Un personnel formidable

J'ai passé un très bon moment, le personnel était formidable, compétent et serviable. Un grand bravo à Ignazia à la réception. Le buffet aurait pu proposer plus de choix végétariens en plus des salades, des pommes de terre, du riz et des haricots. le terrain était impeccable, tout comme la piscine et la plage. Les serveurs étaient tous très agréables et attentifs.

Great staff Had a great time, the staff was amazing, knowledgable and helpful. special kudos to Ignazia at the front desk. The buffet could have offered more vegetarian choices besides salads, potatoes, rice and beans. the grounds were kept spotless as was the pool area and beach. The servers were all so pleasant and attentive.

Excellente station

Voyons voir par où commencer. L'enregistrement s'est bien passé. Ils nous ont tout expliqué et nous ont même fait entrer dans l'un des restaurants à la carte pour le dîner de ce soir-là. La chambre est immense et magnifique. Tout a été conçu dans un souci de confort. J'ai essayé de réserver dans les restaurants à la carte, la plupart des nuits étaient réservées, mais nous avons quand même pu entrer dans les quatre. Excellents repas. L'hôtel est bien situé pour se rendre en ville en taxi. Le b [... lire plus]uffet du côté de l'Hacienda réservé aux adultes pour le petit déjeuner était bon. J'aurais aimé qu'il soit ouvert pour le dîner également. Les repas au restaurant au bord de la piscine étaient excellents. Le service était excellent, surtout de la part du serveur, le Franciscoi. La seule chose qui manquait était le nombre de chaises partout. Les chaises longues de la piscine étaient occupées dès 8 heures du matin avec les serviettes, même si des panneaux indiquaient qu'il n'était pas possible de les réserver. Nous avons passé un excellent moment. Nous y retournerions oui, sans hésiter.

Excellent resort Let's see where to begin. Check in was good. They explained everything and even got us into one of the a la carte's for dinner that night. Room huge and beautiful. Everything designed with comfort in mind. Tried to make reservations in the a la carte's, most nights were booked but we were still able to get into all four. Excellent meals. Resort in a good area for going into to town by cab. Buffet on the Hacienda adults only side for breakfast was good. Do wish it had been open for dinner also. Poolside restaurant meals were great. Service was top notch especially by waiter our Franciscoi. The only thing that was lacking were the amount of chairs everywhere. Poolside lounge chairs were taken by 8 am with towels if though there were signs on them that you could not reserve them. Had a excellent time. Would we return yes, in a heart beat.

Un autre voyage réussi à Puerto Vallarta

Juste un petit mot pour dire que nous avons passé un très bon moment au Hilton Puerto Vallarta. Oui, il y avait quelques petites choses qui pourraient être améliorées (comme dans la plupart des endroits), comme une table de ping-pong et des boissons un peu légères en alcool, MAIS ce sont de petites choses. Le personnel est le plus grand atout de cette station, avec la nourriture, rien n'était trop difficile, le service était excellent et les restaurants étaient excellents. Nous aimons Puerto Val [... lire plus]larta comme lieu de vacances, nous aimons nous promener dans les rues historiques de la ville et explorer tous les coins et recoins qu'elle présente. Les transports en commun sont très pratiques et l'hôtel est bien situé pour participer à nos activités préférées pendant les vacances.

Another sucessful trip to Puerto Vallarta Just a short note to say we had a great time at the Hilton Puerto Vallarta. Yes, there were a few things that could be better (like most places) such as having a ping pong table and the drinks were a little light on alcohol content BUT these are small things. The Staff are this resorts biggest assets along with the food, nothing was too much trouble, service was great and the restaurants were great. We like Puerto Vallarta as a place to holiday in, we enjoy walking the historic streets of the town and exploring all the nooks and crannies it presents. Getting around on public transport is great and this hotel is well located for taking part in our favorite holiday activities.

