Grand centre de villégiature !

Nous avons passé d'excellentes vacances en famille ! L'hôtel est magnifique et le personnel est très sympathique. Nous y sommes allés alors que l'hôtel n'était qu'à moitié plein, donc certaines choses ont pris plus de temps que d'habitude à obtenir, mais à part cela, nous n'avons aucun regret !

Great Resort! We had an amazing family vacation! The hotel is wonderful and staff are super friendly. We went when the hotel was only half capacity so some things took longer than usual to get but other than that we have no regrets!

Station 2 étoiles

Je n'ai pas été impressionné par la publicité, ce n'est littéralement pas un hôtel 5 étoiles.Je ne recommande à personne de s'y rendre, c'est très décevant.Nous avons eu des punaises de lit, les toilettes font un bruit fou à chaque fois que l'on tire la chasse d'eau.Nous avions réservé pour un restaurant, la même nourriture qu'ils vous servent dans un buffet

2 star resort I was not empressed with the advertising its literally not a 5 star Hotel.Not a recommended resort to anybody very disappointing.We got bed bug,toilets making wild noise every time you flush.Booked for a restaurant the same food they serve you in a buffet

Belle vue sur le port

C'est un bâtiment proche du port avec une belle vue, mais je ne pense pas que ce soit un hôtel 5 étoiles. Les toilettes de la chambre ne pouvaient pas être rincées correctement, le porte-serviette est cassé. Parfois, il n'y a plus de papier toilette. La nourriture est propre, il y avait beaucoup de belles salades. Je n'ai jamais ressenti d'inconfort gastrique ou de diarrhée. Le type de dessert est inférieur à ce que j'attendais. Parfois, pas de café ou d'eau dans tout l'hôtel, ce que je ne pouva [... lire plus]is pas croire. Il n'y avait pas de scène dans l'hôtel. Le spectacle nocturne n'était pas attrayant.

Beautiful port view It’s a building close to the port with beautiful view, but I don’t think it’s a 5 star hotel. The room toilet couldn’t be flushed properly, towel holder is broken. Sometimes out of toilet paper. Food is clean, there were many nice salads. Never felt any stomach uncomfortable or diarrhea. Desert type is less than I expected. Sometimes no coffee or water in the whole hotel, which I couldn’t believe. There was no stage in the hotel. The night show wasn’t attractive.

Station médiocre

Le complexe lui-même est magnifique. Cependant, certaines fontaines extérieures étaient à sec. Le personnel était généralement amical et professionnel, mais parlait à peine l'anglais. Les bars à l'intérieur et à l'extérieur étaient toujours à court de certains alcools ou de certaines coupes. Les cafards étaient terribles, il y en avait dans les chambres, la salle à manger et la salle de bain du hall. Le resort n'avait jamais de monnaie, nous n'avons donc pas donné autant de pourboires que nous  [... lire plus]l'aurions voulu.

Mediocre resort The resort itself is beautiful. However some of the outdoor fountains were dry. The staff were mostly friendly and professional however barely spoke English. The bars indoor and outside always ran out of certain alcohol or cups. The cockroaches were terrible, they were in the rooms, dining room, lobby bathroom. The resort never had change, therefore we didn't tip as much as we would have liked to.

Superbe plage et météo

C'était notre troisième séjour au MMV depuis 2017. Nous avons été surclassés dans une suite de deux chambres dans les bâtiments de condominiums donnant sur la marina qui était absolument magnifique. Tout fonctionnait dans notre chambre, sauf la serrure de la porte du patio, ce qui n'était pas un problème car nous n'étions pas au rez-de-chaussée. Nous avons eu droit à des recharges d'eau et de bière tous les jours. Aucun problème avec les insectes indésirables ! Nous avons séjourné dans le bâtime [... lire plus]nt 4, qui est le plus éloigné de l'hôtel et de la plage. Lorsque nous n'avions pas envie de marcher, nous demandions simplement à une voiturette de golf de venir nous chercher. Les chaises longues de la plage étaient en plastique blanc. La plupart des chaises longues étaient fissurées au milieu. Si vous avez mal au dos lorsque vous êtes assis sur une surface dure, apportez un coussin gonflable. Il n'a pas été difficile d'obtenir une palapa (toit de chaume pour l'ombre) tôt le matin. Les barmen de la plage étaient rapides et sympathiques. Il n'y a pas eu de service de plage cette année (réduction des effectifs ?). Le restaurant de la plage est ouvert de 12h30 à 16h00. Il n'est plus possible de commander à partir d'un menu mais d'un buffet de légumes et d'un grill de viande. La piscine principale de l'hôtel est très grande et très ombragée. Les barmans étaient excellents au bar de la piscine. Le service au snack bar était très lent et les choix de nourriture étaient dérisoires. Nous n'y sommes allés qu'une seule fois pour le déjeuner. Les plats du buffet étaient répétitifs, mais c'est la norme dans tous les complexes hôteliers. La qualité de la nourriture s'est améliorée dans les restaurants à la carte, le seul endroit où l'on peut se faire servir du vin rouge dans le cadre d'une formule tout compris. Oui, c'est vrai ! Le complexe ne sert plus de vin rouge au buffet ou au bar du hall... mais beaucoup de vin blanc. Le vin rouge n'est servi qu'à la carte ou, si vous voulez payer, dans le nouveau salon Tapas. Nous réservons généralement des hôtels Melia qui, à notre avis, ont vraiment réduit les choses agréables. En raison de ces réductions, nous réserverons à l'avenir des établissements d'autres marques. Notre agent, Carol Webber, s'est bien occupé de nous, comme d'habitude. Merci Carol.

