Pas un lieu de villégiature pour les familles

En tant que famille, nous avons eu beaucoup de mal avec cet hôtel. Pas d'activités, de piscine, pour les enfants, le personnel n'est pas accueillant pour les familles et les restaurants ne sont pas bien équipés pour les enfants, nous avons dû attendre 40 minutes pour une chaise haute pour notre bambin.

Not a Family Resort We as a family struggled alot with this hotel. No activities, pool area, for childern, staff are not welcoming for families and restaurants are not well equipped for childern, we had to wait for 40 minutes for high chair for our toddler.

Incroyable !

Nous avons passé un séjour extraordinaire ! Le décor de l'hôtel est magnifique, le service fourni a été le point culminant du voyage. Roberto de la conciergerie était super serviable et très gentil ! La nourriture était très bonne dans les 5 restaurants, le lobby bar et le piano bar étaient également très bien avec un service merveilleux. Dans l'ensemble, nous avons vécu l'une de nos meilleures expériences en séjournant au Majestic Elegance Costa Mujeres !

Amazing! We had an amazing time staying! The hotel decor is beautiful, the service provided was the highlight of the trip. Roberto from concierge was super helpful and very kind! The food was very good at all 5 restaurants, the lobby bar and piano bar were great as well with wonderful service. Overall we had one of our best experiences staying at Majestic Elegance Costa Mujeres!

Grand centre de villégiature

Ce complexe est magnifique, les terrains, les chambres, la nourriture et la plage sont excellents. Si vous voulez une plage merveilleuse et de l'eau magnifique, ce complexe a tout ce qu'il faut. La nourriture dans tous les restaurants sont délicieux, didnâ €™t avoir un mauvais repas. Le personnel se met en quatre pour vous aider et rendre vos vacances relaxantes et agréables.

Great Resort This resort is beautiful, grounds, rooms, food and beach are excellent. If you want a wonderful beach and gorgeous water this resort has it. Food at all restaurants are delicious, didn’t have one bad meal. Staff go out of their way to help you and make your vacation relaxing and enjoyable.

Fantastique

Le personnel est formidable, les serveurs de bar sont excellents et la sélection de boissons est excellente. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix et le spa est incroyable et gratuit pour l'usage général

Fantastic Great resort well laid out staff are great top notch bar tenders and great selection of drinks food was good lots of choices and the spa was amazing and free for general use only draw back for me is it is 45 min from down town Cancun

Pas un 5 *

Cet hôtel a été recommandé par le personnel de TripCentral. Je ne recommande pas cet hôtel. Il a ouvert avant d'être prêt. Je m'attends à ce que votre chambre soit meublée ? Je m'attends à un majordome si je l'ai acheté ; je m'attends à toutes les choses décrites que diriez-vous de l'eau chaude ? Les cintres, l'arrêt de la baignoire, le verrouillage des portes, l'ouverture complète des restaurants, une carte, un téléphone ou un wifi fonctionnel, un site web en anglais et non en espagnol, [... lire plus] le nettoyage de la chambre, le remplissage du réfrigérateur, dois-je continuer à énumérer les nuisances ?

Not a 5 * This Hotel was recommended by TripCentral staff. I do not recommend this hotel. It has opened before it is ready. I expect your room to be furnished? I expect a butler if I purchased it; I expect all of the things outlined how about hot water? Hangers; bathtub stop; locking doors; restaurants to be fully open; a map; phone or wifi functional; a website you have to register to be in english not spanish only; room cleaning; stock the fridge; shall I go on about the nuisances?

Magnifique complexe hôtelier 5 étoiles

C'était la première fois que je réservais un centre de villégiature tout compris et je n'ai jamais été aussi heureuse. Le terrain flambant neuf était si beau qu'on se sentait dans un environnement luxueux. Mon petit ami et moi n'avons mangé qu'aux buffets (que nous préférons aux repas fixes) et les chefs étaient incroyables. Nous avons également adoré les barmans de la piscine, Nanguse + partenaire (je ne me souviens plus de son nom) et Dulce. Nous avons également adoré l'équipe de divertissemen [... lire plus]t, notamment David et Julio. Ma seule plainte serait que nous devrions être à la plage ou au bord de la piscine tôt pour obtenir un parapluie (très limité).

