Le centre de villégiature était au mieux correct

Les chambres étaient agréables, les gens n'étaient pas des plus agréables, très impolis. Je pense que certaines personnes étaient géniales, mais elles étaient éclipsées par les impolis, comme si nous les gênions, la plupart d'entre eux étaient au buffet. Les locaux étant là pour 2 jours vraiment craint à personne n'a fait attention à nous du tout juste les locaux. Je n'y serais pas allé si j'avais su cela. La nourriture n'était pas bonne du tout, il n'y avait pas beaucoup d'options végétariennes [... lire plus] et pas grand chose pour les personnes qui ne mangent pas de viande. De plus, la nourriture a empêché certains d'entre nous d'aller aux toilettes pendant une bonne partie de la semaine.

The resort was ok at best Rooms were nice people were not the nicest very rude I though some people were awesome but they were over shadowed by the rude ones like we were inconveniencing them most of them were in the buffet. The locals being there for 2 days really sucked at no one paid attention to us at all just the locals. I wouldn’t have went there if I knew that . The food was NOT good at all not many veggie options and not much for people who don’t eat meat. Also the food kept some of us in the bathroom for a good part of the week.

Un grand moment

Deuxième séjour au Royalton Splash, propriété de qualité et très bon séjour. Il y a 2 hôtels sur cette propriété - vous devrez passer au Diamond Club si vous voulez de la bonne nourriture/boissons, et l'accès aux piscines près de la plage, et de meilleures zones sur la plage (plus propre, meilleur service, près des bars). Le surclassement en vaut la peine. Il n'y avait pas beaucoup de protocoles Covid (99% du personnel ne portait pas de masque, les stations de désinfectant pour les mains étaient [... lire plus] toujours vides, il fallait choisir soigneusement les tasses et les assiettes du buffet).

Great time Second time to Royalton Splash, quality property and a great time. There are 2 hotels on this property - you will need to upgrade to Diamond Club if you want good food/drinks, and access to pools close to the beach, and better areas on the beach (cleaner, better service, close to bars). Worth the upgrade. There weren’t many Covid protocols (99% of staff didn’t wear a mask, hand sanitizer stations were always empty, had to carefully select cups and plates from the buffet).

Notre voyage au Royalton Splash Punta Cana (avril 2022)

