Superbe station mais pas de vie nocturne !

La nourriture était excellente, la piscine très agréable. Pas de divertissement nocturne pour les adolescents ou les adultes. Jose au bar des sports était incroyable. Le personnel des restaurants était formidable. Le personnel du bar de la piscine était lent mais en sous-effectif. Le bar de la plage était super. Dans l'ensemble très agréable mais je ne reviendrai pas à cause des animations nocturnes !

Great resort but no night life! Food was great, pool veey nice. No night fun for teenagers or adults. Jose at the sports bar was amazing. Staff in restaurants was amazing. Pool bar staff was slow but understaff. Beach bar was great. Overall very nice but won't return due to night entertainment!

Une belle esthétique

Très beau complexe, récemment rénové. Belle plage avec beaucoup de places assises et un bar à proximité. Les places au bord de la piscine sont limitées à ceux qui se réveillent à l'aube et jettent leurs serviettes. Le complexe n'est pas très grand. La nourriture et le service étaient corrects.

Beautiful asthetic Very beautiful, recently renovated resort. Nice beach with lots of seating and food and bar nearby. Poolside seating limited to those that wake up at the crack of dawn and throw down their towels. Resorts not that big. Food and service was ok.

Des vacances incroyables !

Nous avons séjourné dans la Villa 91 avec vue sur la piscine au rez-de-chaussée. C'était la chambre idéale pour nous. Elle était proche de toutes les commodités. La plage, la piscine, les buffets et le bar des sports étaient tous à 2 minutes à pied. La chambre : ces lits sont les plus confortables que j'ai jamais eus dans un resort. Beaucoup d'oreillers, beaucoup d'espace dans les placards, une chambre très spacieuse avec un canapé extractible si nécessaire. N'oubliez pas d'utiliser le servic [... lire plus]e d'étage, qui est très rapide et efficace. Nous avons commandé les hamburgers smash et nous les avons eus en 15 minutes, car nous sommes arrivés au complexe après la fermeture du buffet du midi et avant l'ouverture du dîner. La salle de bains est également spacieuse et dispose d'un shampoing, d'un après-shampoing et d'un savon de taille normale. Les bracelets du centre de villégiature sont très utiles car ils servent également de clé de chambre. Plus besoin de l'oublier dans la chambre ! La piscine : Il y a 3 piscines disponibles, nous avons passé tout notre temps à celle qui est la plus proche de la plage. C'est là que se déroulent toutes les activités. Superbe bar avec des barmans sympathiques qui vous préparent tout ce que vous voulez ! Nous avons apprécié les daiquiris à la mangue ! La piscine est très propre et il y a beaucoup de chaises, il n'est pas nécessaire de réserver très tôt. La plage : la plage est très profonde et si vous aimez marcher sur la plage, vous pouvez faire des kilomètres ! Beaucoup de chaises de plage et de palapas sont disponibles. Si vous aimez les levers de soleil, ils sont magnifiques vers 6h30 à la fin du mois de mars lorsque nous y étions. Restaurants : Le buffet de plage pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Caicu, est très bon. Il n'y a pas autant de choix que le grand buffet situé à l'arrière du complexe, mais l'endroit est plus calme et moins fréquenté, et la vue est imprenable ! Winston, notre serveur la plupart du temps, est extraordinaire ! La nourriture ne manque jamais, il y a beaucoup de bacon, de crêpes, d'omelettes fraîches et d'œufs. Nous sommes également allés au restaurant MEAT dans la section Ambar, réservée aux adultes. C'est le steakhouse et c'était bon. Le service était un peu lent mais ils étaient très occupés. Yurta est le restaurant mongol et nous l'avons beaucoup apprécié. L'atmosphère est calme et la nourriture très bonne. Nous avons pu choisir exactement ce qui entrait dans le plat et la sauce avec laquelle le préparer. C'est très agréable de pouvoir personnaliser son dîner. Mikado, le restaurant japonais teppanyaki, était excellent. Un dîner accompagné d'un spectacle est toujours un bon divertissement. Sports Bar : c'est un excellent choix pour le déjeuner ou les collations tout au long de la journée. Vous pouvez regarder les télévisions avec toutes sortes de sports et déguster des boissons de qualité. Pendant que vous y êtes, ne manquez pas de commander le smash burger, les frites de patates douces et les bâtonnets de mozzarella. Le meilleur ! Le personnel : Du check-in au check-out, tout le personnel est très accueillant, accommodant et amical. Ils se présentent et vous demandent de leur faire savoir si vous avez besoin de quelque chose. N'oubliez pas qu'il y a également un concierge au rez-de-chaussée de chaque bâtiment pour vous aider en cas de problème ou de demande d'hébergement. Si un restaurant est complet, ils peuvent vous aider à y entrer. Un service de premier ordre. Il y a beaucoup de trams pour vous emmener d'un centre de villégiature à l'autre, car il faut beaucoup marcher entre les différentes sections. N'oubliez pas que le personnel apprécie les pourboires et qu'il est très reconnaissant.