Great Beach & Weather This was our 3rd stay at the MMV since 2017. We were upgraded to a two bedroom suite in the Condominium buildings overlooking the marina which was absolutely beautiful. Everything worked in our room except the patio door lock which wasn't an issue as we weren't on the ground floor. We had refills on water and beer daily. No issues with unwanted bugs! We stayed in Condo building 4 which is the furthest away from the hotel and beach. When we didn't feel like walking, we simply called for a golf cart to pick us up. The lounge chairs at the beach were the white plastics ones. Most of the loungers were cracked down the middle. If your back gets tender sitting on a hard surface, bring a blow up cushion. It wasn't an issue to get a palapa (thatched roof for shade) early in the morning. The beach bartenders were quick and friendly. No beach service this year (cut backs?). The beach restaurant is open from 12:30 to 4:00. They changed from being able to order from a menu to a buffet style of veggies and a meat grill. The main hotel pool is plenty big with lots of shade. Bartenders were excellent at the pool bar. The service at the snack bar was very slow and the options for food was measly. We only went there once for lunch. Buffet food was repetitive but that's the norm at every resort. The food quality improved at the a la carte restaurants which was the only place to get served red wine in your all inclusive package. Yes, that right! The resort no longer serves red wine at the buffet or the lobby bar...lots of white wine though. You can only get red wine in an a la carte or if you want to pay for it in the new Tapas lounge. We typically book Melia resorts which in our opinion have really scaled down on the nice things. Because of the cut backs, we'll be booking other branded resorts in the future. Our agent, Carol Webber, took good care of us as usual. Thanks Carol.

Excellent hôtel

L'hôtel a dépassé nos attentes. L'hôtel était en excellent état, le personnel était très agréable, les pieds étaient de première classe, y compris le service. La plage était bonne, tout comme la piscine. Nous recommandons vivement ce complexe.

Excellent Hotel The hotel exceeded our expectation. The hotel was in excellent condition, its staff was very pleasant, foot was first class, including service. The beach was good, and so was the swimming pool. We highly recommend this resort.

Station décevante

La chambre était très modeste, mais tout de même correcte. Il s'agit plutôt d'un service lent/inexistant, d'un manque de disponibilité et d'une nourriture médiocre. - Il n'y avait pas de jus de fruit ou de lait sur le resort, même dans les restaurants. Il n'y avait que du Fanta, qui n'est que du sucre et de l'eau. Nous avons deux enfants et ils ont bu de l'eau tout le temps. Il y avait du jus de mangue au buffet les deux derniers jours. - Le bar du hall, le bar de la plage et le snack-bar ont [... lire plus] tous manqué de Cola pendant trois jours entiers... vraiment ? ! Nous sommes à Cuba. Un Cuba Libre (rhum et coca) sans cola n'est que du rhum. - La nourriture préparée au buffet était froide à tous les repas, pas sûr que ce soit très sûr. - Le service était exceptionnellement lent (et nous avions un pourboire, donc nous avons eu un bien meilleur service que la plupart des voyageurs qui n'avaient pas de pourboire) et la fierté du service manquait (sauf pour quelques personnes qui ont fourni un bon service) - Le complexe se présente comme le Melia Marina, mais dès que vous sortez du côté de la marina, rien n'est inclus dans votre séjour. Nous l'avons rapidement découvert lorsque nous nous sommes assis pour manger une glace et que nous avons dû payer de notre poche, il aurait été bon que l'hôtel le précise lors de l'enregistrement ou le mentionne dans la réservation. - Nous avons également eu droit à quelques épisodes au cours desquels certains membres du personnel ont essayé de se faire de l'argent sur notre dos avec leurs histoires tristes, pour découvrir le lendemain que ces histoires avaient été répétées et qu'ils ont réutilisé la même chose avec nous le jour suivant (sans se souvenir qu'ils nous avaient abordés la veille). Notre vol a été fortement retardé et on nous a donné une chambre au Melia Peninsula pour une nuit, ce complexe était beaucoup plus impressionnant. Le personnel à l'enregistrement était rapide et serviable, pendant que nous étions au buffet, le directeur est venu se présenter et demander si tout allait bien ; nous n'avions pas de serviettes dans notre chambre car notre séjour était de dernière minute, il a passé un appel rapide devant nous et dans les 5 minutes, nous avions des serviettes dans nos chambres. Les serveurs du bar étaient extrêmement productifs et vous n'avez pas attendu longtemps. Je ne séjournerais plus jamais au Melia Marina, et cela m'a fait reconsidérer le fait de retourner à Cuba. Mais notre courte expérience au Melia Peninsula me fait reconsidérer la question car je pourrais envisager de l'essayer pour un séjour plus long.

