Bon endroit pour les familles

Je n'ai aimé aucun des buffets. Les sushis étaient excellents au Suchi Bar et au Maki Taco. Je n'ai pas aimé le système de réservation pour les dîners à la carte. Se lever tôt pour faire la queue pendant une heure chaque jour sans avoir la garantie d'avoir une place, c'était un peu stupide. Je n'ai pas aimé le fait que les chambres n'aient pas de balcon. Le service de chambre devrait être inclus. L'hôtel n'avait pas de gucemolie ? ?? ce n'est pas mexicain ? ?? Les divertissements nocturnes étaie [... lire plus]nt excellents, tout comme les activités quotidiennes à la piscine. Le club pour enfants était grand et bien conçu. Beaucoup d'options pour les enfants. Le buffet pour enfants avait l'air un peu dégoûtant. DANS L'ENSEMBLE, PAS MAL Nous avons tout de même beaucoup apprécié nos vacances.

ok spot for families I did not overly like any of the buffets. The sushi was great at the suchi bar and at maki taco. I dId not like the reservation system for booking a la carte dinners. Having to wake up early to wait in line for an hour daily to not even be guaranteed a spot was kind of stupid. Didn't like how rooms didn't have balconies. Room service should be included. The hotel didn't have gucemolie ??? isn't that mexican??? Nightly entertainment was great and same with daily pool activities. Kids club was large and well thought out. Lots of options for kids to do. Kids buffet looked kind of gross. OVERALL NOT BAD Still enjoyed our holiday lots.

Très mauvaise expérience, hôtel malpropre, nourriture insalubre

Nous et ma famille n'oublierons jamais ce centre de villégiature Nous sommes allés au Mexique le 3 février au Grand Oasis Palm... Ne restez pas ici si vous ne voulez pas tomber malade Ma famille de 7 personnes a séjourné au Grand Oasis Palm en février 2016. En l'espace de 3 jours, 3 membres sont tombés violemment malades avec des vomissements et de la diarrhée et 2 autres membres sont tombés malades au cours des 5 derniers jours de notre voyage. Les tests de laboratoire ont révélé un empoisonnem [... lire plus]ent à la salmonelle. En lisant les commentaires sur cet hôtel, nous avons lu que de nombreuses personnes étaient tombées malades ici. Il n'y a pas de directeur responsable dans cet hôtel. Le personnel de l'hôtel n'a jamais utilisé de gants ni de couvre-cheveux. Lorsque nous sommes tombés malades dans l'hôtel, j'ai demandé et j'ai su que près de 75 % des personnes de l'hôtel étaient malades, mais malheureusement personne ne s'est plaint. Je suis allé parler au directeur et je me suis plaint de la malpropreté des aliments, mais il m'a dit que le problème était dû à la météo. La réponse était tellement ridicule et S T U P........ Si ce centre de villégiature se trouvait au Canada, il est certain que j'aurais intenté un procès à Grand oasis Palm Nous ne reviendrons pas.

So so Bad Experience.unclean resort.unhelthy food Me and my family never forget this resort.standard resort We travelled to Mexico on Feb 3th to the Grand Oasis Palm...Don't stay here unless you want to get sick My family of 7stayed at the Grand Oasis Palm in Feb2016 Within 3 days 3 members became violently ill with vomiting and diarrhea and 2 more members became sick in 5th days of our trip. The lab tests showed salmonella poisoning. When reading the reviews of this hotel, we read that many people have gotten sick here. There is no responsible manager in this resort . Resort's staff never used gloves and hair cover . When we got sick in resort I asked and I knew that almost 75% of people in resort were sick but unfortunately nobody complained. I went to talk to the manager and I complained to him about unclean and unhealthy foods but he told me the problem was because of the weather. The answer was so ridiculous and S T U P........ If this resort was in Canada for sure I would of sue to Grand oasis Palm We will not return.