Beautiful 5 Star Resort This was my first time booking an all-inclusive resort and I’ve never been happier. It’s brand new grounds were so beautiful that it felt luxurious. My boyfriend and I only ate at the buffets (which we prefer over set-meals) and the chefs were amazing. We also loved the pool bartenders Nanguse + partner (can’t remember his name) and Dulce. We also loved the entertainment crew including David and Julio. My only complaint would be we would have to be at the beach or poolside early to get an umbrella (very limited).

Grand centre de villégiature

Belle station. Très bien aménagé. L'une des plus belles chambres jamais vues et de superbes piscines à débordement. Excellent choix de nourriture et de desserts. Les boissons sont de grande qualité, le choix de la nourriture et des desserts est excellent, le personnel est aimable et désireux de faire plaisir. Je le recommande vivement !

Great Resort Beautiful resort. Very well layout. One of the nicest rooms ever seen and beautiful walkout pools.High quality drinks. Excellent choice of food and desserts. Friendly staff eager to please.Really nice beach with no vendors to harass you. I would highly recommend!

Vacances 5* !

L'hôtel était magnifique, la nourriture 5/5, les boissons 5/5 ! Notre majordome Alberto était très serviable lorsque nous avions besoin de lui et nous a même croisés plusieurs fois au cours de la semaine pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose. La plage était magnifique. Jésus par les catamarans nous a emmené pour une promenade incroyable et nous avons même pu voir des tortues de mer et sauter du catamaran. Le service, bien que parfois lent, était excellent. Tout le monde tr [... lire plus]availle dur pour s'assurer que les clients sont satisfaits et cela se voit ! Ils apportent toujours des recharges de boissons à la table sans même demander. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier. Nous reviendrons !

5* Vacation!! Resort was beautiful, food 5/5, drinks 5/5! Our butler Alberto was super helpful when we needed him and actually ran into us a few times during the week and asked if we needed anything. Beach was beautiful. Jesus by the catamarans took us out for an amazing ride and we even got to see some sea turtles and jump off the catamaran. The service, although slow at times was great. Everyone there is working so hard to ensure the guests are overly satisfied and it shows! Always bringing refills of drinks to the table without even asking. Overall, would definitely recommend this resort. We will be back!

Très belle station et excellente nourriture

je n'ai pas une seule plainte à formuler!!!!De la nourriture aux boissons en passant par le service, tout était parfait. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

very nice resort and excellent food i dont have even one complaint!!!!From the food to the drinks to the service everything was great.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Notre station préférée jusqu'à présent !

