendre un verre tranquillement le soir. Le bar sur le toit joue de la musique beaucoup trop fort. Je pourrais continuer mais.......

Needs help Lots of updating needed. Check in was good and reception staff quite friendly. Rooms in need of some TLC. Trollies being rolled up and down hallways over tiles all night and early morning. Food just ok. Coffee shop only uses small paper cups and plates. Ridiculous lineup every morning to get booking for restaurant and only one at a time. Unless you are there at 7 (and they won’t take bookings till 8am on the dot) you are unlikely to get much of a choice. Hardly any seating in lobby or bar area. Nowhere comfortable to sit and have a quiet drink in evening. Rooftop bar plays music way to loud. I could go on but…….

Grand hôtel familial avec une partie réservée aux adultes

L'hôtel dans l'ensemble était fantastique nourriture piscines plage. Certaines choses qui manquaient étaient de garder avec le nombre de personnes qui séjournaient ils auraient pu mettre plus d'efforts dans le nettoyage autour de la plage avec des ordures laissées par les vacanciers. Cela a attiré les oiseaux vers les restes de nourriture. Les chaises longues sauvées sont devenues incontrôlables et pourraient également être gérées un peu mieux. Les réservations pour les restaurants étaient absol [... lire plus]ument ridicules. Les gens faisaient la queue dans le hall à partir de 6 heures et prenaient des réservations à 8 heures. On ne voit pas très bien pourquoi un hôtel voudrait que ses clients se privent de vacances complètes pour obtenir un repas différent. Mais dans l'ensemble, c'était un beau complexe hôtelier et notre chambre était agréable et confortable

Great family hotel with a spot for only adults too The hotel on the whole was fantastic food pools beach. Somethings that were lacking were keeping up with the amount of people who were staying they could have put more effort into cleaning around the beach with garbage left but vacationers. It attracted the birds to the leftover food. The saved loungers kind of got out of hand that also could be managed abit better. The bookings for the restaurants was absolutely ridiculous. People lined up in the lobby starting at 6 and taking reservations at 8 not to sure why a hotel would want their guests to miss out on the full vacation in order to get a different meal. But on the whole it was a beautiful resort our room was nice and comfy

Bon centre de villégiature

La station était vraiment agréable, étant une station plus petite, tout était proche les uns des autres, la nourriture était excellente, le personnel de la station était phénoménal, mes seules plaintes étaient que lorsque vous prenez une douche, il n'y avait pas de porte de douche, de sorte que le sol de la salle de bain était une piscine d'eau et que le wifi ne fonctionnait pas dans ma chambre et qu'il était très sporadique dans toute la station. A part cela, l'hôtel était propre et les chariot [... lire plus]s à la carte étaient tous fantastiques. C'est bien d'avoir un Oxxo et une pharmacie à l'extérieur de l'hôtel

Good resort The resort was really nice being a smaller resort everything was close together, food was great resort staff was phenomenal, my only complaints were that when you shower that there was no shower door so the bathroom floor would be a pool of water and that the wifi didn’t work in my room and it was very spotty all around the resort. Other than that the resort was clean the à la carts were all fantastic. Nice having an Oxxo and pharmacy outside the resort as well

Fantastique station et nous adorons le MEXIQUE !

