Barcelo Maya Palace: Un resort extraordinaire - un service qui ne l'est pas moins

Superbe complexe, c'est magnifique, c'est incroyable, c'est ce à quoi j'imagine que le paradis ressemble. Cependant, le personnel de la réception est conflictuel et vous oblige à prendre une chambre que vous n'avez pas payée. On vous donne des informations au moment de l'enregistrement, puis on vous explique à la sortie que ce à quoi vous vous attendez n'est pas la norme.

Amazing resort - less than amazing service Great resort, it's beautiful, it's amazing, it's what I imagine paradise looks like. However, front desk staff are confrontational, forcing you to take a room you didn't pay for. You're given information at check-in then arguing with you at checkout that what you expect isn't the norm.

Ocean Riviera Paradise: une expérience incroyable

le meilleur complexe pour les enfants, beaucoup d'activités, un excellent service, un choix de nourriture incroyable pour tout le monde. La station de crêpes a été le joyau caché de notre séjour. Nous reviendrons sans aucun doute dans un avenir proche. Le rapport qualité-prix est excellent.

incredible experience best resort for kids, lots of activities, great service, amazing food selection for everyone. The crepe station was the hidden gem during our stay. We will definitely be back in the near future. The value for the money was there.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Nice Resort

Les chambres étaient très belles, spacieuses et très propres. La piscine était superbe et le terrain était vaste et très varié, avec un accès aux quatre propriétés. J'ai adoré les cygnes noirs et les flamants roses. La plage était propre.

Room were very nice, spacious and kept very clean. Pool was great and grounds were extensive and a great variety with access to the four properties. Loved the black swans and flamingos. Beach was clean.

Ocean Riviera Paradise: Un lieu merveilleux

Magnifique environnement, personnel sympathique et réceptif. La chambre est propre, la nourriture est délicieuse. Le service est très chaleureux et confortable pour les rafales. J'ai déjà recommandé cet hôtel à de nombreux amis. Et nous reviendrons pour nos prochaines vacances !

Wonderful place to be Beautiful surronging, friendly respitive staffs. Room is clean, food are delicious. Service are vey warm and comfortable for gusts. I have already recommended to many friends about this hotel. And we will be back for next vacation!

Ocean Maya Royale: Un lieu de villégiature intime et amusant !

C'était la première fois que nous essayions un complexe réservé aux adultes. C'était très amusant ! Le complexe est très grand, on n'a pas l'impression de marcher pendant des jours pour aller quelque part. La nourriture et les boissons étaient abondantes et délicieuses. Le personnel fait de son mieux pour vous connaître et s'assurer que vous passez un bon moment. J'y retournerais sans hésiter !

A fun intimate resort! This was our first time trying an adults only resort. It was a lot of fun! The resort was a great size, you didnt feel like you were walking for days to get somewhere. The food and drinks were plentiful and delicious. The staff all do their best to get to know you and make sure you have a great time. I would definitely go back!

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé une semaine en octobre au Grand Bahia Principe Coba et nous n'avons rien à redire ! Les chambres, le service et la nourriture étaient bons ! Le service de navette est génial et la fréquence est toutes les 5 à 10 minutes ! Une fois, à cause d'une panne d'électricité, l'eau a été coupée pendant quelques minutes Nous avons appelé la réception et dans un délai raisonnable quelqu'un est venu nous voir ! N'hésitez pas à réserver ce séjour, tant que vous avez de la crème solaire et de  [... lire plus]l'insectifuge, vous êtes prêts à partir !

Amazing resort! We spent a week in October at the Grand Bahia Principe Coba and we have no complains at all! The rooms, service and the food was good! Shuttle bus service is awesome and the frequency is every 5 to 10 minutes! This one time because of the power outage..water was shut off for few minutes! We called front desk and within a reasonable time someone did check up on us! Don't think much when booking this one guys..as long as you have your sunscreen and insect repellent you are all set to go!

Bahia Principe Explore Akumal: Des vacances extraordinaires !

