Une expérience fantastique

C'est le meilleur centre de villégiature que j'aie jamais visité ! Le service est excellent et la nourriture est 5 étoiles ! Je recommanderais cet endroit à tout le monde. Il y a toujours quelque chose à faire. L'hôtel était également très propre. La chambre était exactement ce que je voulais

Just a fantastic experience This was the best resort I've ever been too! Great service and the food was 5 stars!! I'd recomend this place to anyone. Always something to do. Resort was also very clean. The room was exactly what I wanted

Fantastic Resort

Secrets the Vine a été un lieu de villégiature extraordinaire. La nourriture était fabuleuse, le personnel sympathique et accommodant. Les chambres étaient belles, spacieuses et le lit était si confortable... je ne peux pas dire cela des autres endroits où j'ai séjourné. Les piscines étaient magnifiques, la plage aussi....le temps n'a pas coopéré avec nous, mais cela n'a pas eu d'importance. Il y avait toujours beaucoup de choses à faire et à apprécier. Merci à Tripcentral !

Secrets the Vine was an amazing resort. The food was fabulous, the staff, friendly and accommodating. The rooms were beautiful, spacious and the bed was so comfortable...I can't say that about other places I have stayed. The pools were lovely the beach was also beautiful....the weather didn't cooperate for us but it didn't matter. There was always lots to do and enjoy. Thank you Tripcentral!

Un centre de villégiature exceptionnel et un service 5 étoiles.

J'ai été impressionné par le niveau de service que nous avons reçu au centre de villégiature. Tout était d'une propreté étincelante. Le personnel de l'hôtel était sympathique. Nous avons séjourné dans le penthouse. Je le recommande. La vue est à couper le souffle. Je planifie mon prochain voyage.

Amazing resort 5 star service. I was impressed with the level of service we received at the resort. Everything was sparkling clean. Hotel staff were friendly. We stayed in the penthouse. I would recommend it. The view is just breath taking. Planing my next trip back.

Fabuleuse station !

C'est un hôtel de luxe, 5++ ! C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et ils nous ont fait sentir si bien accueillis !!! Ils nous ont surclassés sans demander. Nous avons célébré notre troisième anniversaire de mariage et ils étaient tous au courant ! Des aménagements spéciaux ont été faits pour nous ! La charmante Yvette de Trip Central a été fantastique en faisant nos réservations et en apportant une attention particulière à notre séjour. Je reviendrai sans aucun doute dans cet h [... lire plus]ôtel et je réserverai sans hésiter par l'intermédiaire de Trip Central !

Fabulous resort!! This is a luxury hotel, 5++! Second time staying and they made us feel so welcome!! Upgraded us without asking. We celebrated our 3 year wedding anniversary and they all knew about it! Special accommodations were made for us! The lovely Yvette from Trip Central was fantastic in making our reservations and putting extra thought into our stay. I would definitely stay here again and most definitely book through Trip Central!

C'est le paradis !

Nous sommes allés à Secrets the Vine la première semaine de juillet. Je dirais que ce complexe m'a étonné à bien des égards dès notre arrivée - nous sommes arrivés à 10 heures du matin et nous avions déjà prévu d'attendre jusqu'à 15 heures pour obtenir notre chambre, puisque c'était l'heure d'arrivée. La réception a fait un travail remarquable pour nous aider. Nous avons demandé à être surclassés par le club privilégié, mais il nous a proposé une meilleure offre, une chambre mieux équipée pour l [... lire plus]e même prix que nous étions prêts à payer et nous avons obtenu notre chambre immédiatement. Tout dans cet hôtel est si propre et sent bon comme un spa :) . Les normes de propreté et la gestion de l'hôtel sont de premier ordre. Les femmes de ménage nettoient soigneusement notre chambre deux fois par jour. La nourriture est étonnante et n'a rien à voir avec la nourriture typique d'un All inclusive. les 3 piscines sont magnifiques. Il y a tellement de chaises et de parasols. Le personnel est incroyable - ils sont toujours souriants et prêts à aider. Ils ne diront jamais non à votre demande ou au moins feront de leur mieux pour vous aider. Je recommanderais ce complexe à tous mes amis et à ma famille et nous y reviendrons certainement.

