Quelle bonne affaire !

Les installations de l'hôtel sont incroyables et de grande classe. - Les chambres étaient vraiment luxueuses et la climatisation était froide, vous vous sentez dans une classe supérieure - Le service de restauration dans les chambres peut être commandé par l'intermédiaire de la télévision, jusque tard dans la nuit La nourriture était fantastique ! Certains soirs, les restaurants ou les buffets étaient fermés, mais il y avait toujours quelque chose de disponible. Recommandez de réserver à l' [... lire plus]avance afin de ne pas faire la queue pour les restaurants. Vérifiez les horaires à l'avance. Télécharger l'application pour plus d'informations - Thai (Jade) - Steakhouse (Hunter) - Mexicain (Agave) - Italien - Bar sportif (Score) - Bar à glaces et à desserts - Bar au bord de la piscine - commandez et faites-vous apporter sur la plage ou au bord de la piscine Des animations nocturnes sont proposées. J'ai assisté à des soirées karaoké et à des spectacles de danse. Le troisième étage est généralement l'endroit où tout le monde se rassemble pour la soirée et il y a un DJ qui joue de la musique jusqu'à 12h-1h. Il ferme un peu tôt pour les buveurs qui ne s'adonnent qu'à des heures tardives. Le service est de premier ordre, les gars font vraiment des efforts, alors soyez gentils et donnez un pourboire. C'était génial de sentir qu'ils vous servaient bien sans vous donner de pourboire, ce que je n'avais pas apprécié lors de mon précédent séjour à Cancun, à l'Oasis Resort. Ils ont un patio sur le toit et il est tellement malade, parfois des fêtes de mousse. A propos de COVID - tout le personnel fait un travail formidable en portant des masques, ils vérifient votre température dans les restaurants ou autres lieux de rassemblement public, il y a des désinfectants et des stations de lavage partout. L'hôtel fait du très bon travail. L'histoire des touristes est mitigée, surtout la nuit, lorsqu'ils se font saucer. Certains portent des masques, d'autres non - faites preuve de diligence. Il est difficile de faire respecter la loi, alors ne frappez pas la direction du centre de villégiature. Pour les tests, il en coûte 160 dollars canadiens et le médecin se rend à l'hôtel. Il faut s'arranger avec le service d'accueil des clients. C'est très facile Les installations de la salle de sport ont été le vendeur pour moi et ils sont de premier ordre et les entraîneurs étonnants. Yoga matinal, hit, TRX, boxe, cours de gym, défis et activités sur la plage, etc... AAA Si vous êtes le type de personne qui se plaint pour le plaisir de se plaindre, restez à l'écart ! Si vous perdez quelque chose et que vous ne pouvez pas le retrouver, c'est de votre faute. J'ai trop souvent entendu dire que j'avais perdu une bague dans la chambre, des lunettes de soleil, un téléphone ou une boîte à musique. C’mon les gens !!! Mettez votre merde dans un coffre-fort, gardez vos objets de valeur à l'écart et ne vous saoulez pas. Il est arrivé qu'un travailleur parte avec les chaussures et le téléphone d'une personne, mais la sécurité a résolu le problème. Parlez toujours à vos voisins et surveillez-les, car les touristes peuvent aussi voler... Un conseil : laissez vos Gucci et autres articles de marque à la maison. Voici quelques suggestions pour vous aider à déterminer si ce complexe est fait pour vous - Ce n'est pas un lieu de villégiature tranquille. Préparez-vous à entendre de la musique, forte et abondante. - La foule est mélangée, principalement des couples, quelques solitaires. La foule est jeune, d'âge moyen et il n'y a pas beaucoup de personnes âgées (peu). - Le service est excellent de la part du personnel - Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, alors ne vous attendez pas à ce qu'il couvre beaucoup de terrain. - C'est le meilleur hôtel dans un bon rayon sans aucun doute, j'ai marché pour vérifier. - des heures de plage extraordinaires - salle de gym haut de gamme - Le bureau de service est parfois débordé, chronométrez vos visites pas pendant les heures de pointe Enfin, le personnel de trip advisor a fait un travail exceptionnel pour me préparer au voyage. Bravo !

