Magnifique complexe hôtelier flambant neuf à Cancun, au Mexique !

Nous avons apprécié nos récentes vacances au TRS Coral, Cancun, pendant 10 jours (19-29 janvier 2019). La salle de bain était magnifique, le personnel était très amical et serviable et les restaurants de spécialités étaient exceptionnels. Nous avons aimé la caractéristique unique de la clé de notre chambre qui était facilement accessible sur nos bracelets. Et, le bouton électronique dans notre chambre que nous pouvions appuyer pour les demandes "ne pas déranger" ou "gentiment faire notre cham [... lire plus]bre". La plage était vraiment belle, débarrassée des algues et propice aux promenades. Nous n'avons eu aucun mal à trouver des chaises longues, car il y en avait toujours aux abords de la piscine et de la plage Les bateaux électriques qui circulent dans les stations TRS et Palladium sont un autre élément merveilleux. Nous avons utilisé le bateau à plusieurs reprises pour nous rendre au restaurant du côté du Palladium. Il ne faut que 10 minutes de marche, mais le trajet en bateau est à la fois amusant et pittoresque. Lors de l'enregistrement, nous avions demandé à ce que notre chambre soit orientée vers la piscine du TRS afin de profiter au maximum de la lumière du soleil. Notre chambre était située de l'autre côté du bâtiment 2, face à la piscine du Travel Club, qui était non seulement à l'ombre toute la journée, mais aussi face à leur bar, qui était très bruyant. TRS Coral est la partie du complexe réservée aux adultes et nous l'avons réservée car nous voulions des vacances 5 étoiles réservées aux adultes. Le Palladium, de l'autre côté, est la partie réservée aux familles. Quatre des huit restaurants de spécialités se trouvent dans le Palladium ou section familiale, ainsi que le seul bar sportif et le théâtre en plein air. Et le seul vrai buffet. Nous avons été déçus de devoir dîner avec un certain nombre d'enfants dans le restaurant, alors que nous payions pour un hôtel réservé aux adultes. En particulier, le bar des sports était très fréquenté par des enfants, même plus tard dans la soirée.

Beautiful brand new resort in Cancun, Mexico! We enjoyed our recent vacation at the TRS Coral, Cancun, for 10 days (Jan. 19-29, 2019). The swim-up room was beautiful, the staff were very friendly & helpful and the specialty dining restaurants were outstanding. We liked the unique feature of the key to our room being readily accessible on our wrist bands. And, the electronic button in our room which we could press for either 'do not disturb" or "kindly make up our room" requests. The beach was really lovely & kept clear of seaweed and great for walking. We had no problem finding lounge chairs as they were always available at both the pool and beach areas Another wonderful feature was the electric boats which ran through the TRS and Palladium resort. We used the boat a few times to get to dining on the Palladium side. Only a 10 minute walk but the boat ride was both fun and scenic. When we checked in we had requested that our swim-up room would face the TRS pool area and get the sunlight as much as possible. Our swim up was on the other side of Building 2 facing the Travel Club pool which not only was in the shade all day, but we faced their bar and it was very noisy. TRS Coral is the adult only part of the resort which we booked as we wanted a 5 star adult only holiday. Palladium on the other side is the family section. Four of the eight specialty restaurants are located in the Palladium or family section as well as the only sports bar and the outdoor theatre. And the only true buffet. We were disappointed that as we were paying for an adult only resort that we had to have some dinners with a number of children present in the restaurant. Particularly, the sports bar was very busy with children present even later in the evenings.

