Beautiful Resort

Les photos des chambres correspondent exactement à ce qu'elles sont. Très belles et spacieuses, joliment décorées, vue imprenable. Tout était très propre. Les piscines sont assez vastes et permettent beaucoup d'action ou des zones plus calmes et des options de soleil et d'ombre. Diverses plages, sports nautiques, plongée avec tuba. Nombreuses possibilités de restauration. Magnifique complexe, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous nous sommes sentis en sécurité. Tripcentral a été  [... lire plus]un excellent interlocuteur.

The pictures of the rooms are exactly how the rooms are. So nice and spacious, nicely decorated, great view. Everything was very clean. The pools are quite expansive and allows for lots of action or quieter areas and sun and shade options. Various beaches, water sports, snorkeling. Lots of dining options. Beautiful Resort, very much enjoyed our stay and felt safe. Tripcentral was great to deal with.

Magnifique complexe hôtelier, personnel merveilleux !

Je reviens tout juste d'une semaine de bonheur dans ce complexe en Jamaïque. Ma sœur et moi avons passé un séjour fantastique - la nourriture était excellente, le service était remarquable et l'ambiance générale de la station était tout simplement super chill et amicale. Il y a beaucoup d'options pour les plages et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises. Nous recommandons vivement le restaurant indien à la carte, super délicieux. Nous n'avons pas pu essayer le restaurant tep [... lire plus]panyaki ; bien qu'ils disent que vous pouvez réserver un jour à l'avance, nous avons essayé de réserver le mercredi pour un jeudi et leur première ouverture était le dimanche. Il était également difficile de trouver des informations sur les spectacles et les heures d'ouverture des buffets dans les brochures des chambres d'hôtel étaient différentes des heures d'ouverture réelles (par exemple, nous n'avons jamais vu le Blue Lagoon ouvert mais il était censé servir le déjeuner tous les jours d'après les heures). Ce serait bien d'ajouter un flyer ou quelque chose sur les activités / spectacles dans le dépliant qui accompagne les clés de chambre. Dans l'ensemble, cet endroit était fantastique et j'ai hâte d'y retourner !

Beautiful Resort, Wonderful Staff! Just returned from a blissful week at this resort in Jamaica. My sister and I had a fantastic time -- food was amazing, service was outstanding and the total vibe of the resort was just super chill and friendly. A lot of options for beaches and we never had a problem finding chairs. We would highly recommend the Indian a la carte restaurant -- suuuper delicious. We did not get to try the teppanyaki restaurant; even though they say you can book 1 day in advance, we tried to book on Wednesday for a Thursday reservation and their first opening was on Sunday. Also it was hard to find information about the shows and the buffet hours in the hotel room booklets were different than when they were actually open (ie. we never saw the Blue Lagoon open but it was supposed to serve lunch daily according to the hours). Would be great to add in a flyer or something about the activities / shows that goes into the pamphlet with the room keys. All in all though, this place was fantastic and I can't wait to return!

De bons moments !

Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié le complexe, le personnel était sympathique, le complexe et les chambres étaient propres. Le buffet était bon, beaucoup d'options. J'ai aussi aimé toutes les options de restaurant pour le dîner. Beaucoup d'action autour de la piscine principale et possibilité d'aller à la piscine pour adultes ou à la plage pour plus de calme. L'hôtel est immense, il faut donc marcher beaucoup, ce qui peut être difficile pour certains. Les personnes qui aiment les longues [... lire plus] promenades sur la plage n'y trouveront pas leur compte. Il y avait aussi une grande salle de sport et de très bons divertissements nocturnes. Dans l'ensemble, j'ai été impressionné par ce complexe idéal pour les familles, les couples et les fêtes de mariage !

Great times! Overall I really enjoyed the resort, staff was friendly, resort/ room was clean. Buffet was good, lots of options. Also liked all the restaurant options for dinner. Lots of action around the main pool and options to go to adult pool or beach for more quiet time. Resort is huge so lots of walking which might not be easy for some. Also if you are a beach person for long walks that is something you won't get. There was a big gym too. great night entertainment as well. Overall was impressed with this resort ideal for families, couples and wedding parties!

Grand centre de villégiature !

Nous avons beaucoup apprécié notre semaine au Grand Palladium Lady Hamilton ! Le terrain est magnifique, les employés sont très sympathiques et la nourriture et les boissons sont excellentes ! Vous avez le choix entre 3 belles plages et la plus grande piscine de toute la Jamaïque ! Les restaurants sont tous bons... nous n'avons honnêtement pas eu un mauvais repas de toute la semaine. Le buffet était également très bon - vous ne pouvez absolument pas avoir faim ! Les spectacles en direct à l [... lire plus]'étage tous les soirs étaient merveilleux... surtout la nuit des années 80 ! Nous avons dansé toute la nuit ! J'ai hâte de revenir dans ce coin de paradis !

Great Resort! We thoroughly enjoyed our week at Grand Palladium Lady Hamilton! The grounds are beautiful, the employees are so friendly, and the food and drinks were top notch! You have 3 beautiful beaches to choose from and the largest pool in all of Jamaica! The restaurants are all good.. we honestly didn’t have a bad meal all week. The buffet was also very good - you absolutely can’t go hungry! The live entertainment upstairs every night was wonderful.. esp 80’s night! We danced all night long! I can’t wait to come back to this piece of paradise!

