Riu Santa Fe: Plus jamais !

Nous avons été consternés d'apprendre que c'étaient les vacances de printemps pour de nombreuses universités américaines pendant les deux semaines de notre séjour. L'établissement n'avait aucun contrôle sur ces jeunes qui buvaient tous à l'excès. Nous avons vu tellement de gens ivres et débraillés, alors que l'âge légal pour consommer de l'alcool au Mexique est de 18 ans. Les jeunes se pressaient par trois ou quatre au bar, rendant presque impossible de se faire servir. Un garçon a déclenché l'a [... lire plus]larme incendie à 3 h du matin, ce qui a obligé tout le monde à évacuer le bâtiment. Ils hurlaient près des piscines, dans leurs chambres (où il y avait davantage d'alcool gratuit) et dans les couloirs jusqu'à 4 h du matin. La nourriture était savoureuse et il y avait une bonne variété, mais elle n'était jamais chaude.

Never again! We were devastated to find out it was spring break for many colleges from the USA for the entire 2 weeks of our vacation. The resort had no control over the young people who were all drinking to excess. We saw so many sloppy drunks, as the age limit for drinking in Mexico is 18. The youth were 3-4 deep at the bar, making it almost impossible to get served. One boy pulled the fire alarm at 3/00 in the morning so the whole. Building had to evacuate. They were yelling at the pools, in their rooms (where there was more free alcohol) and in the hallways up to 4:00 am. The food was tasty and there was a good variety but it was never hot.

Ocean Coral Riviera Cancun: Encore mieux que prévu

Ce complexe hôtelier était très bien aménagé. Nous étions un groupe de quatre adultes (deux couples) et nous souhaitions vraiment passer des vacances variées. Nous voulions pouvoir « nous joindre à la fête », mais aussi nous détendre et profiter du soleil. Nous avons été agréablement surpris de voir à quel point ce complexe était bien conçu pour nous permettre de concilier facilement ces deux aspects. Nous étions de simples clients, même si nous avons opté pour un surclassement à El Beso moyenn [... lire plus]ant un petit supplément, car nous voulions séjourner dans le bâtiment 11. L'aménagement des piscines est sympa. 4 piscines : une piscine pour enfants clairement adaptée aux plus petits. Une grande piscine tranquille, idéale pour se détendre et simplement « se relaxer au bord de l'eau ». La piscine principale « festive » avec son bar aquatique est l'endroit où nous avons passé la plupart de notre temps au complexe, car les barmans étaient INCROYABLES. Ils se souviennent de votre nom, ils vous accueillent chaleureusement et font en sorte que tout le monde se sente bienvenu et spécial. J'ai plein d'anecdotes sur les gens à qui nous avons parlé et qui adoraient les équipes de barmen. Gustavo était mon préféré : un barman incroyable capable de créer un nombre apparemment infini de cocktails ! J'ai lu tous les commentaires sur le manque de chaises autour des piscines et je dois admettre que si vous arrivez à 13 h, ça peut être compliqué. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et la réserve de chaises est monnaie courante – c'est toujours le cas et c'est quelque chose qu'il faut simplement accepter dans les complexes tout compris. Je dirais que j'ai pu obtenir des chaises pour les 4 membres de notre groupe tous les jours sans aucun problème – certes, je suis une lève-tôt et j'avais l'embarras du choix chaque jour – mais il restait encore BEAUCOUP de chaises libres plus tard dans la matinée. Ne vous inquiétez pas des avis qui se plaignent du manque de chaises longues : il y en a, comme dans tous les autres complexes hôteliers. L'équipe d'animation était FORMIDABLE. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine réservée aux adultes, mais le temps que nous y avons passé était excellent. Même chose pour les réservations aux restaurants. Ils ont une application à laquelle vous pouvez vous connecter et qui est disponible à partir de 10 h. Si vous voulez une heure et un restaurant en particulier, vous devez être prêt à 10 h pour vous connecter et utiliser le service – c'est TRÈS facile à faire. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les applications sur votre téléphone, le service clientèle est là pour vous aider à faire votre réservation... C'est très bien organisé. La nourriture dans les restaurants était très bonne. Je suis fan de cuisine japonaise, j'ai donc adoré ce restaurant, mais tous étaient très bons et proposaient d'excellents choix. Le buffet était également très bon : choix variés, stations de plats chauds et frais, et bien organisé. Une suggestion que j'ai à faire à l'équipe de direction du complexe : ouvrir le Mikes Coffee Shop un peu plus tôt. Il y avait généralement une file d'attente, ce qui aurait pu être évité s'ils ouvraient un peu plus tôt... mais la sélection de cafés (chauds et froids) était excellente, tout comme les biscuits, les muffins, le pain à la banane et les sandwichs ! REMARQUE : si vous recherchez des restaurants 5 étoiles Michelin, ce n'est pas ici... Ils sont très bons et j'ai beaucoup apprécié, mais ayez des attentes raisonnables pour un complexe tout compris et vous ne serez pas déçu. Notre chambre était la 11304. Récemment rénovée, superbe vue sur le jardin et l'océan, proche des commodités, propre et fraîche. Encore une fois, tout ce que l'on peut demander à un complexe hôtelier. La seule raison pour laquelle j'ai attribué une note de 4 à la plage/piscine est que la plage était pratiquement inutilisable à cause des algues sargasses, et bien que ce ne soit pas la faute du complexe, cela a limité les possibilités d'accès à la plage. L'hôtel se trouve à environ une heure de marche (une promenade très agréable et sûre) de la ville, et nous avons apprécié nous promener et découvrir quelques restaurants locaux. J'ai vraiment apprécié cet hôtel... Le personnel est formidable, les espaces verts sont bien entretenus et l'ensemble du séjour a été une véritable réussite

