Bonne semaine au Barcelo

Le complexe est très propre. J'ai trouvé que la qualité de la nourriture des buffets avait baissé au cours des deux dernières années. Les Ala carts sont très bons : Kyoto et Brassiere sont mes préférés. Le secteur de la plage est le meilleur en face de la plage Maya. Le transport du Nexus était mal organisé à l'arrivée. Nous avons attendu plus d'une heure pour qu'une navette quitte l'aéroport. Le voyage de retour s'est déroulé de manière parfaitement opportune et confortable.

Good week at the Barcelo Resorts is very clean. I found the quality of the food in buffet has declined over the past two years. Ala carts are very good.Kyoto and Brassiere were my favourites. The beach area is best in front of the Maya Beach. The Nexus transportation was poorly organized upon arrival. We waited for over an hour for a shuttle to leave airport. The return trip was perfect timely and comfortable.

Magnifique terrain ; plage rocheuse

Le parc de l'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Le hall est très spacieux et propre. Les piscines sont propres. Les installations sportives, y compris les terrains de paddleball et de tennis/pickleball, étaient en bon état. La zone de baignade dans l'océan était assez rocheuse, bien qu'il y ait quelques endroits où l'on pouvait essayer de se frayer un chemin jusqu'au rivage. J'avais une chambre Premium au rez-de-chaussée avec "vue sur l'océan", bien que l'on puisse voir les piscines [... lire plus] depuis la chambre, plutôt que l'océan. La chambre avait une légère odeur de renfermé, mais pas trop. La chambre disposait de deux téléphones, dont aucun ne fonctionnait à l'arrivée. Ils ont finalement été réparés le deuxième jour. La chasse d'eau ne cessait de couler, puis s'est arrêtée complètement. Il a fallu deux jours et trois réparateurs pour y remédier, les toilettes étant finalement réparées à minuit le deuxième jour (on m'a demandé si la réparation pouvait attendre le matin du troisième jour, ce que j'ai refusé). Il n'y a pas eu de douche chaude pendant toute la durée de mon séjour. On m'a dit de laisser couler l'eau. Après l'avoir fait pendant 15 minutes à chaque fois, la température de l'eau n'a même pas atteint le tiède. Un jour sur sept, j'ai réussi à obtenir de l'eau tiède dans l'évier. Le luxe ne s'est pas étendu à la douche. Le personnel de ménage faisait les lits et changeait les serviettes, mais le sol n'était certainement jamais nettoyé. Le buffet principal offrait une grande variété d'options et la température des aliments était généralement assez bonne. Le service a été bon deux matins (lorsque Daniel s'est occupé de notre table), mais le reste du temps, le service était à peine minimal. Lorsque nous avons été contraints d'aller au buffet tropical à deux reprises, nous n'avons bénéficié d'aucun service. Les repas à la carte étaient meilleurs, à l'exception du restaurant italien du Tropical. Le Kyoto teppanyaki était excellent, tout comme le restaurant Brasserie du Palace.

Beautiful grounds; rocky beach The grounds of the hotel complex are beautiful and very well maintained. The lobby is very spacious and clean. The swimming pools were clean. The sports facilities including the paddleball and tennis/pickleball courts were in good condition. The swimming area in the ocean was quite rocky, although there were a couple of areas where one could attempt to thread one's way through back to shore. I had a Premium ground floor "ocean view" room, although one can see the pools from the room, rather the ocean. It had a bit of a musty smell to it, but not overwhelmingly so. The room had two telephones, neither of which functioned upon arrival. These were finally repaired on the second day. The toilet was constantly flushing and then stopped working altogether. It took two days and three repair people to eventually repair this, with the toilet ultimate repaired at midnight on the second day (I was asked if the repair could wait until the morning of the third day, which I declined). A hot shower was non-existent during my entire stay. I was told to let the water run. After doing so for 15 minutes each time, the water temperature never even reached lukewarm. One day out of seven I once managed to get warm water in the sink. The luxury did not extend to the shower. Housekeeping made the beds and changed the towels, but the floor was certainly never cleaned. The main buffet offered a wide variety of options and food temperatures were usually quite good. Service was good on two mornings (when Daniel took care of our table), however the rest of the time, service was barely minimal. When we were forced to go to the Tropical buffet on two occasions, we received no service whatsoever. The à la carte dining experience was better, with the exception of the Italian restaurant at the Tropical. The Kyoto teppanyaki was excellent, as was the Brasserie restaurant at the Palace.

