Une expérience épouvantable

Avant de commencer, je tiens à préciser qu'il s'agissait de mon troisième voyage à Cuba et que je suis donc conscient que ce pays n'est pas à la hauteur d'autres destinations. Je viens de rentrer de ces "vacances" cauchemardesques. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y a pas eu de salutations formelles, ni de boissons à la main pour nous accueillir dans le complexe... nous avons fait ce que nous pensions être une file d'attente pour être servis à la réception, mais nous avons vu d'autres person [... lire plus]nes s'approcher de la réception et être servies avant nous. Une fois arrivés à la réception, notre déception s'est poursuivie, mais nous avons appris que notre chambre n'était pas prête, alors ils nous ont indiqué la direction générale et nous ont dit d'aller au snack-bar. Il nous a fallu environ 20 minutes pour trouver ce snack-bar, car la direction qu'ils nous avaient indiquée comportait 6 bâtiments et environ 6 restaurants différents (tous fermés) et nous l'avons finalement trouvé après avoir demandé à 4 membres du personnel différents. Le Racquet Club (snack-bar) était l'un des meilleurs endroits pour manger et le personnel de jour était généralement attentif. Le deuxième jour, nous avons assisté à une présentation d'orientation inutile par notre groupe de voyage, qui, à moins que vous n'ayez jamais voyagé auparavant, tente principalement de vous inciter à acheter des excursions. Le buffet du restaurant est l'un des pires que j'aie jamais vus dans ma vie..... La plupart des soirs, il y avait des plats meilleurs que d'autres, mais la plupart du temps, c'était tout simplement mauvais. La seule fois où j'ai mangé un hamburger au bœuf, il était (insuffisamment) cuit à point et après la première bouchée, je n'ai pas pu en manger plus. Le personnel est très variable, certains sont excellents, d'autres sont à la moitié de leur repas avant qu'ils ne viennent vous demander si vous voulez quelque chose à boire, alors que vous les regardez servir 4 tables autour de vous à des personnes qui se sont à peine assises. Tous les restaurants/bars étaient constamment en rupture de stock - hot-dogs, saucisses, pâtes longues (spaghettis), confiture, bière, vin et tout ce qu'il y a entre les deux.... Cela ressemblait à un vieux sketch de SNL - "cheeseburger, cheeseburger, No Coke, Pepsi !". Pour couronner le tout, ma femme est tombée malade à cause de la nourriture, de l'eau ou de la glace. Inutile de dire que le fait qu'elle soit restée bloquée sur les toilettes pendant 4 jours et moi pendant 2 jours a mis un gros bémol aux vacances. Je dois également dire que j'ai vu plus d'une fois le personnel mettre la main dans la machine à glaçons pour prendre de la glace... (merci de contaminer toute la glace). J'ai trouvé que l'ensemble du complexe était mal signalé et assez chaotique. Des camions et des voiturettes de golf circulaient constamment à toute vitesse dans les allées, obligeant les vacanciers à sortir de l'allée et à marcher sur l'herbe. Les camions et les voiturettes de golf se garaient directement devant les entrées, obligeant à nouveau les visiteurs à les contourner.... Et la nuit, la plupart d'entre eux n'avaient même pas d'éclairage ! Il y a eu 2 ou 3 nuits où un camion s'est promené en pulvérisant de l'insecticide, pour ce que je ne peux que supposer être des moustiques, mais c'était bruyant et ça sentait terriblement mauvais ! Donc, à mon avis, ce centre de villégiature ne devrait pas recevoir plus de 3 étoiles. Pour l'instant, je ne sais pas si je retournerai à Cuba, mais je peux dire avec 100% d'exactitude que je ne retournerai JAMAIS dans ce complexe.

