Our Verified Customer Rating 4.2

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(225 Commentaires)

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Private  - 

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Très belle

L'hôtel est très propre. Nous avons eu un problème avec notre coffre-fort qui ne fonctionnait pas, qui a été réparé après deux appels de service. La nourriture était correcte, mais nous avons été déçus que les restaurants supplémentaires soient aussi des buffets. Il n'y a plus de service par table. Je retournerais certainement à l'hôtel.

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Private  - 

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Je n'ai pas été très impressionné

Le complexe est agréable, mais nous avions réservé trois chambres à l'étage inférieur. Lorsque nous sommes arrivés, les trois chambres étaient dispersées sur trois étages différents. Ils ne pouvaient pas nous accommoder avec les chambres que nous avions demandées jusqu'au lendemain et même alors ce n'était pas ce que nous avions réservé. Le bar de la piscine pour adultes était si trouble et dégoûtant que nous l'avons sauté et sommes allés aux autres piscines. L'eau et le café n'ont jamais été ré [... lire plus]

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Bernie  - 

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Superbe escapade en famille

J'ai voyagé au Riu Emerald Bay le 24 novembre avec ma femme et mes deux petits-enfants. Le transfert et l'enregistrement se sont déroulés sans problème et on nous a donné une chambre dans le nouveau bâtiment de 4 étages. La chambre était très bien mais nous aurions apprécié qu'elle ne soit pas en face des tours de refroidissement de l'air conditionné car elles fonctionnent toute la journée et sont bruyantes lorsque les portes du patio sont ouvertes. Sinon, les boissons et la nourriture de l'hôte [... lire plus]

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Lynn and Derek  - 

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Des lacunes dans certains domaines

Le Riu Emerald Bay est un très beau complexe hôtelier, mais il présente quelques lacunes. Notre lit était dur et bien utilisé, et les deux chaises dans notre chambre étaient recouvertes de plastique et pas confortables du tout. Nous n'avons pas pu regarder la télévision car tout était en mexicain, et il a fallu attendre le dernier jour, après avoir demandé tous les jours, pour que la tequila dans notre chambre soit remplacée car elle était vide à notre arrivée. Les enfants criaient fréquemment d [... lire plus]

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Private  - 

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Désolé de me plaindre

L'hôtel était de première classe. Le personnel était formidable. La nourriture était très variée. Merveilleuses danseuses mexicaines au spectacle ! Cependant, la musique locale bruyante et répétitive sur la plage, jouée par 3 groupes différents en même temps, jouant des chansons différentes pendant 6 heures d'affilée, était insupportable. Nous ne pouvions pas nous asseoir sur la plage, nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon ou avoir la porte du balcon ouverte car tout ce que l'on en [... lire plus]

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TR, F,N, N, A,  - 

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Plage longue et propre à couper le souffle, on remarque les très fidèles employés de RIU qui travaillent tôt le matin et le soir.Calme, sérénité, beaucoup de familles diversifiées, présence de sécurité

Immaculé, propre, les chambres et les lits sont nettoyés tous les jours, le personnel du Riu est aimable et serviable, le terrain est immaculé, entouré par la nature, très propre dans l'ensemble, de nombreuses activités se déroulent pendant la journée et la nuit, on ne s'ennuie jamais, il y a de l'animation partout

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Nice Resort

Pour le prix que nous avons payé pour ce voyage, c'était un excellent rapport qualité-prix. La nourriture pourrait être meilleure. Nous nous sommes lassés de manger toujours la même chose. Mon ami est tombé malade au cours des trois derniers jours du voyage et l'est toujours, alors que nous sommes rentrés depuis deux jours. Nous ne savons pas si c'est la nourriture ou les boissons qui en sont la cause. Nous nous interrogeons sur la glace (est-elle fabriquée à partir d'eau en bouteille) et sur l' [... lire plus]

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Sherry  - 

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Excellent centre de vacances pour les familles !

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier. Il est assez grand et dispose de nombreux équipements. L'hôtel principal est une grande structure, mais nous avons séjourné dans la nouvelle annexe. Pas de vue sur la plage, mais la chambre était superbe et spacieuse. Les piscines étaient bien entretenues et magnifiques. Nous avons pu obtenir une place la plupart des jours après le petit déjeuner. La nourriture était bonne, rien à redire. Bamboo (resto asiatique) était de loin le meilleur ! je vous reco [... lire plus]

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Terry S  - 

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Occupé et bruyant

En termes de nettoyage, c'est l'un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné. Il s'agit cependant d'un très grand complexe hôtelier, très fréquenté. Beaucoup de familles avec des enfants, même les piscines pour adultes étaient toujours bondées et tout l'après-midi, un groupe mexicain jouait sur la plage. La qualité de la nourriture dans les restaurants n'était pas la meilleure. Je m'attendais à beaucoup mieux

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Private  - 

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Grande plage

le centre de villégiature a besoin d'un lifting, il a pris de l'âge Apportez de l'argent mexicain ou changez-le à l'aéroport. Le taux de change à l'hôtel n'est pas très bon et les guichets automatiques ne sont pas fiables La nourriture n'est pas très bonne. Superbe plage, bien qu'il y ait beaucoup de mégots de cigarettes