J'ai adoré !

Le Barceló Colonial était excellent !!! Le complexe est super propre, j'ai adoré toutes les piscines et la plage. Les employés sont très serviables et sympathiques. Les buffets sont excellents, il y en a pour tous les goûts et les Ala Cartes sont excellents. Les théâtres offraient des divertissements amusants le soir. Nos chambres étaient superbes et très bien entretenues ! Magnifique complexe et tellement de choses à faire. Nous reviendrons certainement.

Absolutely loved it!! Barceló Colonial was excellent!!! The resort is super clean, loved all the pools and the beach. The employees are so helpful and friendly. The food in the buffets were great, something for everyone and the Ala Cartes were excellent. The theatres provided fun entertainment in the evenings. Our rooms were great and kept very nice!! Beautiful resort and so much to there. Will definitely be visiting again.

Bon hôtel

Dans l'ensemble, bonne expérience jusqu'à ce qu'il soit passé 23 heures Devenu bruyant dans les couloirs à cause de clients indisciplinés. La chambre voisine était bruyante jusqu'à 4h30 du matin. J'ai fait 4 plaintes à la réception et à la sécurité. Ils n'ont pas fait grand chose pour résoudre les problèmes de bruit. Avec la chambre bruyante, aucune offre de les déplacer ou de nous déplacer n'a été faite, on nous a seulement dit d'appeler la sécurité. La sécurité s'est présentée deux fo [... lire plus]is, mais dès qu'elle est partie, le bruit a continué. Pendant toutes mes années de voyage, y compris deux voyages précédents dans ce complexe, je n'ai jamais eu à dormir avec des bouchons d'oreille et j'ai quand même été réveillé. Très décevant. C'était notre dernier voyage dans cet hôtel.

Good hotel Overall great experience until after 1100 pm Became Noisey in hallways due to unruley guests. Room next to us was loud until 4:30 a.m. made 4 complaints to front desk and security. They did little to resolve noise issues. With noisey room, no offer to move them or us was made, only told us to call security. Security did show up 2 times, but as soon as they left it continued. In all years of travelling, including 2 previous trip to this resort have never had to sleep with earplugs and still awakened. Very disappointing. It was our last trip there.

Merveilleuses vacances

L'emplacement de l'hôtel est très beau. Nous avons apprécié tous les services et équipements autour de l'hôtel. La plage est très propre et bien entretenue. Le personnel de la réception était sympathique et a répondu à tous nos souhaits. L'hôtel propose de nombreux restaurants. Nous pensons que la nourriture pourrait être améliorée en proposant plus d'options internationales et saines, car c'était la même chose tous les jours. Le service d'étage était excellent ; le personnel de nettoyage était  [... lire plus]sympathique et orienté vers les familles. Le complexe propose également de nombreuses activités pour les familles, qui étaient toutes très bien organisées, et nous nous sommes sentis très détendus.

Wonderful Vacation The location of the hotel is very beautiful. We enjoyed all the services and facilities surrounding the hotel. The beach is very clean and well-maintained. The staff at the reception were friendly and accommodated all our wishes. The resort offers many restaurants for dining. We would suggest that the food could be improved by offering more international and healthy options, as it was the same every day. The room service was amazing; the cleaning staff were nice and family-oriented. The resort also offered many activities for families, which were all very well-organized, and we felt very relaxed.