Ami des enfants

L'endroit est magnifique et peu étendu. 5 ans, 4 ans et 2 mois, des enfants que vous pouvez laisser courir tout en sachant qu'il n'y a pas d'échappatoire. club enfants en prime, accompagnement jusqu'à 22h.gratuit......L'océan est la baie et l'eau est chaude et calme.la piscine du bateau pirate est un bonus pour les enfants bien que l'on s'attende à ce que vous restiez à proximité.la nourriture est excellente, merci à Gus et à l'équipe.les chambres sont d'une propreté impeccable.le personnel est  [... lire plus]attentionné et prévenant envers les autres et se surpasse pour vous garder en sécurité.je reviendrai.que Dieu vous bénisse....

Child Friendly Beautiful place not spread out.5 year 4year n 2month old,children you can let them run and know there is no escape. bonus kids club ,Acomidates till 10 pm.Free......The ocean is the bay and water is worm n calm.Pirate ship pool is bonus for children althow youre expected to stay close.Food is gormay, Thanks to Gus n the team,Rooms are impecable clean.Staff is caring n considerate too others and go above n beyond to keep you safe.I will Return.God Bless...

Mauvaise expérience

Je voudrais juste vous informer de l'expérience que nous avons eue au GRAND OASIS PALM Cancun. Tout a commencé très agréablement, l'avion était à l'heure et nous sommes même arrivés un peu en avance. Nous avons utilisé un transport privé jusqu'à l'hôtel et nous sommes arrivés à temps, puis le spectacle de gong a commencé, s'il vous plaît assurez-vous de prévoir beaucoup de temps pour l'enregistrement car c'est un effort lent et laborieux. Nous avons demandé des chambres au rez-de-chaussée et pou [... lire plus]r être proches de nos compagnons de voyage, ils nous ont mis au 8ème étage, mais après quelques discussions, nous avons été mis au troisième étage, mais nos compagnons de voyage ont dû changer de chambre le lendemain pour répondre à notre demande, ce qui n'est pas grave. Heureusement, nous avons été placés au troisième étage parce que le service d'ascenseur de l'OMG est épouvantable. Nous avons été coincés dans l'ascenseur le premier jour, puis ils ont été hors service pour le reste de la journée, ils sont très lents et très petits et une source constante d'irritation pour tout le monde dans le complexe, mais étonnamment, chaque fois que vous approchiez le personnel pour vous plaindre, ils ne pouvaient plus comprendre l'anglais (très frustrant). Assez parlé des ascenseurs, je pourrais en parler pendant des pages (et rien ne serait bon), parlons de la situation de la nourriture. Nous avons payé un supplément pour l'utilisation du grand côté qui est censé inclure le buffet, mais trois jours après notre arrivée, ils ont décidé de fermer le Buffet sur le grand côté pour le dîner, à cause de cela deux fois nous avons dû attendre plus d'une heure à l'extérieur du seul buffet qui était ouvert sur les trois sur le resort en attendant la salle pour manger, une de ces fois nous avons dû rester debout sous la pluie maintenant que c'est plus qu'une expérience frustrante. Ils ont également décidé au restaurant Aguava de commencer à exiger que vous fassiez des réservations pour les repas, ce qui était auparavant un restaurant sans réservation, l'explication étant qu'il n'y avait qu'un seul buffet ouvert, leur restaurant n'avait pas une cuisine assez grande pour répondre à la forte demande des gens qui voulaient manger là, mais ce n'est pas grave car le groupe Oasis a encore une fois économisé de l'argent au détriment du confort et de la commodité des clients en n'ayant qu'un seul des trois buffets ouverts et en faisant attendre les gens, n'oubliez pas que leur thème est Oasis Loves You et je suis content qu'ils l'aient fait car je n'aimerais pas voir comment ils traitent les gens qu'ils haïssent. Le stand des hamburgers n'avait pas de pains à hamburger pendant deux jours et le manque de ketchup était un problème quotidien. De plus, pour saler les frites, ils ont un plat de sel sur le comptoir et s'attendent à ce que tout le monde trempe ses doigts dedans pour obtenir du sel, pourquoi ne pas utiliser un SHAKER DE SEL, vous ne feriez même pas cela chez vous, et encore moins vous attendre à voir quelque chose d'aussi insalubre dans un complexe 4+ étoiles. Nous sommes allés dans des complexes cubains trois étoiles qui font honte à ce complexe 4+ étoiles pour la qualité de la nourriture, le service et le confort. La nourriture des buffets était incroyablement répétitive et n'était pas de la meilleure qualité. Dans le Grand side qui n'était ouvert que pour le petit déjeuner, le grille-pain est tombé en panne le quatrième jour et il n'y a plus eu de toasts pendant le reste de nos vacances. En ce qui concerne le confort, notre piscine était entourée de belles chaises longues en bois, le seul problème étant les coussins des chaises qui étaient usés jusqu'à la corde. Il n'y a rien de plus relaxant que de s'allonger sur des 2x4 sans aucun ou presque aucun rembourrage, et aucune des autres chaises autour de la piscine n'avait un peu de rembourrage non plus, c'étaient de petites chaises en plastique blanc bon marché. Les seuls meubles rembourrés étaient quelques lits de plage que vous deviez payer un supplément de 350 Pecos’s par jour pour utiliser. La section réservée aux adultes était constamment traversée par des enfants qui demandaient aux barmans de leur préparer des boissons non alcoolisées et s'arrêtaient assez souvent pour pleurer et boire du vin, mais leurs parents devraient s'en occuper, ce qui n'était pas le cas. Nous avons beaucoup voyagé et avons eu la chance de ne jamais avoir séjourné dans une propriété Oasis, mais je pensais qu'étant donné qu'il s'agissait d'une EXCLUSIVITÉ SUNWING, ils auraient vérifié davantage le classement par étoiles et la propriété, mais la seule chose dont je suis sûre, c'est qu'ils ne me verront jamais dans une autre propriété Oasis et nous avons déjà commencé à parler de notre expérience à toutes les personnes que nous connaissons et à être très prudents avec les Exclusivités Sunwing, on pourrait penser qu'ils passeraient plus de temps à évaluer une propriété avant d'y attacher leur nom, mais je suppose que ce n'est pas le cas. Ces plaintes n'étaient pas seulement les nôtres, c'était une plainte très commune parmi de nombreux vacanciers qui ont séjourné dans cette propriété. En conclusion, ma meilleure suggestion à tous ceux qui envisagent de séjourner ici est de lire les commentaires des clients, vous trouverez un fil conducteur entre les mauvais commentaires : la nourriture, les ascenseurs, le manque de confort pour les clients, le fait de vous faire payer un coffre-fort et Internet qui devrait être une caractéristique standard à ce niveau de prix. Oasis vous nous avez eu sur ce coup là mais rassurez vous plus jamais.