Nous avons séjourné au Royalton Splash Punta Cana pendant 8 jours en avril 2022. C'était notre premier voyage avec notre enfant de 3 ans et nous avions payé pour le meilleur forfait qui était la Junior Suite Jacuzzi Diamond Club. Tout d'abord, ce que je peux dire, c'est que le Diamond Club "extra" n'en vaut pas la peine... ok, nous avons eu l'enregistrement "privé" à notre arrivée, mais quelques familles faisaient la queue, ce qui a pris plus de temps que les clients "réguliers" qui s'enregistra [... lire plus]ient à la réception. De plus, ce salon est très éloigné des chambres, il est donc plus facile de prendre un verre à la piscine, au bar ou au salon de café que de marcher jusqu'à là pour les snacks et les boissons/café qu'ils offrent tous les jours. De plus, le "service du majordome" était horrible... nous l'avons rencontré le deuxième jour et lui avons donné un bon pourboire. Nous pensions que cela encouragerait un bon service pour la semaine... nous nous sommes trompés ! Ce majordome nous a dit qu'il s'occuperait des réservations pour les dîners "à la carte" de chaque soir... Étant donné que nous avons un enfant en bas âge, nous avons demandé à ce que les réservations pour le dîner se fassent avant 19h30. Ils échangent avec les clients avec l'application "what's app" et nous avons dû lui demander plusieurs fois par jour dans quel restaurant nous allions manger ce jour-là et à quelle heure... Parfois, il fallait attendre 2, 3, 4 messages avant qu'il ne réponde et nous pouvions avoir une réponse à 17h/6h et, pour toute la semaine, nos réservations ont été faites à 20h30. Même en se plaignant auprès du "superviseur du majordome", rien n'a changé... Il aurait été plus simple de les réserver nous-mêmes. Nous n'avons rien obtenu de plus de ce "service de majordome" cette semaine-là. Aucune attention supplémentaire... et le "premium alcool" n'est pas disponible au Splash... il faut passer au Royalton Punta Cana pour accéder à un salon "VIP" et profiter des bouteilles premium (ce qui est à 10 minutes de marche). La piscine du diamond club est très petite et n'a pas beaucoup de chaises. La rénovation de l'hôtel est agréable et propre. La piscine principale est au centre de tous les bâtiments et donc très accessible. Si vous voulez une chaise au bord de la piscine, vous devez mettre votre réveil tôt... à 7 heures du matin, elles étaient toutes prises ! Il en va de même pour la plage, que vous ayez le diamond club ou non. Pour accéder à la plage, vous devez traverser le Royalton Punta Cana qui, comme je l'ai déjà dit, est à 10 minutes de marche. Vous pouvez prendre le mini bus (mais pendant la journée ou à l'heure du dîner, vous aurez de la chance si vous avez une place, il faut donc être patient - nous avons trouvé plus facile de marcher). En ce qui concerne les restaurants, 3 d'entre eux sont au Splash et les autres sont à l'autre hôtel (royalton punta Cana). Nous les avons presque tous essayés et nous n'avons jamais été déçus ! Le théâtre et les divertissements se trouvent également dans l'autre hôtel. Il n'y a pas beaucoup d'animation au splash le soir.... nous avions un espace extérieur pour prendre quelques verres après le dîner et c'est à peu près tout. Le café est très agréable et les pâtisseries et cafés sont excellents ! Pour ce qui est du buffet, personnellement, il n'y avait pas beaucoup de choix et presque aucun pour les tout-petits. Le buffet du Royalton Punta Cana était beaucoup plus attrayant et avait beaucoup plus à offrir... Nous avons fini par prendre le petit déjeuner au Splash et le déjeuner au Royalton Punta Cana. Le service au buffet du Splash était correct... pour ne pas dire mauvais... au petit déjeuner, vous aviez de la chance si vous aviez une tasse de café ou d'eau avant de finir votre assiette. Les serveurs semblaient toujours de mauvaise humeur... la moitié du temps, nous n'avons pas eu droit à un bonjour ou à un sourire. C'était une première pour nous... tout à fait différent au buffet du royalton Punta Cana. En ce qui concerne la chambre, le premier soir, ils ont fait une erreur et nous avons eu un grand lit au lieu de deux... mon mari a fini par dormir sur le canapé cette nuit-là. De plus, le sol de la chambre était couvert d'eau (il pleuvait)... notre première nuit n'a donc pas été des plus agréables ! Le lendemain, nous avons changé de chambre. Elle était propre et spacieuse MAIS la douche n'avait pas été nettoyée et j'ai trouvé un tas de longs cheveux sur le sol et les murs.... YUCK ! J'ai écrit une note le lendemain matin et j'ai donné un généreux pourboire à la femme de ménage en lui demandant de nettoyer la douche, ce qu'elle n'a pas fait... après 3 jours, les cheveux étaient toujours là et nous avons fini par les jeter nous-mêmes. A côté de cela, nous avons eu des serviettes, de l'eau et une chambre propre toute la semaine. Quant au parc aquatique, nous n'y avons pas passé de temps... malheureusement les petits enfants ne peuvent pas aller dans les grands toboggans même s'ils sont accompagnés d'un adulte et la section pour les petits enfants ne l'intéressait pas. C'était plutôt sympa mais il faut arriver TÔT si on veut une chaise. En résumé, nous avons passé beaucoup plus de temps à l'autre royalton et si c'était à refaire, je réserverais certainement au royalton punta Cana car il vous donne accès au royalton splash de toute façon... nous ne sommes pas dupes mais, nous nous attendions à un peu plus compte tenu de la somme que nous avons payée pour ce voyage.