Grand centre de villégiature

Nous avons fait un voyage en famille dans ce complexe hôtelier la semaine dernière et avons eu une expérience très positive. Nous avions réservé une chambre au Barcelo Maya Colonial mais on nous a donné une chambre dans la section premium du Barcelo Tropical (avec les privilèges dont bénéficient les clients du Colonial) parce que la partie Colonial était entièrement occupée quand nous sommes arrivés. Nous avons beaucoup aimé la chambre. Elle était très proche de la plage, propre, spacieuse et dé [... lire plus]corée avec goût. Des peignoirs et des pantoufles étaient également fournis, ce qui était pratique. Le balcon était équipé d'un séchoir, ce qui était également très pratique. Le complexe est immense, mais il nous a été facile de trouver tout ce dont nous avions besoin. Le terrain de l'hôtel est magnifique. On peut voir que de l'argent est investi pour maintenir le terrain en bon état. La plage est superbe. Pas d'algues. Le sable est comme de la poudre. Il y avait de fortes vagues la semaine où nous y étions, mais elles étaient claires et très belles. Bien sûr, il n'était pas possible de nager, mais il était amusant de sauter dans les vagues, et le simple fait d'être dans l'océan chaud et cristallin était très agréable. Il faut absolument des chaussures d'eau, car il est facile de se cogner les orteils contre les rochers au fond de l'océan. La plage dispose de nombreuses chaises longues et nous n'avons pas eu de problème pour trouver une place sous un palmier. Les piscines sont magnifiques et l'eau y est très propre. La nourriture dans les buffets était correcte. Rien d'extraordinaire, mais nous avons toujours pu trouver quelque chose de savoureux à manger. Nous avons également réservé trois restaurants (Kioto (cuisine asiatique), Santa Fe (piquants) et Marenostrum (fruits de mer)). Tous ces restaurants ont un très beau décor et une carte savoureuse. Nous les avons appréciés. Le personnel du complexe est également agréablement attentif et poli. Ils essaient de vous aider dans la mesure du possible. Les divertissements en soirée sont excellents. Ils proposent des spectacles de qualité décente chaque soir. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de nos vacances au Barcelo Maya Colonial.

Great resort We had a family trip to this resort last week and had a very positive experience. We booked a room at Barcelo Maya Colonial but were given a room in the premium section of the Barcelo Tropical (with privileges that Colonial guests have) because the Colonial part was all occupied when we arrived. We liked the room very much. It was very close to the beach, clean, spacious and tastefully decorated. They also provided robes and slippers, which was convenient. The balcony had a drying rack, which was also very convenient. The resort is huge, but it was quite easy for us to find everything that we needed. Grounds of the resort look great. One can tell that money is invested in keeping grounds in good shape. The beach was amazing. No seaweeds. Sand is like powder. There were strong waves the week when we were there, but these waves were clear and looked very beautiful. Of course, swimming wasn't possible, but jumping into waves was fun, and just being in the crystal clear warm ocean felt great. One absolutely need water shoes there though because it is easy to hit toes against rocks at the bottom of the ocean. The beach has plenty of beach loungers so we haven't had a problem to find a spot under the palm tree. Swimming pools are beautiful and water there is very clean. Food in buffets was fine. Nothing extraordinary, but we were always able to find something tasty to eat. We have also booked three restaurants (Kioto (Asian cuisine , Santa Fe (stakes) and Marenostrum (sea food)). All of these restaurants have very beautiful décor and tasty menu. We enjoyed them. Staff at the resort is also pleasantly attentive and polite. They try to help with everything that they can. Evening entertainment at the resort is great. They offer decent quality shows each evening. Overall, we are very pleased with our vacation to Barcelo Maya Colonial.

Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était très propre. La nourriture était excellente, en particulier le restaurant français du palace qui valait la peine de payer un supplément de 20,00 $. Le service sur le site était également très bon. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Le seul problème que nous avons eu est que la carte-clé ne fonctionnait pas périodiquement. C'était notre première fois au Mexique et le complexe était fantastique. Nous r [... lire plus]eviendrons.

Fantastic resort The resort was very clean. The food was amazing, specially the French restaurant at the palace worth to pay an extra $20.00. The service on the resort was very good as well. This a great resort for families to enjoy a holiday. The rooms are a little dated but very clean. The only problem we had was the key card was not working periodically. This was our first time in Mexico and the resort was fantastic. We would come back again.

Un lieu de villégiature fabuleux

Nous avons vraiment apprécié notre séjour - bonne nourriture, hébergement agréable, plage magnifique, personnel amical et serviable. (Suggestions : Avoir plus de chambres avec 2 lits disponibles et baisser le volume de l'orchestre dans le théâtre) C'est mon deuxième séjour au Barcelo Maya et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Fabulous resort We really enjoyed our stay - good food, lovely accommodations, gorgeous beach, friendly and helpful staff. (Suggestions: Have more rooms with 2 beds available & turn down the painfully loud volume of the band in the theatre.) My second stay at Barcelo Maya and we're looking forward to our next visit.

Tout le monde a adoré !

Le Barcelo Maya Colonial était excellent. La chambre était confortable, les restaurants très bons et les équipements de première classe, en particulier les piscines. Le trajet depuis et vers les aéroports a duré environ une heure et 30 minutes, à une vitesse très élevée. Si vous avez l'endurance et l'énergie nécessaires, vous pouvez vous rendre dans les trois autres complexes Barcelo de la région.

