Pénurie de denrées alimentaires !!!!

La station elle-même est incroyable, la plupart du personnel dans le restaurant avec vous ne donnez pas de pourboire ils ne donneront jamais de sourire même pas pour vous saluer. La nourriture est la pire ! !! I PAS DE NOMBREUSES OPTIONS, PAS DE DIVERTISSEMENT LE SAMEDI ET LE DIMANCHE PAS D'ACTIVITES PENDANT LA JOURNEE PEUT-ETRE A CAUSE DU FAIBLE NOMBRE DE PERSONNES DANS LE RESORT ... L'internet est incroyable le signal est excellent ! !!! un peu ils vous donnent seulement 3 heures, mais vous po [... lire plus]uvez vous connecter juste en allant à la réception ils vous débloquent ... Mais ne vous attendez pas à ce que pendant VOTRE check out comme nous notre vol est 1030Pm et nous avons besoin de check out à 12pm ,PAS DE SERVICE INTERNET ! !!! JE NE SAIS PAS POURQUOI ? ? IMAGINEZ QUE TOUTE LA JOURNÉE NOUS N'AYONS PAS UTILISÉ NOTRE TÉLÉPHONE, MAIS LORSQUE VOUS VOUS ÊTES PLAINTS, ILS NE SAVENT PAS POURQUOI ! !!! QUE NOUS NE POUVONS PAS NOUS CONNECTER ! !! La plage est magnifique, ne vous attendez pas au sable, ne vous attendez pas à ce que tous les matins vous puissiez faire votre jogging sur la plage... C'est un rocher entouré par la plage ! !! ça ne vaut pas la peine de payer pour ce complexe ! !!!

Shortage of food!!!! The resort itself is amazing , most of the staff in the restaurant with you don't give them a tips they will never give smile not even to greet you. The foods are the worst !!! I NO MANY OPTION ,NO ENTERTAINMENT ON SATURDAY AND SUNDAY NO ACTIVITIES DURING THE DAY MAYBE BECAUSE ONLY FEW PEOPLE IN THE RESORT .. the internet it's amazing the signal is excellent !!!! bit they give you only 3hrs ,but you can sign in just to go to the front desk they unlock you .. But don't expect that during YOUR check out just like us our flight is 1030Pm and we need to check out at 12pm ,NO INTERNENT SERVICE !!!! I DONT NO WHY ?? IMAGINE ALL DAY WE DONT USED OUR PHONE ,BUT WHEN YOU COMPLAINED THEY DONT KNOW THE REASON !!!! THAT WE CANT LOG IN !!! THE BEACH ARE AMAZING DONT EXPECT THE SAND DONT EXPECT THAT EVERY MORNING THAT YOU CAN ABLE TO DO YOUR MORNING JOGGING BY THE BEACH .. It's rock surrounded by the beach !!! it's not worth it to for my money for this resort !!!!

Le personnel, la plage et les piscines sont fantastiques !

Notre voyage à Cayo Coco en avril 2022 a été formidable, le personnel porte tous des masques, les clients sont seulement priés de les porter autour des buffets. Je recommande à tous ceux qui prévoient aller à Cayo Coco pour des vacances en famille de le faire !

Fantastic Staff, Beach and Pools! Our trip to Cayo Coco this April 2022 was great, staff all wear masks, guests are only asked to wear them around the buffets. Anybody planning to go to Cayo Coco for a family vacation, I would recommend!

Des vacances relaxantes !

J'ai passé un excellent séjour. La chambre et la vue sur l'océan étaient incroyables. La nourriture était bonne avec un personnel très attentif au buffet. Les plats étaient servis par le personnel, ce qui était agréable, et les mains étaient aspergées de désinfectant avant d'entrer dans les salles à manger. Tout le personnel était masqué. Le terrain était bien entretenu et bien aménagé. Il y avait beaucoup de chaises et de palapas sur la plage. Nous n'avons pas utilisé les piscines, mais elles [... lire plus] étaient agréables. Yenia, du service clientèle, a été formidable et nous a aidés pour toutes nos demandes. Chaque membre du personnel était amical et souriant. L'équipe d'animation avait toujours quelque chose à faire. Les boissons étaient excellentes et du vin rouge ou blanc était toujours disponible. La seule chose qui manquait était le thé, mais le café était bien sûr excellent ! Le test de dépistage de l'antigène covidien a été facilement effectué à l'hôtel.

Relaxing vacation! Had a great trip. The room and ocean view were amazing. Food was good with very attentive staff at the buffet. Food was served by the staff which was nice and your hands were sprayed with sanitizer before entering any dining areas. All staff were masked. The grounds were well maintained and well laid out. There were plenty of chairs and palapas on the beach. We didn't use the pools but they were nice. Yenia in customer service was amazing and helped us with all our requests. Every staff member was friendly with a ready smile. The animation team always had something on the go. The drinks were great and red or white wine were always available. The only thing missing was tea but the coffee was great of course! The covid antigen test was easy to have done at the hotel.

