Très beau centre de villégiature.

Le terrain était bien entretenu et tout à fait charmant. Les chambres étaient très propres. Il y avait de l'eau chaude dans l'évier mais seulement de l'eau à la température de la piscine dans la douche. Le réfrigérateur était bien approvisionné en eau et en boissons gazeuses. Il y avait un bon choix de nourriture et tout était très bon. Le personnel était amical et serviable. La plage était très belle. La plage était très belle. La ville était accessible à pied.

Very nice resort. The grounds were well kept and quite lovely. Rooms were very clean. There was hot water in the sink but only pool temperature water in the shower. The fridge was kept well stocked with water & pop. There was a good selection of food and it was all very good.Staff was friendly and helpful. Beach was very nice. There was a short walk into the town.

Excellente situation, mais à améliorer

LE MAUVAIS L'hôtel n'est pas du tout attrayant lorsque vous arrivez. Notre chambre avait deux lits doubles et lorsque nous avons demandé un lit king ou queen (car nous étions un couple en vacances), on nous a répondu impoliment qu'il n'y en avait pas. Nous n'avions pas d'air conditionné la première nuit et après avoir demandé qu'il soit réparé, il n'a fonctionné que correctement pendant le reste du voyage. Le représentant de Transat n'a pas accepté la carte prépayée de Tripcentral pour les  [... lire plus]excursions. Personnel du bar de la piscine très impoli Deux filles célibataires se sont réveillées avec deux hommes dans la chambre et ont été volées ! On pouvait voir de la lumière tout autour du cadre de la porte Le linge de lit était un véritable cauchemar ! Ils étaient propres mais on a utilisé une alèse comme couette et une housse de matelas king comme draps sur un lit double. Je suppose qu'ils ont manqué de linge ? Le divertissement était une blague complète Pas de miroir de maquillage LE BIEN Plage et paysage absolument magnifiques La nourriture était excellente Chambre toujours propre Beaucoup d'espace et d'ombre sur la plage Le personnel était généralement amical, à l'exception du bar de la piscine et d'une fille acariâtre à la réception Je ne reviendrais dans ce complexe que si je faisais une très bonne affaire et il faudrait que ce soit dans le select club. La plage est absolument l'une des plus belles que j'ai vues dans les Caraïbes ! Ce resort a beaucoup de potentiel, il y a beaucoup de place pour l'amélioration car il pourrait être transformé en 5 étoiles très facilement avec la bonne gestion. Le problème de la sécurité a été très dissuasif lorsque nous avons quitté l'hôtel et que les deux filles ont été réveillées par des travailleurs masculins dans leur chambre et que des choses ont été volées....VERY SCAREY !!!

Great location but needs improvement THE BAD The hotel in not attractive at all when you pull in. Our room had 2 double beds and when we asked for a king or queen (as we were a couple on our vacation ) were rudely told not available. We had no air conditioning the first night and after demanding to have it fixed it only worked ok for rest of trip. Transat rep would not accept tripcentral prepaid card for excursions. Pool bar staff very rude Two single girls woke up with two male staff in room and were robbed! Could see light all around door frame Bed linens were absolute nightmare! They were clean but used mattress pad as duvet and a king mattress cover as sheets on double bed. I guess they ran out of linens? Entertainment was a complete joke No make up mirror THE GOOD Absolutely beautiful beach and landscape Food was great Room was always clean Lots of room and shade available on beach Staff was mostly friendly excluding pool bar and one sour girl at front desk I would return to this resort only if I got a really good deal and it would have to be in select club. The beach is absolutely one of the prettiest I have seen in the caribbean! This resort has a lot of potential , Lots of room for improvement here as it could be turned into a 5 star very easily with the right management. The safety issue was a big deterrent when we checked out and the two girls had been woken up with male workers in their room and things had been stolen....VERY SCAREY!!!

Séjour formidable

A séjourné au Grande Paradise du 24 au 31 janvier La plage était magnifique et bien entretenue La nourriture était excellente et bien variée Un bar expresso serait une touche agréable !!! La chambre était propre et confortable Le personnel était amical et attentif aux conseils Aide Dans l'ensemble, excellent pour le prix et nous reviendrons

awesome stay Stayed at Grande Paradise January 24 to 31 Beach was beatiful and well maintained Food was excellent good variety An expresso bar would be a nice touch!! Room was clean and comfortable Staff were friendly and attentive tips Help All in all excellent for the price and will be back

