Voyage en famille à Cabo Mexico

L'hôtel lui-même était agréable et bien entretenu. La musique de la discothèque Pacha était beaucoup trop forte et les basses pouvaient être entendues dans le bâtiment 3, de l'autre côté de la piscine, de 23 heures à 2 heures du matin. Les portes des chambres claquent trop fort à toute heure.

Cabo Mexico Family Trip Hotel itself was nice and well maintained. Disco Pacha music was way too loud and the bass could be heard in building 3 across the pool area from 11 pm to 2 am. Room doors slam too loudly at all hours.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe est magnifique. Très bien entretenu et très propre. Le personnel était très amical et serviable. La nourriture n'avait rien de spectaculaire, mais était correcte. Vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger, mais tout est très fade à mon avis. Plus d'activités auraient pu être proposées à la piscine supérieure et non au bord de l'océan. Les spectacles nocturnes étaient corrects, certains meilleurs que d'autres. C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complex [... lire plus]e et je le recommande.

Amazing Resort! The resort was beautiful. Very well kept and very clean. The staff was very friendly and helpful. The food was nothing spectacular, but was okay. You could always find something to eat, but everything is very bland tasting in my opinion. More pool activities could have been offered at the upper pool not by the ocean. The nightly entertainment shows were okay; some better than others. This is our second time staying at this resort and I would recommend it.

Un lieu de villégiature idéal pour tous les âges

Grand complexe, bien organisé, mais étonnamment facile à parcourir à pied. Superbe parc aquatique pour les enfants et programmes de divertissement pour les enfants. Le parc aquatique pour adultes est un bonus. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des places à la piscine principale, aux piscines de plage ou à l'océan. Les lieux de restauration ont volontiers accueilli notre grand groupe variant de 8 à 14 personnes. De nombreux bars et points de restauration rapide sont disséminés dans  [... lire plus]tout le complexe. Conseil : si vous avez de jeunes enfants, évitez les bâtiments 8 et 9 situés dans la Party Zone.

Great Resort for All Ages Large, well organized resort but suprisingly easy to walk. Great kids waterpark and kids entertainment programs. Adult waterpark is a bonus. Never a problem getting seats at mainpool, beach pools or ocean. Food venues gladly accomodated our large griup varying 8-14 persitting. Numerous bars and quick food outlets spread throughout the resort. Hint, if with young kids, avoid buildings 8 & 9 located in Party Zone.

Nice Resort

On nous a facturé 471,52 pesos de taxes au moment de l'enregistrement. Nous avons réservé AI, aucune taxe ne devrait être payable à l'hôtel. Les alarmes incendie nous ont réveillés 6 fois en 2 semaines. Il n'y a pas eu d'incendie. Le représentant de Sunwing se réfère à la réception pour tout. Le chauffeur de bus local a été attaqué à l'arrêt de bus alors que nous étions passagers. Pas de taie d'oreiller - juste des protège-oreillers après le nettoyage de la chambre. Condensation coulant le lon [... lire plus]g des portes-fenêtres la plupart des matins. Température dans la chambre 21,5.

We were charged $471.52 pesos for taxes upon check in. We booked AI, no taxes should be payable at resort. Fire Alarms woke us up 6 times in 2 weeks. No Fire. Sunwing Rep refers to Reception for everything. Local Bus driver attacked at Bus stop while we were passengers. No pillow cases - just pillow protectors after room cleaned. Condensation running down patio doors most mornings. Temperature in room 21.5.

Une expérience fantastique

Ce centre de villégiature était extraordinaire ! Le personnel était accommodant et gentil. Tout était propre et bien entretenu. Les boissons et la nourriture étaient incroyables et très variées. Les piscines étaient un peu froides mais gérables par temps chaud, la plage était propre et le complexe proposait de nombreux lits de plage et parasols. Les mini jeux comme les fléchettes et le volley-ball étaient très amusants et c'était une bonne chose que ces activités soient incluses. Dans l'ensemble [... lire plus], c'est le meilleur hôtel dans lequel j'ai été et je reviendrai certainement.

Fantastic experience This resort was amazing! The staff was accommodating and kind. Everything was clean and well looked after. The drinks and food were incredible and lots of variety on both. The pools were a little cold but manageable with the warm weather, the beach was clean and the resort offered lots of beach beds and umbrellas. The mini games like darts and volleyball were so fun and such a nice touch to have such activities included. Overall best hotel I've ever been to and will definitely be coming back.