Horrible experience Before I begin, I'd just like to note that this was my third trip to Cuba, so I am aware that Cuba isn't up to par with other destination locations. Just returned from this nightmare of a "vacation". When we first arrived, there was no formal greetings, or drinks in hand welcoming us to the resort... we stood in what we thought was a line to be served at the reception desk, only to watch other people just walk up to the desk and be served ahead of us. Once we finally got to the desk, our disappointment continued, only to find out that our room wasn't ready, so they pointed us in the general direction and told us to go to the snack bar. It ended up taking us about 20 minutes to find this snack bar, as the direction they sent us had 6 buildings and about 6 different restaurants (all closed) and we finally found it after asking 4 different staff members. The Racquet Club (snack bar) was one of the better places to eat and the day staff were mostly attentive. On to day two, we went to a mostly useless orientation presentation through our travel group, that unless you've never traveled anywhere before, is mainly attempting to get you to purchase excursions. The buffet restaurant was one of the worst I've had in my life.... most nights there were some items better than others, but mostly it was just plain bad. The one time I actually had a beef burger, it was (under) cooked medium rare and after the first bite, I couldn't eat more. The staff there is hit and miss, as some of them were great and other times you were half done your meal before they came to ask if you'd like something to drink, all the while you've watched them serve 4 tables around you to people who barely sat down. All the restaurants/bars were constantly running out of everything - from hot dogs, sausages, long pasta (spaghetti), jam, beer, wine and everything in between.... It started to feel like the old skit from SNL - "cheeseburger, cheeseburger, No Coke, Pepsi!". To top everything off, my wife got sick from either the food, the water or the ice, completely unsure. Needless to say, that her pretty much being stuck on the toilet for 4 days and me for 2 put a big damper on the vacation. I also must say that I witnessed on more than one occasion, staff reaching their hands into the ice maker to grab ice... (thank you for contaminating all the ice). I found the entire resort to be poorly signed, and quite chaotic. There was constant trucks and golf carts speeding up and down the pathways, forcing the vacationers to step off the pathway and onto the grass. The trucks and golf carts would park directly in front of entrances, again making the visitors have to walk around them.... And at night, most of them didn't even had lights! There were 2 or 3 nights that a truck drove around spraying, for what I can only guess was mosquitoes, but it was loud and smelled aweful! So, in my final opinion, this resort should not get anything better 3 stars. At the moment, I'm not sure if I will return to Cuba, but I can say with 100% accuracy that I will NEVER return to this resort.

Première fois à Cuba - Paradisus Princesa Del Mar

C'est notre premier voyage à Cuba. Auparavant, nous étions allés à Puerto Vallarta (Mexique) et à Mayan Riviera (Mexique) (les deux fois 4,5 étoiles) Pour comparer, le Mexique avait un meilleur hébergement : plus grand, boissons premium dans la suite, mieux entretenu, plus de piscines. PPDM avait de meilleurs divertissements et les barmans ne diluaient pas les boissons. La nourriture était bonne et nous avons même mangé du homard trois soirs. Les restaurants à la carte étaient agréables,  [... lire plus]le japonais pour les divertissements mais pas pour la nourriture et le français était le meilleur. Ils ont changé le buffet et beaucoup de stations : Viandes, omelettes, poissons, pâtes, de sorte que les choses peuvent être cuisinées à votre convenance. Beaucoup de sauces et de condiments, donc pas besoin d'en apporter. Les lits n'avaient pas de support et un jour nous n'avions pas d'eau chaude et le jour suivant la réparation était en cours donc l'eau était un filet d'eau Il s'agit d'un All Inclusive pour adultes, les gens étaient donc plus âgés et courtois. Si vous devez partir tard, nous vous recommandons de prendre une suite de courtoisie. Nous avons pris le bus autour de Varadero et c'est l'un des plus beaux complexes. J'ai entendu des histoires d'horreur sur d'autres stations, mais celle-ci est très bien dans l'ensemble... juste des petites choses qui la rendront plus comme un Mexique 5.0 étoiles que comme un Mexique 4.5 étoiles.

