Le centre de vacances de l'apathie

Nous avons adoré la plage, l'océan, la nourriture, le complexe, les serveurs, les boissons et les femmes de chambre. Ce fut une expérience merveilleuse, à l'exception des cafards dans nos chambres ! Il y avait 15 cafards dans notre première chambre et nous étions inquiets qu'ils’d entrer dans nos bagages, alors nous avons demandé une autre chambre. Nous pensions que nous aurions au moins une autre chambre comme celle que nous avions, sans les insectes, mais on nous a donné une chambre avec des [... lire plus] lumières grillées, des lampes manquantes, un coffre-fort cassé, une télévision floue, et encore plus de cafards ! C'était une chambre pour les travailleurs. C'était une véritable gifle et cela a accentué l'apathie. On aurait pu penser qu'ils nous donneraient une nouvelle chambre parfaite pour montrer qu'ils se souciaient de nous voir secouer toutes nos affaires pour s'assurer qu'il n'y a pas de cafards dedans. Emballer toutes nos affaires. Déplacer toutes nos affaires. Alors que nous aurions dû profiter de la station. L'apathie et la nonchalance étaient flagrantes ! Pourquoi n'avons-nous pas demandé une troisième chambre ? Parce que nous voulions profiter de la plage et que nous en avons assez de perdre du temps !

The Apathy Resort Loved the beach, ocean, food, resort, servers, drinks, and maids. It was a wonderful experience except for the cockroaches in our rooms! There were 15 cockroaches in our first room and we were worried they’d get in our luggage, so we asked for another room. We thought we’d get at least another room like the one we had, sans bugs, but we were given a room with burnt out lights, missing lamps, broken safe, fuzzy tv, and more cockroaches! It was a room for the workers. This was a serious slap in the face and accentuated the apathy. You’d think they would give us a new room that was perfect in order to show their concern for us having to shake all our belongings out to make sure there aren’t any bugs in them. Pack all our stuff. Move all our stuff. When we should have been enjoying the resort. The apathy and nonchalance was gross! Why didn’t we ask for a third room? Because we wanted to enjoy the beach and we’re sick of wasting time!

Une semaine formidable au Royalton Cayo Santa Maria

C'était notre 14ème voyage à Cuba, nous sommes donc familiers avec la nourriture et les pénuries de marchandises. Cet hôtel était un très bon petit hôtel. Le service est inégalable et tout le monde est si agréable et accommodant. Le terrain est bien entretenu et très joli. La plage est spectaculaire (bien que parfois agitée, ce qui nous a surpris). Bien qu'il y ait eu des pénuries (pas d'œufs, pas de gin, plus de bière en fût et des bouteilles, pas de crevettes, pas de vin blanc au bar du hal [... lire plus]l un soir), nous avons bien mangé et profité d'une grande variété de boissons pour satisfaire nos goûts. Dans l'ensemble, nous avons apprécié les restaurants, mais nous avons trouvé que la nourriture n'était ni meilleure ni pire que dans la plupart des hôtels 4 ou 5 étoiles à Cuba. Notre chambre était propre et adéquate. Nous avons reçu de la bière dans notre réfrigérateur 4 jours sur les 7 de notre séjour (même après avoir demandé au concierge de s'assurer que nous en avions). Notre gouvernante était excellente et laissait toujours notre chambre impeccable.

A Great Week at Royalton Cayo Santa Maria This was our 14th trip to Cuba, so we are familiar with the food and shortages of goods. This hotel was a very good smaller hotel. The service is second to none, and everyone is so pleasant and accomodating. The grounds are well maintained and quite lovely. The beach is spectacular (although rough at times - which was a surprise). While there were shortages (no eggs, no gin, ran out of keg beer and serving from bottles, no shrimp, no white wine at the lobby bar one evening) we ate well and enjoyed a wide variety of drinks to satisfy our tastes. Overall we enjoyed the restaurants, but found the fare no better or worse than most 4 or 5 star hotels in Cuba. Our room was clean and adequate. We were given beer in our fridge 4 of the 7 days of our stay (even after asking our concierge to ensure we had some). Our housekeeper was excellent and always left our room spotless.

Complexe touristique exceptionnel

Santa Maria Royalton, le terrain est magnifique. La nourriture était incroyable. Pas de buffets et des plats chauds si savoureux. Les chefs étaient incroyables. Le déjeuner barbecue au 24hr Sunset Grill tous les jours était génial. Le lobby bar Cafe était super. La musique nocturne de la dame au piano a été notre préférée deux fois par semaine. La femme de chambre Ana était très efficace et attentive. Les piscines étaient très agréables. Nous avons apprécié notre semaine car les Cubains de l'hôt [... lire plus]el travaillent en équipe et vous sentez l'amour qu'ils ont pour vous servir. Nous avons hâte de revenir.

