The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Très grande...première classe !

Le hall d'entrée de l'hôtel était le moins prestigieux de tout le complexe... petit et sans décoration. Les chambres sont très grandes et se divisent en deux parties distinctes : cuisine/salon et lit/salle de bains Nous avons nagé tous les jours depuis notre chambre jusqu'à la plage, dans de superbes piscines communicantes. La restauration était très variée et de première classe. Le personnel de service prenait le temps de vous connaître et se souvenait de vos préférences. La plage était lon [... lire plus]gue et propice aux promenades. L'Azuls est plus un condominium qu'un centre de villégiature.

Very large...first class!! The hotel lobby was the most "unglamorous" of the whole resort...small, non-decorated. The rooms are extra large into 2 distinct living parts..kitchen/livingroom and bed/bathrooms! We swam our way each day from our room to the beach area..great connecting pools. Dining was great variety and first class. Wait staff took time to get to know you and remembered your preferences. Beach was long and great for walking. Azuls is more of a condominium setting than a public resort.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: De superbes vacances !

Le centre de villégiature était absolument extraordinaire. Le service était excellent, la nourriture délicieuse et les chambres magnifiques. Le complexe est en fait une communauté de condominiums et lorsque les propriétaires des condominiums ne sont pas là, les chambres rejoignent une piscine de location pour les voyageurs en tant que complexe tout compris. C'était une expérience unique, mais nous l'avons adorée.

Great vacation! The resort was absolutely amazing. The service was excellent, the food was delicious and the rooms were beautiful. The resort actually is a condominium community and when the owners of the condos are not there, the rooms join a renting pool for travelers as an all inclusive resort. It was a very unique experience but we loved it.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: beau centre de villégiature

notre chambre, la junior jacuzzi suite, était propre et spacieuse... mais le clou du spectacle était la plage et la piscine, le sable était nettoyé tous les matins et l'eau était chaude et agréable.

beautiful resort the dining experience was exeptional, our room was the junior jacuzzi suite and was clean and spacious... but the show stopper was the beach and pool area, the sand was groomed every morning and the water warm and lovely.

El Dorado Royale: Une merveilleuse retraite de lune de miel

Magnifique complexe, j'ai adoré chaque seconde de la plage, des piscines, des bars et des restaurants. Le personnel était si agréable et prêt à vous accommoder de toutes les façons possibles. La nourriture était phénoménale et a dépassé nos attentes. Notre chambre était magnifique bien que l'air conditionné ait été très difficile à régler et nous étions au dernier étage, donc la prochaine fois je pense que nous préférerons une chambre au rez-de-chaussée.Juste quelques plaintes, la première alors [... lire plus] que le service de chambre 24 heures sur 24 semble génial en théorie, nous avons été très déçus par le temps qu'il a fallu pour l'obtenir. Il nous a fallu 2 heures pour obtenir un plateau de fromages et un plateau de fruits. Nous avons également essayé de commander le room service pour le déjeuner un jour et j'ai été en attente pendant 30 minutes et je n'ai jamais vu quelqu'un pour passer notre commande. Bien que la plupart des restaurants soient toujours accessibles, il aurait été agréable de profiter du room service dans nos chambres. Le deuxième reproche que j'ai à faire est que personne à l'hôtel ne nous a informés que les horaires de la navette et du vol avaient changé. Nous avons passé une heure à attendre dans le hall de l'hôtel et avons demandé à plusieurs personnes jusqu'à ce que nous apprenions que notre vol était retardé et que l'heure de prise en charge l'était également. Il aurait été bien de le savoir pour que nous puissions planifier de ne pas quitter l'hôtel et de profiter davantage de la plage. Aucune de ces choses n'a gâché notre voyage et nous reviendrons certainement dans cet hôtel. Pour nous, c'était une oasis paradisiaque !