First Time to Cuba - Paradisus Princesa Del Mar This is our first trip to Cuba. Previously, we had been to Puerto Vallarta Mexico and Mayan Riviera Mexico (both times 4.5 stars) To compare, Mexico had better accommodations: bigger, in-suite premium drinks, better maintained, more swimming pools. PPDM had better entertainment and the bartenders did not water down the drinks. Food was good and we even had lobster on 3 nights. A la carte's were nice Japanese for entertainment but not the food and French was the best. They changed up the buffet and lots of stations: Meats, Omelette, Fish, Pasta so things can be cooked to your task. Lots of sauces and condiments so no need to bring with you. The beds had no support and 1 day we had no hot water and the next day the repair was under way so the water was a trickle This is an Adult All Inclusive so people were older and courteous all around. If you have a late check out, recommend getting a courtesy suite. We took the bus around Varadero and this is one of the nicer resorts. Heard horror stories about some of the other resorts but this resort is great overall...just little things that will make it more like a Mexico 5.0 star vs Mexico 4.5 star.

Terrain agréable mais il y a quelques problèmes. Je le classe 3 étoiles.

La mentalité soviétique est encore bien ancrée ici. Nous sommes arrivés fatigués, assoiffés et affamés. Il n'y avait que deux personnes à la réception. Il semblerait qu'ils aient été débordés par toutes les arrivées. Nous avons attendu près d'une heure pour obtenir la clé de notre chambre. Personne ne nous a offert une boisson ou ne nous a réservé un accueil particulier. Nous avons passé 3 jours sans eau chaude pour nous doucher. Lorsque j'en ai parlé à la réception, ils m'ont simplement r [... lire plus]egardé et n'ont pas répondu. Même si je suis un généreux donneur de pourboires, le service à la cafétéria (buffet) était médiocre et personne ne s'approchait de vous pour vous resservir une boisson. Le service au bar de la plage était meilleur. L'un des restaurants nous a servi du porc mal cuit. Il était servi cru à l'intérieur. Nous l'avons renvoyé et ils n'ont pas dit un mot, se contentant de nous ramener un morceau de porc très bien cuit. Certains jours, il n'y avait pas de produits de base au petit-déjeuner, comme du yaourt ou du lait frais. Les légumes sont tous congelés et la viande est importée et n'est pas vieillie. Rien n'est cuisiné avec des épices. Le premier jour, il y avait du poisson frais grillé. Le reste de la semaine, le poisson était du tilapia congelé. Chaque repas est accompagné de riz et de légumes surgelés. Les salades sont composées de tomates et de chou râpé, sans aucune vinaigrette. Le complexe est en soi bien entretenu et joli. La plage est belle. Les serveurs et les animateurs n'ont pas l'air très heureux. Peut-être sont-ils en pleine transition.

Nice grounds but there are some problems. I rank it 3 star. The soviet mindset is still entrenched here. We arrived tired, thirsty and hungry. There were only 2 people at the front desk. They were overwhelmed by all the arrivals it appeared. We waited nearly an hour to have our room key given to us. No one offered us a drink or even gave us any special welcome. We had 3 days with no hot water to shower. When I mentioned it to the front desk they simply looked at me and did not respond. Even though I am a generous tipper the service in the cafeteria (buffet) was lack luster and no one approached you to refill a drink. The service at the beach bar was better. One of the restaurants served us under cooked pork. It was served raw inside. We sent it back and they did not say a word just brought back a very well overdone piece of pork. Some days there was no basic things at breakfast like yogurt or fresh milk. The vegetables all come frozen and the meat is imported and not aged. Nothing is cooked with any spices. The first day there was fresh fish grilled. The rest of the week the fish was frozen tilapia. Every meal comes with rice and frozen vegetables. Salads are tomatoes, shredded cabbage and no dressing in site anywhere. The resort is in itself well kept and pretty. The beach looks nice. They don't seem like a happy group of servers or entertainers. Perhaps they are going through a transition.

