Ce n'est pas grave

Nous avons eu l'Essentia Ce n'est pas vraiment exclusif Vous n'avez pas vraiment un accès privé à la plage, seulement quelques chaises devant la plage avec une petite clôture et un petit panneau. Il n'y a pas de contrôle sur l'accès à la plage. Pour ce qui est du restaurant, le seul avantage est que vous devez aller voir le concierge au salon Essenta au lieu du hall principal mais vous n'avez pas d'exclusivité sur les heures et vous ne pouvez réserver que 2 jours à la fois. La nourriture ét [... lire plus]ait bien servie aussi, mais on ne sent pas qu'on est à Essentia sauf pour l'accès à la piscine.

It's okay We had the Essentia It's not a real exclusive thing You dont have a real the private access to the beach , only few chairs in front of the beach with a little fenced with a little sign. No supervision on who has the access or not. As for the restaurant , the only advantage is that you need to go see the concierge at the Essenta lounge instead on the main lobby but you don't have exclusivity on the hours and you can only reserve 2 days at the time. Food was good service too , but you don't feel that you are Essentia except for the pool access.

Pas comme annoncé - Payé plus que ce qu'il valait

Étant donné que les évaluations des centres de villégiature peuvent varier d'un pays à l'autre, je vous prie de comprendre que mon évaluation sera aussi objective que possible. Notez également que j'ai une formation en gestion d'installations et que je gère actuellement 185 installations de tailles diverses, soit 11 000 000 de pieds carrés d'espace occupé par plus de 1 200 personnes. Échelle de notation sur 5, 5 étant la note la plus élevée. Cote d'hôtel légitime : 3 par rapport à la marqu [... lire plus]e Sandals Transfert de l'aéroport à l'hôtel : 3 - Environ 2 heures de trajet, pas d'arrêt, pas de toilettes. Les routes sont en très bon état et bien contrôlées, de sorte que je me suis sentie en sécurité pendant tout le trajet aller-retour. État de l'hôtel : 3 - basé sur l'état général des chambres et de l'hôtel. Le terrain est bien entretenu, y compris les piscines et les parties communes. Les chambres sont dans un état de délabrement variable et la qualité de la construction d'origine n'est pas excellente. Nos chambres avaient de la moisissure autour de la ligne d'alimentation de l'air conditionné, ce qui pourrait être corrigé avec un peu d'isolation, les portes de notre placard étaient cassées ou enlevées, le ventilateur de la salle de bain ne fonctionnait pas, le calfeutrage autour de la chambre était arraché du mur et le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. Salle de sport : 5 - La salle de sport est excellente, poids libres, équipement moderne, beaucoup d'espace, sac de musculation. Spa : 4.5 - Le spa est excellent, sauna à vapeur, etc. J'ai eu un massage, ce n'était pas le meilleur mais je ne vais pas me plaindre car il était inclus dans mon forfait. Plage et terrain : 4.5 - excellents, sûrs, bien entretenus, pas de sauveteurs et les piscines sont froides, il n'y a pas de sports nautiques non motorisés, c'est-à-dire des voiliers, etc. Il y a un magasin de plongée, en supplément, et le personnel d'animation propose toujours des activités sur la plage, du yoga, du volley-ball, d'autres jeux, etc. Discothèque : 2,5 - petite, mauvaise qualité des boissons, pas la meilleure musique Sécurité de l'hôtel : 3 - L'hôtel n'est pas clôturé et il n'y a pas de service de sécurité en première ligne. J'étais un peu mal à l'aise au début, mais j'ai réalisé plus tard que l'hôtel se trouve dans une zone plus sûre de la République dominicaine (je me suis promené librement sur la plage) et qu'il y avait des agents de sécurité dans les différentes zones d'accès, sur la plage, etc. Il y avait des vendeurs sur la plage mais ils étaient respectueux et ne harcelaient pas, je disais simplement No mas et ils s'en allaient. Personnel de l'hôtel : 4 - Assurez-vous de réserver en tant que VIP, il s'agit d'un centre de vacances en multipropriété et vous recevrez un traitement privilégié en tant que VIP. Le personnel de la réception ne fait pas du service à la clientèle une priorité, quel que soit votre statut de client. Les chambres VIP sont près de la plage, notre gouvernante, la serveuse de la piscine/plage Adileni, le barman (Toni night bartender), le personnel du restaurant et de la cuisine ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour spécial. Le personnel d'entretien était toujours en train de travailler sur les terrains, nos problèmes de chambre n'ont jamais été résolus, mais c'est probablement plus une question de gestion. Nourriture : 3,5 - J'aurais donné une note de 3, mais la célébration du Nouvel An a été exceptionnelle, avec un choix et une qualité de nourriture incroyables. Les réservations pour le dîner étaient très difficiles à obtenir, le buffet était le même jour après jour, la nourriture était correcte et comme ils disent, "nous pouvions toujours trouver quelque chose" (dans un vrai 4+ étoiles ce n'est pas quelque chose que l'on dit). Mes préférés étaient la station d'œufs, le bar à pâtes, la soupe et le pain (tous deux excellents). Les fruits frais au petit déjeuner étaient également excellents. Il y avait des restaurants payants où l'on pouvait manger et boire, mais je n'y suis pas allé. Qualité des boissons et options : 2 - Le bar à café était excellent, mais le café ordinaire au buffet était épouvantable, les jus avaient un goût chimique ou contenaient une sorte de concentré, les boissons gazeuses en fontaine étaient généralement plates et pas fraîches, l'alcool était inférieur à la norme et je pense que la bière à la pression était sans alcool "near bear". Dans l'ensemble, on est loin d'une qualité 4+ étoiles

Not as advertised - Paid more than it was worth Understanding that resort ratings can vary from country to country please understand that my review will be as objective as possible. Also note that my back ground is in facilities management as I currently manage 185 facilities of various sizes or 11 000 000 square feet of occupied space for over 1200 people. Rating scale out of 5, with 5 being the highest. Legitimate Hotel Rating: 3 as compared to the Sandals Brand Transfer to the hotel from the airport: 3 - About a 2 hour trip, no stops, no bathrooms. Road conditions are very good and well policed so I felt safe the entire way there and back. Condition of Hotel: 3 - based on the over all condition of the rooms and the resort. The grounds are well kept, including pools and common areas. The rooms are in varying states of disrepair and the original build quality is not great. Our rooms had mold around the air conditioning supply line, could be corrected with a little insulation, the doors on our closet were broken, or taken off, the bathroom fan did not work, the caulking around the sing was pulled away from the wall the in room safe did not work. Gym: 5 - The gym is excellent, free weights, modern equipment, lots of space, heavy bag. Spa: 4.5 - The spa is excellent, steam sauna etc. I had a massage, it wasn't the best but not going to complain as it was included in my package. Beach & Grounds: 4.5 - excellent, safe, well maintained, no life guards and the pools are cold, there are no non motorized water sports ie. sail boats etc. There is a dive shop, extra cost, and the animation staff are always offering beach front activities, yoga, volleyball, other games, etc. Night Club: 2.5 - small, poor drink quality, not the greatest music Hotel Security: 3 - The hotel is not gated and there is no front line from road security in place. I was a little uncomfortable with this at the beginning but realized later that the hotel is in a safer area of the Dominican (walked the beach freely) and that there were security roaming the various access areas, beach etc. There were vendors on the beach but they were respectful and did not harass, I would simply say No mas and they would go away. Hotel Staff: 4 - Make sure you book as a VIP, this is a time share resort and you will receive preferred treatment as a VIP. Front desk staff do not make customer service a priority regardless of your guest status. VIP rooms are near the beach, our house keeper, Pool/beach waitress Adileni, bartender (Toni night bartender), dinning and kitchen staff went out of their way to make our stay special. Maintenance staff were always working on the grounds, our room deficiencies were never addressed but that's probably more of a management thing. Food: 3.5 - I would have rated this a 3 but the New Years celebration was over the top with amazing food selection and quality. The reservations for dinning were very hard to get, the buffet was the same selection day after day, the food was Ok and as they say, "we could always find something" (at a real 4+star this isn't something you say). breakfast was the best meal of the day. My go too's were the egg station, pasta bar, soup & bread (both amazing). Fresh fruit at breakfast was great too. There were restaurants that you could pay to eat and drink that I did not go to. Beverage quality and options: 2 - The coffee bar was excellent though regular coffee at the buffet was terrible, juices were chemical tasting or may some kind of concentrate, fountain pop was typically flat, not fresh, alcohol was sub standard and I think the draft beer was non alcohol "near bear". Al in all, not even close to 4+ star quality