Bad Experience I would just like to inform you of the experience we had at the GRAND OASIS PALM Cancun. It all started quite pleasant the plane was on time and we actually arrived a bit early. We used private transportation over to the resort and were there in a timely fashion then the gong show began, please be sure you allow a lot of time for the check in because it is a slow and laborious endeavor. We requested ground floor rooms and to be close to our traveling companions they had us on the 8th floor but after some talking we were put on the third floor but our traveling companions had to change rooms the next day to accommodate our request no big deal. Thankfully we were put on the third floor because OMG the elevator service is horrendous we were stuck in the elevator on the first day then they were out of service for the rest of the that day, they are very slow and very small and a constant source of irritation to everyone at the resort but amazingly enough whenever you approached staff to complain they could no longer understand English (very frustrating). Enough about the elevators I could go on about them for pages (and none of it would be good) let’s talk about the food situation. We paid extra for the use of the grand side which is supposed to include the buffet but three days after arriving they decided to shut down the Buffet on the grand side for supper, because of this twice we had to stand more than an hour outside of the one buffet that was open out of the three on the resort waiting for room to eat, one of these times we had to stand in the rain now that is more than a frustrating experience. They also decided at Aguava's restaurant to start demanding you make reservations for meals this was previously a no reservation required restaurant the explanation for this was because there was only one buffet open their restaurant did not have a big enough kitchen to keep up to the high demand of people wanting to eat there, but its ok because the Oasis group once again saved some money at the expense of customer comfort and convenience by only having one of three buffets open and making people wait just keep in mind their theme is Oasis Loves You and I am glad they did because I would hate to see how they treat the people that they hate. The hamburger stand had no hamburger buns 2 days and no ketchup was an ongoing problem daily also to salt your fries they have a dish of salt on the counter and expect everyone to dip their fingers into it to get salt how about using a SALT SHAKER, you would not even do this at home let alone expect to see something so unsanitary at a 4+ star resort. We have been to three star Cuban resorts that put this 4+ star to shame for food quality and service and comfort. The food at the buffets was incredibly repetitive and not the best quality. On the Grand side that was only open for breakfast the toaster quit on day four and that was it no more toast the rest of our vacation. Now as far as comfort our pool was surrounded by nice wooden loungers the only problem was the chair pads that were worn right out now there is nothing more relaxing than lying on 2x4's with no or next to no padding, also none of the other chairs around the pool had a bit of padding on them either and were the cheap small white plastic chairs. The only padded furniture was a few beach beds that you had to pay an extra $350 Pecos’s per day to use. The adult only section constantly had children passing through getting the bartenders to make them non-alcoholic drinks and quite often pausing to cry and wine but this should be looked after by their parents but was not. We have traveled a fair bit and have to this point been lucky enough not to have ever stayed at an Oasis property but I thought with this being a SUNWING EXCLUSIVE they would have checked into the star rating and the property more but the one thing I am very sure of is they will never see me at another Oasis property and we have already started telling everyone we know about our experience and to be very cautious of Sunwing Exclusives, you would think they would spend more time evaluating a property before they tied their name along with it but I guess not these complaints were not just ours it was a very common complaint amongst many of the vacationers staying at this property. In closing my best suggestion to anyone thinking about staying here is really read the customer comments you will find a common thread between the bad comments they are the food, the elevators the lack of customer comfort the nickel and diming you for a safe and internet that should be a standard feature at this price level. Oasis you got us on this one but rest assured NEVER again.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE CONFORTABLE