What an amazing deal! The hotel facilities are amazing and high class. - The rooms were really plush and AC was cold, you feel premium class - Room food service available order through the TV, late into the night Food was fantastic! Some nights the restaurants or buffet were closed but always something available. Recommend to book in advance so you don’t wait in line for restaurants. Check schedule in advance. Download the app for more info - Thai (Jade) - Steakhouse (Hunter) - Mexican (Agave) - Italian - Sports bar (Score) - Gelato and desert bar - Poolside bar - order it and have it brought to you on the beach or pool Nightly entertainment is available, I saw some Karaoke nights, dancing shows. Third floor is usually where everyone gathers for the evening and they have a DJ there and usually play music till 12-1. Closes kinda early for those drinkers who prime just at late hours. Service is top notch, the guys really try hard, so be nice and tip. It was great to feel that they service you well without tipping first - something I did not like in my previous stay in Cancun at the Oasis resort. They have a rooftop patio and its so sick, some times foam parties. About COVID - all the staff do a tremendous job of wearing masks, they check your temperatures at restaurants or other public gathering places, there is disinfectant and wash stations throughout. Really good job by the hotel. It’s a mixed story with the tourists, especially at night when they get sauced. Some wear masks others don’t - do your due diligence. It’s hard to enforce so don’t knock the resort management. For testing it cost $160 CAD and the doctor comes to the hotel. Arrange it at the guest service area. Very easy The gym facilities were the seller for me and they are top notch and the trainers amazing. Morning yoga, hit, TRX, boxing, gym classes, beach challenges and activities etc... AAA If you are the type of person who complains for the sake of complaining, stay away! If you lose something and cant find it it’s your fault. Too many times I hear I lost a ring in the room, sunglasses, phone, boom box. C’mon people!!! Lock your shit in a safe, keep your valuables away, and don’t get drunk. There was a case where a worker left with a persons shoes and phone but security got it resolved. Always talk to your neighbours and keep watch, the tourists can steal too... Word of advice, leave your Gucci and other designer stuff at home. Here’s some suggestions to help you determine if this resort is for you - This is not a quiet resort. Be prepared for music, loud and lots of it. - Crowd is mixed, mostly saw couples, some solo. Crowd ranging from young, middle age and not that many elderly (few). - Service is awesome by the staff - It’s not a big grounds resort so don’t expect it to cover lots of ground. - It’s the best hotel within a good radius no doubt, I walked to check. - amazing beach time - top class gym facilities - Service desk sometimes gets overwhelmed, time your visits not during peak hours Lastly, trip advisor staff did an outstanding job of preparing me for the trip. Kudos!!

Propre et moderne

Notre mari et moi y sommes allés pour notre lune de miel et c'était plus que ce que nous pouvions demander Demander. Je suis un peu maniaque de la propreté, et cet hôtel était honnêtement si propre et moderne. Nous ne nous sommes pas retenus de manger des choses qui auraient pu nous rendre malades, parce que tout était si attrayant et propre. Des chambres au buffet, en passant par les restaurants Signature de l'hôtel, tout était très propre, calme et beau. Nous nous sentions en sécurité. La pla [... lire plus]ge est également magnifique... juste à côté des vagues et de la musique, et très accueillante pour les familles et les enfants.

Clean and Modern Husband and I went for our honeymoon and it was more than we could Ask for. I am a little bit of a clean freak, and this hotel was honestly so clean and modern. We didn’t hold back from eating things that could possibly make us sick, because everything looked so appealing and clean. From the rooms to the buffet, to the Signature restaurants at the hotel, everything was very clean, calm and beautiful. We felt so safe in there. The beach is also gorgeous... right by the waves and music and also very family/kid friendly.

Fier d'aimer ce centre de villégiature canadien !