disappointing resort The room was very modest, but still was OK. It's more a question of slow/non-existent service, lack of availability and poor food. - There was no juice or milk on the resort, even at the restaurants. They had only Fanta; which is just sugar and water. We have two kids and they drank water the whole time. There was mango juice at the buffet the last two days. - The lobby bar, the beach bar and the snack bar all ran out of Cola for three full days... really?! We're in Cuba. A Cuba Libre (rhum & coke) without cola is just rhum. - The pre-prepared food at the buffet was cold at all the meals, not sure it was very safe. - The service was exceptionally slow (and we were tipping, so we had much better service than most travelers there who weren't tipping) and pride of service was lacking (except for a few people who provided good service) - The resort labels itself as the Melia Marina, but as soon as you step outside on the Marina side, nothing there is included in your stay. We quickly found out when we sat down for an ice-cream and had to pay out of pocket, it would have been nice for the hotel to state this when we checked-in or mention it in the booking. - We also had a few episodes of some staff members trying to make money off of us with their sad stories, only to find out the next day that these stories were rehearsed and they used the same thing again with us the next day (not remembering they had approached us the prior day). Our flight ended-up being delayed severely and we were given a room at the Melia Peninsula for one night, that resort was much more impressive. The staff at check in was fast and helpful, while we were at the buffet, the manager came to introduce himself and ask if everything was enjoyable; we had no towels in our room as our stay was last minute, he made a quick call in front of us and within 5 min, we had towels in our rooms. The bar tenders were extremely productive and you didn't wait much. I would not stay at the Melia Marina again, and it made me reconsider ever going back to cuba at all. But our short experience at the Melia Peninsula is making me reconsider as I could consider trying it for a longer stay.

Bon

Le personnel de l'hôtel a été très accueillant dès notre arrivée. La chambre était très propre et le service de chambre était très rapide et nous avons reçu un appel téléphonique pour nous rassurer que nous avions obtenu ce que nous voulions. Le buffet était très varié tous les jours et les serveurs étaient très polis et aimables. La plage était très propre et il y avait beaucoup d'activités et un autre buffet à proximité pour les gens sur la plage. Le spectacle de nuit était très beau et divert [... lire plus]issant. Il n'y avait pas de discothèque pour les personnes qui recherchent ce genre de divertissement.

good The people at the hotel were welcoming from the first moment from our arrival. The room was very clean and the room service was very fast and we get back a phone call to reassure that we got what we want. The buffet we had lots of variety everyday and the waiters were very polite and friendly. The beach was so clean and many activity there and another buffet close by for the people on the beach. The night show was so beautiful and entertaining. There was no disco for the people who are looking for that kind of entertainment.

Melissa Marina Varadero

L'hôtel était agréable, propre, avec un personnel efficace et serviable qui a rendu le séjour très agréable. C'était le premier centre de villégiature tout compris de mon fils et il s'est bien amusé. Il est impatient d'y retourner ! La nourriture était moyenne à bonne, mais il y avait toujours une abondance d'options et le personnel était efficace pour répondre aux demandes spéciales et s'assurer que le repas était cuisiné selon le bien-être désiré. Nous avons tous les deux adoré le res [... lire plus]taurant qui donne sur l'océan et nous étions présents à l'ouverture du déjeuner tous les jours. Les salades de pâtes froides étaient particulièrement bonnes ! Comment peut-on se passer de la vue ?

The hotel was nice, clean, with efficient helpful staff which made the stay highly enjoyable. It was my son’s first all inclusive resort and he thoroughly enjoyed himself. He cannot wait to go back!! The food was average to good, however there was always an abundance of options and the staff was efficient at accommodating special requests and ensuring the meal was cooked to the wellness desired. We both loved the restaurant overlooking the Ocean and were present for lunch opening every day. The cold pasta salads were especially good! How can you beat the views?

Plage étonnante

Nous ramenons la plage avec nous. Quel bonheur de voir ses orteils dans l'eau jusqu'aux épaules. De l'eau aquatique et du sable blanc. â¤ï¸â¤ï¸â¤ï¸ La nourriture est correcte mais trop attendue. Le personnel est excellent n'oubliez pas de donner un pourboire 😉

Amazing Beach We are bringing back the beach with us. How wonderful to see your toes in the water up to your shoulders. Aqua water with white sand. ❤️❤️❤️ The food is ok but over expect. The staff is excellent don’t forget to tip 😉

Une expérience globale étonnante

L'hôtel a répondu à nos attentes, la nourriture et les boissons étaient très bonnes, les piscines et la plage sont absolument incroyables. À l'exception de l'attente trop tardive pour notre chambre, nous recommanderons toujours cette propriété à tous nos amis, familles et collègues.

Amazing Overall Experience Hotel met our expectations, food and drinks were so good, pools and beach is absolutely amazing. Except for the overly late waiting for our room, we will still recommend this property to all our friends, families and colleagues.