Nous avons adoré ce complexe ! Nous avons choisi une chambre avec jacuzzi... la chambre était très spacieuse et avait 2 salles de bain, une grande terrasse avec jacuzzi. La seule chose à faire est de demander, lors de la réservation d'une chambre avec jacuzzi, si vous êtes du côté ensoleillé du bâtiment. Nous avons constaté qu'il n'y avait pas de soleil dans notre secteur. Nous étions dans une section réservée aux adultes. Il y avait pas mal de familles dans ce complexe, mais bien sûr dans leu [... lire plus]r propre section familiale dans le complexe et à la plage. Avec notre chambre swimup, nous faisions partie du Majestic Club, qui offre des avantages intéressants ! Nous avions un concierge/butler, de la bière premium (Corona, Coors Lights & Heikekin réapprovisionnés dans le réfrigérateur tous les jours, des snacks fournis tous les jours (cacahuètes, chips & barres chocolatées), 1 séance gratuite au spa d'hydrothérapie, 1 litre d'alcool premium, un service de chambre gratuit 24 heures sur 24, chaque nuit nos couvertures étaient baissées à l'heure du coucher et nous étions prêts à grimper dans notre lit. Les sacs ont été livrés dans notre chambre au moment de l'enregistrement et récupérés par le groom à l'heure du départ. Nous avions une section désignée sur la plage avec un service impressionnant pour les boissons. Le restaurant Steak était notre préféré et à part cela, nous avons apprécié le buffet et le restaurant sur la plage... Mar House ! Le saumon, les hamburgers, etc. y sont excellents. Les glaces étaient délicieuses aussi ! Les animations nocturnes n'étaient pas les meilleures mais nous n'étions pas trop préoccupés par cela car nous étions fatigués de toute façon. Ernesto Lu Cio était un barman fantastique, il était amusant et faisait tout son possible pour nous connaître ! Nous aurions aimé avoir des cabanes sur la plage, mais il y avait des cabanas dont le toit n'était pas fermé... il était donc difficile de trouver de l'ombre ! Nous couvrions le haut de la cabane avec de grandes serviettes pour bloquer le soleil. La plage était magnifique ! Nous sommes allés dans des complexes à Puerta Plata, Punta Cana, Riviera Maya et avons fait des croisières... mais c'est le meilleur que nous ayons jamais vu ! La nourriture était excellente ! Nous aurions du mal à choisir un défaut....finir l'ombre sur la plage et avoir plus de soleil à notre baignade est tout ce qui nous vient à l'esprit. Nous avons réservé avec Trip Central... Eliana Anton était notre agent, très serviable... tout s'est bien passé ! Excellentes vacances et vivement recommandées. Je m'attends à ce que le prix de ce complexe augmente d'ici un an ou deux, car ils nous ont informés qu'ils s'efforçaient de devenir un complexe 5 Diamants. Enfin, je tiens à mentionner notre majordome, JD...., qui a vraiment fait en sorte que nos vacances et notre expérience de l'hôtel soient les meilleures possibles. Il nous a accueillis à notre arrivée et nous a fait faire un mini tour de l'hôtel en nous montrant tout, de manière à ce que nous ayons une bonne idée de l'emplacement de chaque chose JD prenait régulièrement des nouvelles pour s'assurer que nos besoins étaient satisfaits et s'efforçait de faire de notre voyage un moment spécial ! Il était fantastique dans son travail et est un vrai compliment pour le Majestic Elegance Costa Mujeres Resort !!! Nous reviendrons dans ce centre de villégiature car il était tout et plus que ce que nous avions espéré ! Et le temps était parfait aussi !

Our favorite resort yet! We loved this resort! We chose a swimup room with jacuzzi...room was very spacious and had 2 bathrooms, large deck with jacuzzi. The only thing...be careful when booking a swim up to ask if you are on the sunny side of the building. We found we didn't get sun in our area. We were in an adult section of this resort. There were quite a few families at this resort but of course in their own family section on resort and at beach. With our swimup room we were part of the Majestic Club, which has some nice perks! We had a consierge/butler, premium beer (Corona, Coors Lights & Heikekin restocked in fridge daily, snacks supplied daily (peanuts, chips & chocolate bars), 1 free session at the hydrotherapy spa, 1 quart of premium alcohol, 24 hour free room service, each night our blankets were turned down at bedtime and ready to climb into bed. Bags were delivered to our room at check in and picked up at our room for check out time by bellboy. We had a designated section on beach with awesome service for drinks. The Steak restaurant was our favorite and other than that we enjoyed the buffet and the restaurant by beach...Mar House! It had awesome salmon, burgers, etc. Ice cream was delic too! Entertainment at night wasn't the best but we weren't really too concerned by that as we were tired out anyway. Sports bar has great drinks...Ernesto Lu Cio was a fantastic bartender, he was fun and went out of his way to get to know us!! We would have loved huts on the beach but they had cabanas with no closed in top...so shade was hard to find !! We would cover the top of the cabana with large towels to block some sun. Beach was beautiful!!! We have been to resorts in Puerta Plata, Punta Cana, Riviera Maya and have cruised...but this was our best yet! Food was top notch!! We would have to struggle to pick out a fault....finding shade on beach and having more sun at our swim up is all that really comes to mind. We booked with Trip Central...Eliana Anton was our agent, very obliging...all went smooth! Excellent vacation and highly recommend. I expect this resort will go up in price within the year or so as they advised us they are striving to become a 5 Diamond resort. Lastly, I want to mention our butler JD....he truly made our vacation and hotel experience as best it could be, he greeted us as we arrived and took us on a mini tour of the hotel showing us everything, so we had a good feel where all was located, this was so helpful as it saved us time in days to come as we knew exactly where we wanted to go! JD would check in regularly to make sure our needs were met and strived to make our trip a special one! He was fantastic at his job and is a real compliment to the Majestic Elegance Costa Mujeres Resort!!! We will be revisiting this resort as it was all and more than we had hoped for!! And the weather was perfect too!

