De belles stations balnéaires

Hôtel extraordinaire. J'aimerais y retourner. J'adore les différents types de nourriture. Tout le personnel est très amical et très serviable. Le programme du matin comme l'exercice dans l'eau et la danse. J'adore la musique, elle vous donne l'impression de danser dès qu'on l'entend.

Beautiful resorts Amazing hotel. Would like to go back to this resorts. Love the different kinds of food. The entire staffs are very friendly and very helpful. The program in the morning like water exercise and the dancing. Love the music it makes you feel dancing from hearing it.

Mal géré, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles

Ce pourrait être un grand centre de villégiature s'il était mieux géré. Il a fallu 2h30 pour s'enregistrer parce qu'ils n'ont’t pas donné les chambres que nous avons demandées il y a des mois. La plage est la pire que j'ai jamais été à. Elle est beaucoup trop rocailleuse. Il nous a fallu 3 jours pour trouver un moyen d'éviter les rochers et de ne pas tomber. Une fois à l'intérieur, l'eau était superbe ! Ils manquent de personnel et le service et la nourriture étaient horribles dans quelq [... lire plus]ues restaurants. D'autres restaurants étaient extraordinaires. Tout le personnel était extraordinaire. Il n'y a pas de protocoles Covid et mon mari et moi-même avons reçu du Covid à la fin des vacances. Ils ne fournissent pas de Kleenex dans ce centre de villégiature, j'ai donc dû utiliser du papier toilette avec mon nez qui coulait sans cesse. Ils ont eu des problèmes d'approvisionnement en bière et n'avaient plus de bière jamaïcaine, Red Stripe, pendant la majeure partie de la semaine, mais ils avaient de minuscules canettes de bière dominicaine que tout le monde gardait précieusement. Les temps d'attente pour le dîner étaient ridicules dans la plupart des restaurants à la carte. Le restaurant japonais a été la pire expérience qui soit ! Le ventilateur de plafond était en panne et le gril devant nous était couvert d'aliments brûlés qu'ils auraient dû avoir le bon sens de nettoyer avant d'asseoir 20 personnes autour de la table. Une équipe de personnes qui semblaient être de nouveaux employés essayait de nettoyer le gril avec divers produits, et ils frottaient pendant que les 20 personnes assises autour de la table s'étouffaient à cause de la fumée chimique qui s'échappait du gril. Cette fumée provenait du nettoyant chimique vert qu'ils utilisaient pour le nettoyer, mélangé à la suie noire des aliments brûlés. Ils ne l'ont même pas rincé ensuite. Une femme près de nous s'est précipitée dans les toilettes pour vomir ! Il y avait également plusieurs assiettes de sushis à moitié vides sur le côté du grill, laissées par les clients précédents. Après avoir pris notre commande de sushis, ils ont ramené ces restes en cuisine. À ce moment-là, je n'ai aucun doute qu'ils les ont simplement mis dans de nouvelles assiettes et qu'ils nous les ont distribués ! Inutile de dire que nous n'y avons pas touché. Après avoir "tenté" de nettoyer le gril, ils ont jeté un énorme tas de poulet sur le gril et cela sentait absolument mauvais ! Peu de temps après, ils ont jeté un énorme tas de bœuf sur le même gril, et l'odeur était tout aussi dégoûtante ! Il est impossible que ce soit de la viande fraîche ! Ensuite, ils ont versé un énorme tas de riz blanc sur le gril juste devant nous, et ont commencé à le retourner. Tous les morceaux noirs brûlés du gril se sont mélangés au riz ! C'était vraiment dégoûtant. C'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Nous sommes sortis après être restés assis pendant plus d'une heure en attendant d'être servis. On ne nous a même pas servi de boisson ! Dès que nous nous sommes levés, un chef s'est précipité vers nous pour nous inciter à rester. Ce n'était pas possible ! !! Les buffets étaient plus petits que ce à quoi nous sommes habitués, mais ils étaient étonnamment incroyables pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les divertissements quotidiens et nocturnes étaient corrects. Nous attendions avec impatience la fête blanche, mais c'était une blague. La moitié des gens portaient des vêtements de couleur normale et jouaient à des jeux ridicules et embarrassants. Ils n'ont pas fait de publicité pour la fête de la plage, la fête de la mousse ou la musique des tambours d'acier, alors nous avons tout raté. J'ai dû supplier pour obtenir un panneau "ne pas déranger" pour notre porte et il a fallu trois jours pour l'obtenir, avant qu'il ne soit volé quelques jours plus tard. J'ai dû supplier pour en obtenir un autre. Le personnel entre sans hésiter après avoir frappé à la porte. Ils sont entrés dans la chambre de nos amis un soir et les ont surpris. Les sauveteurs étaient peu nombreux à la plage. Ils étaient plus occupés à se promener et à discuter avec les gens sur la plage qu'à surveiller les gens dans l'eau. Par une journée venteuse et agitée, quelqu'un a dû être secouru dans l'océan, mais heureusement, une personne sur la plage l'a vu et a dû demander au sauveteur d'aller l'aider. C'est une bénédiction que cette personne ait fait attention. Le sauveteur a dû aller chercher un sauveteur avant d'aller dans l'eau pour sauver la personne qui se débattait et qui se noyait. C'est tout à fait inacceptable ! Ce que j'ai préféré dans ce complexe, c'est l'agencement de la place du marché. C'est le meilleur aménagement de tous les complexes où nous sommes allés. Je pourrais continuer, mais vous avez compris. Ce n'est pas du tout un complexe 5 étoiles, mais il pourrait l'être avec une meilleure gestion.