Even better than expected This resort was a nicely laid out resort. We were a group of 4 adults (2 couples) and we really wanted a bit of a combination vacation. We wanted to be able to "join in the fun" and we also wanted to be able to relax and enjoy the sun. We were pleasantly surprised at how well this resort was laid out to easily allow this to happen. We were just regular guests - although we did upgrade to El Beso for a small fee as we wanted to be in building 11. The pool set up is nice. 4 pools - a kids pool that is clearly suited to smaller children. A large and quiet pool that was amazing for relaxing and just "chilling out by the pool". The main "party" pool with the swim up bar was where we ended up most of the time on resort as the bartenders were AMAZING. they remember your name, they welcome you and they made everyone feel welcome and special. I have a lot of stories about the people who we talked to who absolutely loved the bartending teams. Gustavo was my personal favorite - an amazing bartender with a seemingly endless number of drinks he could create! I have read all the reviews about people not getting chairs around the pools and will admit that if you show up at 1PM it can be a challenge. I have been to many resorts and the normal chair reserving happens - it always does and is something you just have to accept at all inclusive resorts. I will say that I was able to get chairs for all 4 of our group every day without any problems - granted - I am an early riser and had my pick each day - but there were still a LOT of open chairs later in the morning. Do not worry about the reviews complaining about no chairs - they are there just liker every other resort. The entertainment staff was GREAT. We didn't spend a lot of time over at the adults pool - but the time we were there was excellent. Same thing about the issues with reservations for the restaurants. they have an app you can log into and it goes live at 10AM. if you want a particular time and restaurant - you need to be ready at 10AM to log in and use the service - it is VERY easy to do. IF you are not good with an app on your phone they have guest services available to help you get your reservation... it is a very nice set up. The food at the restaurants was very good. I am a fan of Japanese food so I loved that restaurant but all of them were very good and had excellent selections. The buffet was very good as well - changing selections, hot and fresh stations, and well organized. One suggestion I have for the management team at the resort is to open Mikes Coffee Shop a little earlier. there was normally a line up and that could have been avoided if they open a bit earlier... but the coffee selection (hot and cold) were excellent as were the cookies, muffins, banana bread and sandwiches! NOTE - If you are looking for Michelin 5* restaurants - this is not it.... they are very good and I thoroughly enjoyed it, but have reasonable expectations of an all inclusive resort and you wont be disappointed. Room we had was room 11304. Recently renovated, great view of garden and ocean, close to amenities, clean and fresh. Again - All you can ask for at a resort. Only reason I rated the beach/pool as a 4 is the beach was nearly unusable due to Sargassum wees and while that is not the resorts fault, it took away from the beach options. Location is about an hour walk (actually a very nice and safe walk) from town and we enjoyed walking around and enjoying some local restaurants. I truly enjoyed the resort.... Staff is amazing - the grounds are well maintained and the whole vacation was a real success

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un complexe hôtelier exceptionnel

J'ai tout adoré... L'application et la carte, un vrai défi. Le personnel est très serviable ! La faune est magnifique. L'espace réservé aux familles est un excellent choix. L'espace calme pour les seniors est très agréable. La plage est un peu rocailleuse. Un superbe parc d'aventure pour les enfants.

Amazing resort Loved everything ..the app and map a challenge. Staff very helpful! Wildlife wonderful Separate family area a good choice. Quiet area for seniors very nice. Beach a bit rocky A great adventure park for children.

