Station balnéaire de charme

Nous avons voyagé sur le Grand Sunset Princess la semaine du 4 au 11 décembre 2022. Notre groupe comptait six personnes, deux couples et deux célibataires. L'âge varie entre 28 et 53 ans. Il y avait mon petit ami et moi, nous’avons déjà séjourné dans ce centre de villégiature, ma sœur et son petit ami, notre ami Mike et le fils de ma sœur’ dans la troisième chambre. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce complexe à n'importe qui, les terrains sont charmants, il y a beaucoup à voir et [... lire plus] à faire, beaucoup de piscines, beaucoup de restaurants, beaucoup de faune à voir. Je reviendrai dès que j'aurai trouvé un transporteur qui ne soit pas Sunwing. Notre vol Sunwing pour le Mexique a été retardé de 3 heures. L'avion était disponible, ils n'avaient juste pas de personnel pour piloter l'avion. C'est frustrant de voir son avion rester là pendant des heures alors que l'on sait que l'on devrait déjà être à la piscine. Malheureusement, Air Canada a le monopole de Pearson et ne permet pas à Sunwing d'utiliser le terminal 3. Donc, si vous voyez sur votre carte d'embarquement la porte B26, cela signifie que vous allez à B26, que vous vous entassez dans une navette serrée, qu'elle traverse le tarmac, qu'elle emprunte un tunnel sous les pistes, qu'elle débouche dans le no man's land et que vous vous retrouvez au terminal Sunwing. Il n'y a vraiment rien à faire dans ce terminal, une sandwicherie mais c'est à peu près tout. Je suis presque certain que c'est dans cette navette exiguë que j'ai attrapé un rhume qui s'est développé le deuxième jour du voyage, après quoi j'ai passé le reste de la semaine au lit à dormir. Notre vol ayant été retardé, nous avons atterri à l'aéroport de Cancun plus tard que prévu, ce qui a joué en notre faveur puisqu'il n'y avait pas de file d'attente pour l'enregistrement lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel. Nous sommes arrivés dans la soirée et l'enregistrement pour nos trois chambres a été très rapide. Nous nous sommes retrouvés dans les chambres 3006, 3005 et 3003. Je suppose que quelqu'un s'était enregistré dans la 3004 avant que nous n'arrivions. Toutes les chambres étaient charmantes, nous avions pris un surclassement pour avoir des chambres avec baignoire. Nous avons réservé environ six mois à l'avance car nous voulions vraiment une chambre avec baignoire. Elles vous donnent un accès direct à la piscine, une belle zone tranquille qui passe devant toutes les chambres swim out et qui est également reliée à la piscine principale, ce qui vous permet de nager jusqu'au bar swim up si vous le souhaitez. Ma sœur était dans la 3005, il y avait quelques dégâts sur le sol où les clients précédents avaient traîné les meubles. Je pense donc qu'une mise à jour cosmétique de certaines chambres s'impose. Les chambres étaient confortables, j'ai apprécié le lit et les oreillers. J'ai trouvé la télévision un peu petite. Je sais, c'est le paradis et qui se soucie de la télévision (sauf que j'étais malade presque toute la semaine, donc la télévision était mon seul divertissement). L'installation de notre douche, également dans la chambre de ma sœur, était un peu problématique, le joint autour de la porte de la douche n'empêche pas vraiment l'eau de pénétrer, si bien que tout le sol de la salle de bain finissait par être mouillé. Je peux voir une certaine marge d'amélioration ici, cela signifierait que nousâ €™d utiliser moins de serviettes pour éponger le désordre. Le mini-réfrigérateur de la chambre était bien approvisionné, avec beaucoup d'eau, de boissons non alcoolisées et de bières. Et une fois par jour, quelqu'un passait et frappait pour voir si nous voulions quelque chose de plus pour le réfrigérateur. Le petit ami de ma sœur s'est enfermé dans le coffre-fort et a dû demander à la maintenance de venir l'ouvrir pour lui, ils ont été rapides et sympathiques. J'ai également pris le room service un soir dans la chambre, les prix étaient raisonnables. Un autre point à améliorer pourrait être le wifi. Il semblait ne fonctionner que parfois dans nos chambres. Mon ami semblait penser qu'il y avait une limite à la quantité d'internet que l'on pouvait utiliser. Encore une fois, c'est’ le paradis qui a besoin de surfer sur le net, mais mon point est, le resort veut que vous réserviez tous les a la carts sur leur application, vous avez besoin de wifi pour cela. L'aménagement : Est génial. Tout est relativement plat donc itâ™s bon pour les gens avec de mauvais genoux comme moi. Oui, il y a trois étages à la station, mais il y a des ascenseurs, un derrière chaque lobby et à l'extrémité opposée la plus proche de la plage de la propriété. Le complexe ressemble en fait à deux complexes côte à côte. Il y a le Grand Riviera Princess et le Grand Sunset Princess. Ils sont parallèles l'un à l'autre. Ainsi, si vous pensez que le hall d'entrée est un peu