Selection Riviera Cancun: Un centre de villégiature idéal pour se détendre !

L'hôtel était très propre et les chambres/patio étaient plus grands que la plupart des hôtels. Le buffet était médiocre mais les autres restaurants à la carte étaient très bons. Le service était bon. L'hôtel est calme, ce qui est ce que nous recherchions pour ce voyage. La plage est horrible mais les piscines sont bien.

Great relaxing resort! Hotel was very clean and the rooms/ patio were larger than most. Buffet was mediocre but the other ala carte restaurants were very good. Service was good. Quite resort, which is what we were looking for this trip. Terrible beach but the pools were good.

Azul Beach Resort Negril: Mieux vaut chercher ailleurs

Ce livre est classé 5 étoiles, mais il n'en est pas du tout proche. Peut-être un 3 étoiles ou un peu plus. L'hôtel est situé très près d'une route très fréquentée et bruyante. L'entrée est minuscule et vous pouvez entendre la circulation depuis la plupart des chambres, en particulier celles qui sont les plus proches de la route. Ainsi, si vous avez une chambre avec baignade et que vous êtes près de la chambre, il est difficile d'avoir une conversation avec vos voisins directs car le trafic pe [... lire plus]ut étouffer les conversations. Si vous êtes au bord de la plage, vous pouvez encore entendre un peu, mais la plage a d'autres problèmes de circulation. Normalement, l'eau est claire comme du cristal et la zone de baignade est délimitée par des bouées, mais il y a beaucoup de bateaux qui font la promotion de tours à fond de verre, de parachutes ascensionnels ou de tubes juste à l'extérieur de la zone de baignade et ces bateaux ont tendance à remuer beaucoup d'herbes qui finissent par troubler l'eau. Cela se produit pratiquement tous les jours ! Le matin, l'eau est claire, mais vers 13 heures, elle peut devenir trouble à cause des bateaux qui remuent la vase, etc. L'eau est généralement peu profonde et peut donc devenir assez chaude en milieu d'après-midi. Vous pouvez donc nager dans l'océan toute la journée si vous supportez le va-et-vient des bateaux. Les chambres de mon complexe, le bâtiment 1, étaient minuscules et il n'y avait pas de place pour mettre ses vêtements, si bien que l'on vivait dans sa valise sur des bancs. J'ai demandé à la réception s'ils avaient des meubles à mettre dans la chambre. Désolé, ils m'ont répondu que non. Il s'est avéré que les chambres des bâtiments 8 et 9 sont plus grandes et équipées de meubles. Nos voisins ont dû changer de chambre pour le bâtiment 8 et, bien sûr, l'hôtel leur a facturé un supplément par nuit juste pour avoir une bonne chambre. Nous sommes arrivés en fin d'après-midi et comme nous étions fatigués, nous avons pris la chambre qu'on nous a donnée. Le matin, nous avons remarqué que la pression de l'eau était très faible au niveau de la pomme de douche. Nous avons mis cela sur le compte d'une demande plus importante le matin, mais il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'un manque d'entretien. Le jour suivant, nous avons poliment demandé à ce que l'on examine la douche à l'heure du petit déjeuner. Nous sommes arrivés à midi. La réception n'a rien fait. Nous sommes tombés sur deux personnes censées être notre concierge et leur avons parlé du problème de pression d'eau. Nous avons à nouveau vérifié à 15 heures. Toujours la même chose. Comme il n'y a pas de représentant de West Jet sur place, j'ai contacté notre représentant Nexus (excursions et transferts) via WhatsApp et les choses ont commencé. Vers 16h30, deux hommes se sont présentés avec des outils, mais l'un d'eux a dû retourner chercher des outils de plomberie. Il est revenu avec un robinet/mélangeur usagé de remplacement et a essayé de l'installer, mais il n'avait pas de ruban adhésif. Il a réussi à le faire fonctionner mais il y avait des fuites. Il est parti car c'était la fin de son service et l'autre gars est revenu et a dû retirer la vanne, puis mettre le ruban adhésif et réinstaller la nouvelle vanne usagée. C'est à mourir de rire. Il a réussi à la faire fonctionner, mais elle fuyait toujours. Nous avons donc dû prendre une douche et aller dîner, et nous l'avons laissé là pour continuer la réparation. Il ne nous a même pas proposé de changer de chambre... pas d'offre de surclassement. Rien. À 20 heures, nous sommes retournés dans la chambre et il était en train de finir, mais il avait endommagé la cloison sèche du plafond, ce qui signifiait que le lendemain, il fallait que du personnel supplémentaire vienne avec de la cloison sèche pour réparer le plafond. C'était comme un défilé de personnes qui entraient et sortaient de la chambre le jour suivant. Je pense qu'ils devraient faire toute la maintenance avant que le client n'arrive, et non pas pendant qu'il est là ! Comme je l'ai mentionné au représentant de Nexus quelques jours plus tard, personne ne vient dans un endroit pour des vacances et ne veut avoir à se plaindre de l'entretien tous les jours ! Entretenez simplement votre propriété. Cela dit, il y avait de nombreux problèmes d'entretien. Le meuble-lavabo de la salle de bain avait un plateau en marbre avec des bords en miroir. Dans notre cas, les miroirs étaient tous cassés. De plus, il y a de nombreuses planches de terrasse en bois autour des piscines et du sentier de promenade et beaucoup d'entre elles étaient fissurées et présentaient de grandes lacunes dans les planches. Très mauvais entretien. Certains équipements du restaurant ont cessé de fonctionner (station de pâtes/œufs). Bien sûr, en Jamaïque, les plages sont publiques et il y a donc constamment des vendeurs sur la plage qui vendent des excursions, des bijoux, des chapeaux, des œuvres d'art, etc. Tous les jours et toute la journée. Même le soir. Heureusement, il y a beaucoup de chaises longues et de transats, mais il faut se lever à l'aube pour réserver une place, sinon on n'a pas de chance. Les gens les gardaient pendant des heures, même s'ils n'étaient pas assis là. Le personnel est très bien et la nourriture est adéquate. J'ai particulièrement trouvé que le restaurant italien était décent et cohérent. Notre représentant à l'hôtel n'était pas là à 10 heures du matin le premier jour et je n'étais donc pas au courant de la nécessité de réserver les restaurants sur l'application Azul. J'ai réussi à réserver deux cartes à la carte, mais ensuite tout était complet. Capacité insuffisante. Un certain nombre de personnes ont quitté le resort pour aller dans des restaurants extérieurs et ils semblaient satisfaits de la qualité et du prix. Le buffet principal est bien, mais dans certains cas, il n'y avait plus de frites et il fallait sortir une grande marmite et faire des frites dans la marmite. Une chose que j'ai particulièrement détestée est la promotion de l'hôtel pour devenir un "membre Prestige" qui vous donne droit à des tarifs réduits et à des chambres plus haut de gamme dans le bâtiment Prestige. Ils vous font assister à une présentation de plus de 90 minutes vous montrant diverses propriétés dans le monde entier sur un site web sécurisé indiquant les prix d'une semaine pour les membres. Lorsqu'il s'agit des tarifs pour les membres (différents niveaux), le type sort un bloc de papier et griffonne le prix d'une adhésion de 5 ans pour 7 000 USD ou de 10 ans pour 21 000 USD. Il s'agit d'un simple gribouillage sur une feuille de papier lignée. Le niveau supérieur est de 250 000 dollars pour 20 ans. Cela m'a semblé être une combine minable. En échange de votre patience, ils vous donnent un certificat de prestige de 100 dollars. Il n'y a pas de pression réelle, mais cela me semble plutôt louche. Si vous recherchez un établissement 5 étoiles sur toute la ligne, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Si vous êtes membre du prestige, c'est peut-être un 5 étoiles, mais les chambres sont plutôt douteuses et si vous voulez quelque chose de mieux, ils vont vous faire payer cher par nuit. MÊME S'IL Y A DES PROBLÈMES AVEC VOTRE CHAMBRE. Il y a beaucoup de bonnes stations balnéaires sur cette longue plage et certaines sont de véritables 5 étoiles. La proximité de la plage rend cet endroit acceptable, sinon c'est un passage obligé. Nous retournerions en Jamaïque mais pas dans ce complexe.