Excellent centre de villégiature

Le personnel et l'équipe de direction ont fait honneur au nom Hilton. Le complexe est magnifique et la nourriture est excellente. Tous nos besoins ont été anticipés et le service était excellent. Nous avons apprécié les restaurants mexicain (3 fois) et français (2 fois) et la plage en partie. C'était un choix personnel. Les boissons étaient bien préparées et le personnel de la piscine à l'hacienda et au roof top bar était excellent. Bravo à l'équipe et merci à la direction d'avoir prévu des e [... lire plus]ffectifs suffisants pour faire face à l'affluence. L'équipe a travaillé jusqu'à l'épuisement avec le sourire.

Excellent Resort The staff and management team were a credit to the Hilton name. The resort is beautiful and the food was excellent. All of our needs were anticipated and the service was excellent. We enjoyed the Mexican(3 times) and the French (twice) and the beach partly. This was personal choice. The drinks were properly made and the pool staff at the hacienda and the roof top bar were excellent. Bravo to the team and thanks to the management staff for allowing staffing levels sufficient to deal with the crowds. The team worked to exhaustion with a smile.

Décevant

Bien que le bâtiment et les installations soient modernes et charmants, la nourriture et les services laissent à désirer. La plupart du personnel était assez bon, à l'exception de quelques serveurs qui avaient un comportement déplaisant. Les boissons étaient malheureusement assez pauvres en alcool et le mobilier de terrasse était souvent cassé. Le complexe avait très peu de parasols de plage, ce qui signifiait que les gens se levaient à 6 heures du matin pour essayer de réserver des zones ombrag [... lire plus]ées. Nous avons assisté à quelques altercations tendues pour des chaises longues "réservées". Nous avons adoré la vue, mais nous ne reviendrons pas.

Disappointing Although the building and facilities are quite modern and lovely the food and services left much to be desired. For the most part the staff were quite good with the exception of a few servers who had unhappy demeanours. The drinks were unfortunately rather slim on the alcohol and the patio furniture was often broken. The resort had very few beach umbrellas which meant that folks were getting up at 6 am to try to reserve shaded areas. We observed a few tense altercations over "reserved" lounge chairs. We loved the view but would not return.

On s'attendait à mieux de la part d'un Hilton

Les avis étaient mitigés sur ce complexe et nous aurions dû les croire. Ce complexe n'est pas un 4,5 étoiles mais plutôt un 3 étoiles. La première chambre faisait face à un mur et n'avait pas de coffre-fort. Nous avons demandé un changement de chambre et l'avons obtenu le lendemain. Pendant ce temps, ils nous ont apporté un coffre-fort. La deuxième chambre était plus agréable et avait un coffre-fort. Cependant, le ventilateur de plafond n'en faisait qu'à sa tête. Au départ, il n'y avait pa [... lire plus]s de télécommande pour le faire fonctionner (et pas d'interrupteur mural), ils ont apporté une télécommande mais au milieu de la nuit, il se mettait en marche tout seul et fonctionnait extrêmement vite ou, s'il était en marche, il s'accélérait jusqu'à ce qui semblait être la vitesse la plus rapide. L'entretien ménager était aléatoire. Nous avons dû appeler 4 jours sur 10 pour que la chambre soit nettoyée et nous l'avons finalement signalé à la réception. Les produits de toilette n'étaient pas remplacés régulièrement, nous avons dû demander de la lotion pour le corps plus d'une fois. Maintenant les restaurants, le buffet était extrêmement maigre. Le plus petit que j'ai jamais vu dans un complexe hôtelier. Il manquait de variété, était répétitif et pour un végétarien très difficile d'obtenir une bonne nourriture saine. Le poisson fraîchement frit n'a été servi que deux fois en 10 jours. Ils ont fréquemment servi un poisson roulé, présenté avec différentes sauces au beurre ou à la crème la plupart du temps. Je ne pouvais m'empêcher de me demander d'où venait ce poisson, car je n'en avais jamais vu au Mexique, où le poisson frais est abondant. Je mangeais les haricots revenus et les œufs pochés jusqu'à ce que je goûte à la graisse de porc. Les chaises de plage nécessitaient une escapade matinale pour les sauver. Si vous n'étiez pas dehors à 8 heures du matin, il était difficile de trouver de l'ombre. Le divertissement était assuré par un duo musical deux fois par semaine. Le bureau de la police ne changeait pas l'argent américain ou canadien. Le personnel n'était pas très amical. Idem pour les serveurs. Les personnes les plus sympathiques étaient le personnel de ménage et le personnel de terrain. Enfin, je vais terminer sur quelque chose de positif. L'emplacement est proche de l'aéroport.

