Grand Riviera Princess: De superbes vacances avec de superbes amis ! J'espère que cet article vous sera utile.

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. J'ai voyagé avec 8 adultes et 5 enfants âgés de 4 à 16 ans, du 24 au 31 juillet. C'est un grand complexe, mais je l'ai vraiment apprécié ! Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. PROS : Aucun problème lors de l'enregistrement. Nous avons été surclassés, ce qui était une bonne surprise (pas dans la section platine). Les quatre familles étaient proches les unes des autres. Le wifi est disponible partout, semble-t-il. Nou [... lire plus]s avons utilisé WhatsApp pour rester en contact les uns avec les autres. La seule astuce consistait à ne pas oublier de se reconnecter lorsqu'on se déplaçait dans une autre partie du complexe hôtelier. Il ne restait pas toujours connecté. La nourriture des buffets est excellente, très variée, et les hamburgers sur la plage sont peut-être les meilleurs que j'aie jamais mangés. Le restaurant de steaks était très décent, mais le meilleur était le restaurant Miso où ils ont préparé le repas devant vous sur un gril. Fantastique ! Les boissons sont excellentes dans tous les bars (Jesus était fantastique, il faisait les meilleurs mojitos) et servies dans des verres en plastique de 500 ml. Les chambres ne sentaient pas le renfermé, ce qui peut arriver dans ce type de complexe. L'air conditionné fonctionnait très bien dans les chambres et les lits étaient très confortables. Les chambres étaient propres et fonctionnelles. Nous avons passé beaucoup de temps au bar des sports, où le service et les boissons étaient excellents et où l'on pouvait se rafraîchir à l'air conditionné et jouer au billard. Les spectacles du soir étaient aléatoires pour nous, cela dépend vraiment de ce que vous aimez, je suppose. Aladdin et Moana ont été les grands succès des enfants. Ils se sont amusés à rencontrer les personnages après le spectacle et à prendre des photos avec eux. Ils étaient très bien faits. Le terrain est très bien entretenu et tout le personnel que j'ai rencontré était toujours poli et amical. On m'a dit que le taux d'occupation était de 98 % lorsque nous y sommes allés, mais il y avait encore beaucoup de chaises sur la plage et autour de la propriété. Les chaises autour de la piscine étaient généralement occupées dès 8 heures du matin. Nous avons vu des singes et beaucoup de Coati mundi (ratons laveurs tropicaux), en particulier au barbecue de la plage. CONS : Le restaurant de fondue était juste correct, je ne choisirais pas de le refaire. Le trolley pourrait circuler plus souvent. Par ailleurs, il y avait et il y a toujours un problème d'algues dans toutes les Caraïbes. L'hôtel a fait du bon travail en gardant la plage propre quand il le pouvait. Depuis l'avion, on peut voir des îlots d'algues flottantes de la taille d'une île, et quand l'une d'entre elles touche une plage, c'est un gros travail de nettoyage. Ce centre de villégiature a fait du bon travail. Si vous en avez l'occasion, allez faire de la plongée avec masque et tuba avec les requins-baleines. C'était une excursion extraordinaire ! J'ai aussi vu beaucoup de raies manta géantes. C'est le point fort de mon voyage !

