Station balnéaire décente

Un centre de villégiature exceptionnel Le plus gros problème est l'énorme problème des moustiques, j'ai été piqué à mort Les animations nocturnes sont également très ennuyeuses La nourriture était incroyable, à la limite de l'imaginable Chambres très très belles S'il n'y avait pas eu les moustiques, cela aurait été 10

Decent resort Amazing resort Biggest issue huge mosquito problem was bitten to death Also night entertainment extremely boring Food was amazing belong belief Rooms very very nice If itcwasnt for mosquito this would have been 10

Une déception

L'hôtel a besoin d'être rénové, pas d'air conditionné dans les restaurants avec des températures de 40 degrés. Les zones climatisées sont réservées au diamond club. Leurs desserts étaient périmés et souvent non réapprovisionnés. Tous les jus de fruits étaient dilués. Le service de chambre était inutile car il mettait plus d'une heure à arriver dans la chambre. Très déçu par cet établissement Royalton. Le Royalton de Negril, en Jamaïque, était bien meilleur.

A disappointment Hotel needs updating, no air conditioning in restaurants with 40 degree temperatures. Air conditioned areas reserved for diamond club only. Their desserts were stale and often not replenished. All juices were watered down. Room service was pointless as it took over an hour to arrive at your room. Very disappointed with this Royalton location. The Royalton in Negril, Jamaica was much better.

Encore un excellent séjour

C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel. Nous avons pré-réservé la même chambre que l'année dernière, car nous l'avions beaucoup aimée. Tout était encore mieux cette année. Le service était incroyable, le personnel fait vraiment tout pour plaire dans tous les domaines (majordomes, barmans, service de restauration et personnel au sol). La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix dans tous les restaurants. Les boissons étaient excellentes et abondantes. Le plus grand avantage a [... lire plus] été l'amélioration de la plage, la dernière était vraiment inutilisable à cause des algues. Cependant, ils ont maintenant mis en place des barrières pour empêcher les algues d'entrer - c'était incroyable de voir à quel point elles fonctionnaient. Pas d'algues en vue.

Another great stay This is our second stay at this hotel. We pre booked the same room as we had last year we liked it so much. Everything was even better this year. Service was amazing, the staff really go out of their way to please in every aspect ( butlers, bartenders, restaurant service and ground crews). Food was great so many options at every restaurant. Drinks were great and plenty full. The biggest plus was the improvements at the beach, last it it was really unusable because of the seaweed. However they have now put in barriers to block it from coming in - it was amazing how well they worked. No seaweed in sights.

Une période fantastique

Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, très bien entretenu. Le personnel était excellent et la nourriture abondante. C'était formidable de ne pas avoir à réserver pour aller manger dans les restaurants. Le personnel des restaurants était très arrangeant. L'ensemble des vacances a été très relaxant et je recommanderais ce complexe à tout le monde. Wendy est un agent de voyage fantastique et savait exactement ce que nous recherchions. Merci encore.

Fantastic time It was a very large resort and very well maintained. Staff was excellent and the food was in abundance. It was great that you didn't have to book to go eat in restaurants. The restaurant staff was very accommodating. The whole holidays was very relaxing and would recommend this resort to anyone. Wendy is a fantastic travel agent and knew exactly what we were looking for. Thank you again.

Grande propriété, mais beaucoup d'usure et de détérioration, et service pas très bon.