Expected more from a Hilton The reviews were mixed for this resort and we should have believed them. This resort is not a 4.5 star but more like a 3. First room faced a wall and had no safe. We requested a room change and got one the next day. In the meantime they brought up a safe. Second room was more pleasant and had a safe. The ceiling fan though, had a mind of its own. Initially there was no remote to operate it (and no wall switch), they brought a remote but in the middle of the night it would either turn on on its own and run extremely fast or if on, it would speed up to what seemed beyond the fastest speed. Housekeeping was hit or miss. We had to call 4 days/10 to get the room cleaned and finally reported it to the front desk. Toiletries were not replaced regularly, had to ask for body lotion more than once. Now the restaurants, buffet was extremely skimpy. The smallest I’ve ever seen at a resort. It lacked variety, was repetitive and for a vegetarian very difficult to get good healthy food. Freshly fried fish was only done twice in 10 days. They frequently served a rolled up fish, presented with different buttery or creamy sauces most days. I couldn’t help wonder where this fish came from as I’d never seen it before in Mexico when fresh fish is abundant. I was eating the retried beans and poached eggs until I tasted pork fat. Beach chairs required an early morning jaunt to save chairs. If you weren’t out by 8 am finding shade was difficult. Entertainment was a musical duo a twice a week. Font desk did not change American or Canadian money. Staff there was so so, not overly friendly. Same with the waiters. The nicest people were the housekeeping and grounds staff. Finally I’ll end on something positive. Location is close to airport.

Très propre et pas trop grand

la station était juste de la bonne taille. très propre. le seul problème était les vendeurs qui étaient dans votre espace tout le temps sur la plage. le personnel était très amical et très bon dans tous les aspects de notre séjour, des serveurs de bar au service de chambre en passant par la réception. très impressionnant. dans l'ensemble, j'ai passé de très bonnes vacances

very clean and not too big resort was just the right size. very clean .the only problem was the vendors were in your space the whole time on the beach. the staff were very friendly and very good in all aspects of our stay from the bar tenders to the room service to the front desk. very impressive. all in all i had a very good vacation

Station balnéaire agréable.

Situation tranquille sur la plage, à proximité de la marine et du centre ville. Le design du bâtiment est moderne et confortable. La propriété à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel est propre. Notre chambre a été nettoyée tous les jours sans que nous ayons à nous plaindre. Le repas est bon. Le personnel est poli et fait de son mieux.

Nice resort. Nice quiet location on the beach, closed to marine and city center. The building's design is modern and comfortable. The property inside and outside of hotel keeps clean. Our room cleaned daily with no complains about. The meal is good. The staff polite and tried them best.

Hilton Puerto Vallarta

L'hôtel lui-même n'était pas aussi agréable que ce que nous pensions d'un hôtel Hilton. Les repas étaient insuffisants et inintéressants. Le personnel de l'hôtel était très professionnel dans tous les domaines : le personnel d'attente, les femmes de chambre de la réception et les barmans étaient sympathiques. Il aurait été bien d'avoir un bar de nage.

The hotel itself was not as nice as we thought a Hilton Hotel would be. The meals were lacking and uninteresting. The hotel staff were very professional in all areas wait staff front desk maids the bartenders were friendly. It would have been nice to have a swim up bar.

Grande valeur !

