L'équilibre parfait entre plaisir et détente !

Sandos Cancún était parfait pour ma sœur et moi qui recherchions une escapade tranquille avec un peu de divertissement à côté. C'est un hôtel plus petit, ce qui rend l'atmosphère très intime. Il n'est pas réservé aux 19 ans et plus, mais il n'y a pas de zone pour enfants ni d'activités, ce qui signifie qu'il n'y avait qu'une poignée d'enfants pendant notre séjour. Le fait que l'hôtel ne soit pas réservé aux adultes semble également décourager les jeunes adultes turbulents. Honnêtement, nous n [... lire plus]'avons eu qu'un seul reproche à faire au personnel du restaurant teppanyaki. Le serveur a été complètement impoli et inhospitalier tout le temps, faisant de cette soirée la pire de toutes nos vacances, ce qui est vraiment regrettable car le reste du personnel de la station est extraordinaire et je ne le soulignerai jamais assez. Cette mauvaise personne est complètement éclipsée par tous les autres qui ont été très amicaux et serviables avec nous. A part cela, toutes nos attentes concernant les chambres, les équipements et les repas ont été pleinement satisfaites sur la base des descriptions en ligne. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et envisagerons peut-être d'y séjourner à nouveau à l'avenir.

Perfect balance of fun and relaxation! Sandos Cancún was perfect for my s/o and I looking for a quite getaway with a bit of entertainment on the side. It's a smaller hotel which makes for a very intimate atmosphere. It's not 19+ but there are no kids areas or activities which meant there were only a handful of kids while we were there. Not being adults only also seems to discourage the rowdy young adults from staying here too. We honestly only had one gripe during our stay which was with the staff of the teppanyaki restaurant. The server was completely rude and inhospitable the whole time making that night the worst of our entire vacation, which is really unfortunate since the rest of the staff at the resort are amazing and I can't stress that enough. That one bad person is completely overshadowed by everyone else who were just beyond friendly and helpful to us. Other than that, all our expectations of the rooms, amenities, and dinning were fully met based on the descriptions online. We highly recommend this resort and might consider a second stay in the future.

Grande plage.

Les chambres sont spacieuses et les équipements sont de bonne qualité. La nourriture est moyenne. Rien de spécial, étonnamment peu de plats locaux. J'espérais un taco de poisson vraiment fantastique :( Je me suis contenté d'une pizza. Le personnel est merveilleux. Le service était très bon, ils travaillent de longues heures tout en offrant un service rapide et amical. Les pourboires sont toujours très appréciés et nous font plaisir. La nourriture dans l'ensemble était basique, en particulier le [... lire plus] buffet du petit déjeuner. Les alcools de qualité supérieure étaient toujours servis. Les divertissements étaient impressionnants. Il nous a fallu trois jours sur les cinq que durait notre voyage pour obtenir deux chambres ensemble. Probablement un 3/5 dans l'ensemble.

Great beach. The rooms are spacious and amenities are good quality. The food was average. Nothing special, surprisingly little local fare. Was hoping for a really fantastic fish taco :( Settled for a pizza. Staff are wonderful. Service was very good, they work long hours while still providing swift friendly service. Tips were always very appreciated and our pleasure. The food over all was basic, particularly the breakfast buffet. Premium liquor was always served. Entertainment was impressive. Trying to get 2 rooms together took 3 of our 5 day trip to sort out. Prob a 3/5 overall.

Nous reviendrons !

Nous avons passé une semaine inoubliable à Sandos. Il s'agit d'un petit complexe hôtelier, ce que nous avons adoré. Tout est à proximité et le personnel s'efforce de se souvenir de votre nom et de votre lieu d'origine. Les chambres sont propres, la plage est magnifique et la piscine est parfaite - il y a beaucoup de cabines pour se détendre. Le seul reproche que j'ai à faire est que les piscines étaient beaucoup trop froides - ce n'est pas une bonne température pour se prélasser - surtout quand  [... lire plus]le soleil se couche ! Les activités quotidiennes et les divertissements nocturnes étaient fantastiques. J'ai hâte d'y retourner !