La belle Samana

C'était la première fois que nous allions à Samana D.R. et le temps était absolument magnifique. L'hôtel était très agréable et très propre. Il y a beaucoup de travail en cours lorsque nous étions là (15 au 22 janvier 2017) afin de rendre ce complexe génial. La plage était un point fort avec une belle eau bleue et du sable blanc. Abondance de chaises longues, donc pas besoin de se battre pour eux. Notre chambre était grande et avait été refaite avec un lit très confortable, de l'eau chaude et de [... lire plus] l'air conditionné. Certaines des autres quêtes ont dit qu'elles avaient des problèmes avec l'air conditionné et d'autres avec l'eau. Je pense que c'est parce qu'il y avait beaucoup de rénovations en cours dans le complexe. La nourriture était bonne et les restaurants à la carte étaient très bons. Le personnel était très sympathique. Mon seul reproche concerne le buffet de la salle à manger. Ils auraient pu être mieux organisés. On avait l'impression que le personnel s'occupait de toutes les tâches plutôt que de certaines d'entre elles. Les divertissements étaient corrects. Les deux premiers soirs, nous n'avons pas été impressionnés et ils ont fait venir des personnes du public et ont fait des jeux boiteux que nous avons quittés tôt. Les bars et le personnel des bars étaient formidables, tout comme les boissons disponibles. La piscine était magnifique et il y avait toujours une chaise longue pour se détendre. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial. Nous avons passé des vacances agréables et relaxantes et nous le recommandons. Il se trouvait à environ 90 minutes de l'aéroport. Un excellent rapport qualité-prix pour un voyage de dernière minute :)

Beautiful Samana This was our first time to Samana D.R. and the weather was absolutely wonderful. The hotel was very nice and very clean. There is a lot of work going on when we were there (Jan 15 to 22, 2017) in order to make this resort awesome. The beach was a highlight with beautiful blue water and white sand. Abundance of loungers so no need tyo fight over them. Our room was large and had been redone with a very comfort bed, hot water and a/c. Some of the other quests said that they were having trouble with the a/c and others with the water. I think it was because there was so many upgrades going on at the resort. The food was good and the al a cart restaurants were very good. The staff were all very friendly. My only complaint was in the dining buffet area. They could have been more organized. It seemed that the staff were doing all the jobs rather than specific ones. Entertainment was OK. The first 2 nights we were not impressed and they had brought people from the audience and did lame games which we left early. The bars and bar staff were great as well as the all the drinks available. The pool was amazing and always had a lounge chair to relax on. Overall this resort was great. We had a nice relaxing vacation and would recommend it. It was approximately 90 minutes from the airport. A great value for a last minute trip. :)

Une plage magnifique

La meilleure partie de ce complexe est la plage. De nouveaux bâtiments sont en cours de construction, mais le reste du complexe est fatigué. Ils disent qu'ils sont en train de changer le système d'eau, donc l'eau chaude était très limitée, et généralement seulement dans l'après-midi. Le terrain n'est pas entretenu et notre chambre "Deluxe Garden View" donnait sur l'arrière d'un transformateur clôturé. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Bonne chance pour obtenir une chambre climatisée.

Amazing beach The best part of this resort is the beach. New buildings are going up but the rest of the resort is tired. They say they are changing the water system, so hot water was very limited, and usually only in the afternoon. The grounds are not kept up and our "Deluxe Garden View" room faced the back of a fenced in transformer. We would not return to this resort. Good luck getting a aircondtioned room.

Une plage magnifique

La plage était exceptionnelle. Les bâtiments de l'hôtel sont propres et la plupart ont été rénovés. Les chambres étaient agréables. Veillez à réserver un lit king size à l'avance (il n'y en a que quelques uns). L'air conditionné fonctionnait bien. Problèmes d'eau chaude pendant quelques jours. Espérons que ce ne sera plus un problème à l'avenir. La nourriture était bonne. Le choix pourrait être plus large. Le personnel a besoin d'un cours sur la satisfaction du client et l'amabil [... lire plus]ité. Le club Select n'a pas fourni tout ce qui avait été promis. Il manquait souvent de liqueur. Lorsque l'on demandait quelque chose, certains membres du personnel semblaient contrariés. Certains membres du personnel étaient sympathiques, mais seulement une poignée. Station tranquille. Pas beaucoup d'activités. Bon endroit pour se détendre. Dans l'ensemble, nous y retournerions.

Amazing beach Beach was exceptional. Resort buildings were clean and most have been updated. Rooms were nice. Make sure to book a king size bed ahead of time (there are only a few). Air conditioning worked well. Hot water problems for a few days. Hopefully will not be an issue in the future. Food was good. Could use more selection. Staff need a course on customer satisfaction and friendliness. Select club didn't provide all that was promised. Ran out of liquor a lot. When asking for something some staff member seemed put out. Some staff were friendly but only a handful. Quiet resort. Not many activities. Good place to relax. Overall we would go back.

