Ocean Riviera Paradise: Très agréablement surpris !

Je suis très heureuse de ne pas avoir tenu compte de toutes les critiques négatives, parce que ce centre de villégiature était incroyable ! Tout le temps et les efforts supplémentaires consacrés aux mesures de sécurité ne sont pas passés inaperçus, et malgré le manque de personnel, tout était très bien organisé, les chambres étaient toujours propres, les boissons étaient rafraîchissantes, et tout le personnel était très agréable à contacter ! La plage était également très agréable, avec un sable [... lire plus] très doux, mais le rivage était un peu rocailleux, de sorte que les chaussures d'eau rendaient la baignade un peu plus confortable. Les chambres étaient également superbes, très propres et beaucoup plus grandes que celles des autres complexes où j'ai séjourné. Il faisait très humide pendant notre séjour, mais il y avait des déshumidificateurs dans chaque chambre, donc tant que vous les réglez correctement et que vous n'oubliez pas de les vider au besoin (cela n'a pris que 30 secondes de notre journée), l'humidité n'a pas été un problème. L'enregistrement a pris un peu plus de temps que d'habitude, mais comme je l'ai dit, il y avait très peu de personnel, ce qui était tout à fait compréhensible. De plus, l'application de l'hôtel était très utile, car elle était toujours à jour avec les restaurants et les bars qui étaient ouverts ou fermés chaque jour (encore une fois, ils manquaient de personnel, donc ils ont fait tourner un restaurant pour qu'il soit fermé chaque soir, tandis que tous les autres restaient ouverts). Dans l'ensemble, ces vacances ont été l'une des meilleures que j'ai vécues ! On pouvait voir à quel point tout le monde travaillait dur pour rendre notre semaine agréable, et c'était vraiment très apprécié !

Very Pleasantly Surprised! I am very glad I didn't take much stock in all the negative reviews, because this resort was amazing! All the extra time and effort that was put into the extra safety measures definitely did not go unnoticed, and despite the fact they were extremely short staffed, everything was still very organized, the rooms were always clean, the drinks were refreshing, and all the staff were very pleasant to speak to! The beach was also very nice, very soft sand, but the shore was a little rocky, so water shoes made swimming a bit more comfortable. The rooms were also great, very clean, and much larger than a lot of other resorts I've stayed at. It was also very humid when we were there, but they had de-humidifiers in every room, so as long as you set it properly and remembered to empty it as needed (it only took 30 seconds out if our day), then the humidity wasn't an issue. Check in took a bit longer than usual, but like I said, they were very short staffed so that was completely understandable. Also, the resort app was very useful, as it was always up to date with which restaurants and bars were open or closed each day (again they were short staffed, so they rotated one restaurant to be closed each night, while all the others remained open). All in all, this vacation was definitely one of the best I've been on! You could see how much hard work everyone was putting in to make our week great, and it was definitely very appreciated!

Grand Oasis Cancun: Max un hôtel 3 étoiles

Le complexe est très grand, mais les chambres sentent l'humidité, le personnel n'est pas particulièrement amical/assistant. L'un des membres du personnel sportif était en fait snob. Il y a 2 types de bracelets - bleu pour le régulier et noir pour le luxe - et avec le bracelet bleu, vous n'avez pas accès aux restaurants, à certaines zones, aux boissons mixtes. Cela n'a pas été communiqué à l'avance et a fait que l'on nous a refusé des boissons... alors que nous avions payé pour un all inclusive.  [... lire plus]L'ambiance est vraiment celle des 19-21 ans. La musique, la nourriture, tout est orienté vers ce public. La nourriture du buffet n'est vraiment pas bonne et je ne suis pas difficile. C'était la première fois que je réservais un all inclusive en tant qu'adulte (j'y étais allé deux fois en tant qu'adolescent avec mes parents), et ce n'était vraiment pas une bonne expérience. Pas du tout recommandé. Tripcentral donne 4,5 étoiles, Google 3, je dirais 2. Le seul point positif, c'est la plage.

Max a 3 star hotel The resort is very big, but the rooms smell humid, the staff isn’t particularly friendly/helpful. One of the sports staff was actually snobby. There are 2 types of bracelets - blue for regular and black for luxury - and with the blue bracelet you don’t have access to restaurants, some areas, mixed drinks. This was not disclosed beforehand and actually made it that we were refused drinks... when we had paid for an all inclusive. It’s very much a 19-21 year old vibe. The music, the food, everything is geared towards that audience. The food in the buffet is really not good and I’m not a picky eater. This was my first time booking an all inclusive as an adult (I had been twice as a teen with my parents), and was really not a good one. Not recommended at all. Tripcentral rates this as a 4.5 star, Google says 3, I would put it at a 2. The only good thing was the beach.