Amazing Resort Santa Maria Royalton the grounds are so beautiful. The food was unbelievable. No buffets and warm food so tasty. The chefs were amazing. Bbq lunch at the 24hr Sunset Grill everyday was great. The lobby bar Cafe was great. Nighttime music the piano lady was our favourite 2x over the week. The maid Ana was very effient and thorou. The pools were very nice. We enjoyed our week because the Cuban people at resort work as a team and you feel the love of them serving you. Can't wait to come back.

Royalton Cayo Santa Maria, le meilleur de Cuba

Deuxième visite dans ce centre de villégiature. Je prévois déjà d'y retourner en 2024. Personnel extraordinaire, complexe, piscine et plage extraordinaires. La nourriture était fantastique quel que soit l'endroit où l'on mangeait sur le resort et toujours un grand choix. Le service de majordome est incroyable, nous avons eu le même majordome Omar Alcantara pour le deuxième voyage. Il a rendu notre séjour confortable et a pris toutes les mesures possibles pour le rendre spécial.

Royalton Cayo Santa Maria, best in Cuba Second visit to this resort. Already planning on returning in 2024. Amazing staff, amazing resort, pool and beach. Food was fantastic no matter where you ate on the resort and always great selection. Butler service is amazing, we had the same Butler Omar Alcantara for trip two. He made our stay comfortable and took every opportunity he could to make it special as well.

Le personnel est formidable à Royalton

Le personnel vous traite comme une famille. Tout le monde est très amical. Allez voir le bar Nativa, Danilo est génial. La chambre est correcte, un peu vieille et délabrée, pas un 5 étoiles du premier monde, plutôt un 3 étoiles. Mais je suppose que pour Cuba, c'est bien. Il y avait des insectes. Ils pulvérisent des insecticides sur le resort chaque nuit, ce qui est dégoûtant. La nourriture était correcte. Le bbq au snack bar est le meilleur choix. Tout le reste est du porc, du poulet ou du pois [... lire plus]son cuit de la même façon. Cela évite de trop manger. La plage est la meilleure partie. Si vous recherchez un lieu de villégiature discret, c'est parfait.

The staff are amazing at Royalton The staff treat you like family. Everyone is so friendly. Check out the Nativa bar, Danilo is amazing. The room is ok, kind of old and run down, not first world 5 stars more like 3 stars. But I guess for Cuba it's good. There were bugs. They spray for mosquitos on the resort each night which is gross. The food wad ok. The bbq at snack bar is best bet. Everything else is pork, chicken or fish cooked the same way. It prevents overeating. Beach is the best part. If you're looking for a low key resort it wad great.

Superbe station balnéaire

C'est un petit centre de villégiature, donc l'attention personnelle est superbe. Bravo à Andres, Ana, Amy, Silvia et à toute l'équipe de divertissement. Juste besoin d'améliorer le Wifi;coût supplémentaire et une meilleure carte des boissons.

Awesome resort It’s a small resort, therefore the personal attention is superb. Shout out to Andres, Ana,Amy, Silvia, and the entire entertainment team. Just need to improve Wifi;cost us extra and a better drink menu.

Les meilleures vacances de tous les temps

On ne peut pas en dire assez sur ce complexe. Excellent service, belle plage et propriété impeccable. Nous avons fini par surclasser notre chambre pour une vue sur l'océan et cela en valait la peine - à recommander absolument. Excellent entretien, majordome et groom privés toujours disponibles, ils s'assurent que le séjour se passe bien et sans encombre. La nourriture est excellente compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. Le personnel est extrêmement travailleur, gentil et professionnel. Bonne [... lire plus] animation le soir. Nous avons passé le meilleur séjour au Royalton Cayo Santa Maria et nous avons hâte d'y retourner !

The Best vacation EVER Can't say enough about this resort. Excellent service, beautiful beach and the property is immaculate. We ended up upgrading our room to ocean view and it was so worth it - definitely recommend it. Excellent house keeping, private butler and bellboy were always available and they make sure your stay is nice and smooth. Food is excellent given it is Cuba. Staffs are extremely hard working, nice and professional. Nice entertainment at night. We had the best stay at Royalton Cayo Santa Maria and we cannot wait to go back!!