Un centre de villégiature extraordinaire

Ce centre de villégiature a été à la hauteur de mes espérances ! C'est le meilleur traitement que j'ai jamais reçu. J'ai apprécié la nourriture, l'ambiance, la plage et toutes les activités proposées. Le seul problème que nous avons eu est au restaurant japonais, nous avions réservé pour 4 personnes à l'avance pour ce dîner, lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait que 2 personnes, ce qui nous a déçus car nous avions prévu de passer un bon moment avec l'autre couple.

Amazing amazing resort This resort was all that i expected! It was the best treatment i have ever received. I enjoyed the food, the ambiance, the beach and all the activities that was happening. The only problem we had was at the Japanese restaurant, we booked for 4 way in advance for this dinner, when we showed up, they only had for 2, so this was disappointing for us becasue we had planned to have a good time with the other couple.

Station 5 étoiles

Ce fut un séjour très impressionnant dans ce centre de villégiature. Je reviendrai et je ferai connaître le Grand Palladium Lady Hamilton Spa and Resort. 😎. Les excursions sont excellentes aussi, dans l'ensemble je donne 5 étoiles à ce resort. Le site de Trip Central a fait un travail extraordinaire pour notre voyage en Jamaïque. Merci encore

5 star resort This was a very impressive vacation to this resort. I would come again and spread the word about the grand palladium lady hamilton spa and resort. 😎. Great excursions too, over all I give this resort a 5 star. Trip central did an amazing job in regards to our trip to jamaica. Thnx again

Paradis

Nous avions gagné ce voyage dans votre merveilleux complexe, nous ne savions donc pas à quoi nous attendre. Les photos en ligne ne lui rendent pas justice. C'est un complexe magnifique et propre. Les équipements sont impressionnants... il faut absolument se faire masser et profiter du portuaire du spa. Le personnel est formidable, amical et souvent très serviable. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à n'importe quel couple ou famille. Nous avons adoré et nous avons hâte d'y retourner bien [... lire plus]tôt... cette fois-ci avec nos enfants. Merci au Grand Palladium "lady Hamilton" pour cette expérience extraordinaire. À bientôt !

Paradise We had won this trip to your wonderful resort, so we didn't know what to expect. The pictures online do not do it justice. It was a beautiful and clean resort. The amenities are awesome...definitely get a massage and enjoy the spa portuinThe staff were amazing, friendly and often times very helpful. I would definitely recommend this resort to any couple or family. We absolutely loved it and can't wait to get back sometime soon...this time with our kids. Thank you Grand Palladium "lady Hamilton" for an amazing experience. See you soon!

Très beau centre de villégiature

L'hôtel était génial ! Grand centre de villégiature, beaucoup d'endroits à visiter et à apprécier ! Famille, adultes et même une zone privée si vous le souhaitez... Les restaurants étaient excellents. Le service était excellent dans tous les restaurants. La vue depuis l'hôtel est spectaculaire.

Very nice resort Hotel was great! Large resort lots of areas to go & enjoy! Family, Adults and even a Private area if wanted... Restaurants were great. Great service at all of them. The view from this resort was spectacular.

Le meilleur moment !

Du début à la fin, c'était incroyable ! J'adore cet endroit. La nourriture et les boissons étaient excellentes et on pouvait en prendre autant que l'on voulait et à l'heure que l'on voulait. Je reviendrai sans aucun doute !

Best time !! From start to finish it was amazing ! love love the place . What a great experience , food and drinks were great and you could have as much as you wanted at whatever time you wanted. Will definitely return!!

Magnifique complexe touristique....Personnes incroyables !!!!

Tout dans ce centre de villégiature était de premier ordre. Les chambres étaient grandes, propres et bien entretenues. Il y a eu un problème avec notre climatisation, mais le service de maintenance est intervenu dans la demi-heure pour la réparer. Tous les membres du personnel nous ont salués et la plupart d'entre eux nous ont demandé comment allaient les choses et si nous avions besoin de quelque chose. La nourriture était excellente. Le restaurant japonais et le steakhouse étaient [... lire plus] nos préférés, et les buffets ne manquaient pas de variété.

Beautiful Resort....Amazing People!!!! Everything about this resort was top notch. The rooms were big, clean and well taken care of. There was an issue with our A/C but maintenance was there within the half hour to get it fixed. The staff all said hello, and most of them asked how things were and if we needed anything. Food was amazing. The Japanese and Steakhouse were our favourites, and there was no shortage of variety on the buffets.

Tout simplement le meilleur

C'était notre deuxième visite au Grand Palladium Lady Hamilton. Les personnes qui y travaillent sont fantastiques, amicales et attachantes. Le gardien, les sauveteurs, le personnel du bar, le personnel du restaurant, peu importe ce qu'ils font dans le complexe, ils n'hésitent pas à sourire et à dire bonjour. Beaucoup d'entre eux nous ont même demandé si nous avions passé un bon séjour ou une bonne journée. Les piscines sont magnifiques et nous avons essayé de les visiter toutes. Les plages s [... lire plus]ont superbes et nous avons apprécié l'eau et le service qui y est offert. La nourriture était excellente et abondante et il y avait toujours une grande variété. Comme Arnold l'a dit.... "Je reviendrai !"