Mon mari et moi avons passé une semaine au LBP Akumal au début du mois d'octobre. C'était la deuxième fois que je visitais ce complexe (nous avions séjourné à Tulum auparavant), et nous n'avons pas été déçus. Le personnel est vraiment ce qui distingue ce complexe. En particulier, Roberto, au buffet de Los Corales, a fait en sorte que chaque matin soit parfait. C'est un grand complexe, ce qui permet de se déplacer à pied ou en tramway. La plage est propre et le personnel ratisse constamment  [... lire plus]les algues. La nourriture était bonne, mais les buffets manquaient de variété. Nous avons pu réserver des plats à la carte pour 5 de nos 7 nuits, qui étaient tous très bons. Le seul reproche que nous ayons formulé est l'absence de zones fumeurs. De ce fait, les gens fumaient partout et n'importe où, ce qui n'était pas agréable pour les non-fumeurs. À part cela, tout était parfait et nous avons passé des vacances très agréables et relaxantes. Nous planifions déjà notre retour.

Amazing Vacation! My husband and I visited the LBP Akumal for a week at the beginning of October. It was my second visit to this resort (previously we stayed in Tulum), and we were not disappointed. The staff is truly what sets this resort apart. In particular Roberto at the Los Corales buffet made every morning perfect. It is a big resort, which makes it great for walking, or the tram system makes it easy to get around. The beach is kept clean and staff are constantly raking any seaweed. The food was good, however, there was a lack of variety on the buffets. We were able to book a la cartes for 5 of our 7 nights, which were all very good. The only complaint that we had was the lack of designated smoking areas. Because of this, people were smoking everywhere and anywhere, which wasn't pleasant for non-smokers. Other than this, everything was perfect and we had an very enjoyable, and relaxing vacation. We are already planning our trip back.

Allegro Playacar: Un centre de villégiature exceptionnel

Excellente station. Hautement recommandé. Personnel sympathique et nourriture excellente. Très propre. Nous recommanderons ce complexe à nos amis et à notre famille. L'équipe de divertissement est formidable. Ils vous divertissent pendant la journée et le soir. Un endroit très sûr et sécurisé. Les chambres sont agréables.

Amazing resort Excellent resort. Highly recommended. Friendly staff and excellent food. Very clean. Will recommend this resort to our friends and family. Entertainment staff is great. They keep you entertained during the day an in the evening. A very safe and secure place. Rooms are nice.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une expérience formidable !

Il s'agit d'un excellent centre de villégiature, avec un excellent service à la clientèle. Le personnel est toujours serviable et s'efforce de faire en sorte que les clients vivent une expérience agréable. L'avantage de choisir ce complexe est que vous avez accès aux complexes voisins qui ne sont pas réservés aux adultes, ainsi qu'à toutes les commodités qui en découlent. Il est également assez proche de Tulum, ce qui signifie que vous pouvez faire des excursions d'une journée et visiter les att [... lire plus]ractions à proximité.

A Great Experience! This was a great resort, with excellent customer service. The staff were always helpful and really tried to make sure that clients had a great experience. The great thing about choosing this resort is that you have access to the neighboring resorts that are not adults-only, as well as all of the amenities that come along with it. It's close enough to Tulum as well, which means you can do day trips and visit the attractions close by.

El Dorado Seaside Suites: Encore un séjour extraordinaire !

Nous avons récemment séjourné à l'El Dorado Seaside Suites pour la deuxième fois et nous avons été totalement satisfaits de ce complexe. Le personnel, le service et le terrain sont absolument parfaits ! Les restaurants, les chambres et la piscine sont tous excellents. La plage est très belle ; l'eau du côté des Seaside Suites est rocailleuse mais cela ne me dérange pas. L'eau est chaude et la plage est belle. Je recommande ce complexe et j'espère y retourner dans un avenir proche.

Another Amazing Stay! We recently stayed at the El Dorado Seaside Suites for the second time and were totally happy with this resort. The staff, service, grounds are absolutely perfect! The restaurants, rooms and pool were all top notch. The beach is very lovely; the water on the Seaside Suites side is rocky but that does not bother me. The water is warm and the beach is lovely. I would recommend this resort and hope to return again in the near future.

Selection Riviera Cancun: Quelle semaine extraordinaire !!!