Calme et détente

C'était notre lune de miel, les gens étaient incroyables, service au top. 2 serveurs dont un plus âgé au bar dans le lobby pas trop amical même si $5tip ici et là de notre part n'a pas changé son comportement. Endroit calme, pas pour les fêtes. Assurez-vous de voir Antonio pour le service de voiturette. Planifiez-lui la chanson Le Taxi et il vous conduira si vous aimez vous amuser.

Quiet and relaxing It was our honeymoon, people were amazing top service. 2 servers one older at the bar in lobby not too friendly even though $5tip here and there from us didn’t change his behaviour. Quiet place not for parties. Make sure you see Antonio for cart service. Plan him Le Taxi song and he will give you the ride if you like fun.

Un grand moment

Nous y sommes allés à la mi-mai avec des amis et nous avons passé un excellent moment. La plage était magnifique. L'hôtel était très propre. Le personnel était formidable - un grand coup de chapeau à Javier et Maria Rosa, nos majordomes - ils ont été des hôtes extraordinaires. Darian au bar du hall et les gars du bar de la plage nous ont toujours tenus hydratés. Jorge s'occupait également de la zone des serviettes. Yulia, notre femme de ménage, veillait à la propreté de la chambre. Les déjeuners [... lire plus] à la plage et au barbecue étaient excellents. Les dîners étaient corrects, mais d'après ce que j'ai entendu, ils étaient corrects pour les standards de la station balnéaire de Cuba. Je recommande vivement cet hôtel et j'ai hâte d'y retourner.

A great time We went in mid-May with some friends and had a great time. Beach was amazing. Resort was very clean. Staff were great—big shout out to Javier and Maria Rosa our butlers—they were amazing hosts. Darian at the lobby bar and the guys at the beach bar were always keeping us hydrated. Jorge was also great working the towel area. Yulia our cleaner kept the room very tidy. Lunches at the beach and bbq were great. Dinners were OK but from what I have heard good for Cuba resort standards. Highly recommend—looking forward to returning.

Elégant, excellent service

Excellent service, hôtel élégant, belle plage... Bon entretien, la plage est belle et très propre. La femme de chambre et l'hôte sont toujours disponibles. Le garçon de la cloche qui nous a conduit dans la station est extrêmement professionnel...

Elegant, excellent service Excellent service, hotel are elegant, beautiful beach... Good house keeping, the beach are beautiful and very clean . The maid and Host are always available. The Bell boy drive us around resort are extremely professional...

Station agréable, calme et conviviale.

Une belle plage ! Les bâtiments, les piscines, les jardins... sont tous très attrayants ! Nous avons été accueillis avec du champagne et une grande hospitalité. La nourriture était un peu moins bonne qu'avant, mais nous le savions avant de réserver. Le petit déjeuner était mon repas préféré, les pâtisseries, les œufs, etc. Et les fruits étaient incroyables ! Les animations nocturnes étaient merveilleuses ! Dans l'ensemble, un séjour très agréable !

Nice, quiet, friendly resort. Beautiful beach! Buildings, pools, gardens...all look very attractive! We were greeted with champagne and great hospitality. The food was a little less than before but we knew that before we booked. Breakfast was my favorite meal, pastries, eggs etc. And the fruit was amazing! Entertainment at night was wonderful! Overall a very nice stay!

Une station balnéaire et une plage extraordinaires !

Je ne peux pas en dire assez sur la beauté de ce centre de villégiature ! Le service et les gens étaient si accommodants et adorables et ont fait tout leur possible pour que nous nous sentions à l'aise. La plage est la plus belle et la plus claire que j'ai jamais vue ! C'est sans aucun doute le point fort du voyage ! La nourriture était assez bonne et la quesadilla au bar de la plage était délicieuse. Nos majordomes Javier et Marie Rose étaient formidables et veillaient toujours à ce que l'on pr [... lire plus]enne soin de nous. C'était notre anniversaire et nous avons été surpris avec notre chambre décorée et une bouteille de rhum, ce qui a été très apprécié. Merci encore Javier ! Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit et j'ai hâte d'y retourner !

Amazing resort and beach! I can't say enough about how lovely this resort was! The service and people there were so accommodating and lovely and went above and beyond to make us feel comfortable. The beach is the nicest, most clear beautiful beach I've ever seen! Definitely the highlight of the trip! The food was pretty good and the quesadilla at the beach bar was delicious. Our butlers Javier and Marie Rose were amazing and always made sure we were taken care of. It was our anniversary and we were surprised with our room decorated and a bottle of rum which was so appreciated. Thanks again Javier! Can't say enough good things about this place except I can't wait to return!

