Excellentes vacances à Gran Marena Cayo Coco

Nous avons déjà séjourné deux fois dans la partie familiale de ce complexe, à l'époque où il s'appelait le Pullman. Cette fois-ci, nous avons opté pour le Sunset Adult Only. Le complexe se trouve à seulement 15 minutes de l'aéroport, ce qui est un énorme avantage pour nous. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons été accueillis par un concierge qui tenait une pancarte avec nos noms. Il (Falcon) nous a accompagnés jusqu'au hall Sunset où il nous a enregistrés et nous a parlé de cette partie de l'h [... lire plus]ôtel. Notre chambre était au deuxième étage, comme nous l'avions demandé, et nous avions une vue (lointaine) sur l'océan. Notre chambre était grande et propre et tout fonctionnait. Les serviettes de plage étaient dans la chambre et la salle de bain était bien fournie. Les serviettes de bain étaient remplacées tous les jours. Le mini-frigo contenait de l'eau et de la bière. La piscine est magnifique, avec beaucoup de chaises longues et de lits bali avec de grands toits pour l'ombre. Il y a un bar de piscine et un bar de plage. La plage est immense, propre et magnifique. De nombreux palapas ont été récemment construits sur la plage, ce qui permet d'avoir beaucoup d'ombre. Il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour réserver une chaise sur la plage. La plage est ratissée et nettoyée tous les matins par deux hommes qui travaillent dur. La nourriture et les boissons étaient excellentes et abondantes. Nous avons souvent mangé au restaurant Gourmet et la nourriture était toujours excellente. Nous n'avons pas remarqué de pénurie de nourriture ou d'alcool pendant notre séjour. Nous avons apporté notre propre café instantané et fait chauffer de l'eau dans la cafetière le matin, mais le bar de la piscine est ouvert pour le café matinal. Nous nous sommes offert un massage en couple au spa et le recommandons vivement. Tout le personnel de cette section a été formidable. Très professionnel et heureux de nous aider pour tout ce dont nous avions besoin. La partie du complexe réservée aux adultes est très calme et relaxante et les clients étaient principalement des personnes âgées. Ce n'est pas une partie de l'hôtel où l'on fait la fête. Il n'était pas plein lors de notre séjour au début du mois de mars, car de nombreuses chambres sont en cours de rénovation. Nous avons hâte de revenir à l'hôtel et en particulier dans la section réservée aux adultes à l'avenir.

Great Vacation at Gran Marena Cayo Coco We have been to the family side of this resort twice before when it was called the Pullman. This time we upgraded to the Sunset Adult Only side. The resort is only 15 minutes from the airport which is a huge plus for us. Upon arrival at the hotel, we were met by a concierge who was holding a sign with our names on it. He (Falcon), walked us to the Sunset lobby where he checked us in and told us about that section of the resort. Our room was on the second floor as requested and we had a (distant) view of the ocean. Our room was large and clean and everything worked. Beach towels were in the room and the bathroom was well-supplied. The bath towels were replaced every day. The mini fridge was stocked with water and beer. The pool area was beautiful with lots of loungers and bali beds with big roofs for shade. There is a pool bar and a beach bar. The beach is huge, clean and beautiful. They have recently built many new palapas on the beach so there is plenty of shade. There is no need to get up early to save chair at the beach. The beach is raked and cleaned every morning by a couple of hard working men. The food and drinks were great and plentiful. We ate at the Gourmet restaurant frequently and the food was always great. We did not notice and shortages of food or alcohol during our stay. We brought our own instant coffee and heated water in the coffee maker in the morning, but the pool bar is open for early morning coffee. We indulged in a couples massage at the Spa and would highly recommend this. All the staff in this section were amazing. Very professional and happy to help us with anything we required. The adult only side of the resort is very quiet and relaxing and the guests were mainly older people. It is not a party area of the hotel. It was not at capacity when we were there at the beginning of March as they are renovating many rooms. We look forward to returning to the resort and in particular, the adult only section in the future.

Honte

Ce resort a ouvert en 2016, nous y avons séjourné en 2018, et c'était très bien. Nous venons d'en revenir et en seulement 8 ans le resort est devenu un 3 étoiles au mieux. Inondation des chambres du rez-de-chaussée, pas d'eau pendant deux jours donc pas de chasse d'eau ni d'eau de douche. Sans parler de l'absence quasi-totale d'eau chaude. La nourriture était correcte aux buffets, vous ne mourrez pas de faim. Les restaurants à la carte étaient médiocres. Les travaux de carrelage autour de  [... lire plus]la piscine sont devenus dangereux à l'intérieur et autour des piscines. La plage et l'océan sont exceptionnels, pas de lutte pour l'ombre à la plage, beaucoup de palapas. Certains jours, pas de bière ni de rhum. Pas de boissons fantaisistes. Beaucoup de vodka cependant. Dommage qu'après avoir été construit il y a 8 ans, il se soit dégradé si rapidement. Cependant, le personnel est formidable dans tous les domaines, des femmes de chambre aux barmans, tous étaient heureux d'aider de quelque manière que ce soit et très courtois. Ils font de leur mieux avec ce qui leur est donné. Désolé, mais je ne reviendrai certainement pas.