Le Krystal Grand Nuevo était absolument incroyable ! Ce complexe hôtelier était très propre, le personnel sanitaire était toujours à l'œuvre. Les chambres étaient propres et le service était incroyable. Les piscines étaient les meilleures ! La piscine à débordement nous a convaincus d'opter pour ce complexe, car elle donnait directement sur la plage. De plus, la piscine à débordement était la plus proche de l'océan de toutes les stations balnéaires le long de la plage. Les divertissements [... lire plus] étaient excellents ! La nourriture était bonne. Si vous allez dans ce complexe, asseyez-vous à l'extérieur dans la zone de Manuel. Manuel est un homme extraordinaire, gentil, amical et attentionné. Dans la piscine, assurez-vous de voir Miguel et Alejandro, les meilleurs barmans. Ces deux hommes travaillent dur, rapidement et sont très sympathiques. Ce complexe est à 20 minutes de marche, le long d'un joli sentier, vers Bucerias, qui possède un fantastique marché en plein air et d'excellents restaurants. Si vous allez en taxi à Puerto Vallarta, qui est à 30 minutes, vous devez aller marcher sur le Malecon Boardwalk le long de la plage, je vous le conseille en fin d'après-midi et le soir. Nous avons rencontré un couple génial, Scott et Robyn, avec qui nous sommes allés à Puerto Vallarta et qui ont été nos guides touristiques personnels et ont planifié notre journée. Ce couple charmant avait déjà visité le restaurant PIPI à plusieurs reprises Le restaurant PIPI's à quelques rues derrière la promenade. Musique Mariachi et nourriture et boissons géniales. Les portions sont énormes et doivent être partagées avec une autre personne. C'était la première fois que nous visitions le Mexique. Nous voyageons tous les deux ans. Nous avons hâte d'y retourner, de séjourner dans le même complexe hôtelier et de tout recommencer ! A la vôtre,

Fantastic Resort and we love MEXICO! Krystal Grand Nuevo was absolutely Amazing! This resort was very clean, sanitation staff were always working. Rooms were clean and service was amazing. The pools were THE BEST!!! The Infinity Pool sold us on this resort as it was looking right on the beach. Also the fact that the resort/infinity pool was the closet to the ocean from all the resorts along the beach. The entertainment was great! Food was good. If you go to this resort sit outside on Manuel's area.Manuel is an amazing,kind, friendly thoughtful man. In the pool be sure to see Miguel and Alejandro best bartenders. These two men work hard, fast and are very friendly workers. This resort is a 20 Minute walk along a nice pathway into Bucerias, which has a fantastic outdoor market and great restaurants. If you cab into Puerto Vallarta which is 30 minutes you must go walk the Malecon Boardwalk along the beach I suggest late afternoon and night. We this this awesome couple Scott and Robyn we went into Puerto Vallarta with then and they were our personal tour guides and planned our day. This lovely couple had seen to PIPI's restaurant a few times, what a BLAST! PIPI's Restaurant a few streets behind the boardwalk. Mariachi Band and Awesome food and drinks. Huge portions share with another person as portions are huge. It was our first time to visit Mexico. We travel every other year. And we just can't wait to go back and stay at the same resort and do it all again!!! Cheers,

Bon centre de villégiature

L'hôtel était propre et le personnel aimable et serviable. Notre chambre était très petite avec un lit double, un canapé et une salle de douche/toilettes, mais nous avions réservé la chambre double journalière et nous en avons eu pour notre argent. Le buffet était bon mais pas extraordinaire tandis que les chariots à la carte étaient fantastiques avec une réservation requise le jour même à 8h00. La vie nocturne était inexistante après le spectacle et nécessitait un déplacement en ville, mais il  [... lire plus]y avait beaucoup d'activités pendant la journée pour vous fatiguer. De plus, la nourriture et les en-cas ne semblaient pas disponibles après 22 heures. La piscine à débordement réservée aux adultes était superbe avec un bar de nage, mais il était difficile de trouver une chaise à moins de se lever tôt pour réserver une chaise longue. la deuxième piscine pour tous était grande et semblait convenir à tout le monde, avec un bar et de la nourriture à proximité. Il y avait très peu de places assises dans le bar du hall et on aurait pu utiliser des tables et des chaises pour se réunir avec d'autres pour jouer à des jeux, des cartes, etc... Les promenades sur la plage jusqu'à Bucerias duraient environ 30-40 minutes et constituaient une pause agréable pour visiter le marché et certains restaurants locaux. La plage était bonne mais il était difficile de trouver une chaise longue à moins de se lever tôt. Une meilleure signalisation pourrait être utile pour l'utilisation de leurs équipements, car ils sont hors des sentiers battus et bien cachés. Le dernier soir, nous sommes entrés par hasard dans le bâtiment des enfants pour découvrir qu'il se transformait en salle de jeux pour adultes le soir, avec air hockey, tables de billard, etc... .... C'était un endroit amusant.