Our trip to Royalton Splash Punta Cana (April 2022) We stayed at the Royalton Splash Punta Cana for 8 days in April 2022. This was our first trip with our 3 year old and we had paid for the best package which was the Junior Suite Jacuzzi Diamond Club. Firstly what I can say is that the Diamond Club "extra" is not worth it... ok we had the "private" check in upon arriving however a few families were in line thus, it took longer to check in than the "regular" clients that checked in at the front desk. Also, this lounge is very far away from the rooms so, it is easier to grab a drink at the pool, bar or coffee lounge than to walk over there for the snacks and drinks/coffee they are offering daily. Additionally, the "butler's service" was awful... we met him on the 2nd day and gave him a fair good amount of tip. We thought this would encourage a good service for the week... we thought wrong! This butler told us he would take care of every night's "à la carte" dinner reservations... Given we have a toddler, we asked for the dinner reservations to be before 7:30. They exchange with clients with the "what's app" and we had to ask him numerous times per day at which restaurant we would be eating that day and at what time... sometimes it would take 2, 3, 4 messages before he would respond and we could have a response at 5PM/6PM and, for the entire week, our reservations were at 8:30PM. Even with a complaint to the "butler's supervisor", nothing changed... It would have been easier to book them ourselves. We got nothing more from this "butlers service" that week. No extras attentions... and the "premium alcool" is not available at the Splash... you have to cross over to the Royalton Punta Cana to access a "VIP" lounge and enjoy the premium bottles (which is a 10-minutes walk). The diamond club pool is very small and doesn't have much chairs. Overhaul the hotel is nice and clean. The main pool is at the centre of all the building thus, very accessible. If you want a chair by the pool, you need to put your alarm clock early... at 7AM they were all taken! Same for the beach no matter if you have the diamond club or not. To access the beach, you need to cross over to the royalton Punta Cana which as I said before, is a good 10-minutes walk. You can take the mini bus (but during the day or at dinner time, you will be lucky if you have a spot on it thus, you have to be patient- we found it easier to just walk). As for the restaurants, 3 of them are at the Splash and the rests are at the other hotel (royalton punta Cana). We tried almost all of them and we were never disappointed! The theatre and entertainment is also at the other hotel. Not much entertainment at the splash at night... we had an outdoor area to enjoy a few drinks after dinner and that's about it. The coffee place is very nice and the pastries and coffees are amazing! As for the buffet, personally there wasn't much choices and almost none for toddler's. The buffet at the royalton Punta Cana was WAY more attractive and they had a LOT more to offer... we ended up eating breakfast at the Splash and lunch at the Royalton Punta Cana. The service at the buffet of the splash was OK... not to say bad... at breakfast, you were lucky if you had a cup of coffee or water before you finished your plate. The waiters always seemed in a bad mood... 1/2 the time we didn't get a hello or a smile. This was a first for us... total different story at the buffet of the royalton Punta Cana. As for the room, on the first night, they made a mistake and we had 1 queen bed instead of 2... my husband ended up sleeping on the couch that night. Also, the room floor was covered with water (it was raining)... so our first night wasn't the best! The next day we transferred in another room. It was clean and spacious HOWEVER, the shower hadn't been cleaned as I found a bunch of long hair in the floor and walls... YUCK! I wrote a note the next morning and gave a generous tip to the cleaning lady asking to clean the shower which she didn't... after 3 days the hairs were still there and we ended up throwing them away ourselves. Beside that we had towels, water and a clean room the whole week. As for the water park, we didn't spend time over there... unfortunately little kids cannot go in the big slides even if accompanied by an adult and the little kids section did not interest him. It was pretty nice but you need to arrive EARLY if you want a chair. So overhaul, we spent way more time at the other royalton and if we were to redo it, I would definitely book at the royalton punta Cana as it gives you access to the royalton splash anyway... we are not deceived but, we were expecting a bit more considering the amount we paid for this trip.

Je ne reviendrais jamais en arrière !

Le Royalton Splash n'est plus ce qu'il était d'après les commentaires passés. Récapitulation rapide : grande plage, nourriture ok, service très mauvais. Cela ne vaut pas la peine de payer le surclassement au Diamond Club. Le Royalton Punta Cana est bien meilleur !

Would never go back! Royalton Splash is not what it used to be according to past reviews. Quick recap: great beach, food ok, service very bad. Not worth the $ not upgrading to Diamond Club. Royalton Punta Cana is much better!