Nous avons séjourné du 5 au 12 février 2017. Les chambres de l'hôtel offrent les équipements standards, ainsi que des lits confortables. Les piscines sont chaudes, mais rafraîchissantes. L'option de la piscine réservée aux adultes permet de passer des moments tranquilles ; quand c'est nécessaire. Nous avons apprécié tous nos repas et même si les buffets n'étaient pas énormes, ils offraient un grand choix de fruits, de légumes, de plats mexicains et un minimum de trois choix de viande, à l'except [... lire plus]ion du poisson. Ce complexe hôtelier proposait la plus grande sélection de fruits frais que nous ayons jamais eue. En plus des habituels cantaloup, melon de miel et ananas, il y avait des fraises, des framboises, des mûres, des myrtilles, des nectarines et des pêches à chaque repas. C'était délicieux de se voir proposer ce mélange de fruits. Nous avons séjourné dans plus de 10 complexes hôteliers au Mexique sans ce type de sélection. Ce complexe est proche du nouveau centre commercial Isla Mall et à distance de marche de nombreux excellents restaurants si vous souhaitez manger en dehors du complexe. Nous y séjournerions à nouveau en raison de son emplacement.

Great Value!! We stayed Feb 5-12th, 2017. The hotel rooms offer the standard amenities, along with comfy beds. The pools are warm, yet refreshing. The option of the adult only pool allows for quiet time; when needed. We enjoyed all our meals and although the buffets were not huge; they did provide an ample offering of fruits, vegetables, mexican and a minimum of three meat choices excluding fish. This resort had the largest selection of fresh fruit we have ever had. In addition to the usual cantaloupe, honeydew and pineapple...there was strawberries, raspberries, blackberries, blueberries, nectarines and peaches at every meal. It was delicious to be offered the medley of fruits. We have stayed at over 10 resorts in Mexico without this type of selection. This resort is close to the new Isla Mall and within walking distance to many great restaurants if you wish to eat off the resort. We would stay here again due to the location.

Excellente station

Ce centre de villégiature était très propre et le terrain était bien entretenu et confortable. Les employés avaient l'air d'apprécier leur travail. Il y a des travaux en cours pour améliorer la terrasse et le sol du restaurant près de la plage, mais ils ont fait en sorte de ne pas trop gêner les clients.

Excellent resort This resort was very clean and the grounds were kept nice and comfortable. The workers seemed like they enjoyed working there. There is some construction going on to improve the decking and the floor of the restaurant by the beach but they worked around it as to not interfer too much with the guests.

Excellentes vacances

Récemment revenu de Hilton P.V. Super emplacement.... marchez jusqu'à la rue et levez la main quand un bus passe, montez dedans pour 7 pesos. Ce complexe est petit, mais il a tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Le service est inégalable ! Les lits, la literie et les oreillers étaient magnifiques.

Excellent vacation Recently returned from Hilton P.V. Great location....walk out to the street and put your hand up when a bus comes by, hop in for 7 pesos. This resort is small, but has everything necessary to have a great vacation. The food and drinks were excellent. Service second to none! Beds, bedding, pillows were lovely.

Excellente expérience !

Nous avons passé un moment fabuleux ! Le personnel était incroyablement serviable, gentil et énergique. La chambre était propre et confortable, avec une vue magnifique. Le buffet était excellent et proposait un thème différent chaque soir.

Great Experience! We had a fabulous time! The staff were incredibly helpful, kind, and energetic. The room was clean and comfortable with a great view. The buffet was excellent and featured a different theme each night.

Bon centre de villégiature

Le service était incroyable, la plage était bonne, la nourriture était tellement tellement !!! J'ai adoré l'emplacement entre le Malecon et l'aéroport, l'ocean grill et Le Cliffe étaient des plats incroyables et à côté d'une belle plage, le temps était parfait tous les jours

Good resort The service was amazing, the beach was good, food was so so!! Love the location between the Malecon and the airport, ocean grill and Le Cliffe was amazing food and next to a beautiful beach, weather was perfect every day

