Apportez vos serviettes de table et vos papiers hygiéniques !

Les chambres sont propres...l'enregistrement a été lent.... l'hôtel est très bien mais a encore besoin de beaucoup d'améliorations. J'ai été à Cuba plusieurs fois auparavant, je sais donc à quoi m'attendre, mais cette fois-ci j'ai été déçue La piscine était agréable - la propriété de l'hôtel est immense et nécessite beaucoup de marche, nous ne pouvons pas prendre la navette facilement... il y a une petite plage où l'eau est peu profonde mais il y a beaucoup de rochers nous avons dû marcher  [... lire plus]entre 5 et 10 minutes jusqu'à la meilleure plage, qui était agréable, nous avons pris la navette une seule fois...petit bar sur la plage mais pas de grill ni d'endroit où nous pourrions manger quelque chose un petit bar sur la plage mais pas de grill ou d'endroit où nous pourrions manger quelque chose pour le déjeuner, nous avons dû marcher jusqu'au buffet c'était le seul endroit dans ce grand hôtel où il était possible de manger quelque chose pendant la journée.. manger quelque chose pendant la journée...le menu du snack bar ouvert 24 heures sur 24 était très limité et la la nourriture y était horrible... J'ai essayé les restaurants à la carte le soir, c'était la même nourriture qu'au buffet le soir, j'ai essayé les restaurants à la carte, mais c'était la même nourriture qu'au buffet, alors ce n'était pas la peine d'y aller. Pas de soda, de tonic, de jus pendant une semaine et demie (il n'y avait que les jus pour diabétiques qui n'avaient aucun goût) - souvent pas de fourchettes ni de cuillères sur les tables... il y avait un peu de papier toilette en guise de serviettes sur les tables ou parfois rien du tout, la section VIP avait une serviette de table digne de ce nom avait une serviette de table digne de ce nom (ce qui coûte 35$ US par personne pour une journée)… la qualité des boissons et les divertissements étaient médiocres. Il y avait des toilettes puantes sur la plage, mais après quelques jours, elles étaient hors d'usage et n'ont pas été réparées pendant notre séjour et n'ont pas été réparées pendant notre séjour... la seule possibilité était de marcher jusqu'à l'hôtel ou d'utiliser le bush ou les toilettes l'hôtel ou d'utiliser le buisson ou l'océan. Le personnel est amical, poli et serviable bien sûr... nous aimons Cuba et ses habitants nous reviendrons certainement, mais pas dans cet hôtel.

Bring your own dinner napkins and toilets papers! The rooms are clean...the check in was slow... the hotel is very nice but still need lots of improvement's. Was in Cuba many times before so I know what to expect, this time I was disappointed The pool was nice…the hotel property is huge and need lots of walking, we can't catch the shuttle easily...there is a small beach where the water shallow but lots of rocks...we had to walk between 5-10 minutes to the better beach which was nice, caught the shuttle only one time...little bar on the beach but no grill or any place where we could bite something for lunch, had to walk back to the buffet basically that was the only place in that big hotel where was possible to eat something during the day...the 24 hrs. snack bar menu was very limited and the food was awful there...tried the ala carte restaurants in the evening it was the same food what had in the buffet so was no point to go there. Had no soda, tonic, juices for week and a half (it was only the diabetic juices which had no taste)…many times no forks end spoon on the tables...it was a little peace of toilet paper for napkins on the tables or sometimes nothing, the VIP section had a proper dinner napkin (that coast $35 US per person for a day)… drinks quality and entertainment was poor. It was a stinky washroom on the beach, but after couple days was out of order and wasn't fixed while our stay...the only availability was walk back to the hotel or use the bush or the ocean. The staff are friendly, polite and helpful of course...we love Cuba and the people we will definitely return but not in this hotel.