Je ne peux pas en dire assez sur cet hôtel ! C'est l'endroit le plus incroyable où j'ai jamais séjourné. Nous avions une suite avec jacuzzi et c'était le paradis. La chambre était spacieuse, les lits très confortables, la douche excellente, l'aménagement agréable et la propreté ! J'ai voyagé avec mon fils de 5 ans et nous avons vraiment apprécié de pouvoir sortir de notre chambre et sauter dans la rivière paresseuse ; la seule plainte est que la photo montrée sur le site web de Sunwing pour cett [... lire plus]e chambre particulière est erronée. Je pensais qu'il y avait des marches pour descendre et un rail pour se tenir, mais ces chambres sont du côté des adultes seulement, donc ils pourraient vouloir mettre à jour la photo. C'était quand même une très bonne chambre. La nourriture était exceptionnelle ! Il y avait tellement de choix et le service en chambre était parfait pour le déjeuner lorsque nous ne voulions pas quitter la piscine. L'espace Nickelodeon pour les enfants était fantastique ! Les installations intérieures, les piscines et le splash pad ! Je n'en dirai jamais assez ! Le personnel était formidable. Nous prévoyons de revenir en janvier. Je ne séjourne jamais deux fois au même endroit, mais cet endroit m'a permis de me sentir détendue et heureuse et je veux retrouver ce sentiment !!!!

What an amazing week!!! I can't say enough about this hotel! It was the most amazing place I've ever stayed. We had a walkout Jacuzzi suite and it was heaven. The room was spacious, beds so comfy, great shower, nicely appointed and clean! I travelled with my 5 year old and we really enjoyed being able to walk out of our room and jump into the lazy river; only complaint is that the picture shown on the Sunwing website for this particular room is wrong. I thought it had steps down and a rail to hold but those rooms are on the Adults only side so they might want to update the picture. Still it was a great room. Food was outstanding!!! So much to choose from and the room service was a great for lunch when we didn't want to leave the pool. The Nickelodeon area for the kids was fantastic! The indoor facility and the pools and splash pad! I cant say enough!! The staff were amazing. We are planning to return in January. I never stay at the same place twice but this place made me feel relaxed and happy and I want to feel that again!!!!

Platinum Yucatan Princess: Un lieu de villégiature relaxant avec une cuisine merveilleuse

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été absolument merveilleux pour notre deuxième anniversaire et la célébration de notre anniversaire. Nous avons séjourné au Platinum Yucatan dans une chambre avec baignoire. La chambre : Notre chambre était spacieuse, avec tous les équipements dont nous avions besoin et, bien sûr, la piscine était vraiment géniale et nous y avons passé la plupart de notre temps. La chambre avait une odeur musquée modérée Nourriture : Tous les repas étaient absolumen [... lire plus]t extraordinaires. Mon plat préféré était le TAO, suivi de près par le Rodeo. Le buffet offrait des tonnes de choix et tout était délicieux. Le guacamole et la salsa étaient à tomber par terre. Divertissement : Nous avons assisté à trois spectacles au théâtre pendant notre séjour. Ils étaient amusants à regarder, avec de superbes danseurs, mais ils étaient un peu répétitifs. Le complexe organisait tous les soirs une "soirée à thème" avec des jeux et des danses auxquels nous avons beaucoup aimé participer. Terrain : De notre côté du complexe, il y avait une piscine avec un bar (sans compter la piscine extérieure) qui était parfaite et plutôt discrète. De l'autre côté, il y avait la piscine principale avec un DJ, des filets de volley-ball et une ambiance plus festive. Les deux étaient parfaits. Le parc des sports était génial mais mal géré. Le manque d'enthousiasme des employés a rendu l'expérience moins agréable. Mais nous nous sommes bien amusés dans les cages de frappe et en apprenant à faire de la planche à pagaie La plage : La plage était parfaite pour se détendre les jours où il n'y avait pas de vent. Nous avons vu une raie pastenague dans l'eau près du rivage, ce qui m'a effrayé et m'a empêché de nager, mais nous avons pu voir un fond rocheux. Les jours de vent, des algues bordaient le rivage, mais c'était tout de même merveilleux de se détendre. Des tonnes de cabanes et de chaises sont disponibles. Service : Nous avons bénéficié d'un excellent service pendant notre séjour et n'avons pas eu à nous plaindre. Le personnel n'a pas semblé insistant pour obtenir des pourboires et a toujours fait plus que ce qu'il fallait (à l'exception de la courte période passée au parc des sports). Spa : nous avons reçu un massage en couple et avons passé un après-midi à utiliser les installations du spa - sauna, piscine à jets, hammam aromatique - et nous avons adoré. Nous avons trouvé que les prix étaient un peu élevés, mais c'était un bon moyen de se détendre. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce centre de villégiature et nous y retournerons et le recommanderons à nos amis et à notre famille.