Incredible holiday! We stayed in Villa 91 with a pool view on the ground floor. This was an ideal room for us. This was close all amenities. Beach, pool, buffets and sports bar were all within a 2 minute walk. The Room: these beds are the most comfortable that I’ve ever had at a resort. Plenty of pillows, lots of closet space, very spacious room with a pull out couch if needed. Be sure to use the room service as they are very quick and efficient. We ordered the smash burgers and had them within 15 minutes as we arrived to the resort after the lunch buffet closed and before dinner was open. The bathroom is spacious as well and had full size shampoo/conditioner/soap available. The resort wristbands are great as they act as your room key too. No more forgetting it in the room! The Pool: There are 3 pools available, we spent all our time at the one closest to the beach. This is where all the activities are held. Great swim up bar with friendly bartenders making you whatever you wish! We enjoyed the mango daiquiris! Pool is very clean and lots of chairs to be had, no real need to reserve very early. The Beach: the beach is very deep and if you enjoy walking the beach you can go for miles! Lots of beach chairs and palapas available. If you enjoy sunrises, they are beautiful around 6:30 at the end of March when we were there. Restaurants: The beach buffet for breakfast and lunch, Caicu, is very good. Not as big of a selection as the larger buffet at the back of the resort but a quieter and less busy location and you can’t beat the view! Winston our server most days is amazing ! The food is never running out, lots of bacon, crepes, fresh omelet and egg station. We also went to MEAT restaurant in the Ambar section for adults only. This is the steakhouse and it was good. Service was a little slow but they were very busy. Yurta is the Mongolian restaurant and we enjoyed it very much. A nice quiet atmosphere and very good food. We got the choose exactly what went into the dish and the sauce to prepare it with. Very nice to be able to customize your dinner. Mikado the Japanese teppanyaki restaurant was great. Dinner and a show is always good entertainment. Sports Bar: this is an excellent choice for lunch or snacks all day. You can watch the TV’s with all kinds of sports and enjoy top shelf drinks. While you’re there be sure to order the smash burger and sweet potato fries and the mozzarella sticks. The best!! Staff: From check in to check out all staff is very welcoming, accommodating and friendly. They introduce themselves as ask to let them know if you need anything. Keep in mind that there is also a concierge on the main floor of each room building to ask and assist with any concerns or accommodation requests. If a restaurant is full they can help to try to get you into it. Top notch service. There are lots of trams to take you between resorts as there is a lot of walking between all sections. Remember that staff does appreciate tips and they are very grateful.

Un endroit idéal pour les familles !

Très satisfait de ma récente visite, très satisfait du personnel et de tous les équipements. La nourriture est de premier ordre, à recommander à tout le monde, en particulier aux familles avec des enfants. Ma famille et moi y retournerons à coup sûr !

Great family place! Very satisfied with my recent visit, extremely happy with the staff and all the amenities. The food is top notch definitely recommend to everyone especially families with kids. My family and I will be going back for sure!

