Pas ce que nous attendions !!!!

Tout d'abord, je ne critique jamais les centres de villégiature à Cuba. J'y suis allé plus de 20 fois et je comprends les situations auxquelles ils sont confrontés dans ce pays. Cela dit, j'ai été très déçu par le service et le manque de variété de la nourriture. J'ai séjourné dans un autre complexe en avril 2022 et j'ai eu une bien meilleure expérience (nourriture, personnel et tout en général). L'excuse du covid a prévenu qu'elle était la bienvenue pour moi et je pense que les stations devraie [... lire plus]nt être mieux préparées que celle-ci. Le qualifier de "Grand" Memories est une exagération. Le personnel n'était pas amical, les femmes de ménage se disputaient pendant qu'elles nettoyaient les chambres (elles se criaient littéralement dessus dans les couloirs) et ne nettoyaient toujours pas la chambre avant 4 ou 5 heures. La nourriture est toujours un peu rare à Cuba, mais c'est la première fois que je n'ai pas eu un seul morceau de poulet et que je n'ai eu qu'une omelette au petit déjeuner, car on m'a dit qu'il n'y avait pas d'oeufs, seulement des crêpes. Et nous avons payé un supplément pour le Diamond Club !!! J'ai séjourné au Club Tropical dans la ville de Varadero et je n'ai jamais eu ces problèmes. Inutile de dire que je n'y retournerai pas et que je ne le recommanderai à personne. Oh oui, nous avons trouvé d'énormes cafards dans notre chambre le dernier jour...méchant !!!

Not what we expected!!!! First off, I never criticize any resorts in Cuba. I've been there over 20 times and understand the situations they face in that country. That being said, I was very disappointed in the service and lack of variety in the food. I stayed at a different resort in April, 2022 and had a much better experience(food, staff and everything in general). The covid excuse has warn it's welcome with me and feel the resorts should be more prepared than this one was. Calling it "Grand" Memories is a overstatement. Staff was not friendly, cleaning ladies arguing while cleaning the rooms (literally yelling at each other across the hallways), and then still not cleaning the room until 4 or 5 o'clock. Now the food, things are always a little scarce in Cuba but this is the first time I never had one piece of chicken and only had a omelet once for breakfast, was told no eggs only pancakes. And we paid extra for the Diamond Club!!! I stayed at Club Tropical right in the town of Varadero and never had these issues. Needless to say I won't be going back and won't recommend it to anyone. Oh yeah, we found huge cockroaches in our room on the last day...nasty!!

Bon centre de villégiature

L'hôtel était beau, la plage magnifique, le service sympathique, la nourriture pourrait être un peu meilleure, j'ai apprécié mes vacances là-bas, le service de Trip Central était excellent, je les utiliserai à nouveau la prochaine fois, j'espère que bientôt je pourrai à nouveau m'évader

Good resort Hotel was nice beautiful beach friendly service food could be a little better.I enjoyed my vacation there .My service from trip central was excellent I will use them again next time hopefully soon I will be able to get away again

Une expérience cinq étoiles !

Le personnel, les divertissements et même la nourriture ont été excellents pendant notre séjour ! Oui, les chambres sont un peu désuètes, mais à part dormir, nous n'étions pas dans les chambres. Notre famille s'est éclatée pendant tout le séjour ! Julio (l'animateur) était notre préféré ! Nous ne savions jamais comment il se déguiserait d'un jour à l'autre et nous avons beaucoup de photos avec lui ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe !

Five star experience!! The staff, the entertainment and even the food was great during our stay! Yes the rooms a little dated, but other than sleeping, we weren't in the rooms. Our family had a blast the entire stay! Julio (the show man) was our favourite! We never knew from day to day how he would dress up and we have many pictures with him! We definitely will return to this resort!!

Unique en son genre

Un lieu complet pour des vacances relaxantes. Chaque point de vue est tout simplement incroyable. Chaque employé fait son travail de manière incroyable. Tous les services sont admirables. Tous les types d'installations ont une telle valeur d'admiration. Chaque centime est une responsabilité qui en vaut la peine. les services 24/7 sont si impressionnants. Tous les types de nourriture sont appétissants. QUE DIEU BÉNISSE LE CENTRE DE VILLÉGIATURE "GRAND MEMORY". Mirza Baig

One of Kind A complete Place for Vacations relaxing. Every Single point of view is simply amazing. Every Single worker is doing their job so incredibly. Every kind of service is highly admirable. All kinds of facilities have so much value of admiration. Every single penny is accountability so worthful. 24/7 services are so impressive. All kind of food taste is mouth-watering. GOD BLESS MORE GRAND MEMORIES RESORT. Mirza Baig

DES SOUVENIRS MOINS GLORIEUX.

Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 22 heures le 6 septembre 2023. Ayant lu les commentaires précédents avant notre arrivée, nous espérions obtenir une chambre dans le bâtiment 10, qui nous avait été recommandé par d'autres clients du complexe. Nous avons parlé poliment à la réception de l'hôtel, mais nous avons remarqué que cette femme, Nauta, n'était ni amicale ni accueillante. Elle nous a dit froidement qu'il n'y avait pas de chambre disponible dans le bâtiment 10 et que notre  [... lire plus]chambre du troisième étage avait été préparée pour nous dans le bâtiment 23. Nous lui avons demandé si cette chambre était proche de la plupart des installations de l'hôtel, comme les restaurants, les piscines et la plage, ce à quoi elle a répondu par l'affirmative. Nous avons mentionné que ma femme et moi avions des difficultés à marcher sur de longues distances et à monter les escaliers, et Nauta a affirmé qu'il n'y avait rien d'autre de disponible à ce moment-là. Elle a même indiqué que des véhicules de l'hôtel pouvaient venir nous chercher dans notre chambre et nous emmener où nous voulions (ce qui s'est avéré faux, comme nous l'avons découvert par la suite). Je tiens à préciser que j'avais payé un supplément pour obtenir une chambre supérieure Diamond Club pour moi, ma femme et notre fils. Lors de nos réservations, on nous a dit que nous aurions un enregistrement personnalisé, ce qui s'est avéré faux également, car nous avons dû faire la queue avec tout le monde pour attendre notre tour d'être servis. Nous attendions avec impatience notre chambre "supérieure", mais ce que nous avons obtenu était un spectacle d'horreur. Le lit king-size avait des ressorts qui traversaient le matelas et le lit d'appoint destiné à notre fils s'enfonçait dans le sol quand on s'asseyait dessus ; le réfrigérateur était rouillé et sa porte était cassée ; la télévision était l'une de ces vieilles télévisions à tube avec une télécommande qui ne fonctionnait pas ; il y avait des fourmis dans les toilettes ; la douche avait l'air moisie et il y avait de l'humidité qui traversait le plafond et les murs de toute la salle d'eau. En outre, les portes des armoires et des balcons étaient bloquées et difficiles à déplacer. Toute la chambre était délabrée, sale et dégageait une odeur de renfermé. Nous ne pouvions pas imaginer passer ne serait-ce qu'une seule nuit dans cet endroit. Comme le téléphone de la chambre (ou des autres chambres que nous avons occupées par la suite) ne fonctionnait pas, nous avons dû parcourir la terriblement longue distance qui nous séparait du hall de l'hôtel pour demander une meilleure chambre. Nous étions déjà épuisés par notre voyage, mais Nauta n'a pas été très sympathique ni même serviable. Elle nous a d'abord donné une carte-clé pour regarder une chambre potentielle encore pire dans le bâtiment 20. Nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de lumière dans les escaliers ni dans les couloirs des bâtiments que nous avions visités (soit les lumières restent éteintes, soit les ampoules ne fonctionnent tout simplement pas). Toutes ces marches et montées d'escaliers supplémentaires nous faisaient vraiment souffrir. Le service des deux grooms qui nous avaient conduits au bâtiment 23 dans une voiturette de golf du complexe ne nous a pas été offert alors que nous nous épuisions à essayer de trouver une chambre acceptable pour la nuit. La troisième fois que nous avons dû retourner au lobby, nous avons humblement demandé une chambre décente au deuxième étage (parce que monter les escaliers à plusieurs reprises, surtout au troisième étage, était brutal pour nos genoux). Nauta nous a finalement donné une carte de clé pour une chambre au deuxième étage dans le même bâtiment 23 où se trouvait notre chambre d'origine. Elle était légèrement moins délabrée que la première chambre que nous avions obtenue. On nous a dit qu'il y aurait peut-être une chambre libre dans le bâtiment 10 le lendemain, et que nous pourrions essayer de venir voir les concierges après 16 heures. Nous sommes retournés à notre première chambre afin de récupérer notre fils qui nous y attendait avec nos bagages, mais nous avons découvert que sa carte-clé ne fonctionnait plus (nous avons eu des problèmes avec les cartes-clé des chambres tous les jours de notre séjour et nous avons parfois dû nous rendre à la réception de l'hôtel jusqu'à trois ou quatre fois par jour pour faire réactiver et/ou remplacer les cartes-clé). Heureusement, comme notre fils était déjà dans la chambre et qu'il était encore éveillé, nous avons réussi à entrer dans notre chambre d'origine, à rassembler nos affaires et à tout descendre d'un étage dans la chambre qui nous était désormais attribuée. Après plus de deux heures de va-et-vient, nous avons enfin pu aller manger quelque chose au snack-bar ouvert 24h/24h. Le lendemain, nous avons préparé nos bagages au cas où nous aurions la chance de pouvoir quitter la chambre miteuse dans laquelle nous étions contraints de rester. Nous avons pris notre petit-déjeuner et avons décidé de nous rendre dans le hall pour nous assurer que le personnel de la conciergerie était informé de notre éventuel changement de chambre. Heureusement, il y avait une autre femme à la réception (elle avait une bien meilleure personnalité que Nauta), et elle nous a gentiment demandé de parler au personnel du service clientèle. Nous avons rencontré Bleysis qui s'est présentée comme notre majordome ! Elle était nouvelle dans son travail, mais elle a pris le temps d'écouter les problèmes que nous avions rencontrés la nuit précédente. Elle a fait en sorte que nous obtenions une chambre au deuxième étage du bâtiment 10 après 16 heures le jour même. Nous avons été beaucoup plus satisfaits de la chambre suivante qui nous a été attribuée (chambre 10201). À ce stade, j'aimerais pouvoir dire que notre séjour s'est bien passé après le changement de chambre, mais nos problèmes étaient loin d'être terminés. La femme de chambre chargée de l'entretien de notre chambre (Maria, c'est son nom) était impolie et avait un comportement hostile à chaque fois que nous la rencontrions. Ma femme lui donnait de l'argent et des cadeaux tous les jours (qu'elle prenait et gardait comme s'ils lui étaient dus), mais même ces choses n'adoucissaient pas du tout son tempérament. Le lit d'appoint sur lequel notre fils dormait était déjà équipé d'une couverture et d'un drap. En revanche, deux couvertures étaient conservées dans l'armoire pour le grand lit que ma femme et moi devions partager. La première nuit dans la nouvelle chambre, ma femme installait ces deux couvertures pour notre lit lorsqu'elle a découvert qu'elles puaient l'urine concentrée. Les deux couvertures sentaient comme si quelqu'un avait uriné dessus à plusieurs reprises, les avait laissées sécher, puis les avait pliées et rangées dans le placard. Dire que nous étions dégoûtés est un euphémisme. Même dans l'hôtel le moins cher où nous avons séjourné, nous n'avons jamais connu une telle saleté et de telles conditions insalubres. Nous avons immédiatement jeté les couvertures souillées et essayé de nous réchauffer en utilisant les trois serviettes de plage fournies dans notre chambre. Nous avons parlé de cette expérience à Bleysis le lendemain et lui avons demandé de nous changer les deux couvertures souillées. Nous avons également demandé une autre couverture de rechange pour notre fils car la chambre était très froide la nuit. Maria a accepté à contrecœur les couvertures dégoûtantes, mais a prétendu qu'elle n'avait qu'une fine couette blanche king-size et un drap de lit épais à nous donner. Elle a eu l'intelligence de demander à ma femme de sentir cette couette alors qu'elle était encore pliée, à