Un lieu étonnant qui nécessite des améliorations mineures

Nous avons aimé tout ce qui concerne les chambres et les équipements. Le personnel était travailleur, gentil et agréable, mais j'aimerais que les points suivants soient améliorés :-) 1. S'il n'y a pas de papier toilette dans les toilettes publiques, une note devrait être écrite pour en informer le public. Les toilettes publiques sont nombreuses autour de la réception, il suffit donc de rediriger les gens. La raison en est qu'en tant que femme, il est embarrassant d'utiliser les toilettes et de  [... lire plus]se rendre compte à mi-chemin qu'il n'y a pas de papier hygiénique. 2. L'hygiène alimentaire devrait être la priorité numéro un. C'est peut-être difficile à cause du buffet ouvert, mais prévoyez une protection pour les vitres afin d'éviter les mains sales et les mouches. 3. Le Wi-Fi n'est pas du tout fiable. Le fait que vous devez appeler la réception tout le temps pour vous donner plus d'heures qui se déconnectent 5 minutes plus tard. La plupart du temps, personne ne répond à l'appel de la réception pour obtenir de l'aide. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont très longs et ne peuvent pas être sauvegardés et vous devez les retaper fréquemment pour vous connecter. C'est très épuisant quand le réseau est très mauvais.

Amazing Place that needs minor improvements We liked everything about the rooms and amenities. The staff were hardworking, nice and pleasant but I would like some improvements on the following:- 1. If there is no toilet paper in a public toilet then a note should be written to notify the public. The public toilets are many around the reception area so just redirect people. The reason is that as a lady it’s embarrassing to use the bathroom and realize half way there is no toilet paper. 2. Food hygiene should be number one priority. It maybe hard due to the open buffet style but have a glass protector to prevent dirty hands and flies. 3. The Wi-Fi is very unreliable. The fact that you have to call the reception all the time to give you more hours that disconnects 5 min later. Most of the time no one handles the call at the reception for assistance. The username and password is very long and can’t be saved and you have to retype frequently to login. It is very exhausting when the network is very poor.

Vous voulez toujours entendre parler de Covid ?

Vous vous interrogez sur "covid" ? Il est clair que vous n'avez pas évolué, et cela se voit. Il y a beaucoup de problèmes ici, mais aucun n'est dû à covid. Je suggère aux employés de TripCentral de commencer à réapprendre à connaître leurs destinations et à fournir à leurs clients des informations pertinentes. Le fait d'être mal informé sur des détails de base est un phénomène étrange si l'on considère que vous êtes notre base de connaissances pour ces voyages.

Still want to hear about covid? You ask about "covid"? It is clear you have not moved on, and it shows. Many issues here, none due to covid. I would suggest the TripCentral employees begin to re-learn about their destinations and provide their clients with relevant information. Being misinformed on basic details is an odd phenomenon considering you are our knowledge base for such trips.

Apportez votre propre papier hygiénique

Avec un classement 5 étoiles, le nom d'Iberostar derrière lui et un prix trip advisor travellers choice, nous avons pensé que nous ne pouvions pas nous tromper. 4ème voyage à Cuba. Service inexistant. Nourriture insuffisamment cuite et répétitive. Impossible de préparer la plupart des boissons. Pas de papier toilette dans les parties communes !!!

Bring your own toilet paper With a 5 star rating, the Iberostar name behind it and a trip advisor travellers choice award, we thought we couldn’t go wrong. 4th trip to Cuba. Service non-existent. Food undercooked and repetitive. Unable to make most drinks. No toilet paper in public areas!!!

Un lieu de villégiature fantastique !

Nous avons passé un excellent moment ! Nous étions un groupe pour fêter l'anniversaire de mon frère. Le personnel a fait en sorte que ce soit une journée spéciale pour ses 50 ans. La chambre d'hôtel était exceptionnelle pour Cuba. Très propre et moderne. La piscine était superbe et la plage propre. Le bar de la plage était un lieu de rencontre idéal pour nous. Et le serveur du bar était très amusant. Le bar du hall était bondé tous les soirs, il fallait donc s'assurer d'arriver as [... lire plus]sez tôt pour avoir des chaises. Malheureusement, en raison de la situation économique, tous les types d'alcool n'étaient pas disponibles. Evitez les martinis. Il n'y avait pas non plus un grand choix au buffet, mais nous ne sommes jamais partis affamés. Le restaurant japonais était le meilleur. Le spectacle était génial et la nourriture très bonne. Par contre, ne prenez pas la soupe de poisson. C'était épouvantable. Le restaurant a apporté un gâteau d'anniversaire pour mon frère et c'était merveilleux ! Le personnel a même chanté pour lui. Un moment merveilleux ! Ne changez pas votre argent canadien. Les habitants vous donneront de la monnaie pour cela. Ils vous feront payer un supplément si vous payez en pesos. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais c'est ainsi que les choses fonctionnent aujourd'hui. Les habitants souffrent énormément à cause de Covid et de la pénurie de diesel. Ils ne peuvent pas s'approvisionner car l'industrie du transport n'est pas à la hauteur. Ils sont très reconnaissants de tout ce que vous leur donnez, que ce soit de l'argent, des vêtements ou des médicaments. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fantastique et nous y retournerons sans aucun doute.