Dreams Riviera Cancun: Wedding Factory

Le complexe Dreams dispose de restaurants exceptionnels, sans doute les meilleurs que nous ayons jamais découverts. La chambre était propre et bien entretenue, et le fait d’avoir notre propre petite piscine privée sur notre terrasse était formidable. La plage était vraiment belle, mais malheureusement envahie par les algues, ce qui la rendait pratiquement impraticable pour la baignade. Il n’y avait absolument pas assez de chaises longues et de parasols sur la plage, ce qui était un peu frustrant [... lire plus]. Ce qui était vraiment agaçant et dérangeant, c'était d'être mis à l'écart presque tous les jours à cause des mariages. On nous chassait de notre transat au bord de la piscine pour que les équipes puissent installer un mariage. On entendait les employés pousser chariot après chariot rempli de tables, de chaises et d'autres équipements pour les mariages. On devait se serrer dans un espace piscine bondé et restreint... à cause d'un autre mariage. Il était presque impossible de trouver un coin tranquille pour se détendre à cause de tout ce qui concernait les mariages. À mon avis, le complexe a mis de côté les clients réguliers pour tirer profit de tous ces mariages. Le complexe ne dispose pas de suffisamment d'espace pour accueillir autant de mariages tout en gardant de la place pour les clients réguliers. Je ne recommanderais pas ce complexe rien que pour cette raison.

The Dreams resort has amazing restaurants, probably the best we've ever experienced. The room was clean and well kept and having our own personal plunge pool on our deck was amazing. The beach was really good but unfortunately was over whelmed with sea grass, making it virtually unswimable. It did not have enough chairs and umbrellas on the beach at all, so mildly frustrating. What was truly annoying and disturbing, was being sidelined almost every single day because of weddings. Being pushed away from your pool lounge chair, so the crews could set up a wedding. Listening to workers push cart after cart after cart of tables, chairs and stuff for weddings. Having to squeeze onto crowded and limited pool space.... because of another wedding. Trying to find a quiet spot to relax was almost impossible because of all the wedding stuff. In my opinion, the resort marginalized regular resort goers to profit from all these weddings. The resort does not have enough physical space to allow for so many weddings and still have regular guests. I would not recommend this resort for that reason alone.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station moyenne

L'hôtel commence à montrer des signes de négligence. Tous les bâtiments auraient besoin d'un nouveau toit de chaume ou, à tout le moins, de quelques réparations. De nombreux réfrigérateurs ne fonctionnent pas, les installations sont rouillées et montrent des signes de vieillissement, la pression de l'eau est au mieux médiocre, les ascenseurs ne fonctionnent pas et les chambres auraient besoin d'un coup de peinture. Notre chambre n'était pas très propre non plus. La bonne nouvelle, c'est que l [... lire plus]es lits sont confortables, les chambres sont spacieuses, le personnel est formidable et la piscine est suffisamment grande pour accueillir de nombreux clients. La nourriture est bonne. Les animations sont moyennes. Bien que la plage soit agréable, il y a peu ou pas d'ombre et un manque criant de chaises longues. Je ne sais pas d'où vient la photo qui accompagne cet avis, car il n'y a aucune structure offrant de l'ombre. Dans l'ensemble, ce complexe est moyen et commencera à voir revenir des clients d'ici un an ou deux.

Average resort The hotel is starting to show signs of neglect. All buildings are in need of new thatched roofs or as a minimum, patches. Many fridges don’t work, fixtures are rusting and showing signs of age, water pressure is poor at best, elevators don’t work and rooms are in need of paint. Our room was not very clean either. The good news is that the beds are comfortable, rooms are spacious, staff are wonderful, and the pool is large enough to hold a lot of guests. The food is good. Entertainment is average. While the beach is nice, there is little to no shade and serious lack of lounge chairs. I have no idea where the photo on the side of this review came from as there are no structures with shade. Overall, this resort is average and will start having return guests in a year or two.

Barcelo Maya Palace: Comme toujours, super

Nous n'avons pas été déçus par notre deuxième séjour au Palace. La cuisine, le service, les chambres et la plage sont superbes. Mon seul bémol concerne la qualité de la bière : la marque XX n'est pas le meilleur choix. Le personnel de l'hôtel m'a aidé à retrouver mon téléphone. Nous reviendrons.

As always great Not disappointed our second stay at Palace. Food, service, rooms, beach is great. My only complaint is beer quality, XX beer is not the best choice. Hotel helped me to find my phone. We are going to be back.

Riu Palace Costa Mujeres: Un séjour et un service exceptionnels !