We'll be back! We had an unforgettable week at Sandos. This is a smaller resort - which we loved. Everything is close by and the staff really make an effort to remember your name and where you are from. Rooms are clean, beach was beautiful and the pool area is perfect - plenty of cabanas to relax in. The only complaint I have is that the pools were way too cold - not a good temperature to lounge in - especially when the sun goes down! Daily activities and nightly entertainment were fantastic. Can't wait to go back!

Nous avons trouvé notre destination préférée !

Nous partons généralement en vacances deux fois par an et nous préférons les séjours tout compris, car c'est la solution la plus avantageuse et la moins stressante. Et c'est ce qu'a fait le Sandos Cancun Luxury Resort. Voici les points positifs : enregistrement rapide, service en chambre 24 heures sur 24, service à la piscine et à la plage (pas seulement pour les boissons mais aussi pour la nourriture), excellents restaurants à la carte (le steakhouse et le restaurant italien étaient les meill [... lire plus]eurs pour moi), wifi gratuit dans tout le complexe (bien que ponctuel à certains endroits, mais vous êtes en vacances), personnel très sympathique et accommodant, jamais trop de monde même si l'hôtel était à pleine capacité, belle piscine, très compacte, superbes boissons (produits haut de gamme - bonjour la tequila Don Julio), orienté vers les adultes (pas seulement les adultes), s'adressant plus à la tranche d'âge des 30 ans et plus. Inconvénients : rien de particulier, notre seul regret a été de n'avoir réservé que pour 4 nuits au lieu d'une semaine, un peu cher - pour être honnête, c'était les vacances de mars - mais cela en valait quand même la peine. Nous avons déjà planifié notre retour à Sandos Cancun, et nous avons convaincu des gens de venir avec nous juste sur la base de l'éloge que nous avons fait du complexe lui-même. David de Tripcentral nous a beaucoup aidés pour ce voyage. Nous avons gardé ses coordonnées pour nos prochaines vacances. Il s'est occupé de nos préoccupations avant le voyage pour s'assurer que nous étions satisfaits à 100 % de notre réservation. Et oui David, nous l'avons été. Merci encore. Hautement recommandé.

Found our Favourite destination! We usually vacation twice a year and prefer all inclusives as this gives the most value and the least stress. And Sandos Cancun Luxury Resort has provided that. Here the Pros: quick check in, 24 hours room service, pool and beach service (not just drinks but also food), excellent ala carte restos (Steakhouse and Italian were the best for me), free wifi throughout the resort (although spotty in some areas, but you are on vacation), very friendly staff and accommodating, never too crowded even though hotel was at full capacity, beautiful pool area, very compact, awesome drinks (high end stuff - hello Don Julio tequila), adult oriented (not adults only), catered more 30+ age group. Cons: nothing really, our only regret was we only booked for 4 nights instead of one week, a bit on the pricey side - to be fair it was march break - but it was still worth it. We are already planned our return to Sandos Cancun, and have convinced people to come with us just on how highly we spoke of the resort itself. David from Tripcentral was very helpful with this trip. We have saved his contact info for our future vacations. He followed up with our concerns prior to the trip to ensure that we were 100% happy/satisfied with our booking. And Yes David we were. Thanks again. Highly recommended.

L'un des hôtels les plus propres et les plus accueillants de tout Cancun

Mon fiancé et moi avons voyagé à Sandos Cancun Luxury resort du 9 mars 2017 au 14 mars 2017. Lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, nous avons été accueillis avec une belle rose et des chiffons humides pour nous rafraîchir. Le personnel était très serviable, courtois et gentil. Nous avons attendu environ 2 heures jusqu'à ce que notre chambre soit prête (nous avions un vol tôt). Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle était magnifique. Du marbre partout ! Très moderne et [... lire plus] exceptionnellement propre. Le mini-frigo est bien rempli, avec de la bière, des boissons, des jus de fruits et des yaourts à boire. Ils fournissent également des boîtes de noix Planters, des bretzels, du fromage et des crackers, des barres de chocolat et des m&m, ce qui était génial à avoir pour un petit encas. Nous avons utilisé deux fois le service en chambre 24 heures sur 24, qui était très rapide et délicieux. Le buffet était absolument délicieux, avec quelque chose de différent chaque jour. Les desserts étaient incroyables. Le restaurant japonais était mon préféré - nous avons été un peu déçus lorsque l'hôtesse nous a dit que mon fiancé et moi ne pouvions pas nous asseoir l'un à côté de l'autre (il y avait beaucoup de places assises - c'est également la même hôtesse qui a insisté sur le fait que j'étais en maillot de bain mouillé et qui a voulu que je me change avant d'entrer dans le buffet (j'étais en robe de soleil) - c'est la seule employée que j'ai trouvée assez impolie. Nous avons tous les deux été très satisfaits de l'hôtel et du personnel et nous reviendrons sans aucun doute