Ok, je vais être honnête. Il y a eu quelques points positifs, mais surtout des points négatifs. Comme d'autres commentaires l'ont souligné, c'est tout simplement "médiocre". Les photos que vous voyez sur leur site web ne sont PAS ce qu'est la réalité, alors gardez cela à l'esprit. Ces photos datent de l'ouverture du complexe et ce n'est plus le cas aujourd'hui. Propriété/Pièce : Pour commencer, le complexe est grand, et la première impression de l'aspect et de l'ambiance est magnifique ! Le h [... lire plus]all d'entrée est immense et aéré, avec une merveilleuse brise. Et malgré sa taille, la plupart des attractions sont situées dans le bâtiment central, de sorte que l'on sait toujours où aller. Le reste du complexe est composé de chambres et de quelques piscines situées à la périphérie de la propriété. Il est agréable de se promener le long des différents endroits, mais des travaux de construction sont en cours à certains endroits. Tous les spectacles ont dû être déplacés dans le hall d'entrée parce que la scène était en cours de réparation, ce qui n'est pas un problème car le hall d'entrée est de toute façon immense. Cependant, lorsque vous passez outre le glamour initial et que vous commencez à faire attention, vous remarquez des signes d'usure PARTOUT et cela commence à nuire à l'ensemble de la revendication "5 étoiles". Tables et chaises inégales dans les restaurants, assiettes ébréchées, plâtre qui s'écaille sur les murs, téléphone et télévision dans les chambres qui ne fonctionnent pas, luminaires mal fixés, climatisation défectueuse, robinets bouchés, ampoules à remplacer, lampes qui ne fonctionnent tout simplement pas, toilettes lentes, éviers ébréchés, douches avec des taches et de la crasse dans tous les coins, et ce n'est honnêtement qu'un début ! Partout où vous regardez, vous pouvez voir que cette propriété a un besoin urgent d'entretien et qu'elle ne peut plus prétendre être une propriété de luxe 5 étoiles. Chambre : nous avons opté pour la Diamond Club Presidential Suite. Elle était correcte. Bien qu'elle soit située dans la partie Diamond Club du complexe, nous avons rencontré les mêmes problèmes que ceux mentionnés ci-dessus. Notre vue n'était pas du tout superbe. Bien que nous ayons payé pour une vue sur l'océan, nous avons eu une vue sur la mangrove, qui n'est qu'un tas d'arbres et donne sur l'entrée du personnel, de sorte que vous pouvez sentir la fumée de cigarette et entendre les chariots de nourriture bruyants et les bavardages à toute heure du jour et de la nuit. Nourriture : Médiocre, comme l'ont souligné d'autres commentaires. Il y avait des cafards dans l'une des stations du buffet et cela a mis un bémol au reste de la sécurité alimentaire pour moi. Le buffet était médiocre, comme la plupart des buffets, donc ce n'est pas un reproche à l'hôtel, mais les restaurants à la carte n'étaient tout simplement pas géniaux. A l'exception de l'Agave et du Hunter. Les files d'attente étaient énormes pour les restaurants à la carte, à moins que vous ne soyez Diamond Club et que vous ayez réservé à l'avance par l'intermédiaire de votre majordome. Diamond Club : Honnêtement, la seule chose qui en valait la peine était le fait que votre majordome pouvait faire des réservations dans les restaurants et que vous n'aviez donc pas à attendre 30 à 60 minutes à l'heure du dîner. Sinon, il n'y a rien d'autre de spécial. Il y a un salon Diamond Club, mais il s'agit uniquement de services aux clients et de quelques snacks/boissons. C'est tout. Il y a deux majordomes qui se relaient le matin et le soir, mais ils ne se parlent pas, si bien qu'il faut se répéter deux fois pour obtenir ce dont on a besoin. Il n'y avait pas d'agent Diamond Club lorsque nous sommes arrivés au resort et nous avons donc dû attendre environ une heure et demie pour nous enregistrer. Nous y sommes allés pour fêter un anniversaire et j'ai parlé au majordome avant, mais rien n'a été fait jusqu'au dernier jour après que je leur ai rappelé. La plage : Non, tout simplement non. Bon sable doux et beaucoup de chaises, mais les algues recouvrent toute la plage et l'eau. Les employés ont fait un bon travail de nettoyage, mais les algues revenaient à chaque fois en force ! Nous y sommes allés fin février, ce qui est encore "l'hiver" au Mexique, donc il n'aurait pas dû y avoir autant d'algues, mais l'hiver a été chaud toute la saison, donc il y en avait beaucoup. Je n'ai pas vu une seule personne dans l'océan pendant toute la semaine où j'y étais. Piscines : Bonnes piscines. Comme on peut s'y attendre d'un complexe 5 étoiles. La piscine pour enfants était très amusante ! Service : C'est le plus gros problème pour moi. J'ai déjà été dans des complexes 3-4 étoiles où le personnel se mettait en quatre pour s'assurer que vous profitiez de votre séjour. Dans ce complexe, le personnel n'en avait rien à faire. Toutes mes vacances depuis 10 ans ont été des vacances tout compris, je sais donc à quoi m'attendre, mais le personnel ici n'était tout simplement pas intéressé à fournir un niveau de soin et d'attention aux détails qui correspondrait à celui d'un complexe 5 étoiles. Il y avait quelques perles, mais à part cela, la plupart du personnel ne pouvait pas être dérangé. L'attitude générale était médiocre. Bien que j'aie confondu ma chambre, ils n'étaient pas du tout disposés à m'aider. Et il s'agit du "Diamond Club". D'autres voyageurs m'ont dit que leur expérience était encore pire. Dans l'ensemble, vous payez un prix 5 étoiles pour un hôtel 4 étoiles (au mieux). Nous avons tiré le meilleur parti de notre voyage et il a été mémorable pour d'autres raisons, mais j'essaie généralement de trouver des aspects positifs à tout. Si vous pouvez obtenir une offre bon marché pour ce complexe, vous devriez peut-être y réfléchir attentivement. Mais il y a d'autres complexes 5 étoiles dans la Riviera Maya que vous devriez examiner plus attentivement si c'est ce que vous voulez pour vos vacances.