Relaxing Resort with Wonderful Food Overall this resort was absolutely wonderful for our 2nd anniversary and a Birthday celebration. We stayed at the Platinum Yucatan in a swim out room. Room: Our room was spacious, had all the amenities we needed and of course the swim out pool was pretty awesome and where we spent most of our time. The room did have a moderate musky odour to it Food: Every single meal was absolutely amazing. My personal fav was TAO and Rodeo with a close second. The buffet had tonnes of choices and everything tasted delish. The guacamole and salsa were to die for. Entertainment: We saw 3 shows at the theatre during our stay, they were fun to watch, great dancers but got a bit repetitive. The resort hosted a "theme night" every evening with games/dancing that we really enjoyed participating in. Grounds: Our side of the resort had 1 pool with a swim up bar (not including our swim out pool) that was perfect and pretty low key. The other side had more of the main pool where there was a DJ, volleyball nets and more of a party atmosphere. Both were great. The sports park was great but poorly run. Unenthusiastic workers here made the experience not as enjoyable. But we did have fun at the batting cages and learning to paddle board Beach: The beach was perfect for relaxing on the non windy days. We saw a sting ray in the water close to shore that scared me away from swimming but could see a rocky floor. On windy days some seaweed lined the shores but it was still wonderful to relax. Tonnes of huts and chairs available. Service: We had great service during our stay and had no complaints. Staff didnt seem pushy for tips and constantly went above and beyond (except our short time at the sports park). Spa: we got a couples massage and spend an afternoon utilizing the spa facilities- sauna, jetted pool, aroma steam room and loved it. Found the prices to be a bit high but definitely a nice way to relax. Overall we absolutely loved this resort and would return and recommend to friends and family.

Bahia Principe Explore Tulum: Bon centre de villégiature

Le parc de l'hôtel est très bien entretenu et très beau. L'hôtel est propre et bien entretenu. La nourriture est bonne, mais j'ai eu l'impression qu'elle était meilleure lorsque nous y étions il y a quatre ou cinq ans. Je suis sans gluten et j'ai trouvé que mes options étaient peu nombreuses en ce qui concerne les desserts et aussi beaucoup de plats principaux étaient préparés avec de la sauce et lorsque l'on demandait, personne ne semblait savoir ce qu'il y avait dedans. Les restaurants de sp [... lire plus]écialités ne sont plus aussi bons qu'avant et la nourriture était carrément mauvaise dans certains d'entre eux. Le personnel de service était impoli lorsqu'on lui posait des questions sur les aliments sans gluten et n'était pas disposé à faire des efforts pour aider. En fait, je me suis sentie exclue lorsqu'ils ont appris que j'avais des besoins particuliers ! Ce n'était certainement PAS le cas lors de mes précédentes visites.

Good Resort The grounds of this hotel are very well kept and are beautiful. The hotel is clean and well maintained. Food is good, however I felt it was better when we were there four and five years ago. I am gluten free and found my options were few when it came to deserts and also a lot of the main dishes were made with sauce and when asked no one seemed to know what was in them. The specialty restaurants are not as good as they used to be and the food was downright bad at a couple of them. Wait staff was rude when asked about gluten free and were not willing to go out of their way to help. In fact I felt alienated when they found out I had special needs! This certainly was NOT the case on previous visits.

Bahia Principe Explore Tulum: Tout ce dont vous avez besoin, un excellent centre de villégiature !