Pas bon

Tout était en mauvais état. Carrelage fissuré sur le sol. La nourriture ne semblait pas être réapprovisionnée pendant les repas lorsqu'ils étaient vides. Le service dans les restaurants spécialisés était très lent. Beaucoup de choses sur le menu n'étaient pas disponibles. Il semble qu'il n'y ait plus de vin à la fin de la semaine. Le café dans la chambre n'a été remplacé qu'une seule fois et il n'y avait ni sucre ni lait. J'ai séjourné à Cuba à plusieurs reprises et ce complexe est le p [... lire plus]ire dans lequel j'ai séjourné.

Not good Everything was in poor condition. Cracked tiles on grounds. Food didn't seem to be replenished during meals when they were empty. Specialty restaurants had very slow service. A lot of things on the menu were not available. Seemed to have run out of wine late in the week. Coffee in room was only replaced once and there was no sugar or milk. I have been to Cuba a number of times and this was the worst resort I have stayed at.

Bon mais pas génial

Tout d'abord, je dirai que l'hôtel était correct pour le prix que nous avons payé. Cela dit, de nombreux éléments de base manquaient, et je ne sais pas s'ils étaient le résultat des embargos de Cuba ou de la gestion de l'hôtel. Par exemple, le buffet n'avait jamais assez de plats, de couverts, de fruits ou même d'eau pour servir les clients. Le personnel semble se démener pour trouver des tasses propres à apporter aux clients. Il était très difficile de trouver de l'eau, et si vous vouliez qu'on [... lire plus] vous serve une boisson au buffet, bonne chance ! Il n'y avait jamais assez de serviettes propres, que ce soit à la piscine ou au service d'étage. Le personnel était assez amical, mais il était clair qu'il n'avait pas les outils nécessaires pour faire son travail. La nourriture était décente (pour Cuba), mais manquait de variété. (Le buffet propose les mêmes plats tous les jours pour le déjeuner et le dîner). Je recommanderais l'hôtel uniquement si vous recherchez une escapade abordable avec une belle plage... mais pas si vous recherchez une expérience exceptionnelle.

Good but not great Firstly, I will say that the hotel was OK for the price we paid. That said, there were many basics lacking, and I don’t know if they were a result of Cuba embargoes or the hotel management. For example, the buffet never had enough dishes, cutlery, fruit or even water to serve the guests. The staff seem to be in a mad scramble to find clean cups to bring guests. Water was very hard to come by, and if you wanted to be served a drink at the buffet - good luck! There were also never enough clean towels - either at the pool or even in room service. The staff were friendly enough, but was clear they did not have the tools needed to do their job. Food was decent (for Cuba), but lacking in variety. (Buffet has the same offerings every day for lunch AND dinner). I would recommend only if you are looking for an affordable getaway with great beach... but not if looking for an exceptional experience.

Une expérience horrifiante

Je ne sais même pas par où commencer avec cette critique. Pas de serviettes, pas de tasses, poulet cru servi à nous, le service était horrible, le personnel était si impoli, la plage n'était pas entretenue, les gestionnaires de l'hôtel vous ont évité comme la peste, wifi seulement dans le hall que vous devez payer. Honnêtement tout ce qui aurait pu mal se passer s'est mal passé. S'il vous plaît, n'allez pas ici. Je n'ai jamais été aussi insatisfait de mes vacances. Le deuxième jour, nous voulion [... lire plus]s tous les cinq rentrer à la maison.

Horrified Experience I don’t even know where to begin with this review. No towels, no cups, raw chicken served to us, service was horrible, staff were so rude, the beach wasn’t maintained, hotel managers avoided you like the plague, wifi only in the lobby which you need to pay for. Honestly everything that could have went wrong went wrong. Please do not go here. I’ve never been so dissatisfied with a vacation. By day two all 5 of us wanted to come home.

Une marge d'amélioration

Comme il s'agissait de notre premier voyage à Cuba, le service de l'hôtel avait besoin d'être amélioré et la proximité et l'accessibilité de la plage étaient décevantes. L'appartement était magnifique et le service s'est amélioré au fur et à mesure que la semaine avançait, mais il y avait un grand nombre de stagiaires et souvent des barrières linguistiques.

Room for improvement As this was our first trip to Cuba, the service at the resort needed work and the proximity and accessibility to the Beach was disappointing. The condo was wonderful and the service improved as the week progressed; however, they had a significant amount of trainees and often times language barriers.

Excellent séjour !