Fantastic resort! Had a great time! A group of us went to celebrate my brothers birthday. The staff made sure it was a special day for his 50th. The hotel room was exceptional for Cuba. Very clean and modern. The pool was great and the beach was clean. The beach bar was a great meeting place for us. And the bar tender was a lot of fun. The lobby bar was packed every night so you had to make sure you got there early enough to get chairs. Unfortunately because of the economy there, not all alcohol types were available. Stay away from the martinis. Also there wasn’t a huge selection at the buffet but we never left hungry. The Japanese restaurant was the best. The show was great and the food was very good. Don’t get the fish soup though. That was terrible. The restaurant brought out a birthday cake for my brother and it was wonderful! The staff even sang for him. Wonderful time! Do not exchange your Canadian money. The locals will give you par for it. They will charge you extra if you pay in pesos. Not completely sure why this is but that’s the way it’s working now. The locals are hurting extremely badly because of Covid and the lack of diesel. They can’t get supplies as the transport industry isn’t running up to par. They are very appreciative of anything you give them from money to clothes to medicine. All in all we had a fantastic time and will definitely go back.

Ce fut l'un de mes hôtels préférés à Cuba. J'ai visité 8 hôtels différents et celui-ci est de loin le meilleur.

Ce complexe semble avoir tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances. La nourriture était bonne, à part quelques pénuries, mais cela n'a jamais été un vrai problème. Le personnel était formidable et a pris soin de tous nos besoins et n'a jamais eu à attendre longtemps où que ce soit .

This was one one my favourite hotels in Cuba . Been to 8 different resorts this one is best by far . This resort seem to have everything you needed for a good holiday.. Food was good apart from the odd shortage , but never a real concern. Staff were great and took care of all our needs and never had to wait long any where .

Station très propre et confortable

L'hôtel était moderne. Très propre. Les chambres sont les meilleures que j'ai vues à Cuba. Les lits étaient confortables. Le personnel était agréable. La nourriture était bonne, et il y avait beaucoup de variété. Le magasin était très petit, alors assurez-vous d'apporter tout ce dont vous avez besoin avec vous. La douche était luxueuse et les serviettes de qualité supérieure. La plage était petite, mais nous avions accès à la plage de Playa Pasquero.

Very clean, and comfortable resort The hotel was modern looking. Very clean. The rooms were the best I've seen in Cuba. Beds were comfortable. Staff was pleasant. Food was good, and there was plenty of variety. Store was very small, so make sure to bring everything that you need with you. Shower was luxurious, and towels were top grade. Beach was small, but we did have access to the Playa Pasquero Beach.

Iberostar Holguin

L'hôtel Iberostar est incroyable, le service est excellent, le terrain est incroyable, la plage est magnifique, malheureusement la nourriture est très mauvaise, beaucoup de choses essentielles comme les tomates, les pommes de terre, la menthe pour les mojitos ne sont pas disponibles, Cuba souffre de problèmes d'approvisionnement, c'est très triste

Iberostar hotel amazing the service excellent the grounds incredible beautiful beach unfortunately the food is very poor many essentials such as tomatoes potatoes mint for mojitos not available Cuba is suffering from supply issues very sad