Très petit

Je n'ai pas apprécié de ne pas avoir de chaise à la piscine. J'ai joué au jeu de la serviette le matin et lorsque je suis revenu du petit-déjeuner, quelqu'un avait enlevé notre serviette et nos effets personnels et pris les chaises, sous les yeux du gardien de sécurité. Le buffet était le plus petit et le plus mauvais que j'ai jamais connu en 25 ans de voyages au Mexique. Les employés de la réception vous disaient tout ce qui leur passait par la tête en fonction de leur humeur, si bien que j'ai  [... lire plus]dû retourner plusieurs fois à l'hôtel pour connaître la vérité sur plusieurs sujets. Ils voulaient nous enlever nos bracelets à midi lorsque nous devions quitter l'hôtel alors que nous ne devions pas être récupérés avant 18 heures. Les chambres ont besoin d'un peu de soin car l'entretien n'est pas une priorité. Je n'y retournerai pas. Le seul point positif était les cartes à la carte, elles étaient bonnes.

Very Small Didn't enjoy not having a chair at the pool. Played the towel game in the morning and when I came back from breakfast someone had taken our towel and personal belongings off and took the chairs, right in front of the security guard. The buffet was the smallest and worst I have ever experienced in 25 years of going to Mexico. The front desk told you whatever came to their minds depending on their moods. so had to go back several times to find the truth about several matters. They wanted to take our bracelets off at noon when we had to check out even though we were not being picked up until 6PM. Then rooms need some TLC as maintenance is not a priority. Not going back. Only redeeming feature was the a la cartes, they were good.

Répond à nos besoins

Hôtel moderne et attrayant. La chambre était spacieuse et confortable. La nourriture était inégale, tout comme le service. Le restaurant brésilien, Fogo, était très bon, tout comme le restaurant français. Le restaurant mexicain était correct. Il n'y avait pas d'animations nocturnes et c'est une plainte qui a été formulée par plusieurs autres clients. La plage était belle mais il y avait des parties rocheuses sur lesquelles il était difficile de marcher. Nous avons beaucoup apprécié le salon sur  [... lire plus]le toit réservé aux adultes, où nous avons passé la plupart de notre temps.

Met our needs Modern and attractive hotel. The room was spacious and comfortable. The food was hit and miss as was the service. The Brazilian restaurant, Fogo, was very good as was the French restaurant. The Mexican restaurant was okay. There was no nightly entertainment and this was a complaint among several other guests as well. The beach was nice but there were some rocky sand parts that were hard to walk on. We really enjoyed the adults only rooftop lounge where we spent most of our time.

Station de sports d'hiver, mais pas ce que j'attendais

Très petit, lutte pour une chaise à la piscine. L'entretien des chambres mériterait d'être amélioré. Ce n'est pas le niveau que l'on attend d'un Hilton. Les restaurants à la carte étaient un point positif, heureusement vous pouviez aller à l'un d'entre eux tous les soirs. Le dîner était le pire repas au buffet qui était très petit et moyen au mieux.

Ok resort, not what I expected Very small, fight for a chair at the pool. Maintenance of the rooms could use some looking into. Not the level you would expect from a Hilton. A la carte restaurants were a redeeming feature, thankfully you could go to one every night. Supper was the worst meal at the buffet which was very small and average at best.

Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien ! Il est assez récent et moderne, avec de très bons équipements. Il y a deux piscines reliées entre elles au niveau de la plage, avec de nombreuses places assises autour de la piscine et beaucoup de chaises sur le front de mer. La plage elle-même était très belle - nous avons eu un temps parfait et ensoleillé tous les jours, et l'océan était chaud et très propice à la baignade. Il y avait beaucoup de vendeurs sur la plage, mais ils n'éta [... lire plus]ient pas trop insistants et n'étaient pas pires que partout ailleurs à Puerto Vallarta. La piscine réservée aux adultes et le bar sur le toit étaient fantastiques ; un endroit idéal pour profiter du coucher de soleil avec une bière à la main, et un bon endroit pour rencontrer d'autres personnes. Le service était très bon - tous les employés de l'hôtel sont très sympathiques et se mettent en quatre pour que vous passiez un bon séjour. N'oubliez pas de laisser un pourboire, car tous les employés méritent d'être remerciés pour leur travail acharné. La plus grande déception a été la nourriture. Elle était très nord-américaine et franchement fade, surtout au buffet. Il y avait beaucoup de charcuterie, de salades, de purée de pommes de terre instantanée, de pâtes et de viandes en sauce. Il aurait été formidable d'avoir des options de nourriture locale plus authentiques, et j'ai également été très surpris par le manque de fruits de mer. J'ai séjourné dans d'autres complexes hôteliers à Puerto Vallarta qui n'étaient pas aussi beaux que le Hilton, mais j'ai trouvé que la nourriture dans les autres complexes était de loin supérieure. Les restaurants de l'hôtel étaient légèrement meilleurs que le buffet, mais rien d'extraordinaire. C'est en ville que nous avons pris les meilleurs repas de notre voyage... Qui se trouve à une courte distance en bus ou en taxi de l'hôtel. Si ce n'était pas pour la nourriture, je donnerais 5 étoiles au Hilton. Dans l'ensemble, ce fut un très bon voyage et un très beau complexe hôtelier.