Plage magnifique mais pas un 4+

Voyage du 14 au 21 mars 2022 Bien que la plage était incroyable, le manque de service et la nourriture moyenne ne me ferait pas revenir, pas un 5 étoiles ou 4,5. Si vous pouvez vous le permettre, restez au Punta Cana à côté. Plage : l'hôtel n'est pas directement sur la plage, il faut marcher 10 minutes à travers la propriété et l'hôtel Punta Cana pour y accéder. MAIS belle, avec une grande zone de sable, propre. L'océan était magnifique... Le meilleur moment du voyage. Il n'y avait pas assez [... lire plus] de chaises, à 7h15 il n'y en avait plus. Beaucoup de vagues Piscines : il y a 2 piscines, les toboggans sont sympas mais ils ferment à 17h. Nourriture : le buffet a du choix mais il est répétitif, la nourriture est moyenne. La plupart des aliments étaient tièdes ou froids, la viande était toujours trop cuite. Le café est bon. La cuisine mexicaine était bonne, la cuisine italienne un peu moins. Les fruits de mer étaient bons mais la viande et le poisson étaient trop cuits. Nous avons mangé au buffet de Punta Cana notre dernier soir, grande différence dans la nourriture et le service. Chambres : grandes et propres. La porte du patio n'a pas de moustiquaire. La douche n'a pas de porte. Les 2 premiers jours, pas de nouvelles serviettes jusqu'à ce que nous appelions plusieurs fois et que nous devions donner un pourboire à quelqu'un pour en obtenir. Météo : CHAUD pendant la journée, venteux la nuit mais agréable. Service : enregistrement horrible, restaurants très très lents, plage pas beaucoup de service dans la zone des chaises bleues. Tout le monde cherche des pourboires si vous avez besoin d'aide. Il leur a fallu 2h pour nous enregistrer. Je ne sais pas s'ils étaient en sous-effectif ou si le personnel manquait de formation ou si c'était l'impact du Covid car des amis y sont allés il y a 4 ans et ils ont dit que ce n'était pas comparable. Propriété : propre, belle. Le hall est plus un point d'entrée, ce n'est pas un hall typique où l'on peut se détendre, il faut aller dans celui de Punta Cana. Divertissement : seulement de la musique et des dédicaces au splash, les spectacles sont à Punta Cana. Le même type de spectacles que dans les autres complexes, rien d'excitant.

Amazing beach but not a 4+ Travelled from March 14 to 21 2022 Although the beach was amazing, the lack of service and average food would not make me come back, not a 5 stars or 4.5. If you can afford it stay at the Punta Cana next door. Beach: hotel not directly on the beach, a 10min walk through the property and Punta Cana hotel to get there. BUT beautiful, has a big sandy area, clean. Ocean was amazing...Best part of the trip. Not enough chairs, by 7:15 all gone. Lots of waves.  Pools: has 2 pools, Slides are nice but closes at 5pm. Food: buffet has choices but repetetive, food average. Most food was warm to cold, meat always overcooked. Cafe shop has good coffee. Mexican was good, Italien not so much. Seafood was good but meat and fish over cooked. We ate at Punta Cana buffet our last night, big difference in food and service. Rooms: big and clean. Patio door has no screen. Shower has no door. First 2 days no new towels until we called several time and then had to tip someone to get some. Weather: HOT during the day, windy at night but nice. Service: check-in awful, restaurants very very slow, beach area not much service in blue chairs area. Everyone looking for tips if you need any help. Took them 2h check us in. Not sure if they were understaffed or staff lacking training or impacts of covid as friends went 4 years ago and they said it doesn't compare. Property: clean, beautiful. Lobby is more an entry point, not typical lobby where you can hang out, you have to go to the Punta Cana one. Entertainment: only music and signing at splash, shows are at Punta Cana. Same type of shows like other resorts, nothing exciting.

Station balnéaire pauvre

Terne et sans éclat, ce complexe a mis plus de 4 heures une nuit pour venir déverrouiller notre chambre. Les enfants sont restés dehors jusqu'à 1 heure du matin. Nous avons été surclassés au Royalton qui était bien mieux, bien que nous n'ayons pas pu obtenir une chambre DC. Nous ne réserverons plus jamais au Splash.

Poor resort Dull and lackluster, this resort took over 4 hours one night to come and unlock our room. Kids were sitting outside til after 1am. We were upgraded to the Royalton which was much better, although we couldn't be given a DC room. Will never book at Splash again.

Royalton splash resort review

Le parc aquatique était génial ! Des sauveteurs en haut et en bas de chaque toboggan. Les chambres étaient correctes, les lits étaient inconfortables, la nourriture n'était pas bonne. Les restaurants à la carte étaient des buffets recyclés, pas assez de choix pour les enfants. Activités à la piscine Nous ne sommes pas conçus pour les enfants.

Water park was great! Lifeguards at the top and bottom of each slide. Rooms were ok, beds were uncomfortable, food was not good. A la Carte restaurants were recycled buffet food not enough selection for kids. Activities at the pool We’re not geared for kids.

Une semaine de congé fantastique

L'hôtel était bien, un peu de désordre dans la chambre avec de l'eau qui sortait de la salle de bain quand quelqu'un prenait une douche, mais dans l'ensemble c'était bien. La qualité était excellente, le personnel était génial et humble, extrêmement serviable. Nous avons passé une excellente semaine de vacances !

Fantastic week off Hotel was good, a little mess in the room with water keeps coming out of the washroom when anyone took shower but overall it was goo. Good was great, the staff was awesome and humble… extremely helpful. We had a great week off!