Everybody loved it! The Barcelo Maya Colonial was excellent. The room was comfortable, the restaurants were very good, and the amenities were first class, especially the pools. The drive fro and to the airports took about an hour and 30 minutes travelling at a very high speed. If you’ve got the stamina and energy, you can the three other Barcelo resorts in the area.

Le meilleur centre de villégiature du monde

Toute l'expérience au Barceló Maya Colonial a été excellente. Je recommande vivement cet établissement. Nous avons voyagé avec ma famille, y compris un enfant de 4 et 2 ans. Les chambres étaient propres et très bien entretenues. La nourriture était excellente. Le personnel était très bon. Le terrain était parfaitement propre. Les jeux d'eau pour les petits enfants étaient géniaux. Pas de problèmes avec les vendeurs sur la plage. L'ensemble du complexe est si bien aménagé qu'on n'a jamais besoin  [... lire plus]de le quitter. Il y a des boutiques, une salle d'arcade et un bowling (la salle d'arcade et le bowling sont en supplément, mais dans le complexe, les bracelets couvrent la nourriture et les boissons). Il y a également un marché mexicain sur le site. Il est également possible de réserver une salle d'évasion (payante). Le spa est génial et la zone d'hydrothérapie est tellement relaxante qu'elle était incluse dans nos bracelets. Vous n'avez littéralement jamais besoin de quitter cette propriété ! Il y a un peu plus d'une heure de l'aéroport, mais nous avons réservé une navette privée et le trajet nous a semblé bien plus agréable qu'un bus qui s'arrête à chaque station. Nous avons utilisé Happy Shuttle. C'était 279 USD pour 8 d'entre nous. Aller-retour. Incluant un siège auto et des boissons

Best Resort Ever The entire experience at Barceló Maya Colonial was excellent. I highly recommend this property. We travelled with my family including a 4 and 2 year old. Rooms were cleans and very well maintained. Food was great. Staff very good. Grounds perfectly clean. The water features for the little kids were great. No hassles on the beach from vendors. The entire complex was so well set up you never have to leave. There’s shopping, the arcade and bowling alley (arcade and bowling are extra cost but in the facility it’s in your wristbands cover the food and drinks). There is a Mexican Market right on grounds also. There is also an Escape room you can book (you have to pay). The spa is great and the hydro therapy area is so relaxing and was included in our wristbands also. You literally never have to leave this property ! It is just over a hour from airport but we booked private shuttle so the drive seemed much better than a bus that stops at every resort. We used Happy Shuttle. It was 279 USD for 8 of us. Return. Including a car seat and beverages

J'essaie de ne pas être négatif mais je vais être honnête.

Le Barcelo Maya Colonial est l'une des trois autres propriétés Barcelo sur la plage de Puerto Aventuras. Notre famille de neuf personnes a réservé cette propriété en demandant deux lits doubles pour toutes les chambres sauf deux en juillet 2023 et a réitéré sa demande lors de la confirmation avec le solde du paiement au début du mois de novembre 2023. À notre arrivée, on nous a dit que l'hôtel était à pleine capacité et que nous devrions prendre ce qui restait. Mon fils et sa grand-mère ont d [... lire plus]û partager une chambre avec un lit king et un lit de camp alors que nous avions payé pour deux adultes et demandé deux lits doubles. En général, nous avons trouvé l'hôtel et le personnel très peu flexibles par rapport à nos demandes, comme par exemple mettre deux tables ensemble au buffet principal pour que nous puissions manger en famille. Ils n'ont tout simplement pas voulu le faire. De plus, le complexe étant très fréquenté, nous devions nous lever tous les matins à 6h15 pour aller chercher des chaises de plage. La plage était extrêmement rocailleuse et dangereuse. Les chambres et surtout les salles de bains étaient extrêmement moisies. Il semble que l'hôtel ait essayé de camoufler la moisissure écrasante de notre chambre en la douchant avec trop d'eau de javel. J'ai dû dormir avec la porte du balcon ouverte six nuits sur sept pour pouvoir respirer clairement en tant qu'asthmatique. L'hôtel est censé être un complexe 5 étoiles et dispose de nombreux équipements intéressants. Cependant, en raison du manque de flexibilité/service, des chambres moisies, de la plage dangereusement rocheuse, du manque de chaises de plage et de piscine, nous ne reviendrons jamais. Je considère cet hôtel comme un 3 étoiles au mieux. Nous avons séjourné dans une autre propriété 5 étoiles de Barcelo à Playa del Carmen et avons eu l'inverse de cette expérience négative.