Beautiful resort Overall, the resort was great! It is quite new and modern, with great amenities. There are two connected pools at beach level, with ample seating around the pool, and lots of beach front chairs. The beach itself was very beautiful- we had perfect, sunny weather every day, and the ocean was warm and very swim-able. There were lots of beach vendors, but they weren't too pushy, and weren't any worse than anywhere else in Puerto Vallarta. The adults-only pool and rooftop bar were fantastic; a great place to enjoy the sunset with a beer in hand, and good spot to meet other people. The service was quite good- everyone working at the resort is very friendly, and will go out of their way to make sure you have a great trip. Make sure you tip, as everyone working here deserves it very much for their hard work. The biggest disappointment for me was the food. It was very North American, and frankly quite bland, especially at te buffet. It was a lot of cold cuts, salad bar, instant mashed potatoes, pasta and meats in gravy type of meals. It would have been awesome to have more authentic local food options, and I was also quite surprised at the lack of seafood. I've stayed at other resorts in Puerto Vallarta which weren't as nice as the Hilton, but I found the food at the other resorts to be far superior. The resort restaurants were slightly better than the buffet, but still nothing great. We definitely enjoyed the best meals of our trip in town... Which conveniently is a short bus or taxi ride from the resort. If it wasn't for the food, I'd give the Hilton 5 stars. Overall, it was a really great trip and a beautiful resort.

