Bon centre de villégiature, mais certains équipements font défaut.

La restauration à la carte était une fonctionnalité intéressante, mais la qualité des plats était irrégulière et les portions étaient petites. Il n'y a pas de parasols sur la plage, à moins de passer à la section Preferred Club. L'accès à l'océan est très rocailleux ; les chaussures d'eau sont indispensables. Attention à ne pas se laisser entraîner par le personnel de l'AM Resort dans un discours sur la multipropriété. L'hôtel est un peu vieillot, mais le personnel de service est formidable et s [... lire plus]ympathique.

Good resort but some amenities are lacking. A la carte dining was nice feature, but the quality of food was hit and miss and portions were small. No shade umbrellas on the beach unless you upgrade to Preferred Club section. Access into the ocean is very rocky; water shoes are a must. Beware of being lured into time-share pitch by AM Resort staff. Hotel is slightly dated, but service staff are amazing and friendly.

Secrets aura Cozumel

La chambre sentait le renfermé. Tous les jours, de petites bestioles se trouvaient sur le lavabo de la salle de bains. Plusieurs zones du complexe sentaient les eaux usées brutes. Pas de parasols sur la plage. La plage était très rocailleuse. La meilleure chose à propos de ce complexe était la nourriture Le Bordeaux était excellent.

The room smelt musty. Small bugs everyday all over the bathroom sink. Various areas of the resort smelt like raw sewage. No umbrellas on the beach. The beach was very rocky. The best thing about this resort was the food The Bordeaux was excellent.

J'ai plus apprécié les gens avec qui j'étais que le centre de villégiature !

C'était bien mais les améliorations ne valaient pas l'argent et les restaurants à la carte étaient très maigres sur la taille des portions. Je préférerais Melia où je suis allé il y a 2 ans à Cozumel et qui incluait le golf et pour moins cher.

Enjoyed people I was with more than the resort! It was nice but upgrades not worth the money and a la carte restaurants very skimpy on the portion sizes. I would prefer Melia where I went 2years ago in Cozumel and it included golf and for less money.

Bon centre de villégiature

Le terrain est incroyable et bien entretenu, le design des chambres est excellent, mais toujours en cours de rénovation selon les clients ; les restaurants sont bons, mais le buffet doit être mieux géré et mieux servi, notamment en ce qui concerne la variété des repas ; le personnel est extrêmement sympathique ; le programme de divertissement doit être amélioré.

Good Resort Ground are amazing and maintained well, Room design is excellent, but still under renovation in presents of guests ; Restaurants are good, but buffet facility required to have better management and services, including meals variety; Staff extremely friendly; Entertainment Program developments required.

CHIC Punta Cana

Excellent service dans les restaurants et les bars ! Les divertissements du réveillon du Nouvel An étaient les meilleurs jamais organisés ! Les animations ont été excellentes tout au long de la journée et de la soirée. Pas de file d'attente pour les réservations de restaurant, ils vous donnent un bipper et vous pouvez aller au bar pour un verre de vin et ils vous appellent quand votre table est prête. Grande diversité de restaurants à la carte, sans limite de nombre ! L'hôtel est très propre et  [... lire plus]le service de nettoyage est excellent.

Great service in the restaurants and bars! New years Eve entertainment was the best ever! Great entertainment throughout the day and evening. No standing in line for restaurant reservations, they give you the pager and you can go to the bar for a glass of wine and they page you when your table is ready. Great diversity of a al carte restaurants with no limit on how many you can go to! Hotel is very clean and the maid service is excellent.

Un lieu de villégiature idéal pour la nourriture et le personnel

Le personnel et la nourriture étaient excellents. Il est vrai qu'il y avait des travaux de rénovation qui causaient un peu de bruit pendant la journée, mais le personnel et la qualité de la nourriture ont largement compensé ce manque. C'était notre deuxième séjour et nous reviendrons certainement.

Great Resort for Food and Staff The staff and food were excellent. Yes there were some renovations going on causing some daytime noise but the resort made up for it big time with the staff and food quality. This was our second time there and we would come back for sure.