Trying not to be negative but will be honest. The Barcelo Maya Colonial is one of three other Barcelo properties on the stretch of Puerto Aventuras Beach. Our family of nine booked this property with requests for two double beds for all but two of the four rooms back in July 2023 and re-requested this upon confirming with the balance of payment in early November 2023. Upon arrival, we were told the hotel was at capacity and we would have to take what was leftover. My son and his grand mother had to share a room with one king bed and a cott even though we had paid for two adults sharing and requested two double beds. In general, we found the hotel and staff very in-flexible to our requests such as putting a couple of tables together in the main buffet so we could eat together as a family. They just would not do it. Also, since the resort was so busy, we would have to get up every morning by 6:15 a.m. to get beach chairs. The beach was extremely rocky and treacherous. The rooms and especially the bathrooms were extremely moldy. It seems the hotel tried to camouflage the overwhelming moldiness in our room by doucing it with too much bleach. Had to sleep with the balcony door open six out of seven nights to be able breath clearly as an Asthmatic. This is supposed to be a 5 star resort and definitely had a lot of interesting amenities. However, due to the lack of flexiblity/service, moldy rooms, treacherously rocky beach, insufficient beach & pool chairs, we will never return. I rate this a 3 star property at best. We've stayed at another 5 star Barcelo property in Playa del Carmen and had the opposite of this negative experience.