Shame This resort opened in 2016,we stayed there in 2018, and it was very good. Just came back back from there and in only 8 years resort has become a 3 star at best. Flooding of ground floor rooms, no water for two days so no flush of toilets or shower water. Not to mention almost total lack of hot water. Food was ok at buffets , you won't starve. A la carte restaurants were mediocre. Tile work around pool has become dangerous in and around pools. Beach and ocean are outstanding, no fighting for shade at the beach plenty of palapas. Some days no beer or rum. No fancy drinks. Lots of vodka though. Shame that only after being built 8 years ago that it has gone down hill so rapidly. However, staff are terrific in all areas from maids to bartenders all were happy to help in any way and ultra courteous. They're doing they're best with what they are given. Sorry but will definitely not return.

Une heure étonnante

Nous avons séjourné à Gran Marena Collections pendant 2 semaines, du 7 au 21 février. Nous n'avions pas de grandes attentes en raison de tous les commentaires sur Cuba. Eh bien, les Collections ont dépassé toutes nos attentes ! La chambre était parfaite - toujours de l'eau chaude, un vrai lit king size et une vue parfaite. La piscine réservée aux adultes était très relaxante, la seule suggestion serait d'avoir plus de cabanas. La nourriture était excellente au restaurant Gourmet pour les trois [... lire plus] repas. Les plats à la carte étaient tous très bons, en particulier les plats italiens et cubains. Le personnel était excellent, amical et la plupart parlait anglais. Le bonus supplémentaire était qu'il n'y avait que 15 minutes pour se rendre à l'hôtel.

Amazing Time We stayed at Gran Marena Collections for 2 weeks Feb 7-21. We didn’t have high expectations due to all the reviews about Cuba. Well Collections exceeded everything! The room was perfect-always had hot water, a real king size bed and a perfect view. The adults only pool was very relaxing, the only suggestion would be more cabanas. Food was amazing at the Gourmet restaurant for all 3 meals. The a la carts were all really good especially Italian and Cuban. The staff were all excellent, friendly and most spoke English. Extra bonus was it was only 15 mins to the hotel.

Plus jamais

Il est très vieux. Nous étions au rez-de-chaussée qui était inondé par les eaux usées dans le couloir et les salles de bains. Nous avons eu du mal à monter à l'étage. Il n'y avait pas d'eau chaude du tout. Les réservations ala cart sont nulles, ils les réservent pour vous et vous ne pouvez pas les changer à moins de payer le gars. Nous n'avons eu l'occasion de l'utiliser qu'une seule fois parce qu'il était plein. Cet hôtel devrait être retiré de la liste de tous les sites.

Never again It’s very old. We were on ground floor which was flooded with sewage water in the hallway & bathrooms. We had a difficult time to move upstairs. There was no hot water at all. The ala cart reservations sucked they book it for you & you cannot change unless you pay the guy. We only had the chance to use it once because they were full. This hotel should be de listed from the all sites.

Besoin d'un entretien sérieux

Ayant déjà séjourné dans ce complexe, nous pensions qu'il serait prudent d'y retourner. À notre arrivée à l'hôtel, la chambre n'était pas faite, les toilettes étaient sales, il n'y avait pas de serviettes de bain ni de papier hygiénique. Les autres bâtiments n'avaient ni eau chaude, ni électricité. Pénurie quotidienne de certains alcools - Gin et rhum...oui du rhum que le pays fabrique ! Je suis allé à la boutique de souvenirs et j'ai acheté le mien pour l'utiliser ! Il y avait du Gin sur  [... lire plus]l'étagère, mais le personnel du bar et la direction m'ont dit qu'ils n'étaient pas autorisés à l'utiliser - même si nous avions payé un supplément pour l'avoir ! Du côté positif, la plage est magnifique et les bars du bord de mer étaient approvisionnés et très heureux de nous servir. La nourriture était bonne et le personnel de service était merveilleux. Le personnel du snack-bar était misérable et pas du tout amical.