Its like Heaven!! We went to Secrets the Vine the first week of July. I would say this resort amazed me in so many ways from the moment we checked in - we arrived at 10am and we are already set that we will be waiting till 3pm to get our room since that is the checked in time. The front desk did an amazing job in assisting us. We requested a preferred club upgrade but instead he offerred us a better deal better upgraded room for the same price that we are willing to pay and we got our room right away. Everything in this hotel is so clean and smells good like a spa :) . The standards of cleanliness and hotel management is top notch. Housekeepers thoroughly clean our room twice a day. Food is amazing not your typical All inclusive food. 3 pools are beautiful. So many chairs and umbrella. Staff are amazing - they are always smiling and willing to help. They will never say no to your request or atleast try their best to help you. I would recommend this resort to all my friends and family and we will certainly come back.

Magnifique centre de villégiature !

Complexe moderne avec de belles suites et de nombreux espaces pour se détendre et trouver de l'intimité. Je ne me suis jamais sentie perdue car il y avait toujours du personnel pour m'aider. La nourriture du service d'étage était médiocre, mais les restaurants étaient délicieux. J'ai également adoré le bar à café pour les en-cas de la mi-journée et les remontées de caféine ! Je reviendrai sans hésiter au Secrets the Vine Cancun.

Beautiful Resort! Modern resort with beautiful suites and lots of areas to kick back and relax and find privacy. I never felt lost as there was always staff to help out with anything I may have needed. Room service food was sub-par but the restaurants were delicious. I also loved the coffee bar for mid-day snacks and caffeine pick-me-ups! I would definitely return to Secrets the Vine Cancun.

Vacances spectaculaires

C'était la deuxième fois que nous séjournions à secrets the vine. La nourriture est très bonne, en particulier l'Olio qui était notre restaurant préféré. Le personnel est très sympathique, les chambres sont grandes et offrent une belle vue, la plage est de sable blanc. Nous reviendrons sans aucun doute

Spectacular Vacation This was our second time staying at secrets the vine. Food very good especially Olio which was our favorite restaurant. Staff very friendly, rooms were large with great views, white sand beach. Will definitely return

Très haut de gamme, mais manque de saveur mexicaine

L'ensemble de l'endroit est très élégant et organisé, très américanisé. Propreté, bonne nourriture, vraies boissons, plage au sable très doux et sans rochers. Si vous cherchez des vacances qui vous donnent l'impression de n'avoir jamais quitté le Canada ou les États-Unis, c'est l'endroit qu'il vous faut. Je lui ai donné un très faible rapport qualité-prix pour une raison très personnelle, c'est-à-dire que ce n'était pas ce que je recherchais. Je veux un hôtel décontracté, où je peux prendre de l [... lire plus]a nourriture au buffet sur le chemin de la chambre, je veux que les piscines soient ouvertes toute la nuit, je veux écouter de la salsa au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner. Cet hôtel était trop sophistiqué à mon goût, je le recommanderais à ceux qui aiment être gâtés, mais je choisirais personnellement un établissement à la saveur plus locale.

Very high end, but lacks Mexico flavor The whole place is very stylish and organized, very Americanized. Clean, good food, real drinks, the beach has very soft sand and without rocks. If you are looking for a vacation that feels like you never left Canada or the States, this is the place for you. I gave it a very low value for the buck for a very personal reason, ie this was not what I was looking for. I want a laid back resort, where I can grab food from the buffet on my way to the room, I want the pools open all night, I want to listen to salsa music at breakfast, lunch and dinner. This hotel was too sophisticated for my taste, I would recommend it to people who like being spoiled, but I would personally choose a more local-flavoured resort.

