Iberostar Origin Tainos: J'ai adoré

Bel hôtel propre, personnel sympathique, pas de pénurie à notre connaissance (malgré les avertissements). A part quelques personnes portant des masques, il n'y avait aucune trace de Covid. Le seul reproche que nous ayons à faire est celui des insectes. Nous ne pouvions pas les voir avant que les démangeaisons ne commencent. Prenez un insectifuge puissant et utilisez-le généreusement.

Loved it Beautiful clean hotel, friendly staff, no shortages that we could see (despite dire warnings). Other than a few people wearing masks, there was no evidence of Covid. The single complaint we have was the insects. Couldn't see them until the itching started. Take a strong insect repellant and use it liberally.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous venons de rentrer, nous avons passé une semaine extraordinaire du 5 au 12 décembre. Nous aurions aimé rester plus longtemps, mais nous espérons revenir. Chambre très propre et très belle. Le service de ménage est fantastique. Toutes les zones publiques sont entre de bonnes mains. Nous n'avons pas remarqué de pénurie de nourriture ou de boissons. La soirée homard était géniale. Pain et soupe délicieux, beaucoup de légumes frais pour la salade et les fruits locaux. J'ai adoré tout ce que vou [... lire plus]s avez préparé pour nous.

Great resort We just came back, had an amazing week from December 5 to 12. Wish to stay longer but… hopefully we will come back. Very clean and good looking room. Housekeeping service is fantastic. All public areas are in the good hands. Didn’t notice any shortages of food or drinks. Lobster night was great. Delicious bread and soup, plenty of fresh vegetables for salad and local fruit. Love everything you made for us.

Paradisus Princesa Del Mar: Magnifique, propre, relaxant

Qu'est-ce que je peux dire, l'endroit était meilleur que ce à quoi nous nous attendions. C'est la deuxième fois que nous y allons et c'est encore mieux cette fois-ci. C'est très propre, le personnel est très attentif, la nourriture est excellente et les chambres sont agréables. Jenn facilite la réservation par l'intermédiaire de TripCentral et nous aide à remplir les formalités administratives, à contracter une assurance, etc. Je recommande vivement cette combinaison.

Beautiful, clean, relaxing Well what can I say, the place was better than we expected. It's our second time there and it got even better this time. It's very clean, the staff are very attentive, the food is great and the rooms are nice. Jenn makes it a breeze to book through TripCentral and she also helps with all the paperwork and insurance etc. Highly recommend this combination.

Paradisus Princesa Del Mar: Varadero

belle plage et station balnéaire, dommage qu'ils ne sachent pas comment la gérer correctement, efficacement. Le choix des aliments, la qualité et le service au buffet étaient très médiocres tous les jours. Je le classerais au maximum à 2 étoiles. De nombreuses boissons populaires et célèbres n'étaient pas disponibles pendant toute la semaine.

beautiful beach and resort, too bad they do not know how to run run it properly, efficiently. The food selection, quality and service in the buffet was very poor every day. I would rate it max 2 star Many popular, famous drinks were not available the whole week.

Paradisus Princesa Del Mar: une expérience inoubliable

L'hôtel ne devrait pas avoir une note de 5 mais de 3 tout au plus. La nourriture était épouvantable et la même à chaque déjeuner et dîner. Je n'ai pas eu une seule bonne boisson ou café de toute la semaine. L'hôtel n'a rien fait pour nous protéger du covid', il n'y avait même pas de désinfectant pour les mains. Le buffet était entièrement en libre service et j'ai vu à de nombreuses reprises des personnes manipuler du pain puis le remettre dans le panier pour être servies, j'ai vu une fois un cli [... lire plus]ent goûter une boisson aux fruits dans une bouteille puis la remettre pour être servie. Nous sommes arrivés à notre hôtel le samedi et le mardi, nous souhaitions rentrer chez nous. Je n'ai rien contre le fait de donner un pourboire pour le service, mais c'est arrivé à un point où le personnel attendait un pourboire pour tout et pour chaque boisson que nous recevions. Si vous ne donnez pas de pourboire à chaque fois, le service est lent et parfois inexistant. Dans notre hôtel 5 étoiles, il y avait des toilettes sans siège, ce qui n'a pas du tout impressionné ma femme. Il n'y avait pas de savon dans les distributeurs ni de serviettes en papier pour s'essuyer les mains. Dans l'ensemble, nous avons été très déçus et nous ne retournerions pas à Cuba même si le voyage était gratuit.