différent de ce dont vous vous souvenez, il se peut que vous soyez dans le hall de l'autre complexe. Ils se ressemblent comme deux gouttes d'eau. Ce qu'il y a de bien avec ce complexe, c'est que vous avez le choix de la façon dont vous voulez vous déplacer. Si vous aimez le paysage, promenez-vous au centre des deux complexes, les chemins sont jolis et aménagés, il y a beaucoup de créatures à voir et de belles plantes. S'il pleut et que vous ne voulez pas vous mouiller, vous pouvez marcher à travers le rez-de-chaussée de la station, et il est complètement couvert alors qu'il serpente le long de toutes les chambres d'hôtel. Et si vous êtes paresseux comme moi ou que vous n'avez pas le moral, vous pouvez prendre le trolley. Il fonctionne 24 heures sur 24. Vous pouvez le prendre derrière le hall, au rez-de-chaussée, derrière les boutiques. C'est l'arrêt principal du trolley, il fait l'aller-retour entre le lobby et la plage. Vous pouvez également marcher sur ce chemin et faire signe au trolley chaque fois qu'il passe, ils demandent dans quelle chambre vous êtes et s'arrêtent près de votre partie du bâtiment. Si vous vous enregistrez ou quittez l'hôtel, vous pouvez également demander un chariot plus petit pour vous emmener, vous et vos bagages, dans votre chambre ou dans le hall, il vous suffit de vous arranger avec le hall. Restaurants : Il y a deux buffets principaux, l'un orange, l'autre vert, situés juste à côté l'un de l'autre. Ils servent la même chose l'un que l'autre, donc peu importe où vous allez. Ils se trouvent du côté de la Riviera. La plupart des chariots à la carte se trouvent au-dessus des deux buffets, ce qui est pratique pour tout regrouper. Dans cette même zone se trouvent également le spa, la salle de sport et la discothèque. Et un bar sportif avec des tables de billard et d'excellents hamburgers. Pour les petits déjeuners, si vous ne voulez pas aller jusqu'à l'avant du complexe pour le buffet principal, chacun des deux complexes dispose également d'un autre buffet ouvert pour le petit déjeuner, à proximité des piscines et de la plage. Ces petits buffets sont également des chariots à la carte le soir. Pour réserver les chariots à la carte, ils veulent que vous utilisiez l'application Princess pour réserver. Voici mon problème avec cela, il ne vous permettra de réserver que pour la chambre dans laquelle vous êtes. Par exemple, j'étais dans la chambre 3006 et je voulais réserver pour les 6 personnes de notre groupe, l'application ne me permettait de réserver que pour 2 personnes parce que c'était le nombre de personnes enregistrées dans ma chambre. Si vous souhaitez réserver pour un groupe plus important ou pour plusieurs chambres, vous devrez toujours vous rendre dans le hall à la table du concierge et réserver avec eux en personne. Il y a de la place pour l'amélioration pour la station de mettre à jour l'application afin que vous puissiez réserver pour de plus grands partis. Je ne peux’ pas parler de la nourriture réelle à la charrettes a la carts parce que je n'ai jamais visité n'importe quel parce que j'étais malade. Je me suis contenté d'aller aux buffets quelques fois, et c'était bien. J'ai connu mieux, mais j'ai connu bien pire aussi. Le resort propose une navette qui va à playa del carmen plusieurs fois par jour. C'est moins cher que de prendre un taxi. Je recommande de prendre la navette jusqu'à Playa puis de prendre un taxi pour revenir au resort lorsque vous en avez assez de faire du shopping. Notre ami Mike s'est retrouvé avec beaucoup de piqûres d'insectes. Je ne suis pas sûr de la sorte ni de l'origine de ces piqûres. Je pense qu'il était la seule personne de notre groupe à aller à la plage, ce qui pourrait être le problème. N'oubliez pas d'emporter votre spray anti-insectes au cas où. Les cinq autres n'ont jamais été piqués de la semaine. Peut-être que Mike est tout simplement le plus savoureux. Bien sûr, c'est aussi sur lui qu'on a fait caca, sans savoir si c'était un singe dans un arbre ou un oiseau. N'oubliez pas qu'il y a beaucoup d'animaux sauvages dans les environs, alors gardez votre nourriture bien enfermée. J'ai vu les coati’s attraper les sacs des gens’s et s'enfuir, je suis sûr que les singes sont pareils. Les chats et les iguanes ne sont pas aussi audacieux. Le voyage du resort à l'aéroport de Cancun a été pénible, il y a des travaux de construction en cours et c'est très lent. Notre vol de retour a également été retardé de trois heures et, même après avoir atterri à Pearson et refait le trajet en navette, le carrousel à bagages ne fonctionnait pas, ce qui nous a fait perdre encore une heure. J'étais malade et fatiguée et j'ai juré de ne plus jamais voyager avec Sunwing. Quant au centre de villégiature, j'ai définitivement besoin de refaire mes vacances et je suis déjà en train de rêver et de planifier la date à laquelle je reviendrai. C'est un très beau centre de villégiature.