Un moment inoubliable au Splash DC

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ici. Nous sommes des voyageurs chevronnés, mais nos attentes n'étaient pas irréalistes ! Je crois que le Splash est un 4* mais le PC est plus proche d'un 5* Ceci étant dit, nous (famille de 4 personnes dans la suite familiale surclassée en DC) aimons le côté Splash mais apprécions le côté PC. Nous étions dans le bâtiment 25, face à la piscine. C'était un peu plus calme, ce que nous avons apprécié. Nos enfants ont 9 et 13 ans. Il y avait tellement d [... lire plus]e choses à faire, même du côté "splash" ! Nous avons fait la salle de réalité virtuelle et la salle d'évasion. Nous avons exploré le parc aquatique un jour, puis la plage le lendemain, puis la piscine pendant une journée, etc. Nous avons essayé toutes les activités ! Nous avons pris le petit-déjeuner au buffet splash tous les jours. Nous préférions le café du DC lounge le matin ! Nous avons déjeuné du côté du PC et nous pouvions voir la différence de niveau de nourriture dans le buffet. Cependant, la nourriture était bonne quel que soit l'endroit. Beaucoup de choix. En fait, nous avons adoré la promenade entre le Splash et le PC. La nature et l'atmosphère étaient paisibles et relaxantes ! Les terrains étaient bien entretenus et la nature était magnifique. Il y a beaucoup de magasins pour acheter des articles de dernière minute. La plage était fabuleuse ! Les salons de DC (côté plage) étaient également superbes. DC a son propre espace pour les boissons, mais nous ne l'avons pas beaucoup utilisé. Nous avons adoré le steak house ! Le restaurant japonais était une expérience amusante. Le restaurant mexicain était correct. Le service de serviettes était également excellent. J'ai horreur qu'on me harcèle pour les serviettes, car nous ne sommes pas du genre à nous rendre à l'hôtel pour voler une serviette usagée. Ils ne nous ont jamais harcelés ! Soyez respectueux et mettez votre serviette dans les poubelles ! A chaque fois. Des tonnes et des tonnes d'endroits où traîner le soir, selon vos envies. Tranquille ou bruyant. J'espère que cela vous aidera ! Certains services étaient mauvais, d'autres excellents. Nous donnons de bons pourboires pour un bon service et ne laissons pas un service médiocre gâcher notre plaisir. Nous avons surclassé la suite familiale en DC à notre arrivée. Je peux vous dire que j'étais TRÈS ennuyé par mon "majordome" et son incapacité à être utile. Ils communiquent via WhatsApp - mais lorsque je lui ai demandé de réserver un chariot à la carte avec une autre chambre, il a dit qu'il ne pouvait pas. MAIS j'ai pu le faire moi-même après qu'il m'ait dit qu'il ne pouvait’t. L'autre chambre n'était pas Diamond Club, MAIS cela ne m'a pas empêché de le faire. Cela n'aurait donc pas dû l'arrêter. Vous voyez donc que je n'ai pas laissé cela gâcher mes vacances. Il a perdu des pourboires à cause de ça. Quoi qu'il en soit, le complexe, le séjour et l'expérience globale étaient géniaux. Nous reviendrons et séjournerons probablement à nouveau du côté de l'éclaboussure avec la mise à niveau DC.

Awesome time at The Splash DC We very much enjoyed our stay here. We are seasoned travelers but not unrealistic in our expectations! I believe the Splash is a 4* but the PC side is closer to a 5* That being said, we (family of 4 in the family suite upgraded to DC) like the splash side but appreciate the PC side. We were in building 25 facing the pool. It was a bit quieter which we liked. Our kids are 9 and 13. There was so much to do even on the splash side! We did the VR room and the Escape room. We explored the water park one day, then the beach the next then the pool for a day etc. We tried every part! We ate breakfast at the splash buffet everyday. We preferred the DC lounge coffee in the am! We ate lunches on the PC side and could tell the level of food difference in the buffet. However the food was good at either place. Lots of choices. We actually loved the walk from the Splash to the PC side. The nature and atmosphere was peaceful and relaxing! The grounds were well kept and the nature was great. Lots of stores to grab last minute necessities. The beach was fabulous! The DC lounge areas (beach side) were also great. DC has their own area for drinks, but we didn’t use it very much. We LOVED the steak house!! The Japanese was a fun experience. The Mexican was okay. Towel service was also great. I hate HATE being hounded about towels, since we are not the type to travel to a hotel to steal a used towel. They did not hound us at all ever!! Be respectful and put your towel in the bins! Every time. Tons and tons of places to hang out at night, depending on your wants. Quiet, or noisy. Hope this helps! Some service was bad, others were great. We are good tippers to good service and don’t let poor service ruin our fun. We upgraded the family suite to DC upon arrival. I can tell you I was VERY annoyed with my “butler” and his inability to be helpful. They communicate via WhatsApp - but when I asked for him to book an a la cart with another room, he said he couldn’t. BUT I was able to do it myself after he told me he couldn’t. The other room wasn’t Diamond Club, BUT that didn’t stop me. So, it shouldn’t have stopped him. So you can see, I didn’t let that ruin my vacation. He lost tips because of it. None the less, the resort, the stay, the overall experience was awesome. We will be returning and likely staying on the splash side again with the DC upgrade.