terible experience The hotel should not be rated a 5 but a 3 at the most. The food was terrible and the same each lunch and supper. I didn't have a good drink or coffee the whole week. The hotel did nothing to protect us from covid' there wasn't even hand sanitizer to be seen. The buffet was totally self-serve and numerous times I saw people handle bread and then return it to the basket to be served, I once observed a customer tasting a fruit drink in a bottle and then return it to be served. We got to our hotel on Sat. and by Tuesday we were wishing we could go home. I don't mind tipping for service but it got to the point at which the staff were expecting a tip for everything and every drink we received. If you didn't tip each time service was slow and sometimes not available at all. There were toilets at our 5 star hotel without seats on them which did not impress my wife at all. There were no soap in the soap dispensers and no paper towels to dry your hands. Overall we were very disappointed and would not return to Cuba if the trip was free.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un personnel très sympathique et un service irréprochable

Très beau terrain, belle piscine et proche de la plage. Nous reviendrons à Grand Memories the Sanctuary à l'avenir ! Nous y sommes allés pour notre lune de miel et le personnel a contribué à rendre ce moment si spécial pour nous. Nous ne les oublierons jamais.

Super friendly staff and wonderful service Lovely grounds, great pool and close to the beach. Will be returning to Grand Memories the Sanctuary again in the future! We went for our honeymoon and the staff helped make it so special for us. We will never forget them.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Grand hôtel

Chambres spacieuses et agréables, la plupart d'entre elles offrant une vue sur l'océan. Installations très bien aménagées avec accès à une belle plage et à une bonne baignade. Dans l'ensemble, très bon rapport qualité-prix. Je n'hésiterais pas à y retourner. D'après ce que nous avons vu, c'est le meilleur hôtel de la région

Great hotel Nice spacious rooms with most rooms offerimg ocean views. Very nicely laid out facilities with acess ro nice beach and good swimming. All on all very good value. Would not hesitate to go back. Based on what we saw it is the best hotel in the area

Club Kawama: Un chez-soi loin de chez soi !

C'était notre sixième visite à Kawama. Un peu différent cette fois-ci car la réception est en cours de construction. La nourriture était bonne et toujours abondante. Nous avons apprécié notre Americana et notre Cappuccino quotidiens au café. Nous sommes arrivés tard dans la nuit à l'hôtel et nous’re pas satisfaits de notre chambre. La situation a été rectifiée le lendemain et nous avons été déplacés dans une meilleure chambre. Les dîners A LA CARTE auxquels nous avons participé étaient correc [... lire plus]ts. Rien d'extraordinaire mais différent du buffet. Nous adorons la plage de Kawama. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous continuons à y aller. Nous avons une fois de plus rencontré des gens extraordinaires et avons été heureux de revoir des membres du personnel que nous avions rencontrés lors de voyages précédents. Le dîner des "repeaters" était extraordinaire. Une façon pour l'hôtel de reconnaître ceux qui sont revenus visiter Kawama. Je pense qu'il est important de se rappeler qu'il ne s'agit pas d'un hôtel 5 étoiles. C'est l'un des plus anciens hôtels de Varadero. Vous en avez pour votre argent. Si vous cherchez un hôtel 5 étoiles, cet endroit n'est pas pour vous. Mais nous savons à quoi nous attendre et cela nous convient. Encore un beau voyage dans les livres. J'ai hâte de planifier le prochain !

Home away from home! This was our 6th visit to Kawama. A bit different this time as the reception is under construction. The food was good and always plentiful. Enjoyed our daily Americana and Cappuccino at the café. We arrived late at night at the hotel and we’re not happy with our room. The situation was rectified the next day and we were moved to a better room. The A LA CARTE dinners we went to were fair. Nothing extraordinary but different than the buffet. We love the beach at Kawama. One of the main reasons we keep going there. We once again met amazing people and were happy to see staff members we had met on previous trips. The repeaters dinner was amazing. One way for the hotel to recognize those who have come back to visit Kawama. I think it’s important to remember that this is not a 5 star hotel. It’s one of the oldest hotels in Varadero. You get what you pay for. If you are looking for a 5 star hotel this place is not for you. But we know what to expect and it works for us. Another lovely trip in the books. Can’t wait to plan our next one!

Brisas Los Galeones: Guardalavaca aurait dû être Los Galeones

Ma réservation initiale pour des vacances en décembre 2022 à l'hôtel Brisas Los Galeones a été annulée par HolaSun. Malheureusement, l'hôtel n'était pas ouvert à ce moment-là. J'espère que ce magnifique hôtel sera disponible pour le tourisme international dans un avenir proche, car il était l'un des préférés de beaucoup d'entre nous et il n'y a vraiment rien de comparable. Le Brisas Guardalavaca nous a été proposé comme alternative et c'était bien, mais pas aussi tranquille. Merci à Cuba d'être [... lire plus] un hôte si aimable, surtout en cette période de turbulences.