Nous y retournerions dans la minute ! Il est peut-être préférable de présenter d'abord l'auteur de la critique. Nous sommes septuagénaires, un couple canadien qui a fait du canoë et du camping en milieu sauvage pendant des années, puis qui a cherché le soleil du sud et le surf à Cuba. Pour moi, il s'agissait de mon premier vrai voyage au Mexique et j'ai insisté pour que nous essayions TripCentral.ca pour la réservation. Quelle joie - un suivi intelligent et cohérent, une variété de forfaits de v [... lire plus]oyage à choisir, et une aide supplémentaire pour chaque aspect du voyage. Nous avons été heureux d'apprendre que la chaîne Royalton fait partie de la famille Sunwing et qu'elle s'efforce d'offrir un luxe supplémentaire à un prix raisonnable. Les Cancan Suites ont à peine un an d'existence, mais l'expertise du personnel et l'excellence du design donnent l'impression que l'endroit est bien établi. Nous n'avons pas utilisé les extras du Diamond Club, à l'exception d'une journée, mais le fait de ne pas bénéficier de ce surclassement ne diminue en rien la courtoisie et l'attention du personnel. Notre suite junior, située au 12e étage, surplombait l'océan et disposait d'un balcon pour prendre un verre au coucher du soleil et utiliser l'équipement de plongée, d'une énorme douche avec deux systèmes de pulvérisation différents, de toilettes séparées, de deux lavabos et d'un confort incroyable dans l'ensemble de l'établissement. (Le seul supplément que j'ai évité était la balance sous le comptoir) Les excellents services de restauration ont fait de la prise de poids la dernière de mes préoccupations. Le buffet qui sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner est exceptionnel. Il y a un coin pour les enfants avec leurs plats préférés, toujours un bar à jus frais et à smoothies, un espace poisson avec des ceviches de toutes sortes, deux grills chauds avec des viandes et des poissons ou des crustacés, une section fièrement mexicaine, et même un espace sans gluten. Le crêpier (qui s'occupe également des gélatines et des pâtisseries) était mon préféré, surtout lorsque mon mari lui a demandé de remplir la mienne de chocolat et de beurre de cacahuète chaud. Les restaurants de spécialités sont tous excellents : Agave, pour la cuisine sophistiquée d'Amérique centrale, le steak house, et le restaurant Jade Asian fusion (personne ne lance des crevettes en l'air et ne les arrose de sauce soja), les fruits, la myriade de salades, tout est frais, scrupuleusement propre et bon à manger. L'hôtel est un gratte-ciel avec une piscine sur le toit et un bar de luxe. Pour être honnête, les arceaux de piscine disponibles au rez-de-chaussée sont un peu petits, tout comme les chaises de plage en haute saison. Cependant, les serviettes de plage sont grandes, chaudes et abondantes, sans contraventions ni menaces de retour. La plage elle-même est sucrée, propre et dépourvue d'algues - aucun problème pour installer une serviette, construire un coussin de sable en dessous et profiter du soleil. Et je peux me porter garant de l'attention des sauveteurs. Cette vieille dame s'est retrouvée prise dans un courant marin profond et a dû être ramenée sur le rivage par un sauveteur souriant et calme en jet-ski. Je serai à jamais reconnaissante pour le sauvetage et la gentillesse du personnel à tous les niveaux. Les barmans étaient généreux, le service deux fois plus efficace et courtois que ce que j'ai pu connaître, et même les petites boutiques du hall étaient bien achalandées en articles attrayants et à bon prix. Mon mari a trouvé l'emplacement idéal pour ses sorties de plongée, surtout lorsque les concierges de l'entrée se sont assurés que les prix des taxis étaient compris et partagés, et j'ai trouvé beaucoup de choses à faire avec les livres et l'Internet gratuit dans toute la propriété. Je recommande un expresso matinal au bar à café et une glace dans le patio tous les matins. J'aurai bientôt 75 ans. Je pense déjà à y retourner pour le fêter avec le personnel qui est devenu un ami.

So proud to love this Canadian resort! We would go back in a minute! Perhaps it’s best to first introduce the reviewer. We are in our 70's, a Canadian couple who did wilderness canoeing and camping for years- and then sought out southern sun and surf in Cuba. For me, this was my first real trip to Mexico- and I insisted that we try TripCentral.ca for booking. What a joy- intelligent and consistent follow-up, a variety of travel packages to choose from, and extra help in every aspect of the trip. The Royalton chain, we were happy to learn, is part of the Sunwing family company- and attempt to provide extra luxury at a worthwhile price. The Cancan Suites are barely a year old- but the expertise of staff and excellence of design make the place feel well established. We did not use the Diamond Club extras except for one day- but being without that upgrade does not reduce the courtesy and attentiveness of the staff. Our junior suite on the 12th floor overlooked the ocean, had a balcony for sunset drinks and wet scuba equipment, an enormous shower with two different spray systems, a separate toilet area, two sinks, and amazing comforts throughout. (The only extra I avoided was the weight scale under the counter) And the excellent food services made weight gain the last thing on my mind. The buffet area that serves breakfast, lunch, and dinner is exceptional. There's a kids' corner with their favourites, always a fresh juice and smoothie bar, a fish area with ceviche of all kinds, two hot grills with meats and fish or shellfish, a proudly Mexican section, and even a gluten-free area. The crepe-maker (who also handles gelatos and pastries) was my favourite, especially when my husband had them fill mine with chocolate and warm peanut butter. The specialty restaurants are all good as well- Agave the sophisticated Central American foods, the steak house, and the Jade Asian fusion place (no one tossing shrimps into the air and dousing them with soy sauce) Fruits, myriad salads- all fresh, scrupulously clean, and safe to eat. The hotel is a high-rise with 1 rooftop pool and deluxe bar area. To be honest- the available pool arras on the ground levels are a little small- as is the availability of beach chairs in high season. However, beach towels are big, warm, and plentiful- with no tickets or threats for returning. The beach itself is sugary, clean, and free of seaweed - no problems setting up a towel, building a sand pillow below it, and enjoying the sunshine. And I can vouch for the attentiveness of the lifeguards, Carelessly, this old lady got caught up in some deep ocean current and needed to be brought into shore by a smiling, calm lifeguard delivered by jet ski. I will be forever grateful- for the rescue and the kindness of the staff at every level. The bartenders were generous, the service double what I have experienced in personpower and courtesy-- and even the little shops in the lobby well stocked with attractive and well-priced items. My husband found the location ideal for his scuba trips- especially when the entry concierges made sure this taxi prices were understood and shared- and I found plenty to do with books and the free internet all over the property. I recommend a morning espresso from the coffee bar and a gelato on the patio every morning. I have a 75th birthday coming up. Already thinking of returning to celebrate with staff that became friends.