Poorly Managed, Not a 5 Star Resort This could be a great resort if it were managed better. It took 2 1/2 hrs to check in because they didn’t give us the rooms that we requested months ago. The beach is the worst that I’ve ever been to. They are way too rocky. It took 3 days to find a way in to avoid rocks and not fall. One in, the water was great! They are short staffed and the service and food was horrible at a few of the restaurants. Other restaurants were amazing. All of the staff were amazing though. There are no Covid protocols and both my husband and myself got Covid at the end of the vacation. They don’t provide Kleenex at this resort so I had to use toilet paper with my endlessly running nose. They had supply issues with the beer and was out of the Jamaican beer, Red Stripe for most of the week, but they had tiny cans of Dominican beer that everyone was hoarding. The wait times for dinner was ridiculous at most of the ala carte restaurants. The Japanese restaurant was absolutely the worst experience ever! The overhead fan was broken, and the grill in front of us had burnt food all over it that they should have had the common sense to clean before seating 20 people around the table. They had a crew of what appeared to be new hires trying to clean it with various things, and they were scrubbing it while all 20 of us sat around the table choking on the chemical smoke coming off the grill. This was from the green chemical cleaner they were using to clean it, mixed with the black soot from burnt food. They didn’t even rinse it off afterwards. One women near us ran to the ladies room to vomit! There also were several leftover half empty plates of sushi sitting out on the side of the grill from the previous customers. After they took our sushi order, they took these leftovers back to the kitchen. At that point I have no doubt that they just put it on new plates and handed out to us! Needless to say, we didn’t touch it. After they “attempted” to clean the grill, they dumped a huge pile of chicken on the grill and it smelled absolutely awful!! Soon after, they dumped a huge pile of beef on the same grill, and it was equally disgusting smelling!! There is no way that was fresh meat!! Then, they poured a huge pile of white rice on the grill right in front of us, and started flipping it around. All of the black burnt bits from the grill got mixed into it! It was so disgusting. That was the last straw. We walked out after sitting there for over an hour waiting to be served. Not even a drink was served! As soon as we got up, a chef came running over to us to get us to stay. That wasn’t going to happen!! The buffets were smaller than what we are accustomed to, but they were surprisingly amazing for both breakfast, lunch and dinner. The daily and nightly entertainment was ok. We did look forward to the white party, but that was a joke. Half the people wore normal coloured clothing and they were just playing ridiculous embarrassing games. They didn’t advertise about the beach party, the foam party or the steel drum music so we missed it all. I had to beg for a “do not disturb” sign for our door and it took 3 days to get it, only to be stolen a few days later. Had to beg for another one. The staff just walk right in after one knock. They came into our friend’s room one night and startled them. The lifeguards were few and far between at the beach. They were more busy wandering around having conversations with people on the beach instead of watching the people in the water. On a windy rough day, someone needed to be rescued in the ocean, but thankfully a person on the beach saw this and had to get the lifeguard to go help. It’s a blessing that this random person was paying attention. The lifeguard had to go find a lifesaver before going in the water to save the struggling person who was drowning. That is completely unacceptable! My favourite thing about this resort was the layout of the Marketplace. That has the best layout of any resort we’ve been to. I could keep going on, but you get the idea. Definitely not a 5 star resort at all, but it could be with better management.