Voyage en famille et entre amis au Riu Santa Fe

Nous avons passé une excellente semaine au Riu Santa Fe à Los Cabos. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier avec de nombreux équipements. Les chambres et le terrain étaient propres et attrayants. Le personnel était amical et serviable. Les boissons étaient très bonnes et la nourriture était bonne mais manquait d'authenticité mexicaine. Nous avons surtout apprécié le buffet et nous avons trouvé que les restaurants n'avaient rien de spécial. Le complexe était très fréquenté, mais pas trop. La plag [... lire plus]e est longue mais il n'est pas sûr de nager dans l'océan. La vue sur l'océan, l'arche et les navires/yachts était magnifique. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe que je recommanderais à ceux qui cherchent à s'amuser. Ce n'est pas un lieu de villégiature calme et paisible. Il y a beaucoup d'ambiance.

Family and Friends Trip to Riu Santa Fe We had a great week at the Riu Santa Fe in Los Cabos. This is a big resort with lots of amenities. Rooms and grounds were clean and attractive. Staff were friendly and helpful. The drinks were very good and the food was good but lacking Mexican Authenticity. We enjoyed the buffet the most and found the restaurants to be nothing special. The resort was busy but not overwhelming. The beach is long but it’s not safe to swim in the ocean. The view of the ocean, arch and ships/yachts was beautiful. Overall this was a great resort which I would recommend to those looking for a good time. It is not a quiet peaceful resort. It has lots of atmosphere.

Grand centre de villégiature

Tout s'est bien passé, nous nous sommes bien amusés. Il y avait beaucoup de choses à faire. Le personnel était formidable. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Il y a beaucoup de fêtes, mais ils proposent d'autres activités pour les non fêtards

Great resort Everything went smooth, we had a really fun time. Lots of things to do. And the staff were great. Food and drinks were good. There is a lot of partying going on but they do offer other activities for the non partiers

Magnifique

Nous venons de séjourner au Riu Santa Fe la semaine dernière (du 1er au 9 janvier) et nous avons absolument adoré. L'eau, les activités, les fêtes, tout ce que l'on peut souhaiter. Nous sommes plutôt du côté "chill" et nous avons quand même participé à trois des fêtes organisées par le Riu. La nourriture était excellente, le personnel était formidable, la chambre était propre, les spaÈ'ios étaient magnifiques et semblaient avoir été récemment rénovés. Le seul inconvénient (pas pour nous en parti [... lire plus]culier) mais qu'il est bon de mentionner est le restaurant Steakhouse. Nous n'avons pas pu y entrer du tout et ils ne prennent pas de réservations, il faut donc faire la queue. Même la plage, malgré le drapeau rouge, était tout à fait praticable en faisant attention et sans s'éloigner du rivage. Pas pour les enfants cependant. Je ne laisserais pas mon enfant s'y baigner à cause des courants. Superbe station, super nourriture, séjour incroyable, nous nous sommes éclatés !!!

Gorgeous We just stayed at Riu Santa Fe this past week (Jan1-9) and we absolutely loved it. Water, activities, parties, everything one can look for. We are more on the chill side and we still attended three of Riu parties. They have parties on Mon, Wed, Fri and Sat. The food was amazing, staff was great, the room was clean, spațios and beautiful and what seemed to be newly renovated. Only downside (not for us in particular) but good to mention was the Steakhouse restaurant. We were not able to get in at all and they don't take reservations so you have to line up for it. Even the beach, despite the red flag, was totally swimmable using caution and without going far from shore. Not for kids though. I wouldn't let my kid swim in it due to currents. Great resort, great food, amazing stay, we had a blast!!

Déçu

Le climatiseur ne fonctionnait pas, ils sont venus trois fois pour essayer de le réparer. Le toit fuyait énormément lorsqu'il pleuvait. La réponse de la réception a été qu'il ne pleuvrait pas avant 2 jours. Service client médiocre

Disappointed The air conditioner didn't work, they came three times trying to fix. Roof leaked badly when it rained. The response from the front desk was ,it's not going to rain again for 2 days. Poor customer service