Terrible station balnéaire

C'est le pire hôtel que nous ayons jamais eu le malheur de fréquenter. Nous sommes des voyageurs plutôt faciles à vivre et nous nous attendons à rencontrer quelques soucis lorsque nous voyageons dans un autre pays, mais c'était une histoire d'horreur inimaginable. Le personnel est impoli et ignorant, il ne se met en quatre que pour les personnes parlant espagnol. La nourriture est à peine acceptable. L'alcool est médiocre et dilué. Il y a 3 piscines publiques qui ne sont jamais nettoyées. Trois  [... lire plus]jours avant notre départ, les bords de la piscine étaient verts et visqueux. Même lorsque quelqu'un leur a dit que la piscine était dégoûtante, ils ne l'ont pas nettoyée. Quelqu'un a mis un tuyau et un aspirateur dans la piscine, s'est éloigné et, deux heures plus tard, est revenu, a tout enlevé et est parti. Je suppose que c'était leur idée du nettoyage de la piscine. J'ai payé pour un dîner steak et homard et on m'a dit qu'il n'y avait plus de homard. J'ai payé pour un forfait Essentia avec sortie à la piscine et à l'arrivée, on m'a dit qu'on avait donné notre chambre à quelqu'un d'autre et qu'il n'y en avait pas d'autre de disponible. Aucune offre de remboursement. Il n'y a rien à faire car personne ne parle un mot d'anglais. Il n'y a pas de hall principal. Il y a un espace couvert avec un canapé autour duquel 300 personnes essaient de se rassembler pour utiliser le WIFI parce que c'est le seul endroit où il fonctionne. Il y a une route qui passe entre le hall principal et les chambres essentia et qui nécessite la présence d'un brigadier parce que des camions, des voitures, des camionnettes et des motos y circulent en permanence. L'odeur de l'essence et des gaz d'échappement est nauséabonde. Ne gaspillez pas votre argent. I’m malade par la quantité d'argent que nous avons dépensé pour aller à cette station pour être laissé vers le bas si misérablement. S'il y a de bonnes critiques sur un complexe Emotions, je suppose que ce n'est pas le complexe Emotions situé à Juan Dolio. Il y a deux complexes et malheureusement nous sommes restés coincés dans cet endroit pourri. Il y a aussi des fourmis, des cafards et autres bestioles dans les chambres. Je pourrais écrire une autre page de plaintes mais je vais en rester là.

Terrible Resort This is the worst hotel we’ve ever had the misfortune to attend. We are pretty easygoing traveller and expect to run into some concerns when travelling to another country but this was an unimaginable horror story. Staff is rude and ignorant, they will only go out of their way for anyone speaking Spanish. The food is barely passable. The alcohol is sub-par and watered down. They have 3 public pools that are never cleaned. Three days before we left the sides of the pool were green and slimy. Even when someone told them the pool was disgusting they didn’t clean it. Someone put a hose and a vacuum in the pool, walked away and two hours later came back and removed everything and left. I suppose that was their idea of cleaning the pool. Paid for a Steak and lobster dinner only to be told they had run out of lobster. Paid for an Essentia package with a swim out only to arrive and be told they had given our room to someone else and no others were available. No offers to return our money. Nothing you can do about it because no one there speaks a word of English. There is No main lobby. There’s a covered area with one couch that 300 people all try to congregate around to use the WIFI because that’s the only area it works. There’s a road that runs between the main lobby and the essentia rooms that require a crossing guard because there are trucks, cars, vans and motorcycles constantly running through. The smell of gas and exhaust is nauseating. Do not waste your money. I’m sickened by the amount of money we spent to go to this resort to be let down so miserably. If there are any good reviews of an Emotions resort I would presume it’s not the Emotions located in juan dolio. There are two resorts and unfortunately we got stuck at this crappy place. There are also ants, cock roaches and other bugs in the rooms. I could write another page of complaints but will leave it at this.

Magnifique station, pays et vacances tout compris

Les chambres étaient très propres et modernisées, le personnel était absolument fantastique. La nourriture était 9/10 et il y avait beaucoup de variété dans les buffets. Le terrain était constamment entretenu et il y avait de nombreux endroits magnifiques pour s'asseoir et profiter du paysage. Nous avons voyagé avec notre fils de 9 mois et nous avons été parfaitement logés avec un berceau dans la chambre et une chambre au premier étage. Je recommande vivement de réserver par l'intermédiaire de T [... lire plus]rip Central et de séjourner à Emotions. Le seul point négatif que je peux dire est qu'ils ont essayé de nous vendre la section time share/VIP de la station.... et que puisque nous avons séjourné le jour de la fête du travail dominicaine, il y avait beaucoup de locaux à la station et il a été assez occupé pendant leur long week-end. L'une de mes choses préférées était le café qui servait des cafés spéciaux et mon mari a adoré le bar sportif qui jouait des matchs de basket-ball américain ! Je recommande vivement ce centre de villégiature !

Beautiful resort, country and all inclusive vacation The rooms were very clean and updated, the staff was absolutely fantastic. The food was 9/10 and there was lots of variety in the buffets. The grounds were constantly being maintained and there was plenty of beautiful areas to sit and enjoy the scenery. We traveled with our 9month old son and we were accommodated perfectly with a crib in the room and a first floor room. I highly reccomend booking through trip central and staying at emotions. The only negative I can say was that they tried hard to sell us on the time share/VIP section of the resort....and that since we stayed on the Dominican labour day there were lots of locals at the resort and it did get pretty busy over their long weekend. One of my favourite things was the cafe that served specialty coffees and my husband loved the sports bar that played American basketball games! I highly reccomend this resort!

Petit, mais avec tout ce qu'il faut

Le complexe était petit et une route de ville coupait le "côté plage" du "côté principal" où se trouvaient le hall, la piscine et les boutiques. Cependant, il était facile de la traverser et nous ne l'avons pas remarquée. Notre groupe comptait 10 personnes - deux sont arrivées le jour avant les autres et ont été placées dans la section réservée aux adultes - ce pour quoi nous avons payé. Cependant, lorsque les autres sont arrivés la nuit suivante, nous avons été "surclassés" dans le bâtiment de  [... lire plus]la plage. Mais, surprise, il s'agissait d'un bâtiment familial, ce qui n'était pas vraiment un surclassement, si ce n'est que nous disposions d'une section délimitée par des cordes sur la plage et que notre piscine se trouvait sur la plage. CEPENDANT, cela signifiait aussi que les deux personnes de notre groupe ne pouvaient pas s'asseoir à la piscine avec nous (il fallait avoir un bracelet spécial ou on était expulsé). Nous avions tous payé exactement le même forfait et il n'y a pas eu de raisonnement de la part du personnel. La nourriture était bonne et les restaurants à la carte étaient assez faciles d'accès et accommodants. Le service de ménage était lent - nous essayions de nous préparer pour une réservation de dîner à 18 heures et le personnel de ménage est arrivé à 17h30 et n'a pas voulu partir (il ne parlait pas anglais) - nous lui avons dit de ne pas s'inquiéter, de nettoyer demain - mais elle est restée pour passer le balai - c'était gênant. Le seul point négatif était l'emplacement de l'hôtel - c'était dans une petite ville et c'était un peu louche. Les employés nous ont dit de ne JAMAIS marcher à gauche du centre de villégiature et de ne descendre la rue à droite que pendant la journée. Il y avait des prostituées (le mari s'est fait draguer deux fois) et des gens du coin. De plus, ce complexe n'a pas de bureau de change - et on nous a conseillé de ne pas aller à l'arrière car on avait dit aux touristes de ne pas marcher dans cette direction (15 minutes de marche). Il n'y avait rien d'extraordinaire ou de mauvais dans cet endroit. Nous avons passé des vacances relaxantes, ce qui était notre objectif.