Best to look elsewhere This is rated at 5 stars but in no way is it even close to that. Maybe a 3 star or slightly higher. The resort is located very close to a busy and noisy road. Tiny entrance way and you can hear the traffic from most rooms especially those near the closest rooms to the road. So if you have a swim up room and are hanging by the room its hard to have a conversation with your direct neighbours since the traffic can drown out conversations. If you are by the beach you can still hear a bit but the beach has other traffic issues. Normally the water is crystal clear and the swimming area has buoys to denote the swimming area but there are many boats promoting glass bottom tours, parasail or tubes just outside the swimming area and those boats tend to stir up alot of weeds that end up clouding the water. That pretty much happens every day! In the morning the water is clear but by 1pm it can get cloudy with the boats stirring up silt etc. The water is shallow generally and as such can get quite warm by mid afternoon. So you can swim in the ocean all day if you can deal with the boats going back and forth. The rooms in my complex area, building 1, were very tiny with no places for you to put your clothes so you basically live out of your suitcase on benches. I asked the front desk if they had any furniture they could put in the room. Sorry no they said. Turns out the rooms in building 8 and 9 are bigger and have furniture. Our neighbours had to switch rooms to building 8 and of course the resort dinged them for extra money per night just to get a good room. We arrived late in the afternoon and since we were tired we took the room we were given. In the morning we noticed very low water pressure on the hot water shower head. We chalked it up to bigger demand in the morning but it turns out it was just poor maintenance. The next full day we politely asked if they could look at the shower right around breakfast time. We checked in at noon. Nothing according to the front desk. We ran into two people who were supposed to be our concierge and told them about the water pressure issue. Then we checked again at 3 pm. Still the same. Since there is no West Jet rep on site I resorted to contacting our Nexus Rep (excursions and transfers) via WhatsApp and then things got started. Around 4:30 two guys showed up with tools but one guy had to go back to get some plumbing tools. He came back with a replacement USED valve/mixer and tried to install but didn't have any thread tape. He got it to work but it was leaky. He left since it was the end of his shift and the other guy came back and had to remove the valve and then put on the tape and re install the new used valve. Laughable. He got it to work sort of but still leaking. SO we had to take a shower and go to dinner and left him there to continue the repair. Not even an offer to move rooms... no offer to upgrade. Nothing. So by 8 pm we got back to the room and he was just finishing up but had some how damaged the ceiling drywall which meant the next day they had to have more staff come with drywall to repair the ceiling. It was like a parade of people in and out of the room the next day. My feeling is that they should do all their maintenance before the customer shows up not while the customer is there!!. As I mentioned to the Nexus rep some days later, no one comes to a place for vacation and wants to have to complain about maintenance every single day! Just maintain your property. Having said that there were many many maintenance issue. The bathroom vanity had a marble top with mirror edging. In our case the mirrors were all broken. As well they have many non wood deck planking around the pools and walking path and alot of those were cracked and had big gaps in the planking. Very poor maintenance. Some of the restaurant equipment stopped working ( pasta/egg station) . Of course in Jamaica the beaches are public so you constantly have sales guys on the beach selling excursions, jewellery, hats, artwork etc. Every single day and all day long. Even into the evening. Fortunately there's alot of beach chairs and sun beds but you need to get up at the crack of dawn to save a spot otherwise you are out of luck. People saved these for hours even if they were not sitting there. Staff is fine and food is adequate. I particularly felt the Italian restaurant was decent and consistent. Our rep at the hotel was not there at 10am the first day so I was not aware of the need to book the restaurants on the Azul app. I managed to book two a la cartes but then everything was booked solid. Not enough capacity. A number of people left the resort and went to outside restaurants and they seemed pleased with the quality and price. The main buffet is fine but again in some cases they run out of things like fries and they needed to crack out a big pot and make some fries in the pot. One thing I particularly hated was the promotion of the hotel to become a "Prestige member" which entitles you to discount rates and higher end rooms in the prestige building . They make you sit through a 90 minute plus presentation showing you various properties worldwide on a secure website showing pricing for a week for members. When it comes to the bottom line for members (various tiers) the guy pulls out a pad of paper and scribbles out the entry level 5 year membership for $7,000 USD or a 10 year membership for $21,000. Just scribbled on a piece of lined paper. The top tier was $250,000 for 20 years. Sounded like a ponzy scheme to me. In return for your patience they give you a $100 prestige dollar certificate. No real pressure but seemed pretty hinky to me. If you are looking for a 5 star place across the board then this is not the place. If you have prestige membership then maybe its 5 star but the rooms are pretty spotty and if you want something better then they are going to ding you big time per night. EVEN IF THERE ARE ISSUES WITH YOUR ROOM. Plenty of good resorts on this long beach and some that are legit 5 star places. The proximity to the beach makes this place acceptable otherwise its a hard pass. We would go back to Jamaica but not this resort.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Grand centre de villégiature.