Un centre de villégiature en demi-teinte

La plage était magnifique mais je ne pensais pas pouvoir m'y baigner car les marées et le ressac étaient très forts. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Les piscines étaient très jolies esthétiquement mais les carreaux tombaient en ruine et on marchait constamment sur des morceaux de plâtre, des éclats et des pierres. La piscine à débordement surplombant la plage était agréable et offrait une bonne vue. La nourriture était horrible.... tout. Nous n'avons apprécié aucun repas à l'exception du res [... lire plus]taurant italien. Les buffets étaient horribles et constamment en rupture de stock, par exemple les pancakes au petit déjeuner, probablement parce que c'était la seule chose qui était relativement bonne. Les restaurants, vous ne pouvez pas faire de réservations... vous devez faire la queue à l'extérieur des restaurants quand ils ouvrent et ajouter votre nom à une liste et avec un peu de chance ils peuvent vous accommoder à l'heure que vous voulez, et les restaurants sont aussi des buffets. Le parc aquatique était bien, tant pour les adultes que pour les enfants. Il n'y a pas de service de navette, alors préparez-vous à marcher beaucoup. Ils organisent des fêtes à thème 4 ou 5 fois par semaine et c'est très bruyant. Si vous êtes dans les villas 7 et 8, vous êtes foutus. Lorsque nous avons demandé à changer de villa parce que nous avions des bébés avec nous, ils nous ont dit que nous pourrions éventuellement vous mettre dans d'autres villas, mais que vous seriez radicalement déclassés... Nous avions des problèmes avec notre chambre et nous ne voulions pas être déclassés. Nos femmes de chambre étaient phénoménales. Elles ont fait un excellent travail de nettoyage et de préparation de nos chambres, elles ont même retrouvé un collier que ma femme avait perdu dans la chambre et nous l'ont rendu. Il s'agit vraiment d'un complexe où l'on fait la fête. Si c'est ce que vous voulez, allez-y. Si vous ne vous souciez pas de la nourriture, des chambres, des commodités, alors allez-y. Si vous partez avec une famille et de jeunes enfants...., évitez de vous y rendre.

Underwhelming Resort The beach was beautiful but wasnt expecting to swim in there as the tides and undertow very strong. No fault of the resort. The pools were very nice esthetically but the tiles were falling apart and were constantly stepping on loose plaster, chips and stones. The Infinity pool overlooking the beach was nice providing good views. The food was horrid.... all of it. We didn't enjoy any meals except the italian restaurant. The buffets were horrible and constantly running out stuff, ie pancakes during breakfast, most likely cuz it was the only thing that was relatively good. The restaurants, you can't make reservations... you have to line up outside the restaurants when it opens and add your name to a list and hopefully they can accommodate the time you'd like, also the restaurants are buffet as well. The Waterpark was good, both for adults and kids. There is no shuttle service so prepare to walk a lot. They host themed parties 4 or 5 times a week and it is crazy loud. If you're in villa 7 and 8 you're screwed. When we asked about switching cuz we had babies with us, they said we posssibly could put you in different villas but you'd be downgrading drastically... we had concerns with our room so we didn't want to downgrade. Our maids were phenomenal. They did a great job cleaning and preparing our rooms, they even found a necklace my wife lost in the room and returned it. This truly is a party resort. If that's what you want go here. If you don't care about food, rooms, conveniences then go here, if you are going with family and young kids.... avoid big time.