Good Resort The hotel was clean and staff were kind and helpful. Our room was very small with a double bed, couch and a shower/toilet room but we booked the daily double and got what we paid for. The buffet was good but not amazing while the a la carts were fantastic with a reservation required the day of at 8:00am. Nightlife was none existing after the show and required a trip into town but there were plenty of activities during the day to tire you out. Also, food and snacks did not seem available after 10:00pm. The adult only infinity pool was amazing with a swim up bar but hard to find a chair unless you got up early to reserve a lounger. 2nd pool for all was large and seemed to accommodate everyone with a bar and food close by. There was very little seating in the lobby bar area and could have used some tables and chairs to gather with others to play games, cards, etc... Beach walks into Bucerias took about 30-40 minutes and was a nice break to visit the market and some of their local restaurants. The beach was good but also hard to find a lounger unless you were up early. Better signage could be helpful for use of their amenities as they were off the beaten path and well hidden. On our last night we stumbled into the kids building to find out it turned into an adult games room in the evening with air hockey, pool tables etc.... It was a fun place to be.

Le pire !

J'ai été à Puerto Vallarta de nombreuses fois et ce fut le pire séjour de ma vie. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. La chambre était la pire. Du côté de l'hôtel Riu, tout ce que nous pouvions entendre était le bruit de la climatisation. La chambre manque cruellement de soins. Pas de rideaux, pas de porte-serviettes, pas de draps, fer à repasser cassé, le coffre-fort n'était même pas attaché. Le coffre-fort n'était même pas attaché. Lorsque nous avons demandé à être placés dans une autre cha [... lire plus]mbre, la chambre dans laquelle ils nous ont placés était encore pire. La réception wifi est pire que si vous étiez à Cuba. L'insulte est que le personnel de la réception ne semble pas s'en soucier. C'est dommage, car cet hôtel a du potentiel. Les piscines et la plage sont très agréables. Le personnel est super sympa et la nourriture était bonne.

The worst!! I’ve been to Puerto Vallarta a lot of times and this was the worst stay ever. Not a 4 stars hotel. The room was the worst. On the side of the Riu hotel, all we could hear was the AC noise. The room lack of major TLC. No curtains, no towels rack, no cover sheets, broken iron, the safe was not even attach. When we ask to put us in another room, the room they put us in was even worst. The wifi reception is worst then if you were in Cuba. The insult was the personnel at the reception don’t seem to care. It’s unfortunate, cause this hotel as potentiel. The pools and the beach are very nice. The staff is super friendly and the food was good.

Pas un grand centre de villégiature

Le personnel était formidable. La nourriture était de très mauvaise qualité et pas toujours chaude... Le problème général que nous avons rencontré concerne les chambres. Elles sont en mauvais état et ont besoin de beaucoup de réparations. La salle de bain a une énorme fuite au plafond et de la moisissure noire. Elle a commencé à couler le deuxième jour. Notre réfrigérateur n'a jamais été réapprovisionné. Nous devions toujours demander de l'eau et du café. L'hôtel est loin d'être un 4 étoiles. Le [... lire plus] seul 4 étoiles serait le personnel

Not a great resort The staff were all amazing. The food was very low quality and not alwaus warm.. The overall issue we had was the rooms. They are in poor shape and needs much repairing. The bathroom has a huge leak in ceiling and black mold. It start dripping on our second day. Our fridge never got restocked. We always had to ask for water and coffee. It is no where close to a 4 star. The only 4 star would be the staff

Un excellent séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta !

Nous avons réservé une Jr Suite Swim Out Dble Queen Bedroom et c'était super ! Nous avions l'accès Altitude Privilege et c'était super aussi ! Nous nous sommes enregistrés dans un bureau, une suite ou un salon séparé où nous pouvions nous asseoir et prendre un rafraîchissement. Josefina nous a offert un excellent service dans la suite d'accueil ! Nous avons pu réserver tous nos repas pour toute la semaine grâce au service d'accès privé d'Altitude ! Cela vaut vraiment la peine. Notre chambre étai [... lire plus]t spacieuse et disposait de tous les équipements d'un bon centre de villégiature. L'expérience de la sortie de bain est également bonne, elle est plus détendue et calme, ce qui permet de se détendre après une journée bien remplie à la piscine et à la plage ! Tous les restaurants sont bons ! Le service a été excellent toute la semaine : Alejandro au buffet du petit-déjeuner, Manuel à la piscine principale et Cesar pour les divertissements ! En résumé, ma famille et moi avons passé un excellent séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta ! Merci à Sandra Taylor de TripCentral pour son service exceptionnel ! Je ne manquerai pas de faire appel à Sandra à nouveau ! :-)

Great Stay at Krystal Grand Nuevo Vallarta! We booked a Jr Suite Swim Out Dble Queen Bedroom and it was great! We had We had the Altitude Privilege access and that was great too! We checked in at a separate office / suite / lounge where we could sit down and enjoy some refreshment. We had great service from Josefina at the welcome suite! We could reserve all our diners for the whole week through the Altitude private access service! This is totally worth it. Our room was spacious and had all the amenities of a good resort. The swim out experience is good too, it's more relaxed and calm so you can wind down for a busy day at the pool and beach! All the restaurants are good! The service was great the whole week: Alejandro at the breakfast buffet, Manuel at the main pool and Cesar for the entertainment! All in all, me and my family had a great time at Krystal Grand Nuevo Vallarta! Thank you to Sandra Taylor at TripCentral for an outstanding service! I will definitely call Sandra again! :-)

Merveilleux centre de villégiature !

Ce complexe est très agréable. Il n'est pas très grand, ce qui le rend accueillant. Le terrain est bien entretenu, il y a des zones de végétation luxuriante dans toute la propriété. Les piscines sont superbes, j'aime le fait qu'il y ait des piscines pour les familles et des piscines réservées aux adultes, je les ai toutes essayées et c'est un bon mélange. Une fois de plus, elles sont bien entretenues, propres et, grâce aux efforts du personnel, elles ne sont pas remplies de gobelets en plas [... lire plus]tique ou de boissons renversées. (La politique de l'hôtel veut que les clients utilisent des gobelets couverts ou des gobelets thermos dans la piscine... excellente idée !) Un inconvénient est que même si la politique de l'hôtel est de ne pas garder les chaises de piscine, les clients le font quand même. Le personnel a parfois essayé de faire respecter cette règle, mais pas toujours. Ce n'est pas leur faute cependant, les gens devraient être plus prévenants. La nourriture était excellente. Bien que le buffet soit plus petit, il y avait un bon choix de plats frais et savoureux. Je ne me suis jamais rendu dans les restaurants à la carte, car je profitais du buffet. Les tacos de poisson étaient excellents au snack-bar. Ma chambre était propre et confortable. La climatisation fonctionnait bien et le lit était confortable. La pression et la température de l'eau de la douche étaient bonnes, mais en raison de l'emplacement de la douche, sans porte, l'eau se répandait sur le sol de la salle de bains. (C'est peut-être une erreur de l'utilisateur). Ma chambre donnait sur la construction voisine, mais ce n'était pas vraiment un problème car je n'y étais pas pendant les heures de travail, sauf à la première heure du matin, et le complexe ne pouvait pas faire grand-chose à propos de la propriété voisine. Comme ma fenêtre donnait sur le couloir, je devais garder les rideaux et la moustiquaire fermés pour que les passants puissent voir à l'intérieur, un inconvénient si vous aimez entendre l'océan, mais ce n'est pas une grosse affaire. Le personnel était incroyable ! Toujours amical et serviable. Une mention spéciale pour Eugène, qui se surpasse, essayant de répondre aux besoins de chacun, travaillant si dur, toujours avec un sourire, un hola, et vérifiant toujours si tout va bien ! Les jeux organisés par l'équipe pendant la journée et la soirée étaient amusants et ont permis aux gens de s'impliquer. La réception, les porteurs de bagages, le jardinage, l'entretien, les serveurs, les barmans, la sécurité, la cuisine et le personnel de nettoyage ont travaillé très dur, le personnel de la réception, des porteurs de bagages, du jardinage, de l'entretien, des serveurs, des barmans, de la sécurité, de la cuisine et du nettoyage a travaillé si dur et a été si accommodant, accueillant et amical ! C'est grâce à eux que ce complexe se démarque, j'ai beaucoup voyagé et le personnel ici est de premier ordre !