La station a besoin d'un entretien sérieux

Le terrain est bien entretenu et les employés font du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. J'avais une suite 605. La vue était magnifique mais c'est tout. Les portes coulissantes étaient extrêmement difficiles à faire coulisser et vous ne pouviez pas les verrouiller. L'un des écrans était inamovible. Les rideaux étaient sales et couverts de peinture. Nos deux toilettes ne fonctionnaient pas correctement. J'ai dû enlever les couvercles et manipuler le robinet pour qu'elles se remplisse [... lire plus]nt à nouveau. L'air conditionné fuyait dans la pièce. Le climatiseur de la chambre refroidissait à peine la pièce et nous transpirions toutes les nuits. J'ai glissé et je ne me suis heureusement pas blessée, mais cela aurait pu être très grave. Je suis allée aux toilettes à moitié endormie et j'ai marché sur la flaque d'eau et j'ai glissé. Ma femme de chambre ne nettoyait jamais les toilettes ni les éviers. Le lit était tellement rebondissant qu'on avait l'impression de dormir dans une salle de gymnastique. Les oreillers étaient plus plats que les prairies. Nos draps ont été changés la veille de notre départ. Ils ont jauni à cause de toute la transpiration que nous avons eue avant d'être finalement changés. Le réfrigérateur a gelé mon eau, mais je préfère cela à une température trop élevée. Nous n'avions pas de serviettes pour nous doucher quelques soirs. J'ai dû garder ma serviette de plage pendant toute une semaine parce qu'il n'y avait pas de serviettes disponibles. Il n'y avait pas de lait, pas de gin, pas de vodka et pas d'huile d'olive la plupart du temps. Je ne parlerai pas de la nourriture, car c'est inutile. L'endroit est délabré et a besoin d'un entretien sérieux. Ce n'est pas un 4 étoiles mais plutôt un 2 étoiles au mieux Au spa, la piscine avait une nappe huileuse et ne filtrait pas correctement. Dans le hammam, un tuyau crachait de la vapeur très chaude au niveau des chevilles, ce qui peut provoquer de très graves brûlures si l'on n'est pas conscient de sa présence. Honnêtement, c'est un accident qui peut arriver. J'étais heureuse de rentrer chez moi. J'y étais allé pour la beauté de l'eau bleue, mais c'était mon dernier voyage à Cuba. Je sais que les temps sont durs. Je ne m'attendais pas à ce que la situation soit aussi grave. Je cherchais à me faire dorloter et je n'ai rien trouvé. Je n'arrive pas à croire le montant que j'ai payé pour ces vacances. Je me sens dupée. J'ai entendu dire que d'autres personnes avaient payé un tiers de moins. Je me sens donc comme un imbécile d'avoir cru les critiques.

Resort needs serious maintenance The grounds were well kept and the employees do the best they can with what they have. I had a suite 605. The view was beautiful but that’s it. The sliding doors were extremely hard to slide open and you could not lock them. One of the screens were immovable. The curtains were dirty and had paint on them. Both our toilets did not work properly. I had to remove the lids and fiddle with the valve to get them to fill up again. The ac was leaking into the room. The ac in the bedroom barely cooled the room and we sweated every night. I slipped and luckily I didn’t hurt myself but it could have been very serious. I went to the bathroom half asleep and stepped on the puddle and slipped. My maid never cleaned the toilets or sinks. The bed was so bouncy and felt like you were sleeping in a jungle gym. The pillows were flatter than the prairies. Our sheets were changed on the day before we left. They turned yellow from all the sweating we did before they were finally changed. The fridge froze my water but I’ll take that over too warm. We didn’t have towels to shower with fir a few evenings. I had to keep my beach towel for a whole week cause no towels were available. There was no milk, no gin, no vodka and no olive oil on most days. I won’t mention the food because what’s the point. The place is run down and in need of serious maintenance. It is not a 4 star and more like a two star at best At the spa, the pool had an oily slick and didn’t filter properly. The steam room had a pipe spewing really hot steam at your ankles which can cause a very bad burn if you weren’t aware that it was there. Honestly, an accident waiting to happen. I was happy to go home. I went there for the beautiful blue water but this was my last trip to Cuba. I realize they are having hard times. I wasn’t expecting it to be this bad. I was looking for a bit of pampering and oh boy, there was none to be found. I can’t believe the amount I paid for this vacation. I feel duped. I heard other folks paid a third less. So feeling like a fool for believing the reviews.

Un Resort et des Cubains d'une beauté étonnante

deuxième fois à l'IPP en février 2020 et je n'ai jamais été déçue. J'adore ce centre de villégiature. Yami, Babo ont rendu les choses amusantes avec leurs jeux, leurs personnalités et leurs cœurs chaleureux. Roiny, Adrian pour les bonnes boissons, les sourires mignons et les personnalités géniales, le jardinier pour avoir travaillé si dur pour garder le terrain beau pour nous et Janet pour toutes nos demandes, vous avez fait en sorte que tout se passe comme nous le voulions et nous sommes si re [... lire plus]connaissants. Nous reviendrons en août 2020 !