Amazing honeymoon retreat Beautiful resort, Loved every second of the beach, pools bars, and restaurants. Staff were so pleasant and willing to accommodate you in anyway they can. Food was phenomenal and exceeded our expectations. Our room was gorgeous although a/c was very hard to regulate and we were on the top floor so next time I think we'd prefer a ground floor room.Just a couple complaints, the first one while 24 hrs room service sounds great in theory we were very disappointed on the length of time it took to get it. It took 2 hrs for us to get a cheese plate and fruit platter. We also tried to order room service for lunch one day and I was on hold for 30 min and never go anyone to place our order. While most restaurants are always accessible it would have been nice to enjoy room service in our rooms. The second complaint I had was we were not informed by anyone at the hotel that our shuttle pickup and flight times had changed. We spent an hr waiting in the hotel lobby and asked a few people until finally we found out our flight was delayed their for so was our pick up time. It would have been nice to have known so we would have planned to not check out and enjoy more beach time. Neither of these things ruined our trip by any means and we would definitely come back to this hotel. A Paradise Oasis for us it was!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Superbe 7 jours

Très satisfait du service et de l'hôtel C'était la basse saison mais les restaurants étaient complets et la nourriture était exceptionnelle. Je n'ai jamais eu de problèmes avec la réservation ..... Assurez-vous de manger au Français et à l'Italien, vous ne serez pas déçus La seule critique est qu'il est permis de fumer et d'utiliser des E-cigarettes à la piscine,

Great 7 days Very satisfied with service and the hotel It was low season but restaurants were fully staffed and food was exceptional. Never had issues with booking....make sure you eat at the French and Italian you won't be disappointed Only one criticism was that smoking and E-cigarettes at the pool is allowed,

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: un centre de vacances sans gluten pour toute la famille

Ma femme et moi avons séjourné à l'Azul Fives au début du mois d'août pendant 7 jours avec nos filles de 13 et 16 ans. Notre fille aînée a été diagnostiquée avec la maladie cœliaque environ un an avant notre voyage et nous étions très nerveux. Nous étions extrêmement préoccupés par ses restrictions alimentaires et par le risque de contamination croisée. Cependant, notre expérience à l'Azul fives a été vraiment inoubliable. Le service que nous avons reçu dans tous les restaurants et dans le reste [... lire plus] du complexe était incroyable. Chaque membre du personnel de chaque restaurant était très bien informé sur l'absence de gluten. Tous les restaurants proposaient des options sans gluten sur tous leurs menus. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, ils ont envoyé un e-mail à tous les restaurants pour les informer de l'allergie de notre fille, ce qui a été extrêmement utile. Dès qu'elle a identifié son allergie au gluten, nous avons pu rencontrer le chef de chaque cuisine pour qu'il nous montre le buffet ou qu'il examine le menu en détail afin que nous puissions faire des choix sûrs, sans aucune hésitation. Ils préparaient également des viandes séparées, des pâtes sans gluten et proposaient même d'excellents desserts, tous préparés sans gluten. Notre arrêt préféré pour le déjeuner était Oriola qui se trouvait juste à côté de la piscine principale et de la plage. Il propose de nombreuses options sans gluten, notamment des tacos, des fruits de mer, des salades et bien d'autres choses encore. À Oriola, nous avons toujours cherché David ! Il était toujours très accueillant et connaissait parfaitement son régime alimentaire. Son restaurant préféré était Arezzo, un restaurant italien qui proposait des pâtes à la sauce blanche sans gluten. Tout le personnel s'est surpassé pour s'assurer que nous passions un excellent séjour à l'Azul fives. La piscine principale près de la plage proposait chaque jour de nombreuses activités amusantes telles que le volley-ball aquatique et terrestre, le Jenga, le Connect Four, des promenades en taureau gonflable, de l'aérobic aquatique, des routines de danse et bien d'autres choses encore. Notre piscine préférée se trouvait entre les villas 15 et 16. Elle était la plus ombragée, ce qui était très agréable. Le soir, de nombreux spectacles étaient organisés au sky bar ou à l'avant de l'hôtel. En fin de compte, notre voyage a été extrêmement mémorable et sûr pour toute la famille ! merci :)