Lovely Resort Travelled to Grand Sunset Princess the week of December 4 – 11, 2022. Our party had six people, two couples and two singles. Age ranges from 28 to 53. There was my boyfriend and I, we’ve stayed at this resort before, my sister and her boyfriend, our friend Mike and my sister’s son in the third room. Overall, I would highly recommend this resort to anyone, the grounds are lovely, there is a lot to see and do, lots of pools, lots of restaurants, ample wildlife to see. I will return again as soon as I can find a carrier that is NOT Sunwing. Our Sunwing flight to Mexico was delayed 3 hours. The plane was available, they just had no staff to fly the plane. It’s frustrating to see your plane sitting there for hours when you know you should be in the swimming pool already. Unfortunately, Air Canada has a monopoly on Pearson and won’t allow Sunwing to use Terminal 3. So, if you ever see on your boarding pass gate B26, that means you go to B26, cram into a tight shuttle bus, it ambles across the tarmac, down a tunnel under the runways, comes up in no man’s land and you end up at the Sunwing terminal. There really isn’t anything to do in that terminal, one sandwich shop but that’s about it. I’m fairly certain it was on that cramped shuttle bus, that I contracted a cold which developed on day two of the trip after which point, I spent the remainder of the week in bed sleeping. Since our flight was delayed, we ended up landing at the Cancun airport later than expected which worked out in our favour as there was no line up to check in when we arrived at the hotel. We got there in the evening and check in for our three rooms was very quick. We ended up in rooms 3006, 3005 and 3003. I guess someone had checked into 3004 before we got there. All the rooms were lovely, we had upgraded to have swim out rooms. We booked about six months in advance as we really wanted a swim out room. They give you direct access to the pool, a nice quiet area that runs past all the swim out rooms and is also connected to the main pool so you can swim over to the swim up bar if you wish. My sister was in 3005, there was some damage on the floor where previous guests had dragged the furniture around. So, I guess cosmetic updates to some rooms would be in order. The rooms were comfortable, I enjoyed the bed and the pillows. I thought the TV was a little small. I know, it’s paradise and who cares about tv (except I was sick almost the whole week so the tv was my only entertainment). Our shower set up, also in my sister’s room, was a little problematic, the seal around the shower door doesn’t really keep the water in so the entire bathroom floor would end up wet. I can see some room for improvement there, it would mean we’d use less towels to mop up the mess. The mini fridge in the room was stocked well, lots of water, soft drinks, and beers. And once a day someone would stop by and knock to see if we wanted anything extra for the fridge. My sister’s boyfriend locked himself out of the safe and had to have maintenance come open it for him, they were fast and friendly. I also had room service one night in the room, prices were reasonable. Another area for improvement might be the wifi. It seemed to work only sometimes in our rooms. My friend seemed to think there was a limit to how much internet you could use. Again, it’s paradise who needs to surf the net, but my point is, the resort wants you to book all the a la carts on their app, you need wifi for that. The Layout: Is great. Everything is relatively flat so it’s good for people with bad knees like me. Yes, there are three storeys to the resort but there are elevators, one behind each lobby and at the opposite end closest to the beach end of the property. The resort is really like two resorts side by side. You’ve got the Grand Riviera Princess and the Grand Sunset Princess. They run parallel to each other. So if ever you think the lobby looks a little off from what you remember, you might be in the lobby of the other resort. They look like mirror images of each other. The great part about this resort is that you’ve got options on how you want to get around. If you like the scenery, walk in the centre of the two resorts, the paths are lovely and landscaped, lots of critters to see and beautiful plants. If it’s raining and you don’t want to get wet, you can walk through the ground floor of the resort, and it’s completely covered as it winds its way past all the hotel rooms. And if you are lazy like me or under the weather, you can catch the trolly. It runs 24 hours a day. You can catch it behind the lobby, ground floor behind the shops. That’s the main trolly stop, it runs back and forth from the lobby down to the beach area. You can also walk on this path as well and flag down the trolly whenever it goes past, they ask which room you’re in and they stop close to your part of the building. If you are checking in or checking out, you can also request a smaller cart to bring you and your luggage to your room or back to the lobby, just arrange it with the lobby. Restaurants: There are two main buffets, they are right beside each other, one is orange, one is green. They serve the same thing as each other so it doesn’t matter which one you go to. They are on the Riviera side. Most of the a la carts are all above the two buffets, so it’s convenient having all everything together. Also in this same area is the spa, gym and disco. And a sports bar with pool tables and great burgers. For breakfasts if you don’t want to trek all the way to the front of the resort for the main buffet, each of the two resorts also has another buffet that is open for breakfast, it is close to the pools and beach. These little buffets also are a la carts in the evenings. Booking a la carts, they want you to use the Princess app too book. Here is my beef with that, it will only let you book for the room you are in. IE, I was room 3006 and I wanted to book for all 6 of us that were in our party, the app would only let me book for 2 because that was how many people were registered to my room. If you want to book for a bigger group or for multiple rooms, you’ll still have to go up to the lobby to the concierge table and book with them in person. There is room for improvement for the resort to upgrade the app so you can book for larger parties. I can’t speak for the actual food at the a la carts because I never visited any because I was sick. I just made it to the buffets a few times, it was okay. I’ve had better but I’ve had a lot worse too. The resort offers a shuttle that goes into playa del carmen a few times a day. It’s cheaper than taking a taxi. I recommend taking the shuttle to Playa and then taking a taxi back to the resort when you’ve had enough shopping. Our friend Mike ended up with lots of bug bites. Not sure what kind or where from. I think he was the only person in our group that went to the beach so that might be the issue. Don’t forget to pack your bug spray in case. The other five of us never got bitten by anything all week. Perhaps Mike is just the tastiest. Of course, he was also the one that ended up pooped on as well, not sure if it was a monkey in a tree or a bird. Do keep in mind that there is a lot of wildlife around so keep your food locked up tight. I saw the coati’s grab people’s bags and run, I’m sure the monkeys are the same. The cats and iguanas aren’t quite as bold. The trip from the resort back to the Cancun airport was painful, there is construction going on and it’s very slow going. Our return flight home was also delayed by 3 hours and even after we landed at Pearson and went through the crowded shuttle thing all over again, the baggage carousel wasn’t working so that was another hour. I was sick and tired and vowed to never again travel with Sunwing. As for the resort, I definitely need a do over on my vacation and am already dreaming and planning on when I’ll return. It’s a lovely resort.