Bon mais pas génial

Le complexe est magnifique, bien sûr, c'est la Jamaïque après tout ! Mais nous avons rencontré certaines choses que nous n'avons pas appréciées. Le service d'entretien ménager était en difficulté et je comprends que le monde entier manque de personnel, mais avec un classement 5 étoiles, il est temps de s'en rendre compte. Nous avons eu une heure de retard pour obtenir une chambre et encore, je pense que nous ne l'avons obtenue que parce que nous étions énervés (nous voyagions depuis 2 heures du [... lire plus] matin, les émotions étaient fortes). La chambre était agréable, propre, mais nous devions continuellement demander des choses essentielles, des cintres (seulement 2 dans la chambre), des mouchoirs (vous savez, Kleenex) que nous n'avons jamais obtenus, un deuxième gant de toilette et une serviette de toilette, nous étions deux ! Et nous avons dû demander ces articles plusieurs fois avant de les obtenir et ce n'est que parce que mon compagnon de voyage s'est lié d'amitié avec le gars de l'entretien (qui devait réparer notre coffre-fort dans la chambre). Il y a eu quelques autres petites choses que nous avons demandées et que nous n'avons jamais obtenues, mais elles étaient mineures. Comme je l'ai dit, le personnel d'entretien avait du mal. Une autre chose que nous n'avons pas aimée est la température de la piscine. Elle était froide ! Nous avons remarqué le premier jour qu'il n'y avait pas beaucoup de monde dans la piscine et nous avons vite compris pourquoi ! Cependant, l'eau de l'océan était très agréable et la piscine du complexe attenant était également à bonne température. Les bons côtés : La plage était agréable Les restaurants et les buffets étaient bons, en particulier La Locanda, le restaurant italien du complexe annexe (Ocean Coral Spring) Le spa était charmant, bien que je n'ai pas eu de services, j'ai utilisé les piscines d'hydrothérapie quelques fois. L'utilisation est gratuite, ce qui est agréable. Nous avons assisté à deux spectacles pendant notre séjour et les deux étaient excellents, tout comme le groupe de musique qui se produisait tous les soirs. Le service aux bars et aux tables était bon et le personnel était généralement amical, mais ne vous attendez pas à une tonne d'alcool dans vos boissons mélangées ! D'autres membres du personnel ici et là étaient carrément peu serviables mais jamais impolis, juste un peu incertains de leur travail peut-être. Dans l'ensemble, un très bon hôtel tout compris.

Good but not great The resort is beautiful, of course, its Jamaica after all! But we did come across a few things we didn't enjoy. The housekeeping department was struggling and I get it, the whole world is understaffed but with a 5 star rating its time to figure that out. We were an hour late even getting a room and even then I think we only got it because we were getting upset (had been traveling since 2am, emotions were high) Room was nice, clean but had to continually ask for basic needs, hangers (only 2 in the room) tissues (you know, Kleenex) which we never did get, a second face cloth and hand towel, there were two of us! And, we had to ask for these items several times before we actually got them and then it was only because my travel buddy made friends with the maintenance guy (who had to fix our in room safe). There were a few other small things we asked for and never did get but were minor. Like I said, housekeeping staff were struggling. Another thing we didn't like was the temperature of the pool. It was cold!! We noticed on the first day that there wasn't many people in the pool and we quickly found out why! However, the ocean water was lovely and the pool at the attached resort was nice temperature wise as well. The good stuff: Beach was nice Restaurants and buffets were good, especially the La Locanda, Italian restaurant at the attached resort (Ocean Coral Spring) Spa was lovely though I didn't have any services I used the hydro therapy pools a few time. No charge to use which was nice. We saw two shows while there and both were great as was the nightly live band. Service at the bars and tables was good and staff were generally friendly though don't expect a ton of booze in your mixed drinks! Some other staff here and there were downright unhelpful but never rude, just sort of unsure of their jobs maybe. All in all, a pretty good all inclusive.