Dreams Huatulco: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe est très beau. Il se trouve à une courte distance en voiture de l'aéroport. L'hôtel est très propre. Il y a toujours quelqu'un qui nettoie. La plage était une belle plage de sable et l'eau était chaude. La plage était sûre et protégée. Le personnel était très accommodant. Les piscines étaient magnifiques. Il y a beaucoup de choix. Le service au bord de la piscine était excellent. La température de la piscine était parfaite. Les restaurants étaient tous excellents. Je recomma [... lire plus]nde vivement.

Amazing Resort The resort is very beautiful. It was a short drive from the airport. Very clean resort. Always someone cleaning. The beach was a beautiful sandy beach and the water was warm. Beach felt safe and protected. The staff was very accommodating. The pools were beautiful. Many to choose from. Great poolside service. Pool temperature was perfect. Restaurants were all excellent. I would highly recommend.

Bahia Principe Explore Akumal: Situation médiocre

Total : 1/5 étoiles 4/5 étoiles Faisant partie d'un complexe hôtelier, Akumal offre un accès aux restaurants et installations de 3 autres complexes (Coba, Tulum, Sian Khan). Cela signifie qu'il y a plus d'options pour les dîners à la carte, avec une nourriture et un menu excellents. 0/5 étoiles Cela signifie également que 2 de ces stations supplémentaires s'entassent sur les chaises longues de la plage d'Akumal, ce qui rend difficile la recherche d'une place pour prendre un bain de solei [... lire plus]l. 0/5 étoiles Tous les aliments et boissons contiennent des tonnes de sucre (à base de canne à sucre), ciblant manifestement les touristes américains. Il est incroyablement difficile de trouver un cocktail non sucré, et bonne chance pour trouver des tacos aux buffets du petit-déjeuner et du déjeuner. 0/5 étoiles Les rendez-vous au spa sont aléatoires, les horaires basés sur l'application sont horribles (cela s'applique également aux restaurants), l'enregistrement a pris une heure sans tenir compte de la file d'attente, et même là, il était incomplet. L'accès WiFi n'était pas activé, nous avons donc dû refaire la queue une deuxième fois.

Mediocre situation Total: 1/5 stars 4/5 stars Being part of a resort complex, Akumal offers access to 3 other resorts' restaurants and facilities (Coba, Tulum, Sian Khan). This means more options for a la carte dinners, with great to excellent food/menu. 0/5 stars It also means that 2 of those extra resorts are crowding in Akumal's beach side lounge chairs, making it really hard to find a sun bathing spot. 0/5 stars All food and drinks have tons of sugar in them (sugar cane based), obviously targeting the US tourist. It's insanely hard to find any non-sweet cocktail, and good luck finding tacos at the breakfast/lunch buffets. 0/5 stars Spa appointments are hit or miss, the app based scheduling is horrible (applies to restaurants too), check-in took 1 hour without taking into account the line-up, and even then it was incomplete. WiFi access was not enabled, so we had to go back in line a 2nd time.

El Dorado Royale: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature est excellent. L'emplacement est correct. Il se trouve à une courte distance de Play Del Carmen ou de Cancun si vous avez besoin de faire du shopping. Le complexe est sûr, très propre et bien entretenu. Le personnel est très amical et prêt à vous aider quand vous en avez besoin. La chambre était spacieuse, propre et bien rangée. Le service de chambre est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous avons pris une chambre avec vue sur le jardin et nous ne l'avons p [... lire plus]as regretté. Les boissons sont bonnes. La nourriture pourrait être un peu meilleure, mais c'est très subjectif. Ma femme a été empoisonnée dans un restaurant asiatique car les sushis ne sont pas des sushis, mais quelque chose qui ne devrait jamais être servi/pris. La plage est petite (ouverte à la baignade) mais confortable. Le territoire du resort est assez grand si vous aimez marcher. Divertissement tous les soirs.