Il n'a pas déçu

deuxième fois dans ce centre de villégiature. C'était aussi bien que la première fois. Propre, bien entretenu, la nourriture était excellente. Chambres très confortables. Personnel très agréable et serviable. La plage était bien. Quelques dégâts dus à la tempête (je pense), mais tout va bien.

Did not disappoint 2nd time at this resort. Was as good as the first. Clean, well-maintained, Food was great. Rooms very comfortable. Staff very pleasant and helpful. Beach was good. Some storm damage (I think) but still fine.

J'ai été victime d'un horrible empoisonnement alimentaire lors d'un Teppayaki (le cuisinier n'a pas bien fait cuire les aliments) la dernière nuit où je me suis effondrée à l'aéroport et je suis allée aux urgences à l'hôpital.

J'ai failli mourir et m'évanouir sur le sol de l'aéroport à cause d'une horrible intoxication alimentaire due au poisson teppanyaki de l'hôtel. La compagnie aérienne ne m'autorise pas à prendre l'avion à moins d'obtenir l'accord d'un médecin urgentiste, ce qui m'a coûté de l'argent pour les factures médicales, l'hôtel, le taxi, les médicaments, etc. De l'aéroport à l'hôtel, le chauffeur de taxi nous a fait payer 62 dollars, mais de l'hôtel à l'aéroport, c'était seulement 23 dollars. L'ensemb [... lire plus]le du complexe est plutôt bon et c'était ma deuxième visite dans ce complexe. J'ai été très impressionné par la propreté des lieux et la nourriture au buffet était fraîche et bonne dans l'ensemble.

I got horrible food poison from Teppayaki (the cook didn't cook the food well) on the last night that I collapsed at the airport which went to emergency at hospital. I almost died and fainted on the airport floor with the horrible food poisoning from the hotel teppanyaki fish. The airline won't allow me to fly unless I get an emergency doctor's approval to fly which cost me money for medical bills, hotel, taxi, medicine etc. The airport to the hotel, the taxi driver charged us $62 usd but from the hotel to the airport was only $23 usd. The overall resort is pretty good and this was my second visit to this resort. Very impressed with how clean they are and the food at the buffet was fresh and good overall.

Une expérience unique

Les chambres étaient correctes, mais le WiFi dans les chambres peut être amélioré. Le front de mer est presque en érosion pour la station que nous avons choisie. Beaucoup de pierres et de galets. La plage est mal éclairée la nuit. De nos jours, beaucoup de gens sont végétariens et donc un menu supplémentaire pour ces personnes est nécessaire, surtout s'il est destiné aux Indiens et aux Asiatiques du Sud-Est

Unique Experience Rooms were OK,but the WiFi in the rooms can be improved. The beach front is almost eroding for the resort we chose. Lots of stones and pebbles. The beach during night is poorly illuminated. These days many people are vegetarian and hence some more.menu for these people is required, specially if it cod be for Indians and S.E Asians

Très bonne station

L'hôtel était très propre, tous les sols étaient en marbre brillant, la nourriture était bonne, il y avait beaucoup de choix de desserts et de fruits, le service était bon et ponctuel, le personnel était très courtois, ils parlaient tous anglais, j'y retournerai l'année prochaine. Le personnel était très courtois, ils parlaient tous anglais.j'y retournerai l'année prochaine.

very good resort The Hotel was very clean,all the floors very shining marble.the food was good so many choices of deserts and fruits.The service was good and punctual. The staff was very courteous,they all spoke English.I would go again next year.

Il s'agit d'une rétrogradation d'un 5 étoiles à un 3 étoiles en 6 ans

Nous étions là en 2016 et avons acheté le Platinum Pkg, nous étions si heureux, d'où nous avons recommandé à notre fille qui est également allé à la station. Donc, après Covid, nous avons décidé d'y retourner, wow, quel changement, la plage a été emportée et l'eau n'est certainement pas claire et vous devez naviguer sur les rochers en entrant, donc des chaussures d'eau aideraient. Notre chambre avait de gros trous dans le mur et de la moisissure sur le mur aussi, nous nous sommes plaints le jo [... lire plus]ur suivant et nous avons changé de chambre, pour tous nos désagréments, une bouteille de champagne bon marché a été livrée à notre chambre que nous n'avons jamais bu. Il n'y a pas de liqueur Top Shelve comme annoncé pour les membres Platinum, Absolute était la meilleure Vodka qu'ils avaient et pas de Jamison. La nourriture s'est également dégradée depuis 2016, c'était comme si nous étions à Cuba, la seule chose que vous pouvez obtenir près des piscines proches de la zone Platinum était Taco’s à moins que vous alliez à la plage Pas de chips ou de grignotage dans votre chambre, et dans le magasin principal, un sac de chips coûtait 8,00 $ US Nous avons eu un dîner de gala pour tous les membres Platinum qui était annoncé comme un Surf and Turf, qui s'est avéré être une crevette froide et un steak qu'il était impossible de couper avec un couteau aiguisé. En résumé, nous n'y retournerons pas, Le côté positif, c'est que le terrain était incroyablement propre et beau