Nous avons adoré notre séjour de 7 jours ! Il est facile de se déplacer, la nourriture était abondante (avec beaucoup de choix), le terrain était immaculé, les chambres sont basiques (très propres et fonctionnelles), la plage est belle et relaxante. Nous reviendrons !

Everything you need, Great resort! We loved our 7 day stay! Easy to get around, food was plentiful (with lots of selection), grounds were immaculate, rooms are basic (Very clean and functional), beach is lovely and relaxing. Will be back!

Bahia Principe Explore Coba: Un lieu de villégiature fantastique

Tout était parfait, la chambre était très propre et bien équipée. La salle de bains était superbe. Le service de chambre était de haute qualité.les transferts de l'hôtel au lobby et à la plage ont été très bien accommodés.la nourriture était très bonne et abondante

Fantastic resort Everything was perfect .Room was very clean and well equipped. Bathroom was amazing. Room service was high quality.Transfers from hotel to the lobby and beach was very well accommodated .Food was very good and plenty

Barcelo Maya Palace: Merveilleux complexe hôtelier

Nous avons séjourné au Palace. Tout était d'une propreté irréprochable, les chambres étaient luxueuses et la nourriture était excellente, même le buffet. Le personnel était très aimable et serviable. Le seul inconvénient était la musique de piano. C'était de la musique classique, jouée beaucoup trop fort et partout.

Marvellous Resort We stayed at the Palace. Everything was spotlessly clean, rooms were luxurious and the food was great, even the buffet. Staff were very friendly and helpful. Only drawback was the piped piano music. It was classical music, played way too loud and everywhere.

Barcelo Maya Caribe: Belle station balnéaire

Barcelo est une station extraordinaire avec des terrains très propres et les chambres sont très propres aussi. La nourriture était exceptionnelle et très variée. Tout le personnel était très serviable et amical. Les divertissements n'étaient pas extraordinaires. Il n'y avait pas d'animation le soir dans les bars. Dans d'autres centres de villégiature où je suis allé, il y avait toujours des groupes et des chanteurs dans le hall ou dans un bar. A part cela, les piscines étaient superbes et les pl [... lire plus]ages agréables.

Beautiful resort Barcelo is amazing resort with very clean grounds and the rooms are very clean also. Food was outstanding and a lot of variety.All the staff were very helpful and friendly. The entertainment wasn't that greatest. There wasn't any entertainment at night at the bars. At other resorts that I have been to there were always bands and singers in the lobby or at a bar. Other than that pools were amazing and beaches nice.

Grand Palladium Kantenah: Complexe touristique exceptionnel

Nous revenons d'un séjour d'une semaine au Grand Palladium Kantenah Resort and Spa. C'était notre troisième séjour en trois ans et nous avons passé un excellent moment. Nous avons séjourné dans la Romance Villa Suite parce que nous aimons la douche extérieure, la proximité de la plage et du La Jarra Beach Bar. Rodrigo, notre vieil ami, et Bermont, la nouvelle édition, sont des personnes adorables et des barmen formidables qui nous ont toujours fait sentir les bienvenus et nous ont fait rire et  [... lire plus]sourire, ce qui n'est pas étonnant que nous y ayons passé tant d'heures. C'est le meilleur bar de la station où nous nous sommes fait de nouveaux amis et avons retrouvé les anciens. Ces gens sont géniaux. C'est aussi la partie la plus agréable de la plage, où le sable est doux et blanc et l'eau bleue. Il y avait toujours beaucoup de chaises de plage disponibles et c'est calme et paisible. La sargasse était un problème, mais les employés ont travaillé très dur chaque jour pour l'enlever. La nourriture dans tous les restaurants était bonne, les plats de viande sont un peu sur le côté salé. Notre plat préféré était le sushi, le service était fantastique dans tous les restaurants et nous n'avons pas été gelés par la climatisation cette fois-ci. Cecilio et Israel sont nos chauffeurs préférés qui nous ont toujours accueillis avec le sourire et ont été très utiles pour déplacer mon petit ami qui avait une blessure à la cheville et avait besoin d'aide pour marcher. Le spectacle du soir dans le hall colonial était amusant et nous avons aimé le mélange de groupes de musique après le spectacle. Je dois mentionner Hemmingways où Luis prépare un merveilleux café maya. Nous adorons ce complexe et sommes impatients d'y retourner.