Bien dans l'ensemble

Bon séjour dans l'ensemble. Le personnel était charmant, l'hôtel n'a qu'un an et montre déjà des signes d'usure. La plage est bien entretenue et propre. Le seul bémol est le harcèlement pour les actions par le personnel - ilâ €™s en cours et assez ennuyeux !

Overall good Good stay overall. Staff was lovely, hotel is only a year old and already showing signs of wear. Beach is well taken care of and clean. Only downside is the hounding to by shares by staff - it’s ongoing and quite annoying!

Fantastic Resort

Nous avons séjourné au Royalton Suites à Cancun et avons vraiment apprécié les installations et les services. Nous sommes arrivés très tard et nous avons pu commander le service en chambre à notre arrivée sur la télévision de notre chambre 24 heures par jour. Le complexe dispose également de 5 restaurants à la carte qui étaient vraiment bons, en particulier les restaurants mexicains et asiatiques. Nous avons dîné au moins trois fois dans chacun d'eux et tous les plats que nous avons commandés [... lire plus] étaient excellents. Le soir, nous avons pu assister à un spectacle de Queen, Micheal Jackson et Bruno Mars que nous avons beaucoup apprécié. En fait, vous n'avez pas eu besoin de quitter le complexe pour profiter pleinement de votre séjour. Le complexe est sûr et bien protégé, mais il n'est qu'à un trajet en bus du centre-ville, où nous avons acheté des souvenirs pour nos amis et notre famille. Dans l'ensemble, je recommande vivement cet hôtel à mes amis et à tous ceux qui souhaitent passer un moment de détente au soleil dans ce complexe accueillant et haut de gamme. Je resterai à l'affût des prix spéciaux ici

We stayed at the Royalton Suites in Cancun and really enjoyed the facility and services. We arrived very late and were able to order room service upon our arrival on our room television 24 hours a day. The resort also has 5 a la carte restaurants that were really good—especially the Mexican and Asian offerings. We dined at each at least three times and every dish we ordered were excellent. The evening entertainment offered a Queen, Micheal Jackson, and Bruno Mars show that we really enjoyed. In fact, you did not have to leave the resort to fully enjoy your trip. The resort is safe and well protected yet only a bus ride from the town centre where we bought some souvenirs for friends and families. Overall, I would fully recommend this friends and anyone wanting to enjoy a relaxing time under the sun in this friendly and upscale resort. I will keep my eyes peeled for special pricing here>

Une expérience intéressante

Hôtel très agréable et très bien situé. Il y a eu des incohérences dans la qualité du service - certains membres du personnel étaient formidables, d'autres terribles - et dans la qualité des clients eux-mêmes - bagarres sur les chaises de plage, etc

Interesting experience Really nice hotel and excellent location. There were inconsistencies with service quality - some staff was great some was terrible - and the quality of patrons themselves - beach chair cat fights, etc

Hôtel

L'hôtel est très bien situé la nourriture était savoureuse le service était correct les chambres étaient excellentes le service était excellent concernant les chambres l'hôtel est propre moderne bon aménagement la terrasse face à l'océan excellente

Hotel The hotel is very nice convenient the food was tasty the service was fair the room were excellent great service concerning rooms the hotel is clean modern good planning the terrace facing the ocean excellent