In need of some serious maintenance Having been to the resort previously, we thought it would be a safe bet to go back. unfortunately we were wrong. Upon arrival at the hotel, the room was not made up, toilet was filthy, no bath towels and no toilet paper. Other buildings had no hot water, no electricity. Daily shortages of some alcohol - Gin and rum...yes rum which the country manufactures! I went to the gift shop and bought my own to use!! There was Gin on the shelf, but was told by bar staff and management that they were not allowed to use it - even if we paid extra for it! On the good side, the beach is beautiful and the beach side bars were stocked and very happy to serve us. The food was good and serving staff were wonderful. The snack bar staff were miserable and not friendly at all.

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour au Gran Marena. Les chambres étaient impeccables, les lits confortables. Les repas, que ce soit au buffet ou à la carte, étaient savoureux. La nourriture était abondante et suffisamment variée. La plage était magnifique et les piscines rafraîchissantes.

Amazing Resort We had a wonderful time at the Gran Marena. The rooms were spotless, the beds were comfortable. The meals, whether at the buffet or a la cart were tasty. Food was plentiful and there was sufficient variety. The beach was amazing and the pools refreshing.

Mieux que prévu

Le centre de villégiature a dépassé toutes les attentes. Koodo's à tout le personnel qui travaille ici. La chambre était propre, le terrain était nettoyé tous les jours. Le buffet était propre et nous avons eu droit à presque tout chaque jour. Le service était très bon tous les jours. Un grand coup de chapeau aux 2 filles que nous avons eues presque tous les jours, elles étaient les meilleures. Je dois m'excuser, je n'ai pas eu leurs noms, mais elles sont les meilleures serveuses, sans contes [... lire plus]te. Les restaurants à la carte étaient très bons, nous en avons essayé 3 et encore une fois le service et la nourriture étaient super bons. Le lobby était très actif le soir et le service était également très bon. Les habitants de Cuba font un très bon travail et sont très amicaux. Ils ont manqué de boissons, mais dans l'ensemble, c'était très bien. Il y a de nombreuses piscines à choisir. La plage était très bien pour une longue marche tous les jours. Je dois dire que si vous aimez Cuba, c'est le meilleur endroit pour séjourner !!!!!!! vous ne serez pas déçu. Mais pas en janvier, c'est un peu frais et venteux, pour moi.... il y a eu quelques jours chauds aussi mais ..... Je reviendrai et recommanderai l'hôtel à tout le monde.

Better than expected The resort was more than expected . Koodo's to all the staff that work here. The room was clean ,the grounds were clean every day. The buffet was clean and we had most everything every day. The service was so very good every day. A big shout out to the 2 girls that we had most everyday they were the best. I must apologize I did not get there names but they are # 1 Waitress, hands down. The A la carte restaurants were very good we tried 3 of them and again the service and food was super good. The lobby was very active at night and the service was also very good. The people in Cuba do a very good job and are so friendly. They did run out of some drinks but over all very good . There are many pools to chose from. The beach was very good for a long walk every day. I must say if you like Cuba this is the best place to stay!!!!!!! you will not be disappointed . Just not in January it's a bit cool and windy, for me.... there were some warm days as well but ..... I would return and recommend the hotel to everyone.

Nous avons passé un excellent moment !

Le Gran Marena Cayo Coco était fantastique ! Bien qu'il y ait des réparations à faire dans certaines parties du complexe, cela ne nous a pas empêchés de passer un très bon moment. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais et j'avais déjà visité ce centre de villégiature. Le personnel est le meilleur et vous aidera du mieux qu'il peut. Nous avons eu un problème avec la douche de notre chambre et je pense que la solution serait d'installer une nouvelle pomme de douche. Le [... lire plus] service clientèle a été prévenu et est venu inspecter les lieux. Ils voulaient que nous changions de chambre, mais nous avons refusé parce qu'il ne nous restait qu'une nuit à passer. Les restaurants étaient excellents et les barmen faisaient du bon travail. Le temps était fantastique, ce qui était également un avantage. Oui, il y a des pénuries, mais rien d'assez grave pour gâcher vos vacances.

Had a great time! The Gran Marena Cayo Coco was fantastic! Although there are repairs needed to certain parts of the resort, this didn't stop us from having a great time. The food was much better than I had anticipated and I had been to this resort previously. The staff are the best and will help you any way they can. We had an issue with the shower in our room and I think the solution would be to install a new shower head. Customer Service was notified and came to inspect. They wanted us to go to a new room but we refused because we only had one more night to stay. Restaurants were great and the bartending staff do a great job. The weather was fantastic so that also was a bonus. Yes, there are shortages but nothing to serious that it would ruin your vacation.