Une plage et un service formidables, on reviendra ! La cuisine et les restaurants sont exceptionnels, avec une grande variété de plats et des saveurs incroyables. Juste une petite remarque : le complexe est un peu éloigné de l'aéroport et on a du mal à s'y retrouver à l'arrivée. À part ça, ce furent des vacances extraordinaires. Les femmes de chambre et le personnel sont extrêmement dévoués et veillent à ce que tout se passe à merveille. Nous avons passé des vacances magiques !!!

Amazing stay and service! Great beach and service, will coma again! Food and restaurants are outstanding, great variety and super tasty. Just a note that resort is a bit far away from airport and it is also confusing on arrival in airport. Other than that it was amazing vacation. Room keepers and staff extremely hard working people and keeping all running super smoothly. We had magical vacation !!!

Riu Palace Cabo San Lucas: RIU Palace Los Cabos

C'était bien, mais évitez d'y aller pendant les vacances de printemps aux États-Unis. Il y avait beaucoup de bruit dans les couloirs et la réception n'a rien fait pour y remédier, même si nous avons appelé plusieurs fois. Je ne recommanderais pas cet hôtel à cette période de l'année ; bien que leur site web indique clairement « pas de vacanciers de printemps », ce n'est pas vrai.

It was good, just don’t go during US spring break. The hallways were loud and the front desk did nothing to help with this even though we called several times. I wouldn’t recommend this resort at this time of year, even though their website explicitly states “no spring breakers”, this is not true.

Ocean Coral and Turquesa El Beso: Océan corail turquoise Le baiser

Les équipements de l'hôtel sont vraiment superbes. Le buffet propose une grande variété de plats qui satisferont tous les palais, même les plus difficiles. L'emplacement des bars est bien pensé. Le bar du hall ferme en dernier, ce qui est très pratique. Il y a beaucoup d'animaux sauvages autour de l'hôtel, qui viennent même jusqu'à votre terrasse : des kudamundis, des ratons laveurs et des goudis. Le personnel est très aimable et d'une grande aide. Le seul bémol : nous n'avons pas pu profiter de [... lire plus] la plage à cause des sargasses qui envahissaient le rivage.

Ocean coral terquesa El beso Very big hotel amenities are great. Hugh variety of food st the buffet to suffice everyone's pallet even thd fussist eaters. Location of bars well balanced out. Lobby bar closes last which is great. Lots of natural wildlife around hotel and come right to your patio. Ftom kudamundis to raccoons to Goudis. Staff very pleasant and great help. Only issue was not able to utilize the beach due to the sargassum plaguing the shores

Ocean Coral and Turquesa El Beso: Océan corail turquoise Le baiser

Les équipements de l'hôtel sont vraiment superbes. Le buffet propose une grande variété de plats qui satisferont tous les palais, même les plus difficiles. L'emplacement des bars est bien pensé. Le bar du hall ferme en dernier, ce qui est très pratique. Il y a beaucoup d'animaux sauvages autour de l'hôtel, qui viennent même jusqu'à votre terrasse : des kudamundis, des ratons laveurs et des goudis. Le personnel est très aimable et d'une grande aide. Le seul bémol : nous n'avons pas pu profiter de [... lire plus] la plage à cause des sargasses qui envahissaient le rivage.

Ocean coral terquesa El beso Very big hotel amenities are great. Hugh variety of food st the buffet to suffice everyone's pallet even thd fussist eaters. Location of bars well balanced out. Lobby bar closes last which is great. Lots of natural wildlife around hotel and come right to your patio. Ftom kudamundis to raccoons to Goudis. Staff very pleasant and great help. Only issue was not able to utilize the beach due to the sargassum plaguing the shores

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Il faudrait faire un peu de rénovation, mais on reviendra.

Nous revenons dans cet hôtel chaque année depuis des années. Nous l'adorons. Il faudrait vraiment faire quelques travaux dans les chambres… Des rénovations extérieures semblent être en cours. Nous continuerons à venir ici chaque année. Les espaces verts sont superbes. Les piscines sont superbes. La nourriture s'est améliorée, passant d'une note de 4 à 6 ou 7.

In need of upgrading but we'll be back. We have been returning to this hotel yearly for years. We love it. Definitely needs some work on the rooms...exterior renos seem to be in progress. We will continue to come here each year. Grounds are great. Pools great. Food was better from a 4 to 6 or 7.

Las Brisas Huatulco: De belles plages !