Nous avions réservé un voyage d'une semaine du dimanche au dimanche en février à l'hôtel Melia Marina Varadero. Nous avons également décidé de voyager et de rester à La Havane du mardi au jeudi. En arrivant à l'hôtel, l'enregistrement a été facile, bien que notre chambre n'ait été prête qu'une heure plus tard puisque nous étions en avance pour l'enregistrement. Nous avons rangé nos bagages et avons pu prendre un sandwich au snack-bar près de la piscine. L'hôtel est grand et propre. Tout le mond [... lire plus]e a été courtois et attentif. Il se trouve à l'extrémité de la péninsule, de sorte que vous serez les derniers à être déposés et les premiers à être récupérés par les navettes. Notre chambre était grande et, bien qu'un peu vieillotte, elle était propre. Le lit et les oreillers n'étaient vraiment pas confortables, mais on s'y habitue. Nos toilettes fonctionnaient, ce qui signifiait qu'il fallait tirer deux fois la chasse d'eau (je ne le mentionne que parce que d'autres s'en sont plaints...) Entre dimanche et mardi, nous avons eu l'impression que l'hôtel était plutôt vide, avec une clientèle canadienne plus âgée. À notre retour de La Havane, l'hôtel était rempli de familles et de couples cubains et l'ambiance était beaucoup plus animée. Il s'est avéré qu'il y avait une promotion pour la Saint-Valentin. Pour cette raison, il y avait quelques files d'attente pour manger au buffet, que nous avons pu éviter en réservant dans les restaurants de l'hôtel. La nourriture du buffet était suffisamment variée pour nous satisfaire. Pour le déjeuner, nous avons préféré le snack-bar situé près de la plage, qui proposait d'excellents légumes et un barbecue au charbon de bois. Les restaurants de l'hôtel étaient corrects, le service était excellent, mais je pense que je préfère les options du buffet. J'ai réservé le mardi pour le jeudi et le même jour pour la Saint-Valentin. Les piscines sont immenses et, même lorsque l'hôtel était plein, elles n'ont jamais été bondées. Il y a des cours d'aquaforme et de Zumba tout au long de la journée, et après quelques verres, c'est très amusant d'y participer. Les bars peuvent être bondés, mais tous les barmans font un excellent travail en étant polyvalents. Les boissons sont généreuses et délicieuses. Le vin blanc vient parfois à manquer, mais il est toujours possible d'en obtenir pour 2 CUC au bar à tapas situé sous l'escalier principal. La plage est à quelques pas, car l'hôtel se trouve du côté de la marina, avec une navette pratique qui vous emmène dans les deux sens si vous en avez besoin. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises sur la plage (même si beaucoup étaient cassées). Il y a quelques algues, mais la plage est vraiment magique. Le seul problème que j'ai rencontré a été celui de nos compatriotes canadiens qui ne se sont pas comportés de la meilleure façon possible, et je ne parle pas des enfants en vacances de printemps. Nous avons entendu des plaintes concernant la nourriture qui n'était pas préparée assez rapidement (elle était littéralement cuite au barbecue devant vous), le fait que tout le personnel ne parlait pas couramment l'anglais (vous ne vous attendriez pas à la même chose si quelqu'un voyageait au Canada), et tout simplement un niveau général d'arrogance et d'impatience qui était vraiment embarrassant ! Oui, vous êtes en vacances ! Dans le pays d'origine de quelqu'un d'autre ! Prenez un calmant, détendez-vous, prenez un mojito et profitez de la plage. J'y séjournerais à nouveau et le recommanderais à mes amis et à ma famille

Great Stay! We had a one week Sunday to Sunday trip booked in Feb at the Melia Marina Varadero hotel. We also decided to travel and stay in Havana Tuesday to Thursday. Upon arriving at the hotel, check in was easy, although our room was not ready for another hour since we were early for check in. We stored our bags and were able to grab a sandwich from the snack bar by the pool. The hotel is large and clean. Everyone was courteous and attentive. It is at the very end of the peninsula so you will be the last ones to get dropped off, and first ones to get picked up on any shuttles. Our room was large and although somewhat dated, was maintained clean. The bed and pillows were really not comfortable but you get used to it. Our toilet ran, which meant you had to flush it twice (I only mention this because others complained about it...) Between Sunday to Tuesday we felt that the hotel was actually quite empty, with an older Canadian crowd. When we came back from Havana, the hotel was full of Cuban families and couples and the vibe was much more lively. Turns out they had a promotion for Valentine’s day. Because of this, there were some lines to eat at the buffet, which we were able to skip by making reservations for the Hotel restaurants. The food at the buffet had enough variety to keep us happy. Our favourite was the snack bar by the beach for lunch as they had great vegetable options and a charcoal BBQ. The Hotel restaurants were okay, the service was great, but I think I prefer the options at the buffet. The process to book the restaurants was easy, and could be done in advance – I booked on Tuesday for Thursday, and on the same day for Valentine’s day. The pools are huge, and even when the hotel was full, were never crowded. There are aquafit classes and Zumba classes throughout the day, that after a few drinks are quite fun to participate in. The bars can get crowded but all the bartenders do a great job at multi-tasking. The drinks are generous pours and delicious. White wine sometimes ran out but you could always get more for $2 CUC at the tapas bar under the main staircase. The beach is a short walk away, as the hotel is on the marina side, with a convenient shuttle that takes you back and forth if you need it. We never struggled to find chairs on the beach (although many were broken). There is some seaweed, but really the beach is quite magical. The only con I really had was with fellow Canadians who were not on their best behaviour, and I am not talking about kids on spring break. We heard complaints about food not being made fast enough (it is literally being bbq'd in front of you), about not all staff being fluent in English (you would never expect the same if someone travelled to Canada), and just an overall level of arrogance and impatience that was really embarrassing! Yes, you are on vacation! In someone else's home country! Take a chill pill and relax,have a mojito and enjoy the beach. I would stay again and recommend it to my friends and family