A aimé Gran Marena Cayo Coco

J'ai visité ce centre de villégiature pendant 3 jours, rejoignant ma famille qui y était depuis 1 semaine. Je vais les classer par catégories pour que chacun puisse se faire une idée de ce à quoi il doit s'attendre lors de sa visite. LOCATION : 15 minutes de l'aéroport ALIMENTATION : Comme prévu, il y a des pénuries de certains produits, mais vous n'aurez pas faim. Les habituels œufs, fruits, charcuteries, fromages pour le petit déjeuner. Je n'ai pas vu de bacon. Pour le déjeuner et le dîner, [... lire plus] des pâtes, du porc, du bœuf, du poulet, du poisson, du riz. Le barbecue de la plage servait des hamburgers, du poulet et du porc selon les jours, avec de la salade et du riz. Le snack-bar près de la piscine, que je n'ai pas visité, proposait des pizzas, parfois des frites, mais pas de ketchup. Nous vous conseillons d'en prendre avec vous si vous en voulez. Il y a 3 restaurants à la carte mais le resort fera les réservations pour vous, je suppose, afin que tout le monde ait une chance d'y dîner. CHAMBRES : Ma chambre avait 2 lits doubles. Ma famille avait des chambres communicantes, l'une avec un grand lit et l'autre avec deux lits doubles. Elles sont grandes et très propres. Aucun problème, sauf après 16 heures, l'eau n'est pas très chaude, mais la pression de l'eau est étonnante. SERVICE : Tout simplement incroyable. Ils sont sympathiques. Toujours souriants et prêts à aider. N'oubliez pas que leur salaire mensuel équivaut à 18 dollars canadiens. N'hésitez pas à donner un pourboire lorsqu'ils vous servent. Ils comptent sur ces pourboires. De même, si vous avez des vêtements anciens dont vous n'avez plus besoin ou que vous ne portez plus, prenez-les avec vous et donnez-les. Ils vous en seront reconnaissants au centuple. TERRAIN : Le complexe est assez grand et se compose de plusieurs bâtiments de 3 étages. Il n'y a pas d'ascenseur. Le hall d'entrée se trouve au-dessus du reste du complexe et l'ascenseur est actuellement hors service pour cause de réparation. Il n'y a donc que des escaliers pour y accéder. Faites attention si vous avez un handicap. Le terrain est constamment entretenu. Le personnel est toujours en train de nettoyer. Vous ne verrez rien sur le sol, pas même des mégots de cigarettes. PLAGE : Fantastique, incroyable. Sable blanc, eau bleue claire. La plage est nettoyée tous les jours des algues. Il y a toujours des chaises de plage disponibles. GENERALITES : Les moustiques étaient omniprésents à cette époque de l'année. N'oubliez pas d'emporter une bombe insecticide au cas où. J'ai adoré mon séjour dans ce complexe et ma famille aussi. Je reviendrai certainement et je le recommanderai à tous mes amis.

Loved Gran Marena Cayo Coco I visited this resort for 3 days joining my family that were there for 1 week. I will categorize so that everyone can get an idea on what to expect when visiting. LOCATION: 15 mins from the airport FOOD: As expected there are shortages of some items but you will not go hungry. The usual eggs, fruit, cold cuts, cheeses for breakfast. I saw no bacon. For lunch and dinner, pasta, pork, beef, chicken, fish, rices. The beach bbq would serve hamburgers, chicken and pork depending on day with salad and rice. The snack bar by the pool although I didn't visit it had pizzas, sometimes fries but no ketchup. Suggest you take some with you if you want it. There are 3 a la carte restaurants but the resort will make the reservations for you Im guessing so that everyone gets a chance to dine at them. ROOMS: My room had 2 double beds. My family had connecting rooms 1 with king bed and the other 2 double beds. They are big, very clean. No issues except after 4pm water is jot very hot but water pressure us amazing. SERVICE: Just amazing. They are friendly. Always smiling and willing to help. Please remember that their salary a month is equal to $18 Canadian dollars. Please tip when they serve you. They rely on those tips. Also if you have older clothes that you no longer need or wear, take them with you and give them out. They will appreciate you ten fold. GROUNDS: The resort is fairly big with various buildings of 3 floors. No elevators. The lobby is above the rest of resort and at this time the elevator is out of service for repair. So only stairs available to access it. Be mindful if you have any disabilities. The grounds are kept immaculate constantly. Staff is always cleaning. You will not see anything on the ground, not even cigarette butts. BEACH: Fantastic, amazing. White sand, clear blue water. They clean beach everyday of seaweed. There are always beach chairs available. GENERAL: The mosquitos were rampant at this time of year. Make sure you take bug spray in case. I loved my stay at this resort and so did my family. Will definitely be returning and would recommend it to any of my friends.