Belle station balnéaire

Le terrain est agréable et il y a une belle plage. Il y a de bons divertissements et les restaurants sont excellents, à l'exception de Route 66. La nourriture y est affreuse ! L'enregistrement a été difficile car la chambre n'était pas prête et aucune excuse n'a été présentée. Le personnel de nettoyage n'a pas toujours bien nettoyé la chambre et les articles demandés, par exemple des mouchoirs en papier et une couverture, n'ont pas été fournis même après plusieurs demandes. Dans l'ensemble, je [... lire plus] donnerais à mon expérience une note de 7 sur 10.

Nice resort The grounds were nice with a good beach. They have good entertainment and the restaurants are great except Route 66. The food there was awful! The check in was challenging as the room was not ready with no apology for it. The cleaning staff frequently did not supply the room properly and items requested, ie facial tissue and a blanket were not supplied even after several requests. Overall I would rate my experience a 7 out of 10.

Très belle

L'hôtel était bien géré quelques petits problèmes avec le ménage dans l'ensemble la nourriture était bonne si vous mangez plus tard il peut ne pas être chaud la plage est petite et rocheuse dans l'ensemble je donne une note de quatre étoiles je ne reviendrais pas dans cet hôtel

Very nice Hotel was well managed some small issues with housekeeping overall food was good if you eat later it may not be hot beach is small and rocky overall I rate this a four star I would not return to this hotel

Très déçu

Je ne reviendrai pas dans ce complexe. Il a fallu 3 jours pour joindre nos majordomes. J'ai dû mendier des serviettes après une sortie d'une journée. De retour dans la chambre, la femme de chambre n'a pas remplacé les serviettes. Il a fallu plus de 3 heures pour obtenir des serviettes ce soir-là. Les restaurants seraient bien inspirés de servir des entrées. Mais une longue attente pour le plat principal. Reçu froid. On a demandé à ce qu'il soit frais. On nous l'a rendu à peine réchauffé.

Very disappointed I would not return to this resort. It took 3 days to get a hold of our butlers. Had to beg for towels after an all day outing. Returned to the room maid did not replace towels. It took over 3 hours to get towels that night. Restaurants would do well in serving appetizers. But a long wait for main. Recieved cold. Asked to make fresh. Returned to us just warmed up again.

Un nouveau centre de villégiature magnifique

Les installations étaient nouvelles et la grande majorité du personnel bien formé et très serviable et amical - en particulier dans les nombreux restaurants et au buffet. Les spectacles en soirée ont été produits de manière très professionnelle. Plage rocheuse décevante, sans possibilité de longues promenades ou de baignade.

Beautiful new resort Facilities were new and vast majority of staff well trained and very helpful and friendly - especially in the many restaurants and buffet. Evening performances very professionally-produced. Disappointing rocky beach with no opportunity for long beach walks or swimming.

Bon rapport qualité/prix

Plage très difficile à naviguer. Traître dans l'eau à cause du corail au fond. La plage est très venteuse. Personnel formidable. Sympathique. Travailleur. Excellente nourriture. Chambre agréable Le personnel de divertissement est formidable. Surtout Kyash J'ai adoré le groupe tous les soirs Serait un 6 étoiles si ce n'était pas pour le terrible. L'état de la plage et de l'eau

Good value Very difficult beach to navigate. Treacherous in the water due to Coral on the bottom. Beach is very windy. Great staff. Friendly. Hardworking. Excellent food. Nice room Entertainment staff great. Especially Kyash Loved the band every night Would be a 6 star if it weren’t for the terrible. Beach and water conditions

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce centre de villégiature. Le personnel, la nourriture, les piscines et les chambres étaient excellents. La plage n'est pas grande et il n'est pas facile de nager dans l'eau, ce qui peut être un inconvénient si c'est ce que vous recherchez.

Great Resort Overall very happy with this resort. Staff, food, pools, and rooms were great. The beach is not big nor easy to swim in water so that may be the one down side if this is something you are looking for.