Nouvelle année

Nouvel An 2016-2017 Filmé et monté par moi https://www.youtube.com/watch?v=bJEdx-30oSE J'ai passé un bon moment l'internet a été payé l'air conditionné a fonctionné mais n'a pas pu descendre en dessous de 23°C L'antenne TV s'est cassée plusieurs fois à cause de la pluie et l'image était grise

New Years New Years 2016-2017 Filmed and edited by me https://www.youtube.com/watch?v=bJEdx-30oSE I had a good time tho internet was paid for ac worked but couldn't get below 23.c TV antenna broke a couple times from the rain and image was grey

Complexe familial récemment rénové

L'hôtel était agréable. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Très luxuriant et vert avec de l'herbe, beaucoup d'arbres et de plantes tropicales. La plage était grande et la vue magnifique. Les travaux de rénovation venaient apparemment de se terminer les deux premières semaines de décembre, les chambres étaient donc modernes et très propres. Les chambres étaient modernes et très propres. Nous avons séjourné près de la plage et il nous fallait environ 3 à 4 minutes de marche pour all [... lire plus]er manger au buffet. L'hôtel dispose d'un restaurant principal et d'un autre snack près de la plage, qui sert également de restaurant italien à la carte le soir, mais il faut réserver sa table. La nourriture était correcte, ils ont essayé d'apporter de la variété pour le dîner mais à peu près les mêmes aliments pour le petit déjeuner et le déjeuner. Il s'agit d'un complexe familial qui s'adresse à des personnes de tous âges. Notre plus gros problème a été le manque de personnel parlant anglais. Seulement 5 % du personnel parlait un peu d'anglais et même là, il était difficile de communiquer. Nous avons voyagé dans de nombreuses îles hispanophones et francophones, mais c'est la première fois que nous avons eu autant de mal à communiquer. Le complexe proposait un certain nombre d'activités, notamment des soirées cinéma sur la plage, mais 90 % d'entre elles étaient adaptées à la clientèle francophone. Dans l'ensemble, l'expérience a été agréable et le centre de villégiature agréable.

Newly renovated family friendly resort The hotel was nice. The grounds were beautiful and well kept. Very lush and green with grass, lots of trees and tropical plants. The beach was big and the view was gorgeous. They apparently just finished renovating the first two weeks of December so the rooms were modern and very clean. The layout was very spread out. We stayed near the beach so it was about a 3-4 minute walk outside to eat at the buffet. They have one main restaurant and another snack restaurant by the beach which doubles as an Italian a la carte restaurant in the evening, but you have to reserve your table. The food was okay, they tried to bring variety for dinner but pretty much the same foods for breakfast and lunch. Very much a family friendly resort that caters to people of all ages. The biggest issue we had was the lack of English speaking staff. Only about 5% of the staff spoke any English and even then it was difficult to communicate. We have travelled to many different spanish and french speaking islands but this was the first time we experienced such difficulty communicating. The resort had quite a few activities including movie night on the beach, but 90% were suited to accommodate French speaking clientele. Overall a pleasant experience and a nice resort.

Excellent séjour !

Cet hôtel est en cours de rénovation, mais dans quelques mois, il sera un lieu de séjour idéal ! Il s'agit d'un petit complexe hôtelier mais tout est à proximité. Nous y avons séjourné avec un grand groupe entre le 4 et le 11 décembre. La vue sur l'océan est à couper le souffle. C'est probablement l'un des endroits les plus privés de Samana. La nourriture est abondante et de bon goût. Nous avons adoré notre chambre. Nous avons eu droit à un service de nuit ; quel plaisir ! L'air conditionné dans [... lire plus] la chambre était parfait. L'eau chaude est disponible pour une douche à toute heure de la journée. Les restaurants à la carte étaient très bons. Un nouveau buffet a ouvert ses portes la semaine de notre départ, avec un magnifique décor moderne. Comme je l'ai mentionné plus haut, une fois que le complexe sera terminé, ce sera un plaisir d'y revenir. Le complexe se trouve à quelques pas d'une ville locale où vous pouvez aller manger, boire quelques bières, aller à l'épicerie ou acheter quelques t-shirts, couvertures ou bibelots et c'est très sûr. N'oubliez pas de faire du troc avec eux pour faire de bonnes affaires ! Le duty free de l'aéroport est assez limité pour l'achat de certaines choses. Pour l'alcool, les meilleures affaires se font au duty free pour les spiritueux de marque. Le wifi gratuit était un régal - certains endroits étaient aléatoires, mais vous êtes en vacances, pas besoin de stresser pour des petites choses comme ça. Ce complexe a besoin de musique des Caraïbes, de plus de machines à café dans tous les bars et d'un théâtre rénové pour en faire un endroit 5 étoiles. Merci pour cette semaine formidable !

Great stay! This hotel is under renovations but in a few months it will be a great place to stay! It is a smaller resort but everything is close by. We stayed there with a large group between Dec 4-11th. The view of the ocean is breathtaking. It's probably one of the more private beach front locations in Samana. Food is plentiful and tasteful. We loved our room. We had nightly turn down service; what a treat! Air conditioning in the room was perfect. Hot water available for a shower at all hours of the day. The a la carte restaurants were very good. There was a new buffet opening up the week we were leaving- beautiful modern décor. Like I mentioned above once the resort is complete it will be a delight to return to. The resort is steps away from a local town where you can go to eat, drink a few beers, go to the grocery store or shop for a few tshirts, cover ups or trinkets and it is very safe. Make sure you barter with them for good deals! The duty free at the airport is pretty limited to buy some of the things. The deals for the alcohol are the best at duty free for name brand spirits. The free wifi was a treat- some places were a hit and miss but hey you are on vacation, no need to stress about little things like this. This resort needs Caribbean music, more coffee machines at all the bars and an updated theatre to make it a 5 star location. Thank you for a great week!