La seule chose dont nous pourrions nous plaindre est le manque de chaises de plage. Les clients se levaient à 6 heures du matin juste pour avoir une chaise pendant la journée. La plage est petite, mais on pourrait quand même en mettre quelques unes. L'océan est très clair et il n'y a pas de vagues, ce qui est bon pour les enfants. La nourriture était très bonne : Maki Taco et La Bamba pour les déjeuners de fruits de mer. La chambre standard est grande et la climatisation silencieuse. Le personne [... lire plus]l est gentil et serviable. C'est le seul endroit où nous avons séjourné au Mexique où les gens du Time Share (Vacation Club) ont respecté vos souhaits une fois que vous avez dit que vous n'étiez pas intéressé. Therese Romero, l'une des vendeuses, nous a trouvé des chaises le premier jour. Nous pensions qu'elle faisait partie du personnel de l'hôtel, mais c'était une vendeuse et elle n'acceptait pas de pourboire.

COMFORTABLE RESORT The only thing we could complain about was the lack of beach chairs. Guests got up at 6 am just to be able to have a chair during the day. The beach is small but they could still fit some in. The ocean is great clear and no waves at all good for children. The food was very good Maki Taco great and La Bamba great seafood lunches. The standard room is large an the AC quiet. The staff are nice people and helpful. This was the only place we have stayed n Mexico where the Time Share People (Vacation Club) respected your wishes once you said you were not interested.. Therese Romero one of the sale persons actually got us chairs the first day. We thought she was Staff at the Hotel but she was a sales person and would not take a tip.

Ne restez pas ici si vous ne voulez pas tomber malade

Ma famille de 5 personnes a séjourné au Grand Oasis Palm en avril 2015. Dans les 3 jours, 2 membres sont tombés violemment malades avec des vomissements et de la diarrhée et 2 autres membres sont tombés malades dans quelques jours de plus. Les tests de laboratoire après notre retour à la maison ont révélé un empoisonnement à la salmonelle. En lisant les commentaires sur cet hôtel, nous avons appris que de nombreuses personnes y étaient tombées malades. Cet hôtel n'est pas en mesure d'assurer la  [... lire plus]propreté et d'accueillir le nombre de personnes qui y séjournent. La propreté de l'eau de la piscine était très douteuse. La plage et les piscines ne sont pas assez grandes pour le nombre de personnes qui y séjournent. Très surpeuplé. Nous ne reviendrons pas.