Manque d'attention aux détails

Nous avons séjourné à TRS Coral en janvier pendant 10 jours. Les chambres sont magnifiques, le terrain est bien entretenu et la plupart des membres du personnel travaillent très dur pour rendre vos vacances mémorables. Nos majordomes nous ont aidés pour tout ce dont nous avions besoin, y compris pour faire nos réservations. Notre mini-frigo devait être réapprovisionné quotidiennement avec de l'eau, des boissons non alcoolisées, des snacks et de l'eau, mais nous avons eu de la chance si c'était f [... lire plus]ait tous les 2 ou 3 jours. Nous avons souvent dû appeler notre majordome pour qu'il nous apporte de l'eau. Nous avons également demandé s'il était possible d'avoir des marques d'alcool différentes, comme Bailey's, dans notre chambre au lieu de la vodka, mais on nous a répondu que non. Plus tard, nous avons rencontré d'autres clients qui ont eu du Bailey's sans problème. Nous avions demandé une chambre du côté ensoleillé du complexe, dans le bâtiment 1 ou 2, et loin de l'ascenseur. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 1, du côté ensoleillé et juste à côté de l'ascenseur. Si nous voulions une chambre ensoleillée, ils demandaient 500 $ US supplémentaires pour les 10 jours. Cela n'était pas annoncé sur leur site. Nous avons décidé de rester sur place plutôt que d'avoir à refaire nos valises et à les défaire. Les représentants du "Travel Club" (alias timeshare) ont été très insistants à l'arrivée et nous ont appelés plusieurs fois pour nous proposer une visite gratuite, que nous avons refusée. Le clou de notre voyage a été le Chic Cabare. Il s'agit d'un dîner-spectacle de 3 heures avec des chanteurs et des danseurs incroyables. Notre serveur, Israël (alias Brad Pitt), a été un véritable plaisir. C'était frustrant de devoir réserver pour le dîner si longtemps à l'avance. Du côté de TRS, nous avons apprécié Tapeo et La Boheme pour le dîner et Capriccio n'était ouvert que pour le petit-déjeuner. Helios et El Gaucho ont été une grande déception. La meilleure façon de le décrire est de dire qu'il était chaotique. L'attente a été longue avant que le dîner n'arrive et, lorsqu'il est arrivé, il n'était pas dans le bon ordre. De plus, notre vin blanc a été servi à température ambiante. Les dîners au Grand Palladium Side étaient excellents et le personnel de service avait le souci du détail. La piscine du TRS disposait de nombreuses chaises longues et il n'était pas nécessaire de jouer au jeu des serviettes, contrairement à la plage. La piscine joue les mêmes airs techno toute la journée de 8h à 20h et l'après-midi, des artistes très bons se sont produits pendant un court moment. Mais les DJ ne font que jouer des airs monotones plus fort dans l'après-midi, sans interaction avec les clients de la piscine. Nous sommes allés dans des complexes Excellence et Couples et jusqu'à présent, ce complexe n'est pas à la hauteur du service client et de l'attention portée aux détails qu'ils ont. Un jour, il sera peut-être considéré comme un 5 étoiles et un "World Leading Hotel" comme ils l'annoncent, mais pour l'instant, ce n'est certainement pas le cas, surtout au prix que nous avons payé.

Lacking Attention to Detail We stayed at TRS Coral in January for 10 days. The rooms are beautiful, the grounds are well maintained, and most staff members work very hard to make your vacation memorable. Our butlers were helpful with anything we needed including making our reservations. Our mini fridge was to be restocked daily with water, soft drinks, snacks and water, but we were lucky if it was done every 2-3 days. We often had to call our butler to get water for us. We also asked if we could have different brands of alcohol such as Bailey's in our room instead of vodka, but was told no. We later met other guests that got Baileys no problem. We had asked for a room on the sunny side of the resort in building 1 or 2 and also to be away from the elevator. Our room was in building 1 on the shady side and right next to the elevator. If we wanted a room with sun, they wanted $500 US extra for the 10 days. This was not advertised on their site. We decided to stay put rather than have to pack and unpack again. The "Travel Club (aka timeshare) reps were very pushy at arrival and called us several times for a free tour, which we declined. The highlight of our trip was the Chic Cabare. It's a 3 hour dinner show full of incredible singers and dancers. Our waiter Israel (aka Brad Pitt) was a pleasure to deal with. It was frustrating to have to make reservations for dinner so far in advance. On the TRS side, we enjoyed Tapeo and La Boheme for dinner and Capriccio was only open for breakfast. Helios and El Gaucho was a big disappointment. The best way to describe it was chaotic. There was a long wait for dinner to arrive and when it did, it was the wrong order. Our white wine was served room temperature as well. The Grand Palladium dinners at Grand Palladium side were excellent with attention to detail from the wait staff. The TRS pool had plenty of loungers available and no need to play the towel game, but the beach does. The pool plays the same techno tunes all day from 8am to 8 pm and in the afternoons there was some entertainers who performed for a short while, who were very good. But the DJ's just played the monotonous tunes louder in the the afternoon with no interaction with the guests in the pool. We've been to Excellence Resorts and Couples and so far this resort does not stand up to the customer service and attention to detail that they have. Some day it might be considered a 5 star and a "World Leading Hotel" as they advertise, but at this point it is definitely not, especially the price we paid.

De superbes vacances !

Nous avons passé 7 jours et avons apprécié chaque minute. De notre arrivée à notre départ, le personnel a été formidable. Nous tenons à remercier tout particulièrement Miriam, Manuel, Lugo, Ceasar, Miron et Ricardo pour avoir rendu nos vacances si merveilleuses. Leur service était impeccable. Nous n'avons pas fait la queue pour quoi que ce soit et nos réservations ont été traitées sans problème. La piscine était superbe et la nourriture délicieuse. Nous recommandons le Royal Suites Coral [... lire plus] à tout le monde. Nous reviendrons sans aucun doute !