Mon mari et moi avons récemment eu le plaisir de séjourner dans ce complexe hôtelier, et dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre expérience. Au début, nous avons rencontré quelques petits problèmes, mais le personnel s'est empressé de les résoudre rapidement, ce qui nous a permis de nous installer et de profiter pleinement de nos vacances. Le complexe nous a offert un séjour merveilleux, et nous avons apprécié la flexibilité qui nous permettait de réserver des dîners dans différen [... lire plus]ts restaurants à tout moment. Nos restaurants préférés étaient le Steakhouse, où nous avons dégusté un steak de faux-filet (et où les amuse-bouches à l'avocat ont été une délicieuse surprise), et le restaurant de fruits de mer méditerranéen, où le dessert au limoncello et au tiramisu a été un moment fort. Nous avons séjourné au complexe pendant 10 jours, et la nourriture du buffet principal était correcte. Nous aurions aimé qu'ils proposent davantage de poisson frais et de poulet au grill. C'est peut-être quelque chose à envisager pour les futurs menus ! L'un des points forts était le poulpe grillé : il était cuit à la perfection et absolument délicieux ! À Las Brisas, l'océan et les plages étaient spectaculaires et nous ne sommes pas allés une seule fois à la piscine. Les plages étaient propres et peu profondes, et l'eau était calme la plupart du temps, ce qui en faisait un endroit parfait pour se baigner. Nous n'étions pas des adeptes de la piscine, mais l'océan était parfait, et nous avons adoré ne jamais avoir de mal à trouver un endroit pour nous détendre. Un grand bravo au personnel de la plage pour son excellent service : des bouteilles d'eau étaient servies tôt le matin, ce qui permettait de se rafraîchir facilement, et des boissons étaient servies tous les jours à partir de 11 h. Nous avons adoré le domaine ; la végétation est magnifique ! Le complexe est immense, et il y a beaucoup de marche à faire si vous souhaitez rester actif. Cependant, ils proposent un service de transport en petits véhicules, ce qui nous a sauvé la vie. Nous adorions nous promener jusqu'au buffet pour le petit-déjeuner, puis nous diriger directement vers la plage. L'après-midi, cependant, nous sautions généralement dans l'un de ces véhicules pour échapper à la chaleur — parfait pour les journées de farniente. De plus, notre chambre offrait une vue imprenable sur l'océan, on ne pouvait pas rêver mieux ! Le lit était confortable, mais les oreillers étaient trop épais à notre goût. Le personnel a pu les remplacer et nous a proposé plusieurs options. Comme partout, tout dépend de vos attentes. Nous avons choisi ce complexe pour ses magnifiques plages. Notre suggestion d'amélioration concernerait l'espace bar où les clients se retrouvaient après le dîner : il était petit et il était difficile de trouver un canapé ou une chaise pour se détendre et discuter avec les autres voyageurs. Il serait formidable d'avoir davantage de places assises dans cet espace. Un grand merci à tout le personnel pour avoir rendu notre séjour confortable et mémorable. Nous recommanderions cet hôtel à nos amis et à notre famille !

Nice beaches! My husband and I recently had the pleasure of staying at the resort, and overall we were happy with our experience. Initially, we encountered a few issues, but the staff worked diligently to resolve them promptly, allowing us to settle in and enjoy our vacation. The resort offered a wonderful stay, and we appreciated the flexibility to book dinners at various restaurants anytime we asked. Our favorites were the Steakhouse, where we enjoyed the rib eye steak (and avocado appies were a delightful surprise), and the Mediterranean seafood restaurant, where the limoncello - tiramisu dessert was a highlight. We stayed at the resort for 10 days, and the food in the main buffet was just okay. We wished they'd offer more fresh fish and chicken options on the grill. Maybe that's something to consider for future menus! One highlight was the grilled octopus—it was cooked to perfection and absolutely yummy! At Las Brisas, the ocean and beaches were spectacular and we didn’t go in the pool at all. The beaches were clean and shallow and the water was calm most of the time, making it perfect for swimming.  We weren't pool people, but the ocean was perfect, and we loved that we never had trouble finding a spot to relax. Kudos to the beach staff for their great service—bottled water was served early mornings, making it easy to stay refreshed, and drinks were served starting at 11:00 am daily. We loved the grounds; the vegetation is beautiful! The resort is huge, and there is plenty of  walking involved if you are looking to stay active. However, they offer transportation via small carts, which was a lifesaver. We loved strolling to the buffet for breakfast and then heading straight to the beach. By the afternoon, however, we'd usually hop on one of those carts to escape the heat—perfect for lazy days. Also, our room had the best views straight to the ocean, we couldn't ask for more! The bed was comfortable, but the pillows were too high for our taste. The staff were able to swap them out and offered us a few options. Like anywhere it depends on your expectations. We chose this resort because of its wonderful beaches. Our suggestion for improvement would be the bar area where guests gathered after dinner, was small, and it was challenging to find a sofa or chair to relax and socialize with fellow travelers. More seating in this area would be great. A big thank you to all the staff for making our stay comfortable and memorable. We would recommend the resort to friends and family!