Royalton Suites

Hôtel de luxe qui vient d'ouvrir ses portes l'année dernière. Les chambres sont magnifiques et offrent une vue sur l'océan ou sur l'inter-côte. Nous avons apprécié le service et les restaurants à la carte bien que les serveurs ne soient pas toujours aimables. La préparation des aliments au buffet pourrait être un peu suspecte avec la façon dont la viande était posée à côté du grill et le mixeur était rincé entre les smoothies. Je ne suis pas sûr de ce que c'est, mais jusqu'à présent, 3 personnes [... lire plus] de notre groupe ont attrapé la grippe depuis notre retour il y a quelques jours. C'est peut-être une mauvaise période de l'année pour la grippe, mais tous les membres de notre groupe de 10 n'arrêtaient pas de dire que la nourriture leur donnait des fourmis dans les jambes pendant que nous étions là. Je ne suis pas sûr d'y retourner pour cette raison. J'ai également trouvé la piscine un peu petite pour le nombre d'invités. Il y a deux piscines d'invités de diamant aussi bien qui vous font sentir de seconde classe parce que vous ne pouvez’t les utiliser. Bien que la piscine sur le toit ait été fermée la moitié du temps pour des fêtes privées et des travaux d'entretien, les clients diamant n'étaient pas très heureux non plus. Personne n'était même dans la piscine pour enfants, ils étaient tous dans la piscine du bar avec leurs parents. Un vrai gâchis. Nous étions tous d'accord pour dire que le complexe manquait de piscines. Il y a toujours la plage, mais le ressac était fort et nous devions être prudents. Nous avons aimé le quartier de l'hôtel et avons pu nous promener le matin le long de la bande. Nous avons pris un taxi pour nous rendre au centre commercial sous la pluie, mais un homme nous a dit que son chauffeur de taxi avait mis 10 000 dollars sur sa carte de crédit et nous avons donc payé 11 dollars en liquide à l'aller comme au retour. Nous n'avons pas fait d'excursions d'une journée, car nous avions besoin de nous détendre et nous détestons la course du bétail avec ces choses. La salle de sport est bien et il y a beaucoup de cours à essayer. Nous avons également utilisé le spa qui est de première classe. Nous avons eu des massages et des pédicures qui étaient excellents.

Luxury hotel that just opened this past year. Rooms are beautiful with views on either side of the ocean or the inter coastal. We enjoyed the service and the a la carte restaurants although the waiters were not always friendly. Food prep at the buffet might be a little suspect with the way the meat was sitting out beside the grill and the blender was rinsed between smoothies. Not sure what it was but so far 3 of our party have come down with the flu since returning a few days ago. Could be a bad time of year for the flu too but everyone in our group of 10 kept saying the food was making them feel off while we were there. Not sure I’d go back for that reason. Also found the pool a little small for the number of guests. There are two diamond guest pools as well which make you feel second class cause you can’t use them. Although the roof pool was closed half the time for private parties and maintenance so the diamond guests weren’t too happy either. No one was even in the kiddie pool, they were all in the bar pool with their parents. Kind of a waste. We all agreed The resort lacked in pools. There’s always the beach but the undertow was strong so we had to be careful. Liked the area of the hotel and was able to walk in the mornings down the strip. We took a taxi to the fashion mall in the rain but a fellow told us his taxi driver put $10 grand on his credit card so we paid the $11 cash each way. Didn’t do any day trips just needed to relax and hate the cattle run with those things. Gym is good and lots of classes to try. We also used the spa which is first class. Had massages and pedicures which were excellent.

Un centre de villégiature extraordinaire et magnifique !

Je pense que le centre de villégiature était extraordinaire dans l'ensemble. La plage était magnifique et très propre. La chambre était très belle et spacieuse et la vue depuis la chambre était également très belle. La propreté de l'ensemble de l'hôtel était très bonne. J'ai adoré le service, tout le monde était super gentil.

Amazing and beautiful resort! I think the resort was all around amazing. The beach was gorgeous and very clean. The room was very nice and spacious and the view from the room was really good as well. The cleanliness throughout the resort was very nice. I loved the service everyone was super nice.

Nous avons adoré notre séjour au Royalton Cancun !