Zéro étoile

Je voudrais vous faire part de l'expérience que mon mari et moi avons eue dans votre hôtel la semaine dernière. Je sais que dans la vie, il y a des choses qui arrivent, mais il y a des choses qui font que l'on ne peut pas se permettre de partir en vacances. Dès le début de notre enregistrement, les choses ne se sont pas bien passées. On nous a littéralement donné la mauvaise chambre - les noms sur l'enveloppe n'étaient pas les nôtres. J'avais même téléchargé l'application et je m'étais enre [... lire plus]gistré avant. Nous sommes retournés et avons posé des questions et on nous a immédiatement renvoyés en nous disant que c'était une chambre supérieure et qu'ils ne pouvaient pas nous rétrograder, ma belle-sœur avait découvert que nous étions dans le bâtiment 7 (elle était déjà là) et que c'était le bâtiment 8. On nous a également dit qu'il n'y avait pas de lits Kingsize dans le bâtiment 7 et que nous devions donc rester dans le bâtiment 8 (évidemment un mensonge total). Nous sommes restés cette nuit-là et sommes retournés le lendemain car nous savions que ce n'était pas ce que nous avions réservé. Après une très longue attente et une confusion totale de la part de la réception qui ne pouvait pas nous trouver sous ce numéro de chambre, on nous a confirmé que ce n'était pas notre chambre et on nous a remis la bonne enveloppe avec notre nom dessus, ce qui nous a fait perdre encore un peu plus de notre précieux temps de vacances, car une fois de plus, les files d'attente sont longues. Nous sommes passés à la chambre suivante (3 chambres au total que nous avons dû changer - la seule chose positive était que dans la 3ème chambre il y avait de l'eau chaude - aucune dans les chambres précédentes) rien ne fonctionnait, coffre-fort, téléphone rien n'était stocké dans notre réfrigérateur/alcool on nous a dit que la chambre était prête et il y avait littéralement un homme d'entretien au plafond à l'arrivée. Nous avons attendu 2 heures que quelqu'un vienne, ce qu'il n'a jamais fait et une fois de plus, nous sommes retournés et avons déposé une plainte formelle. Manuel Romero a répondu à nos préoccupations et a fait un travail fantastique en nous écoutant. Son professionnalisme et son suivi sont impressionnants. Il est même venu nous chercher plusieurs fois au bord de la piscine. Il nous a offert une chambre avec vue sur l'océan et nous a envoyé une bouteille de champagne. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Il y a une terrible rupture de communication dans votre hôtel. Chaque fois que nous avons posé une question, la réponse était différente ou le personnel était tout simplement impoli. La veille de notre départ, j'ai posé une question sur l'heure à laquelle le bus devait venir nous chercher. Je n'avais pas réalisé que nous devions nous adresser à un représentant de Sunwing et j'ai parlé à Lupida à la réception, qui s'est montrée non seulement impolie, mais aussi très irrespectueuse envers ma belle-sœur et moi. Dans la plupart des hôtels, il y a un carnet de départ avec les horaires. Je me suis trompé en pensant que c'était ainsi que cela fonctionnait dans votre hôtel, car c'était ma première expérience dans un Riu. Les files d'attente pour tout sur votre resort sont inacceptables, les boissons, le stand de tacos, la réception, etc. Ma plus grande préoccupation est la nourriture. Au restaurant de pâtes, j'ai littéralement trouvé des pains à pizza moisis (j'ai pris une photo). Je l'ai signalé au personnel qui n'a retiré que deux des pains et je lui ai demandé de les jeter tous - la moisissure en suspension dans l'air se répand comme les graines de pissenlit, il a refusé, je ne sais pas si vous êtes au courant mais la moisissure sur les aliments peut provoquer des réactions allergiques et des problèmes respiratoires dans les bonnes conditions, juste pour commencer, recherchez les mycotoxines. Beaucoup d'aliments étaient trop cuits, des saucisses si dégoûtantes qu'on aurait dit qu'elles avaient été laissées dehors pendant des jours - nous avons pris une photo -, du bacon, des hot-dogs et des hamburgers brûlés - pourquoi mettre cela sur le marché ? Il y avait aussi des pommes de terre pas assez cuites, des fruits très abîmés, de la laitue, etc. Le poisson et les fruits de mer ne sentaient pas bon et n'avaient pas bon goût - j'ai goûté à l'arrivée et j'ai immédiatement recraché. J'ai évité la plupart des viandes présentées et j'ai mangé du riz et des légumes pendant la semaine ou nous avons mangé à l'extérieur. Ma question à votre établissement est la suivante : avez-vous des règles de sécurité alimentaire ? Quelqu'un va tomber très malade si cela continue. La nourriture était toujours froide, quel que soit l'endroit où l'on mangeait, ou périmée. Il existe des règles en matière de conservation du chaud et du froid. La viande devrait être constamment tempérée. Honnêtement, vous pouvez faire mieux ! Ce n'est pas un endroit où je reviendrais ou visiterais un autre Riu. Et puis, qu'est-ce qui se passe avec le WiFi ? Toujours en panne ou en train d'entrer et de sortir. Juste une très mauvaise expérience que je ne recommanderai pas. Zéro étoile. Absolument déçue et décevante. Je me demande si je ne devrais pas envoyer ce message sur les réseaux sociaux. M&L Dunn