Great Resort The resort is great. The location is okay. Just a short distance to Play Del Carmen or Cancun if you need to go shopping. The resort is safe, very clean and well maintained. The staff are very friendly and ready to help when you need it. The room was spacious, clean and tidy. The room service is 24/7. We got a garden view and did not regret about. The drinks are good. The food could be a bit better, but this is very subjective. My wife got poisoned at an Asian restaurant as sushi is not sushi, but something that shouldn't be never served/taken. The beach is small (open for swimming) but comfortable. The resort's territory is big enough if you like to walk. Entertainment every night.

El Dorado Seaside Suites: Merveilleuses vacances pour le Nouvel An

Pour le réveillon du Nouvel An 2022, ma femme et moi avons emmené deux de nos filles adultes et notre gendre à l'El Dorado Seaside Suites Infinity. C'était notre troisième séjour dans ce complexe et le premier pour tous les autres. Nous avons passé des vacances fabuleuses ! Nos filles avaient deux chambres avec baignoire au bord de la piscine (rez-de-chaussée). Nous avions une chambre "swim up" à l'infini au 3ème étage. Accessibilité : L'une de nos filles utilise des appareils de mobilité  [... lire plus]pour se déplacer. Nous avons loué un GoChair chez PlayaMobility (à Playa del Carmen), et nous avons apporté son déambulateur et ses cannes. Le complexe n'est pas tout à fait accessible selon les normes canadiennes - il y a de "petites" marches qui montent et descendent un peu partout. Cependant, une rampe a été placée devant sa chambre pour la semaine, et la plupart des restaurants avaient une rampe pour aider à franchir les marches. Le personnel et les clients étaient prêts à faciliter l'entrée et la sortie de la chaise GoChair les quelques fois où elle a eu besoin d'aide. En fin de compte, elle a pu entrer et sortir de la piscine tous les jours et se rendre à la plage (avec l'aide de sa famille). Elle a également pu explorer la région de manière autonome. Repas : El Dorado Seaside Suites est un centre de villégiature gastronomique. Chaque repas était délicieux. Les dîners étaient les plus élaborés, les plus élégants et les plus uniques en termes d'expérience culinaire. Il semblait que chaque repas était meilleur que le précédent - tous les soirs, nous nous exclamions "le meilleur repas de tous les temps" pour être surpassés le soir suivant. Nos restaurants préférés étaient le Culinarium (fusion), Carreta (mexicain), Mia Casa Dorado (italien) et Klay Talay (asiatique). Protocoles COVID : TOUT LE PERSONNEL était masqué en TOUT TEMPS. Nos chambres ont été nettoyées quotidiennement et étaient impeccables. Il y a un service de nettoyage nocturne. Il est demandé aux clients de porter des masques dans les transports (voiturettes de golf) et dans les parties communes. La plupart des clients ont respecté cette consigne, mais pas tous (c'est le cas de le dire). Dans votre chambre, sur la plage, sur les chaises longues, sur les lits Bali, à la piscine ou au bar, les masques n'étaient pas portés. Notre concierge a organisé des tests COVID privés dans nos chambres ($100USD) 2 jours avant le départ. C'était professionnel, pratique, rapide et nous avons eu les résultats (5x NÉGATIFS) dans les 12 heures. Il est donc tout à fait possible pour 5 adultes parfaitement vaccinés de partir en vacances pendant une semaine et de rester en bonne santé. (Comme l'ont confirmé des tests aléatoires à notre retour au Canada) Les chambres : Toutes les chambres étaient magnifiques et accessibles une fois à l'intérieur. Les salles de bains étaient spacieuses - baignoire à jets, douche séparée, toilettes séparées et double lavabo. Tout cela est bon pour un mariage. Notre seul regret a été de ne pas avoir obtenu une chambre au bord de la piscine comme nos filles. L'étage supérieur offrait une vue plus spectaculaire et une plus grande intimité. Mais la "rivière" Infinity était FROIDE, alors que la piscine principale était relativement chaude. Mais, en fin de compte, nous préférons nager plutôt que de patauger. Autres : L'équipe de l'El Dorado s'est pliée en quatre pour que notre famille passe un excellent séjour. Tous les serveurs étaient courtois, chaleureux et professionnels. Nous reviendrons.