Amazing Beautiful Resort & Cubans 2nd time at the IPP Feb 2020 and never disappointed. I love this resort Yami, Babo made things fun with their games, personalities and warm hearts. Roiny, Adrian for good drinks, cute smiles and awesome personalities, the gardener for working so hard to keep the grounds beautiful for us & Janet for all our requests, you made everything happen as we wanted and we are so thankful. We will return Aug 2020!!

Bon centre de villégiature, pourrait être mieux

L'hôtel lui-même est agréable, certaines chambres sont un peu vieillottes, mais la nôtre (une suite junior) était très bien. Elle était propre, avait un lit king size (le matelas n'était pas terrible mais nous avons bien dormi), une douche, une baignoire et deux lavabos. Il y a aussi un coffre-fort dans la chambre pour garder vos objets de valeur, mais nous n'avons jamais eu de problème à Cuba et nous y sommes allés cinq fois. Il y a une zone avec des chaises longues et de l'ombre près de l'océ [... lire plus]an, mais la promenade obstrue la vue. Vous pouvez obtenir une chaise longue sur la promenade si vous’re r là assez tôt.Playa Pilar est à seulement 1 km à pied et est magnifique. Vous n'avez même pas besoin de marcher jusqu'au bout pour avoir une belle vue sur l'océan. Le buffet est le restaurant principal du complexe. La nourriture était décente mais pas spectaculaire, la deuxième nuit que nous étions au resort, ils n'ont pas pu répondre à la demande et nous sommes repartis un peu affamés. Ils essaient de satisfaire tout le monde, ce qui est difficile, et certaines personnes se plaignent de la nourriture. Nous avons eu trois repas à la carte au cours de la semaine. Nous avons opté deux fois pour le japonais, qui était excellent et plaisait à tout le monde, et l'autre fois pour le méditerranéen, qui était également bon, mais pas spectaculaire. Le terrain de l'hôtel est magnifique et la piscine l'est tout autant. Le personnel de la piscine et de la plage était formidable. Un coup de chapeau particulier à Miguel qui a rendu notre séjour à la plage génial. Le personnel de la réception était courtois, nous avons eu un léger retard pour l'enregistrement et l'obtention de notre chambre, mais pas aussi grave que d'autres dont nous avons entendu parler. L'équipe de divertissement était à la hauteur, les spectacles étaient assez bons et avaient la touche cubaine pour laquelle Cuba est connue. Dans l'ensemble, c'était un bon voyage, la seule plainte que nous avons eue est que nous avons dû demander plusieurs fois que notre mini-frigo soit réapprovisionné. C'est un bon endroit pour les familles, pour les plages, les gens et le soleil.

Good Resort, could be better The hotel itself is nice, some of the rooms we were told are a little dated, but ours (a junior suite) was fine. It was clean, had a king size bed (the mattress was not the greatest but we slept ok) had a shower, tub and dual sinks. There is also a safe in the room to keep your valuables in although we have never had an issue in Cuba and have been five times. The resort is Ocean front but not beach front, there is an area with loungers and shade near the ocean but the boardwalk obstructs the view. You can get a lounger on the boardwalk if you’re r there early enough.Playa Pilar is only a 1km walk away and is gorgeous. You don’t even have to walk all the way to get a great view of the ocean. The buffet is the main restaurant at the resort. The food was decent but not spectacular, the second night we were at the resort they couldn’t keep up with demand and we went away a bit hungry. They try and cater to everyone which is difficult and some people do complain about the food. We got three “a la carte” seating throughout the week. Twice we went for the Japanese which was great and fun for everyone and the other was the Mediterranean which was again good, but not spectacular. The grounds of the hotel are gorgeous and the pool is good too. The staff at the pool and beach were great. Special shout out to Miguel who made our time at the beach awesome. Front desk staff was courteous, we had a slight delay checking in and getting our room but not as bad as some that we heard of. The entertainment team was on point, the shows were pretty good and had the Cuban flare Cuba is known for. All in all it was a good trip , the only complaint we really had was we had to ask several times for our mini fridge to be restocked. Good family resort , go for the beaches, the people and the sun.

Charmant centre de villégiature au bord de l'eau !

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature ! Mes amis et moi avons passé notre semaine assis sur la jetée au bord de l'eau et nous avons absolument adoré. La nourriture était bonne pour Cuba, et le restaurant japonais était incroyable ! Notre seule plainte concernait les toilettes. Toutes les toilettes de la station étaient sales presque tout le temps et il n'y avait jamais de papier hygiénique. Nous étions très contrariés de devoir faire pipi dans l'océan pour éviter la malpr [... lire plus]opreté des toilettes de la station. Dans l'ensemble, c'était un bon voyage.