La plage et les eaux turquoises sont incroyables... les lits et les chambres sont superbes....la nourriture est tellement bonne, la meilleure nourriture tout compris que j'ai connue aux Marches. Il n'est pas nécessaire d'aller à la carte car vous pouvez obtenir des œufs cuits sur commande, des sautés, des pâtes, des steaks, du poulet, des fruits de mer, tout. Le personnel est très aimable et serviable. Notre seule préoccupation/plainte concerne les chaises de plage - pendant l'Action de grâce  [... lire plus]américaine, lorsque l'hôtel était très fréquenté, nous avons dû nous lever à 6 heures du matin pour réclamer une chaise et une place sur la plage. Plus tard dans la semaine, à 7-7h30. Ce n'est pas amusant, mais plutôt comique, tous les clients se lèvent dans le noir en peignoir, installent leur place, puis retournent au lit jusqu'à plus tard. Ils ont besoin de plus de chaises ou d'un meilleur système. Dans l'ensemble, une semaine fabuleuse et j'y retournerais sans hésiter. Des logements magnifiques et de bon goût, une cuisine excellente, des couchers et des levers de soleil splendides, une belle plage pour se réveiller, des cours d'aquaforme amusants - tout est bon.

Loved our time at Royalton Cancun! The beach and turquoise clear waters were amazing...beds and rooms were superb....the food was sooo good, the best all-inclusive food i have experienced at the Marche. There is no need to go to the a-la-cartes as you can get cooked to order eggs, stir fry, pasta, steaks, chicken, seafood, everything. The staff were so friendly and helpful. Our only concern/complaint is beach chairs - during american thanksgiving when the hotel was busy, we had to get up at 6am to claim a chair and spot on the beach. Later in the week, at 7-7:30am. Not fun, but actually quite comical, all the guests up in the dark in their robes, setting their spots up, then back to bed until later. They need more chairs or a better system. All in all, a fabulous week and would go back in a heartbeat. Beautiful tasteful accommodations, great food, gorgeous sunsets and sunrises, beautiful beach for waking, aquafit classes were fun - all good.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous venons de rentrer d'une semaine très reposante au Royalton Suites Cancun. Nous avons été agréablement surpris lors de l'enregistrement, nous avons reçu un surclassement dans une chambre avec vue sur l'océan sans frais supplémentaires ! Notre chambre était moderne et spacieuse, avec une très grande douche. Le service de ménage était excellent et n'a jamais manqué de faire le ménage. La nourriture au buffet était abondante et très variée. Nous sommes allés dans tous les restaurants, ils é [... lire plus]taient très bons et nous avons apprécié le steakhouse plus d'une fois. Nous avons adoré les cappuccinos au café plusieurs fois par jour. L'eau était claire comme du cristal, la plage et le sable étaient impeccables. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing Resort! We just got back from a very restful week at the Royalton Suites Cancun. We were pleasantly surprised upon checking in, we received an upgrade to an ocean view room at no extra charge! Our room was modern and spacious along with a very large shower. Housekeeping was excellent and never missed a turndown. The food in the buffet was plentiful and lots of variety. We went to all the restaurants they were very good and we enjoyed the steakhouse more than once. We loved the cappuccino’s at the coffee shop several times a day. The water, was crystal clear, and the beach, and sand was pristine. We will definitely be going back!

Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles

C'est notre première fois à Cancun, nous avons adoré Cancun, belle ville, belle plage, mais nous ne pensons pas que nous reviendrons dans cet hôtel 1) Notre chambre avait une odeur terrible, je ne pouvais pas arrêter de tousser et nous étions trois personnes à rester seulement une serviette de toilette, nous avons presque tous les jours demandé des serviettes de toilette des serviettes de main ...... 2) Nous avons payé 460 $ pour une tente pour 5 jours, puis ils ont supprimé le dernier jour  [... lire plus]3) Ils essaient aussi de nous pousser à acheter la multipropriété, c'est un cauchemar, une femme manager a été très impolie alors que nous ne voulions pas continuer 4) les restaurants la nourriture n'était pas très bonne ils ont 8 restaurants nous avons seulement aimé trois d'entre eux la nourriture asiatique était pire une mauvaise disposition de la salle ils ont une grande porte en verre pour entrer et la table est devant la porte quand chaque fois que les gens entrent ou sortent la grande goutte de vent froid souffle vers nous ils supposent a un écran de style asiatique dans là et les gens marchent à travers par les côtés. La nourriture était horrible, la serveuse du steak house faisait la tête quand nous ne voulions pas de bouteille de vin..... nous n'aimons que les restaurants italiens et mexicains La plage était très belle mais l'eau était trop agitée pour nager ðŸŠâ€â™€ï¸ seul un jour a été vraiment agréable pour nager. Le bras touché par la porte de l'ascenseur est couvert d'ecchymoses (bleus).