Catalonia Grand Costa Mujeres: Alerte aux allergies alimentaires

Le complexe hôtelier en lui-même était agréable et propre, mais si vous souffrez d'allergies alimentaires, soyez vigilant. Mon mari est allergique aux champignons et, bien qu'il en ait informé à la fois l'hôtesse d'accueil et le serveur dans deux restaurants différents du complexe, on lui a tout de même servi des plats contenant des champignons. Nous avons signalé ce problème au service clientèle, qui s'est contenté de s'excuser. Je leur ai dit que c'était très grave et qu'un rapport devait êtr [... lire plus]e établi, car cela pouvait potentiellement constituer une erreur mettant la vie en danger, mais ils ne semblaient pas trop s'en soucier. Soyez donc prudents si vous comptez séjourner dans ce complexe et que vous souffrez d'allergies alimentaires.

Food allergy alert The resort itself was nice and clean however, if you have any food allergies beware. My husband has a food allergy to mushrooms and even after informing both the hostess and server in 2 different restaurants on the resort he was still given dishes that contained mushrooms. We reported this to guest services who did nothing other than apologize. I told them that this was very serious and a report should be filed as this could potentially be a life threatening mistake but they didn't seem too concerned. So beware if you are going to this resort and have food allergies.

Secrets Huatulco: Météo et service garantis - les finitions ont besoin d'être rafraîchies de fond en comble

Nous y avons passé deux semaines, du 26 février au 12 mars, et il a fait une chaleur torride tous les jours ; c'est d'ailleurs pour cela que nous sommes allés si loin au sud. Le service de tous les services était excellent, et nous n'avons pas trouvé l'équipe commerciale du Hyatt Vacation Club trop insistante. C'est le personnel qui fait toute la différence ici. Presque tout a été mis en œuvre pour offrir une excellente expérience client. Le complexe est vieillissant et nécessite une attention  [... lire plus]particulière, ce qui a été largement évoqué. La nourriture du buffet est savoureuse, mais comme de nombreux plats sont préparés à l'avance, ils sont souvent tièdes, même le café, sauf au Coco Cafe où il était brûlant. Notre principale déception a été l'absence d'application de la règle anti-tabac. Les clients des suites avec accès direct à la piscine de notre bâtiment fumaient cigarette sur cigarette sur leur terrasse, tout comme d'autres clients autour des piscines communes, malgré les règles anti-tabac en vigueur. Oui, nous aurions pu parler directement aux clients ou nous plaindre auprès de la direction, et ils auraient réglé le problème, mais nous avons simplement estimé que la direction aurait dû prendre des mesures pour faire respecter ses règles sans qu'on le lui demande, afin de garantir une excellente expérience client pour tout le monde. Impossible de battre la chaleur !

Guaranteed great weather and great service - finishings need refreshing top to bottom We stayed for 2-weeks Feb 26-Mar 12 and it was scorching hot every day and it why we went that far south. Service from all departments was excellent, and we did not find the Hyatt Vacation Club sales team overly pushy. The staff here make the difference. Almost every accommodation was made to try and deliver a great client experience. The resort is tired in terms of its conditions and needs serious attention which has been well covered. The buffet food is tasty but with so many options prepared ahead of time, often is lukewarm, even the coffee, except at Coco Cafe where it was piping hot. Our main disappointment was the absence of no-smoking rule enforcement. Swim-out suite guests along our building were chain smoking on their patio as were other guests around the community pools despite no smoking policies in place. Yes, we could have spoken to the guests directly or complained to management, and they would have addressed it, but we simply felt the management should be take steps to enforce their policies without being prompted so as to ensure a great customer experience for everyone. Can't beat the heat!