La mise à niveau des privilèges ne correspond pas à ce qui avait été annoncé

Hôtel et chambre magnifiques.nourriture excellente, service médiocre et service de majordome inexistant avec le package privilège. Difficile de réserver des restaurants. Nous n'avions que quelques demandes pour notre majordome et elle ne répondait pas à nos textos. Pas d'information sur les départs de l'aéroport dans le hall principal, on nous a dit de vérifier l'appli airtransat. Ce n'est pas sur l'application.

Privilege upgrade not as advertised Beautiful hotel and room.food great, Poor service and non existent butler service with privilege package. Difficult to book restaurants. We only had a few requests for our butler and she would not respond to our texts. No airport departure information at main lobby, was told to check airtransat app. It’s not on the app.

Bon centre de villégiature

Nous avons séjourné ici pendant 1 semaine, la nourriture est super j'aime l'idée qu'il n'y a qu'un seul restaurant Ala carte à réserver le reste il suffit d'entrer. Énorme piscine mais je ne suis pas une personne s'asseoir au bord de la piscine. C'est en fait 2 en un centre de villégiature accès à la famille côté aussi bien. La plage est petite et vous devez avoir des chaussures d'eau. Ce que je n'ai pas aimé même si la plage est petite encore la moitié ilâ € s pour les propriétaires de laiss [... lire plus]ez-passer de privilège. Personnel sympathique pour la plupart

Good resort We stayed here for 1 week, food is great I like the idea only one Ala carte restaurant to book the rest just walk in. Huge pool but I’m not a person sit by the pool. It’s actually 2 in one resort access to family side as well. Beach is small and you must have water shoes. What I didn’t like even though the beach is small still half of it it’s for privilege pass owners. Staff friendly mostly

Superbe voyage - station balnéaire très récente

Superbe voyage - l'hôtel est très récent mais on peut voir que le travail et les finitions sont bâclés comme les crottes de peinture dans l'évier, les fissures autour de la porte où la lumière passe la nuit... Je ne donnerais pas 5 étoiles à ce complexe. Les chambres étaient propres et nettoyées tous les jours et nous avions beaucoup de serviettes et de produits de première nécessité comme du savon, du shampoing, etc. Le réfrigérateur était toujours rempli. Une bouteille de champagne et une  [... lire plus]assiette de desserts nous ont accueillis le premier jour de la Saint-Valentin. L'électricité dans notre chambre 4306 @ Eden ne supporte pas un sèche-cheveux, chaque fois que j'utilisais le sèche-cheveux, le disjoncteur s'éteignait et il n'y avait donc pas d'électricité dans la chambre. Je devais actionner le disjoncteur 2 fois de plus pour finir de sécher mes cheveux courts. Le couloir de notre étage n'était pas nettoyé régulièrement, nous avons vu une bouteille d'eau rester là pendant 7 jours. Le mur près de l'ascenseur a été endommagé et n'a pas été réparé pendant les 11 jours de notre séjour et la saleté du mur s'est étalée sur le sol. La nourriture était délicieuse dans tous les restaurants. Les divertissements étaient agréables le soir et au bord de la piscine. Le temps était superbe mais très venteux, la plupart des parapluies ont été enlevés parce qu'ils étaient dangereux à cause du vent fort. J'ai vu deux dames tomber dans les escaliers et se casser la cheville, le personnel est venu rapidement à la rescousse.

Great trip - resort very new Great trip - resort very new but we can see that the labour and finishing touches are sloppy such as paint droppings in the sink, cracks around the door where the light shines through at night.. I would not give this resort a 5star. Rooms were clean and tidied every day and we had lots of towels and essentials such as soap, shampoo etc. The fridge was always stocked.. A bottle of champagne and plate of deserts greeted us on our 1st day Valentine's Day. Electrical in our room 4306 @ Eden does not support a hair blower, every time I used the hair blower the power braker would go off hence no electricity in the room. I would have to flic the braker 2 more times to finish blow drying my short hair. The hallway on our floor was not cleaned regularly, we saw a water bottle sit there for 7 days. The wall near the elevator was damaged and not repaired in the11 days we were visiting and the dirt from the wall was spread out on the floor. The food was delicious at all restaurants. Entertainment was fun in the evening and pool side. Weather was great but very windy, most umbrellas were removed because to dangerous due to high wind. I witnessed 2 ladies falling on the stairs and breaking their ankles, staff were quick to the rescue.