This not five stars hotel This our first time in Cancun we loved Cancun nice city beautiful beach but we don’t think we will back to this hotel again: the reason 1) Our room had terrible smell, I cannot stop coughing and we were three people staying only one face towel, we almost every day call for face towels hand towels ...... 2)we paid $460 for tent for 5 days then they cut out the last day 3)also they try really hard push us to buy the time share it’s a nightmare, one lady manager has been really rude when we don’t want continued about 4) the restaurants food were not very good they have 8 restaurants we only like three of them the Asian food was worst one bad layout room they have big glass door to get in and table is front the door when each time people in or out the big cold drop wind blows to us they suppose has a Asian style screen in there and people walk through by sides. The food there was terrible the steak house waitress put a long face when we didn’t want a bottle wine..... we only like the Italy and Mexico restaurants The beach were very beautiful but water were too rough not good for swimming 🏊‍♀️ only one day was really nice we can swim there. And my arm hit by elevator door has big bruise after.

Royalton Cancun

Nous avons choisi le Royalton Cancun Suites en raison du traitement exceptionnel que nous avons reçu au Royalton Blue Waters Jamaica Diamond Club plus tôt dans l'année lorsque nous avons invité ma famille, mes enfants et mes petits-enfants. Le Royalton Cancun n'a pas déçu. Nous étions un groupe de 10 personnes, tous membres du Diamond Club, et nous avons tous passé un excellent moment. S'il y a une critique à faire, c'est que le Royalton Cancun fait payer les cabanas de plage, ce qui est totalem [... lire plus]ent inacceptable du point de vue du surclassement. A aucun moment en Jamaïque nous n'avons payé pour une cabine de plage ! Le service de majordome à Cancun était très bon et extrêmement utile. La nourriture était excellente et la variété plairait à la plupart des vacanciers. Il y a encore quelques problèmes de communication à résoudre, mais dans l'ensemble, ce furent de merveilleuses vacances d'anniversaire !

We decided on the Royalton Cancun Suites because of the exceptional treatment we received at the Royalton Blue Waters Jamaica Diamond Club earlier in the year when we treated my family , kids and grandkids . The Royalton Cancun did not disappoint . We had a group of 10 , all Diamond Club and all had a great time. If there's a criticism , it would be the Cancun Royalton charges for the beach cabanas which from an upgraded perspective is totally unacceptable. At no time in Jamaica did we pay for a beach cabana! The butler service in Cancun was very good and extremely helpful. The food was terrific and the variety would please most vacationers. They still have some communications glitches they need to work out, however, all in all a wonderful birthday vacation!

Ce centre de villégiature a besoin d'aplanir certaines difficultés

L'hôtel est très agréable. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons vu notre majordome et nous ne l'avons plus revu par la suite. Aucune communication n'a été possible. La nourriture était juste correcte dans tous les restaurants, à l'exception des buffets. Ils étaient les meilleurs. Dans tous les restaurants, nous avons commandé, mais la plupart du temps, nous n'avons jamais reçu tout ce que nous avions commandé. Manque de communication entre le preneur de commande, le serveur et le cuisinier. C [... lire plus]ertains barmans ont besoin d'apprendre à faire de bonnes boissons. Il est à espérer que ce centre de villégiature s'améliorera un jour, car le terrain et la plage sont magnifiques. Les serveurs à l'extérieur travaillent très dur et il y avait de bons divertissements le soir à l'extérieur et dans l'hôtel.

This Resort needs to iron out some serious kinks The hotel is very nice. When we first arrived we saw our butler & then never seen him after that. No communication whatsoever. The food was just OK at all the restaurants except for the buffets. They were the best. At all the restaurants we ordered but most of the time never got all that we ordered. Lack of communication between our order taker, the waiter & the cook. Some of the bartenders need to learn how to make good drinks. Hopefully that particular resort will eventually get better because the grounds & beach are stunning. The waiters outside work very hard & they had good entertainment at night both outside & in the hotel.

Quelques fonctionnalités intéressantes mais des améliorations sont nécessaires

L'hôtel était assez récent et très moderne. Notre chambre était propre et spacieuse. Les piscines sur le toit et les cabanas étaient spectaculaires. La qualité de la nourriture n'était pas constante, tout comme le service. La qualité de la nourriture était irrégulière, tout comme le service, parfois excellent, parfois médiocre. Ils ont besoin d'améliorer leurs processus et espérons que cela améliorera leur communication avec leurs clients.Nous n'avons pas eu l'impression de recevoir le service d [... lire plus]u Diamond Club. Nous n'avons pas eu l'impression d'être servis par le Diamond Club et nous avons reçu trois réponses différentes à la même question.