En bas d'une étoile

C'est un bon centre de villégiature, mais je déteste dire cela, mais c'est vrai. La nourriture a chuté et les consistances ne sont plus là. Ils ont cessé de fournir le service haut de gamme que j'appréciais il y a deux ans. Pas tous, mais environ 50% du personnel est en dessous de la norme. Je paie plus cher et je veux plus. S'il vous plaît, si vous lisez ceci, revenez au premier jour avec tous les soins apportés à tout, de l'emballage des vêtements pour la salle de bains à la qualité de la nour [... lire plus]riture. J'aimerais vraiment que ce soit à nouveau " notre plaisir "

Down a star It's a good resort but God I hate to say that but it's true. The food has dropped and the consistances are no longer there. They have stopped providing the top shelf service that I enjoyed 2 years age. Not all but about 50% of the staff are sub par. I pay more and I want more. Please management if you read this go back to day one with all the care in everything from wrapping all your bathroom face clothes up to food quality. I truly would like it to be "our pleasure " again

La vigne est toujours merveilleuse

Super.... La deuxième fois que je viens ici, la première était meilleure, mais dans l'ensemble, c'est toujours un excellent endroit pour être, le service est excellent, la nourriture est assez bonne, mais pas aussi bonne que la première fois. Nous reviendrons car c'est le personnel qui fait la force de ce complexe, Edgar à la réception, Guisellas à l'entretien ménager.

The vine is always wonderful Great.... Second time here first was better but all and all still great place to be service is great food is pretty great but not as great as first time. Will be back as staff is what makes this resort, Edgar front desk, Guisellas housekeeping.

Merveilleux centre de villégiature !

Mon mari et moi sommes revenus de Secrets The Vine le 18 avril 2015. Nous avons passé de merveilleuses vacances ! Les chambres étaient très propres et joliment décorées. Nous avions le club préféré donc nous étions au 22ème étage et avions une belle vue à la fois sur la plage/l'océan et le lagon. La nourriture était excellente. Nous avons mangé le plus souvent au restaurant italien ou au steak house. Dans les deux cas, la nourriture était délicieuse. Le filet mignon était fabuleux ! Le meilleur  [... lire plus]aspect de ce complexe est le service. Tout le monde voulait faire plaisir. Bien que tout le personnel ait fait un excellent travail, Norma, notre serveuse à la piscine, reçoit l'étoile d'or. Nous nous rendons aux Caraïbes une ou deux fois par an depuis plus de 20 ans.... et ce centre de villégiature est l'un des meilleurs !

Wonderful Resort! My husband and I returned from Secrets The Vine April 18, 2015. We had a wonderful vacation! Rooms were very clean and nicely decorated. We had preferred club so were on the 22nd floor, and had beautiful views of both the beach/ocean and the lagoon. The food was great. We ate most frequently at either the Italian restaurant or at the steak house. Both had delicious food. The filet mignon was fabulous! The best thing about this resort was the service. Everyone wanted to please. Although all staff did a great job, our pool waiter Norma gets the gold star. We have been travelling to the Caribbean once or twice a year for over 20 years.... and this resort is among the best!

Tout était parfait !

Ce voyage était pour les 40 ans de mon mari, et tout était fantastique. La nourriture, les boissons, le terrain, la propreté, tout était au top. Je recommande vivement de télécharger l'application Secrets. Vous pouvez voir les menus des restaurants, le menu du service d'étage, commander des choses auprès du service d'entretien et voir le programme quotidien des événements/activités. Une autre fonction intéressante de l'application est la possibilité d'appeler gratuitement au Canada et aux États- [... lire plus]Unis. Nous reviendrons dans ce complexe Secrets.

Everything Was PERFECT!! This trip was for my husbands 40th, and everything was beyond fantastic. Food, drinks, grounds, cleanliness all top notch. I highly recommend downloading their Secrets App. You can see restaurants menues, room service menu, order things from housekeeping, and see daily schedule of events/activities. Another cool feature of the app is free phone calls to Canada and US. We will be back to this Secrets resort.

Hôtel Chic

C'était notre premier voyage à Cancun et nous n'avons pas été déçus. Ce complexe tout compris réservé aux adultes présentait un niveau de sophistication et de service que nous n'avions pas connu dans d'autres complexes 5 étoiles au Mexique et dans d'autres destinations ensoleillées. Le personnel était extrêmement sympathique, la nourriture était un cran au-dessus de la concurrence et l'hôtel était d'un design moderne très sophistiqué. La plage est également l'une des plus belles que nous ayons c [... lire plus]onnues dans le sud. Plutôt que de se battre pour une chaise longue, le personnel s'assurait que vous obteniez une chaise longue et un parasol si nécessaire. Huleo (sp), qui n'était à la plage que depuis moins d'un an, nous a traités comme des rois !