One of the cleanest, friendliest hotels in all of cancun My fiancé and I traveled to Sandos Cancun Luxury resort from march 9, 2017 until march 14, 2017. When we first arrived we were greeted with a lovely rose and wet cloths to cool ourselves off. The staff was very helpful, courteous and kind. We waited about 2 hours until our room was ready (we had an early flight). When we got to our room it was beautiful. Marble everything!! Very modern and exceptionally clean. Fully stocked mini fridge including beer, sort drinks, juices, and yogurt drinks. They also supply cans of planters nuts, pretzels, cheese and crackers, chocolate bars and m&m which was awesome to have for a little snack. We used the 24 hour room service twice, which was very quick and delicious. The buffet was absolutely delicious, something different everyday. The desserts were incredible. The Japanese restaurant was my favourite- we were a bit put off when we were told by the hostess that my fiancé and I couldn't sit next to each other (there were plenty of seats--this was also the same hostess who insisted that I was in a wet swimsuit and wanted me to change before enetering the buffet (I was in a sundress) she was the only employee that I felt was quite rude. We were both very happy with the resort and staff and will definitely be returning

A+ resort, staff, vols et agent de voyage !!!

Teelah a été très agréable à travailler, elle nous a aidés à choisir un endroit parfait et un excellent centre de villégiature. Nous avons eu de très bons vols et un temps magnifique. Le centre de villégiature était de premier ordre. Le personnel, la piscine, la plage, le service, la nourriture et les divertissements étaient fabuleux. Sandos Cancun était propre et très bien entretenu. Des vacances exceptionnelles.

A+ resort, staff, flights and travel agent!! Teelah was great to work with, she helped us pick a perfect location and excellent resort. We had great flights and awesome weather. The resort was top shelf. Staff, pool, beach, service, food, and entertainment were fabulous. Sandos Cancun was clean and very well maintained. A+ vacation.

Étonnante

Un exemple parfait d'un petit complexe hôtelier de luxe. Je continue à lire quelques commentaires négatifs sur ce complexe, je ne sais pas ce qui pourrait rendre ces personnes heureuses. Il s'agit d'un complexe pour adultes, vous pouvez emmener des enfants mais il n'y a pas de divertissement prévu pour eux. L'âge moyen des personnes séjournant ici est de 30 à 60 ans. L'enregistrement a été rapide, les chambres sont belles et les salles de bains sont équipées d'une baignoire et d'une douche. Les  [... lire plus]chambres standard n'ont pas de balcon mais les fenêtres s'ouvrent. Le mini bar contient 3 sortes de bières, une sélection de boissons gazeuses, de l'eau et du chocolat. Des snacks sont également proposés (Pringles et noix) et sont réapprovisionnés tous les jours. Le vin peut être commandé auprès du service d'étage et est apporté rapidement dans la chambre. La nourriture est exceptionnelle, du buffet du petit-déjeuner au déjeuner au St Trops, qui surplombe l'océan, en passant par le dîner, que vous pouvez choisir n'importe où. Il suffit de réserver au restaurant japonais, qui est fantastique, nous y sommes allés deux fois. Le Steakhouse est le seul endroit où nous avons attendu une table et ce, en moins de 15 minutes. Le complexe n'est pas surpeuplé, même lorsqu'il est plein. Les piscines sont très jolies au soleil, mais comme vous le lirez dans tous les commentaires, le soleil disparaît rapidement derrière le monstrueux hôtel construit juste à côté. Pas de problème, il suffit de descendre sur la plage. Nous passions notre matinée sur la plage, remontions à la piscine et retournions à la plage quand le soleil disparaissait. Cancun est venteux et il y a toujours beaucoup de vagues pour jouer dans l'eau. Il n'y a pas de bar dans la piscine, mais deux bars sont situés de part et d'autre de la piscine inférieure et le personnel passe fréquemment pour rafraîchir les boissons. Le fait que l'hôtel soit plus petit vous permet de vous lier d'amitié avec les membres du personnel et les autres clients. Les clients viennent du Brésil, d'Argentine, des États-Unis et du Canada, pour n'en citer que quelques-uns. Des animations sont proposées tous les après-midi autour de la piscine et tous les soirs dans l'un des bars. Il s'agit d'artistes extérieurs et non de membres du personnel. Volley-ball sur la plage et dans la piscine tous les jours, aquagym et jeux de société l'après-midi. Un endroit très agréable pour passer une semaine au paradis. Ce n'est pas un lieu de villégiature bon marché, mais vous pouvez toujours trouver de bonnes affaires. Le temps et l'effort en valent la peine