Ultra relaxant

Si vous voulez vous détendre, c'est l'endroit, nous avons choisi plusieurs fauteuils chaque jour, sans se presser. Les serviettes, il suffit de les prendre, pas de carte à échanger. En ce qui concerne la construction, elle n'était pas envahissante. Nous avons toujours pris quelques chaises sous les palmiers, juste après la réception, face à l'océan. C'est un lieu de détente surréaliste, j'aimerais y être encore. Le service des serveuses sur la plage était ininterrompu, elles faisaient tout leur  [... lire plus]possible pour s'assurer que nous étions heureux et que l'on s'occupait de nous. Toujours souriantes. Le canard au Bordeaux était vraiment bon, surpris de trouver du canard dans un menu tout compris. Mais le ceviche de crevettes à l'Oceana était incroyable pour être honnête, je pense que je l'ai mangé au moins 4 fois, je ne pouvais pas m'en lasser. La sélection d'alcools est inégalable. Tout le monde, de A à Z, sauf l'abruti de la réception qui a refusé de nous accorder un départ tardif ou une suite de courtoisie alors que d'autres passagers du même vol l'ont obtenu même s'ils l'ont demandé après nous. C'est le seul inconvénient. Profitez des eaux cristallines et détendez-vous. OH apportez des chaussures d'eau, c'est indispensable.

Ultra Relaxing If you want to relax this is the place, we picked from multiple chairs daily, no rush to get them. Towels just grab them no card to trade in. As far as the construction it was non invasive. We always grabbed a couple chairs under the palms just past the front desk in front of the ocean. Surreal relaxing spot, wish I was still there. The service from the waitresses on the beach was non stop they went out of their way to make sure we were happy and taken care of. Always smiling. The food, out of this world, The duck at Bordeaux was really good, surprised to find duck on an all inclusive menu. But the Shrimp ceviche at Oceana was incredible to be honest I think I ate it at minimum 4 times I couldn't get enough of it. The liquor selection cannot be beat. Everyone one top to bottom, minus the jerk at the front desk that refused to give us a late check out or courtesy suite although others on the same flight got this even though they asked after us. That was the only draw back. Go enjoy the crystal clear waters, and relax. OH bring water shoes, a definite must.

Un lieu exceptionnel

L'hôtel était en cours de construction, ils étaient en train de moderniser et d'ajouter de nouvelles chambres. Notre chambre n'était pas encore terminée mais elle était propre et tout fonctionnait. Le personnel était INCROYABLE, il a fait le voyage pour nous. La nourriture était fantastique et les boissons étaient bonnes. Un endroit agréable dans l'ensemble, j'y retournerai.

Great Place Hotel was under construction they were upgrading and adding new rooms. Our room had not been done yet but was clean and everything worked. The Staff was AMAZING they made the trip for us. Food was fantastic and drinks were good. All around nice place I would go back.

Satisfaisant

Quelques déceptions qui n'étaient pas attendues pour un complexe 5 étoiles 1. Pas d'eau chaude toute la semaine 2.service de bar médiocre 3. Mauvais service au restaurant windows et porc cru servi 4. Bar sur le toit fermé pour cause de travaux 5. Sols glissants partout, risque de chute important

Satisfactory Some disappointments that were not expected for 5 star resort 1. No hot water all week 2.poor bar service 3. Poor service at windows restaurant and served raw pork 4. Rooftop bar closed due to construction 5. Slippery floors everywhere huge falls risk

Station balnéaire calme et agréable

Très belle chambre dans la zone de préférence. Le nombre de restaurants est limité, mais la nourriture est excellente et il n'est pas nécessaire de réserver pour éviter le stress. Bonne plongée avec masque et tuba et bonne navigation sur la plage. Personnel très aimable et serviable, mais pas pressant. Nous avons apprécié notre séjour.

Nice quiet resort Very nice room in the preference area. Limited restaurants but excellent food and no reservation requirement made it stress free. Good snorkelling and sailing right on the beach. Staff very friendly and helpful but not pushy. Enjoyed our stay.