Wonderful New Year's Vacation For New Year's Eve 2022, my wife and I took two of our adult daughters and our son-in-law to El Dorado Seaside Suites Infinity. It was our 3rd time at the resort and everyone else's first time. We had a fabulous vacation! Our daughters had two poolside swim up rooms (ground floor). We had a 3rd floor infinity "swim up". Accessibility: One daughter uses mobility devices to get around. We rented a GoChair from PlayaMobility (in Playa del Carmen), and brought her walker and canes. The resort isn't quite accessible by Canadian standards - there are "little" steps up and down all over the place. However, a ramp was placed in front of her room for the week, and most of the restaurants had a ramp to help with any steps. The staff and guests were willing to help ease the GoChair in/out on the handful of occasions that she required assistance. Ultimately, she was able to get in and out of the pool daily and visit the beach (with family assistance). And, to explore independently. Meals: El Dorado Seaside Suites is a gourmet inclusive resort. Every meal was delicious. The dinners being the most elaborate, elegant and unique in terms of culinary experience. It seemed like every meal was better than the previous - nightly we were proclaiming "best meal ever!" only for it to be outdone the next evening. Our favourite restaurants were the Culinarium (fusion), Carreta (Mexican), Mia Casa Dorado (Italian) and Klay Talay (Asian). COVID Protocols: ALL STAFF were masked at ALL TIMES. Our rooms were cleaned daily and were spotless. There is a nightly turn down service. Guests are asked to wear masks on the transportation (stretch golf carts) and in the common areas. Most guest complied, but not all (such are the times). In your room, on the beach / loungers / Bali beds, pool or swim up bar masks were off. Our concierge arrange for private COVID tests in our rooms ($100USD) 2 days prior to departure. It was professional, convenient, quick and we had the results (5x NEGATIVE) within about 12 hours. So, it's definitely possible for 5 fully vaccinated adults to vacation for a week and remain healthy. (As confirmed by random testing upon return to Canada.) Rooms: All the rooms were magnificent and accessible once inside. The bathrooms were spacious - jetted tub, separate shower, separate water closet. and double sinks. All of which are good for a marriage. Our only regret was not getting a poolside room like our daughters. The higher floor provided a more spectacular view and privacy. But, the Infinity "River" was COLD, while the main pool was relatively warm. But, in the end we prefer to swim instead of wade. Other: The El Dorado team "bent over backwards" to provide a great stay for our family. All servers were courteous, warm and professional. We'll be back.

Zel Cozumel: Mieux que la dernière fois

Ce complexe est extrêmement bien entretenu. Tout est impeccable. Le personnel travaille dur pour s'assurer que vous passiez de bonnes vacances. Les chambres sont très adéquates et spacieuses. La nourriture est meilleure que lors de notre séjour il y a 3 ans. Le personnel porte tous des masques et la majorité des clients aussi. Les masques sont obligatoires dans les restaurants pour les clients. Les boissons sont très bonnes, sans être édulcorées. La plage est magnifique. En raison des vents, cer [... lire plus]tains jours, elle est cristalline et turquoise. D'autres jours, elle est trouble jusqu'à ce que vous sortiez à environ 3 mètres. Certains jours, il y a des algues et d'autres, il n'y en a pas. Les divertissements sont très bons. Nous y retournerons !

Better than last time This resort is extremely well maintained. Everything is spotless. The staff work hard to make sure you have a great vacation. Rooms are very adequate and spacious. The food is better than when we were here 3 years ago. Staff all wear masks and the majority of guests do, also. Masks are mandatory in restaurants for guests. Drinks are very good, not watered down. The beach is amazing. Due to winds, some days it’s crystal clear and turquoise. Other days, it’s murky until you get out about 10 feet. Some days there is seaweed and some days, there is none. The entertainment is very good. We will go back!

Barcelo Maya Riviera: Un centre de villégiature extraordinaire ! A recommander vivement !

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. L'endroit est d'une propreté irréprochable, le personnel est très gentil et la nourriture est excellente au buffet et dans les restaurants. Mes seules critiques concerneraient le service à table au buffet aux heures tardives des repas (c'est-à-dire le déjeuner à 15 heures au lieu de 12 heures). Il semble que les serveurs soient fatigués à ce moment-là et commencent à ne pas remplacer les couverts, à nettoyer les tables et à prendr [... lire plus]e du temps pour apporter les boissons. Je suggérerais également de colorer quelque peu les places assises. Par exemple, coloriez les rangées de palmiers avec un petit ruban adhésif de couleur ou colorez les poubelles de manière à ce que votre place soit facile à trouver lorsque vous revenez d'un plongeon. Très recommandé dans l'ensemble !