Stunning A perfect example of a smaller Luxury Resort. I continue to read a few negative reviews about this resort, I am not sure what could possibly make those people happy. This is an adult orientated resort, you can take kids but there is no entertainment provided for them. Average age of people staying here I would say is 30-60. Check in was quick, rooms are beautiful and bathrooms have a tub and shower. Standard rooms do not have a balcony but the windows open right up. Mini Bar is stocked with 3 kinds of Beer a selection of pop, water and chocolate. Snacks are also provided Pringles and Nuts and all are restocked everyday. Wine can be ordered through Room Service and is brought up quickly to the room. Food is exceptional from the Breakfast Buffet, Lunch at St Trops overlooking the Ocean and then Supper any place you choose. You only need to make reservations at the Japanese restaurant, which is fantastic, we went twice. The Steakhouse was the only time we waited for a table and it was less than 15 minutes. Resort does not feel over crowded even when completely full. Pools are very pretty in the Sun but as you will read on every review the sun disappears quickly behind the monstrous hotel built right next door. No problem just move down to the beach. We would spend our morning on the beach, move up up the pool and back to the beach when the sun disappeared. Cancun is windy and the water always has plenty of waves to play in. There is no swim up bar, but 2 bars are located either side of the lower pool and staff come by frequently to refresh your drinks. Being a smaller resort helps you become friends with members of staff as well as other guests. Guests come from Brazil, Argentina, USA and Canada to name a few. Entertainment is provided every afternoon around the pool and every evening at one of the bars. These are acts brought in from outside not members of staff. Volleyball on the beach and in the pool daily along with aqua gym and trivia games in the afternoon. A very nice place to spend a week in paradise. This is not a cheap resort but you can still look out for great deals. Well worth the time and effort

Belle avec de petites déceptions

J'ai choisi ce resort parce que par email ils m'ont dit qu'ils pouvaient s'adapter au régime de ma fille végétalienne... ils ne comprenaient vraiment pas la différence entre végétalien et végétarien... sinon, propre, beau, relaxant... plus comme un 4 étoiles. Nous n'avons pas eu droit à l'accueil avec une rose, un linge frais et une boisson comme d'autres l'ont dit... peut-être parce que nous ne nous sommes pas enregistrés avant 20h.... odeur d'égout dans la chambre qu'ils ont rapidement traitée [... lire plus] mais qui n'a pas été réparée avant le deuxième jour... très peu d'alcool dans les boissons... nous nous demandions si elles étaient vierges... les gens ont signalé qu'il y avait beaucoup de lits à la plage mais tous ont été sauvés par le placement de serviettes tôt le matin et pourtant la plupart sont restés vides pendant la majeure partie de la journée... un plus petit complexe a son attrait mais signifie aussi moins de choix dans les restaurants.

Beautiful with minor disappointments I chose this resort because through email they said that they could accommodate my vegan daughters diet... they really didn't understand the difference between vegan and vegetarian... otherwise, clean, beautiful , relaxing ... more like a 4 star. We didn't get the reception with a rose , cool cloth and drink as others have said... maybe because we didn't check in until 8 pm.... sewer smell in room that they promptly attended to but wasn't fixed until 2nd day... very little alcohol in drinks.. we wondered if they were virgin... people reported that plenty of beds at beach but all were saved with early morning towel placements yet most empty for most of the day...smaller resort has its appeal but also means less selection at restaurants.