Un personnel formidable, une excellente expérience

Le service était excellent, il y avait beaucoup de choix de nourriture et de boissons, la piscine et la plage étaient fantastiques, les chambres étaient propres et tout était en état de marche. Deux heures de route depuis l'aéroport, mais cela en vaut la peine. Nous y sommes restés deux semaines et nous voulons y retourner. John/Fatima

Great staff excellent experience Service was great plenty of food and drink choices, the pool and beach was fantastic, rooms were clean everything in working order. A two hour drive from the Airport but well worth it. We were there two weeks and want to go back again. John/Fatima

Plage étonnante

Très belles vacances, le personnel du Royalton est très sympathique et se surpasse. La plage était la meilleure de toutes. La nourriture était bonne, aucun problème. Juste quelques suggestions : 1) les restaurants devraient afficher le menu chaque jour afin que le personnel de service n'ait pas à se battre. 2) plus d'options végétariennes L'hôtel est à 2 heures et demie de bus de l'aéroport. Guillermo et Maria ont été formidables.

Amazing Beach Very nice vacation the staff at the Royalton are very friendly and go above and beyond. Beach was best ever. Food was good no issues . Just a couple of suggestions: 1) restaurants should post the menu each day so the wait staff don’t have to struggle. 2) more veggie options The resort is 2 1/2 hour bus ride from the airport . Guillermo and Maria were great.

Meilleures plages

La plage est superbe, magnifique et propre. Le personnel est très sympathique. Le choix de nourriture est limité. Déçu que la goyave ne soit pas servie tous les matins. Les œufs devraient être servis immédiatement au lieu de demander une fois les assiettes remplies au buffet du petit déjeuner et d'attendre que le préposé vous demande si vous voulez du café. Le fait qu'on me serve des œufs une fois que j'ai fini mon assiette diminue l'expérience. Je suis d'accord pour que les œufs soient rationné [... lire plus]s (au-delà du cobtrol du resort), c'est juste l'ordre dans lequel ils sont servis qui pourrait être amélioré. Long trajet en bus depuis l'aéroport (90 min). La chambre aurait pu être plus propre à notre arrivée. Pas de liqueur à la crème disponible. Ne vous embêtez pas avec la pizza, ce n'est pas leur spécialité, elle est vraiment mauvaise LoL. Station très calme et tranquille, la fête se déroule dans une autre station à laquelle vous aurez accès, à 5 minutes en voiturette. Malgré les limitations, c'était très bien pour des vacances courtes. Pas de sargassum sur la plage, juste du sable blanc et de l'eau turquoise. Une plage avec du rhum et du coca, c'est tout ce dont nous avions besoin.

Best beaches Beach is stunning, gorgeous and clean. Staff is very friendly. Food selection limited. Disappointed that guava was not served every morning. Eggs should be served right away instead of asking once plates filled at breakfast buffet and waiting for attendant to ask if you want coffee. Being served eggs once I've finished my plate lessens the experience. I'm okay with eggs being rationed (beyond the resort's cobtrol), it's just the sequence of when they're served that could be made better. Long bus ride from airport (90 min). Room could have been cleaner when we arrived. No cream liquers available. Don't bother with the pizza, not their specialty, its really bad LoL. Very quiet and calm resort, party is at other resort which you'll have access to, 5 minute cart ride. Despite the limitations it was great for a short vacay. No sargassum on the beach, just white sand and turquoise water. Beach with some rum and coke is all we really needed.

Magnifique Resort !!!

Une semaine au Royalton a été absolument extraordinaire. Nous y sommes allés pour célébrer notre lune de miel et notre lune de miel de bébé. La plage était à couper le souffle et le personnel était extraordinaire et gentil. Le directeur général s'est surpassé pour rendre notre séjour extraordinaire et nous l'apprécions beaucoup ! Nous avons hâte de revenir l'année prochaine dans ce magnifique complexe. Il nous manque déjà.

Beautiful Resort!! A week at the Royalton was absolutely amazing. We went there to celebrate our honeymoon and babymoon. The beach was breath taking and the staff were amazing and kind. The general manager went above and beyond to make our stay amazing and we appreciate him so much! We can't wait to return next year to this beautiful resort. We miss it already.