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Private  - 

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Séjour agréable

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons eu deux semaines et nous avons été un peu déçus. Le complexe est propre et les chambres sont agréables. Lits confortables. Nous avons dû appeler chaque jour pour obtenir du café pour la machine à café, et le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné tous les deux jours comme suggéré. Nous avons laissé un pourboire pour la chambre et bien que le lit ait été fait, les articles de toilette n'ont pas été réapprovisionnés, ni le réfrigérateur [... lire plus]

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Private  - 

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Pas aussi bien que la dernière fois

Mariachi band sur la plage tous les jours de 230 à 700 très ennuyeux. Cela a gâché tout le voyage. Impossible de s'asseoir sur la plage ou sur le balcon ou même d'ouvrir les fenêtres pendant qu'ils jouaient tous les jours ! Nourriture très répétitive et il n'y avait pas 3 restaurants à la carte. Il n'y en avait qu'un seul et il était terrible. Tous les restaurants semblaient servir la même chose. Le cadre et la chambre sont agréables, mais il y aurait besoin d'un peu de travail. Le téléphone, le [... lire plus]

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C'était génial, mais peut-être un peu surestimé

L'hôtel était bien, mais la chambre dans laquelle nous avons séjourné a besoin d'une mise à jour. Les choses montraient leur âge. Le personnel était très gentil et attentif. Mais lorsque nous avons signé pour un 5*, nous nous attendions à un niveau plus élevé. Chambre - Très propre avec une belle vue, mais vieille déco. Fissure sur le dessus des toilettes. Tous les rails et étagères de la douche/baignoire étaient partiellement arrachés du mur. Il y avait une télévision au mur, mais il n'y [... lire plus]

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J'ai adoré cet endroit

C'est un excellent hôtel dans un emplacement parfait. Le personnel est très sympathique. Il se met en quatre pour les clients. J'ai voyagé seule et je me suis sentie en sécurité. Mon restaurant préféré était Bamboo, le restaurant asiatique. Je reviendrai certainement.

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Kari  - 

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Deuxième séjour dans ce RIU

AVANTAGES - L'hôtel lui-même est agréable et les chambres sont spacieuses et propres. La vue sur l'océan est superbe, même depuis certaines chambres sans vue. La plupart des employés sont excellents. Noa et Daniel ont été formidables au bord de la piscine ! La fête de l'écume était amusante à regarder et les divertissements étaient bons. Entre les 6 piscines, il n'est pas difficile de trouver un endroit ensoleillé pour se détendre. CON's - La piscine supérieure était un peu plus froide que la [... lire plus]

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Pkbernt  - 

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Riu Emerald Bay Mazatlan

Magnifique complexe, chambres avec piscine et chambres avec vue sur l'océan. Le personnel est très aimable et serviable. Ce complexe s'adresse à tous les groupes d'âge. Jamais de problème pour trouver des chaises longues autour de la piscine ou de la plage. CON : Je n'ai pas apprécié la nourriture. La majorité des touristes étaient mexicains, donc la nourriture était vraiment adaptée à leurs besoins, ce qui est bien si vous aimez cela. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

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Gbeer24  - 

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En bas de la colline

C'est notre quatrième séjour au Riu Emerald Bay et ce sera probablement notre dernier à moins que le prix soit bien inférieur à 1000$. Nous sommes allés au printemps mais à cette époque de l'année il y avait beaucoup trop de locaux et il y avait beaucoup de monde. La nourriture était répétitive, ce qui n'était pas le cas auparavant, et elle commence à montrer son âge

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CMAC  - 

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Une escapade suffisante

Il s'agit d'un immense hôtel de 1000 chambres, il y a donc beaucoup de monde partout. Les chaises longues sont toutes entassées. Les files d'attente aux buffets sont pratiquement toujours présentes. Il n'y a pas de "vrai" al a carte - c'est décevant. Même l'al a carte comporte des sections buffet. La nourriture était correcte mais pas excellente. Nous préférons les repas assis tranquilles pour le dîner, c'est pourquoi nous sommes sortis du complexe pendant 4 nuits pour nos propres dîners. Les as [... lire plus]

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Joaneelizabeth  - 

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Excellent centre de vacances

Le Riu Emerald Bay Mazatlan est un endroit idéal pour se détendre et profiter du soleil. Le personnel est formidable, les gens sont sympathiques et calmes. Le terrain est magnifique, les chambres sont spacieuses et propres. Tout le monde a été accueillant et serviable.

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Grand centre de villégiature

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous n'avons honnêtement rien à redire. La plage et les piscines sont bien entretenues. Il y a une bonne variété de nourriture pour tous les goûts. Les chambres sont propres et bien entretenues, avec des serviettes, du savon, etc. La seule petite chose est l'attente pour les ascenseurs bien qu'il y en ait 8, mais vous êtes en vacances alors pourquoi se presser.

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