Un endroit magnifique

Ce complexe offre une bonne variété de nourriture (restaurants), d'excellents divertissements et une hospitalité très agréable de la part du personnel, sans parler de la belle piscine et des eaux turquoise de la plage ! Il y a également beaucoup de choses à faire à l'extérieur de ce centre de villégiature, avec des magasins et des animations nocturnes tout près de ce centre !

A splendid spot This resort had a good variety of food (restaurants), great entertainment and very nice hospitality from the staff, not to mention the beautiful pool area and the tourquoise waters on the beach! Also lots to do outside this resort with shopping and nightly entertainment very close by to this resort!

Bon complexe touristique ! Superbe plage.

Nous avons séjourné dans la section Select Club Adults Only, les chambres étaient grandes, il y avait beaucoup de serviettes, le service en chambre était rapide. La piscine était très bien, la piscine chaude ne fonctionnait pas et avait besoin d'être nettoyée. La plage était très bien, le service était lent parce qu'un seul membre du personnel s'occupait de toute la zone. La nourriture était bonne, les cartes brésiliennes, asiatiques et françaises étaient bonnes mais le steakhouse était horrible [... lire plus]. La crêperie, le bar à cupcakes et le bar à burritos étaient excellents à tous points de vue !

Good Resort! Great beach. We stayed in the Select Club Adults Only section, rooms were big, plenty of towels, room service was quick. Pool was great, hot pool wasn't working and needed cleaning. Beach was great, service was slow due to only one staff member doing whole area. Food was good, Brazilian, Asian and French a la cartes were good but Steakhouse was horrible. Creperie, Cupcake Bar and Burrito Bar were great in every way!!!

La deuxième fois, c'est encore mieux !

C'est la deuxième fois que nous séjournons au Sandos Playacar. L'emplacement est excellent - la communauté sécurisée de Playacar, à distance de marche de Playa del Carmen et d'une belle plage. Nous avons été agréablement surpris de constater qu'il n'est plus nécessaire de réserver dans les restaurants à la carte. Nous avons toujours pris d'excellents repas dans les restaurants asiatique, brésilien, le steakhouse El Gaucho et le restaurant italien, sans aucune attente. Les petits-déjeuners au buf [... lire plus]fet principal étaient de qualité et les déjeuners au snack-bar Riviera Blue étaient très pratiques au bord de la piscine. Le personnel est très aimable et serviable. Ma fille, âgée de 12 ans, a trouvé le personnel d'animation fabuleux, encourageant la danse sur la plage et le volley-ball dans la piscine, parmi les nombreuses autres activités que nous avons observées au cours de notre séjour. L'expérience de la faune et de la flore dans le complexe et l'entretien des terrains sont également très impressionnants. Les chambres sont bien équipées (nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et dans la section familiale Riviera) et adéquates. Ma seule recommandation serait qu'une couverture supplémentaire soit fournie pour chacun des lits, car la seule couverture actuellement fournie est très fine et inadéquate (je comprends que les lits ont des édredons dans les suites hacienda). Notre mini-frigo était réapprovisionné tous les jours en bière, eau et boissons gazeuses et nos demandes spéciales étaient toujours satisfaites. Les piscines sont très bien entretenues et leur température est parfaite. Nous n'avons pas eu besoin de jouer au jeu de la "serviette sur la chaise", car il y avait toujours plus de chaises longues qu'il n'en fallait à la piscine et à la plage. Dans l'ensemble, une expérience tout compris très favorable !