Ok, Resort

Malheureusement, notre vol ayant été retardé, nous sommes arrivés à l'hôtel vers 1 heure du matin, si bien que nous n'avons pu nous rendre compte de la qualité de l'hôtel qu'au matin. Nous voulions juste prendre une douche rapide et aller nous coucher. Alors qu'un de mes fils prenait une douche, j'ai remarqué que les draps n'étaient pas propres, puis mon fils m'a dit que l'eau de la douche était bouillante et qu'il n'y avait pas d'eau froide. J'ai alors appelé la réception pour lui parler des dr [... lire plus]aps et du problème de l'eau chaude. Ils ont envoyé quelqu'un pour changer les draps et s'occuper de l'eau chaude dans la douche. Le lendemain matin, nous sommes allés changer de chambre, mais nous avons dû attendre jusqu'à 17h00 pour changer de chambre. Finalement, nous sommes allés dans notre nouvelle chambre, nous nous sommes assurés que la douche fonctionnait correctement et que tout était en ordre, y compris le canapé extractible puisque mon autre fils allait l'utiliser. Lorsque mon fils a sorti le canapé, il y avait un gros insecte mort sur le matelas. Je n'en croyais pas mes yeux et mon fils non plus. Nous avons pris une photo de l'insecte et sommes retournés à la réception pour leur montrer la photo de l'insecte. Sans s'excuser, ils nous ont donné une autre chambre et nous ont dit de nous assurer que la chambre était en bon état avant d'y déplacer nos bagages. À ce moment-là, j'étais bouleversé et j'ai essayé. Heureusement, la chambre était belle et propre avec la piscine. Mon fils et moi avons perdu une journée entière à changer de chambre, ce qui était frustrant car nous avions l'impression d'avoir perdu une journée de vacances pour nous détendre et nous amuser. Le complexe lui-même est magnifique, mais l'entretien ménager doit être amélioré. Nous avons souvent manqué de serviettes, de shampoing, etc Le secteur de la plage était agréable et les divertissements étaient bons, mais pratiquement aucun des serveurs ne nous demandait si nous voulions un verre dans le secteur de la scène/du théâtre. Le buffet était correct, mais la moitié du temps la table n'était pas mise correctement et parfois nous avions du mal à trouver des assiettes pour le buffet. Je ne doute pas que je reviendrai ici.

Unfortunately, because our flight got delayed we ended up arriving at the Resort at around 1:00 in the morning so we couldn't really see how good the Resort was until morning. We just wanted to take a quick shower and go to bed. As one of my son's were taking a shower I noticed that the bed sheets were not clean and then my son said that water in the shower was boiling hot and there was no cold water. At this point I called someone at the reception tell them about the sheets and the problem with hot water. They sent someone to change the bedsheets and to see about the hot water in the shower. They weren't able to fix the water problem in the room so they said to go back to the reception in the morning to see if they can change our room.The next morning we went to change our room ,but we had to wait until 5:00pm to switch rooms. Finally, we went to our new room, we made sure that the shower was working properly and that everything was ok including the pull out couch since my other son was going to use it. As my son pulled out the pull out couch there was a dead big insect on the mattress. I couldn't believe it and even my son. We took a picture of the insect and went back to the reception and showed them the picture of the insect. We no apologies they gave us another room and told us to make sure the room was ok before moving our luggage there. At this point I was upset and tried. Lucky, the room was nice and clean with the swim up pool. My son's and I wasted one whole day just changing rooms which was frustrating because it felt like we lost one vacation day to relax and have fun. The Resort itself is beautiful ,but the housekeeping needs improvement. So many times we didn't have enough towels and there wasn't enough shampoo ,etc The beach area was nice and the entertainment was good, but hardly any of the waiters would ask us if we wanted a drink in the stage/theater area. The buffet was ok, but half the time the table was not set properly and sometimes we had trouble finding plates for the buffet. I hardly doubt that will come back here again.

Bon centre de villégiature !