Talk about downgrading from a 5 star to a 3 star in 6 years We where there in 2016 and bought the Platinum Pkg, we where so please , Hence we recommended to our daughter who also went to the resort. So after Covid, we decided to go again, wow, what a change, the beach has been washed away and the water is certainly not clear and you have to navigate the rocks when going in, so water shoes would help. Our room had big holes in the wall and mildew on the wall as well, we did complain the next day and moved to another room, for all of our inconvenience, a cheap bottle of champagne was delivered to our room which we never drank. There is not Top Shelve liquor as advertised for Platinum members, Absolute was the best Vodka they had and no Jamison. The food went way downhill as well since 2016, it was like we where in Cuba, the only thing you can get by the pools close to the Platinum area was Taco’s unless you went to the beach No potato chips or any munchies in your room, And in the main store , a bag of potato chips was $8.00 US The À la cart dinners where cold, Premade and average at best , believe me, they rushed you out within a hr tops, we had a Gala dinner for all Platinum members that was advertised as a Surf and Turf, which turned out to be one cold shrimp and a steak that there was no way a sharp knife could cut. All in all, we will not be going back, All the plus side, the grounds where amazing clean and beautiful

Un centre de villégiature exceptionnel

Cette station est grande mais ils ont une navette qui vous emmène d'un endroit à l'autre Je recommanderais cette station à n'importe qui nous avons eu une semaine fantastique et je ne peux pas attendre pour y retourner… Le seul inconvénient était la multipropriété qu'ils vous donnent dès que vous entrez dans la station

Amazing resort This resort is large but they do have shuttle that takes you from one place to the other I would recommend this resort to anybody we had a fantastic week and I can’t wait to go back… The only downside was the timeshare that they get you as soon as you enter the resort

J'adore ce centre de villégiature !

Le complexe et le terrain étaient superbes. La nourriture était très bonne. Nous étions déjà venus ici auparavant. Je n'ai eu que 2 choses un peu décevantes. Il devrait y avoir une piscine réservée aux adultes et le théâtre pour les spectacles était trop étroit pour les covidés. Beaucoup d'endroits ont des spectacles à l'extérieur, mais ce n'est pas le cas de ce complexe.

Love this resort! The resort and grounds were great. The food was very good. We have been here before. I only had 2 things that were alittle disappointing. There should be an adults only pool area and the theater for shows was too contained for covid. Many places have outside shows, but this resort does not.

Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était génial ! Bien qu'il soit grand et que mon fiancé et moi soyons des voyageurs débutants, il était facile de s'y retrouver. Le terrain est impeccable, le service est parfait et la nourriture est excellente. Pendant notre séjour, Adrian nous a toujours servi pour le petit déjeuner et le dîner et il était très efficace dans son travail. Rudy, le maître-nageur, était toujours là pour s'assurer que tout se passait bien. Nous avions un excellent serveur qui nous apporta [... lire plus]it nos boissons à la piscine lorsque nous n'étions pas au swim up. Ensuite, lorsque nous étions au swim up, Fernando, le serveur du bar, nous a aidés et nous a préparé des boissons spéciales. Je reviendrais ici sans hésiter ! Nous avons adoré.

This resort was awesome! Even though it was large and my fiancé and I are first time travellers it was easy to navigate. The grounds are immaculate, the service was also perfect, the food was amazing. During our stay we always had Adrian wait us for breakfast and dinner and was very efficient at his job. By our area of pool we hung out at we had Rudy the lifeguard who was always around to make sure we were doing alright. We had a great server getting our drinks at the pool when we weren’t at the swim up. Then when we were at the swim up we had Fernando the bar tender help us and make us special drinks. I would come back here again in a heartbeat! We loved it.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un excellent voyage relaxant, nous avons adoré les restaurants à la carte, en particulier le steak house et l'italien, nous avons été déçus par le mexicain que je m'attendais à trouver fantastique étant donné qu'il s'agissait du Mexique. Nous avions une suite junior et étions satisfaits de notre chambre, sans aucun problème.

Amazing resort We had a great relaxing trip, we loved the a’la carte restaurants especially the steak house and Italian, we were disappointed in the Mexican which I expected to be fantastic considering it was Mexico. We had a junior suite and was happy with our room no issues what do ever.

