N'a pas répondu à mes attentes

J'avais de grandes attentes pour cet hôtel étant donné qu'il s'agissait d'un 5 étoiles. La chambre était exactement comme sur la photo, ce qui était très bien. Le service était bon (rien d'extraordinaire, mais un excellent service au Mexique, c'est sûr) et les installations ressemblaient aux photos annoncées. Ce que je n'ai pas aimé, c'est la piscine. Je n'ai pas été surclassé dans la section VIP de l'hôtel, qu'ils disent être meilleure. Il n'y avait JAMAIS de place disponible. Les clients se [... lire plus] réveillaient à 6 heures du matin, laissaient leurs serviettes sur une chaise et faisaient ce qu'ils voulaient. C'était vraiment frustrant. Je n'ai pas non plus été très impressionné par le buffet. J'aimais bien le café qu'ils avaient. J'ai été ravie d'apprendre qu'ils proposaient des produits laitiers végétaliens. Au buffet, je me suis sentie un peu limitée. La "fraîcheur" des aliments est ce que j'attendais le plus, mais je n'ai pas été très impressionnée par la variété. Je n'ai pas essayé les restaurants, mais les gens les ont appréciés. Les options étaient vraiment limitées pour les végétariens. Le buffet en proposait davantage. J'ai eu l'impression que (manifestement) l'hôtel privilégiait la présentation plutôt que la qualité. La boutique de souvenirs = RIDICULEMENT chère. 7 $ pour un briquet ? absolument ridicule. Encore une fois, l'hôtel était TRES charmant, avec de très beaux équipements et une grande propreté. Mais je me contenterais d'un 4 étoiles - ce n'était pas vraiment ce que je recherchais.

Didn't meet my expectations I went with high expectations for this hotel given it was a 5 star. The room was exactly like the picture, which was great. Service was good (usual nothing out of the world, great service in Mexico for sure) and the facilities looked like the pictures advertised. What I didn't like about the resort was the pool area. I didn't upgrade to the VIP section of the hotel, which they say is better. There was NEVER space available. Guests would actually wake up at 6am, leave their towels on a chair and do their thing. It was REALLY frustrating. I also wasn't too impressed with the buffet. I liked the Cafe they had. I was happy to learn that they have vegan alternatives for dairy. At the buffet, I felt a bit limited. The "freshness" of the food is what I was most looking forward to, but I wasn't too impressed with the variety. I didn't try the restaurants - but people did enjoy them. Options were limited for vegetarians really. The buffet had more. I felt that (obviously) the hotel was all about presentation vs. solid quality. The gift shop = RIDICULOUSLY expensive. $7.00 for a lighter? absolutely ridiculous. Again, the hotel was VERY lovely, really nice and clean amenities. But, I'd be just fine with a 4 star - it wasn't really what I was looking for.

Magnifique centre de villégiature !

Les chambres étaient propres, spacieuses et modernes. J'ai adoré la grande douche à l'italienne. Belle vue depuis le balcon. Le terrain était propre et bien entretenu. Les piscines étaient propres et il y avait toujours des activités amusantes. Le restaurant buffet n'est pas mon préféré, mais les restaurants individuels sont superbes. J'ai particulièrement apprécié les restaurants mexicain et italien. Les serveurs étaient extraordinaires et se surpassaient toujours. Nous avons apprécié la musi [... lire plus]que live tous les soirs et les spectacles spéciaux. Nous étions là pour un mariage et l'organisateur (directeur) a été extrêmement professionnel et serviable. Tout a été pris en charge. J'ai connu des plages plus agréables. Fond très rocheux que nous avons trouvé dangereux et peu de plage mais l'eau était chaude. Beaucoup d'algues. Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses.

Beautiful resort! Rooms were clean, spacious and modern. Loved the large walk in shower. Nice view from balcony. Grounds were clean and well maintained. Pools were clean and always fun activities going on. Not my favorite buffett restaurant I've been to but the individual restaurants were superb. Especially enjoyed the Mexican and Italian. Waiters there were extraordinary, always going above and beyond. Enjoyed the live music nightly and the special shows. We were there for a wedding and the planner (manager)was extremely professional and helpful. Everything was taken care of. I have been to nicer beaches. Very rocky bottom which we found dangerous and not much beach area but water was warm. Lots of seaweed. Overall a wonderful vacation.

Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature offre un service, des chambres, une nourriture et un personnel excellents. Les piscines sont superbes. La station elle-même est loin de toute ville, donc les voyages en ville durent au moins une heure. en général, c'est un très bon endroit Le mariage de mon fils a été organisé par l'hôtel, très bien fait, rendant ce jour facile pour la mariée et le marié.

great resort This resort has excellent service, rooms, food and staff . The resort pools are great . The resort itself is far from any town so trips to town are at least an hour or so. overall great place My sons wedding was organized by hotel very well done making this day easy for bride and groom.

Excellent centre de villégiature !

C'était la première fois que nous allions au Mexique et nous avons absolument adoré le complexe et la nourriture. Les restaurants à la carte étaient vraiment bons. L'hospitalité offerte est tout simplement exceptionnelle. Les piscines étaient superbes et la piscine à débordement était notre préférée.

Great resort! This was our first time in Mexico and we absolutely loved the resort and the food. The ala carte restaurants were really good. The hospitality offered is simply outstanding. The pools were great and the infinity pool was our favourite.

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Charmant complexe familial avec des terrains et des piscines magnifiques. Le complexe est bien entretenu et tout le monde se surpasse pour rendre votre séjour mémorable. La nourriture était exceptionnelle et tous les restaurants à la carte étaient vraiment bons. Nous n'avons pas vraiment mangé au buffet sauf pour le petit déjeuner. Le vin pétillant qu'ils servent au resort est vraiment bon. La plage n'était pas très bonne, mais c'était à cause des algues. Le personnel de l'hôtel a fait de son m [... lire plus]ieux pour nettoyer les algues tous les jours.

Amazing resort!!! Lovely family resort with beautiful grounds and pools. The resort is well kept and everyone goes over and beyond to make your stay memorable. The food was outstanding and all ala carte restaurants were really good. We didn’t really eat at the buffet except for breakfast. The sparking wine that they serve at the resort is really good. The beach wasn’t so good but that was because of the seaweed. The hotel staff did their best to clean the seaweed everyday.

Très relaxant

L'hôtel était excellent. C'est la troisième fois que nous venons au Now Jade. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants. Le personnel était encore une fois extraordinaire ! Misheal à la piscine était génial. Jésus et Lourdes au petit déjeuner étaient aussi géniaux.

Very Relaxing Hotel was excellent. Our third time to the Now Jade. Food was very good at all the restaurants. The staff were amazing again! Misheal at the pool was great. Jesus and Lourdes at breakfast were awesome too.

Séjour extraordinaire !

Notre séjour dans cet hôtel a été extraordinaire, nous nous sommes vraiment sentis les bienvenus, le service était excellent, en particulier Alvaro et les autres gars près de la piscine. J'ai aimé que les terrains ne soient pas si éloignés, j'ai pu facilement voyager avec 2 jeunes enfants. La situation des algues n'était pas très agréable, mais on pouvait quand même passer quelques heures sur une belle plage le matin. Merci, et j'envisagerai certainement de revenir

amazing stay! Our stay at this hotel was amazing ,We really felt welcomed the service was great especially Alvaro and other guys by the pool . I liked that the grounds were not so distant, I could easily travel with 2 small kids . The seaweed situation was not so pleasant, but you could still get a few hours in the morning of a nice beach . Thank you , and I'll for sure consider coming back again

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est magnifique. Le service est incroyable. La nourriture était le meilleur weâ €™ve eu à un tout inclus. Le complexe était à moitié vide, nous avons donc été surclassés dans le côté préféré des adultes seulement avec une suite vue sur l'océan. Le seul point négatif était les algues. Certains jours, l'odeur était vraiment désagréable. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Ils ont travaillé dur pour nettoyer.