Guardalavaca…should have been Los Galeones My original booking for a December 2022 holiday at the hotel Brisas Los Galeones was cancelled by HolaSun. Sadly the hotel was not open at this time. I am hopeful that this beautiful hotel will be available for international tourism in the near future as it was a favourite among many of us and really nothing can compare. Brisas Guardalavaca was offered as an alternative and it was nice if not as tranquil. Thank you Cuba for being such gracious hosts especially in these continuing turbulent times.

Starfish Cuatro Palmas: Nous y sommes presque !

L'étoile de mer de Cuatro Palmas est presque revenue à ses activités pré-covidiques. Il restait quelques petits problèmes à régler avant qu'ils n'obtiennent un "10" de ma part. 1) aucun "snack" n'était disponible entre les heures de repas habituelles. 2) Il nous a été impossible de réserver les repas à la carte. Un jour, on nous a même dit que c'était la "soirée italienne" et qu'il fallait être italien pour réserver ! Comment ont-ils su que je n'étais pas italienne, et pourquoi cette  [... lire plus]ségrégation ? Ce devrait être ouvert à TOUS ! 3) Je n'ai eu de l'eau chaude pour me doucher que deux fois dans la semaine. Le reste du temps, l'océan était plus chaud ! 4) Un plateau de pâtisseries était placé chaque matin dans le bar du hall. J'aimais m'y asseoir avec un café et une pâtisserie. Malheureusement, ce n'est plus le cas. Encore une fois, il s'agit de petits problèmes, mais il faut y remédier. Le point positif est que le personnel était formidable et qu'il y avait du wifi gratuit ! Je donnerais donc un solide 7 sur 10 pour l'instant. J'y retournerai et je le recommanderai !

Almost there! Starfish Cuatro Palmas is almost back to pre-covid operations. There were a few fairly small issues to be worked out before they get a "10" from me. 1) no "snacks" were available between regular meal times. 2) It was impossible for us to book the ala carte dining. One day we were even told it was "Italian night" and you had to be Italian to book! How did they know I wasn't Italian, and why was it segregated anyway? It should be open to ALL! 3) I only had hot water for a shower twice all week. The rest of the time the ocean was warmer! 4)A tray of pastries used to be placed in the lobby bar each morning. I loved sitting there with a coffee and pastry. Unfortunately, that is no longer a practice. Again, pretty small issues, but something to rectify. On the plus side, the staff was amazing and there was free wifi! So, I'd offer a solid 7 of 10 at this time. I'd return and recommend!

Hotel Playa Paraiso: Chaleureux et accueillant

Première fois dans un petit complexe où tout est à 5 minutes à pied - très pratique. Le personnel était très aimable et serviable. Notre chambre était spacieuse et Disnay l'a nettoyée méticuleusement. Très inventif avec son art de la serviette aussi - très amusant ! La nourriture était abondante au buffet mais il n'y avait pas beaucoup d'options pour les fruits. Ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient à leur disposition... La nourriture et le service dans les restaurants à la car [... lire plus]te étaient excellents ! Le complexe étant situé au milieu d'une baie, vous pouvez marcher sur la plage pendant au moins une demi-heure dans chaque direction, ce qui est idéal pour éliminer toutes les calories supplémentaires apportées par les délicieuses boissons préparées au bar de la plage. Nous avions pris du répulsif à insectes, mais nous n'en avons pas eu besoin car il y avait suffisamment de brise constante pour nous garder au frais et éloigner les insectes. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce complexe.

Warm and welcoming First time at a smaller resort where everything is only a 5 minute walk away - very handy. Staff were all very friendly and helpful. Our room was spacious and Disnay was meticulous in cleaning it. Very inventive with his towel art too - lots of fun! Food was plentiful in the buffet but not many options for fruit. They did the best that they could with what they had to work with ... The food and service in the a la carte restaurants were excellent!! As the resort was in the middle of a bay, you could walk the beach for at least half an hour in each direction which was great to walk off all those extra calories from the delicious drinks they made at the beach bar. We took bug repellent but didn't need it as there was enough of a constant breeze to keep us cool and the bugs away. All in all, very happy with this resort.

Grand Memories Holguin: beau complexe/terrain

Le complexe lui-même est magnifique, mais l'emplacement est trop éloigné. Il n'y a pas de magasins ou de marchés où aller. Pas de cigares, pas de papier toilette dans la plupart des toilettes, pas de sodas, pas de jus d'orange, pas de hot-dogs/hamburgers au snack bar. La promenade jusqu'à la plage est superbe, la plage est propre et bien entretenue, espérons qu'à l'avenir ils s'amélioreront.

beautiful resort/grounds The resort itself is beautiful but the location is to remote. There are no stores or markets to go to. No cigars to be had, missing toilet paper in most restrooms,no sodas, orange juice,no hot dogs/hamburgers at the snack bar. The walkway to beach is great ,beach is clean and well kept Hopefully in the future they improve.