Small, but it has everything The resort was small and a town road cut the "beach side" off from the "main side" where the lobby, pool and shops were. However, it was easy to cross and really didn't notice it. There were 10 people in our group - two arrived the day before the rest and were situated in the adult only section - which is what we paid for. However, when the remainder came the next night, we were "upgraded" to the beach building. However, the surprise was - it was a family building, so turned out not to be much of an upgrade other than we have a roped section on the beach and our pool was on the beach. HOWEVER, this also meant that the two people from our group weren't able to sit at the pool with us (had to have a special bracelet or you were kicked out). We had all paid for the exact same package and there was no reasoning with the staff. The food was fine and the a la cartes were fairly easy to get into and accommodating. The maid service was slow - we were trying to get ready for a 6pm dinner reservation and housekeeping came in at 5:30 and wouldn't leave (didn't speak English) - we had said not to worry, clean tomorrow - but she stayed to sweep - was awkward. The one negative was the location of the resort - it was in a little town and it was a bit sketchy. Workers told us not to EVER walk to the left of the resort and only to go down the street to the right during the day. There were prostitutes (husband was propositioned twice) and locals were about. Also, this resort has no money exchange - and we were advised not to go to the back as tourists were told not to walk in that direction (15 minute walk). There wasn't anything uber special or bad about this place. We had a relaxing vacation - which is what we went for.

LE CENTRE DE VILLÉGIATURE OFFRE

DANS L'ENSEMBLE, L'EMOTIONS RESORT EST UN ÉTABLISSEMENT TRADITIONNEL DOMINICAIN À PLUS PETITE ÉCHELLE, DOTÉ D'UN PERSONNEL EXCEPTIONNEL, D'UN BUFFET ET DE RESTAURANTS À LA CARTE DE QUALITÉ MOYENNE ET D'UN SENTIMENT DE SÉCURITÉ LORSQUE VOUS VOUS PROMENEZ DANS LES PROPRIÉTÉS ENVIRONNANTES SITUÉES EN BORD DE MER. LA PLAGE A QUELQUES PROBLÈMES AVEC L'EAU TROUBLE ET LES ALGUES QUI S'ACCUMULENT SUR LE RIVAGE (LE PERSONNEL NETTOIE DU MIEUX QU'IL PEUT), MAIS LE COMPLEXE DISPOSE DE NOMBREUSES CHAISES  [... lire plus]LONGUES ET D'UN SNACK-BAR AGRÉABLE À PROXIMITÉ DE LA PLAGE. L'ANIMATION NOCTURNE EST MOYENNE ET SE TERMINE À 23H. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe une note de "B plus"

RESORT DELIVERS OVERALL THE EMOTIONS RESORT IS A TRADIONAL DOMINICAN RESORT ON A SMALLER SCALE WITH EXCEPTIONAL SERVICE STAFF,AVERAGE BUFFET AND A LA CARTE RESTAURANTS AND A FEELING OF SAFETY WHILE YOUR ARE WALKING AROUND THE SURROUNDING BEACH FRONT PROPERTIES. BEACH HAS SOME ISSUES WITH CLOUDY WATER AND SEAWEED THAT ACCUMULATES ON THE SHORELINE(STAFF CLEAN IT UP AS BEST THEY CAN) BUT THE RESORT HAS PLENTY OF LOUNGE CHAIRS AND A NICE FULL SERVICE SNACK BAR CLOSE TO THE BEACH. ENTERTANMENT AT NIGHT IS AVERAGE ND ENDS AT 11:00 P.M. OVERALL I WOULD RATE THIS RESORT A "B plus"

Des gens extraordinaires, un lieu de villégiature magnifique

Ce complexe est magnifique. Nous avons séjourné du côté de l'Essentia, qui est le plus haut de gamme qu'ils offrent. Les chambres sont belles et les vues et les choses gratuites ajoutées sont vraiment agréables. Cependant, vous devez vous assurer que vous avez les choses que vous êtes censés avoir. Il manquait beaucoup de petites choses, mais lorsque nous nous sommes adressés au service clientèle, ils ont été incroyablement aimables et compréhensifs. Ils sont allés au-delà de nos attentes pour a [... lire plus]rranger les choses. Toutes les personnes que vous rencontrez sont vraiment heureuses et amicales. Je pourrais passer des heures à citer toutes les personnes que j'ai rencontrées et qui ont rendu nos vacances spéciales. Honnêtement, ce sont les gens qui font la différence et ce sont les meilleurs. La nourriture dans les buffets se répète régulièrement, mais ce n'est pas une mauvaise chose. Tout est meilleur que prévu et je suis une personne difficile. Les plats à la carte sont exceptionnels à tous points de vue ! José Antonio est vraiment merveilleux. Le mauvais n'est en aucun cas la faute de l'hôtel, mais la plage est très rocailleuse et les chaussures de plage sont indispensables. L'hôtel est étincelant à toute heure du jour et de la nuit. Il y a une toute petite route (plutôt une allée) qui n'est pas très fréquentée et il y a un service de sécurité sur la route à tout moment. (Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas nécessaire) Nous nous sommes promenés le long de la route et nous nous sommes sentis en sécurité. Même les habitants sont polis. Si vous cherchez un endroit tranquille pour la famille ou même pour vous seul, vous ne pouvez pas vous tromper. J'espère que cela vous aidera et que vous ferez un bon voyage ! En ce qui concerne trip Central.ca... Ils nous ont fourni tout ce que nous voulions moins cher que n'importe quel autre fournisseur. Nous avons économisé 600$ au total sur nos vacances en réservant ici plutôt que chez Sunwing.

Amazing People beautiful resort This resort is beautiful. We stayed on the Essentia side which is the highest end they offer. The rooms are nice and the views and free things added in are a really nice add-on. However you must make sure you have the things you are suppose to have. Alot of little things were missing but when we addressed with guest services they were amazingly gracious and understanding. They went above and beyond our expectations on making things right. Every single person you encounter are truly happy and friendly. I could spend hours naming off all the people I have met there that made our vacation special. Honestly the people make the difference and these are the best people. The food in the buffets repeat regularly however this is not a bad thing. everything is better then expected and I'm a picky person. The a la carte's are exceptional in every aspect! Jose Antonio is truly wonderful. The bad is not in anyway shape or form fault of the hotel but the beach area is very rocky beach shoes are a must. The resort is kept sparkling at all hours. They have a very small road (more like an alley way) that is not very busy at all and they have security at the road at all times. (Don't be alarmed it's not needed) we walked up and down the roads and felt very safe. Even the locals are polite. If your looking for a nice quiet place for the family or even by yourselves you can't go wrong. I hope this helps and have a great trip! As far as trip Central.ca goes... They got us everything we wanted cheaper than any other providers. We saved 600$ total on our vacation just by booking here rather than sunwing.

Escapade hivernale

La plage était très mauvaise, avec des mauvaises herbes et des pierres pointues. Les piscines étaient bonnes mais le jacuzzi n'avait pas de rails d'entrée et de sortie. J'ai aimé l'organisation du complexe. Les chambres étaient superbes. La nourriture était médiocre. La rue principale autour des piscines était agréable. Le service était bon.

Winter get away The beach was very poor--weedy and sharp stones. The pools were good but the hot tub lacked entry and exit rails. I liked the set up of the resort. The rooms were great. The food mediocre. The main street set around the pools was nice. Service was good.