Amazing resort Resort was beautiful. Service is was incredible. Food was the best we’ve had at an all inclusive. The resort was half empty so we were upgraded to the preferred adults only side with an ocean view suite. Only down side was the seaweed. Some days the smell was really bad. No fault of the resort. They worked hard to clean it.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Superbe complexe, bonnes options alimentaires, mais j'ai détesté le fait que l'on ne puisse pas réserver de tables pour les grandes fêtes. Nous étions 12 et avons dû attendre 1 à 2 heures si nous n'étions pas allés avant l'ouverture du restaurant. Le service de l'aire de jeux pour enfants était excellent et j'ai apprécié de pouvoir déposer mes enfants pendant la journée. Très bon personnel, tous étaient sympathiques, sauf une mauvaise expérience avec l'agent de voyage BD qui nous a ramenés à l'a [... lire plus]éroport, il n'était pas content de mon pourboire et m'a dit qu'il n'en voulait pas. Très impoli et non professionnel.

Amazing resort! Great resort, good food options, but hated that you couldn't reserve tables for large parties. We had 12 and had to wait 1-2 hours unless we went before the restaurant opened. Kids play area service was great liked that I could drop off my kids during the day. Very good staff all were friendly except one bad experience with BD travel person who dropped us back to the airport, he wasn't happy with my tip and said he didn't want it. Very rude and unprofessional.

Une station merveilleuse avec le meilleur personnel et la meilleure nourriture !

Le Jade Riviera Cancun est l'un de mes hôtels tout compris préférés. Nous avons eu un peu de mal à réserver lorsque nous sommes arrivés, mais nous avons fini par obtenir une suite junior avec vue sur l'océan ! Les chambres sont superbes et le choix de restaurants merveilleux tous les soirs est un vrai régal. Le personnel est merveilleux et très amical.

Just a wonderful resort with the best staff and food! Now Jade Riviera Cancun is one of my favourite all inclusive resort that we have ever stayed at. We had a little trouble booking in when we first got there, but ended well as they up graded us to a junior suite overlooking the ocean! The rooms are great and the variety of wonderful restaurants every night was such a treat. The staff were wonderful and so friendly.

J'ai adoré !!!

Le Now Jade est un centre de villégiature extraordinaire ! Les chambres étaient très grandes et propres. Tout le personnel était très sympathique et arrangeant. Il y avait une grande variété d'options au buffet et dans les restaurants. Nous sommes revenus avec quelques kilos en plus grâce à tous les délicieux repas ! La plage était un peu rocailleuse, mais il y a des zones où elle n'est pas aussi mauvaise et vous pouvez entrer dans l'océan sans rochers. C'était des vacances formidables et je rec [... lire plus]ommanderais ce centre de villégiature !

Loved it!!! The Now Jade was an amazing resort! The rooms were very large and clean. All the staff were very friendly and accommodating. There was a large variety of options at the buffet and restaurants to choose from. We came back a few pounds heavier from all the delicious meals! The beach was a bit rocky but there are areas that’s it not as bad and you can enter the ocean with no rocks. It was a great vacation and would recommend this resort!

Grand centre de villégiature

Superbe complexe avec de belles piscines et de nombreux équipements. Mon seul reproche concerne la plage. La plage était petite et il y avait beaucoup d'algues. Les photos affichées sur le site Internet de l'hôtel étaient trompeuses à propos de la plage. Les restaurants étaient bons avec beaucoup de choix. Très bon hôtel pour emmener les enfants. Le personnel était excellent au club pour enfants.

Great Resort Great resort with nice pools and lots of amenities. My only complaint was the beach. The beach was small with lots of seaweed. The pictures that the resort has posted on their website were misleading about the beach. The restaurants were good with lots of choices. Very good resort to take kids. The staff were excellent at the kid`s club.

Excellente expérience

La nourriture était excellente, en particulier le buffet. Il était difficile d'obtenir une chaise longue, mais les piscines étaient suffisamment grandes pour qu'il y ait beaucoup de place. Les enfants ont apprécié le volley-ball de plage et la voile. Les chambres étaient propres et spacieuses et les lits confortables. La plage n'était pas idéale pour nager.

Great experience Food was great, especially the buffet. While it was hard to get a lounge chair, the pools were large enough that there was lots of room. Kids enjoyed beach volleyball and sailing. Rooms were clean and spacious and the beds comfortable. Beach wasn’t great for swimming.