“Amazing Gluten free resort for family” My wife and I stayed at Azul Fives in the begging of August for 7 days along with our 13 and 16 year old daughters. Our eldest daughter was diagnosed with Celiac Disease about a year before our trip and we were so nervous. We were extremely concerned about her dietary restrictions along with the factor of 'cross-contamination'. However, our experience at Azul fives was truly unforgettable. The service we received at every restaurants and the rest of the resort was amazing. Every single staff member at each restaurant were all very well educated about being Gluten free. Each and every restaurants had gluten free options on all of their menus. When we first checked into the hotel they sent an email to all of the restaurants informing them of our daughters allergy which was extremely helpful. As soon as she identify her gluten allergy, we were able to meet with the chef of each kitchen to walk us thought the buffet or to go over the menu in detail for safe choices with no hesitation. They would also prepare separate meats, gluten free pasta and even had amazing dessert options all prepared gluten free. Our favorite stop at lunch was Oriola which was right by the main pool and beach. They had many gluten free options including tacos, seafood, salads and many more. If at Oriola we always made sure to look for David! He was always so welcoming and was well aware of her diet. Her favorite dinner place was Arezzo, an Italian cuisine which had an amazing gluten free white sauce pasta. All of the staff went above and beyond to make sure we had a great stay at Azul fives. The main pool by the beach had many fun activities each day such as water/land volleyball, Jenga, Connect Four, Inflatable bull rides, water aerobics, dance routines and many more. Our favorite pool was in between Villa 15 & 16. It had the most shade which was great. At night they had many different shows at the sky bar or near the front of the hotel. In the end, our trip was an extremely memorable and safe trip for the entire family!! thank you :)

El Dorado Royale: Les meilleures vacances tout compris !

Ce complexe est immense et tellement beau ! Mais il est tellement dispersé que vous vous sentez à l'aise où que vous alliez. Beaucoup de bonne nourriture dans de nombreux restaurants et de nombreux bars répartis de manière à ce que vous ne soyez jamais loin de la nourriture et de la boisson. La suite jacuzzi était très grande avec un balcon et une grande douche avec beaucoup de pression et d'eau chaude. Les lits étaient si confortables avec tous les équipements dans la chambre dont nous avions b [... lire plus]esoin. Les employés qui nettoient, élaguent et servent des boissons sur la plage sont très sympathiques. Des navettes de voiturettes de golf vous emmènent partout gratuitement à des intervalles rapides. Le seul inconvénient est la "vue" de la plage à cause de tous les grands sacs de sable qui ressemblent à des baleines et les blocs de béton en forme de triangle dans l'océan. Ils sont là pour reconstruire la plage de sable et faire pousser un récif corallien qui a été détruit il y a quelques années par une tempête. L'avantage est que cela crée une zone de baignade et de pataugeage calme au plus près de la plage, car les blocs et les sacs de sable constituent un brise-lames pour les grosses vagues. Le sable était parfait, avec des parasols en paille pour l'ombre et de nombreuses chaises longues. Nous avons beaucoup apprécié, les photos de la plage sont moins agréables. La nourriture était excellente et le personnel formidable. Je recommande vivement ce complexe aux jeunes mariés et aux couples d'âge moyen. Ce n'est pas le meilleur endroit pour faire la fête, mais plutôt pour se détendre et passer du bon temps. Nous reviendrons !