Merveilleuse vaccination

L'hôtel ne ressemble pas à un 5 étoiles. La nourriture est correcte, mais il faut faire la queue pendant un certain temps avant d'obtenir une table au buffet. Les restaurants sont trop petits et j'ai réussi à obtenir seulement trois réservations pour le dîner pendant mon séjour de 7 jours. Longue attente dans la file d'attente pour les réservations. La chambre sentait terriblement mauvais lorsque nous sommes entrés pour la première fois. Elle sentait comme si elle n'avait jamais été ouverte pend [... lire plus]ant plusieurs mois. La cafetière ne fonctionnait pas. Impossible de la faire réparer ou remplacer avant notre départ. Le Wi-Fi n'est disponible que dans le hall d'entrée. Il faut se rendre dans le hall à chaque fois que l'on veut se connecter à Internet. Il faut encore payer pour cela. Les services de Sunwing étaient bons comme promis. Tous les services ont été fournis à temps et le personnel sympathique nous a permis de passer des vacances agréables. J'utiliserai à nouveau tripcentral et sunwing pour sûr, mais je ne reviendrai jamais au Paradius Princesa Del Mar.

Wonderful vaccation Hotel does not look like 5 star. Food is Ok, but have to line up for a while until you get a table at buffet. Restaurants are too small and I managed to get only three reservations for dinner while staying for 7 days. Long wait on line for reservations. Room smelled terrible when we first entered in. Smelt like never opened for several months. Coffee maker was not working. Couldn't get it fixed or replaced until we leave. Wi-Fi available only at the lobby. You have to walk into lobby every time you need to connect to internet. Still you have to pay for it. Services from Sunwing was good as promised. All services on time and friendly staff made it pleasant vacation for us. I would use tripcentral and sunwing again for sure, but never visit Paradius Princesa Del Mar again.

Grand centre de villégiature

Nous avons été très satisfaits de tous les aspects du complexe. Nous avions une belle chambre propre, la nourriture était correcte et le personnel était amical et serviable. Le bus local pour Varedero nous a permis de faire une petite excursion intéressante. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce complexe.

Great Resort We were very pleased with all aspects of the resort. We had a lovely clean room, the food was decent and the staff was friendly and helpful. The local bus into Varedero made for an interesting little excursion. Overall, we would highly recommend this resort.

Bonne nourriture et belle plage, mais pas un hôtel 5 étoiles !!!

Le complexe est très propre et la nourriture est excellente. Le service est correct, mais l'animation est médiocre. Les spectacles étaient également bons. Les chambres sont très mauvaises et anciennes. Les lits ne sont pas confortables. les bars étaient bien, avec une bonne sélection de boissons et de vins. ............................................

Good food and nice beach, but not a 5 stars hotel!!! The resort is very clean and food is excellent. Service is ok, but animation is poor. Shows were good also. Rooms are very poor and old. Beds are NOT confortable. .bars were good with a good sélection of drinks and wine. ............................................

Presque parfait.

Ma première impression lorsque je suis entré dans le hall principal et que j'ai regardé vers l'extérieur où la zone de la piscine était assez impressionnante, et la personne qui représentait l'hôtel qui nous a donné les tenants et les aboutissants était en fait assez sympathique, maintenant passons à l'examen des chambres, de la nourriture, etc. maintenant, ma chambre est arrivée à elle belle taille très propre pourrait être un peu plus modernisé mais dans l'ensemble très agréable qui est sur le [... lire plus] côté positif la seule chose négative dans la chambre a eu un problème avec la porte coulissante menant à mon patio J'étais au premier étage, quand il est venu le temps de verrouiller la porte il ne se verrouillait pas maintenant il a eu une chaîne de verrouillage sur le dessus mais je me sens plus à l'aise si elle a fonctionné, appeler la réception envoyer quelqu'un ils l'ont fait il m'a dit comment réparer il verrouillait fonctionne parfois. Dans l'ensemble, je n'étais pas vraiment inquiet, c'est une station très sûre et j'avais aussi un coffre-fort dans ma chambre, donc pas d'inquiétude. Maintenant, je suis sorti dans la soirée est allé dans le couloir les seules lumières sur où il chaque entrée venant dans le bâtiment le reste du premier étage totalement noir, appeler la réception et leur dire le problème ils ont envoyé quelqu'un sur le problème semblait résolu quelques heures plus tard pas de lumières dans le couloir. Les deux nuits suivantes, même problème, mais finalement, la troisième nuit, les lumières sont restées allumées toute la nuit. La nourriture, le buffet laissait beaucoup à désirer, tout avait l'air frais mais pour moi ma première pensée si c'est un exemple de leur nourriture, ce sera la première fois que je pars et que je perds du poids, c'est une bonne chose. J'ai essayé d'autres restaurants, le restaurant français était incroyable, l'italien très bon aussi, le restaurant 24 heures près des courts de tennis pas mal. En ce qui concerne le personnel, il est dans l'ensemble très bon et très amical, à l'exception de quelques-uns. Il y a aussi un bar à cigares dans lequel le personnel est très bon. Il est amusant de constater qu'un jour, un cigare est vendu neuf dollars et que le lendemain, on demande 9,50 dollars pour le même cigare dans la ligne BS qu'elle a utilisée. Elle a dit que c'était à cause de la taille du cigare, ce qui est faux car j'ai acheté le même cigare que la veille. Dans l'ensemble, j'y retournerais probablement, mais je pense que j'aimerais essayer quelque chose d'autre dans votre région.