Awesome resort! Highly recommend! I had a wonderful time at this resort. The place is spotless clean, the staff is really nice, and the food is amazing at the buffet and restaurants. My only critiques would be in terms of table service at the buffet in late meal times (ie: lunch at 3pm instead of at 12pm). It seems waiters get tired by then and start not replacing cutlery and cleaning tables and take a while to bring drinks. I would suggest also colouring sitting spots somewhat. For example, colour code rows of palm trees with a small coloured tape or colour trash cans so that your spot is easy to find when you come back from taking a plunge. Highly recommend overall!

El Dorado Seaside Palms: Noël et NYE à ElDorado

J'ai séjourné à l'ElDorado Seaside pour Noël et le Nouvel An. Il y avait des événements à thème et de grandes fêtes le 25 et le 31 décembre. Le spectacle de feu de Cancun était en visite un jour. L'hôtel a deux halls. J'ai séjourné près de la plage. La chambre était spacieuse et propre. Le service de ménage était rapide et de très bonne qualité. L'hôtel dispose d'une plage propre avec des eaux peu profondes et des piscines. Il y avait beaucoup de restaurants dans le resort avec une sélec [... lire plus]tion décente de nourriture. Un test Pcr pour les voyageurs est disponible à l'hôtel. Un bémol possible : le choix d'alcool est limité à du vin rouge et du vin blanc. Le vin se limite au vin rouge et au vin blanc. Whisky - seulement des choix de base. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour des vacances.

Christmas and NYE at ElDorado Stayed at ElDorado Seaside for Christmas and NYE. There were theme events and big parties on 25th and 31st of Dec. Fire show from Cancun was visiting one day. Hotel has two lobbys. I was staying close to the beach. Room was spacious and clean. Maid service was prompt and at the highest standard. Hotel has clean beach with shallow water and pools. There were plenty of restaurants at the resort with decent selection of food. Pcr test for travelling is available at the hotel. One possible downside was small selection of alcohol at the resort. Wine is limited to red and white wine. Whisky – only basic choices. Overall it's a great place for vacation.

Pueblo Bonito Sunset Beach: expérience intéressante... pas sûr qu'elle soit à refaire

L'hôtel était immense et il n'était pas facile de s'y rendre à pied. Ce complexe (qu'il s'agisse d'un nouveau modèle ou simplement d'un nouveau modèle pour moi) était très frustrant en tant que formule tout compris. Chaque fois que vous alliez quelque part, que vous commandiez une boisson, que vous preniez une collation ou que vous vous asseyiez pour prendre un repas, on vous présentait une facture. La facture était mise à zéro, mais on vous demandait d'autoriser un pourboire de 15 ou 20 %. La  [... lire plus]procédure était longue et frustrante et ne permettait pas d'aller et venir et de laisser un pourboire au serveur. Nous avons fait l'erreur d'aller dans un endroit qui n'était apparemment pas inclus, c'était le deli pour un sandwich, ce qui est ridicule qu'il n'ait pas été inclus et nous nous sommes retrouvés avec une facture de 15 USD pour un sandwich médiocre. Comme nous étions à destination pour le réveillon, nous nous attendions à manger normalement et peut-être à faire une activité après le dîner. Ce à quoi nous ne nous attendions pas, c'est que tous les restaurants de l'hôtel facturaient un minimum de 50 à 75 USD par personne pour un repas au menu normal. Nous étions très frustrés et nous avons exigé un repas et on nous a finalement donné une table gratuitement. Nous ne cherchions pas un repas spécial, juste un dîner comme nous l'avions payé dans le forfait tout compris. Les clients ont peu respecté les masques dans l'hôtel, le personnel n'a rien fait pour les faire respecter et les buffets sont restés en libre-service, ce qui nous a surpris. Cela a encore limité notre choix de repas. Enfin, il n'y avait absolument aucune option de divertissement. Pas de musique live, pas de spectacle, l'after club était une salle minuscule avec des bars sportifs et des écrans partout, pas un endroit pour aller danser ou s'amuser. L'Aqua Bar 29 a été le point culminant du voyage et l'un des rares points positifs que je puisse partager. Miguel, Carlos, Omar et Victor ont été adorables et arrangeants.