Des vacances très reposantes

La plage, la nourriture et le service étaient tous très bons Mon excursion était merveilleuse J'aurais aimé que certains membres du personnel comprennent mieux l'anglais L'excursion que j'ai faite était merveilleuse J'ai vraiment pu voir comment vivent les gens du pays

A most relaxing holiday The beach, food and service were all very good My excursion was wonderful I just wish some of the staff understood english better The excursion I took was wonderful Really got to see how the local people live

Pretty Resort

Ce complexe se trouve à environ 1 heure et 40 minutes de l'aéroport de Punta Cana. Je préfère les petites stations, donc cette station me convenait bien à cet égard. L'hôtel lui-même est joli, il pourrait être rénové, mais les chambres sont propres et spacieuses. Nous avons été "surclassés" dès notre arrivée. J'avais réservé le bâtiment réservé aux adultes, qui disposait de sa propre piscine. J'ai été transférée dans le bâtiment Essentia qui fait face à la plage. Il dispose également de sa propr [... lire plus]e piscine, mais il est destiné aux familles qui se trouvent dans le bâtiment Essentia. Je n'ai pas considéré cela comme un surclassement. J'ai choisi le bâtiment des adultes pour la tranquillité de la piscine et de la chambre. Ce bâtiment était bruyant à toute heure. Les piscines étaient parfois occupées par des enfants, comme il se doit si vous avez payé pour cela. La plage et les piscines sont agréables. Il y a des vendeurs sur la plage, mais un non merci amical les fait généralement repartir. La nourriture était correcte. Le buffet ne changeait jamais, ce qui fait qu'au cinquième jour, il était difficile de trouver quelque chose d'attrayant à manger. Les 3 autres restaurants étaient bons. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant mexicain et le restaurant italien. Le personnel et le service sont excellents. Dans l'ensemble, je ne retournerai pas dans ce complexe, mais je retournerais en République dominicaine. L'excursion sur l'île de Saona et l'excursion à Saint-Domingue sont fantastiques.

This resort is about 1 hour and 40 minutes from the Punta Cana Airport. I prefer smaller resorts, so this resort suited me well in that regard. The resort itself is pretty, could use some touch ups, rooms are clean and spacious. We were "upgraded" once we arrived. I booked the Adult only building that had its own gated pool. I was moved to the Essentia Building that faces the beach. It also has its own pool, this is for families that are in the Essentia building. I did not consider this an upgrade. I chose the adult building for the quiet adult pool and room. This building was noisy at all hours. The pools at times was taken over by kids, as it should be if you paid for that. The beach and pools are nice. The beach does have vendors, but a friendly no thank you usually sent them on their way. The food was ok. The buffet never changed, making it hard by day 5 to find something appealing to eat. The 3 other restaurants were good. We really enjoyed the mexican and Italian. The staff and service are great. Overall, I wont return to this resort, but i would go back to the Dominican. The Saona Island tour and the Santo Domingo tour are fantastic.

Un diamant brut

nous avons adoré l'hôtel, il n'était pas très grand mais dans l'ensemble nous n'avons rien trouvé à redire. La seule chose est que nous avons atterri à Punta Cana et que nous avons eu 90 minutes de trajet jusqu'à l'hôtel. Si nous y retournons (et nous l'espérons), nous essaierons de nous rendre à Santo Dimingo ou à La Romanna. La plage est restée très propre tout le temps, la nourriture était bonne, les plats à la carte étaient excellents, surtout les mexicains et les italiens, le personnel étai [... lire plus]t parfait. Je pourrais continuer encore longtemps, mais nous recommandons ce complexe à tout le monde.

a diamond in the rough we loved the resort, its wasn't too big but overall we couldn't find anything to complain about. The only thing was we landed in punta cana and had a 90 minute ride to resort. If we go there again, (and we hope so) we will try and get it out of santo dimingo or La romanna. Beach was kept very clean all the time, food was good, a-la-cartes were excellent, especially the mexican and Italian, staff was perfect. I could go on and on but we fully recommend this resort to everyone.

Un centre de villégiature formidable

Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Je dirais même qu'il s'agit d'un complexe 5 étoiles. La nourriture était excellente, le personnel était très amical et très courtois, les divertissements étaient excellents (toute la journée... à la plage le matin... à la piscine l'après-midi... au théâtre le soir) et ils se mêlaient aux vacanciers. Les salles de bains étaient très propres, les chambres étaient magnifiques, les plats à la carte tous les soirs si vous le souhait [... lire plus]iez mais le buffet était excellent, la salle à manger était très propre et bien rangée et l'espace réservé à la nourriture était protégé des oiseaux et des insectes, la plage était propre et géniale et il n'y avait que 5 minutes de marche pour se rendre n'importe où !!! J'y retournerai sans aucun doute. J'aimerais juste que le trajet en bus depuis l'aéroport soit plus court. Peut-être pourrions-nous prendre l'avion pour La Romana ou Santa Domingo au lieu de Punta Cana.

Awesome Resort We had a great time at this resort. I would surely call this a 5 star resort. The food was excellent , the staff was super friendly and very courteous, the entertainment was great(goin all day...at the beach in the morning...pool in the afternoon...theatre in the evening) and they mixed in with the vacationers. The bathrooms were kept very clean, the rooms were beautiful, a la cartes every night if you wanted but the buffet was great, dining area very clean and tidy and the food area closed off from birds and insects, the beach was clean and awesome and it was only a 5 minute walk to anywhere!!! I would definitely go again. Just wish the bus trip from the airport was shorter. Maybe we could fly into La Romana or SantaDomingo instead of Punta Cana.

La meilleure façon d'entamer la nouvelle année !

Mon fiancé et moi avons voyagé ici pendant une semaine pour le nouvel an. Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés par cet hôtel et nous n'avons eu que quelques problèmes mineurs. Enregistrement : Rapide et facile. Nous avons reçu une boisson de bienvenue à notre arrivée. Notre chambre n'était pas prête, on nous a donc montré où se trouvaient les buffets et on nous a dit de revenir après le déjeuner. À notre retour, nous avons constaté que notre chambre avait été surclassée en chamb [... lire plus]re de luxe dans le bâtiment 9 (le plus éloigné mais le plus calme - il ne nous a fallu que 5 minutes pour nous rendre n'importe où dans le complexe, ce bâtiment est donc recommandé !) Le personnel est très bien dans l'ensemble. Nous n'avons pas trouvé que les pourboires changeaient le service, ce qui est agréable. Les chambres : Les chambres de luxe sont grandes. Elles sont bien climatisées et la douche et les toilettes sont dans des pièces séparées, ce qui est bien pour les familles. La pression de la douche était bonne ainsi que la température. Mini réfrigérateur rempli quotidiennement de boissons gazeuses, d'eau et de coors light. Des tonnes d'oreillers ! Nourriture : Les buffets et le snack-bar sont excellents. Nous sommes végétariens et avons été impressionnés par le nombre d'options disponibles. Toujours accommodant - le pizzaiolo du snack bar était heureux de nous faire une pizza au fromage alors qu'il n'y avait pas d'options végétariennes disponibles. Nous avons adoré le café (gratuit) - toujours très fréquenté, mais les baristas sont rapides et préparent de délicieuses boissons (je recommande vivement le cappuccino avec Bailey's). Le gala du nouvel an était très impressionnant (des TONNES d'options - sushi, glace frite, fromage, homard, etc. ... beaucoup de ces choses se retrouvent au buffet tout au long de la semaine ! Il y a toujours des tonnes de fruits disponibles, ce qui est agréable. Le pain était également délicieux. Boissons : Beaucoup d'options - pas de liqueur de haut niveau mais tout était bon. Boissons mixtes et mojitos toujours disponibles. Vous pouvez acheter des vins de meilleure qualité (chers mais intéressants) et des bouteilles de bière si vous le souhaitez. Piscine et plage : L'hôtel était bondé pendant notre séjour. Il n'y avait pas assez de chaises de piscine ou de plage pour tout le monde (probablement une cinquantaine de personnes obligées de s'allonger sur le sable), ce qui est la seule chose que j'ai trouvée ridicule (après avoir fréquenté de nombreux complexes tout compris, je n'avais jamais connu cela jusqu'à présent). Il est probable que ce n'est pas le cas habituellement, mais ce serait bien que la station achète plus de chaises pour l'avenir ! La piscine est minuscule (il n'y a pas beaucoup de chaises ni d'espace autour) mais agréable. La plage est immense et il y a beaucoup d'endroits à l'ombre. Le sable est doux et l'océan est agréable une fois que l'on a passé les algues. Divertissement : Beaucoup d'activités quotidiennes, les spectacles nocturnes sont les mêmes que ceux que l'on voit habituellement. Beaucoup de choses à faire pour les enfants ! Dans l'ensemble, je recommande et nous reviendrons !