Zero stars I would like to let you know about the experience my husband and I had at your hotel this past week. I realize in life things happen; however, a few things are a definite deal breaker when it comes to vacationing. Right from the start of our check in things did not go well. We were literally given the wrong room-the names on the envelope were not ours. I had even downloaded the app and checked in prior. We went back and questioned it and were immediately dismissed being told it was a superior room and they couldn't down grade us, my sister in law had found out we were in building 7 (she was already there ) and this was building 8. We were also told there was no Kingsize beds in building 7 so we had to stay in building 8. (Obviously a total lie ) We stayed that night and went back the next day as we knew it wasn't what we booked. After a very long wait and total confusion from the front desk as she couldn't find us under that room number it was confirmed it wasn't our room and handed us the right envelope with our name on it wasting more of our precious vacationing time as again your lines are long . Went to the next room (3 rooms in total we had to change- the only positive thing was that in the 3rd room there was hot water- none in the previous rooms ) nothing worked, safe, telephone nothing stocked in our fridge/alcohol we were told the room was ready and there was literally a maintenance man in the ceiling upon arrival. Waited 2 hours for someone to come, which they never did and once again, we went back and put in a formal complaint. Manuel Romero addressed our concerns and really did a fantastic job listening to our concerns. His professionalism and follow through was impressive. He even came and found us a few times poolside. He upgraded us to a ocean view room and sent us a bottle of champagne. Unfortunately, this was not the end of the issues. There is a terrible breakdown in communication at your resort. Every time we asked a question the answer was different or staff was just in general rude. I went to ask a question the night before we left about what time the bus was picking us up. I did not realize we were to go to a Sunwing rep and I spoke with Lupida at the front desk she was not only rude but very disrespectful to my sister in law and I. I understand that we as travelers have some responsibilities to find information, however we weren't told to go find them. At most hotels they have a departure book with times in it. My mistake for thinking that was how It worked at your resort as this is my first experience at a Riu. The lineups for everything on your resort is unacceptable, drinks, taco stand, front desk etc. My biggest area of concern is the food . At the pasta restaurant I literally found moldy pizza buns (I took a picture) I pointed it out to the staff and they did remove only two of the buns-I asked him to throw all of them out - mold when airborne spreads like dandelion lion seeds , he refused, not sure if your aware but mold on food can cause allergic reactions and respiratory problems in the right conditions just for starters , look up mycotoxins . A lot of food was over cooked, sausages so discusting they looked like they had been left out for days- we took a picture , bacon , Burnt hot dogs and hamburgers -why would you even put this out? Also, undercooked potatoes , very spoiled fruit, lettuce etc. The fish and seafood did not smell right or taste right I tried it upon arrival and immediately spit it out. I avoided most of the meat presented and ate rice and vegetables for the week or we ate off resort. My question to your establishment is do you have food safety regulations? Someone is going to get very sick if this continues. The food was consistently cold no matter where you ate, or stale. There is hot/cold holding regulations. Meat Should be constantly temped. Honestly you can do better! This is not a place I would ever come back to or visit a different Riu. Also what's up with the WiFi? Always down or went in and out. Just a really bad experience I will not recommend. Zero stars. Absolutely discusted and disappointed. I'm wondering if this should go to social media. M&L Dunn

La sixième fois

Une fois de plus, le complexe a répondu à mes attentes et plus encore, surtout en cette période de pandémie mondiale. Le personnel de l'hôtel, le terrain, le restaurant ont tous répondu aux protocoles et m'ont permis de me sentir très à l'aise dans le complexe. C'était la première fois que je me rendais au centre de villégiature en tant que femme voyageant seule et j'ai passé un voyage fantastique en toute sécurité.

Six time around Once again the resort met my expectations and more; especially during this worldwide pandemic. Hotel staff, grounds, restaurant all met protocols and made me feel very comfortable being on the resort. This was my first time going to the resort as a single female travelling alone and had a great, safe fantastic trip.

Un centre de villégiature génial !

le rm avec vue sur l'océan avait une vue imprenable sur l'océan ! la nourriture est excellente, les divertissements nocturnes et le personnel chargé des activités de jour contribuent à faire de ce complexe hôtelier un endroit où je reviendrai sans aucun doute

Awesome Resort!! ocean view rm had an amazing view of the ocean! great food, nightly entertainment and day activities staff contribute to making this resort one ill definitely be back too! great location for a quick trip to the harbor for souvenirs

Complexe touristique exceptionnel

J'ai vraiment apprécié ce complexe. Très propre et bien entretenu. Personnel très courtois et serviable ! Une mention spéciale pour Edna à la réception ! Elle était exceptionnelle ! La nourriture était diversifiée et en général très bonne ! Très bons spectacles, pour les enfants aussi ! Nous y retournerons sans aucun doute.

Amazing Resort Really enjoyed this resort. VERY clean and well maintained. Staff very courteous and helpful! Special shout out to Edna at the front desk! She was exceptional! Food was diversified and mostly very good! Great shows, for kids as well! Will definitely go there again.