Mon voyage d'anniversaire pour mes 16 ans

Si vous cherchez à faire quelques pas, vous êtes au bon endroit. L'hôtel est immense. Cela signifie que lorsque vous réservez des restaurants sur l'application de l'hôtel, prévoyez du temps pour vous y rendre. Nous vous recommandons de réserver une chambre avec piscine si vous aimez nager. La nourriture était assez bonne et cohérente avec la livraison et les choix. Veillez à toujours verrouiller la porte de votre balcon car les singes viennent chercher du café et du chocolat. Nous avons eu un si [... lire plus]nge avec un enfant dans notre chambre, Dieu merci il était agréable mais c'était terrifiant pour ma fille. Il y a d'autres animaux qui se promènent dans les environs, ils sont inoffensifs, il suffit de rester dans son couloir. Mais dans l'ensemble, l'expérience a été formidable. Si vous aimez les massages, allez au Spa Del Mar et demandez Lili, elle m'a fait connaître à nouveau😠La seule chose négative que j'ai à dire, c'est que si vous aimez les cabanas, il y en a beaucoup. Mais l'inconvénient est que certaines personnes se sentent autorisées à les garder pour elles-mêmes pendant toute la durée de leur séjour. Ils se lèvent vers 5h du matin et s'assurent une place pour toute la journée, ne laissant à personne d'autre la possibilité d'en utiliser une. Merci Susan. S

My 16th Birthday trip If your looking to get your steps in you have come to the right place. The hotel is huge. Which means when booking resturants on the hotel app give yourself time to get there. We recommend booking the room with the pool if you love to swim. The the food was pretty good and consistent with delivery and choices. Always make sure you lock your balcony door because the monkeys come looking for coffee and chocolate. We had a monkey with child come into our room, thank God he was pleasant but it was terrifying for my daughter. There are other animals roaming around harmless just stay in ur lane. But overall the experience was great. If you love massages check out Spa Del Mar and ask for Lili she made me knew again😁 The only negative feed back I have, if you like cabanas there is alot. But the downside is certain people feel entitled to keep them for themselves for their entire stay. They get up about 5am and secure a spot for the entire day, giving no one else a chance to use one. Thank you Susan. S

Belle station balnéaire

Le complexe était absolument magnifique, la nourriture était excellente et les gens encore meilleurs, on n'aurait pas pu demander une meilleure lune de miel. Tout le monde a fait des pieds et des mains pour que notre séjour soit le meilleur possible. Nous y retournerons sans aucun doute. Un remerciement spécial à quelques personnes qui ont été absolument merveilleuses... Andrea concierge, Bernie chauffeur, Ricardo hôte des vacances royales et Maria qui travaille aussi avec les vacances royales. [... lire plus] Des gens merveilleux, tout le personnel, pour avoir fait de nos vacances les meilleures possibles.

Beautiful resort The resort was absolutely beautiful, the food was great and the people even better, couldn't have asked for a better honeymoon. Everyone when out of their way to make our time there the best possible. Would definitely go back again. Special thank you to a few people that were absolutely wonderful...Andrea concierge, Bernie driver, Ricardo Royal holiday host and Maria also works with royal holiday. Wonderful people, all the staff ty for making our holiday the best ever.

Un centre de villégiature génial !

Mon mari et moi avons visité de nombreux centres de villégiature au Mexique, mais nous devons dire que celui-ci est de loin notre préféré. Les bâtiments et le terrain sont magnifiques ! Nous avons également apprécié les cerfs et les singes juste devant notre chambre. C'est un véritable paradis ! Nous tenons également à mentionner Armando au bar des sports. Il est tellement attentif et travailleur qu'il mérite d'être reconnu. Il nous a fait sentir spéciaux à chaque fois que nous sommes entrés dan [... lire plus]s le bar des sports ! Merci pour cela !

Awesome Resort! My husband and I have been to many resorts in Mexico but we must say this one by far is our favourite. The buildings and the grounds are beautiful! We also enjoyed the deer and the monkeys right outside our room. It is a paradise for sure! We also want to mention Armando in the sports bar. He is so attentive and hardworking and deserves to be recognized. He made us feel special every time we walked in the sports bar! Thank you for that!

Je ne reviendrais pas ici

Nous ne pensons tout simplement pas que la station reflète ce qu'elle est évaluée et ce que vous payez pour visiter. Le terrain est magnifique, mais tout le reste mériterait d'être amélioré. Le parc aquatique pour enfants est délabré, bien que notre fils ait apprécié son séjour. Nous avons dû payer pour accéder au parc aquatique et au buffet (la nourriture restait plus longtemps sur le comptoir car il y avait moins de monde, donc au lieu de payer pour une meilleure nourriture, c'était pire que c [... lire plus]e qui était proposé au buffet principal). Les chambres sont également délabrées et nos draps n'ont pas été changés une seule fois pendant le séjour. La douche de notre salle de bain fuyait sur tout le sol de la salle de bain. Le personnel n'est pas aimable du tout et s'attend à ce que vous ayez de l'argent en main pour vous offrir un service relativement bon. Longues files d'attente pour les spécialités aux buffets (par ex. bar à pâtes/omelettes) et pas assez de variété. Les cartes à la carte étaient difficiles à réserver via l'application et la nourriture n'était pas assez bonne pour refléter un hôtel cinq étoiles pour quelqu'un qui a voyagé au Mexique plusieurs fois. Deux des cartes à la carte partageaient le même menu. De plus, nous avons voyagé avec notre fils et alors que nous sommes arrivés les premiers au restaurant, deux personnes distinctes se sont vues servir des boissons avant nous, alors que nous avons attendu plus de 25 minutes pour que l'on s'occupe de nous, même après avoir établi un contact visuel avec plusieurs employés et avoir été ignorés et négligés. La plage n'est pas belle. Riviera Maya est vraiment aux prises avec des algues en ce moment, donc si vous voyagez pour la plage, n'allez pas ici ou n'importe où sur cette bande, car elle souffre vraiment malheureusement. Vie nocturne limitée. La discothèque et le casino annoncés ne fonctionnent pas. Dans l'ensemble, il ne vaut pas ce que nous avons payé pour ce voyage ... aurait père dépensé un peu plus pour obtenir beaucoup plus d'autres stations que nous avons Ù précédemment été !