Superbe station et serait excellente avec quelques changements !

Pour - La nourriture était excellente, il y avait toujours un restaurant disponible, les boissons étaient excellentes, la chambre était propre et moderne, les divertissements étaient excellents. Contre- 50/50 sur l'amabilité du personnel, les chaises près de la piscine/plage toujours prises avec les serviettes avant 730am, le personnel insistant le premier jour pour vendre l'espace du centre de villégiature. J'y retournerais s'ils résolvaient le problème des chaises près de la piscine et de  [... lire plus]la plage. Mettre mon réveil à 6 heures du matin pour m'assurer que je peux profiter de mon temps près de l'eau n'est pas considéré comme relaxant.

Great resort and would be Excellent with a few changes! Pros- Food was great, always a restaurant available, drink’s awesome, room clean and modern, entertainment awesome. Cons- 50/50 on staff friendliness, chairs near the pool/beach always taken with towels before 730am, pushy staff first day to sell resort space. I would go back if they would resolve the chair issue near the pool/beach areas. Setting my alarm for 6am to ensure I can enjoy my time near the water is not considered relaxing.

Entretien déplorable,

La chambre n'a jamais été nettoyée ni le lit fait jusqu'à ce que je demande à notre majordome d'intervenir. Pas de plage, l'eau est très rocailleuse, difficile de se lever, les portes des chambres claquent, impossible de les fermer facilement. Les employés étaient formidables. La direction ne semble pas savoir ce qu'elle fait.

Terrible house keeping, Room was never cleaned or bed made up until I had our butler intervene. No beach, water very rocky, hard to stand up, room doors slam shut can't ease them closed. Workers were great. Management doesn't seem to know what they are doing.

Grand centre de villégiature

Le terrain était très propre et bien entretenu. Les chambres sont excellentes. Grandes. Bien équipées. Douche excellente. Baignoire jacuzzi. Très pratique pour la piscine, la plage et les restaurants. Nous n'avons pas eu à réserver les restaurants, ce qui était agréable.

Great resort Grounds were very clean and well kept. Rooms excellent. Big. Well stocked. Shower excellent. Jacuzzi bath. Very convenient to pool, beach and restaurants. Didn’t have to reserve restaurants, which was nice.

Belle station balnéaire

L'hôtel était très bien, mais malheureusement il ne s'adresse pas aux personnes âgées. Il n'y avait pas de barre de douche dans la douche, ce qui est très important pour moi. Le divertissement n'était pas très bon, la même chose tous les jours. La nourriture était délicieuse. Les gens étaient très gentils, j'avais réservé des lits doubles mais j'ai eu un lit king. Je n'aime pas partager. Ils ont insisté pour que ce soit ce que nous avions commandé.

Nice resort Resort was very nice but unfortunately they do not cater to older people. They did not have any shower bars in shower witch is very important for me. Not very good entertainment same thing every day. Food was delicious. People were very nice booked double beds but got a king bed. Don't like sharing. They insisted that's what we ordered.

Nice Resort - 4 étoiles

Il s'agit d'un complexe hôtelier agréable. Je ne le classerais pas dans la catégorie des 5 étoiles, mais plutôt dans celle des 4-4,5. La nourriture était très bonne dans les restaurants à la carte. La plupart du personnel était très aimable et arrangeant. Comme partout, certains plus que d'autres. Il y a eu des problèmes pour approvisionner les bars/restaurants (problèmes de chaîne d'approvisionnement, nous supposons) Même le bar "Priviledge", qui était censé proposer les meilleurs alcools [... lire plus], a manqué de Vodka à plusieurs reprises. Nous sommes partis avec un autre couple et nous avions tous les deux des chambres Privilège. La nôtre n'était pas exactement ce à quoi nous nous attendions, mais le service du majordome était excellent et la chambre était propre. Il manquait les fournitures de base indiquées dans la brochure (que nous avons payée), mais notre majordome a pu se procurer la plupart des articles pour nous. La chambre de nos amis était plus haute et offrait une meilleure vue, mais le service du majordome n'était pas tout à fait à la hauteur et ils ont également été déçus par les fournitures (réfrigérateur en état de marche, fer à repasser, cintres, etc. (réfrigérateur en état de marche, fer à repasser, cintres - nous en avions un chacun)