Almost perfect. My first impression when I walked in the main lobby and looked out to where the pool area was pretty awesome looking, and the person who represented the hotel who gave us the ins and outs was actually pretty nice, now let's get to reviewing the rooms the food etc. now my room got to it nice size very clean could be a little more modernized but overall very nice that's on the plus side the one negative thing in the room had an issue with the sliding door leading out to my patio I was on the first floor, when it came time to lock the door it would not lock now it did have a chain lock on the top but I feel more comfortable if it did work, call the front desk send somebody they did he told me how to fix it would lock work sometimes. Overall wasn't really that concerned very safe resort plus I also had a safe in my room so no worries. Now I went out in the evening went into the hallway the only lights on where it each entrance coming into the building the rest of the first floor totally black, call the front desk and told them the problem they sent somebody over problem seemed fixed a few hours later no lights in the hallway. Next two nights same issue but finally by the third night were staying on all night. The food , the buffet left a lot to be desired it all looked fresh but for me my first thought if this is an example of their food you'll be the first time I'd gone away and lost weight it's a good thing I tried some of the other restaurants the French restaurant there amazing the Italian very good to, the 24 hour restaurant near the tennis courts not bad. As far as the staff overall very good very friendly with the exception of a few. Now they had a convenient shop as well is a cigar bar in the cigar bar the staff was so-so it was funny that one day but a cigar for nine dollars the next day they wanted $9.50 for the same one in the BS line she used she said it had to do with the sizes cigar which was a load of crap because I bought the same cigar as the night before, I guess you want to pocket the extra $.50 cents. Overall I would probably go back but I think I like to try something else in your area.

Vacances très relaxantes

L'hôtel était propre, le service excellent et le personnel sympathique. La plage était toujours propre et bien organisée. Les restaurants étaient excellents, en particulier Sakura (restaurant à thème japonais) et le buffet était excellent. La piscine était toujours propre et il y avait beaucoup de choses à faire.

Very Relaxing Holiday The Hotel was clean with great service and friendly staff. Beach was always clean and organized. Restaurants were great especially Sakura(Japanese themed restaurant) and the buffet was great. The pool was always kept clean and there was lots to do.

Très beau complexe hôtelier

Cet hôtel est très bien entretenu. Le terrain est impeccable. La plage est vaste. Les installations sont propres et bien entretenues. Les restaurants sont très variés et la nourriture est très bonne. Cependant, les lits et les oreillers manquaient de confort.

Very Nice Resort This hotel is very well maintained. The grounds are immaculate. The beach is expansive. The facilities are clean and well kept. The restaurants are well varied and the food is extremely good. However the beds and pillows were lacking in comfort.

Pleasant Surprise - Station 5 étoiles

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature dont le personnel est sympathique et attentionné. Tous les services ont été fournis dans la mesure du possible. La nourriture est excellente à l'échelle internationale - si vous aimez les hamburgers et les hot-dogs, vous serez déçus. La viande de bœuf n'est pas facile à élever ici. Les restaurants à la carte étaient excellents - le service à Hilltop était meilleur qu'à New York, Paris ou Toronto. La nourriture dans les restaura [... lire plus]nts italiens et français était comparable à celle de n'importe quel hôtel 5 étoiles. Le personnel général est bon... des règles formelles avec ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire - par exemple les cartes wifi ne peuvent être achetées qu'avec des CUC locaux et seulement quand le caissier est là... pas d'exceptions même en cas d'urgence. Quelques pourboires agressifs de la part du chauffeur du bus de ramassage et du guide (Charlie Brown) - à part cela, pas de demandes de pourboires agressives.