Grand potentiel d'avenir

Le Grand Paradise Samana a un grand potentiel. L'emplacement est magnifique, la plage est digne d'une carte postale et les installations de la piscine sont bonnes. Après avoir changé trois fois de chambre, nous étions heureux. La climatisation a finalement fonctionné et nous étions suffisamment éloignés du générateur pour ne pas en entendre le bruit. La chambre était propre, les lits confortables et les meubles neufs. Cela dit, deux chambres avaient des problèmes de plomberie et bien que no [... lire plus]us ayons demandé à la réception que la maintenance vienne et que nous ayons attendu 6 heures, nous avons finalement pris une ventouse dans la salle de maintenance de notre étage et nous avons plongé nous-mêmes les toilettes de notre dernière chambre. Le personnel et les installations ont encore quelques problèmes à résoudre, mais nous pensons que cet hôtel pourrait être un grand complexe hôtelier une fois que les problèmes de croissance auront été résolus.

Great future potential Grand Paradise Samana has great potential. The location is beautiful, beach is postcard perfect and the pool facilities are good. After changing rooms three times, we were happy. The air conditioning finally worked and we were far enough away from the generator facility so as to not hear the noise. The room was clean, beds comfortable and furniture new. That said, two rooms had plumbing issues and despite asking the front desk for maintenance to come and waiting 6 hours, we finally took a plunger from the maintenance room on our floor and plunged the toilet in our final room ourselves. Staff and facilities still have a few bugs to work out but we feel this could be a great resort after the growing pains are worked out.

Le pire voyage de notre vie

Ce furent les pires vacances que nous ayons connues et que nous connaîtrons probablement jamais. J'aurais préféré rester à la maison et aller travailler. Les installations sont d'une médiocrité effrayante et le personnel ne semble pas s'en soucier. Au moins, ils étaient détendus, car nous ne l'étions pas. Nous sommes revenus plus stressés et plus endettés. Évitez ce centre de villégiature à tout prix !

Worst Trip of Our Lives This was the worst vacation we have ever been on and probably ever will be. I wish I had stayed home and gone to work. The facilities are frighteningly poor and the staff just doesn't seem to care. At least they were relaxed, because we sure weren't. We came back more stressed and deeper in debt. Avoid this resort at all costs!