Hotel Los Cactus: Merveilleuse station !

C'était ma troisième fois à Los Cactus. Je suis revenue parce que j'aime tout dans ce complexe ! C'est un peu plus vieux que d'autres stations où je suis allée, mais le personnel est si serviable et amical, la station et les chambres sont si bien entretenues, et les chambres si propres, que je me sens en sécurité en y séjournant. J'aime aussi la taille de la propriété et j'ai hâte de voir les rénovations prévues lors de ma prochaine visite. Le choix du buffet et des restaurants à la carte montre [... lire plus] que la disponibilité de la nourriture est un défi depuis Covid, mais les chefs sont créatifs et j'ai apprécié tous les repas que j'ai pris. Je suis un golfeur et j'ai donc été déçu de la disponibilité des chariots de golf après l'accident sur le terrain de golf, avec un appel du service clientèle de l'hôtel expliquant nos besoins, le terrain de golf a été en mesure de nous aider à obtenir un chariot pour toutes nos parties de golf. La plage, la piscine et les cocktails étaient tous formidables ! J'ai passé de merveilleuses vacances.

Wonderful resort !! This was my third time at Los Cactus. I came back because I love everything about this resort! It’s a little older than other resorts I’ve been to, but the staff is so helpful and friendly, the resort and rooms are kept so well, and the rooms so clean, I feel so safe staying there. I also love the size of the property, and look forward to seeing the planned renovations on my next visit. You could tell by the selection at the buffet and a la carte restaurants that food availability is a challenge since Covid, but the chefs are creative and I enjoyed every meal I had. I’m a golfer so I was disappointed about the golf cart availability after the accident at the golf course, with a call from the hotel guest services explaining our needs the golf course was able to help us get a cart for all of our rounds of golf. The beach the pool and cocktails all great! I had a wonderful vacation.

Barcelo Solymar: Passé le cap de l'apogée

J'ai déjà séjourné au Barcelo Mexico dans le passé, c'est pourquoi j'ai choisi ce complexe plutôt qu'un autre. La plage est magnifique - sable blanc, eau claire et assez calme. La plupart du rivage n'avait pas de rochers rugueux comme je l'ai connu dans le passé, donc c'était agréable d'entrer et de sortir de l'océan. la promenade vers l'océan est en train de tomber en ruine. L'emplacement est excellent. Vous pouvez utiliser les installations du complexe voisin. Si vous traversez le hall d [... lire plus]e l'autre hôtel, le centre-ville de Varadero est à 2-5 minutes à pied. L'aéroport n'est pas très loin, le trajet en bus est donc assez court. Lorsque nous avons fait l'excursion en catamaran à Cayo Blanco, le trajet en bus ne durait que 5 à 10 minutes. Le spa de l'hôtel était fermé. Je ne sais pas si c'est permanent ou si c'est parce qu'il y a eu une énorme fuite. La fuite était en face de l'endroit où se trouve le gymnase. La salle de sport est miteuse et humide. Je n'ai vu personne l'utiliser pendant mon séjour. Le complexe a l'air un peu délabré en général. Les fontaines décoratives sont éteintes. Assurez-vous d'apporter les articles de toilette et les vêtements dont vous pourriez avoir besoin. J'apprécie davantage l'accessibilité des choses de base ici au Canada. Le centre de villégiature dispose de quelques magasins minuscules qui n'offrent probablement pas ce dont vous avez besoin. La seule crème solaire qu'ils avaient était de 50 ml pour 20 $ CAD. Mon petit ami a perdu ses lunettes de soleil et n'a pas pu en trouver une seule paire à Varadero (il en a finalement trouvé à l'aéroport) Le complexe organise des jeux comme le bingo, le bowling et le mini put quelques fois par jour. Il y a un programme sur le mur de l'hôtel. Une bouteille de Havana Club est toujours offerte au gagnant. Le bar était toujours à court de menthe et ne pouvait donc pas toujours faire des mojitos. Il n'y a pas non plus de produits disponibles pour les mimosas. Il n'y avait pas de bar dans la piscine - techniquement, les règles affichées sur le mur stipulent qu'aucune boisson n'est autorisée dans la piscine. Les piscines sont très peu profondes et il n'y a pratiquement pas d'ombre. Il n'y a plus d'auvents pour les chaises longues. Les structures sont toujours là, mais il n'y a pas de toit. Pour avoir une piscine avec un peu de profondeur, il faut passer par l'autre resort. Après y avoir passé du temps, les photos que je vois sur tripadvisor doivent dater de l'ouverture car les bâtiments ne sont plus aussi colorés que sur la photo. De plus, la piscine près du lobby semble beaucoup plus grande sur les photos, mais ils ont certainement réduit la taille. Le plafond de la salle de bain de la chambre fuyait et lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas d'eau chaude, ce qui a pris une journée pour être réparé. La chambre elle-même est assez basique, mais le mini-frigo ne contient que de l'eau. Pas de sodas, de thé ou de café... malgré la présence d'une machine à café. La moitié des prises de courant ne fonctionnaient pas. J'ai dû utiliser la prise à côté du lit pour mon fer à repasser, ce qui était ennuyeux car il n'y avait pas de miroir. Les oreillers sont en fait deux oreillers en polyester pour le corps et je trouvais gênant que deux personnes essaient d'utiliser les mêmes oreillers. La nourriture est épouvantable. C'est souvent la même chose pour le déjeuner et le dîner. Soit très fade, soit trop vinaigrée et souvent trop cuite. J'ai vu un cafard ramper sur le mur plusieurs fois dans la zone de cuisson. J'ai très peu mangé. Il n'y avait que trois options à la carte - italien, cubain et ex-fruits de mer. Il s'agit d'un ex-fruits de mer parce que le restaurant était autrefois un restaurant de fruits de mer, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Je ne suis pas sûr de ce qu'on y servait, car nous n'avons pas choisi. J'ai trouvé que les serveurs étaient soit géniaux, soit un peu grossiers. A plusieurs reprises, nous nous sommes assis, nous avons mangé et nous sommes partis sans que le serveur ne vienne nous saluer. Cependant, les bons serveurs sont formidables. Une fois que nous avons compris qui étaient les meilleurs, nous nous sommes presque toujours assis dans leur zone, de sorte que notre expérience avec les serveurs s'est améliorée au fur et à mesure que nous passions du temps dans ce restaurant. Dans l'ensemble, je n'ai pas apprécié l'expérience et j'étais prête à rentrer chez moi à la moitié des vacances - ce que je n'avais jamais ressenti ainsi en vacances auparavant.