Catalonia Grand Costa Mujeres: Magnifique complexe hôtelier

Nous avons apprécié le cadre tropical, les différentes piscines, la configuration relativement compacte du complexe, ainsi que la cuisine et le service proposés au buffet et dans les restaurants. L'accès privilégié au restaurant Bloved pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner était vraiment agréable. La longue plage était idéale pour les promenades. Nous avons remarqué très peu de fumée de cigarette au sein du complexe, juste un peu sur la plage, ce qui était appréciable. Le complexe n [... lire plus]e fournit pas de descriptions détaillées des types de chambres, en particulier de l'emplacement de chaque catégorie de chambre. Ce n'est qu'au moment de l'enregistrement que nous avons appris que toutes les suites Privilège sont situées au rez-de-chaussée du côté nord du bâtiment 1 et que quelques-unes se trouvent dans le bâtiment 4, aucune d'entre elles n'étant proche de la zone Privilège de la plage ou du bar Pure Chill, ce qui n'a pas de sens. Bien qu’on nous ait initialement attribué une chambre au niveau 0 du bâtiment 1, la plus éloignée de la zone que nous souhaitions, cette chambre disposait d’un coin salon séparé, c’est-à-dire une suite Privilège telle que décrite sur leur site web. Nous avons accepté de déménager le lendemain dans une chambre au niveau 1 du bâtiment 3, face à la piscine. Nous avons apprécié l'emplacement, mais la chambre était une seule grande pièce sans coin salon séparé. On nous a dit qu'il s'agissait également d'une suite Privileged, ce qui contredisait ce qu'on nous avait dit lors de l'enregistrement. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé ce complexe et nous y retournerions probablement.

Beautiful resort We liked the tropical grounds, the different pools, the relatively compact layout of the resort, the food and service at buffet and restaurants. Privileged access to Bloved restaurant for breakfast, lunch and dinner was really enjoyable. The long beach was good for walks. We noticed very little cigarette smoke within the resort, only a little at the beach, which was good. The resort does not provide detailed descriptions of room types, in particular the location of each category of room. We only learned upon checking in that all Privileged Suites are located on the ground floor on the North side of building 1 and a few in building 4, none of which are close to the Privileged area of beach or Pure Chill bar, which doesn't make sense. Although initially given a room on level 0 in building 1, the farthest from the area we wanted, that room did have a separate living area, i.e. a Privileged Suite as described on their website. We agreed to move the next day to a room on level 1, building 3, facing the pool. We liked the location but the room was one large room with no separate living area. We were told this was also a Privileged Suite which contradicted what we were told at check-in. Overall, we liked this resort very much and would likely return.

Riu Palace Las Americas: Un complexe hôtelier exceptionnel

Je viens de rentrer d'un séjour incroyable ! La plage était magnifique, la cuisine excellente et le personnel très sympathique. Je tiens à remercier Isai, du buffet du petit-déjeuner et du déjeuner, pour son service exceptionnel. Il se souvenait exactement de ce que nous avions bu, nous saluait d'un signe de poing amical dès notre arrivée et nous a fait nous sentir vraiment les bienvenus ! Un véritable atout pour l'hôtel !

Amazing resort Just came back from an incredible vacation! Beach was beautiful, food great and the staff was so friendly. I want to thank Isai at the breakfast/lunch buffet for his incredible service. He remembered exactly what we drank , gave us a friendly fist pump as we entered and made us feel so welcomed! A real asset to the hotel !

Sunscape Puerto Vallarta: Je ne recommande pas

L'hôtel se trouve à quelques minutes en voiture de l'aéroport, dans un quartier commercial très animé. Il est vieillissant et aurait bien besoin d'être rénové. On prétend qu'il y a six restaurants au choix, mais en réalité, il n'y a qu'un buffet proposant une cuisine américaine de mauvaise qualité qui est rapidement épuisée peu après l'ouverture, un restaurant italien dont la nourriture m'a donné des maux d'estomac et qui n'était ouvert qu'occasionnellement, ainsi qu'un restaurant mexicain qui n [... lire plus]'a pas ouvert une seule fois pendant notre séjour d'une semaine. Un food truck dessert l'ensemble du complexe à l'heure du déjeuner et propose, là encore, des hot-dogs et des hamburgers à l'américaine. Il y a une piscine qui est bondée dès 8 h du matin et où des cours bruyants (aquagym, zumba, jeux) sont organisés tout au long de la journée ; réfléchissez donc si cela vous convient. Apportez des écouteurs antibruit si vous préférez lire tranquillement. Notre première chambre avait la climatisation en panne et donnait sur les animations bruyantes du soir ; nous avons été surclassés sans problème dans une chambre plus grande et correcte. Malheureusement, nous avons trouvé un cafard rampant sur notre lit un soir, ce qui a rendu difficile de profiter du reste du séjour. Le personnel était formidable, sauf en ce qui concerne l'incident du cafard. Nous avons demandé un départ tardif, ce qui nous a été accordé par un membre du personnel, mais cela n'a manifestement pas été communiqué aux autres, car lorsque nous sommes revenus dans notre chambre, nous nous sommes retrouvés enfermés dehors et le personnel s'est montré assez désagréable à ce sujet. Le seul point positif est que la vue était magnifique, mais dans l'ensemble, nous ne recommanderions pas ce complexe.