Définitivement un complexe hôtelier 3* - Je ne le recommanderais pas

Nous nous sommes rendus dans ce centre de villégiature avec un grand groupe de gagnants d'un voyage organisé par une station de radio. Nous avons trouvé le trajet depuis l'aéroport un peu long, environ 1,5 heure sur des routes venteuses. Le complexe était en construction, mais la plupart de nos problèmes n'avaient rien à voir avec les travaux. L'électricité était irrégulière. Il arrivait qu'elle soit coupée pendant une longue période. Nous n'avons jamais eu de coupure de courant dans aucun  [... lire plus]des complexes où nous avons séjourné. La première chambre que nous avons occupée était une chambre double qui était délabrée et avait désespérément besoin d'être rénovée. Nous avons demandé une chambre double afin d'être plus à l'aise pour dormir et nous avons été transférés dans une chambre double récemment rénovée et très agréable. Cependant, nous avons eu de l'eau froide toute la semaine et la vue de notre nouvelle chambre était sur des dépendances délabrées. Nous comprenons que tout le monde ne peut pas avoir une vue sur la plage, mais cette vue n'était pas du tout attrayante. L'hôtel a une plage fantastique ! Nous sommes des adeptes de la piscine et nous avons trouvé que la grande piscine nouvellement construite était merveilleuse ! Nous avons aimé les différentes profondeurs et tailles. La petite piscine plus ancienne était plutôt sale avec beaucoup d'insectes flottants et de débris au fond. Le personnel est venu la nettoyer pendant la journée, mais elle était loin d'être aussi propre que la nouvelle piscine. Notre principal problème était l'ombre. Je suis très claire et je brûle facilement. J'ai besoin d'ombre et ces piscines (et la plage) n'avaient pas de parasols ou de palapas. Pendant la semaine, nous avons vu des parasols inutilisés près d'un hangar de stockage et nous avons demandé si nous pouvions en utiliser un à la piscine. On nous a répondu qu'ils ne pouvaient être utilisés qu'au buffet (vraiment ??). Mon mari en a quand même apporté un à la piscine pour moi, car ils avaient des bases en pierre et ne seraient pas endommagés par l'eau. Nous l'avons utilisé toute une journée et le lendemain, alors que nous étions assis dessous, le directeur de l'hôtel est venu nous dire que la sécurité avait été appelée et que nous ne pouvions pas l'utiliser. Mon mari a dit que j'avais besoin d'ombre et le directeur nous a dit que l'hôtel avait une "politique de non-parapluie" à la piscine et à la plage. Qu'est-ce que c'est que cette politique ? Le personnel de l'hôtel est venu prendre le parasol pendant que nous allions déjeuner. Nous avons voyagé dans une multitude d'hôtels tout compris et nous n'avons JAMAIS été dans un hôtel qui n'avait pas de parasols ou de palapas autour de la piscine ou à la plage. Tout le monde n'a pas envie de cuire au soleil toute la journée. La nourriture au buffet et dans les restaurants à la carte était très bonne. Nous avons toujours trouvé quelque chose de savoureux à manger. L'Asia teppanyaki à la carte était excellent ! Voici les problèmes que nous avons rencontrés : 1) Lorsque nous avons pris un verre le soir au bar Select, nous avons constaté que le personnel du bar ne lavait pas les verres. Mon mari s'est vu servir une boisson dans un verre sur lequel il y avait du rouge à lèvres frais. Une enquête plus approfondie a montré qu'ils se contentaient de rincer les verres à l'eau et de les réutiliser sales. C'est probablement la raison pour laquelle un virus de l'estomac a circulé parmi le groupe au cours de la semaine. C'était TERRIBLE ! Cette pratique est inacceptable et nous nous sommes demandés où d'autres raccourcis étaient pris dans les zones de restauration et de bar 2) Le centre de villégiature semblait manquer de vin blanc, de bière, de vodka et de Bailey's (tous les jours). 3) Un dîner au homard à 30 $US était annoncé au buffet, mais lorsque nous nous sommes renseignés, on nous a dit que l'hôtel n'avait plus de homard. C'est étrange étant donné qu'il s'agit d'une île des Caraïbes et que nous étions plus que disposés à payer. Tout le personnel a été très bon. Ils ont essayé de nous aider du mieux qu'ils pouvaient. Nous ne recommandons pas ce complexe. Il y a d'autres hôtels à Samana qui sont bien mieux notés que celui-ci. TripCentral et Vacances Transat devraient reconsidérer leur relation avec ce centre de villégiature.

Definitely a 3* Resort - Wouldn't Recommend We travelled to this resort with a large group of radio station trip winners. We found the drive from the airport a little far, approx. 1.5 hours on windy roads. The resort was under construction, but many of our problems didn't have anything to do with the construction. The electricity at this resort was spotty. It would go out and be out for a long period of time. We've never had the power go out at any resort we've ever stayed at. The first room we had was a double bedroom which was rundown and in desperate need of a renovation. We requested a king room in order to be more comfortable sleeping and were then moved to a king room which was newly renovated and was very nice. However, we had cold water all week and the view from our new room was of some rundown outbuildings. We understand that not everyone can have a beach view but this view was not very appealing at all. The hotel has a fantastic beach!!! We are pool people and we thought the newly built large pool was wonderful! We loved the varied depths and size. The small, older pool was rather dirty with lots of floating bugs and debris in the bottom. Staff did come and clean it through the day, but it wasn't nearly as clean as the new pool. Our major problem was with shade. I am very fair and burn easily. I need shade and these pools (and the beach) had no umbrellas or palapas. During the week, we saw some unused umbrellas near a storage shed and asked if we could use one at the pool. We were told they were only for use in the buffet (really??). My husband took one to the pool for me anyway as they had stone bases and wouldn't be damaged by water. We used it for a whole day and the following day while sitting under it, the hotel manager came and told us that was security was called and that we couldn't use it. My husband said that I needed shade and the manager told us that the hotel has a "no umbrella policy" at the pool and beach. What kind of policy is that??? The hotel staff came and took the umbrella while we went for lunch. We've travelled to a multitude of all inclusive resorts and we've NEVER been at a resort that didn't have either umbrellas or palapas around the pool or at the beach. Not everyone wants to bake in the sun all day. The food in the buffet and at the a la carte restaurants was very good. We always found something tasty to eat. The Asia teppanyaki a la carte was excellent!! Here are the problems we had: 1) When we were having drinks in the evening at the Select bar, we found that the bar staff was not washing glassware. My husband was served a drink in glass that had fresh lipstick on it. Further inquiry showed that they were just rinsing glasses with water and then reusing them dirty. Likely the reason that a stomach virus circulated among the group over the course of the week. This was TERRIBLE! This practice is unacceptable and left us wondering where else in the food/bar areas shortcuts were being taken 2) The resort seemingly ran out of white wine, beer, vodka and Bailey's (daily). 3) A $30 US lobster dinner was advertised at the buffet but when we inquired were told that the resort was out of lobster. Strange considering it is on a Caribbean island and we were more than willing to pay. All of the staff were very good. They tried to help as best they could. We wouldn't recommend this resort. There are other resorts in Samana that are rated much higher than this one. TripCentral and Transat Holidays should reconsider their relationship with this resort.