Très décevant

J'ai acheté des billets sur tripcentral pour le Melia marina Varadero pour la fin de semaine de la Saint-Valentin, du 13 au 17 février 2020, à un prix assez élevé et je suis arrivé à minuit au lieu de 20 h 30 en raison d'un départ tardif de Sunwing de Toronto J'ai pris la chambre 4103 qui était un très bel appartement avec un grand lit, deux salles de bain complètes, une cuisine complète et un balcon avec vue sur la marina Jusqu'à présent tout va bien Je me suis bien reposé et j'avais hâte de p [... lire plus]asser une belle journée de la Saint-Valentin J'ai pris le petit déjeuner et j'ai été très déçu par la faible variété de nourriture et surtout par le service et le nettoyage médiocres de la salle du buffet Aucun jus ou quoi que ce soit qu'ils avaient n'était chaud J'ai demandé du jus d'orange à 9h00 et on m'a dit qu'il n'y en avait plus Finalement, après une longue marche jusqu'à la plage, nous avons pu voir une plage décente avec du sable et de l'eau pour nager J'ai décidé d'aller déjeuner au snack bar de la plage J'y suis arrivé et je me demandais où se trouvaient tous les snacks J'ai découvert que c'était au coin de la rue sur le grill Le grill était vide et il y avait du poisson entier grillé dans une barquette qui était brûlée à 50% et sèche Il y avait quelques légumes et pas de frites ni de pommes de terre du tout j'ai pris deux poissons et j'ai attendu une heure pour deux cuisses de poulet Pour le dîner, nous avons décidé d'aller au restaurant Don Ernesto et de tenter notre chance puisque nous n'avions pas réservé :) Nous avons eu de la chance et ils nous ont accepté pour dîner (ce que nous avons apprécié)... sinon nous n'aurions probablement rien pu manger à cause de la surréservation de l'hôtel par la population locale. Au restaurant buffet, il y avait une file d'attente d'au moins une heure et demie pour entrer. Inacceptable !!!! La bière était correcte mais toutes les autres boissons, y compris le vin blanc ou rouge, étaient dégoûtantes et d'un goût douteux Pas de vin mousseux à moins d'acheter le sien Le café dans le hall principal était bon En ce qui concerne la nourriture, le jour suivant a été une copie conforme du premier jour Loooongue file d'attente et le snack bar avec absolument aucune variété de nourriture autre que le poulet grillé et les légumes qui a pris plus d'une heure pour obtenir Tout le personnel était assis près du comptoir du bar en train de discuter et d'ignorer toutes les tables en désordre et tous leurs précieux clients Ils semblent oublier que c'est grâce à nous qu'ils ont un emploi et que nous travaillons aussi dur pour être en mesure de les garder en affaires Le troisième jour, nous avons décidé de faire une excursion en catamaran, ce qui s'est avéré être le meilleur choix pour sortir de ce désordre et de l'ignorance qui régnait au centre de villégiature Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba puis nous sommes allés sur une île où il y avait un joli bar et un buffet avec toutes sortes de fruits de mer et une grande variété de plats délicieux, le tout pour 69$ par personne ! Nous avons adoré et grâce à Pedro, le responsable de l'animation sur le catamaran, nous avons passé un excellent moment pendant cette excursion Nous sommes revenus au resort vers 16h30 et comme il faisait beau, nous avons décidé de nous arrêter à la belle piscine qu'ils ont et d'aller boire un verre au bar de la piscine. Pendant que nous étions dans l'eau, quelqu'un a volé la petite pochette Coach de ma copine dans laquelle elle avait 40$ Canadian 30 cuc et son Iphone 7 ..... C'était une mauvaise expérience qui a gâché la nuit pour nous surtout Pour le dîner, nous sommes allés au Don Pepperoni et avons pris un autre dîner à la carte qui était agréable Le lendemain matin, nous avons quitté l'hôtel pour rentrer chez nous, nous nous sommes enregistrés à l'aéroport de Varadero Ma copine avait fermé ses bagages à clé.... Je ne l'avais pas fait et quand je suis rentrée à Cambridge, mes deux parfums avaient disparu. Quelqu'un à l'aéroport de Varadero s'était servi, c'est bien ma veine :( Quoi qu'il en soit, .... dans l'ensemble, c'était un voyage que nous voulons oublier au plus vite et supprimer de nos destinations futures