Merveilleux séjour

Nous avions réservé à l'Iberostar Selection pour deux semaines, nous sommes arrivés un vendredi et c'était bien au début, le représentant du lobby nous avait conseillé de revenir le lendemain matin et de nous renseigner pour obtenir une chambre avec un grand lit car celle qui nous avait été attribuée avait deux lits doubles et il n'y avait que notre mari et moi. Nous étions heureux de cette recommandation. Nous avions rencontré des clients ce vendredi soir lors de l'enregistrement et ils nous  [... lire plus]avaient prévenus que la nourriture à l'hôtel était répétitive en raison de la pénurie de nourriture à Cuba, nous n'avons pas été surpris, mais la nourriture était toujours savoureuse et nous a rassasiés à chaque repas. Les plages étaient magnifiques et le divertissement à la piscine principale était amusant et amusant. Nous avons rencontré un couple à l'un des restaurants à la carte et ils ont suggéré que nous vérifiions la station de niveau Coral en raison de leur excellent service et une atmosphère beaucoup plus calme et la nourriture était meilleure, alors nous avons décidé d'obtenir une visite ce soir-là, la suite Jr nous a vendu les deux et nous avons transféré d'Iberostar Selection au niveau Coral le lendemain, cela valait l'argent et nous reviendrons certainement au Coral lorsque nous retournerons à Holguin. La raison principale pour laquelle nous avons décidé de changer est que la femme de chambre qui nettoyait notre chambre avait laissé la porte coulissante arrière ouverte trois jours d'affilée. J'ai d'abord pensé que c'était mon mari qui avait fait ça parce qu'il est fumeur et qu'il fumait sur le petit patio à l'arrière de notre chambre, face à l'océan. Nous avons pensé qu'elle avait peut-être oublié de verrouiller la porte coulissante mais elle a continué à être laissée ouverte trois fois de suite après que notre chambre ait été nettoyée. Sinon, nous avons passé un bon moment et nos amis se sont également joints à notre voyage au cours de la deuxième semaine de notre séjour. Merci à tout le personnel des deux hôtels, le service était bon et j'ai oublié de mentionner que le spectacle au théâtre était bon, je ne l'ai vu que deux fois mais il était divertissant et la chanteuse principale a une voix étonnante.

Wonderful stay We had booked at the Iberostar Selection for two weeks, we had arrived on a Friday and it was good at the start, the lobby representative had advised us to come back next morning and inquire in getting a room with a king bed since the one we were assigned to had two double beds and it was just husband and I. So we did, we got a room looking the ocean and a king size bed. We were happy with that recommendation. We had met some guests that Friday evening when we were checking in and they had warned us that the food at the hotel was repetitive due to the shortage of food in Cuba, we weren’t surprised but the food was still tasty and it filled us at every meal. The beaches were beautiful and the entertainment at the main pool was fun and enjoying. We met a couple at one of the a la carte restaurants and they suggested that we check out the Coral level resort due to their excellent service and a much quieter atmosphere and the food was better, so we decided to get a tour that night, the Jr Suite sold us both and we transferred from Iberostar Selection to the Coral level the next day, it was worth the money and we would definitely return to the Coral when we return to Holguin. The main reason why we decided to change is because the maid that was cleaning our room had left our back sliding door unlocked on three days straight, I first thought it was my hubby that did that cause he is a smoker and would smoke on the little patio in the back of our room facing the ocean. We thought maybe she forgot to lock the sliding door but it continued to be left unlocked three times in a row after our room was cleaned, I did approach the maid and spoke to a client service representative at the main lobby because there was no manager available. Otherwise we had a good time and our friends also joined us in our trip during the second week of our stay. Thank you to all of the staff at both hotels, the service was good and I forgot to mention that the show at the theatre was good, only saw the show twice but it was entertaining and the main singer has an amazing voice.

Nouveau centre de villégiature de qualité.

Les chambres étaient parfaites avec l'air conditionné, le service était vraiment bon, la nourriture était correcte, le territoire est bien entretenu. Il n'y avait pas beaucoup de mouches noires, mais le spray a bien fonctionné. Nous avons tous aimé, sauf que les plages ne sont pas sûres car il y a beaucoup de gens du pays qui viennent. Ils ont volé nos sandales et c'était l'enfer de rester en vacances avec seulement des baskets. Le reste des vacances a été un peu gâché à cause de cela parce qu [... lire plus]e nous avions peur à chaque fois que nous allions à la plage et il était impossible de nager ensemble parce que quelqu'un serait resté pour surveiller nos vêtements.

Good new resort. The rooms were perfect with air condition, the service was really good, the food was ok, the territory is well maintained. There weren't many black flies, otherwise the spray worked well. We all liked it except the beaches are not safe as there are a lot of local people coming. They stole our sandals and it was hell to stay on vacation with just sneakers. The rest of the vacation was a bit ruined because of this because we were scared every time we went to the beach and it was impossible to swim together because someone would have stayed to watch our clothes.

Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique, nous avons beaucoup apprécié la plage, l'équipe d'Iberostar a été formidable et nous avons adoré les animations tous les soirs. La nourriture est correcte mais une plus grande variété serait appréciée. Nous reviendrons sûrement avec notre famille et nos amis !

Great resort The resort is beautiful, we enjoyed much the beach, the Iberostar team were amazing and we love the entertainment every night. The food is okay but more variety will be appreciated. We will surely like to come back again with family and friends!

Un centre de villégiature exceptionnel

L'Iberostar Holguin est un complexe hôtelier dans lequel nous aimerions vraiment retourner. Très propre et très beau paysage avec un personnel merveilleux. Le buffet était organisé et la nourriture était bonne. Nous avons adoré la petite plage près des bâtiments, parfaite pour les enfants en raison de l'eau peu profonde. De l'autre côté du court pont, la plage principale est une belle promenade pour ceux qui aiment faire de courtes promenades. Les navettes sont également disponibles pour travers [... lire plus]er la plage. L'eau est aussi belle que ce que j'ai vu. Je reviendrai volontiers.

amazing resort Iberostar holguin is a resort we would definitely love to return to. Very clean and beautiful landscaping with a wonderful staff. Buffet was organized and food was good . Loved the small beach area close to the buildings perfect for children because of the shallow water and across the short bridge to the main beach is a nice walk for those who like to take short walks. The shuttle carts are also available for a ride across. The water is as beautiful as i have seen. I would love to visit again.

Iberostar Selection Holguin

C'était le premier voyage tropical que ma femme et moi faisions depuis notre mariage. Ce centre de villégiature a dépassé toutes nos attentes. La nourriture, les plages, la piscine, le personnel et les divertissements étaient absolument extraordinaires. Je reviendrai certainement l'année prochaine.

This was the first tropical trip my wife and I took since being married. This resort was more than we expected. The food, the beaches, the pool, the staff, and the entertainment was absolutely amazing. I will definitely be going back next year.

Allez ailleurs ! !!

Terrible expérience ! !!! 7 jours par semaine, j'ai mangé des pâtes. Les autres options ne sont vraiment pas bonnes ! Et j'ai attendu 20-30 minutes juste pour des pâtes. Les gens du coin viennent toujours à la plage. Pas d'intimité !!! Nourriture : Terrible 😣 Chambre : bonne 😌 Le dessert et les fruits ne sont pas bons ðŸ'Ž

Go somewhere else !!! Terrible experience !!!! 7 days a week, I ate pasta . Other options are really not good !! And , I was wait 20-30 minutes just for pasta . Local people always coming to beach. No privacy!!! Food : Terrible 😣 Room: good 😌 Desert and fruit are not good 👎

Propre et belle région mais pas un 4.5 étoiles ...peut-être 3 selon les standards internationaux !

le nombre de personnes présentes dans l'hôtel est très limité et tout s'est bien passé en ce qui concerne les services... mais jusqu'à l'hôtel, il faut endurer l'incompétence des cubains lors du passage de la frontière (ne les blâmez pas... ils ne savent pas mieux, c'est le système) la nourriture est comestible - beaucoup de canadiens l'apprécient mais je pense qu'il est inadmissible pour un resort nommé IBEROSTAR de ne pas avoir dans un restaurant : vinaigre, oignon, poivrons, épices, citron,  [... lire plus]diversité de fruits ...la liste est longue mais je m'arrête à ce qui est évident les restaurants à la carte ont le même type de nourriture ou presque ...ce n'est que le nom : à la carte ! nourriture médiocre mais on peut vérifier le menu par un QR code ! enfantin pour la nourriture qu'ils offrent mais encore une fois tout le monde est différent et certains canadiens apprécient beaucoup de locaux ont accès au resort ... cette fois-ci je n'ai pas vu les caïds du marché noir cubain ... le départ s'est fait en même temps que l'arrivée et a été aussi éprouvant pour les nerfs

clean and nice area but not a 4.5 star ...maybe 3 in internationals standards ! because were a few people in resort everything regarding services were smooth ...but till resort you have to endure cuban incompetence during crossing the border ( don't blame them ...they don't know better, is the system) food is edible - many canadians enjoy it but i think is inadmissible for a resort named IBEROSTAR to not have in a restaurant : vinegar, onion, bell peppers, spices , lemon, diversity of fruits ...list is long but i stop to what is obvious a la carte restaurants have same kind of food or almost ...is only the name : a la carte ! poorly food but u can check the meniu by a QR code ! childish for what food they offer but again everyone is different and some of canadians enjoy many locals have access to the resort ...this time i didn't see kingpins of cuban black market ... departure was the same time and nerves consuming like arrival