Large property but lots of wear and tear, and not so great service. Ok, I'm just going to be honest. There were a few positive things, but mostly negatives. As other reviews have pointed out, it's just "meh". The pictures you see on their website are NOT what the reality is so just keep that in mind. Those pictures are from when the resort first opened and it's not like that anymore. Property/Room: To start, the resort is large, and the initial impression of the look and feel is beautiful! Huge and airy lobby, with a wonderful breeze. And despite it's size, most of the attractions are located in the central building so you always know where to go. The rest of the resort is all rooms with a few pools dotted around the outskirts of the property. It's nice to walk along the different places but there's also construction going on in certain parts. They had to move all the entertainment to the lobby because the stage was being repaired, which was fine because the lobby was huge anyways. When you get over the initial glamour though and start to pay attention, you'll notice signs of wear and tear EVERYWHERE and it starts to take away from the whole "5-star" claim. Uneven tables/chairs at the restaurants, chipped plates, plaster flaking off the walls, the room phone and tv's don't work, the fixtures are loose, AC isn't cold, faucets are clogged, light bulbs need to be replaced, lamps just plain don't work, toilets are slow, sinks are chipped, showers have stains and gunk all around the corners, and that's honestly just a start! Everywhere you look you can tell that this property is in dire need of some TLC all around, and there's no way it can claim to be a luxury 5-star property any more. Room: we went with the Diamond Club Presidential Suite. It was alright. Despite being in the Diamond Club part of the resort, we still had the same issues as noted above. Our view was not great at all. Even though we paid for ocean view we got the mangrove view instead, which is just a bunch of trees and overlooks the staff entrance, so you can smell cigarette smoke and hear the loud food carts and chatter at all times of day and night. Food: Mediocre, as other reviews have pointed out. There were cockroaches in one of the buffet stations and that put a downer on the rest of the food safety for me. Buffet was sub par as most buffets are so that's not a knock against the resort, but the a la carte restaurants were just not great. The exception Agave and Hunter. Huge line ups for the a la carte as well, unless you were Diamond Club and made reservations in advance via your butler. Diamond Club: Honestly, the only part of this that was worth it was the fact that your butler could make reservations at the restaurants and therefore you didn't have to wait 30-60 mins at dinner time. Otherwise, there's nothing else that was special. There is a Diamond Club lounge, but it's just guest-services and a few snacks/drinks. That's it. You get two butlers that do morning and evening shifts, but they don't talk to each other, so you have to repeat yourself twice to get what you need. There was no diamond club agent when we got to the resort so we had to wait about 1.5 hours to check in. We went to celebrate an anniversary and I spoke to the butler before hand, but nothing was done until the last day after I reminded them again. Beach: No. Just no. Good soft sand and plenty of chairs, but the seaweed covers the entire beach and water. The workers did a good job of cleaning it, but man it came back every time with a vengeance! We went in late Feb, which is still "winter" in Mexico, so there shouldn't have been that much seaweed, but it was a warm winter all season so there was a lot. I didn't see a single person in the ocean for the entire week I was there. Pools: Good pools. As you'd expect from a 5-star resort. The kids pool was super fun! Service: Here was the biggest issue for me. I've been to 3-4 star resorts where the staff bent over backwards to make sure you were enjoying your stay. At this resort, the staff just didn't care. All my vacations for the last 10 years have been all-inclusive so I know what to expect, but the staff here were just uninterested in providing a level of care and attention to detail that's consistent with a 5-star resort. There were a few gems, but other than that, most staff couldn't be bothered. The overall attitude was poor. Despite getting my room mixed up, they were unwilling to help at all. And this is "Diamond Club". I heard from other travelers that their experience was even worse. Overall, you're paying a 5-star price, for a 4-star (at best) resort. We made the most of our trip and it was memorable for other reasons, but I generally try to find positives in everything. If you can get a cheap deal on this resort, then maybe you should think about it carefully. But there ARE actual 5-star resorts in the Riviera Maya that you should be looking at way more carefully if that's what you want for your vacation.