The best way to ring in the new year! My fiance and I travelled here for a week over the new year. Overall we were very impressed by this hotel and only had a few minor issues. Check In: Quick and easy. Received a welcome drink on arrival. Our room wasn't ready so we were shown where the buffets were and told to come back after lunch. When we returned we found our room was upgraded to a deluxe room in building 9 (farthest but quietest - only took us 5 min to walk anywhere on the resort so this building is recommended!). Staff is great overall. We didn't find tipping changed the service which is nice. Room: Deluxe rooms are large. Air conditioned well and shower & toilet are in separate rooms so good for families. Shower pressure was good as was temperature. Mini fridge stocked daily with pop, water, & coors light. Tons of pillows! Food: Buffets & snack bar are great. We are vegetarian and were impressed with the number of options available. Always accommodating - the pizza chef at the snack bar was happy to make us cheese pizza when there weren't any veggie options available. Loved the coffee shop (free) - always a busy place but the baristas are quick and make delicious drinks (highly recommend cappuccino with Bailey's). New years gala was very impressive (TONS of options - sushi, fried ice cream, cheese, lobster, etc. ... many of these things found at the buffet throughout the week!) very over the top! Always tons of fruit available which is nice. Bread was delicious too. Drinks: Lots of options - no top shelf liquor but everything was good. Blended drinks and mojitos always available. You can buy nicer wines (expensive but nice to have available) and bottles of beer if you like. Pool & Beach: The hotel was PACKED while we were there. There were not enough pool or beach chairs for everyone (probably 50 or so people forced to lay on the sand), which is the one thing I found ridiculous (after going to many all inclusive resorts I have never experienced this until now). Likely this is not usually the case but would be nice for the resort to buy more chairs for future! Pool is tiny (not tons of chairs/space around it) but nice. The beach is huge with lots of spots in the shade. Soft sand and ocean is nice once you pass a bit of seaweed. Entertainment: Lots of daily activities, shows at night are the same as you typically see. Lots for kids to do! Overall would recommend and we would return!

Les chambres sont un peu fatiguées et ont besoin d'être rénovées.

Nous avons constaté que l'hôtel était trop éloigné de l'aéroport et qu'il fallait environ deux heures de bus pour s'y rendre. De ce fait, nous avons perdu le premier jour. À notre arrivée, nous avons été déçus de trouver dans la chambre plusieurs problèmes à régler : le coffre-fort ne fonctionnait pas et il a fallu le remplacer ; le réfrigérateur de bar ne fonctionnait pas et a dû être remplacé ; il manquait la poignée de l'un des deux tiroirs de la commode et il n'y avait pas de sèche-cheveux [... lire plus] dans la chambre. Nous avons parlé au représentant de Transat le lendemain matin et il a réglé les problèmes. Malheureusement, nous avons perdu une demi-journée à attendre que tous les problèmes soient résolus. Par contre, la nourriture était très bonne et le personnel était amical et serviable.

The rooms are a little tired and need some updating. We found that the resort was too far from the airport and took about two hours by bus to reach. Because of this, we lost the first day. When we arrived we were disappointed to find several things in the room that needed to be addressed: the safe did not work and they had replace it; the bar fridge did not work and had to be replaced, the handle was missing on one of the two drawers of the dresser and there was no hair dryer in the room. We spoke to the Transat representative the next morningt and he had the issues addressed. Unfortunately we lost 1/2 day waiting for all of the items to be corrected. On the other hand, the food was very good and the staff were friendly and helpful.

Une semaine étonnante !

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances au Emotions by Hodelpa et j'ai passé un excellent moment ! J'aime le fait que le complexe soit plus petit, ce qui permet de se rendre là où l'on veut en 2 minutes ou moins. Je n'ai pas à me plaindre de la nourriture de ce complexe, mais je vous conseille d'essayer les restaurants à la carte pour le dîner (nous ne sommes pas allés au buffet pour le dîner, mais j'ai entendu dire qu'il était bon). Le restaurant Domincan était mon préféré (j'y ai mang [... lire plus]é 3 fois). Ne manquez pas d'essayer le café. Les frappes et les cappuccinos sont incroyables ! La plage était agréable mais les autres personnes ont raison de dire que les vendeurs deviennent ennuyeux. Je les ai ignorés après le premier jour et ils vous laissent tranquille. La route que vous devez traverser pour vous rendre au buffet de la plage et à la plage n'est pas un problème... n'écoutez pas les gens qui disent que c'est un problème énorme parce que ce n'est pas le cas. Il n'y a pratiquement pas de voitures qui passent par là, donc je ne comprends pas les plaintes. Nous avons eu de la chance avec le temps toute la semaine. Super ensoleillé, chaud avec une bonne brise et pas de pluie ! Nous avons fait une excursion en catamaran sur l'île de Saona, que je recommande vivement. C'était magnifique et un moment fort du voyage. Dans l'ensemble, j'ai adoré ce complexe et j'y retournerais si le prix le permettait. J'ai déjà recommandé cet endroit à des personnes que je connais.

Amazing week! Just got back from a 1 week vacation at the Emotions by Hodelpa and I had a great time! I love how the resort is smaller in size which allows you to get to where you want to be in 2 minutes or less. I have no complaints about the food at this resort but I would say to try to get into the a la cartes for dinner (we didn't go to the buffet for dinner but I did hear it was good). The Domincan restaurant was my favorite (I ate here 3 times). Be sure to try the coffee house. The frapps and cappuccinos are amazing! The beach was nice but other people are right in saying the vendors get annoying. I just ignored them after day 1 and they leave you alone. The road you have to cross to get to the beach buffet and beach is a non issue...don't listen to people saying its a huge deal because it isn't. Hardly any cars drive by it so I don't understand the complaints. We lucked out on the weather all week. Super sunny, hot with a nice breeze and no rain! We did a catamaran excursion to Saona Island which I definitely recommend. It was gorgeous and a high-light of the trip. Overall I loved this resort and would go back if the price was right. I have already recommended this place to people I know.

Emotions par Hodelpa

Dans l'ensemble, je dirais que ce complexe est un 3 étoiles. Nous avons dû être déplacés dans 3 chambres différentes avant qu'il n'y en ait une d'acceptable. La première, la chambre était inondée. J'avais lu ce problème sur Tripadvisor, et ils ne plaisantaient pas. Après une douche de 10 minutes, il y avait de l'eau sur le sol à la moitié de la chambre. Nous n'avons pas pu appeler la réception car le téléphone ne fonctionnait pas. Ils nous ont changé de chambre le lendemain. Debout dans la salle [... lire plus] de bains, nous sentions des gouttes sur notre tête. En levant les yeux, nous avons constaté que de l'eau s'écoulait de cinq endroits différents du plafond. Nous l'avons dit à la réception le matin, alors que nous nous rendions à une excursion. Ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un. Nous sommes revenus plus tard dans la journée et rien n'avait été fait. L'eau coulait toujours. Très frustrant. J'ai mis un commentaire sur TripAdvisor racontant cette histoire. Surprise, surprise, nous avons reçu un appel dans notre chambre et une lettre sous notre porte. Le responsable du service clientèle souhaitait nous rencontrer. Le lendemain, nous avons été transférés dans le bâtiment VIP (n°4). C'est beaucoup mieux. La dernière semaine de nos deux semaines a été meilleure que la première. La nourriture est assez bonne, mais il n'y a pas d'épices, alors apportez les vôtres si vous voulez plus de saveur que du sel et du poivre. Les divertissements sont fantastiques quand les danseurs sont là, et Michael Jackson - le meilleur spectacle de la station que j'ai jamais vu. Certains soirs, l'animation laissait à désirer. La plage est assez bonne, mais il y a des algues.