Past its Peak I've stayed at Barcelo Mexico in the past, which is why I chose this resort over the others. The beach is amazing - white sand, and the water is clear and pretty calm. Most of the shore didn't have rough rocks/boulders like I've experienced in the past, so it was pleasant entering and exiting the ocean. the boardwalk to the ocean is falling apart. The location is great. You are able to use the facilities of the resort next door. If you walk through the other resort's lobby, downtown Varadero is a 2-5 minute walk. Not too far from the airport, so the bus ride is pretty short. When we did the catamaran trip to Cayo Blanco the bus ride was only 5-10 minutes. The spa inside the resort was closed. I'm not sure if it is permanent or because they had a huge leak. The leak was in front of where the gym is located. The gym is dingy and humid. I did not see anyone use it during my stay. The resort looked a bit rundown in general. The decorative fountains are turned off. Make sure you bring any toiletries and clothes you may need. I have more appreciation for how accessible basic things are here in Canada. The resort has a couple tiny stores that probably won't have what you need. The only sunscreen they had was 50ml for $20 CAD. My boyfriend lost his sunglasses and couldn't find a single pair in Varadero (finally found some at the airport) The resort does host games like bingo, bowling, and mini put a couple times a day. There is a schedule on the wall in the resort. Always a bottle of Havana Club for the winner. The bar kept running out of mint, so they couldn't always make mojitos. They don't have the stuff available for Mimosas either. There was no bar in the pool - technically the rules on the wall state no drinks even allowed in the pool. The pools are very shallow and there is barely any shade. There are no longer any canopies for the lounge chairs. The structures are still there but there are no tops. For a pool with some depth you have to go over the other resort. After spending time there, the photos I see on tripadvisor must be from when they first opened because the buildings are no longer colourful as shown. Also, the pool by the lobby looks way larger in the photos but they've definitely reduced the size. The ceiling in the bathroom of the room leaked and when we first arrived there was no hot water which took a day to fix. The room itself it pretty basic but the mini fridge is only stocked with water. No sodas, tea, or coffee... despite there being a coffee machine available. Half the outlets didn't work. I had to use the outlet beside the bed for my flatiron, which was annoying because there was no mirror there. The pillows are basically two body polyester pillows so I found it awkward with two people trying to use the same pillows. The food is terrible. Often the same food for lunch and dinner. Either very bland or too much vinegar and often over cooked. Seen a roach crawling on the wall a couple times in the cooking area. I ate very little. There were only three a la carte options - Italian, Cuban, and ex-seafood. It's ex-seafood because the restaurant use to be a seafood place but it isn't anymore. Not sure what they served there because we didn't choose it. I found the servers either were awesome or a little rude. A couple times we sat down, ate, and left without the server ever coming over to even say hi. However, the good servers are great. Once we figured out who were the awesome ones we pretty much always sat in their areas so are experience with servers improved as our time there passed. Overall, I didn't enjoy the experience and I was ready to go home half way through the vacation - which I've never felt as such on a vacation before.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: C'était bien