Plutôt un hôtel avec des piscines

Je n'ai pas été impressionné par cet hôtel. Trop petit à mon goût. Les chambres sont de plus en plus délabrées et doivent être rénovées. La nourriture est correcte si vous pouvez entrer dans un restaurant. Vous pouvez entrer dans n'importe quel restaurant si vous payez une bouteille de vin ou 150 $ US. Pas assez de chaises longues autour de la piscine pour les clients. Tellement d'oiseaux

More of a hotel with pools Was not impressed with this hotel. Too small for my liking. The rooms are getting run down needs to be updated. The food is okay if you can get into a restaurant. You can get into any restaurant if you pay for a bottle of wine or $150 US. Not enough loungers around the pool for their guests. So many birds

Séjour fantastique

Nous avons passé un séjour fantastique, l'hôtel nous a offert un surclassement gratuit dans une suite avec terrasse sur le toit, le personnel était amical et serviable, ils ont travaillé très dur pour garder l'endroit immaculé, la nourriture était étonnante avec beaucoup de choix L'emplacement de l'aéroport est très proche, la plage est fantastique, les algues sargassum sont hors du contrôle de l'hôtel, mais ils font de leur mieux

Fantastic stay We had a fantastic time, hotel gave us a free upgrade to a rooftop terrace suit, the staff were friendly and helpful, they worked very hard to keep the place immaculate, the food was amazing with lots of choices The location from airport very close, the beach is fantastic, tge sargassum seaweed is beyond control of hotel but they try there best

Nombreuses piscines

Dans l'ensemble, c'est un bon complexe, mais je n'y retournerais pas. Il y a beaucoup de piscines disséminées un peu partout, et une très grande promenade avec de magnifiques hamacs. Les chambres sont également spacieuses. Il n'y a pas de bon système de restauration, les divertissements sont insuffisants pour la taille du complexe, et il est difficile de trouver quelque chose à manger après 22 heures, à moins de commander les options très limitées du service d'étage. La plupart des matins, i [... lire plus]l était difficile de se faire servir du café au buffet, mais la nourriture du buffet était bonne.