Lovely waterfront resort! I had a great time at this resort! My friends and I spent our week sitting on the pier by the water and absolutely loved it. The food was good for Cuba, and the Japanese restaurant was amazing! Our only complaint was the washrooms. All resort washrooms were dirty almost all the time and never had any toilet paper. We were quite upset that we had to pee in the ocean to avoid the uncleanliness of the resort washrooms. Overall a good trip though.

La nourriture était incroyable !

Le centre de villégiature était magnifique. J'ai aimé la jetée sur la plage où l'on pouvait se promener. La chambre était correcte, les lits et les oreillers ne sont pas les meilleurs. Le personnel était très aimable et serviable. La piscine était superbe. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais.

The food was amazing! The resort was beautiful. I liked the pier on the beach that you could walk along. The room was ok, the beds and pillows are not the best. The staff were very friendly and helpful. The pool was amazing. The food was far better then I expected.

Fin janvier 2020

Je viens de rentrer d'un séjour de 7 jours dans le magnifique hôtel Iberostar Selection Playa Pilar. Le temps était parfait, seulement un jour de vent. Nous sommes une famille de 4 personnes avec un enfant de 4 et 7 ans, et nous avons tous eu beaucoup de plaisir. Environ 30 minutes de navette en bus depuis l'aéroport. Avantages : - Terrain bien entretenu. Complexe récent, donc les chambres, les restaurants, le hall d'entrée, etc. ne montrent aucune trace de fatigue ou d'usure. - magnifique  [... lire plus]baie privée avec des sièges (lits couverts et chaises longues) sur une promenade et des pédalos et voiliers gratuits à utiliser. Réservez pour des blocs d'une heure. Bar sur la promenade ! - le personnel de l'hôtel a toujours été aimable et gentil. Pas de vendeurs insistants pour des excursions, des adhésions, etc. - Grand choix de nourriture, nous n'avons jamais eu faim. - Bar à cigares - Club pour enfants, piscine privée et aire de jeux. Le personnel du club pour enfants est très sympathique et a aidé à organiser une excellente fête d'anniversaire pour mon fils de 7 ans et un autre invité. - piscine supplémentaire à côté du swim up bar qui était super pour les enfants. - piscines toujours propres et bien entretenues. - 20 minutes de marche depuis la plage de l'hôtel par le sentier menant à la plage de Pilar - les serveurs du bar sont très polis et efficaces et ne demandent jamais de pourboire. - L'hôtel n'est pas très fréquenté, il est très calme, surtout au bord de la plage. Pas d'autres personnes d'autres complexes hôteliers ou de vendeurs marchant sur la plage car le front de mer n'est pas relié à d'autres complexes hôteliers. - il est amusant de nourrir les poissons près de la promenade avec du pain. - bonne plongée avec masque et tuba dans la baie, j'ai vu au moins 20 étoiles de mer le premier jour et un petit récif sur le côté droit de la baie avec d'autres poissons à observer. Inconvénients : - Quelques petites choses auraient pu faire beaucoup de bien. - plus de bols et de cuillères dans le buffet, cela aurait été utile, je ne sais pas pourquoi ils étaient difficiles à trouver parfois. - les salières auraient besoin d'un peu de riz, elles se bouchent souvent. - certaines parties de la promenade avaient des planches inadéquates, pas assez solides ou endommagées. Prenez votre temps pour marcher dessus, ne courez pas. - il aurait pu y avoir une meilleure sélection de fruits frais (typique de Cuba), seulement de la papaye, de l'ananas et de la goyave principalement. - le centre de villégiature n'a pas réussi à trouver l'évacuation de la baignoire, malgré les conseils donnés à trois reprises. J'ai fini par trouver ma propre solution avec un bouchon de savon. J'ai dû utiliser la grande baignoire de la magnifique salle de bain ! - RÉSERVEZ UN RESTAURANT DÈS LE PREMIER JOUR ! J'ai fait des réservations le troisième jour et je n'ai pu en faire qu'une seule l'avant-dernier jour, très déçu. Nous sommes allés au restaurant créole, la nourriture était très bonne, la soupe excellente, mais les desserts n'auraient pas dû être les mêmes que ceux du buffet IMO. Conclusion : Les avantages l'emportent sur les inconvénients qui sont mineurs dans l'ensemble. Je recommande l'hôtel aux familles et j'y reviendrai. J'ai fait une excursion de pêche en haute mer avec mon fils par l'intermédiaire du représentant d'Air Canada (les représentants vous rencontrent peu après votre premier jour pour vous parler de l'hôtel, de la région, des excursions disponibles, etc