Some nice features but needs improvement The hotel was fairly new and was very modern. Our room was clean and spacious. The roof top pools and cabanas were spectacular. The Diamond club pool area was nice and of course the beach was beautiful.The food quality was inconsistent as was the service. Some days great and other days poor. They need to improve their processes and hopefully that would improve their communication to their guests.Did not feel we received the Diamond Club service. You could also get 3 different answers to the same question.

Beauté moderne

Magnifique nouvel hôtel et parc, service extraordinaire et même possibilité de demander qu'une bouteille de champagne soit livrée dans la chambre avec la formule "tout compris". Votre bracelet sert également de clé de chambre

Modern beauty Beautiful new hotel and grounds, amazing service and even able to call for a bottle of champagne to be delivered to the room with the all inclusive package. Your bracelet also functions as your room key

Grand centre de villégiature

Le resort était incroyable mais le service a besoin d'être amélioré. Lorsque vous réservez le Diamond Club, vous vous attendez à un excellent service, vous ne devriez pas avoir à demander au concierge 3 ou 4 fois pour quelque chose. Cet hôtel est très bien mais n'est pas à la hauteur des autres Royalton Resorts.

Great resort The resort was amazing but the service needs some work. When you book Diamond Club you expect great service, You shouldn't have to ask concierge 3 or 4 times for something. This hotel is very good but not up to the standards of other Royalton Resorts.

Pas 5 étoiles

Les espaces publics de ce complexe, par exemple la piscine, la plage, tous les salons et les restaurants, étaient toujours bondés. Le service était inattentif, peut-être parce qu'il y avait beaucoup de monde. Ce complexe est petit et bien situé et notre chambre était très belle avec une vue spectaculaire sur l'océan. La plage et l'océan étaient magnifiques. Bien qu'il s'agisse d'un nouveau complexe, certaines infrastructures étaient déjà délabrées. Les toilettes publiques étaient inutiles. Le dé [... lire plus]bit d'eau des toilettes était tellement insuffisant que même le papier hygiénique ne permettait pas de tirer la chasse d'eau correctement. Il y avait deux piscines, l'une réservée au "diamond club" et l'autre au reste de la plèbe. C'était terriblement petit. Il est peu probable que je retourne dans ce complexe.

not 5-star The public spaces in this resort, eg. the pool area, the beach area, all of the sitting areas and the restaurants, were always crowded. Service was inattentive, perhaps because it was so crowded. This resort is small and well-located and our room was very nice with a spectacular view of the ocean. The beach and ocean were beautiful. Despite being a new resort, some of the infrastructure was already in disrepair. The public washrooms were useless. The water flow to the toilets were so inadequate, even toilet paper does not flush properly. There were two pools, one dedicated to "diamond club" and the other to the rest of the plebs. It was woefully small. It is not likely I will will be returning to this resort.

Grand centre de villégiature

Jolie station nouvelle et propre, datant de moins d'un an. Le personnel est excellent, toujours en train de nettoyer et d'essayer de vous aider, ce qui est l'un des meilleurs aspects du complexe. La nourriture était très bonne, en particulier le steakhouse. Le bar des sports est aussi très bon mais les portions sont petites, c'est le meilleur buffet que j'ai vu dans mes voyages. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. La chambre avec vue sur l'océan offrait une excellente vue. Très bon [... lire plus] service à la piscine et à la plage. Les seuls points négatifs sont les suivants : un matin, pendant une courte période, l'eau du robinet était décolorée et l'eau de la douche avait une odeur. J'y retournerais pour un prix correct.

Great Resort Nice new clean resort less than year old. The staff are excellent great service always cleaning and trying to help you one of the best things about the resort. Food was very good especially the steakhouse. The sports bar also really good but small portions best buffet I have seen in my travels. Mini bar was restocked every day. Had an excellent view from ocean view room. Great waiter service at pool and also at the beach. The only couple negative points on one morning for a brief period discoloured water from tap and the water in shower had a smell to it. I would go back again for the right price.

Excellent service

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici. Il se trouve dans la zone de l'hôtel, à proximité de tous les lieux de vie nocturne comme le Coco Bongo et toutes les boîtes de nuit. Le spa est incroyable. Le service de tout le personnel était hors du commun. Le seul point négatif que je pourrais dire est que la température de la piscine était trop froide pour moi, mais c'est une préférence personnelle. Le bar de la piscine était mon préféré

I really enjoyed my stay here. It in the hotel zone which it close to all the nightlife like the coco bongo and all the night clubs. The spa is amazing. The service from all the staff was out of this world. The only negative I could say was the pool temp was too cold for me but that a personal preference. The swim up bar was my fav