Simply The Best This was our second visit to the Grand Palladium Lady Hamilton. The people that work there are fantastic and friendly and engaging. Groundkeeper, Lifeguards, Bar Staff, Restaurant Staff, it doesn't matter what they do at the resort, they are quick to smile and say hello. Many of them even inquired if we were having a good stay or a good day. The pools are amazing and we tried to visit all of them. The beaches are great and we enjoyed the water and the service received there also. The food was great and plentiful and there was always such a variety. Like Arnold said...."I'll be back!"

Un endroit formidable !

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment ! Le temps était magnifique et notre chambre était parfaite ! Je pense que le personnel aurait pu être un peu plus rapide pour le service, il y avait parfois de longues attentes pour les boissons au grand bar de la piscine, La qualité de la nourriture était très bonne ! ... sauf au bar des sports ! le buffet n'était pas du tout approvisionné en produits frais et la nourriture... eh bien, elle semblait tout simplement de mauvaise qualité.. [... lire plus]..et les chaînes de télévision n'étaient pas claires pour les matchs sportifs que nous aurions aimé pouvoir regarder tout au long de la semaine, les télévisions semblaient cassées et vieilles. Les collations semblaient difficiles à trouver, j'aurais aimé que des sacs de croustilles/noix soient disponibles dans tous les bars, sans qu'il soit nécessaire de les demander... Des mesures auraient dû être prises pour contrôler l'infestation d'abeilles, j'ai été piqué par une abeille, ce qui n'était pas agréable ! elles étaient partout autour des bars ! La plage était magnifique, mais les équipements de sports récréatifs disponibles semblaient avoir besoin d'être améliorés - nous voulions prendre le bateau à rames et on nous a dit qu'il était cassé et qu'il l'était depuis des semaines.... Et les spectacles sur scène semblent armaturés mais nous les avons quand même regardés....certaines danses étaient un peu exagérées pour un spectacle familial... Le personnel était toujours enjoué et heureux de vous rendre heureux ! Merci à tous !

A great place! All in all we had a great time! the weather was great and our room was perfect! I feel the staff could have been a bit quicker at service at times there were long waits for drinks at the big pool bar, The quality of the food was very good! ... except the sports bar! the buffet was not stocked fresh at all and the food...well it just seemed it was just low quality....and the t.v. stations were not clear for the sports games we wished we could've watch throughout the week, the TVs seemed broken and old. Snacks seemed hard to fine, I would've like to have bags of potato chips/nuts available around all bar places, without having to ask for them... Measures should've been taken to control the Bee infestation, I was stung by a bee which was not nice! they were everywhere around the bars! The beach was beautiful! but the recreational sports equipment available seemed it needed an upgrade - we wanted to take out the paddle boat and were told it was broken and had been for weeks.... And the stage shows seems armature but we watched anyways....some of the dancing was a little over the top for a family show... Staff were always upbeat and happy to make you happy !! Thank you !

Complexe touristique exceptionnel

Le centre de villégiature était extraordinaire ! Les restaurants sont fantastiques !!! il y a tellement de choix. Mon préféré était le restaurant mexicain. Les chambres étaient belles et spacieuses. Le personnel était formidable. En particulier, Jason Fry à la plage. Un homme si charmant, si drôle, si génial ! J'aurais pu y rester une semaine de plus, rien qu'à regarder la vue. Surtout quand le soleil se couchait. C'est la première fois que je viens en Jamaïque et j'espère y retourner très b [... lire plus]ientôt...

Amazing Resort The resort was amazing! The restaurants fantastic!! so may to choice from. My favourite was the Mexican. The rooms were lovely and spacious. The staff was great . Specially, Jason Fry at the beach. Such a lovely funny great guy! I could have stayed there another week, just looking at the view. Specially when the sun was setting . First time in Jamaica and I hope to get back real soon...

Merveilleux centre de villégiature

Cet hôtel est extraordinaire. Les chambres sont propres et spacieuses. Le terrain est propre et toujours entretenu. Les restaurants sont excellents ! Les choix vont de l'italien à l'indien (l'un de mes préférés), en passant par le japonais et un steak house, entre autres. Magnifiques plages de sable blanc. Personnel extraordinaire et amical. J'ai adoré et j'aimerais revenir bientôt !

Wonderful Resort This hotel is amazing. The rooms are clean and spacious. The grounds are clean and always tended to. The restaurants are great! Choices ranged from Italian, Indian (one of my favourites), Japanese and a steak house among others. Beautiful white sand beaches. Amazing and friendly staff. Loved it and would like to return again soon!

J'adore ce centre de villégiature !

Le terrain est méticuleusement entretenu. Le personnel est formidable et sympathique. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, c'était notre deuxième séjour et j'y retournerais ! Immense piscine principale avec de nombreuses activités. J'adore le bar de nage ! 2 piscines pour adultes si vous souhaitez un espace plus calme. 3-4 plages au choix également !

Love this resort! Grounds are meticulously kept. Staff are amazing & friendly. Food was excellent at all restaurants. No complaints whatsoever, it was our 2nd time there and I would go again! Huge main pool area with lots of activities. Love the swim up bar! 2 adult pools of you want a quieter space. 3-4 beach areas to choose from too!