Besoin d'entretien et de rénovation

L'hôtel est bien, mais il a besoin d'être rénové de toute urgence. Les chambres ont besoin d'être entretenues, il y a des portes cassées, des miroirs, des parties métalliques rouillées, des trous dans les murs, etc. Le nettoyage des chambres est correct mais pas celui des bâtiments, on trouve de la poussière, du papier, des verres dans les escaliers et les couloirs. La situation de l'ascenseur est frustrante, surtout si vous voyagez avec des enfants en bas âge. La nourriture est bonne, nous n'av [... lire plus]ons rien manqué pendant notre voyage. Le service de snack n'est pas bon, préparez-vous à attendre plus de 20 minutes pour recevoir un sandwich ou une pizza. Les snacks sont bons mais c'est très long. Les boissons sont correctes, mais si vous ne demandez pas une marque spécifique d'alcool, ils vous donneront la moins bonne qualité qu'ils ont. Ils exposent également des bouteilles de haute qualité mais vous devez payer un supplément pour les obtenir. J'ai déjà été trois fois à Cuba et j'ai remarqué que le service n'est pas aussi bon, les serveurs et les barmans font le strict minimum et si vous demandez quelque chose, ils n'ont pas l'air de l'apprécier. D'une manière générale, l'hôtel est bien mais il a besoin d'être entretenu et rénové.

Needs maintenance and renovation Hotel is good, but it needs renovation urgently. The rooms need maintenance, there are broken doors, mirrors, metal parts with rust, holes in the walls, etc. The cleaning of rooms is ok but in the buildings is not, you can find dust, paper, glasses on the stairs and hallways. The elevator situation is frustrating, more if you travel with small kids. The food is good, we didn't miss anything during our trip. The snack bar service is not good, prepare yourself to wait for more than 20 minutes to receive a sandwich or pizza. The snacks are good but it takes so long. Drinks are ok, however if you don't request an specific brand of alcohol they will give you the lowest quality type they have. They also exhibit high quality bottles but you have to pay extra for them. I have been 3 times before in Cuba and I noticed the service here is not as good, waiters and bartenders do the bare minimum and if you ask for something they don't seem to like it. In general terms the hotel is good but it needs maintenance and renovations.

Bon centre de villégiature

Le terrain et la propriété étaient bien entretenus. Les deux grills près de la plage étaient très bien, sauf qu'ils ne faisaient que le même poisson et le même poulet. C'était ennuyeux après la deuxième visite. Le restaurant Ala Cartesian était bon. Le buffet était bon, mais il aurait pu être plus varié. Il est amusant de constater qu'à côté du Lobby bar, la télévision présente ce qu'offre le Pullman. Il n'offre que 60% de ce qui est annoncé.

Good resort The grounds and property was looked after. The 2 Grills by the beach were great except for the fact they only did the same fish and chicken. It was boring after your second visit. Ala Cartesian were good. Buffet was good and could again use some variety. It's funny next to the Lobby bar the TV reflects on what Pullman offers. It only offers 60% of what is advertised.

Excellente expérience dans l'ensemble

Pour : 1. Nourriture : J'ai géré mes attentes mais j'ai été impressionné par la variété des plats proposés. J'ai apprécié les aliments locaux tels que le poisson, la goyave, la papaye, les smoothies aux fruits locaux. Pour le dessert : j'ai adoré les carrés de gelée blanche qui se mariaient à merveille avec la crème glacée. 2. Piscines : très propres et grandes 3. Plage : belles plages blanches ; l'eau était chaude et invitante. Température parfaite 4. Boat house : en raison du vent qui souf [... lire plus]flait tous les jours, nous n'avons pas pu profiter du hobbie cat (ce que nous voulions vraiment) sauf .... le dernier jour de notre séjour. Le personnel du centre nautique a été très compréhensif et nous a permis de profiter des promenades en hobbie cat avant que nous fassions nos valises pour partir. Bravo ! 5. Divertissements : bonne qualité et variété des spectacles, tant en journée qu'en soirée. 6. Chambre : très spacieuse et propre. Inconvénients : 1. Alimentation en eau : pendant les 3 premiers jours, l'eau n'était pas assez chaude pour prendre une bonne douche. 2. Alimentation en eau : le 4ème jour : il n'y avait pas d'alimentation en eau entre 13h et 22h... ce n'était pas une expérience agréable. 3. Chambre : le sèche-cheveux ne peut pas fonctionner en continu sur le réglage MAX ; malgré plusieurs demandes de révision, rien n'a été fait ET le personnel de l'hôtel n'a pas réagi. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour, mais nous essayerons probablement un autre hôtel lorsque nous retournerons à Cuba, uniquement à cause de l'expérience de la "coupure d'eau".