Late January 2020 Recently returned from a 7 day vacay to beautiful Iberostar Selection Playa Pilar. The weather was perfect, only 1 windy day. We are a family of 4 with a 4 and 7 year old, and all had a great time. Approx. 30min bus shuttle from the airport. Pros: - Well kept grounds. Newer resort so rooms, restaurants, lobby etc are showing no tiredness or wear. - gorgeous private bay with seating (covered beds and loungers) on a boardwalk and free paddleboats and sailboats to use. Reserve for 1 hour blosks. Bar on boardwalk! - hotel staff were always friendly and kind. No pushy salespeople for excursions, memberships, etc. - Ample selection of food, never went hungry. - Cigar bar - Kids club and private pool and play area. Kids club staff very friendly and assisted with an excellent adhoc birthday party for my 7 year old son and another guest. - additional pool beside the swim up bar that was great for kids. - pools always clean and well maintained. - 20 min walk from resort beach area via trail to Pilar Beach - bar tenders/servers very polite and efficient and never begged for tips. - Not a busy resort, very chill especially down by the beach. No other people from other resorts or salespersons walking on the beach as beach front is not connected to other resorts. - fun to feed to fish near on the boardwalk with bread. - good snorkeling in the bay, saw at least 20 starfish the first day and small reef on right side of bay with more fish to check out. Cons: - A few minor things could of went a long way. - more bowls and spoons in the buffet, would have been helpful, not sure why these were hard to find at times. - salt shakers could use some rice, clogged usually. - some parts of the boardwalk had inadequate boards, not strong enough or damaged. Take your time walking on them, no running. - could have been a better fresh fruit selection (typical of Cuba), only papaya, pineapple, and guava mainly. - resort could not seem to find a bathtub drain, despite advising them 3 times. Eventually made my own solution with bar soap plug. Had to make use of the great tub in the gorgeous bathroom! - MAKE RESTAURANT RESERVATIONS ON YOUR FIRST DAY! Made reservations on day 3 and were only able to make one on our second last day, very disappointed. Went to the Creole restaurant, food was great, excellent soup, however desserts should not have been the same as the ones at the buffet IMO. Conclusion: Pros outweigh the cons which are minor in the grand scheme. I would recommend for families and would come again. Went on a deep sea fishing excursion with my son via the Air Canada rep (Reps meet with you soon after your first day to tell you about resort, area, available excursions, etc.) and we had a blast catching barracudas!

Un grand centre de villégiature, mais le nom est très trompeur

Nous avons passé une semaine formidable. La nourriture était excellente, le terrain était bien entretenu, le personnel était phénoménal. cependant, l'absence de plage ou de baignade dans l'océan était choquante. Étant donné qu'il s'appelle Playa Pilar, on pourrait supposer qu'il s'agit d'une étape vers Playa Pilar, mais au lieu de cela, vous devez prendre un bus qui est généralement trop plein ou un taxi qui coûte 5 dollars américains par personne (donc pour 5 personnes, c'est 25 dollars améric [... lire plus]ains !) pour les 4 minutes de route ! Marcher n'est pas vraiment une option sûre.

A Great Resort, but the name is very deceiving We had a great week. The food was excellent, the grounds were well kept, the staff was phenomenal. however the lack of any beach front or ocean swimming on the resort was shocking. Given that it’s called Playa Pilar one would only assume it’s a step to playa Pilar, but instead you must take a bus that is usually too full or a taxi which costs $5 American per person (so for 5 people it’s $25 AMERICAN!) for the 4 minute drive! Walking is not really a safe option.

Un endroit idéal pour des vacances en famille

Nous étions un groupe de 12 personnes pour des vacances entre amis et en famille. C'était notre premier voyage à Cuba et ce ne sera pas le dernier. Nous avons été très satisfaits du complexe - ni trop grand, ni trop petit. Le terrain était bien entretenu, la piscine était étincelante de propreté et les chambres étaient propres et confortables, même si elles dataient un peu. Aucun membre de notre groupe n'a eu de problème avec sa chambre - tout était en bon état. Les restaurants à la carte é [... lire plus]taient très agréables - le restaurant Tapenyaki (Japon) était de loin le préféré de notre groupe. Nous avons été très satisfaits de la "plage", même s'il n'y a qu'une petite partie de la plage qui va directement dans l'eau. Le reste de la plage est recouvert d'un quai, avec des marches qui mènent directement à l'eau. Notre groupe préférait en fait la zone du quai - de cette façon, nous ne mettions pas de sable là où il ne fallait pas. Les marches qui mènent du quai à l'eau avaient besoin d'être réparées - quelques marches manquaient et l'une d'elles n'était qu'à moitié fixée - mais ce n'était certainement pas un problème ! L'océan était magnifique ! L'eau était très claire et le fond était constitué de sable doux. Nous pouvions voir beaucoup d'étoiles de mer et de conques dans l'eau. La plongée avec masque et tuba était également excellente ! Juste à côté de notre hôtel se trouvait Pilar Beach - c'est vraiment l'une des plus belles plages ! Le restaurant buffet était ok..... On nous avait dit que la nourriture n'était pas excellente, mais nous avons trouvé qu'il y avait toujours quelque chose à manger et nous n'avons jamais eu faim - même les plus difficiles de notre groupe ont été satisfaits de la nourriture. Nous reviendrons à Cuba et aimerions retourner dans ce complexe. Le personnel était si sympathique ! Merci pour ces merveilleuses vacances !