Un centre de villégiature exceptionnel

le terrain était maintenu dans un état de propreté impeccable La nourriture était exceptionnelle Alcool de marque les chambres étaient magnifiques les piscines étaient propres l'ensemble de l'hôtel était très pittoresque la plage était magnifique personnel sympathique et attentif

Exceptional Resort the grounds were kept in impeccably clean condition Food was exceptional Named brand alcohol rooms were beautiful pools were clean overall resort was very picturesque beach was stunning staff friendly and attentive

Grand centre de villégiature

Belle station, nourriture fantastique, service excellent, mais les extras du club préféré sont décevants. L'un des grands avantages du complexe était qu'il y avait des boissons internationales, mais il n'y en avait plus tous les matins après deux verres ! De plus, nous n'avons pas pu utiliser une cabane pendant tout le voyage car elles étaient toujours prises (les gens payaient le personnel pour les réserver même s'ils disaient que ce n'était pas autorisé) Les chaises étaient difficiles à trouve [... lire plus]r à la piscine préférée aussi. La nourriture dans l'ensemble était la meilleure que nous ayons eue dans un resort et de bons divertissements. La plage aurait été magnifique mais en raison de vents forts, elle était couverte d'algues (à cette époque de l'année ?)

Great resort Beautiful resort, fantastic food, great service but disappointing preferred club extras. One big draw to the resort was that there was international beverages but they ran out every morning after two drinks! Also, we were unable to use a cabana for the whole trip as they were always taken (people payed staff to reserve them even though they said it wasn’t allowed) Chairs were hard to come by at the preferred pool too. The food overall was the best we’ve had at a resort and good entertainment. Beach would have been beautiful but due to high winds it was covered in seaweed ( time of yr? )

Un service absolument extraordinaire

Ma famille et moi venons de passer 7 nuits dans ce merveilleux centre de villégiature. C'était un très beau complexe avec un excellent service. Nous avons séjourné dans la section préférentielle. Les chambres étaient spacieuses et la piscine était calme. C'est exactement ce que nous recherchions. Notre seule plainte était que le concierge de la piscine réservait toutes les places à la piscine principale. Ce n'est que le troisième jour que nous avons compris qu'il fallait lui demander des cha [... lire plus]ises longues et que la plage était un peu berceuse. Nous envisagerions certainement d'y retourner à l'avenir.

Absolutely amazing service My family and I just enjoyed 7 nights at this wonderful resort. It was a beautiful resort with wonderful service. We stayed in the preferred section. The rooms were spacious and the pool was quiet. Just what we were looking for. Our only complaint was that the pool concierge reserved all the seats at the main pool. It wasn’t until the third day that we figured out to ask him for lounge chairs and the beach was a bit rocking. We would definitely would consider going back on the future.

Un centre de villégiature spectaculaire, mais pas tout à fait parfait !