Je recommanderais et j'y retournerais demain ! Chambre propre et fraîche. Beaucoup de personnel pour entretenir la propriété. J'ai adoré la nourriture, elle était excellente et consistante (et la manipulation des aliments était sûre, aucun membre de notre groupe de 8 personnes n'a été malade). Chaussures d'eau recommandées pour la plage. De temps en temps, les activités prévues n'ont pas eu lieu (mais cela ne nous a pas du tout dérangés). La piscine aurait besoin de plus de parasols et d'ombre,  [... lire plus]car les places étaient vite prises, mais nous avons beaucoup apprécié les chaises longues incluses sur tous les balcons.

Great resort. Would recommend and go back tomorrow! Clean & fresh room. Lots of staff maintaining the property. Loved the food, it was great and consistent (and safe food handling, none of our group of 8 got sick at all). very easy to communicate with staff. Water shoes recommended for the beach area. Occasionally activities that were scheduled seemed not to happen (but didn’t bother us at all). Pool area could use more umbrellas/shade as those spots were gone quick, but also really enjoyed the loungers included on all the balcony’s.

Azul Beach Resort Negril: Excellent centre de villégiature !

Bien entretenu et situé directement sur la plage. Nombreuses piscines au choix. La nourriture était excellente au buffet, au déjeuner, à l'Ackee et au restaurant italien. Nous avions le premium ocean view et la vue sur l'océan était superbe. Il faut faire attention aux demandes constantes d'acheter quelque chose ou à une sorte de discours de vente, mais dans l'ensemble, je recommanderais quand même l'hôtel.

Great resort! Well maintained and right on the beach. Numerous pools to choose from. Food was great at the buffet, lunch spots, Ackee and the Italian restaurant. We had the premium ocean view and it had a great view of the ocean. Be aware of the constant asks to buy something or some sort of sales pitch but overall would still recommend.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Un lieu de villégiature étonnant et pittoresque

Le centre de villégiature était incroyable Personnel sympathique et serviable La plage était belle et propre La nourriture était délicieuse Les chambres étaient nettoyées tous les jours Les terrains n'étaient jamais bondés Je recommanderais vivement ce complexe à ma famille et à mes amis

Amazing and Quaint Resort The Resort was amazing Staff friendly and helpful Beach was beautiful and clean Food was delicious Rooms were cleaned every day Grounds were never crowded Would highly recommend this resort to family and friends

Selection Riviera Cancun: Très beau centre de villégiature !

Les locaux étaient très propres et bien entretenus. A part les quelques travaux de construction dans le hall d'entrée. Pratique de ne pas avoir de cartes de serviettes et beaucoup de chaises autour des piscines. Manque de communication à l'arrivée sur les détails concernant le complexe. Le personnel était très amical et attentif à tous nos besoins.

Very nice resort! The presimes all around were very clean and neat. Other than the little bit of construction in lobby area. Convenient not having towel cards and lots of chairs around the pools. Lack of communication upon arrival of details regarding the resort. Staff were very friendly and attentive with all ours needs.

Selection Riviera Cancun: Excellente expérience

Nous avons été très satisfaits des installations offertes par le complexe. Si vous aimez la plage, vous serez déçus. Le personnel est très sympathique et la nourriture est bonne. La chambre était propre et le service excellent. Cependant, le lit principal pourrait être plus grand, queen ou king.

Excellent experience We were very happy with the facilities the resort offered. If you like beach, then you will be disappointed. The staff are very friendly and the food is good. The room was clean and service was great. However the main bed can be bigger, queen or king.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Merveilleuses vacances

Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature. Tout était formidable, de l'arrivée au départ. La nourriture, les piscines, les bars et les divertissements étaient excellents. Nous y retournerons sans aucun doute ! Si vous voulez passer du temps dans l'océan, vous devez marcher environ 5 minutes sur la plage, mais cela n'avait pas d'importance pour nous. Nous étions en vacances.

Wonderful Vacation We loved everything about this resort. Everything was so amazing from check in to check out. The food, pools, bars and entertainment were great. Definitely going back! If you are looking to spend time in the ocean you need to walk about 5 min down the beach, but that did not matter to us. We were on vacation.