Attendez six mois avant de vous y rendre

Je commencerai par les bonnes choses. La plage et le terrain sont magnifiques, les piscines et le club select sont superbes. Les restaurants à la carte, en particulier le restaurant tapanaki, sont excellents. Maintenant, les moins bonnes choses. Les rénovations qui devaient être terminées ne le sont pas. Une bonne partie de l'hôtel est en construction. Notre chambre était en train d'être remeublée et décorée pendant que nous y étions. Nous n'étions pas ravis de voir des gens entrer et sorti [... lire plus]r de notre chambre au hasard. Lorsque nous sommes arrivés, la serrure de notre porte ne fonctionnait pas correctement et nous avons dû passer les deux premières heures de notre séjour assis dans notre chambre avec la climatisation éteinte et la porte ouverte pendant qu'ils la réparaient. La climatisation fuyait. Au point que lorsque nous avons ouvert la porte, il y avait de l'eau partout sur le sol. Cette réparation a pris six jours, mais au moins elle a fonctionné. Nous avons passé 2 jours sans eau chaude et l'électricité a été très irrégulière pendant quelques jours. Je dois dire que Jarous de Trip Central a été extraordinaire en essayant de convaincre l'hôtel d'arranger les choses pour les gens. Nous avons également dû demander sans cesse des serviettes de plage et nous les avons finalement obtenues le troisième jour. Je pense que dans six mois, cet hôtel pourrait être un grand complexe hôtelier. Ils doivent travailler avec leur personnel de la réception sur un meilleur service à la clientèle et nous envisagerions d'y retourner une fois que tout sera terminé.

Wait six months before going here I will start with the good things first . The beach and grounds are gorgeous.the pools and select club are great. The a la carte restaurants,especially the tapanaki restaurant were good. Now the not so good stuff. The renovations that were supposed to be complete are not. A good portion of the resort is under construction. Our room was being refurnished and decorated while we were in it. We were not happy about random people in and out of our room. When we arrived our door lock was not functioning correctly and we had to spend the first two hours of our trip sitting in our room with the AC off and the door open while they fixed it. The AC leaked. To the point where when we opened our door the was water all over the floor. This repair took six days to complete,but at least it worked . We went 2 days without hot water and the electricity was very spotty on a couple of days. I must say the Jarous from trip central was amazing trying to get the hotel to make things right for people. We also had to keep asking for beach towels and finally got them the third day. I think though in six months time this could be a great resort. They need to work with their front desk staff on better customer service and we would consider going back after everything is completed.

Grand Paradis

Il y a beaucoup de travail à faire sur le terrain et dans les chambres. La nourriture était bonne. Certains services pourraient être améliorés en faisant preuve de gentillesse morale pour montrer qu'ils sont au moins heureux de voir des visiteurs. Ils ont besoin d'un service de chambre ainsi que d'un bar de baignade. Il faut également fournir de l'eau et de la bière tous les jours pendant toute la durée du séjour et pas seulement un jour et pas l'autre. Jouer de la musique partout, les gens ado [... lire plus]rent la musique et la morale rend les gens heureux.

Grand Paradise Needs a lot of work to be done on the grounds the rooms. Food was good. Some of the service could improve with moral kindness to show that they are at least happy to see visitors. They need room service as well as a swim up bar. Also provide water and beer the same everyday throughout the stay and not just provide one day and not the other. Play music everywhere people love music build moral keeps people happy.

En cours de rénovation

Les zones rénovées de ce complexe sont magnifiques. La moitié de l'établissement est encore un peu vieillotte, mais on s'efforce d'en faire un établissement plus récent et plus moderne. Le personnel est très sympathique. Nous avons constaté que de nombreux équipements n'étaient pas facilement disponibles, mais si vous le demandiez, vous pourriez obtenir tout ce que vous voulez ! La plage est magnifique.

Under renos The renovated areas of this resort are beautiful. Half the resort is still quite dated, but they are working towards a newer, modern resort. The staff here were very friendly. We found that many amenities weren't readily available, but if you asked - you could pretty much get whatever you wanted! The beach here was beautiful.

Belle

L'hôtel était très agréable. La climatisation a mis quelques jours à refroidir. L'hôtel était propre. Le personnel travaille dur pour terminer les travaux et est poli. Nous avons eu plusieurs problèmes avec la carte clé qui ne fonctionnait pas et nous avons dû aller au service clientèle pour la faire reprogrammer. On ne nous a donné qu'une seule carte pour entrer dans la chambre. Les spectacles étaient sympas mais nous ne savions pas toujours où ils avaient lieu. Les piscines et les bars de pis [... lire plus]cine semblaient fermer tôt le soir.