Do Not Recommend The hotel is a very short drive from the airport in a busy commercial area. It is dated and in need of repair. It is said that there are six restaurants to choose from but in reality there is one buffet with poor quality American style food that runs out shortly after opening, an Italian restaurant with food that churned my stomach that was only open on occasion and a Mexican restaurant that was not open once in our week long stay. There is a food truck that serves the entire resort during lunch time and again caters to those who prefer American hot dogs and burgers. There is one pool that is crowded by 8am where there are loud classes (aquafit, zumba, games) hosted throughout the day so consider if this is your scene. Bring noise cancelling headphones if you prefer to read quietly. Our first room had broken A/C and faced the loud evening entertainment and we were upgraded without issue to a larger decent room. Unfortunately we found a cockroach crawling on our bed one night which made it hard to enjoy for the remainder of the stay. The staff were great except when it came to the cockroach situation. We asked for a later checkout which was given to us by one staff member but clearly not communicated to anyone else as when we returned to our room we were locked out and the staff were quite rude about it. The one positive is that the view was gorgeous but overall we would not recommend this resort.

Royal Solaris Cancun: Le complexe était génial !

La nourriture était excellente, la chambre était superbe et le personnel a été formidable tout au long de notre séjour. J'ai eu l'impression de faire de la musculation des jambes pendant 10 jours… Il y a énormément d'escaliers ! Il y a bien des ascenseurs, mais il faut emprunter des escaliers pour y accéder. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour : c'est un complexe hôtelier adapté aux enfants, avec plein d'activités à faire !

Resort was great! Food was very good, room was great, staff was great at all times. i felt like in was on leg day for 10 days ............. Lots of stairs!!!! there are elevators but there is stairs to get to them all in all i had a great time being a kid friendly resort, lots to do!

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: A grand besoin d'être réparé

J'ai séjourné dans ce complexe pendant une semaine. Le site est d'une beauté à couper le souffle, la cuisine est excellente et l'ambiance est paisible. Malheureusement, les installations ont été gravement négligées. Nous avons passé les premiers jours de nos vacances à essayer de trouver une autre chambre où nous installer, car la climatisation ne fonctionnait pas dans la nôtre. Il faisait 26,5 °C toute la nuit. Dans la deuxième chambre où ils nous ont transférés, la climatisation ne fonctionnai [... lire plus]t pas et de l'eau s'écoulait du plafond. Nous y avons rencontré des gens charmants qui nous ont tous confié que soit quelque chose ne fonctionnait pas dans leur chambre, soit ils avaient dû changer de chambre. La chambre où nous avons fini par atterrir avait des problèmes avec la douche qui ne fournissait que de l'eau froide et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Je n'ai même pas soulevé le sujet, car il était clair que, où que nous allions, nous rencontrerions des problèmes. J’étais simplement contente de pouvoir dormir confortablement. C’était dommage, car l’établissement est spectaculaire et le service est phénoménal. Le personnel était charmant et faisait de son mieux pour nous satisfaire. On nous a offert un massage pour compenser les désagréments. C'est triste, car on demande au personnel d'offrir une expérience 5 étoiles sans lui fournir les ressources nécessaires pour y parvenir. Les avis sont très mitigés sur cet établissement et je peux confirmer que les avis 5 étoiles proviennent de personnes qui ont finalement obtenu une chambre en bon état de fonctionnement. Si vous comptez séjourner ici, appelez à l'avance et demandez quelles chambres sont équipées de climatiseurs sans conduits. Les chambres surclassées sont le seul moyen de vous assurer de bénéficier de l'expérience pour laquelle vous payez.

Badly needs repairs I stayed at this resort for a week. The property is stunningly beautiful, the food is excellent and the vibe is serene. Unfortunately the infrastructure has been badly neglected. The first few days of our vacation were spent trying to sort out which room they could move us to as the AC wasn’t working in our room. It was 26.5 degrees through the night. The second room they moved us to the AC didn’t work and there was water pouring in through the ceiling. We met some lovely people there all of which shared that either something didn’t work in their room or they’d moved rooms. The room we ended up in had issues with the shower pumping out cold water and the fridge didn’t work. I didn’t even bring this up as it was clear wherever we ended up would have issues. I was just happy to be able to sleep comfortably. It was a bummer as the property is spectacular and the service is phenomenal. The staff were lovely and trying their best to accommodate. We got a compt massage to the hassles. It’s sad as the staff is being asked to provide a 5 star experience without the resources required to do so. The reviews are very mixed on this space and I can confirm the 5 star reviews are from people who ended up in a functional room. If you are going to stay here call ahead and ask which rooms have ductless ACs. The upgraded rooms are the only way to ensure you will have the experience you’re paying for.

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est très propre et la nourriture est bonne. Et le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai adoré l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer étaient également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.