Une plage magnifique

J'ai passé une semaine merveilleuse dans ce centre de villégiature. Le personnel est formidable et fait tout ce qu'il peut pour vous satisfaire. Les boissons et la nourriture étaient les meilleures que j'ai connues à Cuba. La plage était claire comme du cristal et le sable magnifique. Je reviendrai.

Stunning Beach Had a wonderful week at this Resort. Great staff doing anything they can to accommodate you. Drinks and food were the best I experienced in Cuba. The beach was crystal clear and beautiful sand. I would return.

Belle plage !

La plage était magnifique ! Le personnel était très amical et serviable. En raison des problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement à Cuba, on ne s'attendait pas à ce que les repas soient gastronomiques, même pour un 5 étoiles, mais la présentation était très agréable. Je n'ai pas beaucoup apprécié les pulvérisations chimiques d'insectes sans avertissement tous les soirs à l'heure du dîner. Je suis sûr que c'était nécessaire, mais il n'était pas agréable d'être à l'extérieur et [... lire plus] d'inhaler les vapeurs. Le complexe est agréable, mais il a pris de l'âge. Il aurait besoin de quelques réparations et améliorations. Dans son état actuel, je lui donnerais personnellement une note de 4 étoiles.

Beautiful beach! The Beach was beautiful! The Staff were very friendly and helpful. Due to the ongoing supply chain issues in Cuba, dining was not expected to be gourmet, even for a 5 star rating but the presentation was very nice. I did not care much for chemical spraying of bugs without warning every night around supper time. I’m sure it was necessary but being outside inhaling the fumes was not pleasant. The resort is nice but is definitely showing its age. It could do with some repairs and upgrades. In its current condition, I would personally give it a 4 star rating.

Les meilleures vacances de tous les temps !

Il s'agit d'un magnifique petit complexe situé sur l'une des plus belles plages de Cuba ! Des kilomètres de sable blanc et doux et la chaleur de l'océan turquoise, avec de nombreuses chaises de plage et des palapas pour l'ombre (bien qu'il soit utile d'arriver tôt pour s'assurer une place). Le service est hors du commun ! Chaque client a son propre "majordome" qui s'occupe de tous ses besoins et de tous ses caprices. Tout le personnel est charmant, très amical et professionnel. La nourriture éta [... lire plus]it généralement très bonne, en particulier le barbecue cubain du midi - le repas préféré de mon mari ! Le spa, que l'hôtel partage avec le complexe voisin, est magnifique et notre massage était vraiment réparateur. Nous avons toujours aimé Cuba et y sommes allés plusieurs fois. Ce complexe sera notre destination de prédilection à partir de maintenant !

Best Vacation Ever! This is a beautiful small resort on one of the most beautiful stretches of beach in Cuba! Miles of soft white sand and the warm turquoise ocean, with plenty of beach chairs and palapas for shade (although it helps to get there early to secure your spot). The service is out of this world! Every guest has their own "butler" who is there to look after your every need or whim. All of the staff are delightful - very friendly and professional. The food was mostly very good, especially the lunchtime Cuban barbecue - my husband's favourite meal of the day! The spa, which they share with the resort next door, is beautiful and our massage was truly restorative. We have always loved Cuba and have been several times. This resort will be our destination of choice from now on!

Un bon endroit pour séjourner

Le complexe était propre et les gens étaient chaleureux et amicaux. J'avais lu qu'il fallait apporter son sel et son poivre, mais ce n'était pas nécessaire. La nourriture était étonnamment bonne et rien à voir avec ce que j'avais lu dans d'autres commentaires. Le complexe a besoin d'être modernisé ; il est daté. Mais, étant donné qu'il a été fermé pendant deux ans, il a été gardé propre et ils ont fait de leur mieux. Notre gouvernante était la meilleure - Alina. Elle s'est surpassée pour nous. C [... lire plus]'est un complexe tranquille pour adultes et c'est en fait ce que je recherchais. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Mais si vous voulez de la bonne nourriture, un personnel formidable, des chambres propres et la tranquillité (le soir), c'est l'endroit qu'il vous faut.

Good place to stay The resort was clean and the people were warm and friendly. I had read that you needed to bring your own salt and pepper, but you didn't need to. The food was surprisingly good and nothing like what I had read from other comments. The resort does need upgrading; it is dated. But, considering they were shut-down for 2 years, it was kept clean and they did their best. Our housekeeper was the best - Alina. She went above and beyond for us. It is a quiet adult resort and it was actually what I was looking for. If you want to party - this is not the place for you. But, if you want good food, wonderful staff, clean rooms, and peace and quiet (in the evenings), this is the place for you.