Un minimum de base - pas de fioritures

C'était la première fois que j'allais dans un établissement Barcelo et je ne reviendrai probablement pas. Ce complexe est souvent comparé à l'Iberostar, mais il y a de nettes différences. L'Iberostar est composé de 5 catégories différentes d'équipements. Les 4 propriétés principales du Barcelo ont toutes les mêmes équipements, mais des ambiances différentes. Je vais me concentrer sur le Colonial car c'est celui où nous étions. nous avons eu de nombreux problèmes qui nécessitaient une at [... lire plus]tention particulière, mais à aucun moment nous n'avons été dédommagés ou n'avons reçu d'excuses. Nous sommes arrivés tard dans la soirée. Il n'y avait pas de cocktail de bienvenue. Nous nous sommes perdus dans l'obscurité à cause d'une mauvaise carte et de bâtiments mal indiqués. Nos compagnons de voyage ont eu un problème avec le coffre-fort à leur arrivée et le personnel de la réception a dit qu'il enverrait quelqu'un à 9 heures du matin. Le lendemain matin, nous sommes allés au buffet et alors que nous retournions dans les chambres, j'ai fait remarquer qu'il était 8h40 et qu'ils seraient à temps pour que la sécurité répare le coffre-fort. Cependant, personne n'est arrivé et pendant les deux heures suivantes, ils ont appelé la réception toutes les 15 minutes, en vain. À 11h30, ils ont quitté la chambre pour profiter de la plage. Le lendemain, je me suis adressée à la réception (car nos compagnons de voyage étaient trop contrariés) et après ce que je décrirais comme une "attitude apathique" de la part d'Alexander, le superviseur, j'ai réussi à le convaincre d'appeler la sécurité pour qu'elle me rejoigne dans la chambre. Ce qu'ils ont fait. Le lendemain soir, nous avons eu une énorme averse et notre chambre était inondée (6343). Nous sommes donc retournés à la réception pour parler à nouveau à "Alexander" (avec la même attitude) et après qu'ils aient envoyé quelqu'un, nous devions changer de chambre, mais nous ne pouvions même pas le faire avant 15 heures. Je voulais être près de nos compagnons de voyage et j'ai suggéré qu'ils nous surclassent ou qu'ils nous dédommagent pour ce désagrément. NOPE. Nous avons été déplacés de 4 blocs de chambres plus loin de la plage et de nos compagnons de voyage, alors qu'on nous avait promis que nous serions plus proches. Ce complexe est BASIQUE, sans fioritures. Il y a peu d'attention aux détails, comme les chambres où il manque des télécommandes, où il n'y a pas de café, où la cafetière est cassée, où il n'y a pas de crème, où il n'y a pas de papier hygiénique. Nous n'avons vu des personnes servant des boissons autour de la piscine ou de la plage que 3 fois. Les bars et les restaurants manquent de personnel. Il n'y a pas d'équipe d'animation qui vous invite à participer à des activités. Le Colonial est très calme... je veux dire vraiment très calme. Au Tropical, il y avait au moins de la musique. Le Beach side était beaucoup plus actif avec de la musique et des activités. La nourriture du buffet était basique, certains membres du personnel se mettaient en quatre, mais la plupart ne le faisaient pas. Il y avait un thème, mais la plupart des plats se répétaient. Il n'y a pas de café, ni de bar à glaces, ni aucun des petits extras auxquels nous sommes habitués. En ce qui concerne l'offre A La Carte, nous n'avons eu aucun problème à réserver 4 dîners à 18 heures. Cependant, en ce qui concerne le Colonial, les hommes doivent porter des pantalons longs et des chaussures fermées. Notre ami de 80 ans a été renvoyé avec un short et des chaussures fermées. Du côté tropical, les shorts de soirée sont autorisés et l'un d'entre eux est un "steak house" que nous recommandons vivement car l'agneau et le filet de bœuf étaient délicieux. La direction du Colonial doit se retirer le bâton de son ***. Nous avons mangé au Colonial : Kyoto (où ils ont renvoyé une personne de 80 ans). Nous avons mangé le menu et non le teppanyaki. Les légumes Tempura étaient beaucoup trop cuits. Le repas était bon. Les desserts n'étaient pas à la hauteur. Marenostrum - fruits de mer - là encore, c'était tout juste correct. Les deux repas de saumon, dont le mien, étaient en fait froids. Le dessert, la tarte aux pommes, était correct. Nous avons mangé du côté de Tropical : Capri - Italien - Je suis italien et je n'ai donc pas commandé de pâtes, mais j'ai fait une erreur en commandant un steak. Il était dur. Santa Fe - Steak house - Le meilleur repas que nous ayons eu. Nous l'avons tous ADORÉ. Du bar à antipasto au steak en passant par le désert et le service exceptionnel. On ne nous a pas proposé de repas du côté de la plage ou du Caribe, mais cela aurait été bien. Le centre commercial coûte cher et n'accepte que les cartes de crédit, restez dans les petits marchés, vous pourrez négocier avec eux. Les Go Carts n'acceptent que les cartes de crédit, c'est une politique de l'hôtel qui est extrêmement ennuyeuse. La plage est absolument magnifique. Les piscines sont agréables mais n'ont rien d'extraordinaire. Les boissons sont abondantes et si vous demandez, vous pouvez obtenir de meilleures marques d'alcool. Je n'ai pas pu obtenir le Beefeater Gin. Ne demandez pas de limonade, vous obtiendrez de l'eau en bouteille. ÉTRANGE. Nous avons obtenu un bon prix pour le voyage et j'en suis reconnaissant, car on en a pour son argent. Nous sommes allés ici uniquement parce que nous avions déjà réservé cet hôtel (côté plage) par l'intermédiaire d'Air Transcrap et qu'ils ont annulé nos vacances un mois avant. Nous ne voulions pas prendre l'avion à partir de Toronto, c'était donc notre seul choix.