Emotions by Hodelpa Overall I would say this resort is a 3 star. We had to be moved to 3 different rooms before there was an acceptable one. First one, the room flooded. I had read about this problem on Tripadvisor, and they weren't kidding. After a 10 minute shower there was water on the floor 1/2 way into the room. We couldn't call the front desk, as the phone didn't work. They moved us to another room the next day. Standing in the bathroom we would feel drops on our head. Look up and there was water dripping from 5 different spaces in the ceiling. Told the front desk in the morning on our way to an excursion. They said they would send someone. We arrived back later that day, nothing was done. Still dripping. Very frustrating. I put a review on TripAdvisor telling this story. Surprise, surprise, we had a call in our room, and a letter under our door. Guest Services Manager wanted to meet with us. The next day we were moved to the VIP building (#4). Much better. The last week of our 2 weeks was better than the first. The food is pretty good, no spices though, so bring your own if you want more flavor than salt and pepper. The entertainment is fantastic when the dancers were there to perform, and the Michael Jackson - best resort show I've ever seen. Some nights entertainment was lacking. Beach is pretty good, but there is some seaweed.

Beautiful Resort

Nous sommes arrivés en retard à l'hôtel, mais l'homme à la réception était sympathique et heureux de nous accueillir. Un autre homme nous a aidés à monter dans notre chambre et nous a montré où tout se trouvait. Comme je l'ai dit, il était tard, alors nous avons pris une bonne bière fraîche dans le mini-frigo et nous nous sommes assis sur notre véranda avec vue sur la magnifique piscine aux couleurs changeantes. Le lendemain, nous nous sommes levés tôt et sommes allés prendre le petit-déj [... lire plus]euner au restaurant de la plage où nous avons été ravis de trouver un grand assortiment de plats pour le petit-déjeuner ainsi qu'une grande variété de fruits et un cuisinier préparant des omelettes et des œufs comme vous le souhaitiez. Après le petit-déjeuner, nous sommes descendus à pied et avons plongé nos pieds dans les Caraïbes. Il faisait très chaud et la belle eau bleue ainsi que la plage de sable doux nous ont donné envie de revenir pour profiter de cette magnifique plage. Si vous souhaitez obtenir une chaise de plage, arrivez tôt car elles se remplissent rapidement les matins ensoleillés. Nous nous sommes ensuite promenés dans le complexe pour faire le tour des lieux. Nous avons repéré les restaurants à la carte, un autre restaurant de type buffet, un mur d'escalade, des courts de tennis, un échiquier surdimensionné et un champ de tir pour tirer à l'arc. Nous avons également remarqué qu'il y avait une garderie. Comme nous n'avons pas d'enfants, nous n'y sommes pas entrés. Il y a aussi deux flamants roses très sympathiques qui adorent qu'on leur donne un petit morceau de pain et qui ne voient pas d'inconvénient à ce qu'on les prenne en photo. Notre chambre d'hôtel était assez grande avec un lit king size, un mini réfrigérateur, un parapluie dont je suis heureux de dire que nous n'avons pas eu besoin, une télévision à écran plat avec de nombreuses chaînes (dont certaines en anglais), un coffre-fort, une grande armoire et une commode. La salle de bains était très grande et la douche était suffisamment grande pour que nous puissions nous y doucher tous les deux avec beaucoup d'espace. La douche était équipée d'un pommeau de douche aux deux extrémités, de sorte qu'il n'y avait pas de lutte pour l'eau. Nous disposions d'une belle véranda avec deux chaises et une petite table où nous nous asseyions souvent pour réfléchir à ce que nous allions faire ensuite. Il y avait des animations tous les soirs, mais nous n'aimons pas trop les grandes foules et le bruit. Notre chambre donnait sur la zone où se déroulaient les animations et c'était très bruyant. Nous sommes des lève-tôt et la musique nous a empêchés de dormir. Je vous conseille de demander une chambre avec vue sur le jardin si vous voulez éviter ce genre de problème. Nous avons séjourné dans la partie du complexe réservée aux adultes, qui disposait de sa propre piscine privée, très calme, avec ses propres chaises de plage et son portail de sécurité. Les restaurants à la carte étaient tous très agréables et assez savoureux. Nous avons commencé par le restaurant italien, puis le restaurant dominicain deux soirs plus tard et enfin le restaurant mexicain. Le restaurant mexicain était très populaire et s'est rapidement rempli. Il fallait réserver la veille et le matin à la première heure. Les restaurants à buffets étaient également très bons. Nous avons apprécié la variété et la commodité des trois repas quotidiens. Le complexe est situé dans une zone où il y a quelques petites boutiques. Si vous êtes prêt à sortir de la station et à vous promener, vous pouvez obtenir de meilleurs prix que ceux des vendeurs sur la plage. L'hôtel disposait d'une photographe qui prenait des photos dans différentes poses avec ses deux magnifiques perroquets. Elle a fait un excellent travail et nous avons eu beaucoup de mal à choisir les photos que nous voulions acheter. L'employé de Nexus nous a aidés à choisir l'excursion que nous voulions. Il nous a expliqué tout ce qu'ils avaient à offrir dans un anglais parfait. Nous avons opté pour une excursion d'une journée à Santa Domingo que nous avons complètement appréciée. L'histoire de la ville est étonnante et la vieille ville est à couper le souffle. Notre guide parlait plusieurs langues et a fait un excellent travail d'explication. Tout le personnel était très amical et serviable et a fait tout son possible pour que nous passions d'excellentes vacances. Les bars étaient ouverts tôt et restaient ouverts tard, de sorte qu'il y avait toujours de la bière et des boissons mélangées disponibles tout au long de la journée pour vous rafraîchir. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que ce complexe était l'un des meilleurs dans lesquels nous ayons séjourné jusqu'à présent.

Our arrival at the resort was late but the gentleman at the reception desk was friendly and happy to greet us. We had another gentleman help us to our room and show us where everything was located. As I said, it was late so we just got a nice cold beer out of the mini fridge and sat on our veranda overlooking the beautiful color changing pool. The next day we got up early and went down to breakfast at the beach restaurant where we were delighted to find a large assortment of breakfast foods as well as a large variety of fruit and a cook preparing omelets and eggs however you liked. After breakfast we walked down and stuck our feet in the Caribbean. It was very warm and the beautiful blue water along with the soft sandy beach made us want to come back and enjoy the gorgeous beach. If you want to get a beach chair you should arrive early because they fill up fast on sunshiny mornings. We then took a walk around the resort to check things out. We located the a la cart restaurants, another buffet style restaurant, a climbing wall, tennis courts, an oversize chess board and a target range to shoot a bow and arrow. We also noticed that there was a daycare as well. We don't have children so we didn't go inside. There are also two very friendly flamingo's that love to be fed a little piece of bread and don't mind if you take their picture. Our hotel room was quite large with a king sized bed, a mini fridge, an umbrella that I am happy to say we didn't need, a flat screen TV with many channels (some were in English), a safe, a large wardrobe and a dresser. The bathroom was very large and the shower was large enough for us to both shower in together with plenty of room to spare. It contained a shower head at both ends so there was no wrestling for the water. We had a nice veranda with 2 chairs and a small table that we sat at quite often contemplating what we were going to do next. There was entertainment nightly but we aren't much for large crowds and noise. Our room was overlooking the area where the entertainment was being held and it was very loud. We are early risers, so the music caused us to have a hard time sleeping. My suggestion would be to ask for a room overlooking the garden if this is something that you want to avoid. We stayed in the adults only part of the resort and it had it's own private pool that was very quiet with it's own beach chairs and security gate. The a la cart restaurants were all very nice and quite tasty. We enjoyed the Italian one first, the Dominican one a couple of nights later and the Mexican one last. The Mexican restaurant was very popular so it filled up fast. You had to get in and make your reservations the day before and first thing in the morning. The buffet style restaurants were also very good. We enjoyed the variety and the convenience for all three daily meals. The resort is located in an area that had a few small shops. If you are willing to go off the resort and have a walk, you can get better prices than you will find from the vendors on the beach and we found them to be all very friendly and helpful. The resort had a photographer that took pictures in a variety of poses with her two beautiful parrots. She did an excellent job and we had a very hard time deciding on which pictures we wanted to purchase. The Nexus employee helped us decide which excursion we wanted. He explained everything they had to offer in perfect English. We decided on a full day trip into Santa Domingo that we enjoyed completely. The history of the city is amazing and the old city is breathtaking. Our guide could speak several languages and did an excellent job of explaining everything. All of the staff were very friendly and helpful and did everything possible to make us have an excellent vacation. The bars were open early and stayed open late so you always had beer and mixed drinks available throughout the day to keep you refreshed. All in all we found this resort to be one of the best ones we've stayed in so far.