Beautiful The hotel was very nice. The air conditioning took a couple days to cool down. It was clean. The staff are working hard to get all the construction completed and were polite. We had several difficulties with the key card not working and had to go to customer service to get it reprogramed. Only given one key card for entrance to room. The shows were nice but did not always know where they were being held. Pools and pool bars seemed to close early at night.

Un grand potentiel

Dans l'ensemble, c'était un centre de villégiature correct. Le côté positif est que la plage était incroyable, très belle et c'est là que nous avons passé la majorité de notre temps. Le terrain était convenable, mais il était encore en construction et certaines parties n'avaient pas l'air très belles. Le personnel était sympathique, mais il n'y avait en général qu'un seul barman par bar et il arrivait que l'on attende plus longtemps pour un verre. De plus, s'il n'y avait plus d'alcool, on n' [... lire plus]essayait pas d'en obtenir davantage. Ils ont manqué de bière ou de vodka à plusieurs reprises. Ce n'était pas grave, mais dans d'autres endroits où nous sommes allés, s'il n'y avait plus d'alcool, ils faisaient de leur mieux pour vous en procurer immédiatement dans un autre bar. La nourriture était correcte et je recommande vivement le restaurant japonais à la carte ....Leonardo était génial ! Dans l'ensemble, c'était une escapade agréable, mais elle a le potentiel d'être bien plus que cela.

Has Great Potential Overall, it was an ok resort. On the plus side the beach was amazing, very beautiful and that is where we spent the majority of our time. The grounds were decent but they were still under construction so there were parts that didn't look that great. Staff was friendly although they only had usually one bartender per bar and sometimes you ended up waiting longer for your drink. Also, if they ran out of a certain alcohol there was no attempt to get some more. They ran out of beer several times or vodka. Not that it was a big deal but other places we have been to if they ran out of something they would do their best to get it to you right away from another bar. Food was decent and I highly recommend the Japanese ala carte ....Leonardo was great! Overall it was a nice getaway but it has the potential to be much more than that.

Cauchemar avec des insectes

Bonjour cher tripcentral et merci de me permettre de vous raconter mon expérience dans ce resort. C'était horrible et mon cher fiancé a dû dormir avec des insectes, des araignées sur les murs et nous avons dû changer de chambre 3 fois....nous avons dû entendre tous les jours le bruit de la construction autour de notre bâtiment... le matin, on perce et on martèle les murs, on manque de bière et d'autres boissons, le service est mauvais, je peux continuer encore et encore avec toutes ces choses.. [... lire plus].. Il y a eu quelques bonnes choses aussi, la plage est incroyable, les palmiers, la vue et le temps étaient magnifiques... mais en ce qui concerne l'infrastructure/la gestion et le service....oh gosh. Je n'irai jamais dans ce complexe.

nightmare with bugs Hi dear tripcentral and thank you for allowing me to tell you my experience to this resort. It was awful and my dear fiance had to sleep with the bugs, spiders were on the walls and we had to change the room 3 times....we had to hear everyday construction noise around our building...morning drilling and hammering in the walls, running out of beer, and other beverages, bad service, I can go over and over with all these things... There were few good things too, the beach is amazing, the palm trees the views and the weather were beautiful...but when it comes to infrastructure/management and service....oh gosh. I will never ever go to that resort.

Belle station balnéaire

Très propre excellent service excellente nourriture magnifique plage excellents équipements .pas grand chose pour les enfants pour l'instant mais on y travaille en ce moment et ce sera certainement une beauté Un peu loin de l'aéroport, c'est le seul reproche que j'ai fait

Beautiful resort Very clean great service amazing food beautiful beach great amenities .not a lot at this point for children but it's being worked on at moment and will definitely be a beauty A bit of a far ride in from airport that was my only complaint