Nice Resort - 4 Star This was a nice resort. I would not class it 5 star, but a 4-4.5. Food was very good in the a la cartes. Most staff were very friendly and accommodating. Like anywhere, some more than others. Had issues with keeping bars/restaurants stocked. (supply chain issues we assume) Even the "Priviledge" bar that was supposed to have the top shelf liquor, ran out - no Vodka several times. We went with another couple and we both had Privilege rooms. Ours was not exactly what we expected, but had great butler service and the room was clean. It lacked basic supplies that were stated in the brochure (that we paid for), but our butler was able to get most items for us. Our friends room was higher up with a better view, but their butler service was lacking quite a bit and they were also disappointed on the supplies. (working fridge, iron, hangers - we both had one each)

Pourrait être un 5 étoiles - manque de base et de cohérence

Le terrain était exceptionnellement bien entretenu. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne. Nous n'avons pas eu un seul mauvais repas. Le Steakhouse était le meilleur en termes de qualité et de service - Orlando a été de loin le meilleur serveur que nous ayons rencontré. Vient ensuite Ryan à LaLocania. Le reste du service était au mieux médiocre. Le personnel n'en avait rien à faire, ce n'était pas des campeurs heureux. Notre chambre Privilege était très propre et nous n'avons j [... lire plus]amais manqué de serviettes. Cependant, les éléments de base tels que le sèche-cheveux ou même les Kleenex n'étaient pas fournis. Il y avait même une boîte de Kleenex en plastique dans la salle de bain. Nos majordomes Nelson et Delvin étaient attentifs, mais si vous aviez pris des dispositions la veille, vous deviez les redemander le lendemain matin, faute de quoi elles n'étaient pas exécutées. Nous avons organisé un transfert de bagages vers le hall d'entrée pour le check-out. Le transfert a été confirmé, mais ils ne sont pas venus. Nous l'avons fait à pied. La plage était une énorme déception. Très rocailleuse quand on entre dans l'eau. Ayant été en Jamaïque plusieurs fois, c'est la pire plage que nous ayons rencontrée sur l'île. Le service le plus décevant a été celui du salon Privilege. Le personnel vous ignorait, ne vous reconnaissait pas jusqu'à ce que vous l'interrompiez. Nous avons payé un supplément pour cela - cela n'en valait pas la peine. Le Resort n'avait plus de vodka le jour de notre arrivée. Il n'y en a eu aucune pendant deux jours. Les bars manquaient de toutes sortes de choses tous les jours et le réapprovisionnement était médiocre. Mikes Coffee faisait un bon cappuccino que je prenais deux fois par jour. Ils ont manqué de tous les paquets de sucre qui n'ont pas été réapprovisionnés du tout pendant 2 jours. J'ai dû aller chercher du sucre au restaurant buffet de l'autre côté de la passerelle qui en avait en abondance. Pas de cuillères à café dans les couverts du petit déjeuner - j'ai remué mon café avec ma fourchette tous les jours. Si vous avez peu d'expérience avec les hôtels 4-5 étoiles ou les hôtels jamaïcains en particulier, vous trouverez peut-être le service acceptable. Un 3 étoiles tout au plus avec un beau complexe. Nous sommes faciles à vivre et avons travaillé dans le secteur hôtelier pendant des décennies. Nous avons obtenu ce que nous voulions. R&R. Mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Aucune base, aucun processus d'inventaire, aucune cohérence et l'équipe de personnel la plus triste que nous ayons rencontrée. Je suppose que la direction manque de cohésion d'équipe et de supervision.