Basic basic basic – no frills This was the first time to a Barcelo property and will probably not return. This complex is often compared to the Iberostar but there are distinct differences. The Iberostar is made up of 5 different categories of amenities. The Barcelo main 4 properties are all the same amenities, but diffenent vibes. I will focus on the Colonial as that was the one we were at. 1st, we had multiple issues that needed attention but at no time were we compensated or even received an apology. We arrived late in the evening. There was no welcome cocktail. Bad map and the buildings not well marked ended with us lost in the dark. Our travel mates had an issue with the safe when they arrived and front desk staff said they would send someone at 9 am. The next morning we headed to the buffet and as we were returning to the rooms, I commented how it was 8:40 and they would be in time for the security to fix the safe. However, no one arrived and for the next 2 hours, they called the front desk every 15 minutes to no avail. So by 11:30 they left the room to enjoy the beach. The next day, I approached the desk (as our travel mates were too upset) and after what I would describe as an “apathetic attitude” from Alexander, the supervisor, I was able to get him to call the security to meet me in the room. Which they did. The next evening we had a huge downpour and our room was flooded (6343). So back to the front desk to speak with “Alexander” again (with the same attitude) and after they sent someone, we needed to change rooms, but we could not even move rooms until 3:00 pm. I wanted to be near our travel mates and suggested that they upgrade or compensate us for the inconvenience. NOPE. We were moved 4 blocks of rooms further away from the beach and travel mates, when we were promised we would be closer. This resort is BASIC, no frills resort. There is little attention to details, like rooms missing remotes, no coffee, coffee pot broken, no creamer, no toilet paper. We only saw people serving drinks around the pool or beach 3 times. The bars and restaurants are understaffed. There is no entertainment team going around inviting you to partake in activities. The Colonial side is very quiet…I mean really quiet. The Tropical at least had some music playing. The Beach side was much more active with music and activities. The food in the buffet was basic buffet food, some staff members would go out of their way, but most would not. There was a theme, but most items repeated. There is no coffee shop or Ice cream bar or any of the little extras we are used to. As for the A La Carte, we had absolutely no problem booking 4 dinners at 6 pm. However, on the Colonial side…men need to wear long pants and closed toe shoes. They sent our 80 year old friend away with formal shorts and closed toe shoes. On  the Tropical side, formal shorts are allowed and one of them is a “steak house” which we highly recommend as the Lamb and Beef Tenderloin was delicious. The Management on the Colonial needs to take the stick out of their ***. We ate at the Colonial side: Kyoto (where they sent an 80 year old away). We ate from the menu not the teppanyaki, The food was ok. The Tempura vegetables were way over cooked. The meal was fine. The deserts were lacking. Marenostrum  - sea food – it was again, only ok. Two meals of salmon, mine included, was actually cold. Desert we had the apple pie, it was ok. We ate at the Tropical side: Capri – Italian – I am Italian so I did not order pasta, however, ordering steak was a mistake. It was tough. Santa Fe – Steak house – The best meal we had. We all LOVED it. From the antipasto bar to the steak to the desert and outstanding service. We were not offered any meals at the Beach or Caribe side, but it would have been nice. The Mall is EXPENSIVE and only accepts Credit Cards, stick to the small markets, you can bargain with them. The Go Carts – only accepts credit cards also, this is a “Hotel” policy that is extremely annoying. The Beach was absolutely beautiful. The pools are nice but nothing fancy. The drinks are plentiful and if you ask, you can get “some” better brands of alcohol. I could not get the Beefeater Gin.  Don’t ask for lemonade, you will get bottled water. WEIRD. We got a good price on the trip and for that I am thankful as you get what you pay for. We only went here because we had already booked this hotel (beach side) through Air Transcrap and they cancelled our holiday one month before. We did not want to fly out of Toronto, so this was our only choice.

Grand centre de villégiature

Toutes les bases sont bien couvertes ! Le complexe, la plage, le restaurant, les piscines, la nourriture, les chambres et le service sont absolument magnifiques. Vous êtes au milieu de toutes les attractions et de tous les parcs. Expérience parfaite, nous reviendrons à coup sûr !...................

Great resort All bases well covered! Absolutely gorgeous compound, beach, restaurant, pools, food, rooms, service. You in the middle of all attractions and parks. Perfect experience will come back for sure!……………….

Le Barcelo Maya est parfait.

Vous savez que vous êtes au bon endroit lorsque des plongeurs viennent à votre hôtel pour faire de la plongée sur le récif situé juste au large de la côte.

The Barcelo Maya is perfect. The place is massive, with that comes an endless number of possibilities for dining, activities and beaches, you know you are in the right place when divers come to your resort to dive the reef just off shore.

Le Barcelo#1

Le Barcelo a été une expérience inoubliable et je vous recommande vivement d'y faire un tour ! L'hôtel était très propre, le personnel était extrêmement sympathique et l'hôtel était à la pointe de la technologie et impeccable ! Je vous recommande vivement d'en faire votre prochaine destination de vacances

The Barcelo#1 What an experience The Barcelo was highly recommend taking a trip there! The resort was very clean the staff was extremely friendly and the resort was up to date and impeccable! Highly recommend taking making it your next vacation destination

Les centres de villégiature Barcelo étaient incroyables !

Les cinq hôtels étaient propres et charmants ! Le personnel a travaillé très dur et la plupart d'entre eux ont été très serviables et amicaux. Je recommanderais sans hésiter à tout le monde. Il y a tellement de choses à faire. On ne s'ennuie jamais. 5 ETOILES BARCELO 🌟

Barcelo resorts were amazing!! The hotels, all 5 of them were clean and lovely! Staff worked so hard and almost of them were very helpful and friendly. I'd definitely recommend to anyone. So much to do . Never a dull moment. 5 STARS BARCELO 🌟

Beau complexe, nous y sommes allés au moins 10 fois, les chambres étaient propres, le lit confortable.