interesting experience...not sure it's one to be repeated The hotel was massive, not easily walkable. This resort (whether a new model or just new to me) was very frustrating as an all inclusive. Every time you went anywhere, ordered a drink, got a snack, sat down to a meal, you were presented with a bill. The bill was zeroed out but was asking you to authorize a 15 or 20% tip. The process was lengthy and frustrating and meant you couldn't come and go and leave a tip for service for your actual waiter. We made the mistake of going to a location that wasn't apparently included, it was the deli for a sandwich which is ridiculous that it wasn't included and got stuck with a $15 USD bill for a sub par sandwich. Being in destination for NYE we expected to eat as normal and perhaps enjoy an activity after dinner. What we didn't expect was that every restaurant on resort was charging a minimum $50 - $75 USD per person fee to have a regular menu meal. We were very frustrated and essentially demanded a meal and were eventually given a table at no charge. We were not looking for a special meal just dinner as we had paid for in the all inclusive package. There was little mask compliance on resort by guests, no enforcement by staff and and buffets remained self serve which we were surprised by. This limited our meal choice further. Finally, there were absolutely no entertainment options. No live music, no show, the after club was a tiny room with sports bar/screens everywhere not a place to go and dance or enjoy. Aqua Bar 29 was the highlight of the trip and one of the few positives I can share. Miguel, Carlos, Omar and Victor were lovely and accommodating.

El Dorado Seaside Palms: Grandes vacances

Les attentes ont été dépassées : les gens, la nourriture, le bar, la piscine. Tout le monde est tellement amical et accommodant et fait tout son possible pour que vous vous sentiez comme chez vous. Un merci tout particulier à notre concierge, Stephan... il a été extraordinaire. Oui, nous avons dû faire des tests Covid, qui coûtent environ 130 dollars américains, mais tout s'est bien passé.

Great Vacation Exceeded expectations: people, food, bar, pool. Everyone is so friendly and accommodating and goes out of their way to make you feel at home. A special thanks to our concierge, Stephan... he was amazing. Yes, we had to get Covid Tests which costs about $130 US, but that went very smoothly.

Pueblo Bonito Sunset Beach: La piscine et le personnel du bâtiment 30 sont extraordinaires !

Merci à Miguel et à son équipe du PoolBar26 ... ils se sont très bien occupés de nous, nous ont mis à l'aise et nous ont même fait de très bonnes recommandations culinaires. Merci beaucoup d'avoir fait d'une vacance difficile une meilleure vacance !

AMAZING Pool and STAFF at Building 30! Thank you to Miguel and his team at PoolBar26 ... they took very good care of us, made us feel comfortable and even made some very good food recommendations. Thank you very much for making a tough vacation, a better one!

Pueblo Bonito Sunset Beach: SUNWING Qui ?

Nous avons réservé ces vacances 5* tout compris par l'intermédiaire de SUNWING Vacations. Nous avons eu l'impression que l'on s'était très bien occupé de nous pendant le processus de réservation et le vol, jusqu'à ce que nous arrivions à destination. À l'arrivée, l'enregistrement a été long et confus, la réservation de notre test PCR covid était sommaire, nous n'avons reçu aucune information de la part du centre de villégiature en termes de plan du centre, de programme d'activités, de réservatio [... lire plus]n d'excursions, etc. Nous avons essayé de trouver un représentant de Sunwing le soir même, le lendemain et quelques autres fois pendant notre séjour. À aucun moment, nous n'avons trouvé de représentant, en fait, les employés du centre de villégiature au comptoir d'enregistrement et le concierge n'avaient AUCUNE idée de qui était SUNWING ! !! Nous avons utilisé notre application Sunwing pour réserver une excursion. Le chauffeur ne s'est jamais présenté. Nous avons dû utiliser le téléphone du concierge et rester en attente pendant une heure avant de parler à quelqu'un. Nous avons fini par être pris en charge, nous avons reprogrammé notre excursion et, à la dernière minute, on nous a facturé de l'argent supplémentaire, en espèces, pour terminer notre voyage ! C'était la première et la dernière fois que nous travaillerons avec SUNWING, qui ?

SUNWING Who? We booked this all-inclusive 5* vacation through SUNWING Vacations, we felt that we had been very well cared for during the booking process and flight, until we arrived in destination. Upon arrival, check-in was long and confusing, our covid PCR test booking was sketchy, we were given no information from the resort in terms of resort map, activity schedule, booking excursions etc. We tried to find a Sunwing rep that evening, the next day and a couple of other times during our stay. At no point, did we find a rep, in fact, resort employees at the check-in desk and the concierge had NO idea who SUNWING was!! We used our sunwing app to book an excursion. The driver never showed up. We had to use the concierge phone in order to be on hold for an hour before finally speaking with someone. We eventually got picked up, rescheduled our excursion and then at the last minute were charged extra money, in cash in order to complete our trip! That was the first and last time that we will work with SUNWING, who??