Excellent choix pour les familles

Le Grand Palladium est un complexe hôtelier qui se plie en quatre pour offrir à ses clients tout ce qu'ils peuvent désirer. Je ne m'attendrais pas à ce qu'un voyageur veuille vivre une expérience à laquelle il n'aurait pas déjà pensé. Il s'agit d'un complexe gigantesque de 1500 chambres, qu'il faut parcourir à pied pendant une demi-heure d'un bout à l'autre. La restauration propose tout (avec plus ou moins de succès), mais les plus pointilleux auront l'embarras du choix. Les boissons sont exc [... lire plus]ellentes, avec des vins espagnols, des alcools de marque et des bières disponibles dans d'innombrables bars et restaurants du complexe. Les chambres sont aussi spacieuses que celles de l'hôtel (où nous avons séjourné, mais nous avons entendu dire que de nombreuses chambres plus anciennes n'étaient pas aussi belles que la nôtre). Elles sont joliment aménagées mais ne disposent pas des matelas de qualité auxquels nous sommes habitués. De nombreux équipements sont obsolètes et cassés, mais si vous êtes un voyageur tout compris expérimenté, vous devez comprendre que cela est courant dans tout pays du tiers-monde. Nous nous sommes sentis en sécurité pendant tout ce temps car nous n'avons jamais quitté la propriété, la violence, les troubles et les avis aux voyageurs n'ont pas du tout affecté notre séjour. Je n'hésiterais pas à y emmener nos enfants. Les clubs pour enfants, les salles de jeux et les aires de jeux semblent tous bien utilisés et je sais que nos enfants seraient occupés pendant de nombreuses heures s'ils venaient avec nous la prochaine fois.

Excellent family choice Grand Palladium is a resort that bends over backwards to give their guests everything they can possibly want, I wouldn't expect that any traveller would want an experience that they haven't already thought of. The resort is giant 1500 rooms that takes a half hour to walk from one end to another. The F&B again offers everything (to varying degrees of success) but rest assured there are almost unlimited options for the picky. Drinks are great with wine offerings from Spain and branded liquor and beer available at countless bars and restaurant throughout the resort. The rooms are as spacious at the the resort (where we stayed anyways, we heard there were many older rooms that weren't as nice as ours). Nicely appointed but without the quality mattresses that we are accustomed to. Many amenities are dated and broken unfortunately but if you are a seasoned all inclusive traveller you should understand this is common with any 3rd world country. We felt safe all this time as we never left the property, the violence, unrest and travel advisories did not affect our stay at all. I would not think twice about taking our kids. Kids clubs, gaming rooms and play areas all seem well used and I know our kids would be occupied for many hours should they go with next time.

Une station extraordinaire !

Grand complexe avec beaucoup de choses à voir et à faire. Magnifique et propre partout. Personnel merveilleux et serviable dans tous les domaines. Délicieuse variété de nourriture, de boissons, de cafés, etc Des plages magnifiques et propres. Spectacles amusants, musique live et activités tous les jours. Boissons de bonne qualité servies dans de beaux verres

Amazing resort!! Large resort with lots to see and do. Beautiful and clean everywhere. Wonderful, helpful people on staff in every area. Delicious variety of food, drinks, cafe, etc Gorgeous and clean beach areas. Fun shows, live music and activities everyday. Good quality drinks served in nice glassware

Merveilleuses vacances

L'hôtel était extraordinaire. Notre chambre était au rez-de-chaussée et offrait une vue imprenable sur la plage et le paysage. Le terrain est bien entretenu (il faut faire attention à certaines tuiles qui se détachent), la nourriture est excellente et les boissons sont excellentes. Le restaurant japonais est à essayer absolument si vous cherchez autre chose que le buffet. Dans l'ensemble, un très bon hôtel !

Wonderful vacation The hotel was amazing. Our room was on the ground floor with an amazing view of the beach and scenery. The grounds are well kept (some loose tiles to be mindful of), the food was great and the drinks were amazing. The Japanese restaurant is a must try if you are looking for something other than the buffet. Overall really good hotel!

La pire station balnéaire que j'aie JAMAIS visitée ! Préparez-vous à ce que des gens entrent dans votre chambre avec le DND sur la porte pendant que vous vous changez !