Mon copain et moi sommes allés à Cayo Santa Maria pour la première fois. Nous étions déjà allés à Varadero, mais avant COVID/avant la pénurie. La plage et l'océan étaient absolument magnifiques et probablement les plus beaux que j'ai vus jusqu'à présent. Le personnel était si amical et c'est probablement la raison pour laquelle le voyage ne nous a pas dérangés, car ils sont si gentils, si heureux et reconnaissants de chaque petite chose, même si vous ne faites que discuter avec eux. Les chambres [... lire plus] étaient correctes, bien sûr si vous regardez de près vous pouvez voir des choses rouillées, etc, mais nous avons choisi d'ignorer cela car nous ne sommes pas restés dans la chambre (sauf pour dormir). Nous avons séjourné dans la section adultes du Grand Memories, mais si vous cherchez des divertissements au Sanctuaire, il n'y en a pratiquement pas. Nous marchions 5-10 minutes ou prenions une voiturette jusqu'au Grand Memories pour assister aux spectacles nocturnes de 21h30, qui étaient tout juste corrects. Certains soirs, les spectacles étaient bons, d'autres soirs, on avait l'impression qu'ils inventaient des choses au fur et à mesure. La plupart du temps, nous nous contentions de boire dans les bars et de discuter avec les autres couples que nous rencontrions. Les divertissements pendant la journée étaient corrects, il y avait des jeux à la piscine avec l'équipe de divertissement. On nous avait dit que ce centre de villégiature était le plus animé de tous les centres de villégiature de Cayo Santa Maria, mais pour nous, ce n'était pas suffisant. C'est de notre faute, maintenant nous savons que c'est plus un endroit calme/relaxant. Quant à la nourriture, elle était correcte. Je sais déjà que la nourriture cubaine n'est pas la meilleure par rapport à d'autres endroits, mais nous nous en sommes accommodés. Le Sanctuaire ne dispose que d'un buffet pour les repas. Nous avons appris que lorsque vous réservez des dîners, c'est au Grand Memories, qui peut être très déroutant à naviguer, alors nous avons demandé un chariot pour nous emmener au restaurant en question. La pénurie est vraiment évidente dans la nourriture et les boissons, ce qui n'est bien sûr pas du tout la faute des employés. Notre majordome nous programmait pour certains restaurants, mais la nourriture est essentiellement la même, avec peut-être un léger changement dans le menu. Il arrive qu'il n'y ait plus rien certains jours. Nous avons été déçus par le fait qu'ils ne pouvaient pas fournir de bouteilles d'eau quotidiennes dans le réfrigérateur de notre chambre. Le réfrigérateur est censé être approvisionné, mais il n'y a pas de service de chambre pour commander des choses, et il n'y a qu'une seule bouteille d'eau géante par jour. Certains jours, lorsque nous avons demandé de l'eau, ils nous ont dit qu'ils n'en avaient plus et qu'ils ne pouvaient nous fournir que de l'eau dans de petites tasses. C'est un problème car nous ne pouvons pas boire l'eau du robinet de Cuban et en raison de la consommation d'alcool, on pourrait penser que nous aurions besoin de plus de bouteilles d'eau dans la chambre. Il est également arrivé qu'il n'y ait plus de bière vers 1 heure du matin. Encore une fois, nous sommes conscients de la pénurie et de l'impact du COVID sur l'industrie touristique. L'excursion était très amusante et très belle. Lors de la plongée avec masque et tuba, nous avons vu des récifs coralliens, des poissons et même une raie ! Je recommande la croisière en catamaran (99 USD), qui comprend le catamaran, la plongée avec tuba, un spectacle de dauphins et une interaction avec eux, un déjeuner de homard (délicieux !) et un moment de détente sur une plage avant le retour au centre de villégiature. Nous avons discuté avec d'autres touristes qui étaient allés à Sanctuary avant COVID et ils nous ont dit que c'était incroyable et que ça n'avait rien à voir avec ce que nous avions vu. J'espère revenir quand il retrouvera sa gloire d'antan, car cela ne nous a pas dérangés, mais je ne reviendrai pas avec la pénurie actuelle. Le recommanderais-je à mon groupe d'amis ? Non, car je sais ce qu'ils aiment et ce n'est pas pour eux. Mais cela pourrait convenir à des personnes qui n'ont pas peur d'un peu de divertissement.