Les meilleures vacances de tous les temps !

Les excursions de plongée proposées par le magasin de plongée de l'hôtel étaient très abordables. La plage de l'hôtel est correcte et son entrée dans l'eau est légèrement rocheuse. La plongée avec masque et tuba et de nombreuses activités nautiques y sont pratiquées. La nourriture, le service et les équipements de l'hôtel sont excellents. Raisonnablement calme. Un endroit idéal pour se détendre avec un être cher.

Best vacation ever! Scuba excursions from the dive shop at the resort were very well priced. The Resort beach was okay and has a slightly rocky entrance to water. Great snorkeling and lots of water activities right there. Excellent food, service and resort amenities. Reasonably quiet. Great place to just relax with a loved one.

Beau centre de villégiature

Personnel formidable. Poli et travailleur. Nourriture moyenne. J'ai eu l'agréable surprise d'être surclassé à mon arrivée. Il s'agissait d'un surclassement de plus de 800 $/personne, comme je l'ai vérifié avant de partir. Je n'aurais pas payé pour cela. Le service dans les bars est meilleur que dans la catégorie "preferred". Beaucoup d'ivrognes en surpoids, portant des cruches de baba. Peut-être que c'est la même chose partout avec le all inclusive ? Les installations sont bien entretenues, la c [... lire plus]hambre préférée était grande et confortable, sauf que les planchers sont glissants lorsqu'ils sont mouillés et que la douche à l'étage fuit dans la nôtre. On l'a signalé quand on était là mais rien n'a été fait. Pas sûr que les chambres régulières avec vue sur la piscine soient comme. Commercialisé comme calme, romantique, couple type escapade mais plus d'une atmosphère de fête au bord de la piscine quand nous étions là. Il faut rester sur la plage. Belle plage de sable mais rocheuse à l'entrée de l'eau. Je n'ai pas pris mes affaires de tennis et j'ai été déçu, 1 court en dur et 1 court en terre battue, tous deux éclairés et peu fréquentés.

nice resort Great staff. Polite and hard working. Food is average. Pleasant surprise upgrade on arrival to preferred. Was an $800+/person upgrade as I looked into it before going. Would not have payed for it. Service at bars better at not preferred. A lot of overweight, baba jug carrying drunks. Maybe it`s the same every where with all inclusive? Facility well groomed, preferred room was large and comfortable except floors are slippery when wet and upstairs shower leaking into ours. Was reported when there but nothing done. Not sure what regular, pool view rooms are like. Marketed as quiet, romantic, couples type get away but more of a party atmosphere pool side when we were there. Have to stay on the beach. Beautiful sand beach but rocky on entry to the water. Didn`t take my tennis stuff and was disappointed, 1 hard court and 1 clay court and both lighted and not heavily booked.

Excellent lieu de séjour

Secrets Aura était un endroit merveilleux à visiter. Dès le début, nous avons été accueillis par un personnel amical et l'hospitalité ne s'est jamais arrêtée là. Il y avait toujours une sorte de divertissement tout au long de la journée et de la nuit. La nourriture était excellente tout au long de mon séjour, je n'ai jamais eu un mauvais repas. J'y retournerai sans aucun doute. Si quelqu'un visite ce centre de villégiature, assurez-vous de rencontrer Adrian, qui fait un travail formidable pour q [... lire plus]ue vous vous sentiez toujours les bienvenus.

Excellent place to stay Secrets Aura was a wonderful place to visit. Right from the start we were welcomed with friendly staff and the hospitality never stopped there.. They always had some kind of entertainment going on all day and into the night as well. The food was great in all of my stay I never had a bad meal . I would defiantly go back there again.. If anyone does visit this resort make sure that you get to meet Adrian he does a great job there making you feel welcome at all times.