Pleasant Surprise - 5 Star Resort Overall a excellent resort with friendly well caring staff. All services were "best effort". Food is excellent on an international scale - if you like burgers and hot dogs you will be disappointed. Beef is not easily raised here. A La Carte restaurants were excellent - Hilltop service was better than New York, Paris, Toronto. Food at Italian and French were on par with any 5 Star Resort. General staff is good...formal rules with what they can and cannot do - ie wifi cards can only be bought with local CUC and only when the teller is is there...no exceptions even in an emergency. Some aggressive tipping from the pick up bus driver and guide (Charlie Brown) - other than that no aggressive tipping requests.

Beau complexe touristique !

J'ai aimé la plage et les piscines. Les chambres et le service n'étaient pas extraordinaires, mais la nourriture était bonne et le personnel était sympathique. Je recommande ce complexe à tous ceux qui veulent se détendre car c'est un bon rapport qualité-prix et une bonne détente après quelques mois de dur labeur.

Nice Resort! I liked the beach and pools. The rooms and service were not that great but the food was good and the staff were friendly. I recommend this resort to anyone who wants to relax as it's a good value for the money you pay and a good relaxation after few months hard work.

Une expérience merveilleuse

Nous revenons d'un séjour d'une semaine à Princesa Del Mar. C'est un très beau complexe, très ouvert, avec une plage magnifique et un personnel sympathique. La nourriture est très bonne et les tables situées à l'extérieur de la salle à manger principale permettent de manger dehors avec plaisir. Les fauteuils de relaxation, qui étaient auparavant entassés au bord de la piscine, ont été dispersés sur l'herbe parmi les palmiers, ce qui donne beaucoup d'ombre. J'avais quelques petites plaintes à  [... lire plus]formuler. L'un d'entre eux est que notre chambre a été nettoyée après 15h30, ce qui interrompt le repos de l'après-midi. L'Internet dans le hall était frustrant, tombant en panne trois ou quatre fois en une heure. De plus, la salle de bains n'avait pas de ventilation intégrée et donnait une odeur de moisi à la chambre. Un maillot de bain n'avait aucune chance de sécher en 24 heures. L'eau était agréable et chaude, et n'a été un peu fraîche qu'une seule fois, à 3h30 de l'après-midi. Le restaurant Hilltop était spectaculaire, et les autres assez bons. Les Japonais ont offert un spectacle spectaculaire. En résumé, 4 à 5 étoiles cubaines pour cet hôtel.

A Wonderful Experience We just returned from a week's stay at Princesa Del Mar. It's a lovely resort, wide open, with a magnificent beach, and friendly staff. The food is very good, and the tables outside the main dining room make eating outside a pleasure. The recliners, which previously were crammed in by the pool, have been scattered on the grass among the palm trees, giving plenty of shade. I had a couple of minor complaints. One was that our room was cleaned after 3:30, which interrupts an afternoon rest. The internet in the lobby was frustrating, going down three or four times in an hour. Also the bathroom had no built-in ventilation, and gave a musty smell to the room. A swimsuit had noi chance of drying in 24 hours. The water was nice and hot, and only once ran a little cool, at 3:30 in the afternoon. The Hilltop restaurant was spectacular, and the others quite good. The Japanese provided a spectacular show. All in all, 4 - 5 Cuban stars for this hotal.