Wonderful resort! This resort is very nice. It's not huge, which makes it feel welcoming. The grounds are well kept, there are areas of lush vegetation throughout the property. Pools are great, I like that there are family friendly pools and adult only, I tried them all and it's a nice mix. Once again well kept, clean, and thanks to the efforts of staff not filled with plastic cups or spilled drinks. (It is the resort policy that guests use covered cups or thermos style cups in the pool...great idea!) One drawback is that even though it's resort policy that pool chairs are not to be saved, guests still do so. The staff tried in some occasions to enforce this, but not always. That's not their fault though, people should be more considerate. The food was excellent. While the buffet was on the smaller side, there was good selection of fresh, tasty dishes to choose from. I never made it to the al la carte restaurants as I was enjoying the buffet. The fish tacos were amazing at the snack bar. My room was clean and comfortable. The AC worked well, and the bed was comfortable. Good water pressure and temperature for the shower, because of the way the shower was situated, with no door, the water would spray on to the floor of the bathroom area. (That could be user error). My room faced the construction next door, but that wasn't really an issue as I wasn't in it during working hours except first thing in the morning, there's not much the resort could do about the property next door. Because my window faced the corridor I had to keep the drapes and screen closed or those walking by could see in, an inconvenience if you like to hear the ocean, but not a big deal. The staff was amazing!! Always friendly and helpful. Special shout out to Eugene, who goes above and beyond, trying to accommodate everyone's needs, working so hard always with a smile, a hola, and always checking if everything is okay! The crew doing games during the day and evening were fun and got people involved. The front desk, luggage porters, gardening, maintenance, servers, bartenders, security, kitchen, and cleaning staff were so hard working and accommodating, welcoming and friendly!! They're the ones that make this resort stand out, I've traveled quite a bit and the staff here are top notch!!

Revue de la station

Nous avons passé un excellent moment au Krystal Grand. La nourriture était délicieuse. Les piscines étaient propres et la piscine à débordement était à couper le souffle. C'est un endroit idéal si vous aimez beaucoup d'action sur la plage avec un accès rapide à l'équitation, aux sea doos, à la paravoile, aux promenades en bateau banane, aux messages et aux vendeurs de bijoux, de chapeaux, etc. Notre chambre n'avait pas de balcon. La fenêtre donnait sur la construction et les chambres étaient [... lire plus] très petites. Les autres personnes que nous avons rencontrées étaient dans d'autres parties de l'hôtel et elles ont adoré leurs chambres. La piscine/bar sur le toit, qui ouvre à 17h00, offre une vue imprenable sur la région.

Resort Review We had an amazing time at the Krystal Grand. Food was delicious. Pools were clean and the infinity pool was breath taking. It is a great location if you like lots of action on the beach with quick access to horse back riding, sea doos, para sailing, banana boat rides messages and vendors going by with jewelry, hats etc. Our room had no balcony. The window looked out onto construction and the rooms were very small. Other people we met were in other areas of the hotel and they loved their rooms. The roof top pool/bar that opens at 5:00 pm had has an amazing view of the area.

Très impressionné !