Tout nouveau et magnifique

Le Majestic Elegance Playa Mujeres est un tout nouveau complexe hôtelier et il est magnifique. Le service était en grande partie exceptionnel, la nourriture était excellente et les divertissements étaient meilleurs que la plupart des autres. Un grand merci à Jordan de l'équipe de divertissement, à Orlando du bar de la piscine, à Luce et Abby Gail du Sky Lounge ! Le seul problème que nous avons rencontré est que notre chambre de bain dans le bâtiment 5 était à l'ombre toute la journée et que les  [... lire plus]piscines étaient très fraîches, mais je crois qu'elles sont maintenant chauffées. La plage était superbe, les algues nettoyées plusieurs fois par jour, le sable magnifique et les eaux turquoises ! Le personnel de la réception pourrait être un peu plus amical (un gars en particulier). Les employés du piano bar étaient super et rapides pour préparer un café glacé ou un cappuccino/latte aromatisé. Le resort est grand mais pas trop et l'organisation est très agréable. Nous ne reviendrons probablement pas car ce n'est pas notre truc, nous aimons visiter d'autres régions et destinations et nous ne répétons jamais la plupart du temps. 5* sur toute la ligne ! Beaucoup de critiques négatives mais les gens doivent se rappeler que cet endroit n'a que 8 semaines d'existence et qu'il atteindra le niveau qu'il s'est fixé !

Brand new and gorgeous Majestic Elegance Playa Mujeres is a brand new resort and beautiful. The service for the most part was outstanding, food was great and the entertainment was better than most. Shout out to Jordan from the entertainment team, Orlando from the pool bar, Luce and Abby Gail from the Sky Lounge!! The only issue we encountered was our swim up room in building 5 was in the shade all day and the pools were very cool but I believe they are now heated. The beach was great, seaweed cleaned multiple times per day, beautiful sand and turquoise waters! The front desk staff could be a little more friendly (one guy in particular). The guys at the piano bar were great and quick to make a iced coffee or flavored cappuccino/latte. The resort is big but not too big and the setup flows very nicely. Likely will not return as that is not our thing, we like to checkout other areas and destinations and never repeat for the most part. 5* all the way! Lots of negative reviews but people need to remember that this place is only 8 weeks old and will get to the standard it set out to be!

Presque parfait !

Le terrain, la plage et le personnel étaient merveilleux. La nourriture et les boissons étaient vraiment bonnes. Le seul inconvénient, c'est que notre chambre, qu'ils ont eu la gentillesse de surclasser, n'était pas tout à fait terminée. Il devait y avoir un lit Murphy (il n'y en avait pas), il manquait des couvercles sur les interrupteurs, il n'y avait pas de miroir dans la demi-salle de bain et la douche n'était pas totalement terminée. Le personnel était très sympathique. Nous avons trou [... lire plus]vé qu'ils faisaient de leur mieux pour rendre tout le monde heureux. Il y a eu un problème avec notre repas japonais (on nous a dit trois dates différentes, et à chaque fois, ils étaient fermés ou n'avaient pas notre réservation. Encore une fois, ce n'est pas grave, nous avons mangé au restaurant mexicain et au restaurant italien, tous deux très bons). La plage était agréable, mais attention aux bavures... elles font mal ! Dans l'ensemble, le complexe, une fois terminé, pourrait être parfait !

Almost perfect! The grounds, beach and staff were wonderful. The food and drinks were really good. The only downfall, our room, which they were nice enough to upgrade us, was not totally completed. Here was supposed to be a Murphy bed (there was not), missing covers on the light switches, no mirror in the half bath, and shower not totally finished off. The staff were super friendly. We found them to try their best to make everyone happy. There was a mixup with our Japanese meal (told us three different dates, and each time they were either closed or did not have our reservation. Again, not a big deal, we ate at the Mexican restaurant and the Italian..both were really good!). The beach was nice, just watch out for the burrs..they hurt! Overall, the resort, when finished, might be perfect!