Chambre moderne et propre/Resort sur la fabuleuse plage de Pesquero

Iberostar Review Nous avons apprécié notre séjour de 2 semaines ici, haut la main ! L'enregistrement et l'accueil à la réception ont été très amicaux, professionnels et rapides. La chambre attribuée était si confortable et moderne avec un service wifi, une station de recharge et une vue spectaculaire sur l'océan ! Une porte patio supplémentaire avec moustiquaire nous a permis de profiter de la brise de l'océan à tout moment ! La femme de ménage, Yanelis, a gardé notre chambre impeccable av [... lire plus]ec tous les équipements fournis. Le directeur de l'hébergement, Nestor, était toujours présent, très aimable et serviable pour assurer la satisfaction totale des clients. Â L'expansive face à l'océan a deux plages très différentes. La première plage, proche, peu profonde et bien abritée du ressac les jours de vent. La seconde plage, à l'eau claire, est absolument fabuleuse pour la plongée avec tuba et les sports nautiques. La navette en voiturette électrique était toujours disponible et pratique pour nous emmener où nous voulions. Nous avons apprécié nos promenades de 4 km, en toute sécurité, le long du sentier public de la magnifique plage de Pesquero. Â L'hôte de la salle à manger, Uranemi, a été poli et nous a aidés à choisir nos menus et à faire nos réservations. Nourriture cubaine excellente ! La grande variété de buffets frais et de stations de cuisine était très attrayante et savoureuse. Yainet nous a préparé notre café du matin et un verre d'eau gazeuse. Nous avons été ravis de nos nombreux repas à la carte, en particulier des délicieuses entrées au homard et du service impeccable de Milena. IceCreamBar était proche de la plage et le serveur a fait de cette halte un moment joyeux et amusant. Merci à Arthur et à son équipe. campari on the rocks, two sparkling waters on the side" oui, le barman du BeachBar, Henry, a toujours fait preuve de beaucoup de classe ! La piscine est magnifique, avec de nombreux espaces de détente confortables et des niveaux d'eau, ainsi qu'un barman jongleur, wow ! Robert, le responsable du service des boissons et du bar... il a raison ! Le directeur général Diego a souvent été vu dans le complexe, toujours accessible, avec un bon sens de l'humour, et toujours à la hauteur. Nous reviendrons sans aucun doute !

Modern clean Room/Resort on fabulous Pesquero Beach Iberostar Review We enjoyed our 2 week stay here, hands down! Front desk check-in and greeting was very friendly, professional and fast. Assigned room was so comfortable and modern with wifi service, charging station, and a spectacular ocean view!  An additional screened patio door made it perfect for us to enjoy the ocean breeze anytime! Housekeeper Yanelis, kept our room immaculate with all amenities supplied. Accommodations Director Nestor was always present, very personable, and helpful in assuring complete guest satisfaction.   The ocean front expansive having two very diverse beach areas. First beach, close by, shallow and nicely sheltered from surf on windy days. Second beach, clear water and absolutely fabulous for snorkelling and water sports. Electric cart shuttle always available and convienant to take us where we wanted. We enjoyed our 4 km, safe, leisure walks along the public pathway of beautiful Pesquero Beach.   Dining room host Uranemi, polite and helpful with our menu selections and reservations. Food of excellent Cuban fare! The good variety of fresh buffet selections and cooking stations were very appealing and tasty. Yainet ready with our morning coffee and glass of sparkling water. We were pleased with our many al la carte meals especially the delicious Lobster Entrees and Milena’s top notch service. IceCreamBar was close to the beach and the server here made this a cheerful and fun stop. Thanks to Arthur and team. “Campari on the rocks, two sparkling waters on the side” yes, BeachBar bartender Henry always showed a lot of class! Swimming Pool lovely, with many comfortable lounge areas and water levels, plus a juggling bartender, wow! Beverage/bar service manager Robert...right on! GM Diego frequently seen around resort, always approachable with a good sense of humour, staying on top. We will definitely return!