Lots of Pools Overall a nice resort, but I wouldn't go back. It has lots of pools scattered throughout, and very big with a nice boardwalk with gorgeous hammocks. Rooms are spacious too. They don't have a good restaurant system, entertainment is lacking for the size of the resort, and good luck finding anything to eat after 10 pm, unless you order the very limited options from room service. Most mornings it was hit and miss getting coffee poured at the buffet, but buffet food was good.

Très bon endroit. Personnel formidable. Pas d'ambiance

Bonjour. Ma femme et mes deux adolescents ont séjourné dans ce complexe à la fin du mois d'août. La saison nous a laissé sans plage, car il y avait tellement d'algues échouées sur le sol. Cela sentait vraiment mauvais. Mais c'est Mère Nature. Pas l'hôtel. La nourriture était bonne (pas excellente mais bonne) le personnel vous a bien testé et est toujours prêt à vous aider. Très belles chambres. Nous avons fait le diamond club. Ce qui vous donne quelques avantages. Je ne pense pas avoir utilisé  [... lire plus]l'un d'entre eux. Ma seule vraie plainte était le manque de musique dans chaque zone de piscine. Ce qui donnait un mélange de musiques différentes que les clients voulaient entendre sur leurs propres haut-parleurs. Il y avait des haut-parleurs Bose dans tout le complexe. Mais ils ont choisi de ne rien diffuser. À moins qu'il n'y ait un jeu ou autre chose. La musique fait partie intégrante de l'ambiance. De plus, elle atténue le bruit de tout ce qui se passe ailleurs. Pour cette seule raison. Je ne pense pas que je reviendrai.

Great place. Great staff. No Vibe Hi. My wife and 2 teens went to the resort miss August. The season left us without a beach, as there so much sea weed washed up on sore. Smelled really bad. But that is Mother Nature. Not the resort. The food was good (not great but good) staff tested you well and always willing to help. Very nice rooms. We did the diamond club. Which gave you a few perks. I don’t think I used any of them. My only real complaint was the lack of music in every single pool area. Which made for a blend of different music the guest wanted to hear from their own speakers. There were Bose speakers all over the resort. But they opted not to play anything. Unless there was game or something. Music is a real part of the vibe. Plus it muffles the sound of everything else going on. For that reason alone. I do not think I will return.

Superbe station pour les enfants

Nous sommes venus ici avec une enfant de 18 mois et elle a adoré ! L'espace enfants était génial, le personnel était sympa. Le seul inconvénient a été le processus d'enregistrement. Nous avons attendu une heure pour nous enregistrer, puis on nous a dit qu'il faudrait encore une heure pour que la chambre soit prête. La plage n'est pas géniale, il y a des algues partout (c'est peut-être la saison) mais nous ne sommes jamais allés dans l'eau de l'océan.

Great resort for kids We came here with a 18 month old and she loved it! The kids area was amazing, staff were nice. Only downside was the check-in process. Waited an hour to check in, and then was told it would take another hour for the room to be ready. After we finally got our room, there was no explanation of where anything was.. the beach is not the greatest, seaweed everywhere (maybe this is seasonal) but we never went into the ocean water.

Grand centre de villégiature

Tout était génial ! La nourriture était excellente, le personnel sympathique, le service excellent. Le seul problème était les algues sur la plage. Les piscines étaient fantastiques et les barmans étaient à la hauteur. Les restaurants étaient tous excellents.

Great resort Everything was awesome! Great food, friendly staff, great service. Only issue was the seaweed on the beach. The pools were fantastic though and the bartenders were on point. The restaurants were all top notch.