It was OK My boyfriend and I went to Cayo Santa Maria for our first time. We have been to Varadero in the past but before COVID/before the shortage. The beach and ocean was absolutely stunning and probably the most beautiful I have seen so far. The staff were so so friendly and probably why we didn't mind the trip as they are so kind, and so happy and appreciative of every little thing, even if you just chat with them.The resort was dated, however it was still fine. The rooms were OK, of course if you looked closely you can see things rusting, etc, but we chose to ignore that as we hardly stayed in the room (except to sleep). We stayed at the adults section of Grand Memories, however if you are looking for entertainment at the Sanctuary, there are next to none. We would walk 5-10 minutes or take a cart to the Grand Memories to attend the nightly shows at 9:30pm, which were just ok as well. Some nights they had good shows, other nights it seemed like they just made things up on the go. Most of the time, we would just drink in the bars and talk with other couples we met. The entertainment during the day was OK, they had games at the pool with the entertainment team. We were told this resort is the "liveliest" of all Cayo Santa Maria resorts, but for us it wasn't enough. That's on us, now we know it's more of a quiet/relaxing place. As for food, the food was OK. I am already aware that Cuba food in comparison to other places isn't the best, but we made the best of it. The Sanctuary only has a buffet for meals. We learned that when you book dinners it is at the Grand Memories, which can be super confusing to navigate so we ask for a cart to take us to said restaurant. The shortage is really apparent here in their food and drinks, which of course is not the workers' fault whatsoever. Our butler would schedule us for certain restaurants but the food is all essentially the same thing with maybe a slight change to a menu. Sometimes they run out of things on random days. A turn off for us was when they could not provide daily water bottles in our room fridge. Supposedly, the fridge is supposed to be stocked but there was no room service for ordering things, and only one giant water bottle per day. Some days, when we asked for water, they said they had none left and could only provide water in little cups. This is an issue as we can't drink Cuban tap water and because of alcohol consumption, you would think we would need more water bottles in the room. There were also times they ran out of beer at around 1am-ish. Again, we are aware of the shortage and how COVID affected their tourist industry. The excursion was so much fun and very beautiful. While snorkeling we did actually see coral reefs., and fish, and even a stingray! I recommend their catamaran cruise (99 USD), which includes the catamaran, snorkeling, a dolphin show and interaction, lobster lunch (delicious!) and relaxing on a beach before returning to the resort. We spoke with other tourists who had been to Sanctuary prior to COVID and they said it was amazing and nothing like it was when we were there. I hope to return when it goes back to its former glory as we didn't mind it, but would not return with their current shortage. Would I recommend this to my friend group? No, because I know what they like and this wouldn't be for them. But it might work for individuals who don't mind little entertainment.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Alerte à l'intoxication alimentaire ....

L'hôtel était propre et le bar lounge était super. Le seul problème est que le cinquième jour, mon mari et mon beau-frère sont tombés tous les deux très malades. Nous pensons qu'il s'agit d'une intoxication alimentaire et lorsque j'ai demandé au service des relations publiques si d'autres personnes se plaignaient d'être malades, sa réponse a été que cela ne pouvait pas être une intoxication alimentaire et que c'était probablement le passage du temps froid au temps chaud. Je lui ai dit que ce  [... lire plus]n'était pas le cas, car c'était le cinquième jour et les deux personnes sont tombées malades presque en même temps. Je suis déçue qu'ils n'aient pas pris la chose au sérieux et lorsque nous sommes rentrés en bus, nous avons parlé à d'autres personnes qui nous ont dit qu'elles avaient également été très malades... Il devait s'agir d'une sorte d'intoxication alimentaire. Bref - mauvaise expérience et vu que c'était le premier voyage depuis que les restrictions COVID ont été levées - cela me fait penser que CUBA n'est pas l'endroit où j'aurais dû aller... La nourriture au buffet était toujours la même - pas beaucoup de changement. Le plaisir du voyage - nous avons mangé du homard un soir et c'était bon. Plage et piscine bien. Le divertissement aurait pu être meilleur. Note - pénurie de cuillères. Il fallait demander une cuillère au buffet pour remuer le café ou la soupe. Ils ont fourni des bâtons de canne à sucre pour remuer le café. Le nettoyage pourrait être meilleur. Dès que nous sommes entrés dans notre chambre, la première chose qui nous a frappés était la quantité de poussière. Le dépoussiérage n'est pas leur fort et pendant 7 jours, nous avons quand même pu voir la poussière sur les étagères en verre On pouvait voir la poussière sur l'étagère en verre !!!