Nickelodeon Hotel Punta Cana: Mauvaise expérience

Nous étions très enthousiastes à l'idée d'emmener mon fils de 4 ans ici, mais malheureusement cet enthousiasme a été de courte durée. Les activités de jour pour la natation et le parc aquatique étaient à peu près les seuls points positifs. La nourriture était tellement horrible et répétitive que nous avions hâte de rentrer à la maison. Ne vous réjouissez pas des restaurants de spécialités chaque soir car ils ne sont pas ouverts tous les soirs et rien n'est affiché pour vous le dire. Nous avons t [... lire plus]ous les trois eu la diarrhée du voyageur le cinquième jour. Nous avons essayé de faire très attention à ce que nous mangions, mais la façon dont la nourriture était manipulée était dégoûtante et il était impossible de s'en éloigner. Nous avons dû prendre des antibiotiques à notre retour. Nous avons parlé à de nombreuses personnes qui étaient toutes malades, certaines à tel point qu'elles étaient bloquées dans leur chambre. Le seul point positif de ce voyage a été l'excursion que nous avons faite à Monkeyland. Les chambres étaient très démodées. La porte des toilettes de notre salle de bain ne fermait même pas. De la moisissure se développait derrière la baignoire. Le seul restaurant que nous avons trouvé bon était Fresco au bar de la piscine du bâtiment 3. Nous ne reviendrons jamais dans ce complexe. Très mal organisé, la plage était très rude et n'envisagez pas de vous y amuser car plus de 20 vendeurs différents vous harcèlent en permanence. Notre fils a été approché par un homme avec un perroquet qu'il a pris dans ses mains et a essayé de prendre nos téléphones pour prendre des photos et voulait nous faire payer 60 $ US. Heureusement, nous étions à proximité et nous lui avons dit de nous laisser tranquilles. Ce n'est pas correct !!!! Pour le prix que vous payez pour ce complexe, lisez les centaines de mauvaises critiques et allez ailleurs. Il a peut-être été bon à un moment donné, mais il s'est dégradé et vous le regretterez. Nous sommes des personnes très positives et nous avons essayé d'ignorer les commentaires négatifs et sommes allés avec un esprit clair, mais malheureusement tous ces commentaires négatifs sont 100% vrais. SOYEZ LUCIDES !

Bad Experience We were very excited to take my 4 year old here, but unfortunately that excitement was short lived. The daytime activities for swimming and water park were about the only great things. The food was so horrible and repetitive that we couldn't wait to get home. Don't get excited about the speciality restaraunts each night because they are not open every night and there is nothing posted to tell you so. All 3 of us ended up getting traveller's diarrhea on our 5th day. We tried to be very careful about what we ate but the way the food was handled was disgusting and you couldn't get away from it. We had to get antibiotics when we got home. We spoke to many people who all were sick as well and some so bad they were stuck in their rooms. The only great part about this entire trip was the excursion we did to Monkeyland. Rooms were very outdated. Our bathroom toilet door didn't even shut. Mold was growing behind the bath tub. The only restaraunt we found to be good was Fresco at the pool bar at building 3. We will never ever return to this resort. Very unorganized, the beach was so rough and don't plan to enjoy yourself on it because over 20 different vendors are constantly bugging you. Our son was approached by a man with a parrot and he just propped him in his hands and tried to get our phones to take photos and wanted to charge $60 US. Thankfully we were close by and told him to leave us alone. That is not okay!!!! For the price you pay for this resort, read the hundreds of bad reviews and go elsewhere. It may have been good at one time but it has gone downhill and you will regret it. We are very positive people and tried to overlook the negative comments and went with a clear mind, but unfortunately all those negative comments are 100% true. STEAR CLEAR!

Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock: notre voyage à Margaritaville Cap Cana

Positif : Les personnes travaillant dans cet hôtel sont merveilleuses, attentionnées et surtout, tous ceux avec qui nous avons eu des contacts ont apprécié d'être ici. La chambre était spacieuse et avait une belle vue. Le café était fantastique. Le buffet du petit déjeuner était excellent. Les piscines et les bars étaient fantastiques Négatif : Il n'y a PAS de plage sur ce site... il faut marcher une dizaine de minutes jusqu'à une plage publique pour voir du sable et de l'eau de mer plus  [... lire plus]propre... mais les algues sont toujours visibles. Malheureusement, la nourriture dans les principaux restaurants n'a pas été à la hauteur de nos attentes. La qualité des poissons et des viandes était excellente, mais ils n'étaient pas bien préparés. Dernière réflexion... Les divertissements étaient excellents pendant la journée aux piscines et les groupes et les spectacles étaient très bons ! les groupes et les spectacles étaient très bons !

our trip to Margaritaville Cap Cana Positive: The people working at this hotel are wonderful, caring and most of all the one we interacted with enjoyed being here. The room was spacious and had a great view. The coffee shop was fantastic. The breakfast buffet was great. The pools and bars were fantastic Negative: There is NO beach at this site...you need to walk over about ten minutes to a public beach to see sand and cleaner ocean water...but still algae visible. Unfortunately the food at the major restaurants was hit and miss for us. The quality of the fish and meats were great but NOT well prepared. Final thought...The entertainment was great during the day at the pools and the bands and shows were very good!