Endroit fantastique

J'ai lu des commentaires sur Secerts Cozumel et la plupart d'entre eux étaient bons, mais ils auraient dû être fantastiques.Pourquoi omg les gens qui y travaillent vous traitent comme une famille, voir votre frère ou votre sœur tous les jours de votre séjour était incroyable.La nourriture était tout simplement exceptionnelle.Le reste des fenêtres était excellent ainsi que le français.Le service était au top!mais ce qui a fait ressortir le tout était cette personne incroyable, un homme du nom d'A [... lire plus]drian.Les mots ne peuvent pas décrire ce que cet homme fait.Adrenline dans une bouteille ou un humain!lol.J'ai entendu un dicton à propos d'Adrian et j'y ai mis mon grain de sel en disant : " Full tilt boogie ", c'est cet homme ! Une seule plainte, et pas à propos de la station, mais à propos du représentant d'Air Canada Vacations qui était là, c'était un fantôme, je ne l'ai pas vu avant le dernier jour et il était sarcastique avec moi !Il faut qu'ils le sortent de là et qu'ils le remplacent ! Si vous regardez cette station, vous ne serez pas déçus... Détendez-vous, c'est très calme et le personnel est toujours agréable... J'y ai passé une semaine et j'y retournerai cette année... Cela m'a laissé un tel impact !... Merci Sercerts... Bonnes vacances !

fantastic place Well where to start,i read reviews about secerts Cozumel and most of them where good but should have been fantastic!Why omg the people that work there treat you like family,seeing your broter or sister everyday your their was amazing.The food was simply outstanding windows rest was great as well as the French one.Service was top shelve!but what brought the whole thing off was this amazing person,a man by the name Adrian.Words cant describe what this man does!Adrenline in a bottle or human!lol.I heard a saying down there about Adrian and I put my twist on it by saying,Full tilt boogie,thats this man!Only one complaint and not about the resort is with air Canada vacations there rep that was there was a ghost I didn't see him till the last day and he was sarcastic to me!They need to get him out of there and replace him!If you are looking at this resort you will not br disappointed.Relax very quiet and the staff always pleasing,Was there for one week and iam going back this yr again!It left such a impack on me!Thanks Sercerts Great holiday

Merveilleux

J'ai adoré cet hôtel en raison de sa taille. Le service était excellent et le personnel était très poli et arrangeant. Notre chambre était plus que ce que je pouvais demander. La femme de chambre l'a gardée impeccable et notre salon sur le toit, réservé à nous seuls, était la cerise sur le gâteau. Mon mari et moi ferons certainement de cet endroit notre premier choix lorsque nous voudrons un lieu de repos et des vacances de plongée.

Wonderful I loved this hotel due to its size. Service was great and staff was very polite and accommodating. Our room was more then I could ask for. The maid kept it spotless and our roof top lounge area for us only was the cake topper. My husband and I will definitely make this place our first resort to choose from when we want a place to rest and a scuba vacation.

Vacances fantastiques

Les restaurants sont incroyables. J'aime le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver et qu'il suffit d'y aller. Le seul inconvénient est qu'il faut faire la queue si l'on veut le service habituel de 19 h. Si cela ne vous dérange pas d'aller plus tard, il n'y a pas de problème. Si cela ne vous dérange pas d'aller plus tard, il n'y a pas de problème. La nourriture est fantastique, abondante et le service est excellent. Notre chambre était géniale. ÉNORME, moderne, avec plancher chauffant, juste [... lire plus] à côté de la piscine VIP, et nettoyée par un personnel très accommodant et joyeux. La plage est à l'état naturel, ce que j'apprécie. La plongée avec masque et tuba au large de la plage jusqu'au poirier est incroyable... qui a besoin de payer pour cela. Cependant, si vous voulez faire une excursion de plongée avec masque et tuba, les récifs de Cozumel sont les meilleurs que j'aie vus... surtout pour la plongée sous-marine. J'y retournerais sans hésiter. Le personnel ne pouvait pas en faire assez pour nous et avait toujours le sourire aux lèvres. Je n'ai rien à redire sur cet endroit... absolument rien ! Oh oui, n'oubliez pas le spa... il faisait partie d'un cadeau de Saint-Valentin et le personnel s'est assuré que nous passions une soirée de Saint-Valentin très romantique.