Second time even better! This was our second time staying at Sandos Playacar. The location is excellent - the safe, gated community of Playacar, walking distance to Playa del Carmen, and a beautiful beach. We were pleasantly surprised that they have eliminated the need for reservations at the a la cartes. We had consistently great meals at the Asian, Brazilian, El Gaucho steakhouse and the Italian, with no wait times at any of these restaurants. Breakfasts at the main buffet were full of quality selection and lunches at Riviera Blue snack bar were so convenient beside the pool. The staff are so friendly and helpful. My daughter is 12 and she thought the entertainment staff were fabulous, promoting dancing on the beach and volleyball in the pool, among numerous other activities we observed during our stay. The wildlife experience in the resort and the maintenance of the grounds are also very impressive. The rooms are well equipped (we've stayed in both the adults only and the Riviera family sections) and adequate. My only recommendation would be that an extra blanket be provided for each of the beds as the one blanket currently provided is very thin and inadequate(I understand that beds have comforters in the hacienda suites). Our mini fridge was restocked daily with beer, water and pop and our special requests were always fulfilled. The pools are very well maintained and a perfect temperature. No need to play the 'towel on the chair game' as there were always more than enough lounge chairs at both the pool and the beach. Overall, a very favorable all inclusive experience!

Petit et calme

J'ai voyagé dans des hôtels 5 étoiles et bien que cet hôtel ait quelques bons points, je ne le classerais pas dans les 5 étoiles. Tout d'abord, il faut croire les commentaires qui disent que l'hôtel est très petit et calme. Les activités nocturnes sont inexistantes. Ils essaient d'avoir des animations mais c'est toujours le même gars qui chante des ballades dans le bar lounge. Un soir, il y avait un dj qui jouait de la bonne musique, mais peu de temps après notre arrivée, le même chanteur est ve [... lire plus]nu chanter des chansons lentes.... Encore une fois. La fête du champagne est aussi plus hype qu'elle ne l'est vraiment. Nous n'avons pas beaucoup traîné au bord de la piscine. Nous nous sommes levés très tôt les derniers jours pour réserver une cabane sur la plage (5h45). Sinon, il n'y a pas assez de parasols et on a vu des gens se disputer pour en avoir. De plus, certains parasols étaient cassés. La plage est la meilleure partie de cet endroit. Les restaurants sont corrects. Le restaurant Seasons était bon mais j'ai mangé le risotto un soir et il était tellement salé que j'ai dû le renvoyer. A part ça, c'était très bon. Le gaijin était également correct. Le buffet du matin était super, au déjeuner, il n'y avait presque pas de fruits à choisir. Le BBQ sur la plage était bon. En ce qui concerne les boissons, cela dépendait vraiment de qui les faisait, mais depuis que j'y suis allé, j'ai vu sur Facebook que tous les barmans avaient suivi un cours sur le mélange des boissons. La chambre était si petite. J'ai vu des chambres beaucoup plus luxueuses. La salle de sport est immense, mais là encore, seuls 2 tapis roulants sur 5 étaient en état de marche. Il n'y avait plus de lingettes pour nettoyer les machines après le premier jour et ils n'en ont pas rajouté pendant le reste de mon séjour, c'était vraiment dégueulasse. Par conséquent, si vous faites une très bonne affaire, c'est parfait, sinon trouvez quelque chose d'autre. Une dernière chose : le personnel est très amical et formidable !

Small and quiet I have traveled to 5 star hotels and although this hotel had some good points, I would not rate it a 5 star. First of all, believe it when reviews say it is very small and quiet. Nighttime activities are non-existent. They try to have some entertainment but it is always the same guy singing ballads in the lounge bar. One night, there was a dj who was playing good music, but not long after we got there, the same singer came on to sing slow songs... Again. Champagne party is also more hype then it really is. We didn't really hang out by the pool much. Got up really really early the last few days to reserve a cabana on the beach (5:45). Otherwise there are not enough umbrellas and people were seen arguing over them. Also, some of the ones they did have were broken. The beach is the best part of this place.The restaurants are ok. Seasons restaurant was good but I had the risotto one night and it was so salty I had to send it back. Besides that it was very good. The gaijin was ok too. Buffet in the morning was great, at lunch, there were hardly any fruit to choose from. The BBQ on the beach was good. As for the drinks, it really depended who made them, however since I've been there, I have seen on Facebook that all the bartenders got a course in drink mixing. The room was so so. I've seen much more luxurious rooms. The gym is huge but again only 2 out of 5 treadmills were in working order. They ran out of wipes to clean off the machines after the first day I was there and did not add more the rest of my stay so it was really gross. Therefore, bottom line is If you get a really good deal then it's great, otherwise find something else. One more thing: staff is very friendly and great!