Great experience overall Pros: 1. Food: I managed my expectations but was impressed with the variety of dishes that were offered. I enjoyed the local foods such as fish, guava, papaya, smoothies with local fruits. For dessert: I loved the white jello-like squares which paired up amazlingly with ice-cream. 2. Pools: very clean and large pools 3. Beach: lovely, white beaches; the water was warm and inviting. Perfect temperature 4. Boat house: because it was windy everyday, we were not able to enjoy the hobbie cat (which we really wanted to) except ....for the last day of our stay. The boat house staff were very understanding and accomodated us to enjoy the hobbie cat rides before we packed up to check out. Way to go! 5. Entertainment: good quality and variety of shows both during the day and in the evening. 6. Room: very spacious and clean. Cons: 1. Water supply: for 1st 3 days: the water was not warm enough for a nice shower. 2. Water supply: on the 4 day: there was no water supply between 1pm to 10pm... that was not a pleasant experience. 3. Room: the hair dryer can't run continuously on MAX setting; in spite of multiple requests to review this, nothing was done AND there was no feedback from the hotel staff. Overall, we had a very nice stay but would likely try another hotel when we go back to Cuba just because of the 'water cut' experience.

Nécessite beaucoup d'entretien

Ce complexe dispose d'une plage et de piscines magnifiques, mais il a besoin d'énormément d'entretien et de soins. Pour commencer, notre enregistrement a pris une éternité (plus d'une heure) par le personnel de la réception très inamical, il n'a pas voulu me loger dans une chambre proche comme je suis un senior et n'a pas semblé comprendre ou écouter, j'ai dû porter mes bagages comme je suis arrivé la nuit et l'ascenseur de la station n'a pas fonctionné pour l'ensemble des 7 jours. La nourritur [... lire plus]e au buffet était moins que la moyenne, mais le pire était les lignes LONGUE pour entrer dans pour la nourriture que vous pouvez manger, la viande est si épaisse et inchewable, ce qui n'était pas acceptable était les cafards et les mouches que j'ai vu vous rendre malade et ne pas être intéressé à manger.La connexion Internet est un désastre et se coupe . Il fallait toujours aller à la réception pour obtenir plus de temps. Les chambres sentent mauvais et j'ai vu un cafard dedans. J'ai trouvé que le personnel de la réception et du snack bar était très impoli et antipathique contrairement au gars du bar beech sur le côté droit de la plage et à la dame cappouchino. La clé de la porte ne fonctionnait pas à plusieurs reprises et devait être rechargée. Si vous voulez y aller, gardez à l'esprit que la plage et la piscine sont les meilleures choses dont vous pouvez profiter. Si j'avais suivi les nombreux avis négatifs sur ce complexe, je n'y serais pas allé.

Needs lots of maintenance This resort has a great beach and swimming pools but needs an enormous amount of maintenance and care. To start with our check in took forever (more than 1hr) by very unfriendly reception staff,he would not accommodate me in a close room as I am a senior and didn’t seem to be understanding or listening, I had to carry my luggage as I arrived at night and the resort elevator was not working for the entire 7 days. Food at the buffet was less than average but the worst was the LONG lines to get in for the food that you can eat, meat is so thick and unchewable, what was not acceptable was the cockroaches and flies that I saw make you sick and not be interested in eating.Internet connection is a disaster and cuts off . Always needed to go to reception to get more time. Rooms are smelly and I saw a cockroach in it. I found that the staff at the reception and the snack bar were very rude and unfriendly unlike the guy at the beech bar on the right side of the beach and the cappouchino lady. The door key repeatedly didn’t work and needed to be recharged. If you want to go there bear in mind that the beach and the pool are the best thing you can enjoy. If I followed the many negative reviews for that resort I wouldn’t have gone there.

Cayo Coco Pullman

Les terrains sont agréables mais les arbres ne sont pas arrivés à maturité, ils sont encore petits, il n'y a pas beaucoup de zones d'ombre et ils sont très secs. La nourriture au buffet n'est pas mauvaise mais il faut y aller à l'ouverture sinon il n'y a plus beaucoup de variété. La plage et les piscines sont superbes. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment avec ma famille, compte tenu des circonstances. J'espère que les choses s'améliorent en ce qui concerne l'approvisionnement en nourriture [... lire plus] à Cuba.

Grounds are nice but trees are not matured still small not that much shading areas and very dry.Service is okay unless you tip them well. Food in the Buffet is not bad but you have to get there when it opens or there won't be much variety left . Beach and pools are great. Overall I had a great time with my family under the circumstances. Hopefully things improve with food supply in Cuba.