Il s'agissait de ma première expérience en formule tout compris, mais c'était la septième pour ma compagne, de sorte que cette évaluation comprend les commentaires d'un novice et de quelqu'un d'expérimenté. Avantages : LA NOURRITURE, LA NOURRITURE, LA NOURRITURE. La nourriture était la meilleure de tous les complexes hôteliers. Dans certains cas, elle est meilleure que celle de la maison. Nous le soulignons spécifiquement parce que nous savons que la nourriture dans les centres de villégiatur [... lire plus]e tout compris, bien qu'abondante, n'est généralement pas aussi bonne que ce à quoi on pourrait s'attendre. Ma copine, qui a presque parcouru le monde entier à la recherche du meilleur tiramisu, a déclaré que le restaurant "Capers" (The Italian Cuisine) était le deuxième meilleur tiramisu qu'elle ait jamais mangé en dehors de l'Italie (il y en a un dans notre ville natale, en Nouvelle-Écosse, qui était à peine meilleur). Le fait que les restaurants à la carte offrent un nombre illimité de plats et que les premiers arrivés soient les premiers servis (pas de réservation) a pratiquement rendu le buffet obsolète (nous y reviendrons plus tard). Parmi les quatre restaurants à la carte, celui que nous classerions le moins bien est "Spice", le restaurant de cuisine chinoise, mais il était tout de même assez bon. Si nous avions pu assister au spectacle teppanyaki ou si nous avions commandé des plats de ce menu, nous l'aurions probablement apprécié davantage. le "Mercure", le restaurant de cuisine française, était de loin le meilleur. Ils avaient un filet mignon qui valait (littéralement) la peine d'être écrit à la maison. C'est le seul restaurant où nous sommes allés deux fois pour le dîner, mais nous aurions aimé y aller plus souvent si nous avions eu plus de temps. Le restaurant à la carte pour le déjeuner, "Castaways", était également génial. Nous y sommes allés pour tous les déjeuners sauf deux lorsque nous avons découvert que le buffet du midi était également très bon. Le complexe est petit, ce qui est agréable, il n'y a jamais eu trop de monde, et les chambres/bâtiments sont disposés autour des restaurants et du jardin, qui sont centraux. Tout était très facilement accessible à pied (pas plus de 5 minutes de marche d'un bout à l'autre du complexe). Tout était très propre et les installations étaient très bien entretenues. Le service était excellent. Nous comprenons aisément pourquoi ce complexe est l'un des mieux notés de la région. Inconvénients : Les poignées de porte de la chambre étaient très difficiles à utiliser. Il était difficile de sortir de la chambre ou d'aller dans la salle de bain. Je ne sais pas si c'était seulement notre chambre ou si d'autres chambres avaient ce problème. Les chaises longues sur la plage n'étaient pas très confortables. Je n'ai pas eu beaucoup de plaintes à leur sujet, mais ma petite amie a indiqué qu'elles étaient les moins confortables qu'elle ait jamais eues dans un complexe hôtelier et a indiqué que ce serait probablement la plus grande amélioration qu'ils pourraient apporter. Le personnel des services VIP - bien que très amical, il était très agressif pour nous faire assister à la (aux) présentation(s) qu'il proposait en échange de coupons ou d'autres choses. Nous en sommes arrivés au point d'éviter délibérément le hall pour ne pas avoir à interagir avec ces personnes. Ma copine dit qu'elle aimerait normalement passer du temps dans le hall d'entrée, ce qu'elle a trouvé préjudiciable. Sinon, si vous ne passez pas beaucoup de temps dans le hall, je ne pense pas que vous aurez ce problème.

Spectacular, but not quite perfect, resort! This was my first all-inclusive experience, but it was my girlfriend's seventh, so this review includes feedback from a first-timer and someone with experience. Pros: FOOD, FOOD, FOOD. The food was the best food at any resort, ever. In some cases, better than food back home. We point this out specifically because we know that food at all-inclusive resorts, although abundant, usually isn't as good as one would expect. My girlfriend who has nearly traveled the entire world in search of the best Tiramisu, said that "Capers" (The Italian Cuisine restaurant) had the second best tiramisu outside of Italy she's ever had (there's one in our hometown in Nova Scotia that was just slightly better). The fact that the a la carte restaurants were unlimited, and first-come-first-serve basis (no reservations) practically made the buffet obsolete (more on that later). Of the four a la carte restaurants, the one we would rate the lowest was "Spice", the Chinese Cuisine restaurant, but it was still quite good. If we were able to see the teppanyaki show, or if we ordered from that menu we likely would have enjoyed it more. "Mercure", the French Cuisine restaurant was by far the best. They had a filet mignon that was (literally) worth writing home for. It was the only restaurant we went to twice for supper, but we wish we likely would have gone more if we had more time. The lunch a la carte restaurant was also awesome, "Castaways". We went there for all but two lunches when we discovered the lunch buffet was also quite good. The resort was small, which was nice, it was never over crowded, and the rooms/buildings were laid out around the restaurants and garden which were central. Everything was very easily accessed by foot (no more than a 5 minute walk from one end of the resort to the other). Everything was really clean and the facilities were very well maintained. Service was excellent. We can easily see why this is one of the highest rated resorts in the area. Cons: The doorknobs in the room were a real pain to use. It actually made getting out of the room or the bathroom difficult. I'm not sure if it was just our room or if other rooms had this issue. The lounge chairs on the beach were not very comfortable. I didn't have many complaints about them but my girlfriend indicated that they were the one of the least comfortable she's had at any resort and indicated this would likely be the biggest improvement they could make. VIP Services staff - though very friendly, they were very aggressive about getting us to sit through the presentation(s) they offered in exchange for coupons or other things. It got to the point where we would intentionally avoid the lobby to avoid interacting with these people. My girlfriend says she'd normally like to hangout in the lobby and enjoy time there so this was something that she found detrimental. Otherwise, if you don't spend much time in the lobby, then I don't think you'll have this issue.