Pueblo Bonito Sunset Beach: AUCUN protocole COVID n'a été appliqué, nous avons contracté le covid dans ce centre de villégiature, cependant, la propriété est magnifique et la nourriture et le service sont excellents

Nous avons été en sécurité pendant toute la durée de la pandémie et nous avions fini par croire que les complexes hôteliers avaient mis en place toutes les mesures possibles pour assurer la sécurité de leurs clients, en particulier dans une propriété aussi grande et très étoilée. Ce n'est pas le cas au Pueblo Bonita Sunset !!! Étonnamment, les buffets étaient ouverts, ils étaient en libre service, les restaurants à la carte étaient à pleine capacité, tout comme les piscines, les bars et tout au [... lire plus]tre endroit. Sans oublier que la plupart des clients ne portaient pas de masque lors des événements ou dans n'importe quelle partie du complexe. En fait, il y avait beaucoup, beaucoup de clients non vaccinés qui étaient plus qu'heureux de partager cela avec vous. L'espace personnel et la distance n'étaient pas du tout respectés par les autres clients. Bien que le centre ait affiché des panneaux concernant le masquage et l'éloignement et que les employés soient pour la plupart masqués, ces "règles" n'ont pas été contrôlées et il n'y a pas eu la moindre application de ces protocoles. Nous nous sommes sentis dépassés par ce manque d'intérêt et nous n'avons pas pu profiter pleinement de nos vacances. En fait, nous sommes rentrés chez nous avec des symptômes et au troisième jour de notre séjour à la maison et de notre isolement, nous avons tous été testés POSITIFS pour le COVID 19 à la suite de notre séjour dans ce centre de villégiature.

NO COVID protocols were enforced, we contracted covid at this resort, however, beautiful property and great food and service but We have been very safe all throughout the whole pandemic and had come to believe that the resorts had put into place all things that they could to ensure the safety of their guests, particularly at such a large highly starred property. Not the case here at Pueblo Bonita Sunset!!! Surprisingly, the buffets were open, they were self serve, a la carte restaurants were at full capacity as were the pools and bars and any other spot. Not to mention MOST guests were not wearing masks during any event or on any part of the resort. In fact, there were many, many unvaccinated guests more than happy to share that with you. Personal space and distancing were not respected by other guests at all. Although the resort had posted signs regarding masking and distancing and the employees were mostly masked, these "rules" were not monitored and there was not one bit of enforcement of these protocols. We became quite overwhelmed by the lack of concern and were not able to fully enjoy our vacation as a result. In fact, we arrived home with symptoms and on day 3 of being home and isolating, we have all TESTED POSITIVE for COVID 19 as a result of staying at this resort.

Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort: Malgré un personnel et des paysages impressionnants, je n'y retournerai jamais.

La chambre Preferred était superbe, mais le personnel d'entretien n'a pas nettoyé notre chambre un jour sur les trois que nous avons passés, bien que nous l'ayons demandé deux fois. Ma chaîne en or a disparu au spa, j'ai été facturé pour un dîner qu'ils ne pouvaient pas accommoder, la piscine n'était pas chauffée et la nourriture était inférieure à la norme pour un centre de villégiature 5 étoiles. Je ne retournerai pas dans ce centre de villégiature même si c'est la moitié du prix.

Despite some awesome staff & scenery I’ll never go again. The Preferred Room “looked great” the house keeping staff didn’t clean our room one out of the three days we stayed despite us asking them twice. My gold chain went missing at the spa, I was charged for a dinner they couldn’t accommodate, the pool was not heated and the food was sub par for a 5 star resort. I will not go back to this resort even if it’s half the price.

Barcelo Maya Colonial: Des normes très élevées

Le complexe a dépassé nos attentes à bien des égards : le service était exceptionnel, avec des barmans et des serveurs prêts à répondre à tous nos besoins ; nous avons assisté à des spectacles extraordinaires, de la musique mexicaine traditionnelle au ballet Casse-Noisette ; nous avons bénéficié d'installations et de commodités auxquelles nous ne nous attendions même pas, comme la navigation gratuite en catamaran, les cocktails au champagne, les incroyables repas de steakhouse et de fruits de me [... lire plus]r, et bien plus encore. Le complexe est également d'une propreté exceptionnelle. En tant que famille avec des enfants, des adolescents, des couples d'adultes et des célibataires plus âgés, nous avons tous passé des vacances extraordinaires !