Je donne une note de 5 étoiles parce que même lorsqu'il y avait un problème, il était résolu dans les 10 minutes si vous appelez le numéro du représentant du contrôle de la qualité qu'ils donnent lors de l'enregistrement. Chambre : Ils sont désireux de faire plaisir. J'ai eu des problèmes avec notre chambre au début, j'ai appelé la représentante, elle a fait appel à 6 personnes différentes pour la réparer et a terminé dans les 30 minutes qui ont suivi notre arrivée. Ils ont amélioré notre [... lire plus] chambre avant notre arrivée sans que nous le demandions. Belle vue sur l'océan et kitchenette. Nourriture : Le buffet était le meilleur que j'ai jamais eu dans un complexe hôtelier. Il y avait tellement de choix. Une section entière pour les enfants (les adultes aussi si on préfère) qui avait des aliments comme des hot-dogs. Il y avait tellement de nourriture partout et tout le temps. Les snacks étaient délicieux avec des nachos, des hot-dogs et des tacos de poisson vraiment très bons. Mon préféré était le café. Comme Starbucks mais sans payer. Et les meilleures pâtisseries ! Le restaurant de steaks... tous les autres plats du repas 3 services étaient bons mais je n'ai pas aimé la viande. Nous avons préféré le buffet. Nous nous sommes sentis en sécurité en mangeant là-bas. Aucun d'entre nous n'a été malade à aucun moment. Les piscines : nous avons adoré la piscine pour adultes avec le bar de nage qui donnait sur l'océan. Les autres piscines étaient remplies de familles, avec des tonnes de sièges partout. La difficulté est de trouver de l'ombre, pas des sièges. Nous avons hâte d'y retourner ! Il n'y a pas de règles de covidage en place. Le personnel : Incroyable !

Very impressed! I give a 5 star rating because even when there was a problem, it was fixed within 10 min if you call the quality control rep number they give at checkin. Room: They are eager to please. Had issues with our rm at first, called the rep she haf 6 different staff in fixing it and finished within 30 minutes of our arrival. They upgraded our rm prior to arrival without us asking. Beautiful ocean view and kitchenette. Food: The buffet was the best ive ever had at a resort. So much to choose from. An entire section for kids (adults too if preferred) thst had food like hot dogs. So much food everywhere all the time. Snack bars were delicious with nachose, hot dogs, and really really goof fish tacos. My favorite was the coffee shop. Just like starbucks but you dont pay. And the best baking! The steak restsurant... all the other food for the 3 course meal was good but didnt like the meat. We preferredthe buffet. We felt very safe eating there. No sickness for either of us st any point. Pools: we loved the adult pool with the swim up bar that looked over the ocean. Other pools filled with families, tons of seats everwhere. Difficulty is finding shade, not seats. We cant wait until we go back! No covid rules in place. Staff: Amazing!

Superbe station et emplacement !!!

Nous étions venus ici il y a 4 ans et nous avions adoré ! Nous avons été très heureux de constater que le centre de villégiature et le personnel étaient toujours aussi géniaux ! Le terrain, la piscine et la plage sont superbes ! Notre chambre était très bien, nous avions le lit king size avec le salon. Les restaurants étaient très bons ! Le seul inconvénient était de devoir se lever tôt pour faire les réservations pour le lendemain !

Great resort and location!! We had been here 4 years ago and loved it! We were very pleased to see the resort and staff were still awesome! The grounds, pool and beach are great! Our room was very nice, we had the king size bed with the living room. The restaurants were very good! Only downfall was having to get up early to book the reservations for the next day!

Krystal Grand - Excellent hébergement

Le personnel était formidable. Le surclassement Altitude en valait la peine ! Le fait d'avoir l'accès à sa chambre sur son bracelet était génial, plus besoin de suivre sa clé de chambre. Je préférais manger au buffet plutôt qu'au restaurant car il y avait plus de choix. Nous avons été très satisfaits de notre séjour et nous y retournerons certainement.

Krystal Grand - Excellent accommodations The staff was amazing. The Altitude upgrade was well worth it! Having your room access on your wrist bracelet was awesome, no more keeping track of your room key. I preferred eating in the buffet to the restaurants as it had more selection. We were very pleased with our stay and would definitely go back.