Le terrain et les chambres étaient bien entretenus, les buffets étaient excellents et les repas à la carte aussi, seul un problème mineur, le réfrigérateur du bar de notre chambre ne fonctionnait pas, mais il a été remplacé en quelques heures, le seul point négatif était les longs retards lors de la récupération des bagages à l'aéroport, l'attente de près de 2 heures pour le déambulateur de ma femme et le manque de nourriture décente à acheter pendant le vol.

Beautifull resort we have been there at least 10,times ,rooms were clean, bed was comfortable. Grounds and room were well kept , great buffets and a la cart dining was great ,only one miner problem , the room bar fridge in our room did not work , but was replaced with in a couple of hours ,only negative was long delays at baggage pick up at the airport waiting almost 2 hours for my wifes,s walker.and lack of decent food for purchase on the flight.

Un moment très amusant !

Un centre de villégiature vraiment propre et magnifique ! Les plages étaient belles, les piscines étaient amusantes et le service était amical et toujours prêt à aider. La nourriture était en fait assez bonne aussi ! Il y a des tonnes de choses à faire ici, ET il est littéralement à distance de marche de deux célèbres et magnifiques cénotes. Entre Tulum et Playa, il y a aussi beaucoup de possibilités d'excursions amusantes. C'était un voyage merveilleux - surtout pour le prix !

A super fun time! A really clean and beautiful resort! Beaches were nice, pools were fun, and service was friendly and always willing to help. Food was actually pretty good too! There’s tons to do here, AND it’s literally walking distance to two famous and beautiful cenotes. Right between Tulum and Playa, there’s a lot of opportunities for fun excursions too. It was a wonderful trip—especially for the price!

Superbes vacances. Immense centre de villégiature.

Les terrains de cette propriété sont très bien entretenus. La propriété s'étend sur 6 hôtels avec de nombreuses grandes piscines et de nombreux restaurants. Les restaurants à la carte sont très bons et proposent des plats intéressants. La chambre que nous avons occupée sentait le renfermé et nos vêtements étaient toujours humides. Je suppose que c'est normal dans une région chaude et humide.

Great vacation. Huge resort. The grounds at this property are very well cared for. The property spans 6 hotels with many large pools and lots of restaurants. The a la cartes are very good with interesting food at each one. The room we had was musty and our clothes always felt wet. I guess that’s to be expected in a hot humid area.

Un centre de villégiature exceptionnel

La station était excellente et nous y retournerons à l'avenir. Ce qui a gâché les vacances, c'est que le chauffeur qui nous a ramenés à l'aéroport le chauffeur qui nous a ramenés à l'aéroport nous a emmenés au terminal 4, nous lui avons demandé si c'était correct pour la compagnie aérienne Swoop nous lui avons demandé si c'était correct pour la compagnie aérienne Swoop et il nous a dit que c'était le cas nous lui avons demandé si c'était correct pour la compagnie aérienne Swoop et il nous a r [... lire plus]épondu par l'affirmative. Il s'est avéré que le bon terminal était le n°2. Il s'est avéré que le bon terminal était le n°2 personnes dans le bus ont dû prendre un minibus-taxi pour nous emmener au terminal 2 (environ un kilomètre) d'un kilomètre. Il y avait environ 12 personnes dans le taxi, le chauffeur nous a fait payer 80 dollars américains 80 dollars américains. Je pense que le chauffeur de bus et le chauffeur de taxi se sont livrés à une escroquerie une escroquerie. Je dois également mentionner que les documents qui nous ont été fournis n'indiquaient pas le terminal où nous devions débarquer le terminal où nous devions débarquer.

Amazing resort The resort was excellent and we would go again in future. One thing that spoiled the holiday was the but driver that took us back to the airport took us to terminal 4, we asked him if this was correct for the Swoop airline and he said it was, it turned out that the correct terminal was #2. We and all the people on the bus had to get a minibus taxi to take us to terminal 2 (about one kilometer. There were about 12 people in the taxi, the driver charged us 80 dollars American. I think that the bus driver and taxi driver were operating a scam. I should also mention that the paperwork provided to us did not say which terminal we were to disembark from.