Selection Riviera Cancun: Station familiale agréable

Le complexe est très bien, les piscines, la nourriture, les chambres, le service et le personnel sont excellents. La plage est minuscule. Il n'est pas possible de se promener à l'extérieur de l'hôtel. Le seul guichet automatique distribue des dollars américains. Pour les excursions et les extras, ils veulent être payés en dollars américains. Nous avions des pesos qu'ils ont fini par accepter, mais ils préfèrent les dollars américains. Même si vous payez en pesos, ils calculent le taux en do [... lire plus]llars américains et le convertissent ensuite en pesos. Cela coûte cher au consommateur. Les frais de retrait d'argent aux guichets automatiques (dans les hôtels ou les banques) sont très élevés. Apportez de l'argent en dollars américains pour payer les excursions et beaucoup de billets d'un dollar pour les pourboires. Nous sommes allés à Porto Morales pour visiter le marché - pensant qu'il s'agissait d'un marché utilisé par la population locale - mais c'est un piège à touristes. La plage était correcte mais il y avait beaucoup de soldats armés. L'excursion d'une journée au site historique de Tulam, aux piscines Cenotes et à la baignade avec les tortues était excellente. Apportez un bon chapeau et beaucoup de crème solaire. Les taxis sont plus chers qu'au Canada, les magasins - tous orientés vers les touristes - sont généralement plus chers qu'au Canada Il s'agissait d'un voyage organisé par Air Canada Vacations. L'avion était vieux et n'avait pas de système de divertissement. Le vol a été retardé à l'arrivée et au départ. Je n'ai pas vu ou entendu le représentant d'A/C pendant tout le voyage. Je n'ai pas pu les contacter pour avoir la confirmation de la prise en charge à l'aéroport au retour. La représentante de TripCentral, Manuela, était bonne et réactive, l'hôtel très serviable, mais je ne réserverai plus jamais de vacances avec Air Canada.

Nice Family resort The resort is very good, Pools, Food, Rooms, Service & Staff were excellent. The Beach is tiny. You can not go for a walk outside the resort. The only ATM dispenses US dollars. For excursions and extras they want to be paid in US dollars. We had pesos which they finally accepted but prefer US dollars. Even if paying in pesos they work the rate out in US dollars and then convert to pesos. This is costly for the consumer. The charges for withdrawing money from ATMs (at the hotels or Banks) are very high. Bring cash in US dollars with you to pay for excursions and lots of single dollar bills for tips. We went to Porto Morales to visit the market - thinking it was a market used by local people - it is a tourist trap. Beach was ok but lots of armed soldiers. Day trip to Tulam historical site, Cenotes Pools & swimming with turtles was excellent. Bring a good hat and lots of sun screen. Taxis are more expensive that Canada, Generally found shopping - all geared at tourists - more expensive than Canada This was an Air Canada Vacations tour. Plane was old with no entertainment system. Flight delayed coming and going. Did not see or hear from A/C rep during whole trip. Could not contact them for confirmation on pick up for airport on return. TripCentral rep Manuela was good and responsive, Hotel very helpful but I would never book a vacation with Air Canada again.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Superbe station, pas satisfait de Trip central et West Jet

Lorsque j'ai réservé notre voyage à Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun Mexico depuis Hamilton, le site Web de Trip Central indiquait un vol du matin. Lorsque j'en ai parlé à mon agent, on m'a dit qu'ils ne voyaient pas de vol du matin de leur côté. Pourtant, je leur ai montré une vidéo qui montrait clairement le changement d'heure. Ils m'ont répondu que c'était étrange mais n'ont pas proposé d'examiner ce qui s'était passé ou de résoudre le problème. Je ne voulais pas d'un vol en fin d [... lire plus]e journée, car nous avons perdu toute la première journée de nos vacances. Le problème suivant concernait le transport. Nous avons atterri à Cancun à 20h15 et ne sommes arrivés à notre hôtel qu'à 1h30 du matin. Pourquoi ? Un problème mineur avec la porte d'embarquement de notre avion qui était occupée (1 heure), une attente moyenne pour nos bagages (30 minutes) et 3 heures d'attente pour Nexus, la compagnie de transport avec laquelle WestJet travaille pour vous amener à votre hôtel. Après avoir quitté l'aéroport, nous nous sommes dirigés vers les hommes en chemise orange chargés de nous faire monter dans les navettes et de nous conduire à nos hôtels. Ils avaient un IPAD avec une feuille de calcul contenant toutes les réservations et tous les hôtels. Nous nous sommes approchés de l'un d'entre eux pour nous enregistrer et être dirigés vers notre bus. Ils ont pris notre nom et nous ont dit d'attendre ici, puis ils ont laissé deux avions entiers de passagers attendre pendant des heures en tournant en rond et en regardant constamment leur liste, la confusion se lisant sur leur visage. Lorsqu'ils nous ont finalement fait monter dans un bus, il n'y avait pas de guide pour nous souhaiter la bienvenue au Mexique, nous expliquer la monnaie ou nous dire quand rencontrer notre représentant au centre de villégiature, comme nous le faisons habituellement pendant le trajet vers nos centres de villégiature. Il n'y avait qu'un seul chauffeur et trop de sacs. Nous étions au deuxième arrêt, ils nous ont emmenés au mauvais centre de villégiature. Il y a deux Margaritaville, Trip central et WestJet doivent se renseigner sur les centres de villégiature où séjournent leurs clients et s'assurer qu'ils sont livrés au bon endroit et que les documents administratifs correspondent. Nous avons essayé de le dire au chauffeur, mais il n'a pas pu s'en rendre compte. Nous avons donc perdu 20 minutes supplémentaires pendant que la sécurité du centre de villégiature essayait de l'expliquer au chauffeur. Mon dernier problème était qu'il n'y avait pas de représentant à qui parler de notre voyage de retour, pas de note sous la porte pour nous dire quand les rencontrer. Le dernier jour, lorsque nous avons quitté l'hôtel à 11 heures, nous avons demandé quand on viendrait nous chercher pour notre vol de retour de 21 h 30. On nous a répondu que nous aurions dû venir à notre réunion ? Quelle réunion ? L'homme à la réception m'a donc demandé d'appeler et d'organiser le ramassage pour 17 h 50. On nous a dit d'attendre au plus tard à 17 h 40. Ils ne sont pas venus nous chercher avant 18h30, probablement parce qu'ils sont allés nous chercher au mauvais endroit. J'ai utilisé Trip Central de nombreuses fois pour réserver nos vacances, et je dis souvent à mes amis et à ma famille d'utiliser Trip Central. Cependant, avec tant de problèmes de temps et de transport. Je ne ferai probablement plus appel à eux ni à WestJet à l'avenir. Pourquoi utiliser un agent de voyage s'il n'offre aucune valeur ajoutée ? Tout le monde peut réserver un vol, un hôtel et un transfert privé en ligne. Un agent est censé faciliter les choses. Pas ce voyage ! L'hôtel était fabuleux ! Je reviendrais, mais je réserverais et planifierais très différemment la prochaine fois !