Great Place for Family Vacation We were a party of 12 for a friends and family vacation. This was our first trip to Cuba, and it won't be our last. We were very happy with the resort - not too big, and not too small. The grounds were well-kept, pool was sparkling clean, and rooms were clean and comfortable, even though a bit dated. No one in our party had any issues with their rooms - all was in good working order. The a-la-carte restaurants were very nice - The Tapenyaki (Japan) restaurant was by far the favourite with our group. The'beach' area we actually were very happy with, even though there is only a small portion of actual beach that goes directly into the water. The rest of the beach area is covered with a dock, with steps directly into the water. Our party actually preferred the dock area - this way we weren't getting sand where it didn't belong. The steps from the dock into the water were in need of repair - a couple steps missing and one that was only half attached - but certainly not a deal-breaker! The ocean was gorgeous! The water was so clear and the bottom was soft sand. We could see many different starfish and conch shells in the water. The snorkeling was great too! Just down from our resort was Pilar Beach - it truly is one of the most beautiful beaches! The buffet restaurant was ok..... We were told that the food wasn't great, however we found that there was always something to eat, and never went hungry - even the picky eaters in our group were ok with the food. We will be back to Cuba, and would like to go back to this resort. The staff were so friendly! Thanks for a wonderful vacation!

Un centre de villégiature extraordinaire !

C'était la deuxième fois que j'allais à Cuba, mais la première fois que j'allais à Cayo Coco. J'ai adoré ! L'Iberostar avait un service extraordinaire et c'est un très beau centre de villégiature ! Ce que j'ai préféré, c'est le Dock sur la plage ! Les boissons étaient excellentes et la nourriture était bonne, surtout au grill du snack-bar ! Le dernier jour, nous devions partir à midi mais notre bus n'est venu nous chercher qu'à 19 heures. La réception nous a donné un endroit où mettre nos bagage [... lire plus]s en sécurité et un endroit où prendre une douche car nous avons passé toute la journée sur la plage. J'y retournerai sans aucun doute chaque année !

Amazing Resort! This was my second time going to Cuba but my first time in Cayo Coco. I loved it! The Iberostar had amazing service and is such a beautiful resort! My favourite part was the Dock on the beach! Drinks were amazing & food was good especially at the grill in the snackbar ! On our last day we had to checkout at 12 but our bus didn't pick us up until 7, the front desk gave us somewhere to hold our luggages safely and a place to shower as we spent the whole day on the beach. I will definitely be going back there every year!

Rapport qualité-prix avec quelques améliorations

Le centre de villégiature était formidable. J'ai adoré l'endroit, les gens, la mer et la piscine. La nourriture était correcte, pas excellente mais correcte. Je pense qu'il faut faire plus d'efforts dans la présentation de la nourriture. Le goût est meilleur que l'apparence. Le personnel est formidable. Le taux de change entre les dollars américains et les pesos convertibles est une arnaque. Il devrait être de 1:1 et non de 0,80 peso convertible pour un dollar américain. C'est ridicule. Comment [... lire plus] le peso peut-il avoir plus de valeur que le dollar américain ? De même, le panneau d'interdiction de fumer dans le hall d'entrée devrait être plus visible. Les gens n'en sont pas conscients ou s'en moquent, il faut donc que cela soit mieux respecté et qu'il y ait une zone désignée pour les fumeurs ! Le premier jour, la chambre était équipée d'une cafetière mais pas de café. Les oreillers doivent être de taille normale et non pas des oreillers de corps.

Value for Money with a few improvements The resort was great. Loved the place, people, sea and pool. The food was ok, not great but ok. I think more effort has to be put into the presentation of the food. It tastes better than it looks. The staff are all great. One rip off though is the exchange rate from American dollars to Convertible peso's. It should be 1:1 and not 0.80 convertible peso's to an American dollar. This is ridiculous. How can the peso be more valuable than the American $... Also the no smoking sign in the lobby has to be more conspicuous. People aren't aware of this or they don't care so there needs to be more compliance regarding this - have a designated smoking area!!! Also the room had a coffee pot on the first day but no coffee - after I requested this it was supplied. The pillows also need to be normal sized pillows - not body pillows.

Très beau centre de villégiature. Des gens sympathiques partout.