la recherche d'odeurs désagréables. Ma femme aurait dû prendre le temps d'ouvrir la couette et de l'examiner attentivement, car elle contenait plusieurs taches et odeurs d'urine (que nous avons découvertes par la suite) ! Maria nous a dit qu'elle n'avait pas d'autres couvertures à nous donner et que nous devions donc nous débrouiller avec la couette et un drap de lit épais. Elle nous a ensuite dit que nous devrions pouvoir nettoyer notre chambre nous-mêmes ce jour-là. Nous avons été surpris qu'une femme de chambre puisse vous parler de la sorte alors qu'elle vient de recevoir un nouveau pourboire pour ne pas avoir fait ce qu'on lui demandait. Ma femme lui a dit qu'elle n'avait qu'à s'occuper des toilettes ce jour-là et que nous rangerions notre chambre nous-mêmes. Ma femme était en train de faire notre lit plus tard dans la soirée lorsque nous avons découvert toutes les horribles taches d'urine nauséabondes à l'intérieur de la couette. Nous avions besoin d'être au chaud la nuit, ma femme a donc vidé un flacon entier de parfum pour vaporiser la couette et a utilisé le drap de lit épais que Maria avait fourni pour former une couche supplémentaire de protection pour nous (à l'écart de toutes les zones souillées). Maria n'a pas changé cette couette sale pour nous, même après que nous ayons hésité à en parler à Bleysis et qu'elle lui ait demandé de le faire. Outre le fait d'avoir Bleysis comme "majordome", nous n'avons pas bénéficié de beaucoup d'autres avantages en payant un supplément pour notre chambre Diamond Club Superior. D'après le site Internet et nos billets, nous étions censés recevoir une bouteille de rhum, une bouteille d'eau, deux canettes de bière et deux colas - tout ce qui n'était pas la bouteille de rhum était censé être réapprovisionné tous les jours ! Inutile de dire que nous n'avons rien eu de tout cela à notre arrivée et, après avoir posé la question, on nous a dit que la femme de chambre nous apporterait la bouteille de rhum, mais qu'ils ne fourniraient qu'une bouteille d'eau et une seule canette de bière par jour. C'était naturellement à Maria de mettre l'eau et la canette de bière dans notre réfrigérateur, et il a fallu lui demander de le faire la plupart du temps - elle n'a fourni la canette de bière que certains jours. Trois nuits dans notre deuxième chambre, et nous avons été réveillés par un bruit fort et continu vers 7 heures du matin. Nous avons immédiatement signalé le problème et quelqu'un est venu deux heures et demie plus tard pour vérifier d'où venait le bruit. On nous a dit que notre unité de climatisation était en panne, mais que le mécanicien très compétent de l'hôtel serait en mesure de la réparer. Nous avons attendu toute la journée le mécanicien de l'hôtel, mais il n'est arrivé dans notre chambre qu'après 17 heures. Par chance, ma femme a entendu des bruits de conversation dans la chambre voisine de la nôtre et a vu que quelqu'un y travaillait sur l'unité de climatisation - elle a demandé au réparateur si cette unité de climatisation était également en panne. Il s'est avéré que le mécanicien de l'hôtel s'était trompé de chambre ! L'homme à tout faire nous a informés qu'en raison de la récession, il n'avait pas les pièces nécessaires pour réparer notre unité de climatisation. Cela signifiait un autre changement de chambre ! Une communication rapide avec Bleysis via WhatsApp nous a permis de trouver une autre chambre, quatre portes plus loin. Malheureusement, comme elle se trouvait au même étage, Maria serait toujours notre femme de ménage. Nous avons dû ranger nos affaires et nous installer dans une nouvelle chambre, mais au moins, nous n'avons pas eu à déménager dans un autre bâtiment. Bleysis est venue s'assurer que le changement de chambre se passait bien. Le lit d'appoint sur lequel dormait mon fils a dû être déplacé dans l'autre chambre (la femme de chambre, Maria, n'était pas contente de devoir le faire). Maria nous a dit que nous devrions utiliser la même vieille couette souillée dans la nouvelle chambre parce que le lit n'avait pas de couette, et elle a eu le culot de nous enlever nos trois serviettes de plage, sous prétexte que nous en avions déjà trois dans la nouvelle chambre (ce n'était pas le cas, et ma femme a dû lui demander de nous les rendre). Elle avait déjà pris deux des trois verres que nous avions dans l'autre chambre. Nous n'avons pas été autorisés à utiliser les serviettes de bain propres dans la nouvelle chambre et nous avons dû apporter les serviettes usagées de notre ancienne chambre. Après s'être comportée de façon si terrible, Maria a encore eu le courage de dire à ma femme de lui laisser notre sac de plage à notre départ ! Nous avons continué à donner des pourboires à Maria juste pour avoir fourni la bouteille d'eau pour notre chambre, mais chaque jour après ce changement de chambre, nous lui avons dit de ne pas nettoyer notre chambre - nous ne voulions tout simplement plus de sa présence négative autour de nous. En dehors de la seule fois où elle a rangé nos toilettes, cette femme n'a nettoyé notre chambre qu'une seule fois pendant toute la durée de notre séjour dans l'hôtel. Elle a reçu bien plus que ce qu'elle méritait de notre part, mais je me suis assuré que nous ne la récompensions pas davantage en lui donnant également le sac de plage qu'elle voulait. Nous avons trouvé que le bâtiment 10 était un peu trop éloigné de la plage, mais plus proche de la piscine tranquille, du hall de l'hôtel et des restaurants. Outre Nauta et Maria, le reste du personnel de l'hôtel était plus agréable. Nous étions venus préparés pour ne pas manquer d'articles de toilette essentiels et de papier hygiénique pendant notre séjour de sept jours. Nous avions même des épices, du jus de citron, des sauces piquantes et du ketchup pour assaisonner la nourriture, généralement sans saveur, de l'hôtel. Tout ce que les gens écrivent sur les pénuries de nourriture à Cuba est vrai, et c'est également vrai pour le centre de villégiature. Il suffit de ne pas avoir trop d'attentes et de se contenter de ce que l'établissement est en mesure de vous offrir. Un point sur lequel il faut vraiment travailler est l'état de saleté de la plupart des toilettes publiques du centre de villégiature. Ma femme et moi allons regretter Ernesto et Niurys, du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, pour leur attitude positive et leur disponibilité. Nous n'étions pas toujours impressionnés par ce qui était proposé au snack-bar 24 heures, mais leurs sourires joyeux et accueillants nous rendaient heureux d'être là. Les spectacles et les discothèques n'étaient pas mauvais. Le personnel de la section Diamond Club du restaurant buffet était beaucoup plus sympathique que celui des autres sections. Même si les menus du restaurant à la carte du déjeuner quotidien du Diamond Club étaient répétitifs, les serveurs étaient très sympathiques. Les plats des restaurants japonais et italiens à la carte pour le dîner étaient plutôt corrects. Nous comprenons que Cuba traverse une période difficile, mais il en va de même pour le reste du monde. Nous ne sommes pas riches et nous avons dû lutter pour économiser de l'argent afin de pouvoir nous offrir des vacances après tout ce temps. Nous nous attendions à de meilleures normes et à un certain niveau de confort et d'attention lorsque nous avons choisi un complexe qui prétend être l'un des meilleurs de Varadero. Ils n'ont pas tenu leurs promesses à cet égard. Nous ne pouvons pas recommander un endroit où nous n'avons pas l'intention de retourner. Date du séjour : Septembre 2023 Type de voyage : Voyage en famille Room Tip : Emportez des articles de toilette et des condiments. De même, des serviettes et des couvertures si vous le pouvez.