Très bon

Le terrain et les piscines sont excellents. Le service est bon. La plage est magnifique. Bien pour se promener. Les animations à la piscine sont excellentes et les batailles de waterballon amusantes à regarder. Les chambres sont propres et le personnel répond à toutes les demandes. Dans l'ensemble, d'excellentes vacances. Je reviendrais certainement

Very good Grounds and pools are excellent. Service good. Food good.beach beautiful. Good for walking. Entertainment at pools excellent and waterballon fights fun to watch. Room's clean and staff provided all request. Over all excellent vacation. Would return for sure

Pas ce que j'attendais

La réservation VIA tripcentral a été formidable. Très bon service la station n'était pas très bien. La nourriture est médiocre. La plage de los cabos est plus dangereuse que ce qu'on veut bien nous dire. La plage de los cabos est plus dangereuse qu'on veut bien nous le dire. on ne peut pas se baigner dans l'océan ce qui en fait une destination moins désirable que d'autres. J'ai payé un supplément pour une chambre avec vue sur l'océan et je n'ai pas eu de vue sur l'océan du tout. Je ne retourner [... lire plus]ai certainement jamais au RIU SANTA FE. Je réserverais certainement à nouveau avec Arrif Khan, il a été splendide !!!

Not what i expected The booking VIA tripcentral was amazing. Great service resort was not that good. Food below mediocre. Definitely a party resort and not as calm as i would have liked. The beach in los cabos is more dangerous than they want to tell us. you can not swim in the ocean making it a less desirable destination than other areas. I paid extra for the ocean-view room and had no ocean-view at all. will definitely never return to RIU SANTA FE. i would definetly book with Arrif Khan again he was splendid!!!

Beautiful Resort

Le complexe lui-même était magnifique et très propre. Un peu trop grand à mon goût. Beaucoup de choses à faire pour les jeunes et les moins jeunes. Le personnel était très agréable et amical. Les plus gros reproches que j'ai à faire sont les fêtes dans les couloirs et le fait que tous les restaurants ne soient pas ouverts tous les soirs

The resort itself was beautiful and very clean. A bit to big for my liking. Lots to do for young and old. Staff was very pleasant and friendly. The biggest complaints I have are the partying in the hallways and not having all the restaurants open every night

Fantastic Resort

J'ai séjourné au Riu palace Baja California.Nous avions réservé pour le Riu Santa Fe.Mais nous avons surclassé le forfait.C'est le meilleur voyage que nous ayons jamais fait.Nous voyageons beaucoup et celui-ci surpasse tous les endroits où nous sommes allés.Le service de chambre,la nourriture étaient excellents.Vous aviez tout ce dont nous avions besoin. Nous vous remercions

I stayed at the Riu palace Baja California.We were booked for the Riu Santa Fe.But We upgraded the package.It was the best trip we ever had.Since we travel alot and this tops anywhere we have gone.The room service,food was great .You had everything we needed. Thanks

Mucho Fun !

C'était notre TROISième séjour au Riu Santa Fe, et nous savons que ce ne sera pas le dernier. C'est vraiment la version adulte de Disney Land. Boissons et nourriture toute la journée, plaisir et soleil. Sans parler des fêtes de piscine dignes de Vegas qu'ils organisent 4 fois par semaine. Ils ont quelque chose pour tout le monde, des zones de détente et des zones de fête et des toboggans aquatiques ! Il est toujours difficile de rentrer chez soi. Si vous recherchez des vacances plus tranquilles  [... lire plus]avec un peu de piment, je vous recommande le Palace, juste à côté, où vous pourrez toujours faire la fête avec les gens de Santa Fe quand vous le voudrez !

Mucho Fun! This was our THIRD time staying at the Riu Santa Fe, and we know it won’t be our last. It really is like the adult version of Disney Land. Drinks and food all day, fun and sun. Not to mention the Vegas-like pool parties they throw 4x a week. They have something for everyone, relaxing areas and party areas and water slides! It’s always so hard to go home. If you’re looking for a quieter vacation with a little spice on the side -I would recommend the Palace next door and then you can still party with the Santa Fe crowd when you want!