Belle station balnéaire

Très beau complexe, propre. Le service au bar et à la piscine était très bon. Cependant, la réception, qui ne parlait pas un mot d'anglais, nous a donné la mauvaise chambre qui faisait face à un parking et nous avons dû y retourner 5 fois pour obtenir le grand lit que nous avions payé. L'excuse était "il y a plus de chambres doubles", ce à quoi nous avons répondu que c'était très bien mais que nous avions payé pour un grand lit. La plage était magnifique et la nourriture excellente.

Nice resort Very nice resort, clean. Service at the bar and pool area was very good. The front desk however, they didnt speak any english, gave us the wrong room facing a parking lot and we had to go back 5 times to get the one king bed that we paid for. The excuse was "there are more double rooms" to which we responded thats great but we paid for a king bed. Beach was amazing and great food.

J'ai passé un moment incroyable !

Il est tellement beau, la nourriture est excellente, le personnel est sympathique et il y a beaucoup de choses à faire. Nous sommes restés 8 jours et n'avons pas pu tout essayer. Il y a du ping-pong, du basket-ball, de la piscine, de l'escalade, du tir à l'arc, du tennis, un terrain de golf local, des échecs grandeur nature et même une discothèque le soir et bien d'autres choses encore. J'ai fini par rester une nuit de plus ! Vous ne serez pas déçus.

Had an Incredible time!!! Soo beautiful, had great food, friendly staff and lots to do. We stayed for 8 days and still didn't get around to trying everything. It's got ping pong, basketball, pool, rock climbing, archery, tennis, local golf course, life size chess and even a disco club at night and a ton more. Ended up staying an extra night! Won't be disappointed.

Belle station et plage ; personnel peu aimable

Mon petit ami et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant 7 nuits du 6 au 13 janvier 2017. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais il y avait quelques kinks et mishaps qui auraient pu rendre notre voyage moins agréable si nous avons choisi de les laisser. (Je vais élaborer plus tard). Tout d'abord, je commencerai par les points positifs. Le complexe était très beau, manifestement de conception nouvelle. Il avait un aspect très moderne avec des accents de bois et [... lire plus] de pierre partout. Les restaurants étaient agréables, les buffets étaient enfermés dans des salles où l'on entrait et sortait par des portes coulissantes automatiques (pas d'insectes volant autour de la nourriture !), ce que j'ai trouvé intelligent. Le café était mignon, il semblait y avoir beaucoup de types de cafés différents et de sirops aromatisés, mais comme il n'y avait pas de menu, nous nous sommes contentés de prendre des cafés latte et des cafés glacés. Le snack-bar avait toujours des hamburgers et des hot-dogs frais sur le grill, et les frites et les pizzas étaient généralement fraîches et chaudes. La plage était très belle, l'eau était magnifique et il y avait beaucoup de chaises de plage, nous n'avons donc pas eu à en chercher une longtemps. Il semble qu'il y ait eu beaucoup de jeux pendant la partie, mais ils étaient plus proches du côté station de la plage, donc si vous ne vouliez pas être dérangé par les haut-parleurs, vous pouviez vous rapprocher de l'eau et vous ne le remarquiez pas vraiment. Le personnel n'était pas très serviable ou amical, et la réception ne semblait pas se préoccuper de nos besoins/problèmes. Par exemple, lors de notre première nuit, nous sommes arrivés tard et la seule nourriture que nous pouvions manger était celle du snack-bar. Cela aurait été parfait, nous ne sommes pas difficiles, jusqu'à ce que le groupe de danseurs du spectacle se mette en tête de la file d'attente (il y avait environ 5 personnes devant nous qui attendaient des hamburgers) et se fasse servir leurs hamburgers immédiatement avant tous ceux d'entre nous qui séjournaient à l'hôtel. Nous avons décidé de ne pas nous en préoccuper, mais pendant le reste du voyage, les couples et les familles parlant l'espagnol (nous sommes un jeune couple du Canada) ont semblé avoir la préférence sur nous. Le matin, les serveurs ne nous ont offert du café ou de l'eau qu'à trois reprises (il faut savoir qu'il y a eu sept matinées), la même chose s'est produite pendant le déjeuner et le dîner (je devais souvent leur faire signe pour avoir de l'eau, et on ne nous a offert du vin maison qu'une seule fois). J'ai visité de nombreux autres complexes hôteliers et je n'ai jamais eu à faire constamment signe à un serveur pour qu'il me verse un verre d'eau. Ce n'est pas non plus comme si nous ne donnions pas de pourboire, nous laissions un pourboire aux serveurs et aux barmans qui nous servaient gentiment, et en particulier au barman si nous demandions une boisson plus "compliquée" (comme une margarita à la fraise pour laquelle ils utilisaient le mixeur). J'ai juste eu l'impression que le personnel ne voulait pas vraiment s'occuper de nous, et je n'essaie pas de passer pour quelqu'un de très exigeant, mais je m'attends à un minimum d'attention lorsque je suis dans un centre de villégiature tout compris. En ce qui concerne la réception, le premier soir, nous avons remarqué que nous ne pouvions pas changer la température du climatiseur. Nous avons appelé la réception qui nous a dit qu'il y avait une télécommande, mais je leur ai dit qu'il n'y avait pas de télécommande dans la chambre. Ils nous ont dit qu'ils enverraient l'agent d'entretien pour nous aider. 30 minutes plus tard, l'homme est arrivé, et il ne parlait que l'espagnol. Je lui ai donc (mal) expliqué que nous n'avions pas de télécommande. Il a essayé de se connecter au climatiseur avec ce qui semblait être une télécommande universelle, mais rien n'a fonctionné. Il a appelé la réception et leur a parlé, mais je ne comprenais pas ce qu'il disait. Il est ensuite parti avec l'impression de revenir, mais il n'est jamais revenu. Nous avons attendu une heure qu'il ne vienne jamais (c'était à 1 heure du matin la nuit de notre arrivée, nous étions donc fatigués du voyage et ne voulions pas attendre plus longtemps). Le lendemain, nous sommes allés à la réception en allant à la plage pour nous plaindre à nouveau, et ils ont pris notre numéro de chambre et ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour réparer le problème. Une fois de plus, rien n'avait été réparé lorsque nous sommes retournés dans notre chambre l'après-midi. Nous avons essayé d'appeler la réception et avons remarqué que le téléphone ne fonctionnait pas (pas de tonalité) bien qu'il soit branché. Nous avons décidé de nous préparer pour le dîner (douche) et d'aller à la réception en allant au buffet. Après ma douche, je suis sorti de la douche et j'ai trouvé la salle de bain complètement inondée. En sortant de la salle de bains, je me suis rendu compte que l'eau n'avait pas seulement inondé la salle de bains, mais aussi la première moitié de notre chambre (l'eau coulait jusqu'à mi-chemin sous le lit double le plus proche de la porte d'entrée). J'ai été très choquée parce que pendant que j'étais dans la douche (c'est une douche à l'italienne, donc pas une baignoire), l'eau ne s'était pas accumulée à mes pieds, ce qui signifie qu'elle s'écoulait en partie dans l'égout, mais que la plus grande partie s'écoulait sous la porte en verre. Comme notre téléphone était cassé, nous avons dû nous rendre à la réception pour leur dire que notre chambre était inondée et que nous voulions changer de chambre (la douche inondée, le téléphone cassé et la télécommande de la climatisation manquante étaient des raisons suffisantes pour que nous en voulions une nouvelle). Ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour vérifier et qu'ils verraient ensuite s'ils pouvaient nous accueillir. Nous sommes retournés dans notre chambre inondée et avons décidé de prendre l'initiative de repousser la plus grande partie de l'eau par la porte d'entrée avec les serviettes que nous avions. Environ 30 minutes plus tard, j'ai entendu une femme de chambre et un agent d'entretien parler devant notre porte, puis commencer à balayer l'eau devant notre porte. Je ne sais toujours pas s'il s'agit des personnes envoyées par la réception, mais comme elles n'ont jamais frappé à la porte (j'ai dû l'ouvrir pour leur parler), je suppose qu'elles n'ont pas été envoyées. Ils ont évacué le reste de l'eau de notre chambre et nous sommes allés dîner. À notre retour, le sol était pratiquement sec et nous avons décidé de nous en occuper dans la matinée. Le lendemain matin, nous sommes retournés à la réception, qui nous a expliqué que certaines de leurs chambres avaient été mal construites et que le sol des douches n'était pas incliné vers l'égout (ce qui signifie qu'ils savent que les douches sont inondées et qu'ils placent quand même des gens dans ces chambres). Ils nous ont également dit que nous ne pouvions pas changer la température de notre chambre (ce qui est étrange de ne pas l'avoir dit la première fois que nous l'avons demandé ? Pourquoi envoyer un homme dans notre chambre si la télécommande n'existe apparemment pas). Nous avons alors réalisé qu'ils n'étaient pas disposés à nous accueillir, et nous ne voulions pas nous battre pour obtenir une meilleure chambre. Nous avions déjà perdu trop d'énergie et de temps, et nous voulions nous concentrer sur notre voyage et la plage plutôt que sur notre chambre. Finalement, nous avons trouvé un moyen d'empêcher la chambre d'être inondée (la salle de bain se remplissait toujours d'eau, mais nous fermions la porte et remplissions le fond avec une serviette). La température de la chambre était supportable et nous n'avons pas utilisé le téléphone car nous n'avons jamais essayé de rappeler la réception. Nous nous sommes concentrés sur le temps que nous avons passé ensemble et sur les aspects positifs de l'hôtel, ce qui nous a permis de passer d'excellentes vacances. Je me suis rendu compte que j'ai écrit un paragraphe beaucoup plus long sur les aspects négatifs du complexe, mais gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que de notre expérience. Peut-être que vous serez placé dans une chambre qui n'est pas inondée et qui dispose d'une télécommande pour l'air conditionné, et peut-être que le personnel vous traitera mieux que nous. Je me rends compte qu'étant donné que nous sommes un jeune couple (19 ans tous les deux), le personnel ne nous a peut-être pas pris au sérieux et nous a peut-être traités avec méchanceté parce qu'il ne s'attendait pas à recevoir des pourboires de notre part ? Ce ne sont que mes suppositions et je peux me tromper. Pour ce que nous avons payé (1 100 $), le voyage en valait la peine. La nourriture était bonne, les boissons étaient bonnes, le centre de villégiature était moderne et agréable, et la plage était magnifique.