Amazing Resort We just returned from a week stay at Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, it was our third time in three years and we had an amazing time. We stayed in the Romance Villa Suite because we love the outdoor shower, proximity to the beach and La Jarra Beach Bar. Rodrigo our old friend and new edition Bermont are lovely people and great bartenders who always made us feel welcome and made us laugh and smile, no wonder we spent so many hours there. It is the best bar in the resort where we made new friends and met up with old ones. These guys are awesome. This is also the nicest part of the beach, where the sand is soft and white and the water blue. There were always lots of beach chairs available and it’s quiet and peaceful. The sargassum was an issue but the employees worked so hard every day to remove it. The food at all restaurants was good, the meat dishes are a bit on the salty side. Our favourite was sushi, the service was fantastic at all restaurants and we weren’t frozen by the A/C this time around. Cecilio and Israel are our favorite drivers that always welcomed us with smiles and were very helpful with getting my boyfriend around who had an ankle injury and needed assistance walking. The evening entertainment in the colonial lobby was fun and we liked the mix of live bands after the show. I have to mention Hemmingways where Luis makes a wonderful mayan coffee. We love this resort and can’t wait to go back.

Iberostar Waves Quetzal: Au-dessus du lot - Iberostar Quetzal

Je ne sais pas trop par où commencer... Les complexes hôteliers Iberostar restent un endroit merveilleux pour passer des vacances - où tous les besoins sont satisfaits. C'est notre deuxième séjour dans un complexe Iberostar et il ne nous a jamais déçus. Nous avons adoré le magnifique terrain du Quetzal C'est comme si les architectes avaient pris un morceau de jungle et avaient soigneusement décidé où chaque bâtiment et chaque élément s'intégreraient le mieux, sans gâcher le superbe environneme [... lire plus]nt. Les vues magnifiques sur les plans d'eau, la végétation tropicale et les belles couleurs mexicaines sont un régal pour les yeux. Les animaux sauvages, tels que le coatimundi, parfois insolent, l'agouti, l'écureuil gris et l'iguane noir, abondent dans chaque zone exquise, les singes hurleurs crient bruyamment à la cime des arbres, tandis que les aigles volent haut dans le ciel à la recherche d'une proie. Des oiseaux exotiques entrent et sortent librement du complexe : perroquets colorés, majestueux flamants roses, cygnes, grues cendrées, hérons, ainsi que de nombreuses espèces plus petites. Les belles promenades qui serpentent à travers le complexe sont animées par le son agréable des chutes d'eau et des ruisseaux qui murmurent. Si ce complexe dispose de tous les équipements modernes que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel cinq étoiles, il offre un cadre encore plus exceptionnel. À quelques minutes de la mer chaude des Caraïbes et d'une grande plage plate au sable blanc et doux comme de la poudre, il donne l'illusion d'être au milieu d'une forêt tropicale. Les concepteurs ont fait preuve d'une grande ingéniosité ! Les repas étaient succulents, je dois saluer les compétences et le talent artistique du chef pâtissier Alejandro. Il est de classe mondiale et ses créations étonnantes doivent être vues pour être crues - vraiment étonnantes et appétissantes. Notre chambre était impeccable grâce à l'équipe d'entretien discrète qui a laissé des serviettes ornées de pétales de rose sur notre confortable lit king-size. Les soirées se sont déroulées autour de repas délicieux dans les élégants restaurants de spécialités et de divertissements de haut niveau. De la réception aux gardiens, tout le personnel était aimable et poli. Après avoir dit à quel point nous avons apprécié notre séjour, il y a une personne que je dois mettre en exergue. À notre arrivée à l'aéroport, il y a eu une mauvaise communication entre Iberoservice et les agents de Sunwing et nous nous sommes retrouvés sans service de navette vers l'hôtel. Après avoir attendu deux heures sous un soleil de plomb, nous avons décidé de prendre un taxi. Au bureau du concierge, un YOUSEF exceptionnellement serviable nous a pris sous son aile et a fait plus que son devoir pour régler le problème. Il a passé plusieurs coups de téléphone, nous a accompagnés jusqu'au bureau d'Iberoservice où nous n'avons reçu que peu d'aide, puis nous a conduits jusqu'au représentant de Sunwing, Antonio, qui a remboursé sans hésitation l'intégralité de nos frais de taxi. Je sais que c'est ce genre de service qui donne une bonne réputation à une entreprise, qui transforme une mauvaise situation en une occasion de briller et qui fait que les clients reviennent. YOUSAF - vous êtes un compliment extraordinaire pour Iberostar, vous êtes passionné par le service à la clientèle et vous ne vous souciez que de leur satisfaction. Grâce à vous, nous continuerons à revenir chez Iberostar.