Prenez place pour lire ce séjour cauchemardesque - assurez-vous de mettre tous vos biens sous clé dans cet endroit car n'importe qui peut entrer dans votre chambre quand bon lui semble sans aucun recours... au lieu de cela, on vous traitera de menteur... lisez la suite... Nous avons réservé le forfait Imperial Club avec le Club Mobay fourni par Transat. Lorsque nous sommes arrivés au Club Mobay à l'aéroport, on nous a dit de nous servir de la nourriture dans la vitrine et des boissons. La  [... lire plus]vitrine était complètement vide - pas UN SEUL aliment pour nous pendant que nous attendions le transport vers l'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il n'y avait pas de bureau d'enregistrement séparé car cela était censé faire partie du forfait que nous avions réservé. Ce n'était pas trop grave car il n'y avait pas beaucoup de gens qui s'enregistraient à l'heure où nous sommes arrivés, le soir. Une fois dans notre chambre, il n'y avait pas de cadeau de bienvenue comme on nous l'avait dit et qui était censé faire partie de l'offre du club impérial que nous avions payée. Juste une lettre nous souhaitant la bienvenue dans l'hôtel. La nourriture était horrible dans l'hôtel, que ce soit dans les restaurants ou au buffet. Il n'y a pas d'autres mots pour décrire la situation. Tout simplement horrible. Le mardi, nous avons payé l'hôtel pour qu'un invité supplémentaire reste avec nous dans notre chambre. Ils ne nous ont pas fourni d'autre literie pour notre invité. Il y avait des oreillers supplémentaires sur l'étagère du placard, mais nous avons dû retirer la couverture de notre propre lit pour qu'il puisse dormir sur le canapé. Avançons rapidement jusqu'au mercredi 4 septembre 2019, lorsque les vrais problèmes ont commencé. Nous avions placé le panneau "Ne pas déranger" sur notre porte, comme nous le faisons toujours lorsque nous sommes dans notre chambre. Notre ami dormait dans le salon. Je m'habillais et mon partenaire était dans la salle de bain, sur le point de prendre une douche. On a frappé à la porte, ce que nous avons ignoré puisque la porte était munie de la mention "ne pas déranger". La personne a frappé à nouveau, puis une troisième fois. Je me suis dit qu'il devait y avoir une urgence pour qu'il continue à frapper et j'ai donc pris une serviette que j'ai enroulée autour de mon corps pour aller voir ce qui se passait. Je n'ai même pas atteint la porte quand elle a été ouverte. Une fois qu'il a ouvert la porte, le panneau "ne pas déranger" est tombé sur le sol et il est resté là à me regarder d'un air très choqué. J'ai ramassé la pancarte et je lui ai demandé "Qu'est-ce que vous faites, est-ce que je peux vous aider ? Je l'ai regardé, incrédule, car nous savions tous les deux qu'il n'était PAS censé entrer dans ma chambre avec la pancarte "ne pas déranger" sur la porte, et je lui ai dit : "Eh bien, je suppose que puisque vous êtes déjà là". Il avait l'air d'un cerf pris dans les phares. Il est entré alors que mon ami était assis sur le canapé, a réapprovisionné le réfrigérateur et est parti. J'ai donc rejoint le hall d'entrée avec mon partenaire et mon ami pour parler à un responsable de ce qui s'était passé. Lorsque je suis arrivé à la réception, j'ai immédiatement demandé un responsable et la fille m'a demandé pourquoi. Je lui ai raconté ce qui s'était passé et elle nous a demandé de nous asseoir pendant qu'elle cherchait quelqu'un. Après avoir attendu près de 20 minutes, un homme est venu et s'est présenté comme le responsable du bar (je rappelle que j'avais demandé un responsable). J'ai tout réexpliqué pour la deuxième fois et il m'a dit qu'il devait trouver un manager (comme je l'avais demandé à l'origine). Après avoir attendu plus de 30 minutes (il n'a pas réussi à trouver un gérant), une femme est arrivée et j'ai expliqué toute la situation une troisième fois. Elle m'a dit qu'ils ne prenaient pas ce genre de choses à la légère, que la situation serait réglée et qu'un autre responsable me parlerait de ce qui s'était passé (je suppose qu'elle faisait référence au responsable des relations avec les clients). Elle m'a demandé si quelque chose avait été pris dans ma chambre. Je lui ai répondu qu'il n'en avait pas eu l'occasion puisque nous étions tous dans la chambre lorsqu'il est entré. Elle m'a dit que chaque fois que quelqu'un entre dans notre chambre, cela est enregistré dans le système lorsqu'il glisse sa carte pour entrer. Ainsi, si quelque chose était volé, ils sauraient qui était dans la chambre. Je lui ai répondu que je ne faisais pas l'inventaire de mes objets tous les jours pour savoir immédiatement si quelque chose manquait. J'ai une petite caméra gopro que je ne sortirais même pas jusqu'au jour où je partirais en excursion. Si quelqu'un est entré dans ma chambre le lundi et l'a prise, mais que je n'ai pas eu besoin de l'utiliser avant le jeudi, comment puis-je savoir quand exactement elle a disparu ? Elle m'a dit qu'elle comprenait et qu'un rapport serait déposé auprès de leur bureau de sécurité et que quelqu'un me contacterait à ce sujet. Je l'ai informée que je ne me sentais plus en sécurité sur leur propriété et que j'allais louer un espace ailleurs pour le reste de mon séjour et que je reviendrais quand il serait temps de partir. J'ai demandé à la personne censée me contacter de me joindre sur mon téléphone portable et nous sommes partis. Tout cela s'est passé le mercredi 4 septembre (le jour de l'anniversaire de mon partenaire, qui était le but même du voyage, maintenant gâché par cette absurdité). Nous avons quitté le centre de villégiature, en dépensant beaucoup plus d'argent et en devant réserver un autre hébergement. Bien entendu, nous n'avons reçu aucun appel téléphonique lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel tard dans la nuit de vendredi à samedi (nous devions rentrer à Toronto le samedi soir). De plus, on m'a dit que je pourrais quitter l'hôtel plus tard le samedi, car le transfert vers l'aéroport ne devait pas venir nous chercher avant 17 h 10 (dans le cadre du club impérial). Lorsque j'ai demandé à la réception d'autoriser un départ tardif, elle m'a indiqué qu'il faudrait payer 20 USD de plus par heure. Je lui ai répondu que le Club Impérial était