Great resort, Not pleased with Trip central and West Jet When I booked our trip to Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun Mexico from Hamilton the Trip Central website showed a morning flight. However it immediately changed to an evening flight, when I brought this up to my agent, I was told they don't see a morning flight on their end. However I showed them a video that clearly showed the time change, they replied by saying that's strange but did not offer to look into what happened or fix the issue. I did not want a late day flight as we lost the entire first day of our vacation. My next issue was with Transportation. We landed in Cancun at 8:15pm yet did not arrive at our hotel until 1:30am. Why? A minor issue with our planes gate being occupied (1 hr), an average wait for our baggage (30 minutes) and 3 hrs waiting for Nexus the transportation company that WestJet works with to get you to your Hotel. After exiting the airport we made our way to the gentleman in the orange shirts in charge of getting us onto our shuttles and to our hotels. They had an IPAD with a spreadsheet with all the reservations and hotels. We approached one of them to check in and to be directed to our bus. They took our name said wait here and they proceeded to leave 2 full planes worth of passengers to wait for hours as they walked in circles constantly looking at their lists with confusion platered on their faces. When they finally did put us on a bus there was no guide welcoming us to Mexico, explaining the currency or when to meet your rep at the resort like we usually receive during the drive to our resorts. there was only 1 driver and too many bags. he had to stack them at the front of the bus, and remove them with each stop so the passengers could get off. We were the second stop, They took us to the wrong resort. There are two Margaritaville's both Trip central and WestJet need to learn about the resorts that their customers are staying at, and ensure they are delivered to the right place and that their paperwork matches this. We tried telling this to the driver however he couldnt wrap his head around this, so we wasted another 20 minutes as the security at this resort tried to explain it to the driver. My last issue was that there was no representative to speak to about our return trip home, no note under the door to tell us when to meet with them. So on the last day when we checked out at 11am we asked when our pickup would be for our 9:30pm flight home. We were told we should have came to our meeting? What meeting? SO the man at the desk made me call and arrange pickup for 5:50pm we were told to be waiting no later than 5:40pm. They did not show up to get us until 6:30pm, most likely because they went to the wrong resort to get us. I have used Trip central many times to book our vacations, I often tell friends and Family to use trip central. However with so many issues with timing & transportation. I likely wont use them or WestJet in the future. Why use a travel agent if they don't offer any added value? anyone can book a flight, a hotel and private transfer online. An agent is supposed to make these things easier. Not this trip!! The Hotel was fabulous! I would return, but I would book and plan very differently next time!

Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock: Très grand hôtel

Nous avons été émerveillés par le cadre magnifique de la plage de Juanillo. Les plats proposés étaient innombrables et savoureux ! Notre chambre était spacieuse et très confortable. Les piscines étaient superbes, en particulier les deux bars de nage ! Le personnel est sympathique et accueillant, même avec la barrière de la langue. Nous reviendrons encore une fois !

Beautiful large hotel We were in awe of the beautiful setting on Juanillo Beach. The food offerings were endless & tasty! Our room was spacious & very comfortable. The pools were awesome, especially the 2x swim up bars! The staff are all friendly & welcoming even with a language barrier. We would return again!

Azul Beach Resort Negril: L'hôtel était bien

La chambre que nous avons occupée était très agréable (suite lune de miel). Le terrain était bien entretenu et la propreté générale était bonne. La majorité du personnel était sympathique et toujours prêt à aider. Nous avons cependant eu une expérience désagréable lors de notre enregistrement. Après un trajet de 5 heures en bus depuis l'aéroport, alors qu'il ne devait durer que 2 heures, la personne de la réception qui nous a enregistrés s'est montrée très impolie et peu accueillante. Elle a mal [... lire plus] orthographié notre nom de famille et lorsque je le lui ai fait remarquer, elle m'a arraché la tablette. Ce n'est pas une très bonne première impression de l'établissement, c'est certain. Nous avons essayé les trois restaurants de spécialités et la nourriture n'était pas ce à quoi nous nous serions attendus dans un complexe 5 étoiles. Le buffet du dîner était aléatoire - parfois bon, parfois moins bon. Un soir, il y avait du rôti de bœuf au buffet et il était si dur qu'on ne pouvait pas le couper avec un couteau. Le personnel de service était excellent - pas de problème à ce niveau. Le buffet du petit déjeuner était bon ainsi que le barbecue du midi sur la plage. Nous avons été déçus qu'il n'y ait pas assez de chaises longues pour tout le monde sur la plage. Il fallait se lever à 6h30 du matin pour mettre une serviette sur une chaise longue - encore une fois, quelque chose que je n'attendrais pas d'un complexe 5 étoiles. De plus, le personnel permettait aux clients de réserver plus de chaises longues et de transats qu'ils n'en avaient besoin. Par exemple, nous avons vu un couple utiliser un grand transat ainsi que deux chaises longues et un parasol alors que d'autres clients ne trouvaient pas d'endroit où s'asseoir. J'ai lu des commentaires sur FaceBook selon lesquels des personnes donnaient de l'argent au personnel pour qu'il leur tienne des chaises - une pratique qui doit être prise en compte par la direction. L'expérience avec les bars a été bonne dans l'ensemble.