Excellent séjour ... pas sûr que ce soit un 5 étoiles

Tout d'abord, nous avons beaucoup apprécié notre séjour. La plage était l'une des meilleures de l'île et la chambre était extrêmement propre et confortable. Nous avons également profité d'une merveilleuse excursion d'une journée à La Havane (qui en vaut la peine, à condition que votre guide touristique vous fasse faire le tour) ... mais ce fut une longue journée. La piscine, le terrain et l'hôtel étaient très bien entretenus et propres... et le fait d'être réservé aux adultes était très apais [... lire plus]ant (je ne suis pas sûr que les jeunes adultes aimeraient le calme). Et les divertissements étaient de première qualité ... pas d'imitateurs de Michael Jackson ringards. Du côté négatif, nous avons trouvé que le choix de nourriture de cet hôtel était très limité (parmi les 4 hôtels où nous avons séjourné à Cuba). Bien que les restaurants à la carte étaient bons, le buffet était fade et manquait de variété... mais le poisson était très bon. Une petite chose, mais les serviettes de chambre semblaient repousser l'eau au lieu de l'absorber ... très étrange ; et il n'y avait pas assez de serviettes de plage à échanger. Quant au personnel, certains étaient superbes et d'autres manquaient cruellement d'enthousiasme. Alors que certains se sont démenés et ont travaillé pour s'assurer que vous disposiez de tout ce dont vous aviez besoin (et ont reçu des pourboires à cet effet), d'autres semblaient s'ennuyer (malgré tout ce qu'il y avait à faire) et manquer d'intérêt (la plupart des employés du bar du hall semblaient avoir cette attitude). En ce qui concerne Transat, les représentants à l'hôtel (Mai-Ling et Margarita) étaient excellents et les transferts à l'hôtel et à l'aéroport se sont déroulés sans problème. Les sièges de l'avion étaient très serrés et le personnel s'ennuyait un peu... mais ce n'était qu'un vol de 3 heures et ce n'était donc pas un problème (sauf, j'en suis sûr, si vous êtes grand). En conclusion, un temps magnifique, un bon complexe hôtelier, d'excellents divertissements mais un personnel et une nourriture en dents de scie. Un solide quatre étoiles, mais nous nous interrogeons sur le cinq étoiles.

Excellent Stay ... not sure about 5 star First, we enjoyed our stay very much. The beach was one of the best on the island and the room was extremely clean and comfortable. We also enjoyed a wonderful day trip to Havana (well worth it as long as your tour guide walks you around) ... but it was a long day. The pool, grounds and hotel were very well kept and clean ... and being an adults only was very calming (not sure if younger adults would like the quiet). And the entertainment was first rate ... no cheesy Michael Jackson impersonators. On the negative side we found this hotel's food selection to be very limited (of all 4 resorts we stayed at in Cuba). Although the "a la carte" restaurants were good, the buffet was bland and lacked variety ... but very good fish. A little thing but the room towels seemed to repel water instead of absorb ... very odd; and there weren't enough beach towels to exchange. As for the staff, some were superb and others severely lacked enthusiasm. While some hustled and worked to make sure you had all you needed (and got tips to relfect this), others seemed to be very bored (despite all that needed doing) and uninterested (most of the lobby bar staff seemed to have this attitude). As for Transat, excellent reps at the resort (Mai-Ling and Margarita); and the transfers to the hotel and airport went without a hitch. The plane seats were very tight and the staff a little bored ... but it was only a 3 hour flight so not too much of an issue (except I am sure if you are tall). In conclusion, great weather, good solid resort, excellent entertainment but "hit and miss" staff and food. A solid four star but we question the five star rating.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. J'aime beaucoup le service royal. Les chambres étaient grandes et très belles et propres, tout le personnel était sympathique et accommodant, la piscine et la plage étaient également super, très heureux que nous ayons choisi ce complexe pour notre voyage. Merci aussi à notre agent de voyage de trip central Ash, très bon service

Great resort Overall the experience was great. I really like the Royal service feature. Rooms were big and very nice and clean , all the staff were friendly and accommodating , the pool and beach was also great , very happy that we chose this resort for our trip . Thanks also to our travel agent from trip central Ash, very good service

Un hôtel et un séjour extraordinaires

J'ai été impressionné par toutes les installations. Le personnel était très agréable et très serviable. Un séjour de sept jours dans ce complexe n'est pas assez long pour profiter de tous les équipements. La piscine et les activités étaient bien organisées. La vie nocturne et le personnel ont agrémenté nos vacances en divertissant tout le monde et en veillant à ce que chacun passe une soirée agréable.