Un séjour incroyable

Le centre de villégiature a été formidable, de l'enregistrement à la sortie. Le service était inégalable. Les restaurants étaient tous excellents et il était facile d'obtenir des réservations. Les piscines et les activités étaient toutes très amusantes. Les terrains étaient bien entretenus et les employés travaillaient constamment. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Le seul inconvénient était la plage, les algues la rendaient inutilisable - mais c'est la nature et complètement hors du  [... lire plus]contrôle de la station.

Incredible resort/ stay The resort was great from check in to check out. The service was second to none. The restaurants were all great and easy to get reservations. Pools and activities were all lots of fun. Grounds were well maintained with workers constantly working. I would definitely return to this resort. Only downfall was the beach, seaweed made it unusable - but that’s nature and completely out of control of the resort.

Station de vacances acceptable.

Bon emplacement, à proximité de l'aéroport. L'agencement compact de l'hôtel permet d'aller facilement d'un endroit à l'autre. Service médiocre à l'arrivée. Personnel fatigué, n'a pas fourni d'informations de base sur les équipements de l'hôtel. Le service de majordome qui faisait partie du forfait n'a pas été mentionné et n'a pas été offert. Les chambres étaient excellentes, mais l'emplacement à côté de la cuisine et de l'unité de refroidissement hvac les a gâchées. Aucune information dans la ch [... lire plus]ambre concernant le complexe, pas même une carte, ce qui est habituel dans d'autres complexes similaires. La nourriture était excellente au buffet, mais plutôt médiocre dans les restaurants à la carte, avec un choix limité. Dans l'ensemble, un mélange d'expériences excellentes et médiocres, ce qui en fait une expérience moyenne. L'hôtel a tous les ingrédients pour en faire une excellente expérience, mais il faudrait que le service soit amélioré.

Acceptable resort. Good location, close to the airport. Compact compound layout, easy to go from one place to another. Poor service at arrival. Tired staff, did not provide basic info about resort amenities. Butler service which was part of the package was not mentioned and not offered. Rooms were excellent, however location next to the kitchen and hvac cooling unit spoiled it. No information in the room regarding the resort, not even a map which is customary on other similar resorts. Food was excellent at the buffet, however pretty poor at the a la carte restaurants, with limited choice. All in all a mixture of excellent and poor experiences, which in turn makes it an overall fair experience. Resort has all ingredients to make it an excellent experience however, should the service be improved.

Des vacances bien méritées

c'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de villégiature. Personnel merveilleux et nourriture délicieuse ! Nous avons apprécié que les restaurants ouvrent plus tôt que dans la plupart des autres stations et que la politique de masquage soit strictement appliquée dans tous les restaurants. Nombreuses piscines, mais nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Tous les points négatifs sont si mineurs et ne valent pas la peine d'être commentés après les 2 dernières années que no [... lire plus]us’ avons vécues. Ce furent des vacances merveilleuses !

Well deserved vacation 2nd time at this resort. Wonderful staff and delicious food! Appreciated that restaurants opened earlier than at most other resorts and that masking policy was strictly enforced in all restaurants. Numerous pools, but we spent most of our time at the beach. Any negatives are so minor and not worth commenting on after the last 2 years we’ve experienced. It was a wonderful vacation!

Vacances en famille

Nous avons passé des vacances en famille avec 6 adultes et 6 enfants âgés de 8 à 1 an. Les enfants se sont bien amusés. Les piscines étaient magnifiques et ils ont apprécié les hot-dogs au bord de la piscine, tandis que les adultes ont apprécié les nachos et les quesadillas. C'est un grand complexe et il n'y a pas assez de restaurants. Les réservations étaient difficiles à obtenir et un restaurant où nous voulions vraiment aller n'était ouvert que pour le déjeuner et se trouvait à l'autre bout d [... lire plus]u complexe, à l'opposé des piscines pour enfants. La nourriture du buffet était très bonne à chaque repas !