Don't stay here unless you want to get sick My family of 5 stayed at the Grand Oasis Palm in April 2015. Within 3 days 2 members became violently ill with vomiting and diarrhea and 2 more members became sick within a couple more days. The lab tests after our return home revealed salmonella poisoning. When reading the reviews of this hotel, we read that many people have gotten sick here. This hotel cannot keep up with cleanliness and accommodating the amount of people that stay at this resort. The cleanliness of the pool water was very questionable. The beach and pools are not big enough for the amount of people at this resort. Very overcrowded. We will not return.

Centre de villégiature standard

Nous sommes allés au Mexique le 5 avril au Grand Oasis Palm...gardez à l'esprit que nous adorons Mexico.....comme l'oasis viva l'année précédente, il n'a pas été évalué correctement à nos yeux. Chambres standard, nourriture médiocre, vraiment surprenant pour le Mexique et vous n'avez tout simplement pas ce sentiment que nous avons eu dans d'autres stations. Les franchises de l'Oasis vous font payer le prix fort et vous ne retournerez pas dans un hôtel portant le nom d'Oasis. Cela dit, nous utili [... lire plus]serons certainement Tripcentral lors de notre prochain voyage.

standard resort We travelled to Mexico on April 5th to the Grand Oasis Palm...keep in mind we absolutely love Mexico.....like the oasis viva the year before its not rated correctly in our eyes. Standard rooms, mediocre food, really surprising for Mexico and you just don't get that feeling we've gotten at other resorts. The Oasis franchises nickel and dime you....will not be returning to any hotel with the name of Oasis in it. That being said will definitely use Tripcentral when we book our next trip.

Excellent centre de villégiature

Hôtel très confortable et agréable. Personnel très sympathique - Deux membres du personnel qui méritent une mention spéciale sont Yazmin Romero au restaurant de fruits de mer La Bamba ( charmant, professionnel et toujours souriant !) et M. Israel B. au restaurant de petit déjeuner Palmas ( amical et excellent service !) Les chambres sont grandes et très confortables. Les spectacles en soirée sont tout simplement incroyables - à ne pas manquer.

Excellent Resort Very comfortable and pleasant hotel. Very friendly staff - Two staff members that deserve special mention are Yazmin Romero At La Bamba -Seafood Restaurant ( Charming , professional and always smiling!) and Mr. Israel B. at Palmas Breakfast Restaurant ( Friendly and excellent service !) Rooms are Large and very comfortable. Evening shows are just incredible- not to be missed.

Déception

trop de monde pour l'espace... impersonnel... pas assez d'ascenseur....très bruyant la nuit dans le couloir:-(la plage était si........e service était bon... nous aimons la piscine et les spectacles mais il faudrait qu'ils soient à l'extérieur pour que ce soit mieux......le bar à sushis était incroyable.

Disappointment too many people for the space..impersonnal..not enought elevator....very noisy at night in the corridor:-(beach was so so........service was good..we love the pool and the shows but needs to be outside iy would be better......the sushi bar was amazing.

Une valeur incroyable !

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes pour le prix, avec des sols en marbre immaculé et des serveurs qui se sont pliés en quatre pour nous apporter exactement ce que nous voulions parmi un éventail de plats gastronomiques. Pourtant, il a conservé le charme d'un pays étranger exotique, avec un personnel parlant espagnol pour la plupart, des plats ethniques que nous pouvions essayer et un groupe de mariachis autour de la piscine le soir, pendant que nous regardions les artisans locaux qu'ils fai [... lire plus]saient venir tous les soirs. Le fait qu'il s'agisse d'un complexe familial nous a vraiment permis de profiter de notre séjour, même si nous devions le visiter pendant les "célèbres" vacances de printemps des universités.