Très déçu - Je n'ai jamais connu un Riu comme celui-là

Je n'avais jamais ressenti le besoin de donner un mauvais avis sur un hôtel jusqu'à mon séjour au RIU Santa Fe, Los Cabos - du 14 au 21 octobre Ayant séjourné dans de nombreux hôtels RIU dans le passé, ce RIU Santa Fe était de loin le PIRE des hôtels ! Tout d'abord, j'aimerais mentionner que la propriété est magnifique ! Le personnel de divertissement était très bon et amical - toujours avec des sourires sur leurs visages !!! Le reste du personnel n'a pas été particulièrement amical ou accuei [... lire plus]llant ! Après avoir trouvé mes bagages dans la pile de bagages laissés dans le hall, j'ai dû les tirer et les rouler dans l'enceinte de l'hôtel (immense complexe) pour trouver notre chambre dans le bloc 7 (l'un des blocs les plus éloignés), sous une chaleur accablante. J'ai demandé à quelques membres du personnel en chemin où se trouvait le bloc 7, ils m'ont simplement indiqué la direction. Lorsque nous sommes finalement arrivés au bloc 7, l'ascenseur était en panne, il n'allait qu'au 3ème étage, nous avons porté nos bagages jusqu'au 4ème étage. J'ai informé la réception que l'ascenseur était en panne, il est resté en panne le reste de la journée. Deux jours plus tard, les voyants lumineux des étages de l'ascenseur ne fonctionnaient plus. Notre première chambre, la 7401, sentait le vieux, le renfermé et des fourmis rampaient partout. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, mais quelqu'un est venu immédiatement le réparer. Nous avons attendu 45 minutes avant de décider d'aller prendre notre petit-déjeuner, en laissant de l'argent et une barre de chocolat sur le lit pour la femme de chambre. Nous sommes retournés dans notre chambre après le petit-déjeuner, le cafard mort avait disparu ainsi que l'argent et le chocolat laissés pour la femme de chambre - cette dernière n'était pas encore venue dans notre chambre ! Mercredi 2h30 du matin : j'allume la lumière dans la chambre pour aller aux toilettes et je vois des coquerelles courir sur le sol et ramper sur les murs ( !!!!!)Il s'est arrêté une fois pour mettre une blatte morte dans une bouteille de boisson gazeuse vide. Il a ensuite mis au moins 3 minutes pour la mettre dans une bouteille de boisson gazeuse vide, puis il s'est arrêté pour la mettre dans une bouteille de boisson gazeuse vide. Il lui a fallu au moins 3 minutes pour tuer l'énorme cafard qui se trouvait sur le comptoir de la salle de bain - la chasse était ouverte, je l'ai entendu fracasser la bouteille de RAID sur le comptoir et le sol en essayant de la tuerLe lendemain matin, j'ai de nouveau demandé une autre chambre - la réceptionniste du bloc 7, Lupita, m'a de nouveau dit qu'aucune chambre n'était disponible. Après 20 minutes d'allers-retours avec elle, elle a même demandé une autre chambre dans un autre bloc - elle nous a finalement trouvé une chambre dans le même bloc, la 7430, mais elle n'était pas disponible avant 15h00, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et on m'a dit que personne ne pouvait venir réparer le coffre-fort avant 18h30 (3 heures et demie plus tard) Mercredi soir : j'ai réalisé que j'avais laissé mon chargeur/cordon de téléphone dans l'ancienne chambre #7401 - j'ai téléphoné à la réception et on m'a dit que quelqu'un vérifierait la chambre et me rappellerait immédiatement - pas de rappel ! Jeudi matin : je suis allée à la réception pour voir si mon chargeur/téléphone avait été rendu, Lupita m'a dit qu'il n'avait pas été rendu, je lui ai demandé si quelqu'un pouvait retourner vérifier la chambre, elle m'a dit que personne n'était disponible et que si je voulais aller vérifier la chambre moi-même, je pouvais le faire, j'ai refusé et après avoir fait des allers-retours avec elle, elle a finalement trouvé un employé pour aller vérifier la chambre, il est revenu et a dit qu'il n'y avait pas de chargeur !Je savais qu'il devait être là ou volé ! Lupita m'a dit que je pouvais déposer une plainte si je le souhaitais - je l'ai fait et j'ai pris une copie du rapport. Plus tard dans la journée, mon chargeur de téléphone/cordon est apparu dans ma nouvelle chambre ? Pour le reste du séjour: c'était la même nourriture toute la semaine dans tous les restaurants, pas de soirées à thème comme dans les autres RIU’s. Si vous ne participiez pas aux fêtes nocturnes de la piscine (avec tous les jeunes enfants dans une piscine surpeuplée qui buvaient (et personne ne sortait de la piscine pendant des heures - allez savoir pourquoi) en s'enivrant et en écoutant de la musique forte, certains soirs jusqu'à 23h00), il n'y avait pas d'autres divertissements ! Il y avait une pile constante de vaisselle sale avec des restes de nourriture et des tasses sales dans les restaurants et près des piscines - sans que le personnel ne les ramasse, juste les mouches et les oiseaux ! Certains jours, les bars de la piscine étaient fermés... Les restaurants spécialisés n'étaient pas ouverts à l'heure indiquée.. Un jour, j'ai vu une femme vomir au bord de la piscine et s'évanouir, personne n'a nettoyé les dégâts toute la journée - c'était dégoûtant ! Et je dois noter que c'est le premier hôtel RIU dans lequel j'ai séjourné où les femmes de chambre n'ont pas fait de figurines de serviettes (animaux) pour les lits ! Je ne séjournerai plus JAMAIS au RIU Santa Fe et je ne le recommanderai plus - étant membre du RIU !