Resort was okay The room that we had was very nice (honeymoon suite). Grounds were well taken care of and overall cleanliness was good. The majority of the staff were nice and always willing to help. We did, however, have an unpleasant experience when we checked in. After a 5 hour bus ride from the airport that was supposed to be only 2, the front desk person who checked us in was very rude and unwelcoming. She spelt our last name wrong and when I pointed it out to her, she grabbed the tablet away from me. Not a very good first impression of the property - that's for sure. We tried all 3 of the specialty restaurants and the food was not what we would have expected at a 5-star resort. The dinner buffet was hit and miss - some times good and other times, not so good. They had roast beef on the buffet one night and it was so tough, you couldn't cut it with a knife. The wait staff were great - no issues there. The breakfast buffet was good as well as the lunch BBQ on the beach. We were disappointed that there weren't enough lounges for everyone on the beach. You had to get up at 6:30 am to put a towel on a lounge - again, something I wouldn't expect at a 5-star resort. Also, staff were allowing guests to reserve more lounges and sunbeds then they needed. For example, we saw a couple using a large sunbed as well as 2 lounges and an umbrella when there were other guests who couldn't find anywhere to sit. I read comments on FaceBook that people were giving staff money to hold chairs for them - definitely a practice that needs to be addressed by management. Experience with bars okay overall.

El Dorado Casitas Royale: Un bon centre de villégiature avec quelques inconvénients

Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment. Le plus grand ennui est le service de conciergerie. Ils vous obligent à faire des réservations par l'intermédiaire du concierge et à chaque fois, il essaie de vous vendre quelque chose (adhérer au club de la station, acheter une table spéciale pour le dîner, participer à cette excursion, etc. Le service était aléatoire. Parfois, les gens étaient géniaux et formidables, parfois ils étaient grincheux et rebutants. Le service de chambre prenait  [... lire plus]entre 25 minutes et 2 heures, alors assurez-vous de le savoir avant de le commander. Cela dit... La nourriture était excellente. Les chambres étaient superbes. La piscine était superbe. Le terrain de l'hôtel était magnifique. Le service de navette à travers le complexe était toujours facile à obtenir. Je ne pense pas que nous reviendrons, mais je recommanderais quand même ce complexe aux personnes qui aiment la bonne nourriture et qui aiment se détendre.

Good resort with some annoying things Overall a really great time. Biggest annoyance is their concierge service. They MAKE you book things through the concierge and every time, he tries to sell you up on something (join the resort club, buy a special dinner table, come on this tour, etc.) Once you learn that by day 2, it's pretty easy to avoid it. Service was hit and miss. Sometimes the people were awesome and great; sometimes they were grumpy and off-putting. Room service took anywhere between 25 mins and 2 hours so just make sure you know that before you order room service. With that said... Food was great. Rooms were great. Pool was great. Resort grounds were beautiful. Shuttle service across the resort was always east to get. I don't think we will be back, but I would still recommend this resort to people who enjoy good food and enjoy relaxing.

El Dorado Seaside Palms: De bons moments

Nous avons beaucoup apprécié notre achat d'escapade de dernière minute par l'intermédiaire de Tripcentral. Ils sont super efficaces et attentifs. El Dorado Seaside était tout ce que nous espérions. Le temps, la nature et l'ambiance étaient parfaits pour nous permettre de nous détendre.

Great times We totally enjoyed our last minute getaway purchase through Tripcentral. They're super efficient and attentive. El Dorado Seaside was everything we were hoping for. The weather, the nature and the vibe was perfect for us to truly relax.

El Dorado Seaside Palms: Un refuge tranquille

J'ai été impressionné par l'ensemble du complexe. Nous avons séjourné du côté du Palms, dans les chambres de la série 3700 (sans front de mer ni baignade, mais avec un balcon de belle taille). La nourriture était fantastique, les boissons abondantes et les chambres spacieuses et propres. Nous n'avons eu aucun problème pour réserver dans les différents restaurants (nous n'étions que deux), nos préférés étant le Pub et l'Asiatique. Au petit-déjeuner, nous avons pris le buffet Market et nous l'a [... lire plus]vons adoré. Nous sommes canadiens et apprécions les boissons Caesar. Ils ont un jus de clamato sans nom et une carafe d'assaisonnement, donc pas trop mal sauf qu'ils utilisent du sel pour le bord au lieu du sel de céleri. La plage, une petite zone de baignade, peu profonde mais parfaite pour s'y glisser et se rafraîchir. Prenez votre équipement de plongée avec tuba car il n'est pas possible de le louer. Les lits de plage étaient nombreux et gratuits (à l'exception de quelques lits réservés aux clients premium qui étaient bien identifiés). Beaucoup de chaises longues. Pas besoin d'économiser les chaises (bien que quelques clients l'aient fait). Beaucoup d'endroits différents pour se détendre sur la plage, trouvez le vôtre qui correspond à votre humeur. L'aquaforme avec G des Pays-Bas a été formidable et mémorable. Beaucoup de personnel, toujours accueillant, serviable et souriant. Quelques activités pendant la journée si vous le souhaitez. Spectacles corrects le soir. Rien de mémorable. Je n'ai pas fréquenté les bars. J'ai entendu quelques clients se plaindre du bruit du bar la nuit et leurs chambres ont été déplacées car le bar fonctionnait jusqu'à 14 heures. Nous nous sommes sentis en sécurité, les chemins sont agréables, l'éclairage nocturne dans le feuillage est excellent. Un parcours balisé de 5 km pour les joggeurs ou les marcheurs. Le transfert depuis et vers l'aéroport est un peu long (1,5 à 2 heures), en fonction de la circulation et de la présence d'autres clients dans d'autres centres de villégiature. J'y retournerais volontiers. Danielle de Trip Central a été d'une grande aide tout au long du processus de sélection de l'hôtel qui nous convenait le mieux.