Best All Inclusive vacation yet! This resort is huge and so beautiful !! But so spread out you feel very comfortable wherever you go. Lots of good food at many restaurants and plenty of bars spread out so you are never far from food and drink. The jacuzzi suite was very large with a balcony and big shower with lots of pressure and hot water. Beds were so comfortable with all amenities in room we needed. Workers all over cleaning, pruning and serving drinks on beach, very friendly.Shuttle golf carts all over to take you any where for free at quick intervals. Only downfall is the beach "view" due to all the large sand bags that look like whales and the triangle shaped concrete blocks in the ocean . They are there in order to rebuild the sandy beach and grow a coral reef which was destroyed a few years ago by a storm. The good thing is it creates a calm swimming and wading area closest to the beach since the blocks and sand bags are a break wall for big waves, the sand was perfect with straw umbrella stands for shade and lots of loungers. We enjoyed it very much, pictures of the beach are less pleasing. Food was excellent and staff were great. I would highly recommend this resort for newlyweds and middle aged couples. Not the greatest if you want a party atmosphere, more for relaxing and having a good time. We will return!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Le personnel d'Azul Five ROCK, la station était géniale !

Nous avons eu un début difficile avec les retards des compagnies aériennes et le chaos dans les chambres, mais une fois que nous avons été transférés le deuxième jour, nous avons adoré le complexe, l'emplacement, les piscines, la plage.... Tout était fantastique, nous le recommandons et nous y retournerons !

Azul Five staff ROCK, resort was great! We had a rough start with airline delays and room chaos arrangements but once we got moved on the 2nd day we loved the resort, location pools, beach... Everything was fantastic, we would recommend it and would go back!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: grand centre de villégiature

Tout était très bien, mais les repas sans gluten n'ont pas été suffisamment soignés, ce qui a provoqué une grave détresse. Un ascenseur était en panne pendant 8 jours et nous avons dû marcher jusqu'au troisième étage tout le temps, ce qui a entraîné une chute dans les escaliers. A part cela, nous avons apprécié le reste du séjour.

great resort All was great, but not enough care in providing gluten free meals - caused some serious distress. An elevator was down for the 8 days and we had to walk to the third floor all the time which resulted in a fall on the stairs. Other than that the rest of the time was enjoyed.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Déçu

Arrivée à l'hôtel avec trois heures de retard à cause d'Airtransat. La première chambre attribuée était déjà occupée. La deuxième chambre n'avait qu'un seul lit alors que la réception m'avait assuré qu'elle en aurait deux. La troisième chambre se trouvait dans la villa 18, au troisième étage, avec un ascenseur en panne. L'ascenseur n'a pas été réparé pendant notre séjour d'une semaine et la villa était la plus éloignée de la plage. Nous avons également apprécié la construction de deux nouvelles  [... lire plus]villas à côté de la villa 18. La nourriture était correcte mais pas aussi bonne que celle fournie lors des excursions par d'autres compagnies/installations. Le personnel était le meilleur, gentil et amical. La chambre était nettoyée tous les jours mais la douche ne s'écoulait pas correctement, elle a donc débordé plusieurs fois. Nous n'avons jamais reçu le cadeau de bienvenue, mais je suppose qu'ils ne savaient pas où l'envoyer. Enfin, nous avons été approchés par un vendeur qui nous a proposé d'acheter une multipropriété et nous a distribué des prospectus sur les multipropriétés disponibles, même si nous avons dit que nous n'étions pas intéressés. Vraiment déçu !

Disappointed Arrived at hotel three hours late due to Airtransat. First assigned room was already occupied. Second room only had one bed even though I was assured by the front desk that it would have two beds. Third room was in villa #18, on the third floor with a broken elevator. The elevator didn't get fixed during our week stay and the villa was the furthest from the beach. Also enjoyed the construction next door as they are building two new villas next to villa 18. Food was ok but not as good as food provided during excursions by other companies/facilities. Staff were the best part, nice and friendly. Room was cleaned daily but shower didn't drain properly, so it overflowed several times. Never received the welcome gift but I guess they didn't know where to send it. Lastly we were approached by a sales person about purchasing a time share and given hand out about time shares available even after we we said we were not interested. Seriously disappointed!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul five review

Nous avons apprécié cet hôtel. La nourriture était supérieure à la moyenne, tout comme notre chambre. Le terrain était bien entretenu. Le seul commentaire que j'ai à faire est que les chaises de plage ne sont pas très confortables et qu'ils devraient investir dans quelque chose d'un peu plus qualitatif.