So Disappointed - Never experienced a Riu like it I never felt the urge to give a bad hotel review until my stay at the RIU Santa Fe, Los Cabos – Oct 14 - 21 Having stayed at many RIU hotels in the past, this RIU Santa Fe was far the WORST resort/hotel! First like to mention:  Property is beautiful!! The entertainment staff were very good and friendly – always had smiles on their faces!! Didn’t find the rest of the staff to be especially friendly or welcoming! Monday afternoon:  check-in was good and efficient.  After finding my luggage in the pile of luggage’s left in the lobby, the wheeling/pulling of my luggage around the grounds (huge resort) to find our room in Block 7 (one of the furthest blocks) was on, in the heat. I asked a couple of staff members along the way where Block 7 was, they just pointed the direction.  When we finally got to Block 7, the elevator was broken, only went to 3rd floor, carried our luggage’s up the stair to 4th floor.  I informed the front desk, that the elevator was broken, it stayed broken for rest of the day.  Two days later floor indicator lights in elevator weren’t working. Our first room #7401 - smelled old and musty and had little ants crawling everywhere, safe didn’t work – they did have someone come right away to fix the safe. Tuesday morning:  woke up to a big dead COCKROACH in the bathroom - called reception they said they would send someone right away – we waited 45 minutes before deciding to go for breakfast, leaving money/chocolate bar on the bed for the maid. Went back to our room after breakfast, dead cockroach gone and so was the money/chocolate that was left for the maid – maid had not come in our room yet!!   I ended up leaving more money/chocolate on the bed for the maid!! Wednesday 2:30AM:  turned on light in the room to go the bathroom,  COCKROACHS running all over the floor and crawling the walls!!!!!   Called front desk,  a young guy came up with a can of RAID, started spraying RAID profusely in our room, directly on the COCKROACHS on the walls/floor, and continued spraying them once they dropped on the floor – after almost choking on the fumes, had to try telling him to stop straying for a second for me to get off the bed to open up the balcony doors - could barely breath!!!  He stopped once to put a dead cockroach in an empty pop bottle. Then took him a least 3 mins to kill the HUGE COCKROACH that was on the bathroom counter – the chase was on, hearing him smash the can of RAID all over the counter and floor trying to kill it.  I requested another room that night immediately was told they had no available rooms!!   Next morning again requested another room – was again told by Block 7 receptionist, Lupita no rooms were available, after 20 minutes of going back and forth with her even requesting another room in another Block –  she finally found a room for us in the same Block #7430 but was not going to be available till 3:00PM, again safe didn’t work, was told no one can come to fix safe till 6:30PM (3 ½ hours later).  This room also had little ants!!! Wednesday evening: realized I had left my phone charger/cord in the old room #7401 – phone reception was told they’d would have someone check the room and get back to me immediately - no call back!! Thursday morning: went down to reception to see if my charger/phone was returned, was told by Lupita it was not returned, I asked her if she can have someone go again and check the room, she said no one is available and if I wanted to go check the room myself, I can, I refused and again after going back and forth with her, she finally found a worker to go up and check the room, he came back and said it wasn’t there!  I knew it had to be there or stolen!!   Lupita said I could file a complaint report if I wanted - I did and took a copy of the report.   Later that day, my phone charger/cord appeared in my new room? For the rest of the stay:  it was the same food all week in all restaurants, no theme nights like other RIU’s. If you didn’t participate in the nightly “pool” parties (being with all the young kids in an overcrowded pool drinking (and no one getting out of pool for hours – go figure) getting so intoxicated and with loud music, some nights till 11:00PM) there was NO OTHER entertainment!! There was a constant pile of dirty dishes with leftover food on them and dirty cups in the restaurants and by the pools – not being picked up staff, just the flies and the birds! Some days the pool swim-up bars were closed!?  Specialty Restaurant weren't open when sign said they were to be? Saw a lady throw-up by pool one day and passed out, no one cleaned up the mess, all day - it was gross!! And have to note, this was the first RIU I’ve ever stayed at where the maids didn’t make any towel figures (animals) for the beds! I would NEVER again stay at the RIU Santa Fe or recommend it - being a RIU member!