censé être sans frais supplémentaires. Elle m'a alors demandé d'attendre quelques minutes, puis est revenue me dire que le départ tardif n'était pas disponible. Après tout ce qui s'était déjà passé, je n'étais pas d'accord et j'ai demandé à parler à nouveau à un responsable. Après avoir attendu encore 30 à 35 minutes, le responsable vient me voir et me dit qu'il n'y a pas de possibilité de départ tardif. Je commence à lui expliquer ma frustration par rapport à tout ce qui s'est passé et il me coupe la parole en me disant qu'il est conscient qu'il y a eu des problèmes les jours précédents, mais qu'il n'est pas là pour en discuter, mais pour parler du départ tardif. Il m'a alors dit qu'il ne pouvait pas me donner plus tard que 14 heures. À ce moment-là, j'ai été totalement sidérée par sa réponse et j'ai dit que c'était bon, car je n'avais plus la force de me battre. Lorsque nous sommes finalement retournés dans notre chambre (nous étions partis depuis mercredi matin et nous étions plus tard vendredi soir), nous avons constaté que notre chambre avait été nettoyée (comme prévu), mais que notre réfrigérateur n'avait jamais été réapprovisionné. Pas même une seule bouteille d'eau à boire. Il y avait une lettre laissée sur notre lit indiquant que quelqu'un du service des relations avec les clients essayait de nous joindre et que nous pouvions appeler l'un des trois numéros de poste figurant sur la lettre ou nous rendre au bureau des relations avec les clients dans le hall d'entrée. J'ai appelé pour signaler que nous n'avions pas d'eau ni rien dans le réfrigérateur, ils m'ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour le remplir. Il a fallu près d'une heure pour que quelqu'un vienne enfin. Le lendemain matin, je me suis rendu directement au bureau des relations avec les clients et la dame m'a dit qu'aucun rapport n'avait été enregistré dans leur système à propos de l'incident qui s'était produit et j'ai dû passer plusieurs coups de téléphone pour savoir ce qui se passait. Il s'est avéré que personne n'avait enregistré l'incident. J'ai ensuite dû attendre que le responsable des relations avec les clients ainsi que la sécurité de l'hôtel viennent à ma rencontre pour prendre le rapport (qui était censé être fait depuis le MERCREDI, lorsque j'ai signalé le problème à l'origine) Ils m'ont demandé de m'asseoir et d'écrire ce qui s'était passé, puis le responsable des relations avec les clients m'a informé qu'ils avaient examiné les images de la caméra et que je n'avais PAS le panneau "Ne pas déranger" sur ma porte qu'ils pouvaient voir et que l'homme n'était jamais entré dans ma chambre. J'étais furieux. Tout d'abord, trois personnes qui se trouvaient dans la chambre m'ont dit que c'est ce qui s'était passé. Deuxièmement, comment mon réfrigérateur a-t-il pu se réapprovisionner le mercredi en plein milieu de la journée ? Je lui ai demandé si elle nous traitait de menteurs à ce stade. Je lui ai dit que je ne cherchais pas à obtenir un gain financier, que je n'avais pas dit que quelque chose avait été volé, que personne ne m'avait agressée. Je les informais de ce qui s'était passé. Elle m'a ensuite demandé à quelle heure le service de transfert de l'aéroport allait venir nous chercher afin que je puisse revenir la retrouver dans le hall pour visionner les images de sécurité. Je lui ai dit que je n'allais pas perdre une seconde de plus de mon voyage pour ces bêtises et que je ne leur faisais pas confiance à ce stade, ni aux images de leur "caméra de sécurité", car je travaille dans l'informatique et je sais très bien ce que l'on peut faire avec ces images (surtout après presque trois jours). À moins que ces images ne soient examinées par un expert pour s'assurer qu'elles n'ont pas été falsifiées (puisque nous avions clairement trois personnes dans la pièce lorsque l'incident s'est produit), je n'avais rien d'autre à lui dire à ce stade. Elle m'a regardé et m'a dit que c'était à moi de décider, car elle n'avait rien d'autre à proposer. Je lui ai alors demandé de photocopier le rapport que je venais de rédiger et qu'ils ont signé, car je ne pense pas qu'ils aient l'intention de faire quoi que ce soit à ce sujet. La personne qui travaillait au bureau des relations avec les clients a été la SEULE à prendre le temps de comprendre ce qui s'était passé et, sans que j'aie à le demander, a ajusté mon heure de départ à 17 heures pour que je n'aie pas à rester sans rien faire pendant que nous attendions de partir pour l'aéroport. Sans compter qu'elle nous a dit que tout ce rapport d'incident que l'on me demandait seulement MAINTENANT de remplir avec le directeur et la sécurité était censé avoir été fait le MERCREDI lorsque le problème s'est produit. PAS des jours après les faits. Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, des employés de l'hôtel qui se trouvaient près de notre villa nous ont entendus parler et m'ont demandé si le type ressemblait à "ça" (ils ont décrit quelqu'un) car ils connaissaient un type qui avait déjà fait l'objet de ce genre d'incidents. Je leur ai répondu que non, que ce type avait des tresses, et ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs de savoir de qui il s'agissait. Cela indique CLAIREMENT que cela s'est déjà produit à plusieurs reprises et, d'après leur déclaration, généralement par une certaine personne qui travaille toujours dans cet établissement. Toute cette épreuve semble n'être rien d'autre qu'une dissimulation de leur part puisqu'aucune procédure n'a été suivie comme elle aurait dû l'être ET que d'autres membres du personnel de l'hôtel ont déclaré que ce genre de situation se produisait régulièrement. En tant que femme - si j'avais été seule dans ma chambre (gardez à l'esprit que j'étais en train de m'habiller) et que cela s'était produit, qu'aurait-il pu se passer ? Il n'est pas rare que des femmes signalent des agressions commises dans l'enceinte du centre de villégiature ou dans leur chambre. La façon dont cette affaire a été gérée du début à la fin a complètement gâché notre voyage. Je ne réserverai plus jamais au GRAND PALLADIUM LADY HAMILTON. Je ne suis jamais partie en vacances et j'ai perdu du poids. Si je pouvais donner une étoile négative à cet endroit, je le ferais.