Wouldn’t visit here again We simply just don’t think the resort reflects what it is rated and what you pay to visit. The grounds are beautiful but everything else could use a significant upgrade. The water park for kids is run down, although our son did enjoy his time there. There are additional costs all over the resort - we had to pay to access water park and to access the buffet (food was left sitting longer as there were less people visiting so instead of paying for better food it was worse than what was offered at the main buffet). The rooms are also run down and our bed linens were not changed once during the time spend there. Our bathroom shower leaked all over the bathroom floor. The staff is not friendly at all and they expect you to have money in hand to give you any sort of relatively good service. Long lines for specialty items at buffets (e.g pasta/omelette bar) and not enough variety. A la cartes were difficult to book through app and the food was not good enough to reflect a five star hotel as someone who has travelled to mexico several times. Two of the a la cartes shared the same menu. Also we travelled with our son and while we got to the restaurant first two seperate parties were served drinks before us as we waited for over 25 minutes to be looked after, even after making eye contact with several employees and being ignored and overlooked. The beach is not nice. Riviera Maya is really struggling with seaweed rig hr now so if you travel for the beach do not go here or anywhere on this strip as it is truly suffering unfortunately. Limited night life available. Advertised disco and casino are not in operation. Overall not worth what we paid for this trip ..would have fathered spent a little more to get a lot more from other resorts we’ve previously been to!

Tout ce que j'avais espéré

Cette station a dépassé mes attentes. Il semble fonctionner sans restrictions covides évidentes. Les masques sont portés au buffet et à l'entrée des restaurants. Beaucoup de nettoyage en cours. J'avais quelques demandes spéciales en raison de ma mobilité et elles ont été satisfaites. J'ai parlé avec d'autres personnes qui n'ont pas eu une grande expérience en matière d'hébergement. La nourriture était toujours très bonne. La majorité du personnel était extrêmement courtois et serviable. J [... lire plus]'ai donné beaucoup de pourboires bien mérités. La plage était bondée, mais il y avait toujours des chaises disponibles. Mon seul reproche concerne le service des barmans au bar du hall et à l'un des bars de la piscine. Ces deux barmans, qui semblaient être des hommes expérimentés et plus âgés, et qui étaient peut-être responsables, accordaient manifestement un traitement préférentiel aux plus jeunes. Le bar de la piscine était le pire des deux, avec des jeunes filles jolies. 8 personnes ont été servies avant nous et pour des raisons évidentes. Après la 8ème personne, le barman est retourné au premier groupe qu'il avait servi et a continué à discuter et à plaisanter avec eux en nous ignorant totalement. Finalement, un autre barman l'a rejoint et il nous a servis. Ce traitement a provoqué quelques discussions entre les clients qui attendaient d'être servis et ceux qui ont finalement reçu des boissons. Nous avons fait de notre mieux pour l'ignorer, car nous n'allions pas laisser quelques barmans gâcher un voyage parfait.

Everything I had hoped for This resort surpassed my expectations. It appears to be running without any obvious covid restrictions. Masks are worn at the buffet and when entering the restaurants. Lots of cleaning continuously happening. I had a few special requests due to mobility and I was accommodated. I did speak with others who didn't have a great experience with accommodations. Food was always very good. Majority of the staff were extremely courteous and helpful. I gave a lot of well deserved tips. Beach was crowded however there were always chairs available. My only complaint was bartender service at the lobby bar and one of the pool bars. These 2 bartenders who appeared to be experienced, older gentlemen who may have been in charge were giving obvious preferential treatment to the younger crowd. The pool bar was the worst of the 2. Young pretty girls were the focus. 8 people were served a head of us and for obvious reasons. And after the 8th person he went back to the first group he served and continued to chat and joke with them totally ignoring us. Finally another bartender joined him and he served us. This treatment did cause some discussion amongst guests waiting to be served and ones who finally got drinks. We just did our best to ignore this as we weren't going to let a couple bartenders ruin a perfect trip.

Grand Sunset Princess Compte rendu de voyage

Le Grand Sunset Princess a tenu toutes ses promesses et plus encore. Le personnel était adéquat, serviable et disponible. Avant de réserver ce voyage, j'avais lu des critiques sur le fait que le personnel et le terrain n'étaient pas à la hauteur. Ce n'était pas le cas. Lorsque j'ai pris ma chambre, j'ai remarqué une ampoule grillée au-dessus de la vanité de la salle de bain. Elle a été remplacée dans la journée. Le buffet était toujours rempli d'une variété d'aliments frais et délicieux qui pouv [... lire plus]aient plaire à tout le monde. Les bâtiments eux-mêmes étaient bien entretenus, et si quelque chose n'allait pas, on y remédiait rapidement. Si je devais faire une recommandation à la direction de l'hôtel, ce serait au sujet des barmans et de leur attention envers les clients plus jeunes et plus riches. En tant que cliente plus mûre (pas en bikini), j'ai constaté que les barmans ne s'intéressaient pas à moi, même si je donnais un pourboire important. Lorsque j'en ai parlé à quelqu'un, dès le lendemain, les barmans demandaient "qui est le prochain ?" C'est dire à quel point cet hôtel est efficace pour corriger une erreur. Merci pour ce séjour de détente au Mexique. Je reviendrai.