Merveilleux centre de villégiature

Le Krystal Grand à Puerto Vallarta est un hôtel merveilleux - très propre - service excellent - la nourriture était excellente - le buffet du petit déjeuner avec son assortiment de fruits frais et d'omelettes faites sur commande était une merveilleuse façon de commencer la journée. Nous avons été surclassés dans une chambre avec baignoire et nous le recommandons vivement. Le concierge s'est assuré que nous avions des chaises de plage où nous voulions, des réservations pour le dîner, etc

Wonderful resort The Krystal Grand at Puerto Vallarta is a wonderful hotel -very clean -excellent service -food was great -the breakfast buffet with their assortment of fresh fruit and omelettes made to order was a wonderful way to start the day. We had upgraded to a swim out and would highly recommend this. The concierge made sure we had beach chairs where ever we wanted, reservations for dinner etc

Excellente station

Le terrain et la piscine étaient impeccables. Le personnel était très serviable et amical. Il y avait beaucoup de choix pour les repas et les divertissements. Le service de spa était extraordinaire. Je recommande vivement de séjourner au Krystal Grand. Il est proche de Buceria, où l'on peut se rendre à pied ou en taxi.

Excellent resort The grounds and pool were immaculate. The staff were very helpful and friendly. There was lots of choice for meals and entertainment. The spa service was amazing. Would definitely recommend staying at Krystal Grand. It is close to Buceria to walk or taxi to.

Il s'agissait d'un souper Resurt, avec presque tout ce que l'on peut désirer.

Nous avons d'abord réservé et payé pour le Deluxe Resort View avec un lit Queen, mais nous avons été rétrogradés au Standard Resort View avec un lit double pour les 4 premiers jours, puis reclassés au Deluxe pour les 3 derniers jours après nous être plaints à la direction tous les matins pendant les premiers jours, à part cela, le complexe était presque tout ce que l'on peut souhaiter. Les employés étaient excellents et se sont pliés en quatre pour vous aider. La direction a quelques problèmes d [... lire plus]e croissance mais travaille dur pour s'assurer que la bonne personne occupe le bon poste. Les personnes qui ont déjà passé du temps au centre de villégiature nous ont dit que le centre n'était pas encore tout à fait au même niveau qu'avant le COVID19, mais qu'il y arriverait avant la fin de 2023. Nous ne savons pas ce que cela signifie, mais nous avons été impressionnés. La question suivante : recommanderiez-vous ce complexe à un ami ? SEULEMENT SI VOUS AVEZ CE QUE VOUS PAYEZ ET CE QUI EST ANNONCÉ. Je retournerais également avec le même raisonnement et a été compensé pour le déclassement. Notre valeur et notre note globale sont basées sur un traitement injuste.

It was a supper Resurt, has almost everything one would want. First we booked and paid for Deluxe Resort View with Queen bed but was downgrades to Standard Resort View with double bed for first 4 days but upgraded to Deluxe for the last 3 days after complaining to management every morning for first days,other than that the resort was almost everything anyone would want. The workers were excellent and bent over backwards to help you. Management has some growing pains but is working hard to ensure the right person is filling the right slot. Talking to people that have spent time at the resort before said that the resort was not quite at the same level yet as before COVID19 but will get there before end 2023. We don't know what that means but we were impressed. The next question;Would you recommend this resort to a friend, ONLY IF YOU GET WHAT YOU PAY FOR AND ADVERTISED. I would also go back with the same reasoning and was compensated for the downgrade. Our value and overall rating is based on unfair treatment.

Nous avons passé un excellent moment !

Magnifique terrain, bien entretenu et propre La nourriture était variée et vraiment bonne ! Belles piscines. J'aurais aimé qu'il y ait un jacuzzi dans l'espace piscine, que j'ai besoin d'utiliser régulièrement pour des problèmes de mal de dos. Nous avons apprécié notre café tous les matins J'ai trouvé que les boissons étaient un peu édulcorées. Comme il n'y a que trois restaurants à la carte, le système qui consiste à faire la queue avant 7 heures du matin pour réserver ne semble pas être l [... lire plus]a meilleure façon de procéder. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment ! Nous reviendrons probablement

Had an amazing time! Beautiful grounds, well kept and clean Food was varied and really good! Beautiful pools. I wish there was a jacuzzi in the pool area, which I need to use regularly for back pain issues. Enjoyed our coffee every morning I felt the drinks were a little watered down. As there are only three a la carte restaurantes, the system of lining up before 7 am to make a reservation seems not the best way to do it. Great time overall! Will likely return