Amazing Resort and Stay Was impressed with all the facilities. The staff were very pleasant and very helpful. Staying at this resort seven days isn't long enough to enjoy all the facilities. The pool area and activities held were well organized and put together very well. The night life and staff made our vacation by entertaining everyone and ensuring everyone left the evening with an enjoyable evening.

Complexe touristique exceptionnel

Je recommande vivement le Royal Service. La suite était très propre et spacieuse, notre majordome Ernesto s'est occupé de tous nos besoins et a rendu notre séjour exceptionnel. J'ai hâte de revenir. Les restaurants étaient très bons, en particulier le restaurant français.

Amazing Resort I would strongly recommend the Royal Service. The suite was very clean and spacious, our butler Ernesto took care of all of our needs and made our stay exceptional. I look forward to returning. The restaurants were very good especially the French restaurant.

Voyage à Cuba *Paradissus Princepessa de mare

Hôtel - ok a besoin d'une rénovation carreaux cassés, lumières manquantes Nourriture - ok, certains aliments servis froids, assortiment limité, Service - bon Plage - magnifique Divertissements nocturnes - excellents Cet hôtel n'est pas considéré comme un hôtel 5 étoiles.

Cuba trip *Paradissus Princepessa de mare Hotel - ok needs a renovation broken tiles, lights were missing Food - ok some food served cold, limited assortment, Service - fine Beach - beautiful Night entertainment - great This is not considered a 5 star hotel.

Hôtel extraordinaire !!!

très bel hôtel, all inclusive, les piscines sont grandes - il y a un bar à l'intérieur de la piscine où vous pouvez commander des boissons. il y a une grande plage qui appartient à l'hôtel avec un service de barband, nous avons fait de l'exercice dans l'océan avec les membres de l'équipage, et une fête de piscine un jour. la nourriture est très bonne, il y a un snack bar ouvert 24/7 très agréable. dans notre dernier jour le bus arrive seulement à 19:00 au port aérien, et nous ne nous sentions pa [... lire plus]s très bien, alors ils nous ont donné une chambre pour que nous puissions nous reposer bien que nous ayons quitté l'hôtel avant. en résumé excellent hôtel très recommandé !!!

amazing hotel!!! very beautiful hotel, all inclusive, pools are big - there is a bar inside the pool you can order drinks. there is a great beach that belong to the hotel with barband service, we had exercise inside the ocean with the crew members, and a pool party one day. the food is very good, there is a snack bar open 24/7 very nice. in our last day the bus arrive only at 19:00 to the air port, and we didnt feel so good so they give us a room that we can rest although we did check out before. to summary excelent hotel very recomnded!!!

Superbe semaine à Cuba !!!

Nous avons voyagé en tant que famille de 5 personnes et le centre de villégiature a été un vrai plaisir. Le personnel est sympathique, il y a beaucoup de choses à faire et des divertissements étonnants. L'internet nous a manqué au début, mais nous nous sommes rapidement "connectés" à l'expérience cubaine. Merveilleuse excursion d'une journée à La Havane avec Jennifer dans une Chevrolet 56 classique !

Great Week in Cuba!!! We travelled as a family of 5 and the resort was a true delight. Friendly staff, lot's to do and amazing entertainment. Missed the internet at first but quickly "logged into" the experience of being in Cuba. Wonderful day trip to Havanna with Jennifer in a classic 56 chevy!!!

Bien

Nous n'avons pas eu un bon début ni une bonne fin de voyage. Pas de chambre réservée à l'arrivée et pas de voiture privée pour partir. Le service royal était au mieux correct. Notre majordome a essayé de l'améliorer. Si vous cherchez un vrai ultra inclusif, ce n'en est pas un. Ce n'est pas le cas. Ok pour Cuba.

Nice We did not have a great beginning or end to trip. No room that we booked when arrived and no private car to leave. Royal service was ok at best. Out butler tried to make it better. If your looking for a true ultra inclusive. This is not one. Ok for Cuba.