Il ne s'agit pas d'un hôtel cinq étoiles,

Cet hôtel n'est pas adapté aux personnes utilisant un déambulateur ou un fauteuil roulant comme ma femme, . Il n'y a pas d'ascenseur dans le hall mais beaucoup d'escaliers L'un des employés de la réception a refusé d'aider ma femme à descendre son déambulateur. Je me suis vivement plaint et le lendemain, elle a eu le même problème. Un client inconnu a fait preuve de compassion et l'a aidée à descendre son déambulateur, L'hôtel a besoin d'un ascenseur et d'un personnel de la réception prêt à  [... lire plus]aider.

This is not a five stars hotel, This hotel is not friendly for people using a walker or wheelchair like my wife, . There is no elevator in the lobby but a lot of stairs One of the front desk staff refused to help my wife to take down her walker. I strongly complained and the following day she had the same problem. An unknown guest showed compassion and she helped her to take down the walker, The hotel needs an elevator plus front desk staff willing to help.

C'était super, sauf la nourriture :)

Tout était fantastique. Nous avons eu une chambre avec vue sur l'océan, magnifique, propre, avec un nouveau matelas. Merci pour cela. Tout était super sauf la nourriture et le restaurant où nous avons mangé. La nourriture n'était pas très bonne malheureusement, beaucoup de mouches et de cacrocheas surtout à l'heure du dîner. L'assainissement est un problème et ils ne font rien à ce sujet malheureusement. Tout le reste était super, y compris la plage. Merci à tripcentral. C'est la deuxième fois  [... lire plus]que nous réservons avec vous et nous avons eu une vue sur l'océan et très proche de la plage. Magnifique.

It was great except food:) Everything was fantastic. We got ocean vew room gorgeous, clean, new matress. Thank you for that. Everything was great except food and restaurant where we eat. Food was not great unfortunately, a lot of flies and cacrocheas especially at dinner time. Sanitation is an issue and they do nothing about it unfortunately. Everything else was great including beach. Thank you tripcentral. This is second time booking with you and we got ocean vew and very close to the beach. Beautiful.

Pullman Cayo Coco

Ce centre de villégiature était correct. Mais il a besoin de beaucoup de rénovations. Les chambres étaient bien. Notre femme de ménage était merveilleuse, elle gardait notre appartement très propre. La nourriture était correcte, comme on s'y attendait à Cuba. Tout le personnel cubain était merveilleux. Ils font de leur mieux. Les boissons doivent être améliorées. La plage était excellente ainsi que les piscines. Le peuple cubain est le meilleur. La prochaine fois que nous irons à Cuba, ce ne [... lire plus] sera pas pendant la saison des pluies. Il y a tellement de moustiques et de mouches.

This resort was ok. But it needs lots of renovations. The rooms were good. Our cleaner was wonderful, kept our place very clean. Food was ok, as expected being in Cuba. All the Cuban staff were wonderful. They do their very best. Drinks need improvement. The beach was excellent also the pools. The Cuban people are the best. Next time we go to Cuba it won't be during rainy season. So many mosquitoes and flies.

Des cafards partout !

Bien que nous ayons apprécié nos vacances en famille parce que nous pouvons nous amuser n'importe où lorsque nous sommes ensemble, je ne recommanderais pas du tout ce centre de villégiature. Nous l'avons choisi parce que les commentaires étaient tous positifs et qu'il est adapté aux bébés. La première nuit, nous avons été attaqués par des piqûres de moustiques ! L'hôtesse de l'air a décidé de ne pas nous donner de visa et nous avons donc dû attendre que tout l'avion passe pendant que mon enfant  [... lire plus]de 8 mois était recouvert d'une couverture pour ne pas qu'il soit plein de piqûres. Une fois arrivés à l'hôtel, nous n'avons pas été accueillis, ni aidés à porter nos sacs dans la chambre. Nous sommes allés au snack-bar pour prendre un en-cas et une boisson après un long vol et l'homme qui travaillait derrière le bar n'a pas esquissé un sourire et n'a pas reconnu notre présence. Le deuxième soir, je me suis sentie mal à l'aise d'aller chercher une boisson parce que les employés étaient tous misérables et s'attendaient à un pourboire pour un service horrible. Même lorsque vous leur donniez 5 dollars canadiens pour une bière plate, ils vous traitaient comme de la merde. Pendant que nous mangions, les serveurs s'approchaient de la table, déposaient la monnaie, la comptaient et vous demandaient ensuite si vous vouliez la changer en billet, l'un d'entre eux a même apporté une serviette pour que nous puissions nous nettoyer les mains. L'un d'entre eux a même apporté une serviette pour que nous puissions nous laver les mains. Sans oublier qu'il y a des CACHES dans tous les restaurants du complexe. Je ne comprends pas comment aucune critique n'a mentionné les cafards, c'était absolument dégoûtant. Je peux compter sur les doigts d'une main les personnes gentilles et accueillantes du personnel. En général, si vous voulez être malade à cause de la nourriture infestée de vieux cafards et être traité comme de la merde, je vous recommande vivement ce complexe. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de rester à Varadero, vous aurez peut-être plus de chance d'être traité comme un client payant.