Superbly high standards The resort exceeded our expectations on many levels; the service was exceptional, with bartenders and waiters who were willing to accommodate all our needs -- we saw amazing shows, from traditional Mexican music to the Nutcracker ballet -- to facilities and conveniences that we didn't even expect, like free catamaran sailing, champagne cocktails, incredible steakhouse and seafood meals, and more. The resort is exceptionally clean as well. As a family with both kids, teens, adult couples and older singles, we all had an amazing holiday!

Hotel Xcaret Mexico: Superbe station balnéaire

Le site de ce centre de villégiature est vraiment à couper le souffle. Ponts suspendus, faune magnifique, eau de couleur aqua. Nourriture correcte, service correct, mais il y a une barrière linguistique. Les restaurants sont une expérience unique. Je les recommande vivement.

Awesome resort The grounds at this resort were really breathtaking. Suspended bridges, beautiful fauna, aqua color water. Food ok, service ok but found there is a language barrier. The restaurants were a unique experience . I highly recommend them.

Crown Paradise Golden: Très beau centre de villégiature

L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Une fois l'enregistrement effectué, il était facile de trouver son chemin car il s'agit d'un petit complexe hôtelier. Notre chambre était au rez-de-chaussée, directement sur la plage, et a été très bien nettoyée tous les jours. Le buffet était moyen pour la plupart. Les restaurants étaient très bons. Les précautions d'usage étaient des masques si l'on se trouvait dans le buffet ou si l'on commandait de la nourriture. Un gant pour se servir au buffet [... lire plus]. Le service était excellent dans l'ensemble car ils veulent que vous touchiez le moins de choses possible. La plage est très bien. Un peu agitée à l'occasion, mais pas trop. Le meilleur endroit de l'hôtel est le Sky Pool bar. Les vues sont magnifiques et l'ambiance est géniale. Vous pouvez voir des baleines depuis la plage et nous avons également assisté à l'éclosion de tortues de mer un jour. Nous nous sommes rendus à l'hôpital situé en face du centre de villégiature pour effectuer notre test PCR covid et nous avons reçu les résultats rapidement, dans les 24 heures. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience.

Very nice resort Check in was a breeze. Once checked in finding your way around was easy as it is a small resort. Our room was on the ground floor directly on the beach and was cleaned very well daily. Buffet was average for the most part. Restaurants were very good. Covid precautions were masks if in buffet or ordering food. A glove for serving yourself at the buffet. Service was great overall as they want you to touch as few things as possible. The beach is very good. A little rough on occasion but not too much. The best part of the resort was the Sky Pool bar. Beautiful views and great atmosphere. You can see whales from the beach and we witnessed sea turtles hatching one day as well. We went to the hospital across the street from the resort to do our PCR covid test and had the results promptly within 24 hours. Overall a very good experience.

Barcelo Maya Riviera: La station a été adorée ! Spectaculaire !

Le complexe était parfait ! De belles chambres, une belle piscine. Les équipements et le service étaient excellents ! Le seul inconvénient était que le buffet fermait à 18 heures. Super propre didn't feel concerned at all about Covid. Belles piscines et beaucoup d'endroits pour profiter de la plage. Je reviendrais sans aucun doute !

Loved the resort!! Spectacular!! The resort was perfect! Beautiful rooms, lovely swim up pool. Amenities and service were excellent! Only drawback was that the buffet closed at 6 pm. Super clean didn’t feel concerned at all about Covid. Lovely pools and lots of spots to enjoy the beach. Would definitely go back!

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Station, personnel et nourriture formidables !

Le centre de villégiature était formidable ! Il était plein à craquer pendant les vacances. Il y avait beaucoup de monde, mais le personnel était sûr et suivait les protocoles des masques. L'endroit était propre et bien pourvu en personnel. Il était parfois difficile de réserver pour les spectacles et les dîners, qui étaient généralement complets au moment où nous voulions réserver. Le service était excellent partout !

Great resort and staff and food! The resort was great! Was at full capacity at holiday time. It was busy, staff all were safe and followed mask protocols. Place was clean and well staffed. Tough at times to make reservations for shows and dinners, they were generally full by the time we wanted to book. Service was great everywhere!