Belle chambre ! Bon service, bonne nourriture, bonnes boissons, bon emplacement, Divertissement ok, besoin de plus de divertissement, plus d'activités, Le bâtiment a besoin d'ascenseurs, trop d'escaliers à monter et à descendre pour les personnes âgées comme nous,

Good resort ! Nice room ! Good service, good food, good drinks, good location, Entertainment ok , need more entertainment, more activities, Building needs elevators , too many stairs to up and down for old people like us,

Décent

Le problème majeur est la communication. Nous avons spécifié à plusieurs reprises que nous avions besoin d'une zone/chambre/étage spécifique pour notre père, toute la famille (9 personnes) a dû déménager deux fois, à l'exception de ma famille qui a dû déménager trois fois du vendredi au lundi. C'était décevant. Le service du restaurant italien était lent, et je veux dire, nous y sommes restés 90 minutes et c'est parce que nous avons commencé à demander des choses, la nourriture, venant d'un arri [... lire plus]ère-plan italien, n'était pas la meilleure non plus. En fonction de ce qu'ils proposent après leurs rénovations, nous ne sommes pas sûrs d'y retourner.

Decent The major problem is communication. We specified on many occasions we needed a specific area / room / floor for our father, the entire family (9 people) had to move twice, except my family who had to move 3 times from Friday to Monday. This was disappointing. The Italian restaurant service was slow, and I mean, we were there for 90 minutes and that was because we started to ask for things, the food, coming from an Italian backround, wasn't the greatest either. Depending on what they offer after their renovations, not sure we will go back there.

Séjour agréable

Nous avons été satisfaits des piscines mais déçus par l'hôtel. Il était un peu délabré et avait besoin de quelques améliorations. Le personnel était merveilleux. Une mention spéciale pour notre femme de chambre Carmen. Elle était merveilleuse et attentive. Elle a rendu notre séjour plus agréable.

Pleasant stay We were satisfied with the pools but disappointed with the hotel. It was s bit run down and in need of some upgrades. The staff were wonderful. A special shout out to our maid Carmen. She was wonderful and attentive. She made our stay more enjoyable.

Fiable

C'est la quatrième fois que j'ai le plaisir de séjourner au Bahia Principe Esmerelda. Bien que l'établissement soit légèrement dépassé et nécessite quelques rénovations, il continue d'être l'un de mes hôtels préférés à Punta Cana. La plage est magnifique, j'avais un climatiseur en état de marche dans ma chambre, de l'eau chaude dans ma douche, l'endroit était propre et les divertissements se sont améliorés depuis la période pré-pandémique. La nourriture était très bonne, mais le choix de fruits  [... lire plus]et de jus de fruits du matin était limité. Je suppose que la pandémie a pu affecter les approvisionnements. J'ai remarqué qu'au bar de la piscine, j'ai été négligé x2, car le barman a servi d'autres clients masculins qui sont arrivés après moi et a négligé un monsieur âgé qui attendait encore plus longtemps que moi. J'ai porté ce fait à leur attention, car j'ai dû frapper de la main en signe de protestation et dire : " Hé, attendez une minute, vous avez servi deux autres personnes et vous étiez prêt à servir la troisième avant que je ne dise quelque chose ". le monsieur plus âgé s'est approché de moi et m'a remerciée en mettant l'argent du pourboire dans sa poche et en disant qu'il n'allait pas donner de pourboire. Ils semblent négliger les femmes de plus de 40 ans et les personnes âgées. C'est triste. En ce qui concerne les précautions contre le COVID, certains membres du personnel portaient des masques, d'autres non. Il y avait suffisamment de désinfectants pour les mains autour des pavillons et des restaurants, mais peu de gens les utilisaient ailleurs.

Reliable This is the 4th time that I have had the pleasure of staying at Bahia Principe Esmerelda. Although the property is slightly outdated and in need of some renovations, it continues to be one of my favourites resorts in Punta Cana. The beach is beautiful, I had a working air conditioner in room, hot water in my shower, the place was clean and the entertainment has improved since pre pandemic. The food was very good, however the selection of fruits and morning juices was limited. T am guessing the pandemic may have affected supplies. I did notice that at the pool bar, I was over looked x2, as the bartender served other male guests that came after me and overlooked an elderly gentleman that was waiting even longer than I . I brought this to their attention as I had to slap my hand in protest and say”hey, wait a minute, u r serving others 2 other people and were ready to serve the third before I said something. “ The older gentleman came up to me and thanked me as he placed his tip money into his pocket and said he was not going to tip. They seem to overlook women over 40 and the elderly. Sad. As far as COVID precautions, some staff work masks and some did not. There was sufficient hand sanitizers around the food pavilions/ restaurants, however not many people utilizing this anywhere else.