Superbe station, personnel formidable !

L'hôtel est super sympa et le personnel est génial, surtout le membre de l'équipe Junior ! Il a toujours fait en sorte que notre expérience à la piscine soit amusante ! La nourriture était délicieuse et fraîche. Nous avons payé 15 $ par personne pour un repas à la carte au Royalton PC et cela en valait la peine, la nourriture et le service étaient excellents. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Il y a toujours quelque chose à faire. Le seul problème que nous avons eu est que la [... lire plus] télévision d'une chambre a cessé de fonctionner et nous avons dû contacter la réception à plusieurs reprises pour la réparer.

Awesome resort , awesome staff! The resort is super nice and the staff is amazing , especially the vibe team member Junior ! He always made our experience at the pool fun! Food was delicious and fresh. Waterpark is fun for all ages .We paid 15 $ pp for a la carte on the Royalton PC side and was well worth it, Good food and service was amazing. Highly recommend the resort. Always something to do. Only problem we had was TV in one room stopped working and had to contact the front desk several times to fix it.

Très belle propriété

Nous avons adoré notre séjour au Royalton Splash. Les chambres étaient spacieuses et propres et la suite avec les lits superposés pour les enfants était géniale. La nourriture était un 8 /10. Nous nous sommes surclassés au diamond club à l'arrivée et je suis heureux que nous l'ayons fait, sinon nous aurions été coincés avec un buffet et deux restaurants à la carte toute la semaine. La seule partie frustrante était que certains pouvaient faire des réservations et d'autres non, ce qui a entraîné d [... lire plus]e longs retards. Je pense que ce système de réservation est un peu défectueux et de nombreuses familles ont été frustrées en essayant d'obtenir une place. Les piscines étaient fantastiques, le parc aquatique était très amusant et la plage était propre et magnifique. Dans l'ensemble, des vacances formidables.

Very nice property We loved our stay at the Royalton Splash. Rooms were spacious and clean and the suite with bunk beds for the kids was great. The food was an 8 /10. We upgraded to the diamond club on arrival and I’m glad we did or we would have been stuck with one buffet and two a la carte restaurants the entire week. The only frustrating part was that certain ones could make reservations and others could not which led to lengthy delays. I think this booking system is a bit flawed and many families were frustrated in trying to get seated. Pools were fantastic, water park was great fun and the beach was clean and gorgeous. Overall a great vacation.

Excellente semaine à Royalton Splash !

J'ai vraiment apprécié ma semaine ici et l'hôtel était bien. La chambre d'hôtel était très agréable, climatisée et propre. La seule plainte que j'avais à formuler était que j'avais froid la première nuit, mais dès que j'ai appelé, le personnel a immédiatement apporté d'autres couvertures. Le service clientèle était excellent, en particulier Darleny qui a rendu notre expérience tellement meilleure ! La piscine était un peu sale le week-end car il y avait beaucoup de monde, mais nous aimons beauco [... lire plus]up plus la plage, donc ce n'était pas un problème. Je dirais qu'il y a quelques personnes sur la plage, qui ne font pas partie du personnel de la station, qui vendent des choses et pour la plupart, c'était tout à fait correct, mais quelques-uns étaient très insistants, ce qui n'était pas agréable. Le parc aquatique était très amusant et il n'est pas bondé pendant la semaine. La nourriture était également bonne, en particulier le Zen, le restaurant japonais. Les buffets étaient corrects. Le seul problème avec la nourriture, c'est que le week-end, le resort est très fréquenté, donc le temps d'attente pour les restaurants du côté du Royalton splash était très élevé et les deux chariots à la carte avaient deux heures d'attente. Je ne peux cependant pas me plaindre car dès que nous avons contacté la dame du service clientèle, Darleny, elle s'est arrangée pour que nous mangions au Dorado, qui était excellent. Il y a un système de classes un peu bizarre avec des bracelets de couleurs différentes, ce qui est frustrant car si nous n'avions pas contacté le service clientèle, les autres membres du personnel ne nous auraient pas permis de manger au Royalton Punta Cana. Dans l'ensemble, j'ai pu me détendre et l'expérience a été bonne. Je reviendrai !