NOT SO GRAND MEMORIES. We arrived at the resort around 10PM on September 6, 2023. Having read previous reviews before we arrived, we were hopeful that we could get a room in building 10 as it had been recommended by previous guests at the resort. We spoke politely to the lady at the hotel reception desk but noticed that this woman, Nauta, was neither friendly nor welcoming. She coldly told us that there were no rooms available in building 10, and our third-floor room had been prepared for us in building 23. We asked if this room was close to most hotel amenities like restaurants, pools, and the beach, and she said yes. We mentioned that both of my wife and I had problems walking long distances and climbing stairs, and Nauta claimed that there was nothing else available at the time. She even mentioned that there were resort vehicles that could pick us up from our room and take us where we wanted to go (this turned out to be false, as we later discovered). Let me mention here that I had paid extra to have a Diamond Club Superior Room for myself, my wife, and our son. While making our bookings, we were informed that we would have a personalized check in/check out, and that turned out to be false too because we had to stand in line with everyone else to wait for our turn to be served. We were looking forward to our “Superior” room but what we got was a horror show. The king-size bed had springs coming through the mattress and the spare bed meant for our son sank to the floor when you sat on it; the fridge was rusted and its door was broken; the television was one of those outdated tube ones with a remote control that did not work; the washroom had ants crawling about; the shower area looked mouldy, and there was moisture coming through the ceiling and walls of the whole washroom. On top of that, the cupboard and balcony doors were badly jammed and hard to move. The whole room was run down, dirty, and smelt really stale. We could not imagine spending even a single night in this place. Since the phone in the room (or in any of the other rooms we later occupied) was not operational, it meant us having to walk the terribly long distance to the hotel lobby to ask for a better room. We were already exhausted from our journey, but Nauta was not very sympathetic or even helpful. She first gave us a key card to look at an even worse potential room in building 20. We noticed how there were neither any lights in the stairs, nor in the corridors of the buildings we had been in (the lights are either kept switched off, or the light bulbs just don’t work). All the extra walking and climbing of stairs was really taking a toll on us. The service of two bell boys who had initially driven us to building 23 in a resort golf cart was not offered to us while we wore ourselves out trying to find an acceptable room to sleep in for the night. The third time that we had to go back to the lobby, we humbly requested for any decent second-floor room (because climbing the stairs repeatedly, especially to the third floor, was brutal on our knees). Nauta finally gave us a key card for a second-floor room in the same building 23 where our original room was. It was marginally less dilapidated than the first room that we had gotten. We were told that there may be a room free in Building 10 the next day, and we could try to come and see the concierge people after 4PM. We made our way back to our first room so that we could collect our son who was waiting there with our luggage, only to discover that its key card no longer worked (we had issues with the room key cards every single day of our stay and sometimes had to go to the hotel reception as many as three to four times a day to get the key cards reactivated and/or replaced). Luckily, because our son was already inside the room and still awake, we managed to get into our original room, gather our belongings, and bring everything down one floor into the room that was now assigned to us. After more than two hours of running back and forth, we were finally in a position to go and eat something from the 24-hour snack bar. The next day, we kept our luggage packed and ready in case we were fortunate enough to be able to move out of the shabby room that we were being forced to stay in. We had breakfast and decided to go to the lobby to make sure that the concierge staff was informed about our possible room change. Fortunately, there was another woman at the reception desk (she had a much better personality than Nauta), and she kindly asked us to talk to the customer service people. We met Bleysis who introduced herself as our butler! She was new at the job, but she took the time to listen to the issues we had faced the night before. She ensured that we got a room on the second floor of building 10 after 4PM that same day. We were much more satisfied with the next room that was assigned to us (Room 10201). At this point, I wish we could say that our stay was great after the room change but our problems were far from over. The maid in charge of our room’s upkeep (Maria was her name) was rude and had a hostile manner whenever we encountered her. My wife gave her money and gifts every single day (which she took and kept as if she was owed these), but even those things did not sweeten her temperament at all. The extra bed that our son was sleeping on was already made up with a single blanket and sheet. However, there were two blankets that were kept in the cupboard for the king-size bed that my wife and I had to share. The first night in the new room, my wife was setting up these two blankets for our bed when she discovered that they stunk of concentrated urine. Both blankets smelled like someone had repeatedly urinated on them, allowed them to dry, and then just folded them and placed them in the cupboard. To say that we were disgusted is an understatement. Not even in the cheapest hotel that we have ever stayed at have we experienced such filth and unsanitary conditions. We discarded the soiled blankets immediately and tried to keep warm by using the three beach towels that were provided in our room. We spoke to Bleysis about this experience the next day and requested that she get the two foul blankets changed for us. We also asked for another spare blanket for our son because the room got really cold at night. Maria reluctantly took the disgusting blankets but claimed that she had only a thin white king-size duvet and a thick bedsheet that she could give us. She was clever enough to make my wife smell this duvet for unpleasant odours while it was still folded. My wife really should have taken the time to open the whole thing up and look at the whole duvet properly because there were several urine stains and odours hidden inside (which we later discovered)! Maria said that she had no other blankets to give us, so we had to manage somehow with the duvet and thick bedsheet instead. Then she told us that we should be okay to clean our room ourselves that day. We were taken aback that a maid can talk to you like that after just receiving yet another tip for not even delivering what was requested of her. My wife told her that she only needed to take care of the washroom for that day, and we would tidy up our room ourselves. My wife was making our bed later that evening when all the awful, filthy patches of stinking urine inside the duvet were revealed to us. We needed to be warm at night so my wife emptied a whole bottle of fragrance spraying the duvet and used the thick bedsheet that Maria had provided to form an extra layer of protection for us (away from all the soiled areas). Maria did not change this dirty duvet for us even after we hesitatingly told Bleysis about it and she asked her to do so. Besides having Bleysis as our “butler”, there were not many other benefits that we gained by paying extra for our Diamond Club Superior Room. According to the website and our tickets, we were supposed to get a single bottle of rum, a bottle of water, two cans of beers, and two colas – everything besides the bottle of rum was supposed to be replenished daily! Needless to say, we got none of these when we arrived, and upon enquiring, were told that they would get the maid to bring us the bottle of rum, but they would only be providing one bottle of water and a single can of beer daily. It was naturally Maria’s job to put the water and can of beer in our fridge, and she had to be asked to do so most of the time - she only provided the single can of beer on some days. Three nights in our second room, and we were woken up by a continuous loud, banging noise around 7AM in the morning. We reported the problem immediately, and someone came two and a half hours later to check and see where the noise was coming from. We were told that our air conditioning unit was broken, but their very competent resort mechanic would be able to fix it. We waited all day for the hotel mechanic, but he did not make it to our room until after 5PM. It was a lucky chance that my wife heard some noises of people talking in the room next door to ours and saw someone was working on the AC unit there – she asked the repairman if that AC unit was also broken. It turned out that the hotel mechanic had gone to the wrong room! The handyman advised us that due to recession, he did not have the parts to repair our AC unit. That meant another room change! Quick communication with Bleysis through WhatsApp helped us secure another room four doors down from our current one. Unfortunately, because it was on the same floor, Maria would still be our maid. We had to pack up our belongings yet again and set ourselves up in a new room but at least we did not have to move to another building. Bleysis actually came to make sure that the room change went smoothly. The same extra bed that my son was sleeping on had to be moved to the other room (the maid, Maria, was not happy about having to do this). Maria told us that we would have to use the same old soiled duvet in the new room because the bed there did not have a duvet, and she had the nerve to take our three beach towels away, claiming that we had already had three of them in the new room (we did not, and my wife had to ask her to return them). She had previously removed two out of the three glasses that we had in our other room. We were not allowed to have the clean bath towels in the new room and had to bring our used towels from our former room. After behaving so terribly, Maria still had the guts to tell my wife to leave our beach bag for her when we left! We continued to give Maria tips just for providing the bottle of water for our room, but every day after this room change, we told her not to clean our room – we just did not want her negative presence around us anymore. Besides the one time she tidied our washroom, this woman only cleaned our room once the whole time we stayed at the resort. She got much more than she deserved from us, but I made sure we did not reward her further by also giving her the beach bag she wanted. We found that building 10 was a little too far from the beach but closer to the quiet swimming pool, hotel lobby, and restaurants. Besides Nauta and Maria, the rest of the hotel staff was more pleasant. We had come prepared so we would not run out of any essential toiletries and toilet paper during our seven days stay. We even had spices, lemon juice, hot sauces, and ketchup to season the mostly flavourless food at the resort. Everything that people write about certain food shortages in Cuba is true, and that is true about the resort too. You just have to keep your expectations low and make the most of things that the resort is actually be able to provide for you. Something that they really need to work on is the filthy state of most of the public washrooms in the resort. My wife and I are going to miss Ernesto and Niurys from the 24 hours snack bar for their positive and ready to serve attitudes. We were not always impressed with what was being offered at the 24 hours snack bar, but their happy and welcoming smiles made us glad to be there. The entertainment shows and discos were not bad. The staff in the Diamond Club section of the buffet restaurant was much nicer than in other areas. Even though the Diamond Club daily lunch a la carte restaurant had repetitive menus, the servers were really friendly. The food at the Japanese and Italian dinner a la carte restaurants was pretty decent. We understand that Cuba is going through tough times, but so is the rest of the world. We are not rich and have had to struggle to save up the money to even be able to afford a vacation after all this time. We expected better standards and some level of comfort and care when we picked a resort that claims to be among the top ones in Varadero. They did not deliver on this front. We cannot recommend a place that we have no intention of ever going back to. Date of stay: September 2023 Trip type: Travelled with family Room Tip: Carry toiletries and condiments. Also, towels and blankets if you can.