J'ai été déçu

J'ai été déçue par l'hôtel. En tant que végétarienne, le buffet offrait peu de choix et les options qui semblaient être végétariennes n'étaient pas marquées d'un V. J'ai demandé plusieurs fois au personnel de m'indiquer les options végétariennes, mais ils ne pouvaient pas me comprendre. La chambre avait des prises de courant très limitées et mon chargeur de téléphone a été grillé dans une prise de courant qui a produit des étincelles lorsque j'ai branché mon chargeur. Les animations au bord de l [... lire plus]a piscine étaient principalement en espagnol et une grande partie du personnel ne parlait pas anglais. Nous nous sommes bien amusés au bord de la piscine et l'océan était également magnifique. Je suis sûr que l'Esmarelda sera magnifique une fois les rénovations terminées. Nous avons également payé pour réserver nos sièges, mais nous avons été déçus que l'agent nous ait placés juste en face des salles de bain. Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis.

I was dissappointed I was dissapointed in the Resort, As a vegetarian, the buffet offered limited choices and the options that looked like they might be vegetarian were not labelled with a V. I asked several times if the staff could point out vegetarian optins, but they could not understand me. The room had very limited outlets and my phone charger was actually fried in one outlet that sparked when I plugged in my charger, The shower door had soap caked on. Pool side entertainment was mostly in Spanish and much of the staff does not speak English. We did enjoy ourselves poolside and the ocean was also beautiful, The ala carte Restaurants were also great. I am sure the Esmarelda will be beautiful after the Renovations are complete. We also payed for our seat reservations , but were dissappointed that the agent placed us right across from the bathrooms. I would not recommend this resort to friends.

Ne répond pas aux attentes

Déçu par le buffet du restaurant, nourriture froide et peu de choix ou de variété. Certains jours, il n'y avait pas de yaourt et le choix de fruits était minime. Les chambres n'étaient pas très propres et dégageaient une légère odeur de moisi. Il est difficile de communiquer avec le personnel qui ne parle pas anglais. Le service était aléatoire. Les restaurants à la carte étaient bons mais les options végétariennes étaient minimes Nous avons apprécié les divertissements et la proximité de [... lire plus] l'incroyable plage.

Does not meet expectations Disappointed in the buffet restaurant, cold food and not much selection or variety. There were days when yogurt wasn't available and fruit selection was minimal. Rooms were not very clean and a slight musty smell. Staff difficult to communicate with as they don't speak English. Service was hit and miss. AL a carte restaurants were good but vegetarian options were minimal Enjoyed the entertainment and close proximity to the amazing beach.

Besoin d'une rénovation prochaine

Nous y sommes allés en sachant qu'Esmeralda a vieilli et que des travaux de rénovation sont prévus. En tant que clients d'Esmeralda, nous avons pu passer du temps dans la section adulte d'Ambar. Le service à Ambar était nettement meilleur. Le majordome nous a conduit à notre chambre et nous ne l'avons jamais revu. Nous n'avons jamais fait la connaissance de notre femme de chambre et son service a besoin d'être amélioré. Climatiseur ne fonctionnant pas pendant 5 jours. Le téléphone de la chamb [... lire plus]re n'a pas fonctionné pendant tout le séjour. Nous avons adoré la plage sauf pour le jeu de la serviette pour réserver des chaises à la fois à la plage et à la piscine. Espérons que les choses s'amélioreront après la mise à niveau.

In need of coming refurbishment We went in knowing that Esmeralda has aged and refurbishment is upcoming. As Esmeralda guests we were able to spend time at the Ambar adult section. The service at Ambar was definitely better. Butler took us to our room and we never saw her again. Never got to know our maid and her service needs definite improvement. Air conditioner not working for 5 days. Room phone not working entire stay. We loved the beach except for the towel game of reserving chairs at both beach and pool. Hopefully things will improve after the upgrade.