Worst Resort I have EVER Been To! Be prepared to have ppl enter your room with the DND on the door while you are changing! Take a seat to read this nightmare of a stay - make sure you lock up all of your belongings at this place as anyone can come into your room when they feel like it with no recourse...instead - you will be called a liar...read on... We booked the Imperial Club package with Club Mobay provided by Transat. When we arrived to club Mobay at the airport – we were told to help ourselves to food in the glass case and drinks. The food case was completely empty – not a SINGLE thing for us to eat while we waited for transportation to the hotel. When we arrived at the hotel, there was no separate check in desk as it was supposed to be a part of the package we booked. This was not too bad as there were not a lot of people checking in at the time we arrived at night. Once we got to our room, there was no welcome gift as we were told was supposed to be there as part of the imperial club package we paid for. Just a letter welcoming us to the resort. The food was horrible at the resort – regardless if we tried the restaurants or the buffet. There are no other words I have for it. Simply horrible. On Tuesday, we paid the hotel for an extra guest to stay with us in our room. They did not provide us with any other bedding for our guest. There were extra pillows on the shelf in the closet but we had to pull the blanket off our own bed for him to sleep on the sofa. Let’s fast forward to Wednesday September 4th 2019 when the real troubles began. We had the “Do no disturb” sign placed on our door, as we always do when we are in our room. Our friend was asleep in the living room area. I was getting dressed and my partner was in the bathroom about to get into the shower. There was a knock on the door, which we ignored, since we had the do not disturb on the door. The person knocked again, then again a third time. I assumed there must have been some emergency for him to keep knocking so I grabbed a towel to wrap around my upper body to go see what the issue was. I didn’t even make it to the door when it was just opened. Once he opened the door, the do not disturb sign fell on the floor and he stood there staring at me with a very shocked look on his face. I picked up the sign and asked him “what are you doing, is there something I can help you with?” He then stuttered out “umm, do you need your fridge stocked?” I just looked at him in total disbelief, as we both knew he was NOT supposed to be entering my room with the do not disturb on the door and said to him, “well I guess since you are already in here”. He looked like a deer caught in headlights. He came in as my friend sat on the couch, and restocked the fridge and left. I was very disturbed by this for a number of reasons, so I made my way to the lobby with my partner and my friend to speak to a manager about what happened. When I got to the front desk, I immediately asked for a manager and the girl asked me what for. I told her what happened and she asked us to have a seat while she got someone. After waiting almost 20 mins, a guy came over and introduced himself as the bar supervisor (keep in mind, I asked for a manager). I then explained everything again for the second time and he told me he needed to locate a manager (like I originally asked for). After waiting more then 30 mins again, (he was not able to locate a manager), a woman came and I explained the entire situation for a third time. She proceeded to tell me that they do not take these things lightly and it would be handled and another manager would be speaking with me about what happened (I assume she was referring to the guest relations manager). She asked me if anything was taken from my room. I advised her that he would not have had the chance to as we were all in the room when he entered. She stated that anytime someone enters our room, it is logged in their system when they swipe their card to enter. So if anything was taken, they would know who was in the room. I proceeded to advise her that I do not take inventory of my items on a daily basis to immediately know when/if something was to go missing. I have a small gopro camera that I wouldn’t even take out until the day I was going on an excursion. So if someone entered my room on Monday and took it, but I didn’t need to use it until Thursday, how am I to know when exactly it went missing? She stated that she understands and that a report would be filed with their security office and someone would contact me about the matter. I advised her that I no longer felt safe on their property and would be renting a space elsewhere for the remainder of my time there and would return when it was time to leave. I asked that whomever was supposed to be contacting me to reach me on my cell phone and we left. This all happened on Wednesday Sept 4th (on my partners birthday which was the whole purpose of the trip, now ruined by this nonsense). We left the resort, spending a lot more money now having to book elsewhere to stay. Of course, we did not receive any phone call by the time we returned to the hotel late Friday night (we were leaving to head back to Toronto Saturday evening). To add – I was told that I would be able to get a late check out for Saturday as the airport transfer was not picking us up until 5:10pm (part of imperial club). When I asked the front desk for the later check out – she advised me that it would be a charge of an additional $20 USD per hour. I advised her that the Imperial Club was supposed to be no additional charge. She then told me to wait a few minutes and then came back and told me that the late check out was not available. After everything that had already transpired, I was not having this so I asked to speak with a manager again. After having to wait another 30-35 minutes for a manager, the guy comes to me and says that it is not available. I begin to explain to him my frustration with all that had happened and he cut me off and said he