Great Vacation with Great friends! Hope this review helps. This is the second time to this resort for me. I travelled with 8 adults and 5 kids ranging from 4-16, from July 24-31. Large resort but I really enjoyed it! I would definitely return to this resort again. PROS: No problems checking in. We were upgrade which was a nice surprise (not to the platinum section). All four families were located close together. Wifi is available everywhere it seems. We used WhatsApp to keep in touch with each other. The only trick there was to remember to reconnect when you moved to a different part of the resort. It didn’t always stay connected. Great food at the buffets, lots of variety, maybe the best tasting hamburgers on the beach I have ever had. The steak restaurant was very decent but the best was the Miso restaurant where they prepared the meal in front of you on a grill. Fantastic! Great drinks at all the bars (Jesus was fantastic, made the best mojitos) served in 500 ml plastic glasses. Rooms did not smell musty which can happen at these types of resorts. The a/c worked great in the rooms and the beds were very comfortable. Rooms were clean and functional. We spent a lot of time in the sports bar, great service and great drinks, also a place to cool off in the a/c and play some pool. The evening shows were hit and miss for us, really depends what you like I guess. Aladdin and Moana were the big hits for the kids. They had fun meeting the characters after the show and getting pictures with them. They were well done. The grounds are very well maintained and all the staff I met was always polite and friendly. I was told it was 98% occupancy when we were there but there were still lots of chairs on the beach and around the property. Chairs around the pool were usually taken by 8 in the morning. Saw monkeys and lots of the Coati mundi - tropical raccoons, especially at the beach bbq. CONS: Fondue restaurant was just okay, wouldn't choose to do it again. The trolley could run more frequently. On a separate note, there was/is a seaweed problem in all of the Caribbean. The resort did a good job keeping the beach clean when they could. From the plane you can see small island size patches of floating seaweed so when one of those hits a beach it is a lot of work to clean up. This resort did a good job. If you have a chance, go snorkeling with the whale sharks if you can. It was an amazing tour! Saw lots of giant manta rays as well. Highlight of my trip!

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: juste correct

Nous venons de rentrer de SS et pour le prix, c'était juste correct. Nous sommes venus deux fois auparavant et nous avons été déçus par beaucoup de choses cette fois-ci. Si vous aimez la plage, évitez ce complexe. La plage est un désastre et dégage une odeur épouvantable qui s'infiltre parfois dans le complexe. Le complexe n'est qu'à une quinzaine de minutes de l'aéroport, ce qui est appréciable. Le terrain est bien entretenu et les gens sont merveilleux. Le complexe s'adresse à une clientè [... lire plus]le plus jeune. Les chambres sont propres et approvisionnées quotidiennement. Notre chambre manquait de lampes de chevet, de lampes de bureau, d'une table à manger mais pas de chaises, d'une table et de chaises sur le balcon. On s'attend à ce que la chambre et les équipements soient prêts à l'arrivée. Nous avons dû demander des peignoirs et des pantoufles. Il y a eu beaucoup d'autres problèmes, trop pour les mentionner, mais il suffit de dire qu'ils ne sont pas à la hauteur dans la prestation de service. Le buffet du petit déjeuner, la soirée à thème mexicaine était géniale et tous les restaurants étaient comparables à d'autres complexes tout compris. Il y a une piscine principale où toute l'action se passe et tout le monde semblait s'y amuser. Les autres piscines étaient calmes et vous pouviez trouver un espace tranquille. C'est le personnel qui sauve cet hôtel. La plupart sont serviables et amicaux. Nous donnerons probablement notre accord à ce centre de villégiature la prochaine fois que nous planifierons une escapade.

just ok We just got back from SS and for the price point, it was just ok. We have been here 2 times previous and we were disappointed in so many things this time. If you are beach people, avoid this resort. The beach is a disaster and has a terrible smell that sometimes wafts up into the resort. The resort is only a 15 minutes or so from the airport so that is nice. The grounds are well kept and the people are wonderful. The resort caters to a younger crowd. The rooms clean, stocked daily. Our room lacked bedside lights, desk light - had a dining table but no chairs. the balcony missing the table and chairs. You expect the room and amenities to be ready when you arrive. We had to ask for bathrobes and slippers. There were many other glitches, too many to mention, its enough to say that they are missing the mark in service delivery. The breakfast buffet, Mexican theme night was great and all the restaurants were comparable to other all inclusive resorts. There is a main pool where all the action is and everyone there seemed to be having a great time. The other pools were quiet and you could find a quiet space. The staff save this place. Most are helpful and friendly. We likely will give this resort a pass next time we plan a get away.