Un terrain magnifique

Nourriture épouvantable au buffet Attente d'assiettes propres, file d'attente tous les matins à la station d'omelette. Machines à café cassées Divertissement nul. Ce n'est pas un complexe cinq étoiles. Je ne recommanderais l'Esmeralda à personne. Le terrain était magnifique et la plage charmante

Beautiful grounds Terrible food in the buffet Waiting for clean plates, line up every morning at omelette station. Coffee machines broken Entertainment sucked. Not a five star resort. I would not recommend Esmeralda to anyone. The grounds were beautiful and lovely beach

Nous avons apprécié le centre de villégiature !

Le temps était magnifique, l'emplacement de la chambre 90017 était super. Nous avons essayé 7 restaurants différents - tous étaient bons - le service variait d'un restaurant à l'autre mais il y avait beaucoup à manger dans la plupart des cas. Le buffet pour le déjeuner et le petit-déjeuner était plus petit que certains que nous avons vus, mais il y avait quand même du bacon et des œufs tous les jours. Ils gardent vraiment l'endroit propre et bien rangé, y compris notre chambre. La plage étai [... lire plus]t jonchée d'algues toute la semaine - ils ont eu du mal à les nettoyer car elles venaient continuellement de l'océan. C'est le plus grand complexe hôtelier que nous ayons jamais visité et c'était notre 28ème voyage dans le sud.

We enjoyed the resort! The weather was terrific, room location 90017 was super. We tried 7 different restaurants – all were good – service varied from one to another but lots to eat in most cases. The buffet for lunch and breakfast were smaller than some we have seen but still had bacon and eggs everyday. They really keep the place neat and tidy including our room. The beach had a lot of seaweed on it all week – they had trouble keeping up with cleaning it up as it was continually come in from the ocean. This was the largest complex of resorts we have ever been to and it was 28th trip down south.

Besoin de travaux, de nettoyage et de nourriture

J'ai été au grand Bahia principe, je pensais choisir l'esmeralda, pas du tout ce à quoi je m'attendais, le buffet a besoin de travaux, le second buffet jazmin n'est pas ouvert, déçu par le brésilien à la carte, Il faut demander des serviettes propres tous les jours, pas impressionné.groupe de 5 avec 2 ados, on leur a donné de l'alcool avant de vérifier le bracelet...problème...mis à côté du parc aquatique pour les enfants, pas impressionné

Needs work,cleaning and food I have been to grand Bahia principe ,thought I would chose esmeralda, not at all what was expected, buffet needs work,second buffet jazmin not open ,disappointed with Brazilian al a carte, Has to ask for clean towels daily,not impressed.group of 5 with 2 teenagers, given alcohol before checking wrist band..trouble...put next to kids water park ,not impressed

Pas un 5 étoiles

Tout d'abord, les points positifs : la plage et les terrains de la propriété sont magnifiques. L'hôtel a besoin de beaucoup de réparations. Nous avons trouvé le personnel très impoli. C'est quelque chose que nous n'avons jamais rencontré dans un hôtel. Notre chambre avait des problèmes constants. Nous avons finalement renoncé à tout signaler. Nous avons voyagé pendant la saison des pluies et nous avons eu quelques fortes pluies. Le buffet avait des fuites dans le toit, dans toute la salle et  [... lire plus]les gens glissaient, c'était dangereux. Il a fallu passer la serpillière et mettre des seaux partout. Il y avait des fuites dans le hall et dans les couloirs. Il y avait beaucoup de gens mécontents. Nous ne retournerons pas dans ce complexe

Not a 5 star First the positive.. the beach and property grounds are beautiful. The hotel needs a lot of repairs. We found the staff to be very rude. Something we have never encountered in any resort. Our room had constant problems . We finally gave up reporting everything. We traveled during the rainy season and we had a few strong rains. The buffet had leaks in the roof. all thru the room and people were sliding and it was treacherous. They had to keep mopping up and putting buckets everywhere. There were leaks in the lobby and in the halls. There were a lot of unhappy people. We will not be returning to that resort