We enjoyed this hotel.food was above average and so was our room. Grounds were well kept. The one comment I have is that the beach chairs are not very comfortable and they should invest into something a bit more quality.

El Dorado Royale: Merveilleuse lune de miel

Nous avons trouvé le centre de villégiature extraordinaire ! Le service est excellent, bien que nous ayons eu quelques problèmes pour réapprovisionner notre minibar en eau. Nous avons adoré les restaurants. Les piscines étaient trop chaudes mais il faisait chaud dehors. Notre concierge personnel nous a beaucoup aidés à réserver nos excursions. Nous avons eu un problème avec l'une de nos excursions où la navette n'est pas venue nous chercher.

Wonderful honeymoon We thought the resort was amazing! Great service although we had some issues with getting out minibar restocked with water. Loved the restaurants. Pools were too hot but it was hot out. Our personal concierge was very helpful with booking our excersions. We did have a problem with one of our excersions with the shuttle not picking us up.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Merveilleuses vacances en famille

Nous avons visité l'hôtel avec nos deux fils (adolescents) il y a une semaine. Le complexe, le terrain, la nourriture et le service étaient incroyables. Nous avons séjourné dans le bâtiment 12 et l'avons adoré. Nous étions à proximité de la zone principale des restaurants et à quelques pas de la plage. Nous n'avons eu aucun problème pour réserver dans tous les restaurants et nous avons été très satisfaits de chacun d'entre eux. J'aurais aimé découvrir le bar à jus plus tôt ! Si nous devions [... lire plus] souligner quelque chose qui aurait pu être mieux, je dirais le service Internet. Nous avons eu des problèmes de connexion tous les jours de notre séjour. Idéalement, en vacances, cela ne devrait pas être un problème, mais nous avions besoin d'y avoir accès pour des questions professionnelles. Une autre chose qui mérite d'être mentionnée est que si vous voulez visiter Playa del Carmen, ne prenez pas le transport gratuit de la bijouterie (suggéré par le représentant de Tripcentral à Azul). C'était une perte de temps et cela a raccourci notre voyage en ville. Attention également aux repas servis à l'extérieur de l'hôtel (lors des sorties), trois d'entre nous sont tombés très malades après la sortie Xenotes (qui n'avait rien à voir avec l'hôtel lui-même). Dans l'ensemble, toutes nos expériences positives à Azul Fives l'emportent sur les quelques problèmes que nous avons eus pendant notre séjour. Je ne saurais trop insister sur le service exceptionnel et la volonté de chaque membre du personnel de rendre notre expérience inoubliable. Nous y retournerons sans aucun doute et nous remercions Nicole Kirk de nous avoir suggéré un endroit aussi agréable !

Wonderful family vacation Visited with our two son's (teens) a week ago. The resort, grounds, food and service were beyond amazing. We stayed in building 12 and loved it. We were close to the main restaurant area and a short walk to the beach. We had no problems booking our reservations for all the restaurants and were very pleased with all of them. I wish I would have discovered the juice bar earlier! If we were to point out something that could have been better, I would say the internet service. We had problems connecting every single day we were there. Ideally while on vacation this shouldn't be much of an issue but we did need to have access to it for work related issues. Another thing worth mentioning is if you want to visit Playa del Carmen, don't take the jewelry store free transportation(suggested by the tripcentral representative at Azul). It was a waste of time and it cut our trip really short in town. Also watch out for the meals served outside of the hotel (in outings) three of us became really ill after the Xenotes outing (had nothing to do with the actual hotel). Overall all of our positive experiences at Azul Fives outweigh the few issues we had while there. I can't say enough about the outstanding service and the willingness of every single staff member to make our experience unforgettable. We will most definitely be going back and thank you to Nicole Kirk for suggesting such a great place!