Bon centre de villégiature

Ce complexe est plus ancien avec des meubles vieillis, c'est un sac mélangé de qualité pour les lits, les téléviseurs, ACâ™s. Vous ne le saurez que lorsque vous aurez votre chambre. J'ai séjourné dans la section Diamond et ma chambre était bien, mais j'étais avec un groupe de 5 personnes et il y avait plusieurs problèmes différents avec la chambre. Bien qu'il y ait eu des problèmes, je félicite le personnel de l'hôtel pour avoir traité ces problèmes rapidement et correctement. Le personnel de l [... lire plus]'hôtel a été formidable, sa priorité était notre confort. Je n'ai que des éloges pour le personnel de l'hôtel. Beaucoup de touristes canadiens et russes avaient des attentes élevées et n'étaient pas toujours très amicaux, à travers tout cela, le personnel continue de faire ce qu'il peut avec ce qu'il a. Je suis désolé de dire que je ne retournerai pas à Cuba de sitôt. Le système ne peut pas se remettre du COVID, de la perte de ses partenaires commerciaux. Il y avait toujours quelque chose à manger mais ce n'était pas terrible, nous avons eu des œufs deux matins, la bière locale n'existait pas, il y a eu deux matins sans café et d'autres jours où le café venait à manquer, j'ai passé deux jours sans eau en bouteille et j'ai dû l'appeler alors qu'elle faisait partie de mon forfait Diamant, y compris les boissons gazeuses et la bière que nous n'avons pas eues. Il y a très peu d'essence pour les véhicules en dehors des industries touristiques, les voitures classiques, les taxis, les voitures de tourisme et les navettes d'aéroport seront toujours disponibles mais il en restera très peu pour la population cubaine (15 litres par mois). Dans l'ensemble, je dois dire que Cuba a beaucoup perdu au cours des dernières années et n'est absolument pas en mesure d'accueillir le tourisme et ne vaut pas les tarifs pratiqués par les compagnies aériennes. Je voyage à Cuba depuis 20 ans, mais la situation n'est plus tolérable et les effets sur l'infrastructure sont trop importants. Tant que la situation n'est pas résolue, j'ai le regret de dire que je ne retournerai pas sur cette belle île.

Good resort This resort is older with aged furniture, it’s a mixed bag of quality for beds, tvs, AC’s. You won’t know until you get your room. I stayed in the Diamond section and my room was good but I was with a group of 5 and there were several different issues with the room. Although there were issues, I praise the hotel staff for dealing with these issues quickly and correctly. The hotel staff were tremendous, their priority was our comfort. I have nothing but praise for the hotel staff. Many of the tourists Canadian and Russian had high expectations and weren’t always very friendly, through it all the staff continue to do what they could with what they had. I’m sorry to say that I will not be returning to Cuba any time soon. The system can not recuperate from COVID, from loosing their trading partners. There was always something to eat but it wasn’t great, we had eggs two mornings, local beer was non existing, there were 2 mornings with no coffee and other days when the coffee would run out, I went 2 days without bottled water and had to call for it even though it was part of my Diamond package.including soft drinks and beer which we didn’t get. There is very little gas for the vehicles outside of the tourist industries, classic cars, taxis, tour bud and airport shuttles will always be available but very little left over for the Cuban population (15 litres per month). Overall I have to say that Cuba has lost so much over the last few years and is in no way able to accommodate tourism and is not worth the rate the airlines are charging. I have been travelling to Cuba for 20 years but the situation is no longer tolerable and the effects on the infrastructure is to great, until this situation is resolved it pains me to say that I will not be returning to this beautiful island.