Fantastic Vacation The restaurants are amazing. I like that you do not need to make reservations and you can just go. The only draw back is you have to go and stand in line if you want the usual 7:00 seating. If you don't mind going later, there's no problem. The food is fantastic, plentiful, and the service is great. Our room was Awesome. HUGE, modern, heated floors, right by the VIP pool, and cleaned by very accommodating and cheerful cleaning staff. The beach is in its natural state which I appreciate. Snorkelling right off the beach to the peer is amazing... who needs to pay for it. However, if you do want to taking a snorkelling trip, the reefs in Cozumel are the best I've seen... especially scuba diving. I would definitely go back. The staff could not do enough for us and always had a smile on their face. I have nothing bad to say about this place... absolutely nothing! Oh yes, don't forget the spa... it was part a Valentine's gift and the staff made sure we had a very romantic Valentine's evening.

Un excellent rapport qualité-prix !

Des vacances reposantes. La nourriture était excellente et le service adéquat. Le service de nourriture et de boissons sur la plage était une touche supplémentaire agréable. Le sable était principalement constitué de coquillages cassés, mais il faut s'attendre à cela sur un récif corallien. La plongée avec masque et tuba était excellente juste à côté de la plage, et la plongée sous-marine était sereine. Dans l'ensemble, c'est un lieu de villégiature merveilleux et nous y reviendrons certainement [... lire plus].

Great Value! A relaxing vacation. Food was excellent and service was adequate. Food and beverage service on the beach was a nice added touch. Sand was mostly broken shells, but that should be expected on a coral reef. Snorkeling was great right off the beach, and the scuba diving was serene. Overall a wonderful resort and will definitely return.

Station balnéaire très relaxante

C'était notre premier séjour au Secrets Aura Cozumel et nous avons trouvé que tous les aspects de cette propriété étaient excellents. La nourriture était de première classe et il y avait une grande variété pour les trois repas. Nous n'avons jamais attendu pour être assis et le personnel était amical et efficace. Il faut garder à l'esprit que vous êtes en vacances et que le temps ne doit pas être une priorité. Asseyez-vous, détendez-vous et profitez de l'environnement pendant que vous dînez. Not [... lire plus]re chambre était joliment aménagée et nettoyée de façon impeccable chaque jour. Le personnel était de premier ordre et se mettait en quatre pour répondre à tous vos besoins. Adrian et Mariana, au Manatee Pool Bar, ont fait bouger les choses tous les jours et leur charme et leur personnalité étaient contagieux. Si vous avez l'impression que le service au bar de la piscine a tendance à être lent, essayez de commander un autre verre lorsque le premier arrive ou, mieux encore, levez-vous de temps en temps et allez vous-même au bar. Ces personnes travaillent très dur et un petit pourboire régulier fait du bien. Bien qu'un peu plus "rustique" que d'autres établissements Secrets, ce complexe a plus que répondu à nos attentes et nous n'hésiterions pas à y retourner.

Very Relaxing Resort This was our first stay at Secrets Aura Cozumel and we found all aspects of this property to be excellent. The food was first class and there was ample variety for all 3 meals. We never waited to be seated and the staff were friendly and efficient. You have to keep in mind that you are on a vacation where time should not be on the top of the priority list. Sit back, relax and enjoy the surroundings while you dine. Our room was nicely appointed and cleaned immaculately each and every day. The staff were all first rate and would go out of their way to meet your every need. Adrian and Mariana at the Manatee Pool Bar kept things hopping on a daily basis and their charm and personalities were infectious. If you feel the bar service around the pool tends to be slow, try ordering another drink when your first one arrives or better yet, get up every now and then and shuffle to the bar yourself. These people work very had and a little tip on a regular basis goes a long way. Although a little more "rustic" than some other Secrets properties, this resort more than met our expectations and we would not hesitate to return again.