Over-the-Top - Iberostar Quetzal Not sure where to begin… Iberostar Resorts remain a wonderful place to vacation – where your every need is met. This is our second stay at an Iberostar Resort and it never disappointed. We loved the beautiful grounds of Quetzal – It is as if the architects took a piece of jungle and carefully decided where each building and feature would fit in best, without spoiling its superb surroundings. Wonderful views of water-features, tropical vegetation, and beautiful Mexican colours are a feast for the eyes. Wildlife such as the comical, and sometime cheeky, coatimundi; agouti, grey squirrel, and black iguana abound in every exquisite area, howler monkeys shout noisily in the tree-tops, while the eagles fly high overhead scanning for prey. Exotic birds move freely in and out of the resort; colourful parrots, majestic pink flamingos, swans, grey crowned cranes. heron as well as many smaller species. The beautiful walks that meander through the resort are alive with the pleasant sound of waterfalls, and babbling streams – If you love nature you will love this place. While this resort has all the modern amenities one comes to expect of a five-star hotel, it delivers even more with its setting. Just minutes from the warm Caribbean Sea and a wide flat beach with white powder-soft sand, it has an illusion of being in the middle of a rain-forest. Very clever on the part of the designers! The meals were scrumptious, I have to commend the skill and artistry of the pastry chef – Alejandro – He is world class and his amazing creations have to be seen to be believed - Truly amazing and mouth-watering. Our room was kept spotless by the inconspicuous housekeeping team who left rose petal adorned towel creation on our comfortable king-size bed. The evenings were whiled away with awesome meals eaten at the elegant specialty restaurants and entertainment of a high standard. From reception to grounds-keepers, all the staff were friendly and polite. Having raved on about how much we enjoyed our stay there is one person I need to single out. Upon arrival at the airport there was a miscommunication between Iberoservice and the Sunwing agents and we were left without a shuttle service to the hotel. After waiting in the hot sun for 2 hours we decided to grab a taxi. At the concierge desk an exceptionally helpful YOUSEF took us under his wing and went above and beyond his duty, to sort out the issue. He made several phone calls, walked us to the Iberoservice desk where we received little assistance and then took us to the Sunwing representative, Antonio, who without hesitation refunded our taxi fare in full. I know that it is this kind of service that gives a business a good reputation, turns a bad situation into an opportunity to shine, and keeps customers coming back. YOUSAF – you are an amazing compliment to Iberostar, you are passionate to serve your customers and care only about their satisfaction. Because of you, we will continue to come back to Iberostar.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Une expérience incroyable

Dès l'instant où j'ai appelé Trip Central, j'ai vécu une expérience formidable. J'ai été guidé dans le choix de ce reportage épique et j'ai payé en quelques instants. Je suis certain d'avoir obtenu le meilleur prix. L'hôtel était magnifique et la sélection gastronomique de nourriture était hors du commun. J'ai vraiment eu l'impression d'être un membre de la famille royale pendant toute la durée du voyage. Je recommande vivement ce voyage et j'y retournerai

Incredible Experience From the moment I called Trip Central this was a great experience. I was guided towards choosing this epic report and paid in a few moments. Very confident that I got the best price. The hotel was stunning and the gourmet selection of food was out of this world. Truly felt like royalty the entire time. Highly recommend and will return