Great Vacation! We spent 7 days and enjoyed every minute of it. From the minute we arrived to the minute we left the staff was great. We would especially like to acknowledge Miriam, Manuel, Lugo, Ceasar, Miron and Ricardo for making our vacation so awesome. Their service was impeccable. We did not wait in line for anything and our reservations were looked after without any problems. The pool was great and the food was delicious. We would recommend Royal Suites Coral to anyone. We will definitely be coming back!

Un centre de villégiature génial !

Le complexe était très agréable, bien entretenu et le personnel était très aimable et serviable. Nous avions une chambre avec baignade et notre seul regret est que nous étions du côté ombragé du bâtiment - nous aurions aimé avoir le côté ensoleillé pour profiter davantage de la baignade.

Awesome Resort! The resort was very nice - well kept and the staff were all very friendly and helpful. We had a swim up room and our only regret is that we were on the shady side of the building - would have liked to have the sunny side so the swim up would have been enjoyed more.

Grand centre de villégiature

Ce complexe hôtelier est formidable. La qualité du service est absolument phénoménale. L'enregistrement a été très facile et agréable. Les majordomes sont là pour rendre votre séjour confortable. Ils s'occupent de tous vos besoins, des réservations de restaurant à la confirmation de la prise en charge, le service à la piscine et à la plage est excellent. Je retournerais dans cet hôtel sans aucun doute

Great resort This resort is great . A wide variety of good restaurants .The quality of service is absolutely phenomenal. Check in was very easy and pleasant . The butlers are there to make your stay comfortable. They take care of all your needs , from restaurant reservations to pick up confirmation .the service by the pool and on the beach is great . I would go back to this hotel without a doubt

Des vacances extraordinaires.

Tout était "over the top". Le service était exceptionnel. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le grand choix de restaurants, la qualité de la nourriture, le service ( et nous avons pu y aller sans réservation ce qui pour moi était un bonus. J'aime manger quand j'ai faim et pas à une heure précise). La chambre était tout simplement incroyable. Grande chambre spacieuse avec accès au swim up. Tout simplement inestimable. Avec le service du majordome et le service 24 heures sur 24 po [... lire plus]ur la nourriture, je me suis sentie comme une princesse. J'ai apprécié tous les petits détails comme le sèche-cheveux ordinaire, les produits pour le corps et les cheveux à base d'huiles essentielles, la machine à vapeur pour les vêtements, les peignoirs et les pantoufles, le réfrigérateur toujours rempli de tout ce que vous pouvez demander, de nombreuses bouteilles d'eau. La machine Nespresso était un +++ pour moi. On nous a offert des friandises spéciales le soir : chocolats, Pringles, Snickers. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel. Des vacances formidables et étonnantes. Nous y retournerons sûrement bientôt.

Amazing vacations. Everything was "over the top" . The service was exceptionnal. We enjoyed our stay a lot. The great choices of the restaurants, the quality of the food, the service ( and we were able to go without any reservation which for me was a bonus. I like to eat when I am hungry and not at a specific time). The room was simply amazing. Great spacious room with access to the swim up. Simply pricelesss. With the service of the butler and the 24 hours service for food, it was I felt like a princess. I enjoyed all the little details like the regular hair dryer, the essential oils body and hair products, the steam machine for clothes, the robes and slippers, the fridge always full of all you can ask, lots of water bottles. The Nespresso machine was a +++ for me. We were offered special treats at night; chocolates, Pringles, Snickers. I would definitely recommend this Hotel. Great, amazing vacations. We surely will go again soon.

Le vol d'une affaire

Le personnel de service était extraordinaire et rapide ! Les grooms, les concierges, les majordomes et les femmes de ménage étaient également excellents. Cependant, certains bars et autres bâtiments étant encore en construction, nous n'avons pas pu aller au Chic Cabaret (assez décevant) ou au théâtre pour assister à des spectacles. En raison de la construction, nous savions que nous avions fait une bonne affaire ! La chambre était excellente, le complexe avait un bel agencement et la nourriture  [... lire plus]était tout simplement délicieuse. Il reste encore quelques problèmes à résoudre, mais c'est normal étant donné qu'il s'agit de la grande ouverture de novembre. À Noël et ensuite, je suis sûr que l'endroit sera entièrement terminé et qu'il sera encore meilleur que lorsque j'y étais.

Steal of a deal The wait staff were amazing and prompt with service! Bellmens, conceirge, butler service, and housekeepers were excellt as well. Although, with some of the bars, and other buildings still being under construction we were not able to check out the Chic Cabaret (quite disappointing) or the theatre for live entertainment. Due to construction, we knew we got a steal! The room was excellent, the resort had a beautiful layout, and the food was just lovely. A few kinks and glitches yet to work through but that's normal given that it's the grand opening for November. Come Christmas and then on, I'm sure the whole place will be fully finished, and will be even better than when I was there.