Could be a 5 star - lacks the basics and consistency The grounds were kept exceptionally well. Overall the food was very good. We did not have a bad meal. The Steakhouse was the best in quality and service-Orlando was hands down the best server we encountered. Followed by Ryan in LaLocania. The rest of the service was mediocre at best. Staff just did not care, not happy campers. Our Privilege room was kept very clean and we never lacked for towels. However the basics Such as a hair dryer or even Kleenex was not supplied. There was even a plastic Kleenex box topper in the bathroom. Our butlers Nelson and Delvin were attentive however if you arranged something the day before, you had to re-request it the next morning or it would not happen. We arrange a luggage transfer to the Lobby for checkout. It was confirmed and they did not show up. We walked it instead. The beach was a huge disappointment. Very rocky when you got into the water. Having been to Jamaica several times, this was the worst beach we have encountered on the island. The most disappointing overall service was the Privilege Lounge. Staff ignored you, did not acknowledge you until you interrupted them. We paid extra for this - not worth it. Resort ran out of vodka on our arrival day. None for 2 days. Bars ran out of all kinds of stuff daily and restocking was poor. Mikes Coffee made a good cappuccino which I had twice a day. They ran out of all sugar packets which were not replenished at all for 2 days. I had to get sugar from the buffet restaurant across the walkway which had an abundance. No teaspoons in breakfast cutlery roll outs - stirred my coffee with my fork everyday. If you have little experience with 4-5 star resorts or Jamaican resorts in particular, you may find the service acceptable. A 3 star at most with a beautiful complex. We are easy going and worked the hotel sector for decades. We got what we wanted. R&R. But will not return to this resort. No basics, inventory processes or consistency and saddest overall team of staff we have encountered. I guess team building and oversight are lacking by leadership.

Belle station balnéaire

J'ai passé une semaine à l'Ocean Eden Bay. Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles, mais un solide 4. Le décor était superbe, un complexe plus récent, très moderne, très propre. Le coulis dans la douche était mal fait. L'écoulement dans la douche était également très mauvais. L'équipe de divertissement était géniale. La nourriture n'est pas à la hauteur de la Jamaïque. A part les plats jamaïcains et indiens, la nourriture était très fade, ce qui était décevant. J'ai pris un hamburger [... lire plus] au marché de Martha’s et il était cru. La station manquait de détails fins d'un 5 étoiles. Le massage en couple était médiocre, content qu'il soit gratuit. La plage était extrêmement rocheuse, même avec des chaussures d'eau. Le service et l'hospitalité de l'hôtel étaient excellents. Les femmes de ménage étaient formidables. Un ami séjournait dans l'autre bâtiment et il y a eu une panne d'électricité et une inondation. Ils ont eu une expérience terrible. Très heureux que nous sommes restés sur le côté adulte seulement car le côté des enfants Ocean Eden Bay était trépidant. Il est probable que nous n'y retournerons pas.

Nice resort Spent 1 week at Ocean Eden Bay. Definitely not a 5 star hotel but a solid 4. The decor was great, newer resort, very modern, very clean. Grouting in the shower was done poorly. Drain in the shower was also terrible. Entertainment team was great. Food not up to par for Jamaica. Other than the Jamaican and Indian dishes the food was very bland, which was disappointing. Got a burger from Martha’s market and it was raw. The resort was missing the fine details of a 5 star. Couples massage was meh, glad it was free. Beach was extremely rocky even with water shoes. Service and hospitality at the hotel was excellent. The cleaners were great. A friend was staying at the other building and they lost power and had a flood. They had a terrible experience. Very glad we stayed on the adult only side since the kids side Ocean Eden Bay was hectic. Likely won’t go back.

Charmant

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Les chambres sont grandes et joliment décorées. Nous avons apprécié le fait que ce complexe et son homologue "Ocean Coral Spring resort" soient situés à l'écart des autres complexes hôteliers. Il n'y avait pas de gens qui essayaient de vous vendre des choses sur la plage. Il y avait tellement de restaurants différents à essayer que la nourriture n'était pas ennuyeuse. Le personnel était très aimable et notre chambre très propre. N [... lire plus]ous avons apprécié le fait qu'il y ait beaucoup de Canadiens dans la station... c'est rafraîchissant.

Lovely We really enjoyed our stay at the resort. The rooms are large and nicely decorated. We liked that it and the sister "Ocean Coral Spring resort" are located away other resorts. There were no people trying to sell you stuff on the beach. There were so many different restaurants to try that the food wasn't boring. Staff was very friendly and our room very clean. We enjoyed the fact that there were many Canadians at the resort...refreshing.