A Quiet Hideaway I was impressed all around with the resort. We stayed on the Palms side in the 3700 series rooms (not oceanfront nor swim out although we did have a nice size balcony). The food was fantastic, drinks plentiful and the rooms spacious and clean. We had no issues making reservations for the various restaurants (there was only two of us), our favourite was the Pub and the Asian. Breakfast we were at the Market Buffet and loved it. We are Canadian and enjoy my Caesar drinks. They have a no name clamato Juice and some seasoning jug so not too bad except they use salt for the rim instead of celery salt. The beach, smaller swimming area, shallow but perfect to slip into and cool off. Take your snorkelling equipment as not available to rent. The beach beds were plentiful and free (except a few for premium guests which were well labelled). Lots of lounge chairs. No crazy saving of chairs needed (although a few guests did) Lots of various areas to hang out on the beach, find your own which matches your mood. Aqua fitness with G from Netherlands was great and memorable. Lots of staff, always a greeting, helpful and smiling. A few activities during the day if you wish. OK shows at night. Nothing memorable. Didn't partake in the bars. Did hear a few guests complain about the noise from the bar at night and their rooms were moved as it went until 2 pm. Felt very safe, nice paths, great night lighting in the foliage. A marked 5 km course for joggers or walkers. A bit of a transfer trip to and from the airport (1.5-2 hours) depending if you have other guests at various resorts to drop/pick up and traffic. I would go back again. Danielle at Trip Central was helpful throughout the process of deciding which resort would be a good fit for us.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Ok

L'hôtel était très agréable mais les activités étaient très limitées. La nourriture était correcte. Peu de restaurants qui ferment tôt. Le service était correct. Pour un 5 étoiles, je m'attendais à un service et une nourriture exceptionnels. La plage est petite. deux pas de la Canbana et vous êtes là et beaucoup d'algues. Ils pourraient au moins la nettoyer. L'hôtel est magnifique, les animations ne sont pas extraordinaires. Si vous aimez les personnes âgées de plus de 50 ans et les couples, cet [... lire plus] endroit est fait pour vous. C'est un hôtel calme si c'est ce que vous recherchez. J'ai trouvé l'hôtel beaucoup plus frais en termes de température que d'autres endroits à Cancun. Si vous voulez séjourner dans un très bel hôtel sans avoir grand-chose à faire, c'est l'endroit qu'il vous faut

The hotel was really nice but very limited activities. Food was ok. Limited restaurants that close early. Service was ok. for a 5 star I was expecting exceptional service and food. The beach is small. two steps from the Canbana and your are there and lots of seaweed. They could at least clean it up. The hotel is beautiful.The entertainment wasn't that great. If you like an older crowd 50+years and couples old this place is for you. It is a quite hotel if that is what you are looking for. I found the hotel to be a lot cooler in terms of temperature than other places in Cancun. If you want to stay at a really nice hotel with not much to do, This is the place for you

Selection Riviera Cancun: Azul Beach resort Cancun Mexique

L'eau du robinet et de la douche sentait les égouts, et tout mon corps et mes cheveux sentaient mauvais après chaque lavage et chaque bain. Certains clients ont gardé leurs affaires sur le gazebo de la plage pendant la nuit, et de cette façon, ils les ont gardées tout le temps. L'hôtel doit avoir une règle pour enlever les affaires si elles sont laissées sans surveillance pendant plus de 30 minutes sur le Gazebo. Le personnel était courtois à l'exception de quelques-uns. Le menu était renouvel [... lire plus]é tous les jours au buffet SPOON, et le reste du restaurant était commandé pour être cuisiné. Ils organisent des présentations locales et offrent des bons de 150 dollars, comme des tickets d'entrée dans une salle d'arcade pour obtenir des souvenirs. C'est la valeur des chèques-cadeaux. Dans l'ensemble, l'expérience a été positive, mais je recommande de chercher d'autres options si elles sont disponibles.

Azul Beach resort Cancun Mexico The tap/shower water smelled like sewage, and my whole body and hair smelled foul after every wash and bath. Some of the guests kept their belongings on the Beach Gazebo overnight, and this way, they held it all the time. The hotel must have a rule to remove the stuff if left unattended for more than 30 minutes on the Gazebo. The staff was courteous except for a few. The food menu was rotated daily in the SPOON buffet, and the rest of the restaurant was ordered to cook. They run locality presentations and offer $150 vouchers, like collecting tickets from an in-game arcade to get souvenirs. That is how much the value of the Gift vouchers is. Overall, the experience was positive, but I recommend looking for other options if available.

Azul Beach Resort Negril: Nourriture affreuse mais belle salle de bain

Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. La piscine est agréable. Les boissons sont correctes mais il manque toujours quelque chose. Exemple : menthe, banane, crème au rhum, et j'en passe. Chaque jour était différent, certains jours ils avaient ce qui était sur le menu mais la plupart des jours ils n'avaient pas. Cet hôtel ne vaut pas du tout son prix. J'ai été déçue, c'est le moins que l'on puisse dire. Pas d'eau chaude vers l'heure du dîner, notre porte de balcon swim up wouldn't lock. Beauco [... lire plus]up de gens qui vous demandent d'acheter des choses sur la plage, ce qui est devenu ennuyeux.

Awful Food but nice swim up room The hotel grounds are well kept. The swim up pool is nice drinks are okay but they are always out of somthing. Example mint, banana, rum cream the list goes on. Everyday was different some days they had what was on the menu but most days they did not. This hotel is not worth the price at all. I was disappointed, to say the least. No hot water around dinner time, our swim up balcony door wouldn’t lock. Lots of people asking you to buy stuff on the beach, which got annoying.