Station balnéaire fatiguée.

Station très fatiguée. Nous étions censés être autorisés à nous enregistrer à 16 heures, mais nos chambres n'étaient pas prêtes avant 18 heures. Les chambres tombaient en ruine et 2 des 3 chambres que nous avons eues avaient une mauvaise odeur de moisissure. Aucun des coffres-forts ne fonctionnait. Nous avons également été privés d'électricité dans l'une de nos chambres. Beaucoup de petites choses n'étaient pas en ordre. (Chutes d'eau, etc.) Le buffet était assez mauvais, tous les restau [... lire plus]rants alacarte servaient les mêmes choses préparées différemment. On aurait dit qu'il y avait une pénurie de nourriture. Le déjeuner BBQ n'était même pas vraiment du BBQ. Apportez vos propres sachets de ketchup Tant que vous modérez vos attentes, tout ira bien. L'hôtel est annoncé comme un 4,5 étoiles, mais c'est un 2,5.

Tired Resort. Very tired feeling resort. We were suppose to be allowed to check in at 4pm, our rooms weren't ready until 6ish. Rooms were falling apart and 2 out of the 3 rooms we had, had a bad mold smell. None of the safes even worked. We also lost power in one of our rooms. Many little things were out of order. (Waterfalls etc) The buffet was pretty bad, all the alacarte restaurants served the same things prepared differently. Seemed like they had a shortage of food. The BBQ lunch wasn't even really BBQ. Bring your own ketchup packets As long as you Temper your expectations you will be ok, it's advertised as a 4.5 star but it's a 2.5.

Ne vaut pas l'argent

Visité en août. Chambres très sales. Le gardien n'a pas écouté ma demande de simplement balayer le sol. Absolument dégoûtant de trouver des qutips sales dans ma salle de bain le jour de l'arrivée. Le cadre de la porte était cassé au point que mes portes ne se verrouillaient pas, et si elles se fermaient, je n'étais pas en mesure de l'ouvrir et la plupart du temps, je devais utiliser mes portes de patio pour revenir à l'intérieur. La plage est magnifique et les produits de la plage étaient incroy [... lire plus]ables. A l'intérieur du buffet, j'ai eu du mal à trouver une place et le service était terrible. Les serveurs passaient à côté de moi et n'offraient pas de boissons ou de café au petit déjeuner. En général, cela ne vaut pas l'argent qu'ils demandent.

Not worth the money Visited in august. Rooms very dirty. The house keeper was not listening to my request to simply sweep the floors. Absolutely disgusting finding dirty qutips in my bathroom on the day of arrival. Door frame was broken to the point that my doors wouldn’t lock, and if they did close i was not able to open it and most of the time had to use my patio doors to get back inside. Beach area is beautiful and the beach stuff was amazing. Inside the buffet had hard time finding a seat also service was terrible. Servers would pass by me and not offer any drinks or coffee at the breakfast. Just overall its not worth the money they are charging.

Une plage magnifique et une équipe d'animation extraordinaire !

Nos vacances en famille au Grand Memories Varadero ont été vraiment incroyables ! L'équipe de divertissement, en particulier Liliana et Eliecer, ont été des hôtes formidables. Très amicaux et serviables. La plage était magnifique. Nous n'aurions rien pu demander de plus. Nous avons gardé d'excellents souvenirs à ramener au Canada !

Great beach and amazing entertainment crew! Our family vacation at Grand Memories Varadero was truly amazingly! The entertainment crew specially Liliana and Eliecer were such great hosts. Very friendly and helpful. The beach was gorgeous. Couldn't have asked for anything more. We had great memories to bring back to Canada!

Un personnel formidable et une plage extraordinaire !

Le personnel du buffet, Arelys et Rigoberto, a fourni un excellent service tout au long de notre séjour. Liliana, l'hôtesse d'accueil, est excellente. Amicale et serviable. La plage est incroyable. C'est l'endroit idéal pour séjourner en famille !!!

Great staff and amazing beach! The buffet staff Arelys and Rigoberto provided great service throughout our stay. Liliana the guest hostess at the front is excellent. Friendly and helpful. The beach is amazing. This is the place to stay with your family!!!

La plage est parfaite, le terrain est parfait, 75% du temps le bar de la piscine principale n'était pas ouvert, c'était le désordre et l'odeur. La piscine tranquille, je refuse d'y entrer, les chiens sont toujours sur les rochers au-dessus de la piscine et s'ils urinent ou font leurs besoins sur les rochers, ils finissent dans la piscine.

Cet hôtel est répertorié comme un 4*, pour moi c'est un 2* Les chambres étaient horribles, j'ai changé de chambre 4 fois. Les toilettes suintent, dans une autre chambre l'eau est toujours sur le sol, dans une autre l'eau tombe d'en haut. Dans ma dernière chambre, l'eau entrait par quelque part et touchait le sol. Le directeur m'a demandé si je voulais une autre chambre, j'ai dit non. Ma famille était frustrée et en avait assez de faire des cartons et de déménager. Le directeur a fait de son m [... lire plus]ieux, ce n'est pas de sa faute si l'hôtel est mal entretenu. J'emmène ma fille 2 semaines en juillet et 2 semaines en août. Je l'emmène toujours en vacances, c'était du temps perdu, du temps que je ne pourrais pas récupérer. Deux fois mes serviettes n'ont pas été changées. J'ai été à Cuba 9 fois auparavant, je n'ai jamais eu cette expérience. La nourriture était la pire que j'ai jamais eue, certains jours pas de beurre ou d'oeufs, le 11 juillet la nourriture était correcte, mais je n'ai pas pu profiter du dîner, j'ai dû me dépêcher pour prendre le bus. Je suis en train de chercher comment me faire rembourser, après tout c'était listé comme un 4* et c'était surestimé. Publicité mensongère et trompeuse