Great week at Royalton Splash! I really enjoyed my week here and the hotel was good. The hotel room was very nice, air conditioned and clean. The only complaint I had was that I was cold the first night; however as soon as I called, the staff immediately brought more blankets. The customer service was excellent, specifically Darleny who made our experience so much better! The pool was a bit dirty on the weekend as there was a lot of people but we enjoy the beach much more so it wasn't a problem. I will say there are a few people on the beach, who were not resort staff selling things and for the most part it was completely fine but a few were very pushy which was not pleasant. The water park was a lot of fun and it is not crowded during the week. The food was good as well especially Zen, the Japanese restaurant. The buffets were okay. The only problem with the food was that on the weekends the resort is extremely busy so the wait time for the restaurants on the Royalton splash side were extremely busy and both the a la carts had a two hour wait. I cannot complain though because as soon as we contacted the customer service lady, Darleny, she arranged for us to eat at dorado which was excellent. There is a bit of a weird class system with different coloured wristbands though which is frustrating because had we not contacted customer service the other staff would not allow us to eat at the Royalton Punta Cana. Overall, I got to relax and the experience was good. I would come back!

Grand centre de villégiature

Le personnel était formidable, de Papi Honffi qui s'assurait que nous avions toujours des boissons, à Ramon qui nous les livrait sur sa tête ! (Oui, c'est quelque chose qu'il faut voir !) et de toute l'équipe Vibe qui vous a accueillis et qui a assuré le spectacle. (Pablo s'est vraiment surpassé). Jusqu'à l'équipe au sol qui a travaillé dur, cet endroit était un lieu de séjour parfait !

Great Resort The staff were amazing, from Papi Honffi making sure we always had drinks, to Ramon delivering them to us on his head! (Yes, it was something you have to see!!) to the whole Vibe Team making you feel so welcome and keeping the entertainment going. (Pablo really went above and beyond). Right down to the hard working ground crew, this place was a perfect get-a-way!

Punta Canada !

Nous avons séjourné au Grand Memories Splash avec des bracelets Black Diamond surclassés qui nous ont permis d'accéder au magnifique Royalton Resort situé juste à côté. Le complexe était très propre et le terrain est magnifique avec des paons vivants qui se promènent. Le parc d'attractions était génial, les toboggans sont formidables pour les enfants plus âgés et les adolescents. La plage est magnifique et nous avons loué des cabanas au bord de la piscine, avec des Coronas froides et une assiett [... lire plus]e de fruits. Les restaurants étaient corrects. Mais toute la nourriture est d'origine locale, ce qui permet de soutenir l'économie locale, donc on se sent bien en mangeant. Les divertissements étaient excellents ! Il y avait un hommage aux modans que notre enfant de 5 ans a trouvé tout à fait magique. Le seul inconvénient de ce complexe est que le personnel de Travel Smart vous appellera sans relâche pour vous persuader d'assister à une pseudo présentation de "time share". Ne les croyez pas quand ils vous disent que c'est 30 minutes....c'est 3 heures. Mais dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier.

We stayed at the Grand Memories Splash with upgraded Black Diamond wrist bands which allowed access to the beautiful Royalton Resort next door. The resort was very clean and the grounds are beautiful with live peacocks roaming around. The splash park was great, the slides are awesome for older kids/teens. The beach is Gorgeous, and we rented cabanas by the pool which came with cold Coronas and a fruit plate. The restaurants were OK. But all the food is sourced locally which supports their economy so it's good you feel good eating. The entertainment was great ! They had a modanna tribute our 5 year thought was pure magic. The only downfall of the resort is the travel smart personnel will call relentless to persuade you into attending a pseudo "time share" presentation. Do not believe them when they say it's 30 minutes....it's 3 hours. But all together a beautiful resort.