Chic Hotel This was our first trip to Cancun and we were not disappointed. This all inclusive adults only resort had a level of sophistication and service we have not experienced at other 5 star resorts in Mexico and other sunny destinations. The staff were extremely friendly, the food was a cut above the competition and the hotel was a very sophisticated modern design. It was also one of the best beaches we have been to anywhere down south. Rather than fighting for a chaise lounge the staff actually made sure you got a chaise lounge and umbrella if needed. Huleo (sp) who had only been at the beach less than a year treated us like royalty!

Joli mais pas génial

L'hôtel était magnifique et le fait d'avoir tout dans un seul bâtiment était pratique. Le point faible a été le service. Nous voyageons habituellement au Royal à Playa del Carmen, mais nous avons décidé d'essayer un autre hôtel très bien noté cette fois-ci. L'amabilité et les efforts du personnel n'étaient pas évidents dans cet établissement. Nous avons souvent dû attendre pour être servis et très peu de membres du personnel nous ont fait sentir qu'ils étaient les bienvenus et voulus. La nourrit [... lire plus]ure était bonne mais pas excellente. Nous sommes arrivés tôt dans la journée et ne nous attendions donc pas à avoir une chambre tout de suite, mais nous avons dû attendre jusqu'à 16h30 ! Nous étions 6 à arriver et ils n'ont pas pu préparer 3 chambres ! L'hôtel n'était pas plein. En guise de compensation, nous avons été surclassés au "Preferred Club". Nous n'avons bénéficié d'aucun des avantages (alcools et snacks dans notre chambre). Nous avons pu accéder à la piscine du deuxième niveau, ce qui était agréable car les chaises longues étaient de bien meilleure qualité que celles de la plage (la plupart d'entre elles étaient fissurées au fond) et le service était meilleur.

Pretty but not great The hotel was beautiful and having everything in one building was handy. The let down was the service. We usually travel to The Royal in Playa del Carmen but decided to try another highly rated hotel this time. The friendliness and effort of the staff was not evident in this property. Often had to wait for service and there were very few staff members who made us feel welcome and wanted. Food was good but not great. We arrived early in the day so was not expecting a room right away but had to wait till 4:30pm! There were 6 of us incoming and they couldn't get 3 rooms ready?! The hotel was not full. As a compensation, we were upgraded to the 'Preferred Club'. We saw none of the benefits (I.e. Alcoholics and snacks in our room). We did gain entry to the second level pool area which was nice because the loungers were far better quality than the beach (most of them were cracked in the bottom) and service was better.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons récemment passé une semaine ici et nous avons adoré tout ce qui concerne Secrets The Vine. Le complexe est magnifique et l'atmosphère, le service, la nourriture, les installations et les divertissements sont excellents. Nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Resort! We recently spent a week here and we loved everything about Secrets The Vine. The resort is beautiful and the atmosphere, service, food, facilities and entertainment were excellent. We will definitely be back!

Excellent centre de villégiature !

J'ai adoré le professionnalisme du personnel de l'hôtel. Nouvel hôtel, superbement moderne. Merveilleux restaurants, excellent adult only, emplacement parfait pour voir Cancun si vous le souhaitez. Superbe divertissement, un temps incroyable ici. Les chambres sont superbes. Excellente ambiance partout.

Great resort! Loved the professionalism of the resort staff. New hotel, gorgeous modern. Wonderful restaurants, excellent adult only, location perfect to see Cancun if you want. Great entertainment, amazing time here. Rooms are over the top. Excellent ambiance everywhere.

Réserves fantastiques

Nous recherchions une semaine de détente et de luxe loin du froid et de l'agitation de la vie ! Ce centre de villégiature répondait parfaitement à nos attentes : luxe, nourriture excellente sans le battage des buffets, personnel formidable et possibilité d'être aussi actif ou tranquille que vous le souhaitiez....beaucoup de place dans les piscines !

Fantastic Resrt Looking for a relaxing, luxurious week away from the cold and hustle and bustle of life! This resort completely met our wishes, luxury, excellent food without all that buffet hype, great staff and could be as active or quiet as you wanted....lots of room at the pools!!