very disappointing Bought tickets on tripcentral to Melia marina Varadero for Valentines weekend 13-17 Feb 2020 at a pretty hefty price.Arrived there close to midnight instead of 8:30 pm due to a late Sunwing departure from Toronto Checked in room 4103 which was a quite nice apartment style with a nice king size bed,two full bathrooms,full kitchen and a nice marina view balcony.So far all good rested well and was looking forward for a nice coming Valentine day Went to breakfast and was very disappointing with the poor variety of food and most important the poor service and cleaning less of the buffet room No juices or whatever they had were warm Asked for orange juice at 9;00 am and was told they're out of it Finally after a looooong walk to the beach got to see a decent beach with nice sand and good water to swim Decided to go for lunch at the snack bar by the beach Got there and was wondering where all the snack food would be Found out it was around the corner on the grill Well grill was empty and there was some grilled full fish in a tray that was 50% burned and dry They had some veggies and no fries or potatoes whatsoever had 2 fish and waited one hour for two chicken legs For dinner we decided to go to Don Ernesto restaurant and try our luck since we didn't have a reservation made:) We got lucky and they accepted us to have dinner ( which we enjoyed.)... otherwise we probably wouldn't be able to have anything to eat due to the overbooked hotel with the local people At the buffet restaurant was a line up of people waiting a minimum of 1 1/2 hrs to get in Unacceptable!!!! Absolutely nothing related to Valentine,s day around the whole resort Beer was OK but all other drinks including wine white or red were disgusting gross tasting No sparkling wine unless you buy your own Coffee at main lobby was good As for food next day was a carbon copy of first day Loooong line up and the snack bar with absolutely no food variety other than grilled chicken and veggies that took over one hour to get All the staff was sitting by the bar counter having a chat and ignoring all the messy tables and all their valuable customers They seem to forget that is because of us that they have a job and that we work as hard to be able to go keep them in business Third day we decided to go on a catamaran trip which proved to be the best choice to get out of that mess and ignorance at the resort We went snorkelling then to an island were they had a nice bar and buffet with all kinds of seafood and a large variety of great food all included in 69$ us per person !! A special treat... we loved it and thanks to Pedro the animation guy on the catamaran we had a great time during this trip We arrived back to the resort around 4:30 pm and because the weather was great we decided to stop by the beautiful swimming pool they have and go to the in water pool bar for a drink While we were in the water someone had stolen my girlfriend's little Coach pouch in which she had $40 Canadian 30 cuc and her Iphone 7 ....That was a bad experience and ruined the night for us Her especially Well for dinner we went to Don Pepperoni and had another a la carte dinner which was enjoyable Next morning we left the resort to go back home , checked in to the Varadero airport My girlfriend had locked her luggage.... I didn't and sure enough when i got back home to Cambridge my 2 perfumes i had with me were gone Someone at Varadero airport had helped themselves Just my luck :( Anyways....overall it was a trip we want to forget asap and delete of our future destinations Sorry!!

Amélioration nécessaire

Le complexe n'était pas neuf. Il y a beaucoup de travaux à faire. Pas un 5 étoiles. La télévision ne recevait que les chaînes espagnoles quand elle fonctionnait, ce qui n'a été le cas qu'un seul jour. Le personnel était sympathique et la plage était magnifique. La nourriture était bonne pour Cuba.

Needs improvement The resort was not new. Needs alot of work. Not a 5 star. TV only got Spanish channels when it worked which was only 1 day. The staff was friendly and the beach was amazing. The food was good for Cuba.

Pas mal

Pas un 5 étoiles en tout cas Personnel très paresseux Manque de tout nourriture alcool Pas de brandy pas de whisky ouvert tard Fermer tôt Nous avons été à Cuba de nombreuses fois Varadero est le pire Désolé de dire que Varadero 5 étoiles partout ailleurs à Cuba 4

Not bad Not a 5 stars definitely Personal very lazy Short of everything food alcohol No brandy no whiskey open late Close early We been in Cuba many times Varadero its worst Sorry to say that Varadero 5 stars anywhere else in Cuba 4