Family Vacation We had a family vacation with 6 adults and 6 kids between the ages of 8 and 1. The kids had a great time. The pools were wonderful and they enjoyed the hotdogs at poolside where the adults enjoyed the nachos and quesadillas. It is a large resort and there are not enough restaurants. Reservations were hard to come by and one restaurant we really wanted to go to was only open for lunch and at the opposite end of the resort from the kids pools. The food in the buffet was very good at every meal!

Beaucoup de mariages

Je viens de rentrer du Royalton Cancun avant que notre gouvernement canadien insensé n'adopte de nouvelles exigences en matière de santé et n'exige que tout le monde se fasse implanter dans le corps ce produit expérimental de thérapie génique MRNA pour une grippe dont le taux de survie est supérieur à 99,7, tout en ignorant complètement les citoyens dont l'immunité naturelle est acquise et qui ont une protection immunitaire de 6 à 13 fois supérieure à celle des anticorps. Comme je l'ai dit, c'es [... lire plus]t de la folie. Il me semble que Big Pharma et Big Tech ont créé une économie alternative sans fin avec des stimulants et des tests sans fin en échange de votre liberté volée. Un système d'enrichissement rapide à coup sûr. Le personnel du Royalton était formidable, les piscines propres, la nourriture bonne. Le restaurant Hunter est le meilleur, le restaurant mexicain est moins bon. La chambre était spacieuse et propre, j'ai passé deux semaines agréables.

Lots of weddings Just got back from the Royalton Cancun before our Insane Canadian Government passes new health requirements and demands everyone have this Experimental MRNA Gene therapy goop installed into their body for a flu that has over a 99.7 survival rate, while completely ignoring citizens with earned natural immunity that has 6 to 13 time the antibody immunity protection. Like I said insane. Seems to me Big Pharma and Big Tech have created a never ending alternate economy with forever boosters and never ending tests in trade for your stolen freedom and liberty. A get rich quick scheme for sure. The Royalton staff were great, pools clean, food good. The Hunter restaurant is the best, Mexican not so good. Room was spacious and clean, had a nice 2 weeks.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Le service, le personnel, la nourriture, les divertissements et l'ambiance sont excellents. Il est également idéal pour les familles. Nous avons passé un excellent séjour. Ce centre de villégiature est incroyable. Le service, le personnel, la nourriture, les divertissements et l'ambiance sont excellents. Il est également idéal pour les familles. Nous avons passé un excellent séjour.

Amazing resort This resort is amazing. Great service, staff, food, and entertainment and vibe. It is also great for family. We had a great time and stay. This resort is amazing. Great service, staff, food, and entertainment and vibe. It is also great for family. We had a great time and stay.

Un centre de villégiature exceptionnel

merci Ninfa pour la propreté de notre chambre, Jose pour son énergie et tout le personnel pour son aide et son hospitalité. la seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est la plage, elle était pleine d'herbes et nous n'avons pas pu nous baigner. c'est un vrai all inclusive qui mérite 5 étoiles je recommande cet endroit et j'y retournerai certainement avec mes amis et ma famille.

amazing resort it was a great vacation for my first time in mexico. the resort was amazing, the staff very kind, friendly and helpful. thanks Ninfa for keeping our room always clean, Jose for your energy and all the staff for their help and hosptality. the only thing that we didn't like, is the beach, it as full of weeds so we did not enjoy swimming. it's a real all inclusive/ it deserve 5 star i recommand the place and for sure i will return there with my friends and family.