Grand Sunset Princess: C'est bon

Le complexe est immense. Il faut environ 10 minutes pour aller à l'océan depuis notre chambre. Nombreuses piscines. Le buffet est assez bon. Nous y sommes allés avec 2 enfants. L'hôtel est adapté aux enfants. Nous avons eu quelques problèmes dans notre chambre, mais dès que nous l'avons signalé, quelqu'un s'est occupé du problème. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel. La plage avait BEAUCOUP d'algues et avait une odeur funky pendant tout le temps que nous y étions, probablement à cause de t [... lire plus]outes les algues qui pourrissaient au soleil. C'était assez décevant mais c'est une nature hors de notre contrôle.

Its ok The resort is huge. It takes about 10 minutes to go to the ocean from our room. Lots of pools. Buffet Food is pretty good. We went with 2 children. Child friendly. We had some problems in our room but as soon as we mentioned it there was someone there to fix it. All in all a pretty good resort. Beach had ALOT of seaweed and had a funky smell the whole time we were there, probably due to all the seaweed rottening in the sun. That was pretty disappointing but that nature out of our control.

Grand Sunset Princess: Station de Grâces

L'hôtel était magnifique. La décoration, le jardinage, la piscine, les restaurants et les divertissements étaient tout simplement incroyables. J'ai adoré chaque moment passé au Grand Sunset Princess.

Gréât resort The hotel was beautiful . It was breathtaking to see how clean and proper everything was . The decor the gardening the pool section , the restaurants and the entertainment was just amazing . Loved every moment spent at the Grand sunset princess .

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton Mayan Riviera

Nous venons de rentrer d'une semaine au Royalton Hideaway et nous voulions partager un peu de notre expérience sur place. Nous gardons à l'esprit que nous voyageons fréquemment à Cancun et à Mayan et nous essayons donc d'être aussi objectifs et justes que possible. Le bon côté des choses : Grand choix d'endroits pour dîner et, mieux encore, un seul nécessite une réservation (le restaurant de cuisine asiatique, je crois). Très bien organisé pour les jeunes enfants et les adolescents. Ils re [... lire plus]connaissent qu'ils sont à une certaine distance de la zone de l'hôtel et des commodités des magasins et des divertissements des magasins et des divertissements, ils ont donc fait un très bon travail en proposant de nombreuses options pour occuper tout le monde pendant que les clients sont au Royalton Royalton. Les chambres sont spacieuses et confortables. Rien de trop tape-à-l'œil mais mieux que la moyenne à notre avis. La nourriture est assez bonne et le service dans la plupart des restaurants est excellent. Le mauvais : Le restaurant principal, ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (tous les complexes hôteliers semblent avoir un buffet général), s'appelle Gourmet Marche. Il serait peut-être plus approprié de l'appeler Cattle Call Cafeteria. Il s'agit d'un très grand hall glorifié dans lequel les lycéens se sentiraient à l'aise et si une bagarre avait éclaté, je n'aurais même pas sourcillé. C'est chaotique, bruyant et à la limite de l'odieux. La nourriture, bien que très variée, laisse à désirer. Encore une fois, je rappelle que nous avons visité de nombreux complexes hôteliers au Mexique et que ce point doit être pris avec un œil objectif. Le Royalton est un très grand complexe (nous ne connaissons pas le nombre de chambres sur le site) et, selon l'endroit où vous logez, vous risquez de passer beaucoup de temps à marcher vers les destinations de la propriété, dans la chaleur qui règne au Mexique. C'est peut-être un point discutable pour certains, mais je préfère les lieux plus petits et plus intimes, avec une proximité plus facile des points d'intérêt sur la propriété. (voir aussi le "cattle call" dans la remarque précédente). La plage : C'est la Riviera Maya et c'est toujours une bataille difficile avec les algues qui, pour beaucoup de gens, sont un facteur de dissuasion important. Les locaux travaillent très dur pour éliminer les algues, mais il est inévitable que vous les rencontriez tous les jours sur les plages locales. Le personnel est typique d'un hôtel mexicain de haut niveau. Enjoué, poli et attentif pour la plupart. Je donnerais à ce complexe un solide 4 à toute personne intéressée. J'espère que cela vous aidera un peu