Station balnéaire décevante

Bonjour, j'envoie juste un email à propos de l'horrible expérience que nous avons eue lors de notre séjour à l'hôtel Melia Marina Varadero. Nous sommes arrivés le 7 février tard dans la nuit à cause du retard de notre vol. Lorsque nous nous sommes réveillés le lendemain matin pour aller prendre le petit déjeuner, c'était terrible, il y avait un tas de serveurs debout autour de nous, pas une seule personne ne s'est approchée de nous pour nous demander si nous voulions une boisson ou quoi que ce  [... lire plus]soit, alors nous sommes partis et nous sommes allés chercher notre propre boisson à l'extérieur. Nous avons donc tenté l'heure du déjeuner et du dîner dans la zone du buffet, la même chose, personne ne nous a approché pour nous demander une boisson. Très déçu de chaque nuit avec le même genre d'expérience. Les chambres n'ont pas été nettoyées correctement, nous n'avions pas de serviettes propres, pas d'eau dans la chambre, nous avons dû aller au service clientèle et demander des serviettes propres et de l'eau dans la chambre. Nous avons eu des problèmes avec la carte de chambre, nous sommes allés au service clientèle, les choses n'ont pas été traitées correctement, nous avons été renvoyés dans la chambre et avons dû attendre que quelqu'un vienne réparer la porte pour nous, nous avons attendu environ 25 minutes pour que quelqu'un vienne et ouvre la porte. Mon petit ami est descendu se plaindre à l'accueil et a demandé à parler à un responsable car nous en avions tous les deux assez de la façon dont les choses étaient gérées et ils n'ont littéralement rien fait pour nous, nous leur avons même dit que nous ferions nos valises et que nous irions dans un autre hôtel, vu la façon dont ils gèrent les situations. Beaucoup d'autres personnes se plaignaient et la façon dont ils parlaient et géraient les situations était dégoûtante. Mon petit ami s'est vu offrir une bouteille de rhum dans la chambre le lendemain, mais nous n'avons rien eu. Le room Stuart ne s'occupait pas de la propreté de la chambre. Dans l'ensemble, c'est la PIRE expérience, ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. La veille de notre départ, nous nous sommes dit que nous allions profiter de ce qu'il nous restait, nous sommes allés dîner sans service une fois de plus, nous sommes allés au piano bar pour prendre un verre, la file d'attente était très longue et l'attente était longue. Nous nous sommes assis à l'extérieur pour prendre des boissons et regarder les spectacles, pas une seule personne ne s'est approchée de nous. J'ai dû aller chercher mes propres boissons, ce qui m'a fait perdre la moitié du temps à rester debout au bar en attendant d'être servi. Le gars du divertissement est sorti et s'est assis avec deux dames et a eu un service complet pendant que nous étions assis là et que nous n'avions pas de boissons. Je veux être remboursée pour cette terrible expérience et je ne retournerai plus jamais dans ce complexe et ne recommanderai à personne d'y aller. Le service est très mauvais et n'est pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent. Si quelqu'un peut m'envoyer un email avec un compromis ou quelque chose comme ça. Je n'avais pas été à Cuba depuis 2009 et c'était le pire au point que je ne pense pas que j'y retournerai jamais. Je voudrais aussi ajouter que nous sommes allés au buffet où ils avaient préparé le poulet devant vous et quand nous l'avons apporté à la table, il y avait du sang rouge qui sortait, c'était tellement discutable à voir que cela nous a détourné de ce plat et nous ne toucherons plus aucune viande. De plus, ils nous ont donné une chambre complémentaire à utiliser après notre départ de l'hôtel le 14 février, la chambre était tellement sale, de la pisse partout sur les toilettes, il y avait des serviettes usagées partout sur le sol, j'ai dû retourner à la réception et leur demander des serviettes fraîches pour la chambre et sans mentionner que nous n'avions qu'une demi-heure pour utiliser la chambre et que nous avons dû attendre qu'ils nous apportent des serviettes car le temps était gaspillé. Je ne pense pas que je retournerais jamais à ce centre de villégiature après toute cette expérience terrible. Ils pourraient vouloir reconsidérer leur classement par étoiles également.

Disappointing resort Hello, just sending an email about the horrible experience we had at our stay at the Melia Marina Varadero. We arrived on Feb 7 late at night due to the flight being delayed. When we woke up the next morning to go for breakfast it was terrible there were a bunch of servers standing around not one individual approached us to ask if we wanted a drink or anything so we left and went out to get our own drink outside. So we attempted the lunch hour and dinner hour in the buffet area the same thing no approach by anyone for a drink I think its completely wrong that we pay for an all inclusive resort and get this kind of customer service. Very disappointed with every night with the same kind of experience. The rooms weren't cleaned properly we had no clean towels no water replenished in the room had to go down to the customer service area and ask for clean towels and water in the room. We had issues with the room card went to customer service things weren't handled properly we got sent back to the room and had to wait for someone to come and fix the door for us we waited about 25 minutes for someone to come and open the door. My boyfriend had gone downstairs to complain to the front and asked to speak to a manager because we were both fed up at this point with how things were handled and they literally did nothing for us we even told them we would pack up our stuff and go to a different hotel as how they handle situations. Alot of other people were complaining and the way they spoke and handled situations were disgusting. My boyfriend was offered from them a bottle of rum to the room the next day we had nothing. The room Stuart wasn't on top of the room cleanliness. Over all the WORSE experience definitely not a 5 star hotel. On the night before we were leaving we figured we would enjoy and make the best of what was left, we had gone for dinner no service once again, we had gone to the piano bar for drinks the line up was so long and the wait was long. We sat outside to have drinks and watch the entertainment not a single sever approached us I had to go get my own drinks in which i had to waste half the time just standing at the bar waiting to be served almost half and hour waited for drinks, they screwed up on all the drinks had people in behind the bar that had no clue what they were doing and didn't speak a word of English. The entertainment guy had come outside and sat with a couple ladies and had full service while we were sitting there and not getting any drinks. I want a reimbursement for this terrible experience and I will never go back to this resort ever again and wont recommend it to anyone to go. Very terrible service and not the rating that they say it is. If someone can please email me back with a compromise or something. I hadn't been to cuba since 2009 and this was the worse to the point I don't think I would go back there ever again. Also want to add we went to the buffet where they had made the chicken in front of you and when we took it to the table it was red blood coming out that was so discussing to see it turned us away from it and we wouldn’t touch any meat. As well as they gave us a complementary room to use after we had checked out of the hotel on Feb 14 the room was so dirty piss all over the toilet there were used towels all over the floor I had to go back to the front desk and ask them for fresh towels for the room and not to mention we only had a half an hour to use the room and we had to wait for them to bring us towels as time was wasting. I don’t think I’d ever go back to this resort after all this terrible experience. They may want to reconsider there star rating as well.