Le voyage d'une vie ! NOT !!!!!!!!! #worstresorttodate#

Je ne sais même pas par où commencer. Ce n'était qu'une succession de catastrophes dans ce centre de villégiature. 1) La nourriture - était correcte mais c'était la même chose tous les jours, juste placée dans un endroit différent pour donner l'impression que c'était quelque chose de nouveau. Il n'y avait qu'un seul restaurant à choisir à moins de réserver pour l'autre, mais comme ils ne pouvaient faire qu'une place par heure pour le Tabanaki (mal orthographié) ou le Sushi (tous deux situés d [... lire plus]ans la même petite salle) par tranche horaire, ils étaient pleins. Nous avons dû réserver notre place trois jours à l'avance. Ils semblaient avoir un thème chaque soir, donc je crois qu'ils cuisinaient la viande différemment. lol 2) Divertissements - Il n'y avait presque pas de divertissements nocturnes et s'il y en avait, ils n'étaient pas affichés de façon à ce que tout le monde puisse les voir, donc peu de gens se sont présentés, m'a-t-on dit. Je n'ai vu aucun spectacle à cause de cela et j'aurais aimé le faire. 3) Chambres - Nous avons changé de chambre 5 fois pour diverses raisons. Moisissures, infestations d'insectes, malpropreté, manque d'air, toilettes cassées, plafond de la salle de bain qui s'effondrait (pas la nôtre, heureusement). Jairus a été si gentil et attentionné avec nous et tous les autres. Il a cédé sa chambre pour que nous puissions être à l'aise. Nous nous sommes tous sentis mal pour lui avec tout le stress que cela représentait. 4) Les piscines - elles étaient belles mais n'étaient pas nettoyées tous les jours. Il y avait beaucoup d'insectes flottants et de saletés au fond de la petite piscine. La grande piscine semblait plus propre. 5) Entretien - Le premier jour, j'ai accidentellement renversé une bouteille de bière sur le sol et elle s'est écrasée partout. J'ai appelé la réception 6 fois en 2 jours et personne n'est venu la nettoyer. Il y avait du monde ce soir-là, alors un gars a essayé de nettoyer un peu et s'est un peu coupé les doigts. Le lendemain, j'ai dû prendre le balai dans le chariot de la femme de ménage et je l'ai fait moi-même. Nos toilettes étaient également constamment bouchées et nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour que quelqu'un vienne les déboucher. Je pense que dans un endroit comme celui-ci où la plomberie n'est pas excellente, une ventouse devrait être disponible dans chaque chambre. Ce n'est que mon avis. 6) Sol - Il y avait beaucoup de rénovations et de constructions en cours. Chaque jour, des meubles étaient déplacés dans des pièces occupées par des personnes. Il y avait beaucoup de saleté partout et il était très difficile de se déplacer. Ils lavaient les allées, mais cela les rendait très glissantes et difficiles à marcher. Quelques personnes sont tombées. 7) Personnel - Je n'ai que des commentaires positifs à faire à ce sujet. Ils étaient tous très sympathiques et pour la plupart accommodants. Samuel était le gérant et il était adorable. Il était si gentil et faisait de son mieux pour aider quand il le pouvait. Nous pouvions voir qu'il y avait beaucoup de problèmes avec d'autres clients, il était donc constamment stressé et il l'a très bien géré. Je n'ai jamais été à la station auparavant et je ne pourrai probablement pas y aller avant un bon moment. Inutile de dire que j'ai été très enthousiaste lorsque j'ai gagné ce voyage. Je n'avais pas non plus d'éléments de comparaison, mais après avoir vu cet endroit et entendu à l'avance à quel point les complexes hôteliers sont géniaux, j'ai été tristement déçue par ma première expérience. Au moins, si j'y retourne un jour, ce sera le paradis

Trip of a lifetime!! NOT!!!!!!!!! #worstresorttodate# I'm not even sure where to start with this. it just seemed to be one disaster after another at this resort. 1) Food - was okay but it was the same thing everyday just put in a different spot so as to maybe look like it was something new. There was only one restaurant to choose from unless you made reservations for the other one but because they could only do 1 seating/hour for either the Tabanaki (spelled wrong) or the Sushi (both located in the same tiny room) per time slot they were full. We had to reserve our spot 3 days in advance. They did seem to have a theme every night so I believe they just cooked the meat differently. lol 2) Entertainment - There was almost no nightly entertainment and if there was it was not posted anywhere that everyone could see it so not many people showed up I was told. I did not see any shows because of this and I would have loved to. 3) Rooms- We moved rooms 5 times due to various reasons. Mold and mildew, bug infestations, unclean, no air, broken toilets, bathroom ceiling caving in(not ours thankfully). Jairus was so kind and thoughtful to us and everyone else. He gave up his room so we could be comfortable. We all felt so bad for him with all the stress of what was happening. 4) Pools - were nice but not cleaned daily. There was a lot of floating bugs and dirt on the bottom in the smaller pool. The big one seemed cleaner though. 5) Maintenance - On our first day I accidentally knocked a bull bottle of beer on the floor and it smashed all over the place. I called the front desk 6 times in 2 days and nobody came to clean it. We had some people in that night so the one guy tried to clean up some of it and cut his fingers up a bit. I ended up having to grab the broom from the maid cart the next day and did it myself. Our toilet was constantly clogging too and numerous calls were made to get someone to come plunge them. I would think in a place like this where the plumbing is not great a plunger should be readily available in each room. Just my opinion. 6) Grounds- There was a lot of renovations and construction going on. Furniture being moved into rooms everyday that people were occupying. There was a lot of dirt everywhere so very hard to walk around. They were washing off the walk ways but this just made it very slippery and hard to walk on. A few people fell. 7) Staff - I only really have positive comments about this. They were all very friendly and for the most part accommodating. Samuel was the manager and he was lovely. So kind and tried his best to help where he could. We could see there was a lot of issues with other guest so he was constantly under stress and he handled it very well. I have never been to resort before and probably won't be able to go for a long while. It is just not financially foreseeable to m. So needless to say I was really excited when I won this trip. I also had nothing to compare it to but after seeing this place and hearing beforehand how great resorts are I was sadly disappointment with my first experience. At least if I ever do go back it will be paradise