The beach perfect, grounds was perfect, 75% of the time the main Pool Swim-up bar was not open, was messy and smell. The quiet Pool i refuse to get into, dogs always on the rocks above the pool and if they urinated or Mess on the overhead rocks it will end up in the pool. This Hotel is listed as a 4*, for me its a 2* The rooms were terrible, i changed rooms 4 times. Toilet seepage, other room water always on the floor, another water falling from above. My last room water coming in from somewhere and unto the floor. The manager asked me if i wanted another room, i said no. My family was frustrated and fed-up of packing and moving. The manager tried his best, not his fault the resort is poorly maintained. I get my daughter for 2 weeks in July and 2 weeks in august. Always take her on a vacation, this was wasted time, time i could not get back. Twice my towels were not changed. I have been to Cuba 9 times prior, never had this experience. the food was the worst i ever had, some days no butter or eggs, July 11 the food was ok, but coudn't enjoy the dinner, had to rush to get the bus. My worst vacation, i don't think i will visit Cuba again in the near future. i am now looking at how to get a refund, after-all it was listed as a 4* and it was overrated. False and Misleading Advertisement

Station médiocre

La chambre d'hôtel était très démodée et nécessitait des réparations. Il y avait une forte odeur de moisi, la serrure de la porte ne fonctionnait pas et notre troisième étage a été inondé le deuxième jour de notre séjour. Pas très impressionné, c'était stressant les deux premiers jours, après s'être plaint au service clientèle, nous avons été surclassés au service diamant. Nous avons eu du mal à avoir des serviettes propres tous les jours et nous avons dû utiliser la même serviette de plage pen [... lire plus]dant trois jours d'affilée, ce qui n'était pas acceptable. Lorsque nous nous sommes rendus à la station de serviettes de la piscine, on nous a dit qu'il n'y avait pas de serviettes propres et que nous devions garder celle que nous avions. Nous avons été surclassés au service diamant le deuxième jour, nous avons pu commander des boissons mojito et nous avons été autorisés à manger au restaurant gastronomique qui était décent. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de nos vacances, mais nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Je ne recommande pas cet hôtel.

Mediocre resort The hotel room was very outdated and needed repairs. There was a severe musty smell and the door lock was not working and our third floor flooded the second day we were there. Not very impressed it was stressful the first two days, after complaining with customer service we were upgraded to the diamond service. We struggled to have clean towels every day and we had to use the same beach towel for three straight days which was not acceptable. When attended the pool towel station we were told no clean towels keep the one you have. We were upgraded to diamond service on the second day, we were able to order mojito drinks and we were allowed to eat at the gourmet restaurant which was decent. Overall we made the best out of our vacation but will not go there again. I do not recommend this hotel.

Le pire de tous les temps... Je veux qu'on me rende mon argent

C'était l'endroit le plus insalubre au monde... nous avons essayé d'obtenir des vols pour sortir de là mais Sunwing n'a pas voulu... je vais me battre pour me faire rembourser... il y avait tellement de choses qui n'allaient pas et qui étaient insalubres ! Pas d'eau courante pendant 12 heures dans tout le resort, y compris dans les chambres... les gens faisaient caca jusqu'à ce que les toilettes débordent... pas d'endroit pour se laver les mains ou les mains du STAFF.... La fosse septique a débo [... lire plus]rdé de l'un des bâtiments et le caca était partout sur les pelouses et la piscine a dû être fermée pendant 2 jours... CET ENDROIT DEVRAIT ÊTRE CONDAMNÉ ! Mon mari et moi sommes très malades depuis que nous sommes rentrés à la maison et je vais voir mon médecin pour des tests de moisissure... l'endroit était couvert de moisissure... toutes les pièces... je ne peux pas croire que Sunwing n'ait pas voulu nous aider alors que l'environnement était si malsain ! !! Je vais récupérer mon argent si je dois faire appel à un avocat...

Worst ever.. I want my money back This was the most unsanitary place on earth.. we tried to get flights outta there but Sunwing wouldn’t… I will be fighting for my money back.. there were so many things wrong and unsanitary! No running water for 12 hours in the whole resort including the rooms.. people were just pooing until the toilets were over flowing.. no place to wash your hands or the STAFF HANDS.. The septic over flowed from one of the buildings and the poo was everywhere on the lawns and the pool had to be closed for 2 days.. THIS PLACE SHOULD BE CONDEMNED!! My husband and I are very sick after coming home and I’m going to see my dr about mold testing.. the place was covered in mold.. all of the rooms..I can’t believe Sunwing would not help us when it was such an unhealthy environment!! I’m getting my money back if I have to get a lawyer..

Le scoop sur les grands souvenirs

Eh bien le voyage dans l'ensemble serait un groupe 3 étoiles weâ €™re bon moins le problème des eaux usées et sac à dos ng up autour du bar de la piscine principale pas dans la piscine. La meilleure piscine pour nous était celle près de la discothèque ou du bungalow 10. La pénurie de nourriture était donc buffet était faible, mais il y avait 2 jours était correct. Conseil de pro petit déjeuner sauter le buffet aller au snack bar pour les omelettes ou bacon et œuf a eu tous les jours sauf 1. Le d [... lire plus]ernier jour, l'eau a été coupée pour des réparations, mais elle a été rétablie le soir même. Les chambres étaient chaudes et manquantes, nous avons eu la chance d'avoir une assez bonne chambre qui avait besoin d'être rénovée, ce qui est le cas de la plupart d'entre elles, mais certaines étaient horribles. Il semble que beaucoup à l'étage inférieur étaient moisis et plus de problèmes Lobby bar n'avait que 2 employés donc a pris un certain temps pour les boissons. Je ne voudrais pas surclasser à nouveau à la chambre de soutien ou faire le club de diamant aucune différence et le même service et ils vous ont donné des alcools de haut niveau tels que la vodka absolue et Jamisons. Encore une fois, le sol était excellent, sans aucun problème. Le service était un peu faible, mais il faut s'attendre à ce que ce soit le cas dans un grand complexe hôtelier. Le son des spectacles était trop fort et ils ont fait des efforts, mais j'ai vu beaucoup mieux.

The scoop on the Grand memories Well the trip overall would be a 3 star group we’re good minus the sewage issue and backpacking ng up around the main pool bar not into the the pool. The better pool for us was the one by the disco or bungalow 10. The food shortage was so so buffet was weak but there were 2 days was ok. Pro tip breakfast skip the buffet goto snack bar for omelets or bacon and egg had all days except 1. Last day the water was shut off for repairs but was back up that night. Room were hot and miss we lucked out with pretty good room needed some tlc which most do but some were awful. Seemed like a lot on bottom floor were musty and more isssues Lobby bar only had 2 staff so took awhile for drinks. I wouldn’t upgrade to support room again or do the diamond club no difference and the same service and they gave you top shelf alcohol suvh as absolute vodka and Jamisons. Again ground were great no bugs at all. Service was so so but to be expected with a bigger resort. Shows sound was too loud and tried hard but I seen much better.

Un centre de villégiature très agréable.