J'ai adoré

Nous avons passé une semaine début décembre au Grand Memories Splash avec deux enfants de 7 et 11 ans. Nous avons vraiment apprécié l'endroit - des chambres grandes et propres, de beaux jardins, une nourriture et des divertissements excellents. Nous étions inquiets de devoir marcher jusqu'à Royalton, mais nous avons en fait apprécié la distance (qui, soit dit en passant, est de 5 minutes à pied) parce que cela donnait au complexe l'impression d'une mini-ville et non d'un espace confiné. Le parc  [... lire plus]aquatique était génial et jamais bondé. Nous reviendrons sans aucun doute.

Loved it We spent a week at the beginning of December at Grand Memories Splash with two children 7 and 11 year old. We truly enjoyed it - large and clean rooms, beautiful gardens, great food and entertainment. We were worried about the walk to Royalton, but we actually enjoyed the distance (which, by the way, is a 5 minute walk) because it made the resort feel more like a mini-town and not a confined space. The waterpark was awesome, and never crowded. We would definitely return.

Un centre de villégiature formidable

Disons simplement que ma famille et moi avons passé un merveilleux moment pendant notre séjour. Nous avons séjourné au Diamond Club... qui vaut chaque centime. Les chambres étaient très propres et très spacieuses. Les restaurants et la nourriture étaient excellents. Le personnel des restaurants était fantastique. Le terrain était bien entretenu, tout comme la piscine et les toilettes. Tout le personnel était poli et prêt à répondre à tous les besoins. Un grand merci à Edwin (Diamond Club),  [... lire plus]Margarita et Joselo à la salle à manger (sélections), Yeremy à la piscine du Diamond Club, Stephanie au bar de la piscine principale et Pablo et son équipe du Vibe

Awesome Resort Let's just say my family and I had a wonderful time during our stay. We stayed Diamond Club...worth every penny. The rooms were very clean and very spacious. The restaurants and the food was great. The staff at the restaurants were fantastic. The grounds were well taken care of as were the pool and restroom areas. All staff were polite and willing to help with all of your needs. Shout out to Edwin (Diamond Club), Margarita and Joselo in the Diningroom (selections), Yeremy at the Diamond Club pool, Stephanie at the Main pool bar and Pablo and his Vibe team

Un lieu de vacances incontestable.

Ce complexe avait tout ce dont une famille a besoin, du parc aquatique aux plages, en passant par les animations nocturnes. Les clubs pour enfants et adolescents étaient très appréciés des enfants, les piscines étaient animées tout au long de la journée.

Definit vacation spot. This resort had everything a family needs from the waterpark to the beaches nightly entertainment kids and teen clubs where a hit with the kids the pools had entertainment all day long would like to of had some music in the diamond club pool it was to quite.

Superbe station ! Service impeccable !

Quelle merveilleuse semaine passée avec un groupe d'amis au grand memories splash Punta Cana diamond club Du début à la fin, vous n'auriez pas pu demander des vacances plus parfaites ! Le personnel est superbe au Diamond Club, l'hôtel et le terrain sont impeccables, il y a beaucoup de choix de nourriture et de divertissements La plage du Diamond Club est excellente à tous points de vue Un grand bravo à Edwin, Miguel et Yeremy

Amazing resort ! Great service ! What a wonderful week spent with a group of friends at grand memories splash Punta Cana diamond club From start to finish you couldn’t ha e asked for a more perfect vacation ! Staff is superb in the diamond club , hotel and grounds immaculate, Lots of food choices and entertainment Diamond club beach area excellent In every way Big shout out to Edwin , Miguel and Yeremy

Un lieu incroyable

Nous avons absolument adoré le centre de villégiature ! Il y avait des tonnes de choses différentes à faire sur le terrain, les chambres étaient magnifiques et le personnel était formidable. La nourriture au buffet, aux bars de la piscine, au service en chambre et aux chariots à la carte était délicieuse et il y avait une grande variété de boissons alcoolisées.

Incredible place to be We absolutely loved the resort! There was tons of different things to do on the grounds, rooms were beautiful and staff was great. The food at the buffet, pool bars, room service and a la carts were all delicious and there was a wide variety of alcoholic options.

Des vacances parfaites

L'ensemble des vacances a été extraordinaire. L'expérience du Diamond Club était parfaite et le personnel s'est surpassé pour nous traiter comme des invités spéciaux. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui voyagent à Punta Cana

Perfect Vacation The entire vacation was amazing. The diamond club experience was perfect and the staff went above and beyond to treat us like special guests. I would recommend this hotel to anyone travelling to Punta Cana