Citron cher

Nos vacances ont commencé avec la première note aigre de 1 100 $ supplémentaires pour avoir une chambre avec une certaine vue, au lieu d'une chambre avec vue sur le marécage et le grand bâtiment utilitaire laid, et des après-midi en plein soleil. La plupart du personnel, y compris le buffet, parle très peu ou pas du tout l'anglais. Chaque étape nécessite un pourboire et, même après avoir donné un pourboire, vous n'obtiendrez toujours pas le service ou la boisson que vous avez demandé. Nourrit [... lire plus]ure, au mieux, moyenne. Les repas se répètent presque jour après jour. Le poulet frit ou le poisson avec des frites était toujours le meilleur choix. Le porc ou le bœuf... oubliez-les, les semelles de mes chaussures sont tendres. Divertissement : NADA ! !! Musique d'ascenseur en direct au clavier ou au violon. Pas de spectacles. Lorsqu'il pleuvait ou qu'il était proche de pleuvoir, les événements étaient annulés. Seulement deux fois un DJ intelligent a réussi à fournir un peu de divertissement pour tous les âges. Deux fois en 11 jours ! !! En plus, les "divertissements" avec des boombox à fond étaient situés à proximité des quartiers d'habitation. Les portes fermées et les bouchons d'oreille n'ont pas aidé à trouver le sommeil. Seule la plage et l'océan méritent la note de 5 étoiles. C'est le deuxième citron d'affilée, après l'expérience de l'année dernière au Princess en République dominicaine.

Expensive Lemon Our holiday started with the first sour note an additional $1,100.00 to have a room with some view, instead of a room with the view of the swamp and the big & ugly utility building, and afternoons in the full blast of the sun. Most of the staff, including the buffet, with very little or no English. Every step required a tip, and , even after tipping you still won't get the service or drink you asked for. Food , at the very best, average. Meals repeating almost day after day. Fried chicken or fish with fries was always the best bet. Pork or beef.. forget about it, the soles of my shoes are tender. Entertainment : NADA !!! Live elevator music at keyboard or violin. No shows.. When it rained or close to raining, events were cancelled. Only twice a smart DJ managed to provide some entertainment for all ages. Twice in 11 days !!! On top of it the "entertainment" with full blast of boomboxes were located in the close vicinity of the living quarters. Closed doors and ear plugs couldn't help getting to sleep. Only the beach and ocean earned the 5 star rating. It's the second lemon in a row, after last year experience at Princess in Dominican Republic.

Des vacances positives !

Famille de 4 personnes, avec un enfant de 2,5 ans et un bébé de 9 mois. Le centre de villégiature est parfait pour les familles. c'est la deuxième fois que nous séjournons dans un hôtel Royalton et c'est le service et les installations qui nous ont séduits. Les options alimentaires ont dépassé les attentes. Nous sommes allés deux fois au restaurant Hunter & Taj car nous avons été très impressionnés par les saveurs, le service et la présentation des plats. Le buffet propose également de nombreuse [... lire plus]s options. Ils prennent toujours en compte les allergies alimentaires, ce qui est réconfortant pour ma famille. Il est facile de se déplacer avec des petits et une poussette. Nombreuses piscines au choix. Le front de mer n'est pas le plus clair, nous le savions mais ce n'était pas une priorité pour nous. La salle de sport était impressionnante. Le service en chambre était une bonne option pour nous et les enfants, mais il prend jusqu'à 45 minutes. Cependant, vous pouvez programmer une heure pour la livraison tout sur votre téléviseur. L'hôtel est bien conçu. Les musiciens solistes du soir étaient une belle entrée en matière pour les incroyables spectacles du soir qui suivaient. Un voyage tellement positif !

A positive holiday! Family of 4. With a 2.5 Y/O & 9 month babe. Resort is great for families. 2nd time @ a Royalton Resort and the service/facilities is what sold us. Food options exceeded expectations. Went to Hunter & Taj Restaurant twice because we were so impressed by the flavours/service/presentation of food. Buffet also has many options. They always consider food allergies which is comforting for my family. Easy to navigate around with little ones & stroller. Many pools to choose from. Beach front is not the clearest, we knew that but it wasn’t priority for us. Gym facility was impressive. Room service was a good option for us and the kids but it does take up to 45 mins. However, you can schedule a time for delivery all on your tv. Well designed resort. Evening solo musicians were a beautiful start to the amazing evening shows that followed. luxurious grounds. Such a positive trip!