Bonnes vacances

En général, nous avons aimé notre séjour. Le buffet était bon. Quelques restaurants à la carte - également bons, mais pas tous. Belle plage, mais beaucoup de goémon en octobre. L'hôtel doit améliorer l'isolation phonique entre les chambres et le hall. Les voisins bruyants qui rentraient dans leur chambre à 2 ou 3 heures du matin étaient un vrai problème pour nous. Il serait également agréable d'avoir un peu de musique variée, et pas seulement dix chansons latines qui passent en boucle. Les chamb [... lire plus]res sont propres et le personnel est gentil et poli.

Good vacation In general, we loved our stay. The buffet was good. A couple of la carte restaurants - also good, but not all. Nice beach, but a lot of wrack in October. The hotel does need to improve the sound isolation between rooms and the hall. Noisy neighbors returning to their rooms at 2-3 AM were a real problem for us. It would be also fun to have some variety of music, not only ten latin songs playing on repeat. Rooms a clean and the staff is nice and polite.

Bahia Principe Luxury Esmeralda

Eh bien permettez-moi de dire que depuis notre dernier séjour en oct.2018. Le resort a baissé de manière assourdissante au niveau du service,des activités et surtout de la nourriture. Pas de soirée à thème sur la nourriture comme par le passé. Même arrangement de nourriture midi et soir. Le réfrigérateur de notre chambre était en panne toute la semaine. Personne n'est venu le voir. Le personnel de plage n'a pratiquement pas été vu. Nous avions nos propres boissons. Lors de nos précéd [... lire plus]ents séjours au Bahia Principe Luxury Esmeralda, nous avons pu dîner dans les autres hôtels Bahia Principe. (Pas cette fois-ci, on nous l'a dit) Manque de personnel c'était notre 5ème séjour au Grand Bahia Principe. Punta Cana et Mexique. .

Well let me say from our last stay in Oct.2018. The resort has deafeningly dropped in service,activities and especially in the food. No food theme nights as in the past. Same arrangement of food lunch and dinner. We had our room fridge out the hole week. No one came to look at it. The beach staff was hardly seen. We got our own drinks. Also in our past stay at the Bahia Principe Luxury Esmeralda we where able to have dinner in the other Bahia Principe resorts. (Not this time. we where told.) Well short in staff this was our 5th time at the Grand Bahia Principe. Punta Cana and Mexico. .

Bahia Esmiralda

Les activités étaient excellentes. Mais ce n'était pas bon du tout La chambre était propre mais une fois nous avons eu une serviette non nettoyée Mais il serait préférable pour un hôtel classé 5 étoiles d'avoir des chambres mieux nettoyées et une meilleure nourriture Nous avons trouvé des cafards dans le restaurant et nous l'avons dit au manager

Activities were great. But wasn’t good at all Room was clean but one time we had a none cleaned towel But it would be better for a 5 stars ranked hotel to have better cleaned rooms and better food We found cockroach in the restaurant and told the manager

Nice Resort

Le complexe est magnifique, il y a beaucoup de choses à apprécier. Le service n'était pas du tout impressionnant. Le service dans la salle à manger était terrible, vous pouvez demander du thé, de l'eau ou du vin et vous l'obtenez en même temps que vous finissez de manger. Je pense qu'ils pourraient mieux organiser la salle à manger. J'ai trouvé très difficile que les employés ne connaissent pas l'anglais de base, ce qui les a amenés à ignorer notre demande. Même si vous êtes dans un centre de vi [... lire plus]llégiature tout compris, je pense qu'ils étaient toujours à la recherche d'opportunités de vente pour gagner de l'argent à côté.

The resort is beautiful, lots to enjoy. The service was not impressive at all. The dining room was terrible service, you can ask for tea, water or wine and get it the same time you finish eating. I think they could do a better job with organizing the dining room area. I found it very difficult that the workers didn't know the basic English, and that led them to ignore our request. Even though you were in an all inclusive resort I think they were always looking at opportunities to sell to make money on the side.