Station balnéaire de qualité médiocre

On aurait pu me dire que pour mon voyage de retour, j'étais réservé, avec mon ami, sur un siège prioritaire. Cela m'aurait permis d'éviter de faire la queue pendant deux heures pour l'enregistrement et la douane dans un processus incroyablement lent.

So-so resort I could have been told that on my return trip I was booked, along with my friend, on a Priority seat. It would have allowed me to avoid two hours of lining up for two hours for the check in an customs in an unbelievably slow process.

Beautiful Resort

Vacances du 17 au 24 février 2020 ....Beau complexe hôtelier, nous avons séjourné dans le bâtiment 26 qui était proche de la plage, de la piscine et de l'aire de jeux pour les enfants. Nous avons adoré la plage et notre femme de chambre était exceptionnelle. Nous n'avons pas pu réserver d'alacarte pour la semaine à moins de prendre celui de 21h30, ce qui ne convient à personne, je pense, et nous avions de jeunes enfants. J'ai visité plusieurs complexes hôteliers à Cuba et j'ai toujours pu  [... lire plus]trouver des pizzas et des frites, mais ce complexe n'avait ni l'un ni l'autre. On pourrait penser que lorsqu'un établissement se présente comme un lieu de villégiature idéal pour les enfants, il proposerait certainement des pizzas et des frites. Les céréales pour les enfants n'étaient disponibles que les deux derniers matins. La nourriture au buffet était à peu près la même tous les soirs. J'ai eu beaucoup mieux dans un 3* pour un Iberostar, j'ai été déçu.

Vacationed Feb 17- 24 , 2020 ....Beautiful Resort, We stayed in building 26 which was close to beach, pool and kids splash pad area. About 4- 5 min walk to the buffet. loved the beach and our Maid was outstanding. Could not book one alacarte for the week unless we took a 9:30pm , which is not suitable for anyone I would think and we had small children. I have been to a few different resorts in Cuba and have always been able to get pizza and fries, this resort had neither. One would think when a resort is promoting a great resort for children they would certainly have pizza and fries. Cereal for children was only available last 2 mornings. The food at buffet was pretty much same every night. I have had much better in a 3* for an Iberostar I was disappointed.

Une époque étonnante

Nous n'aurions pas pu être plus heureux de notre séjour ici ! Personnel extraordinaire ! Tout le complexe était impeccable et propre ! Les piscines et la plage étaient incroyables et bien pris en charge Très heureux clients....Heather notre agent de voyage était génial et nous a aidé quand nous en avions besoin !

Amazing time Couldn’t of been happier with our stay here! Amazing staff! Entire resort was spotless and clean! The pools and beach were incredible and well taken care of Very happy customers....Heather our travel agent was great and helped us when we needed it!

Iberostar Resort à Hoglguin

L'hôtel est très moderne, les chambres étaient fantastiques (Oceanview), le service était sans égal lorsque nous l'avons eu. Ils ont besoin de plus de personnel. La nourriture était adéquate, bien qu'un peu banale. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que tous les restaurants avaient des pénuries de nourriture qui était sur le menu. Il semble que la plupart des plats que je voulais n'étaient pas disponibles. Une chose que je suggérerais est d'élever les numéros des bâtiments plus haut sur le mur et d [... lire plus]e les éclairer. En effet, il était difficile de les voir la nuit, et pendant la journée lorsque le personnel de nettoyage garait son véhicule devant le bâtiment, masquant ainsi les numéros.

Iberostar Resort in Hoglguin The hotel is very modern, the rooms were fantastic (Oceanview), the service was second to none when we got it. They need more staff. The food was adequate, if somewhat plain. What I didn’t like was that all the restaurants had shortages of food that was on the menu. It seems that most of what I wanted wasn’t available. One thing I would suggest is to raise the building numbers higher on the wall and light them. As it was difficult at night to see them, and during the day when the cleaning staff parked their vehicles in front of the building covering the numbers.