Grand Sunset Princess Trip review The Grand Sunset Princess was everything they promised and more. The staff was adequate, helpful and ready. Before reserving this trip I had read reviews about staff and grounds not up to standards. This was not the case. When I checked into my room I noticed a burnt out light bulb over the bathroom vanity. Within a day it was replaced. The buffet was always full of a variety of fresh, awesome foods that could please anyone. The buildings themselves were well maintained, and if there was something amiss it was quickly rectified. If I could give a recommendation to the hotel management it would be about the bartenders and their attentions to younger and more endowed patrons. As a more mature customer (not in a bikini) I found I was overlooked by the bartenders, even with a hefty tip. When I mentioned this to someone, the very next day the bartenders were asking "who is next?" That is how efficient this hotel is to correct a wrong doing. Thank You for a great relaxing time in Mexico. I will be back.

Grand centre de villégiature

J'ai apprécié mon séjour. Les suites avec baignade auraient besoin d'un peu d'entretien au niveau des escaliers. Les suites étaient de bonne taille, les salles de bains étaient modernes. Le terrain de l'hôtel était propre, tout comme les zones de la piscine. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe.

Great Resort I enjoyed my stay. The swim out suites could use some up keeping on the stairs down. The suites were a good size, bathrooms were modern. Grounds of the resort were clean as were the pool areas. Overall very nice resort.

Magnifique centre de villégiature !

Le complexe répond aux besoins de chacun, qu'il s'agisse d'une famille avec des enfants, d'adultes souhaitant se détendre ou d'amis souhaitant passer un bon moment. Il y a beaucoup de piscines différentes pour toutes les activités différentes. La zone de plage est très propre et a des tonnes de chaises de plage pour tout le monde. Après avoir marché le long de la plage, ce complexe fait un travail incroyable pour la garder propre et s'assurer que vous pouvez vous baigner dans la zone. Le service [... lire plus] a été excellent tout au long de notre séjour, malgré les difficultés liées à la pandémie. Le choix de restaurants et de buffets permettait de varier les plaisirs chaque jour. Veillez à réserver à l'avance pour les plats à la carte, car ils sont incroyables ! Nous sommes restés une semaine au complexe et n'avons pas quitté les lieux une seule fois. Il y a toujours quelque chose à faire. Le meilleur, c'est l'équipe d'animation. Ils ont fait un travail remarquable en organisant des programmes tout au long de la journée à la piscine et à la plage. Beaucoup de jeux et de défis pour les enfants et les adultes. Les spectacles organisés le soir étaient excellents et très variés pour les enfants et les adultes. Ils ont organisé des événements sur la place principale après chaque spectacle, ce qui a permis de terminer la soirée en beauté. Ils étaient tous très accueillants et ouverts à la foule. Erick, de l'équipe d'animation, était notre préféré, il avait beaucoup d'énergie et aimait son travail ! Je recommande vivement de séjourner dans ce complexe. Malgré les difficultés et le fait qu'il était inévitable que tout soit extraordinaire, ce complexe valait bien le voyage.

Beautiful resort! The resort suits everyone’s needs from that being a family with kids, adults looking to relax, or friends going for a good time. There are many different pools for all different activities. The beach area is very clean and has tons of beach chairs for everyone. After walking along the beach this resort does an incredible job keeping it clean and ensuring you are able to swim in the area. The service throughout our stay was great regardless of the tough times with the pandemic. The range of restaurants and buffets to choose from allowed for variety every day. Ensure to book ahead for the a la cartes as they are amazing! We were at the resort for a week and didn’t leave once. There is always something to do. The best part was the animation entertainment staff. They did an amazing job running programs throughout the day at the pool and the beach. Lots of games/challenges for kids and adults. The shows they hosted in the evenings were great and a good variety for kids and adults. They put up events in the main plaza after every show while made for a great end to the night. They were all very welcoming and inclusive to the crowd. Erick from the animation crew was our favourite, great energy and a love for his job! I highly recommend staying at this resort. Despite the challenges and it being inevitable for everything to be amazing this resort was well worth the trip.

Grand centre de villégiature

C'était notre troisième séjour et nous prévoyons d'en faire un quatrième dans un avenir proche. Je recommande vivement ce complexe à toute personne souhaitant se détendre dans un établissement haut de gamme, propre et offrant un service de qualité

Great Resort This was our third time here, and we plan to make a fourth trip in the near future. I would highly recommend this resort to anyone looking to relax at a high end resort that is clean and has great service

Beautiful Resort

Le parc de l'hôtel est magnifique. La nourriture est bonne, mais pourrait être plus chaude. Les snack-bars près des piscines sont excellents. Bonnes boissons. Les piscines sont froides. La plage est agréable. Le personnel de maison fait un excellent travail. Le mini-frigo est toujours approvisionné.

The hotel grounds are beautiful. Good food, but could be warmer. The snack bars by the pools are excellent. Good drinks. Pools are cold. The beach was nice. House keeping does a great job. Mini fridge always stocked.