Il y a beaucoup de nourriture à choisir. Les restaurants à la carte étaient également agréables et propres. Les chambres sont propres et bien entretenues. C'est un bon endroit pour passer ses vacances. Le terrain est joliment aménagé et géré. J'y retournerai certainement

Very nice resort. Friendly people all around. Plenty of food to pick from. The restaurants a la carta were also nice and clean. Rooms are clean and well maintained. Good place to spend your vacation. Grounds are nicely landscaped and managed. Would go back for sure

Personnel très sympathique mais installations médiocres

La réception, le personnel du bar et le personnel des loisirs et des divertissements ont été extraordinaires, amicaux et très serviables ; ils ont rendu le voyage possible. Cependant, les chambres n'étaient pas toujours entretenues correctement. Lorsque j'ai pris ma chambre, il y avait des draps tachés sur le lit qui n'ont pas été changés même après l'entretien de la chambre. Il n'y a pas eu d'eau du tout pendant deux jours d'affilée, on ne pouvait même pas tirer la chasse d'eau. Dans l'ens [... lire plus]emble, la nourriture était correcte mais je pense qu'il y aurait dû y avoir plus souvent des produits de base adaptés aux enfants, par exemple des hot-dogs et des hamburgers. C'est un bon endroit pour un voyage étudiant bon marché, mais il faut être prêt à emporter une valise pleine d'en-cas, de T.P. et de savon. La plage de Pilar est magnifique et se trouve à quelques minutes de marche. Des gens sympathiques et des vues magnifiques, mais il est difficile de vraiment profiter du voyage sans un accès fiable à une douche ou à des toilettes en état de marche.

Very nice staff but sub par facilities The front desk, bar staff and recreation/entertainment staff were amazing, friendly and so helpful; they made the trip. The rooms however were not always serviced properly. When I checked into my room there were stained sheets on the bed that were not changed even after the room was serviced. There was no water at all for a couple of days straight, could not even flush the toilet. Overall the food was ok but I do think there should have been more frequent kid-friendly staples, eg hot dogs and hamburgers. Nice spot for a cheap student trip but be prepared to take a whole suitcase full of snacks, t.p and soap. Pilar beach was beautiful and just a short walk. Friendly people and beautiful views but hard to really enjoy the trip without reliable access to a shower or working toilet.

Très proche de la plage de pillar

Très bon complexe. Mais nous avons séjourné au rez-de-chaussée, le premier soir, mes amis ont laissé leurs chaussures de plage et quelques shorts de bain mouillés sur le balcon, et ils ont tous disparu le lendemain matin.Alors faites attention à vos affaires.

Very close to pillar beach Very good resort. But we stay in the ground level, at the first night my friend leave their beach shoes and some wet swimming shorts on the balcony, and they all gone by next morning.so take care of your belongings.

Troisième participation à l'IPP

Nous avons séjourné à l'IPP trois fois au cours des dernières années et il ne cesse de nous plaire. Ce sont les merveilleux membres du personnel que nous rencontrons à chaque visite qui nous incitent à revenir, sans parler de la beauté des lieux, des bâtiments et de la promenade. Santé Dapa81

Third time at IPP We have stayed at IPP three times over the past few years and it never fails to please us. It is the wonderful staff members we encounter at each visit that keep us coming back here not to mention the beautiful grounds, buildings and boardwalk. Cheers Dapa81

Nice Resort

Ce complexe est un 4 étoiles. L'emplacement est bon, la plage et la zone aquatique sont parmi les meilleures que j'ai visitées à Cuba. Les chambres étaient confortables, le personnel sympathique. Mais la nourriture n'était pas à la hauteur des standards 4 étoiles, pas de croissants le matin, nous n'avons eu du bacon qu'une seule fois sur les 7 jours que nous avons passés à l'hôtel. Le grill sur la plage servait la même nourriture tous les jours. Le buffet de midi était toujours le même poisson,  [... lire plus]poulet et porc. Pas de déjeuner à thème. Je recommande le restaurant japonais A La Carta, pas les autres.

This resort is a 4 star. It’s location is good, beach and water area was one of the best i’ve visited in Cuba. Rooms were comfortable, staff were friendly. But the food was not up to 4 star standards, no croissants in the morning, had bacon only once in the 7 days we stayed. The grill on the beach served the same food every day. Buffet lunch was always the same fish, chicken and pork. No themed lunches. I recommend the Japanese A La Carta not the other ones.