Vacances fantastiques

Nous avons récemment célébré notre 35e anniversaire de mariage au Now Jade et nous avons passé un moment fabuleux. Le complexe est magnifique, nous avions une suite junior avec vue sur la piscine et la plage, et les restaurants étaient excellents. On ne peut pas en dire assez sur les personnes qui se sont occupées de nous, le service était incroyable . Moises, le concierge de la piscine, qui s'est assuré que nous avions tout ce dont nous avions besoin à la piscine. Le personnel de la pisci [... lire plus]ne qui s'est occupé de nous tous les jours, en particulier Ivan et José, qui ont veillé à ce que nous ayons des rafraîchissements à tout moment. Ceci, l'animatrice de la piscine, qui s'est arrêtée pour discuter. Enrique au Castaways qui s'est occupé de nous au déjeuner et Leoncio et Armando au restaurant Carnival qui se sont occupés de nous au petit déjeuner. Francisco au bar du hall. Abraham qui est passé à chaque dîner pour s'assurer que tout allait bien et Felix, le directeur. Les moments forts de notre semaine ont été un dîner romantique dans le jardin avec les 3 Tenors, qui a été fabuleux, le match des Buffalo Bills sur l'écran géant du hall extérieur, la maison hantée pour Halloween, qui a été incroyable, et notre dîner dans la salle VIP du CinCin.

Fantastic Vacation We recently celebrated our 35th wedding anniversary at the Now Jade and we had a fabulous time. The resort is beautiful, we had a junior suite overlooking the pool and beach, and the restaurants were great. Can’t say enough about the people looking after us, the service was incredible . Special shoutout to - Moises, the pool concierge, who made sure we had everything we needed at the pool. The poolside staff who catered to us every day, especially Ivan & José, who made sure we had refreshments at all times. Ceci, pool entertainment, who stopped by to chat. Enrique at Castaways who took care of us at lunch and Leoncio & Armando at the Carnival restaurant who took care of us at breakfast. Francisco at the lobby bar. Abraham who came by every dinner to make sure everything was ok and Felix, the Manager. The highlights of our week included a romantic dinner in the garden with the 3 Tenors was fabulous, watching the Buffalo Bills game on the huge screen in the outdoor lobby, the haunted house for Halloween was incredible and our dinner in the VIP room at CinCin.

Un endroit génial

Le mariage était génial, tout était parfait du début à la fin, le temps était magnifique, la nourriture était excellente et les personnes qui nous ont servis ont fait un travail formidable Le centre de villégiature avait beaucoup de choses à faire et de longues promenades sur la plage Les belles chambres étaient extrêmement propres

Awesome place The wedding was awesome every thing was set up perfect from start to finish .We had great weather awesome food and great people who serving us did a awesome job The resort had lots of great things to do and go for long walks on the beach Beautiful rooms that were kept extremely clean

Entièrement satisfaite !

Dans l'ensemble, le complexe est magnifique, la plage est superbe, les chambres sont superbes, le personnel et les restaurants sont de première classe. Très bien entretenu et impeccable. Vraiment rien de négatif à dire. Je reviendrais certainement ici. Bien situé, proche de l'aéroport et des attractions. Le personnel était très aimable et attentif à tout. Très bonne animation le soir également.

completely satisfied! Overall beautiful resort, great beach, rooms were awesome, staff and restaurants first class. Very well maintained and spotless. Really nothing negative to say. Would definitely stay here again. well located close to airport and attractions. Staff were very friendly and attentive to everything. Great entertainment in the evenings as well.