Food poisoning alert….. Hotel was clean and lounge bar was great. Only issue is that on our 5th day both my husband and brother in law both got really sick. We believe it was food poisoning and when I asked public relations if anyone else was complaining of being sick her response was that it could not be food poisoning and it was probably the shift from cold weather to hot weather. I told her that would not be in this case as it was the 5th day and both got sick almost at the same time. Disappointed that they did not take this serious and when we were returning on our bus ride back we talked to a few others and said they also got really sick….it had to be some type of food poisoning. Anyway - bad experience and seeing that this was first trip since COVID restrictions lifted- making me think that CUBA is not the place I should have gone to…..food at buffet was always the same - not much change. Treat of the trip- we had lobster one night and that was good. Beach and pool good. Entertainment could have been better. Note- shortage of spoons. Had to ask for spoon at buffet to stir coffee or if having soup. They did provide sugar cane sticks to stir your coffee. Cleaning could be better. As soon as we got in our room first thing that stood out was the amount of dust seen. Dusting is not their forte and for 7 days- still Could see the dust on the glass shelf!!!

Hotel Playa Paraiso: Nous ne sommes pas satisfaits...

Excellent endroit, bel océan, territoire verdoyant, très mauvais service, nourriture médiocre, restaurant sale avec cafards et mouches, réceptionnistes paresseux et peu aimables, bonne bière mais pas de pinacolato dans les bars... Ce pourrait être un bon hôtel 4 étoiles s'il y avait un directeur normal qui se préoccupe un peu du travail qu'il/elle a à faire. C'est juste mon sentiment. Je vais à Cuba presque chaque année et je peux comparer différents hôtels. Je n'attends pas grand chose du servi [... lire plus]ce cubain, mais cette fois-ci, c'est tout simplement moins que prévu.

We are not happy... Excellent place, nice ocean, green territory, very bad service, fair food, dirty restaurant with cockroaches and flies, lazy and not friendly receptionists, good beer but no pinacolato in the bars... It can be a good 4 star hotel if there was a normal top manager there who cares a little about the job he/she has to do. Just my feeling. I go to Cuba almost every year and I can compare different hotels. I don't expect too much from Cuban service, but this time is just less than expected.

Memories Flamenco Beach Resort: Endroit agréable

Station balnéaire agréable, nous avons passé un bon moment. La plage est excellente, la nourriture était supérieure à la moyenne la plupart du temps, en fait étonnamment bonne. La chambre était correcte, l'air conditionné fonctionnait bien, seul le lit était un peu inconfortable. Jolis jardins, hôtel bien entretenu. Nous avons passé de bonnes vacances ici. Comme tout dans la vie, il y a eu quelques moments 2 étoiles, mais dans l'ensemble, le 4 étoiles est bien mérité à mon avis.

Nice place Pleasant resort, we had a nice time. Beach is excellent , food was above average most of the time,actually surprisingly good. Room was ok, air conditioning running well, just the bed a little uncomfortable. Nice gardens, well maintained resort. We spent a nice vacation here. As anything in life, had some 2 star moments, but overall, the 4 star is well deserved in my opinion.

Hotel Villa Cuba: Vivre l'expérience

La station et la chambre étaient très propres et j'ai passé un bon séjour. Le personnel était sympathique et il y avait de l'animation tous les soirs. La musique ou le son était fort, ce que nous avions déjà dit à la réception. Le fait que nous pouvions aller manger à l'autre hôtel Los Mortas était bien aussi.

Be live experience The resort and the room were very clean and I had a nice trip. Personnel was friendly and entertainment every night. The music or sound was loud which we already told the reception. The fact that we could go and eat at the other hotel Los Mortas was good too.

Mar Del Sur: A un problème de maire.

Pour un hôtel deux étoiles à Cuba, mon séjour au Mar del Sur a été conforme aux attentes, la nourriture n'était pas mauvaise, les spectacles nocturnes étaient bons, le personnel était aimable et poli, les chambres étaient bonnes. La seule chose vraiment frustrante est la piscine sale. Il s'agit d'une grande piscine bien conçue avec un système de recirculation du trop-plein au niveau du pont qui pourrait être une grande attraction s'il était maintenu propre, mais le système de recirculation du tr [... lire plus]op-plein ne fonctionne pas depuis des années, comme me l'a expliqué un employé, qui se contente le matin de ramasser les saletés flottantes à l'aide d'une écumoire manuelle reliée à un tuyau d'aspiration. Le résultat est que les gens nagent dans des eaux sombres.

Has a mayor problem. For a two-star hotel in Cuba, my stay at Mar del Sur was as expected, the food was not bad, good night shows, friendly and polite staff, the rooms were good. The only thing really frustrating is the dirty pool. This is a large well designed pool with a deck level overflow recirculation system which could be a great attraction if kept clean however the overflow recirculation has not been working for years as an employee explained to me , they only in the morning collect the floating dirt using manual Skimmer connected to a suction hose. The result is people swimming in dark waters.