Chambre sale/ belle vue sur l'eau et bonne nourriture

Mon mari, ma fille et moi-même avons séjourné dans cet hôtel du 31 mars au 7 avril. Nous avons été très déçus parce qu'ils nous ont donné une chambre à 1 lit seulement. Par conséquent, la suite junior à 2 chambres que j'avais payée et réservée n'était pas disponible lorsque nous sommes arrivés ! nous avons attendu pendant 3 heures et pourtant ma chambre n'était toujours pas disponible ! la femme de ménage a fait du bon travail en préparant des animaux pour les couvertures, mais elle a mal nettoy [... lire plus]é la chambre ! la direction devrait continuer à vérifier les chambres de l'hôtel pour s'assurer qu'elles sont toujours propres ! ils devraient mettre en place une propreté complète des chambres. le sol et le lavabo de la salle de bain sont sales ! ils devraient faire la poussière, nettoyer le sol et laver le lavabo et le lavabo de la salle de douche avec du détergent ! mauvaise qualité de nettoyage. dans l'ensemble, tout le personnel a été fantastique ! le club pour enfants est extraordinaire ! merci à Ketty, Yelene, Mely et l'autre fille (j'ai oublié son nom) pour s'être bien occupées de ma fille, elle s'est amusée avec elles à chaque instant ! tous les plats sont très bons (je ne suis pas difficile), tous les chefs sont très patients et gentils, ainsi que tous les serveurs, la plage de l'hôtel est un peu insuffisante, mais elle est bonne pour la plongée avec tuba et il y a beaucoup de chaises avec des parasols autour de la piscine j'ai vu des gens ivres dans les piscines alors qu'il y avait beaucoup d'enfants autour, des gens ivres sur la plage et pendant la nuit de divertissement. c'est amusant de boire mais il devrait y avoir une limite pour servir des boissons. le LOngina, buffet international est très bon ! variété de nourriture. la nourriture du restaurant sukiyaki n'est pas vraiment bonne, mais la présentation du chef était incroyable ! le restaurant cubain est fantastique ! le restaurant GOUrmet est mauvais ! mauvais service et mauvais steak de bœuf dur ! nous sommes allés manger là le 5 avril à 19h30, les mauvais serveurs nous ont mis dans un endroit très peu pratique où notre table est à côté de la porte de la cuisine - (table pour 2 personnes seulement alors que nous sommes 3 personnes qui ont été réservées !nous avons l'impression que les serveurs nous ont traités différemment des autres clients ! J'ai payé beaucoup d'argent pour cet hôtel et je ne m'attendais pas à être traité de cette façon. Pendant notre séjour dans cet hôtel, nous avons donné des pourboires très généreux à tout le personnel et à tous les employés de l'hôtel. Le restaurant cubain est fantastique ! le serveur et la serveuse sont très polis. les divertissements sont incroyables ! Par-dessus tout, malgré ces problèmes... nous nous sommes amusés avec la nourriture, dans les piscines et à la plage.

Dirty Room/ beautiful water front & Good food I , my husband & my daughter stayed in this hotel from march 31 to april 7, it was very disappointing bec they gave us room that is 1 bed only that accordingly, the 2 bedroom junior suite that i paid & booked was not available when we arrived! we've waited for 3 hours yet still my room wasn't available!the housekeeper did a good job on making blanket arts animal but poor in cleaning the room! the management should keep checking the rooms of the hotel to make it sure that its always clean! they shoukd implement thorough cleanliness of the rooms. bathroom floor & sink are filthy! they should do dusting, mapping the floor & wash the sink & the shower room sink with detergent! poor quality of cleaning. over all, all staff, workers were fantastiko! the kids club are amazing! amazing staff! thanks to Ketty, Yelene, Mely & the other girl( forgot her name) for taking care well of my daughter, she had fun with them every minute! all the food are very good( im not picky eater) all the chef's were very patient & kind & also all the servers,the beach area at the hotel was a bit lacking yet its good for snorkeling & theres alot of chairs with umbrella shades around.the swimming pools are beautiful. there is a another beach called pilar beach was only 15 minutes walk from this resort, its a cristal beach indeed! its breathetaking beach! i wasn't please with the coctail bars... the management should limit serving of alcohol drinks, i saw drunk people in the swimming pools while many kids around, drunk people in the beach & during the night of entertainment. its fun to drink but there should be limit of serving drinks. the LOngina, international buffet is very good! variety of food. the sukiyaki restaurant food is not really good, but the chef presentation was amazing! the cuban restaurant is fantastik! the GOUrmet restaurant is bad! bad service & bad tough beef steak! we went to eat there on april 5 at 7:30 pm, the bad waitres put us in a very inconvenient place where our table is beside the kitchen door- ( table for 2 people only yet we are 3 peole that has been reserved/booked!) our table is far away from the other costumers tables, yet theres alot of empty tables that available until we finished our dinner. we feel that the waitres treated us differently from the other costumers! i paid so much money for this hotel & not expecting to be treated that way. during our stay in this hotel... we are a very generous giver / tipper to all the staff & workers in this hotel. The Cuban restaurant is fantastik! the waiter & the waitress are very polite.the entertainment were amazing! Above all, despites of those issues... we had fun with food, in the swimming pools & in the beach.

Okay Resort

Les gens étaient sympathiques, la nourriture pourrait être meilleure. L'entretien ménager est excellent. Le mini bar n'a jamais été approvisionné, c'est à dire qu'il n'y avait pas d'eau et qu'il fallait constamment demander plus de papier toilette. Ce n'est pas une grande expérience. La seule bonne expérience a été la plage de Playa Pilar. Incroyable. Je ne classerais pas cet hôtel dans la catégorie des 4 étoiles.

People where friendly, Food could be better. Housekeeping great. The mini bar never stocked. ie. No water as well had to consistently ask for more toliet paper. Not a great experience. One great experience was at the beach playa pilar. Amazing. Definitely would not rate this hotel as a 4 star.