Amazing Value! This hotel rose high above our expectations for the price, with pristine marble floors and waiters who bent over backwards to get us exactly what we wanted from an array of gourmet food. Yet it still kept the old world charm of an exotic foreign country, with mostly spanish speaking staff, ethnic food there for us to try and a mariachi band around the pool at night while we browsed the local artisans they brought in every evening. Being a family resort really helped us to enjoy our stay even though we thad to visit on the "famed" university spring break.

Surbooké ??

Le complexe lui-même est bien entretenu. Le personnel se surpasse pour maintenir l'éclat. Malheureusement, lorsque vous arrivez à 1h30 du matin et que l'on vous dit que votre chambre n'est pas disponible en raison d'une surréservation.... Ce n'est pas acceptable, d'autant plus qu'ils ont fait la même chose à une vingtaine d'autres personnes qui avaient réservé en formule tout compris. Nous avons été envoyés dans un hôtel inférieur de la chaîne, au centre-ville et sans plage. Nous espérions qu'il [... lire plus] s'agissait d'un incident isolé et d'une erreur dans le processus de réservation, mais lorsque nos amis sont arrivés la nuit suivante et ont entendu une histoire similaire et ont été relogés dans un hôtel de qualité inférieure au sein de leur chaîne, il était évident qu'il ne s'agissait pas d'un incident isolé, mais d'une récurrence. Les chauffeurs de taxi ont déclaré qu'il s'agissait d'une pratique courante dans cette chaîne de complexes hôteliers. Je n'ai jamais écrit de mauvaises critiques sur un centre de vacances où j'ai été, mais je peux vraiment dire que ni moi, ni mes 3 autres couples de voyageurs ne séjournerons jamais dans un autre centre Oasis à cause de la mauvaise gestion de ce centre de villégiature.

overbooked?? The Resort itself is well kept. The Staff go beyond to keep the sparkle alive. Unfortunately when you arrive at 1:30 am and are told that your room is not available because they overbooked... Not acceptable, especially since they did the same to about 20 others who booked all inclusive. We were sent to an inferior hotel in the chain, downtown and no beach. We were hoping that it was a one time incident, and an actual error on someones booking process, but when our friends arrived the next night and heard a simular story and were relocated to a inferior hotel within their chain it was obvious that this was not a one time incident but reoccurring. The taxi drivers stated that this is a regular occurance with this chain of resorts. I have never written a bad review of any vacation resort that Ive been to, But I can truely say the I, nor my other 3 travelling couples will ever stay at another oasis resort due to the poor management of this one resort.

Superbe centre de villégiature - Bonne expérience dans l'ensemble

Le personnel du centre de villégiature était formidable et serviable. La nourriture n'était pas la meilleure que j'aie jamais mangée, mais le grand choix a facilité les choses. L'emplacement et les chambres étaient superbes. 5 minutes en bus du cœur de la ville et de grandes chambres spacieuses. La plage était un peu bondée pendant la journée et la piscine froide et ombragée la plupart du temps. Les ascenseurs et le wifi étaient épouvantables. Deux ascenseurs minuscules pour un grand complexe hô [... lire plus]telier qui étaient très lents. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience

Great Resort - Overall good experience Resort staff were great/helpful. Food was not the best I've had, but lots of choice made it easier. Location and rooms were great. five minute bus ride from heart of city and big spacious rooms. Beach was a tad crowded during the day and pool cold and shaded most days. Elevators and wifi were dreadful however. two tiny elevators for a big resort that were very slow. Overall, great experience

Idéal pour les familles avec enfants

Station agréable et propre située dans la zone de l'hôtel, pratique pour les familles avec des enfants en bas âge, il y a un club pour enfants disponible et entièrement supervisé. La plage est belle et l'eau est calme, les enfants peuvent y jouer.

Good for family with kids Nice and clean resort located in the hotel zone, convenient to family with small kids, there is kids club available and fully supervised. The beach is nice and water is calm, good for little kids to play in.