Roaches everywhere!! Although we enjoyed our family vacation because we can enjoy ourself anywhere when we are together , I wouldn't recommend this resort at all . We picked it because the reviews were all positive and they are baby friendly. Our first night getting there , we got raided with mosquito bites! The stewardess decided not to give us a visa so we had to wait for the whole plane to go through while my 8 month old was being covered with a blanket as to not get him full of bites . Once arriving to the resort we had no greeting , no help to bring our bags to the room . We went to the snack bar to get a snack and drink after a long flight and the man working behind the bar did not crack smile nor did he acknowledge our presences. By the second night I felt so uncomfortable to go get a drink because the worker were all miserable and expected a tip for horrible service . Even when you'd give them 5 canadian dollars for pouring a flat beer ,they'd treat you like shit . While we would be eating the servers would come up to the table put the change down ,count it and then ask if you would change it to a bill, one of them even brought a napkin so we could clean our hands . Not to mention they have ROACHES in every restaurant on the resort. I don't 1understand how in no reviews did it mention the roaches , it was absolutely disgusting. I can count on 1 hand who was nice and welcoming from the staff . Overall if you want to be sick from old roaches infested food and treated like dirt then I'd strongly recommend this resort . If not I'd say stick to Varadero ,maybe you'd have better chance of being treated like a paying customer.

Terrible

Pour être honnête, il est difficile pour une personne qui a travaillé plusieurs années dans un resort à Cuba d'écrire des commentaires terribles sur la commercialisation des hôtels dans mon pays. Les gens de l'hôtel sont incroyables, la plage hors moustique est incroyable, la nourriture est terrible, l'hygiène est terrible, les chambres sont terribles, il est impossible de penser que Cuba commercialise encore un hôtel 5 étoiles sans aucune étoile. Je suis désolé et j'ai plus à dire sur 226606670 [... lire plus]6 ou par mail

To be honestly it’s hard for a person who work many years in resort in cuba write terrible comments about the comercialización of hotel in my country.people at the hotel amazing, beach out of mosquito amazing, food terrible ,hygiene terrible, rooms terrible, ,it’s impossible to thinking cuba still comercialicen a 5 star hotel with no one star sorry and I have more to say 2266066706 or by mail

Pullman Cayo Coco, une station balnéaire de qualité médiocre

La plage était EXTRAORDINAIRE ! Mais le service au Pullman était inexistant, ils ne voulaient pas que leurs serveurs servent des boissons aux clients dans le hall. Il fallait toujours se rendre au bar pour obtenir une boisson. De nombreux employés refusaient catégoriquement de servir une certaine boisson ou disaient qu'ils ne l'avaient plus en stock. Mais lorsque nous allions nous-mêmes au bar, ils avaient cette boisson en stock. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes de plage pendant les 3 p [... lire plus]remiers jours de notre séjour. Il y a eu quelques jours où l'eau a été coupée dans tout le complexe pendant quelques heures, ce qui était très gênant lorsque vous n'avez pas de toilettes en état de marche dans votre chambre d'hôtel. La nourriture était également médiocre, nous ne sommes pas morts de faim mais j'ai connu une meilleure nourriture dans d'autres complexes hôteliers de Cuba. Il y a de meilleurs hôtels ailleurs à Cuba, je ne recommande pas celui-ci.

Pullman Cayo Coco subpar resort The beach was AMAZING! But the service at Pullman was non-existent, they would not have their servers serve any drinks to the guests in the lobby. You'd always have to get up to the bar and get a drink. Many employees would straight up say no if you asked for a certain drink, or say they no longer have it in stock. But when we'd go to the bar ourselves they'd have that drink in stock. So the service was very poor at this resort, we were not able to get beach towels for the first 3 days of our stay. There were a few days when they turned off the water in the entire resort for a few hours, which was very inconvenient when you don't have working toilets in the hotel room. Food was subpar as well, we didn't starve but I've experienced better food at different Cuba resorts. There are better resorts elsewhere within Cuba, I do not recommend this one.