nice resort and beach; unfriendly staff My boyfriend and I stayed at this resort for 7 nights from January 6th-13th, 2017. In all we had a great time, but there were some kinks and mishaps that could have made our trip less enjoyable if we chose to let them. (I'll elaborate more later). Firstly, I'll start with the positives. The resort was very nice, obviously new designed. It had a very modern feel with wood and stone accents everywhere. The restaurants were nice, the buffets were enclosed in rooms that had to be entered and exited by automatic sliding doors (no bugs flying around the food!) which I thought was a smart touch. The coffee shop was cute, they seemed to had a lot of different types of coffees and flavoured syrups but since there wasn't a menu we stuck with getting lattes and frozen coffees. The snack bar always had fresh burgers and hot dogs on the grill, and the french fries and pizza were usually fresh and hot. The beach was very nice, beautiful water and plenty of beach chairs so we didn't have to search long for one. They seemed to have many games to play during the game, but they were closer to the resort side of the beach, so if you didn't want to be bothered by the speakers you could move closer to the water and you wouldn't really notice it. Now for the negatives...The staff weren't very helpful or friendly, and the front desk really didn't seem to care about our needs/problems. For example, our first night there we got in late so the only food we could eat was from the snack bar. This would've been fine, we aren't picky, until the group of dancers from the entertainment show butted to the front of the line (there were about 5 people in front of us waiting for burgers) and got served their burgers right away before any of us who were staying at the resort. We decided to let it go, but for the rest of the trip there seemed to be a preference for the spanish speaking couples and families over us (we are a young couple from Canada). In the mornings we were only offered coffee or water from the waiters/waitresses in all maybe 3 times (keep in mind there was 7 mornings), the same happened during lunch and dinners (I'd often have to wave them over for water, and we were only offered house wine once). I've been to many other resorts, and I've never had to constantly wave over a waiter to be poured a glass of water. It is not like we didn't tip either, we'd leave a tip for our waiters and bartenders that would serve us kindly and especially the bartender if we asked for a more 'complicated' drink (such as a strawberry margarita where they would use the blender). I just got the impression that the staff didn't really want to cater to us, and I am not trying to sound like I am high maintenance, but I do expect a minimum amount of catering to when I am at an all-inclusive resort. To elaborate on the front desk, the first night we were there we noticed we couldn't change the temperature on the air conditioner. We called the front desk and they said there was a remote that went with it, and I told them there wasn't a remote in the room. They said they'd send the maintenance man over to help us. 30 minutes later the man showed up, and only spoke spanish. This was okay since I can speak a bit, so I (badly) explained to him that we didn't have a remote. He tried connected to the air conditioner with what seemed to be a universal remote, but nothing worked. He called the front desk and spoke to them, but I couldn't understand what he was saying. He then left with the impression of coming back, but never did. We waited for an hour for him to never show (this was at 1 am the night we arrived, so we were tired from travelling and didn't want to wait longer). The next day we went to the front desk on our way to the beach to complain again, and they took our room number and said they'd send someone to fix it. Once again nothing was fixed when we returned to our room that afternoon. We tried to call the front desk and noticed that the phone wasn't working (no dial tone) even though it was plugged in. We decided we'd get ready for dinner (shower) and go to the front desk on the way to the buffet. After my shower, I stepped out from the shower to find the bathroom completely flooded with water. As I stepped out of the bathroom I realized that the water had not only flooded the bathroom, but also the first half of our room (the water ran all the way to halfway under the double bed closest to the front door). It shocked me so much because while I was in the shower (it's a walk in shower so it isn't in a tub) the water hadn't accumulated at my feet, which means that it would partly run down the drain but the majority would leave under the glass door. Since our phone was broken, we had to walk to the front desk to tell them our room had flooded and that we wanted to change rooms (flooding shower, broken phone, and missing air conditioning remote were enough reasons for us to want a new one). They told us they would send someone over to check and then would see if they could accommodate us. We went back to our flooded room and decided to take initiative and push most of the water out by the front door with the towels we had. About 30 minutes later I heard a maid and maintenance man outside of our door talking and then beginning to sweep away the water from in front of our door. I am still not sure if those are the people the front desk sent, but since they never knocked on the door (I had to open it to talk to them) I assume they weren't sent. They moved the rest of the water out of our room and we went for dinner. We came back to a mostly dry floor and decided to deal with it in the morning. The next morning we went back to the front desk, and they explained that some of their rooms had been made improperly and the shower floors don't slope towards the drain (meaning they know they have flooding showers and still put people in those rooms). They also told us that we cannot change the temperature in our room (which is strange to not say the first time we asked? Why send a man to our room if the remote apparently doesn't exist). We then realized that they weren't willing to accommodate us, and we didn't want to fight them for a better room. We had wasted too much energy and time into it as it was, and we wanted to focus on our trip and the beach instead of our room. In the end, we found a way to inhibit the room from being flooded (the bathroom still would fill with water, but we'd close the door and stuff the bottom with a towel). The temperature in the room was tolerable, and we didn't use the phone since we never tried calling the front desk again. We focused on our time together, and the positives of the resort and had an amazing vacation in the end. I realized that I wrote a lot longer paragraph about the negatives of the resort, but keep in mind this was only our experience. Maybe you will be put in a room that doesn't flood and that has an air conditioning remote, and maybe the staff will treat you better than us. I realize that maybe since we are a young couple (both 19 years old), the staff might have not taken us seriously and maybe treated us unkindly because they didn't expect tips from us? These are only my assumptions and I could be wrong. For what we paid, ($1100) the trip was worth it to us. The food was good, the drinks were good, the resort was modern and nice, and the beach was amazing.