Wow, le meilleur de tous les temps

Arrivé pour un séjour de deux semaines le 27 mars en provenance du Canada, j'ai été gracieusement accueilli par le personnel de la réception, tous très serviables, amicaux et polis. Le concierge nous a escortés avec nos bagages jusqu'à notre chambre après un enregistrement très rapide. Il a été extrêmement serviable en nous montrant le fonctionnement de l'air conditionné et en nous proposant ses services. Nous lui avons fait remarquer que les plaques des prises et des interrupteurs étaient étein [... lire plus]tes et il nous a dit qu'il le ferait savoir au service d'entretien ; de toute évidence, la chambre était fraîchement peinte. A notre grande surprise, elles ont été remises en place le lendemain matin. La chambre était très propre, avec beaucoup de serviettes, le lit king size était très confortable. La salle de bains était un peu ouverte, mais cela nous convenait. Les toilettes étaient un peu exiguës car elles étaient séparées par une porte en verre qui me touchait les genoux. La chambre a été nettoyée tous les jours à un niveau exceptionnel et rien n'a été négligé. La vue de notre chambre n'était pas idéale mais je n'étais pas là pour dormir, me doucher, etc. Nous sommes revenus dans notre chambre un soir pour trouver le ventilateur allumé, mystère, quelques jours plus tard le ventilateur éteint, mystère. Nous n'avons jamais pu trouver comment le remettre en marche. La nuit dernière, il faisait très chaud dans la chambre, l'air conditionné ne semblait pas fonctionner correctement, alors à minuit, nous avons appelé la réception qui nous a dit que nous devrions avoir une télécommande, mais elle était introuvable. Dans les 10-15 minutes, la maintenance était à la porte. Apparemment, le ventilateur était cassé et il a dit qu'il ne pouvait pas le réparer avant le lendemain, mais qu'il le câblerait pour qu'il reste allumé si cela nous convenait, ce qui a été le cas. Le Fogo (buffet) était excellent, je n'ai jamais mangé un buffet aussi bon, toujours quelque chose de nouveau chaque jour. La sélection du bar à salades était toujours fraîche et variée. Le personnel de la salle à manger était très attentif, amical et arrangeant, en particulier Gabrielle (j'espère que j'ai bien compris son nom). Il a très vite appris ce que nous aimions et s'assurait immédiatement que nous avions ce dont nous avions besoin ; toujours souriant et amical. Nous avons essayé le restaurant brésilien à deux reprises et c'était excellent. Notre serveur Manuel a été fantastique et a rendu notre soirée très agréable. La nourriture était vraiment bonne et nous avons choisi de revenir une deuxième fois. Nous n'avons pas essayé les deux autres restaurants, mais le Fogo était bon et j'ai toujours trouvé quelque chose qui me plaisait, et le personnel était formidable. Le fast-food sur la plage était juste correct, je pense qu'il aurait pu offrir un peu plus de variété ; leur service au bar/à la plage était aléatoire. Le service dépendait de la personne qui donnait le plus gros pourboire. Les piscines étaient agréables mais trop chaudes, une température plus fraîche aurait été plus rafraîchissante. Notre séjour s'est déroulé pendant la semaine sainte, la station était donc très occupée et il y avait une tonne d'enfants, nous avons donc opté pour la piscine pour adultes et le bar à sushis. Esmeralda et Manuel (le même Manuel du restaurant brésilien) étaient les meilleurs ; ils ont rendu notre séjour inoubliable, ne nous demandant jamais de nous resservir, ils s'assuraient toujours que nous avions de quoi nous resservir. Le Hilton devrait être fier d'avoir des employés comme ces deux-là, ils rendent les vacances bien plus que ce à quoi on s'attend. Merci les gars pour ce merveilleux moment. La piscine était un peu trop chaude, mais rafraîchissante dans la chaleur du PV. Malheureusement, ma peau est très sensible au chlore, donc après 3-4 jours d'utilisation de la piscine, j'ai eu une éruption cutanée et j'ai dû passer du temps dans l'eau salée et sur la plage. Le sable de la plage est un peu plus grossier et plus foncé que celui de la région de Playa del Carmen et l'eau était beaucoup plus agitée. Il y a beaucoup de plage pour se promener, sans les algues, et elle est toujours assez propre. Les chaises de plage étaient nombreuses, sauf pendant la première partie de la semaine sainte. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une serviette de plage. Dans l'ensemble, c'est le meilleur hôtel où j'ai séjourné et je voyage depuis 1999. J'ai même séjourné dans un Sandals et j'ai trouvé le service ici bien meilleur. Je reviendrais certainement ici et je prévois de le faire et d'emmener la famille avec nous l'année prochaine. Une recommandation : il n'y a pas d'horloge dans le hall d'entrée, beaucoup de gens demandaient toujours l'heure, une solution simple et peu coûteuse.