J'ai peu de commentaires négatifs à faire. C'était mon deuxième séjour ici. Le premier était avant Covid et je dois dire que peu de choses ont changé, si ce n'est qu'il a quatre ans de plus. Il y a beaucoup de personnel. Les jardiniers, le personnel d'entretien, etc. Ma chambre était très propre, des serviettes fraîches tous les jours, des bouteilles d'eau dans le réfrigérateur ainsi que de la bière et une bouteille de rhum. Ma chambre était très propre, des serviettes fraîches tous les jours, d [... lire plus]es bouteilles d'eau dans le réfrigérateur ainsi que de la bière et une bouteille de rhum. La seule chose qui devrait être modernisée est la salle de bains. Elle est vieille et n'a pas changé depuis quatre ans. J'ai eu un problème avec la réception du wifi. Souvent, je ne pouvais pas me connecter, mais l'hôtel avait installé une jeune femme dans le hall pour m'aider. Cela mérite un peu d'attention. Tous les bâtiments du complexe sont fraîchement repeints et les terrains et les piscines sont bien entretenus. Les réceptionnistes étaient sympathiques et très serviables, surtout lorsqu'ils ont appris que c'était mon premier voyage en solitaire. Mon heure de départ a été prolongée, ce qui m'a permis de me reposer et de me préparer pour le vol de retour en raison de mon arrivée très tardive à Ottawa. Je dois féliciter le personnel de la conciergerie pour la façon dont il m'a traité et a organisé les réservations dans les différents restaurants du complexe. La nourriture était abondante, bien présentée et, même si certains plats n'étaient pas disponibles tous les jours, il n'y avait absolument aucune pénurie de nourriture. De magnifiques plateaux de fruits et de salades. Je ne suis pas un grand mangeur, mais il y avait toujours quelque chose que j'aimais. Dans l'ensemble, j'ai passé un séjour très agréable. En guise de note de bas de page. Je voudrais remercier Sandra pour l'aide qu'elle m'a apportée dans l'organisation de ce voyage et les informations qu'elle m'a fournies m'ont beaucoup aidé à faciliter les choses.

Very pleasant Resort. I have few negative comments to make. It was my second stay here. One was before Covid and I must say that little has changed except it's four years older. There is quite a lot of staff . Grounds keepers, house keeping staff etc. My room was kept very clean, fresh towels everyday, bottled water in the fridge as well as beer and a bottle of rum. This was of little interest to me but some people found it great. The only thing which needs to be updated is the bathroom. It is old and looks the same as four years ago. One problem I had was with the wifi reception. Often I could not log on but the hotel had a young lady installed in the lobby to help with that. This needs some attention. All the buildings in the resort are freshly painted and the grounds and pools well maintained. Receptionists were friendly and very helpful especially when the found out that this was my first trip alone. My check out time was extended giving me plenty time to rest and get ready for the flight home because of the very late arriving time in Ottawa. I have to commend the concierge staff for their way they treated me and arranged reservations at the various restaurants in the resort. Food was plentiful, well presented and although some items were not available every day, there was absolutely no shortage of food. Beautiful fruit and salad trays. I am not a great eater but there was always something I liked. All in all I Had a very Pleasant stay. As a foot note. I would like to thank Sandra for the help she gave me arranging this trip and the information she provided helped a lot to make things easier.

Le prix en vaut la peine

La plage et la piscine sont belles et propres, la nourriture était bonne mais pas très variée, ce qui est compréhensible en raison de toutes les pénuries mondiales. La seule chose qui doit être changée est le matelas des chambres. Ils sont extrêmement vieux et inconfortables au point que je préférais dormir sur le sol

Worth the money Beautiful and clean beach and pool, food was good but not so much variety which is understandable because of all the global shortages. The only thing that needs to be changed is the Mattresses in the bedrooms. They are extremely old and uncomfortable to the point that I was better off sleeping on the floor

Le meilleur centre de villégiature qui soit !

Nous sommes rentrés le 25 mars 2023 du Grand Memories Varadero. 1. Il n'y a pas de sièges de toilettes, ni dans la chambre, ni dans les toilettes publiques. 2. Il n'y a pas d'eau chaude. 3. Pendant 7 jours, la chambre a été nettoyée environ 4 fois et la salle de bain environ 2 fois. 4. Dans les toilettes publiques pour femmes, il n'y a pas de papier toilette, pas de sièges de toilettes non plus et les portes ont des serrures cassées, de sorte que vous ne pouvez pas fermer la porte. 5. Les [... lire plus] œufs et le lait ont été disponibles pendant environ 3-4 jours, pas de beurre ni de bœuf. 6. Il n'y a pas de jacuzzi dans la piscine et il n'y a pas assez d'ombres sur la plage. Tout le reste est correct.

The worth resort ever! We came home on march 25 2023 from Grand Memories Varadero. 1. There are no toilet seats, not in the room and not in public washrooms. 2. There is no hot water. 3. For 7 days they cleaned the room about 4 times and bathroom is about 2 times. 4. In the public women washroom there are no toilet paper, toilet seats either and doors have broken locks, so you can not close the door. 5. Eggs and milk were available about 3-4 days, no butter and beef. 6. There is no hot tub in the pool and not enough chars on the beach. All the rest is ok.

Lieux à éviter

Si vous allez dans ce complexe avec zéro attente, alors vous ne serez pas déçu. Nous sommes allés dans plusieurs complexes à Cuba et c'est de loin la pire expérience que nous ayons eue là-bas. Et ce sera la dernière fois que nous irons à Cuba.

Places to avoid If you go to this resort with zero expectations, then you won’t be disappointed. We have been to several resorts in Cuba and by far this was the worst experience we have ever had there. And it will be our last time going to Cuba.

Bonnes vacances

Même si la nourriture était correcte et ne s'élevait pas à un standard 4 étoiles ainsi que la chambre réservée, la facilité de réservation et d'induction disponible à la fois en ligne et à la station était bonne. Le transport a été fourni avec le prix de la réservation.

Good vacation Even though food was okay and didn’t rise to a 4 star standard as well as the room booked, the ease of booking and induction available both online and at the resort was good. Transportation was provided with the price of the booking.

De bonnes vacances avec quelques défis à relever

Plages et piscines superbes, bon aménagement de l'hôtel. La nourriture est difficile, de mauvaise qualité et manque de produits de base (pâtes, œufs). Il faut demander des serviettes propres plusieurs fois. Je reviendrais cependant parce que c'est bon marché et qu'il y a une grande plage.

Good vacation with some challenges Beaches & pools great, resort layout good. Food is challenge, poor quality and shortage of staples (pasta, eggs). Have to request clean towels multiple times. Would return though bc cheap & great beach.