was aware there were issues the days before, but he was not there to discuss that, he was there to discuss the late check out. He then said the latest he could give me was 2pm. At this point, I was totally flabbergasted at his response and said fine as I simply had no more fight left in me. When we finally got back to our room (this is now later Friday night after being gone since Wednesday morning), we get in to find our room was cleaned (as expected) but our fridge was never restocked. Not even a single bottle of water to drink. There was a letter left on our bed stating that someone from guest relations was trying to reach us and that we could call 1 of the 3 extension numbers on the letter or go to the guest relations desk in the lobby. I called down to advise that we had no water or anything in the fridge, they said they would send someone up to fill it. It took almost an hour for someone to finally come. The next morning, I went straight to the guest relations desk and the lady stated that there was no report logged in their system about the incident that took place and had to make several phone calls to find out what was going on. It turns out that no one actually logged the incident. I then had to wait for their guest relations manager as well as hotel security to come to meet me to take the report (which was supposed to have been done since WEDNESDAY when I originally reported the issue.) They had me sit down and write out what happened, then the guest relations manager advised me that they reviewed the camera footage and that I did NOT have the do not disturb sign on my door that they could see and that the guy never entered my room. I was livid. First off, you have 3 people who were in the room and advised this is what happened. Secondly, how exactly did my fridge restock itself on Wednesday in the middle of the day? I asked her if she was calling us liars at this point. I told her that I was not seeking financial gain, I did not say anything was stolen, I did not say anyone assaulted me. I was making them aware of what took place. She then asked me what time the airport transfer was coming to pick us up so that I could come back to meet her in the lobby to view their security footage. I advised her that I was no longer going to waste another second of my trip on this nonsense with them and that I do not trust them at this point or their “security camera” footage as I work in Computer software and I am well aware of what can be done with that footage (especially after almost 3 days have gone by). Unless this was being reviewed by an expert to know that it was not tampered with (since we CLEARLY HAD THREE PEOPLE IN THE ROOM WHEN THE INCIDENT TOOK PLACE), I had nothing else to say to her at this point. She looked at me and said that was up to me then as she also had nothing else to offer. At this point I asked her to photo copy the report that I had just written that they signed as I do not believe they intended to do anything about it. The person who was working at the guest relations desk was the ONLY person who took the time to understand what took place and without me having to ask, adjusted my check out time to 5pm so that I didn’t have to be sitting idle while we waited to leave for the airport. Not to mention, she told us that this whole incident report that I was only NOW being asked to fill out with the manager and security was supposed to have been done on WEDNESDAY when the issue took place. NOT days after the fact. When we were on out way back to the room, there were some hotel staff that were by our villa who overheard us talking and asked me if the guy looked like “this” (they described someone) as they were aware of a fellow who had these incidents reported on him before. I told them no, this guy had braids, and they said they were not sure who that was. This CLEARLY indicates that this has happened several times before, and by their statement, usually by a certain individual who still works there. This entire ordeal seems nothing short of a cover up on their end since no procedures were followed as it should have been AND the fact that other hotel staff said this is a regular occurrence. As a female – if I had been alone in my room (please keep in mind that I was in the middle of getting dressed) and this took place, what could have happened? It is not unheard of with females reporting assaults taking place on resort grounds or in their rooms. The way this whole thing was handled from beginning to end has completely ruined our trip. I would NEVER book at the GRAND PALLADIUM LADY HAMILTON again. I have never gone on vacation and LOST weight before. If I could give this place a negative star, I would.

Belles plages

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Il était magnifique, bien entretenu et très grand. Les plages sont privées, donc personne ne vous dérange pour acheter quelque chose. Il y a deux huttes pour le poulet jerk, nous y avons mangé presque tous les jours pour le déjeuner, c'était délicieux ! La cabane la plus calme se trouve sur la plage du coucher de soleil, plus loin du bruit des activités de la plage principale et de la piscine. La piscine est énorme, donc si vous êtes un habi [... lire plus]tué de la piscine, il y a beaucoup d'espace pour nager librement. On nous a dit que c'était la plus grande piscine des Caraïbes. Dans l'ensemble, il s'agit d'un superbe complexe hôtelier qui offre également une excellente cuisine !

Beautiful beaches We had a great time at this resort. It was beautiful, well kept and very large. The beaches are private, so no one bothers you to buy something. There are two jerk chicken huts, we ate at them pretty much everyday we were there for lunch, delicious! Quieter hut is at the sunset beach further from the noise of the activities at the main beach/pool. The pool is enormous, so if you're a pool dweller, lots of space to swim freely. We were told it's the largest pool in the Caribbean. Overall, it's a gorgeous resort with great food as well!