Wow, The Best Ever Arrived for a two week stay on Marh 27th from Canada and was gracefully greeted by the front desk staff, all very helpful, friendly and polite. Concierge escorted us with our luggage to our room after a very quick check in. He was exteremly helpful showing us how the a/c worked and offered his services. We pointed out to him that the recepticle and switch plates were off and he said he would let maintenance know; obviously room was freshly painted. To our surprise they were put on the next morning. Room was very clean with plently of towels, king sized bed was very comfortable. Bathroom was a bit open concept, but was OK with us. The toilet area was a bit cramped as it was seperate with a glass door which actually touched my knees. Room was cleaned to an exceptional standard daily with nothing overlooked. Our room view was not the greatest but I wasn't there to be in the room other than sleep/shower etc. We came back to our room one evening to find the fan on, mystery, a few days later fan off, mystery. Could nevery figure out how to turn it on. Last night we were there it was very hot in the room, a/c didnèt seem to be working great so by midnight called the front desk and they said we should have a remote but no where to be found. Within 10-15 mins maintenance was at the door. Apparently the fan was broke and he said couldnèt fix it till next day but would hard wire it to stay on if it was OK with us, sure was. The Fogo (buffet) was great, I have never had buffet style food that was so good, always something new every day. The salad bar selection was always fresh and agood variety. Diningroom staff were all very attentive, friendly and accommodating especially Gabrielle (hope I got his name right). He very quickly learned what we liked and would immediately see we had what we needed; always smiling and friendly. We tried the Brazilian restaurant on two occassions and it was great, our waiter Manuel was fantastic making our evening so enjoyable. The food was really good and we chose to come back a second time. We never tried the other two resturants.The Fogo was good and I always found something that I enjoyed and the staff were great. The fast food place on the beach was just OK, think it could have offered a bit more variety; their bar/beach service was hit and miss. Depended on how was giving the biggest tip who got the service. The pools were nice but too warm, cooler would have been more refreshing. Our stay carried into Holy week so resort got very busy and included a ton of children so we opted to us the adult pool/sushi bar. Esmeralda and Manuel (the same Manuel from the Brazilian resturant) were the best; they made everyday that we were there unforgetable, never having to ask for a refill, they would always see we had a refill. The Hilton should be proud to have employees like these two, they make a vacation much more than what you would expect. Thanks guys for the wonderful time. The pool was a bit too warm as well but refreshing in the heat in the PV. Unfortunately my skin is very sensitive to chlorine so after 3-4 days using the pool I got a rash and had to spend some time in the salt water and on the beach. Sand on the beach is somewhat more coarse and darker than the Playa del Carmen area and the water was way rougher. Plenty of beach to walk though and without the seaweed and was always quite clean. Beach chairs were plentiful except during the first part of Holy week. Never had an issue getting a beach towel though. Overall this is the best AI I have stayed at and I have been traveling since 1999 and even stayed at a Sandals and found the service here much bettter.I would definately stay here again and do plan to do so and bring the family with us next year. One recomendation there is no clock anywhere in the lobby area, lots of people were always asking for the time, simple and cheap fix.

Différent mais merveilleux

Des chambres modernes de bonne taille, de belles piscines adjacentes et une fantastique piscine à débordement sur le toit en font un lieu de séjour idéal. Bien qu'il soit plus petit que la plupart des hôtels tout compris, l'excellent service le compense largement. Un groom aimable et efficace, un personnel courtois à la réception, le nettoyage régulier des chambres et le réapprovisionnement des réfrigérateurs font partie de l'offre de ce petit complexe. Un petit buffet propose des plats mexicain [... lire plus]s et américains et, bien sûr, des œufs sur commande. Un grand buffet de snacks avec vue sur l'océan (excellents hamburgers) se transforme en un restaurant brésilien à la carte. Nous avons pu obtenir des réservations dans les restaurants à la carte (français, mexicain et brésilien) chaque soir et nous pouvions appeler le concierge depuis notre chambre. Très peu de divertissements le soir, mais le centre commercial et le centre-ville de Puerto Vallarta sont à proximité. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous reviendrons.

Different but Wonderful Modern good size rooms, beautiful adjoining pools and a fantastic rooftop infinity pool make this a great place to stay. Though smaller than most all inclusive resorts, the excellent service surely made up for it. Friendly efficient bellboy service, courteous front desk personnel, regular room cleaning and fridge restocking are all part of the package of this smaller resort. A smaller buffet offers Mexican and American far and yes you can get made to order eggs.. A great snack buffet overlooking the ocean (great hamburgers) changes to a Brazilian a la carte. We were able to get reservations at the a la carte restaurants (French, Mexican, and Brazilian) each evening and could call the concierge from our room. Very little entertainment in the evenings but Mall and downtown Puerto Vallarta nearby. We really enjoyed our stay. Will return.