We just returned home from a week at the Royalton Hideaway and wanted to share a little of our experience while on the property. We are keeping in mind that we travel frequently to both Cancun and the Mayan so trying to be as objective and fair as possible. The good: Great selection of places to dine and better yet, only one requires a reservation (the asian cuisine one i believe). Terrific set up for younger kids as well as teens. They recognize that they are some distance from the hotel zone and the ammenities of shopping and entertainment so they have done a very good job of providing lots of options to keep everyone occupied while guests at Royalton. The rooms are spacious and comfortable. Nothing too flashy but better than average in our opinion. The food is quite good and the service in most of the dining facilities is excellent. The bad: The main dining facility which is open for breakfast, lunch and dinner (every resort seems to have one of these catch all buffets) is called Gourmet Marche. It might be more aptly named the Cattle Call Cafeteria. It's a very large glorified hall that high school students would be at home in and had a food fight broken out, I would not have even blinked an eye. Its chaotic, loud and borderline obnoxious. The food there, although a large selection, left much to be desired. Again a reminder that we have been to numerous resorts in Mexico and this point should be taken with an objective eye. Royalton is a very large resort (not sure the number of rooms on site) and depending on where you stay, you may spend much time walking to destinations on the property in the heat that is Mexico. This may be a moot point for some but I prefer smaller, more intimate venues with an easier proximity to points of interest on the property. (also, please see cattle call in previous remark). The beach: Well it is the Mayan Riviera and its always an uphill battle with the seaweed which for many people is a large deterrent. The locals work very hard to clear the seaweed but it is inevitable that you will encounter it daily on the local beaches. The staff are very a typical of an upper echelon Mexican hotel. Cheerful, polite and attentive for the most part. I would give this resort a solid 4 for anyone interested. Hope this helps a little

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Secrets Maroma

L'hôtel était superbe et le personnel et les services étaient également très bons. Une mauvaise note pour le bar, car l'hôtel n'a pas voulu fournir de bouteilles de vin dans les chambres. Notre plus grande déception a été la présence d'algues (sargassum) sur la plage. Si vous voulez passer des vacances à la plage, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut.

The hotel was great and the staff and services were also very good. Low marks in the wet bar as the hotel would not provide bottles of wine to the room. Our biggest disappointment was the seaweed (sargassum) on the beach. If you want a beach vacation, this may not be the spot for you.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: séjour formidable

Idéal pour les personnes qui souhaitent réserver tous leurs repas à la carte. Si vous aimez les repas haut de gamme, réservez plus ou tous les restaurants gastronomiques et portez des pantalons longs. Le golf est fantastique, mentionnez que vous avez voyagé avec Air Canada pour un meilleur tarif, même si ce n'est pas le cas, ils s'en moquent. En dehors de la plage, des navettes pour la plage ou les propriétés de Bahia Principe Telum et Akumel partent régulièrement.

awesome stay Great for people who want to book all of their meals being al a carte. If like higher end meals book more or all in the Gourmet restaurants and wear long pants. Golf is fantastic, mention that flew with Air Canada for better rate, even if didn't, they don't care. Off the beach, however shuttles to beach, or Bahia Principe properties Telum and Akumel leave regularly.

Dreams Riviera Cancun: D'accord, le voyage n'est pas le meilleur !

Nous n'étions pas partis en vacances depuis six ans. Nous avons choisi Dreams Riveira Cancún Resort & Spa. Pas le meilleur séjour... la nourriture était très blanche, toujours les mêmes choix pas beaucoup de variété. L'équipe de divertissement n'était pas le plus grand manque de musique populaire nécessaire pour être joué. Ils ont surtout joué du jazz tous les jours à la piscine, alors que nous nous attendions au moins à ce que de la musique latine soit jouée latine. La plage était pleine d'al [... lire plus]gues, mais ils travaillaient dur tous les jours pour nettoyer la plage. Nous avons apprécié notre serveur de petit déjeuner / déjeuner au café du monde Anacacio a fait nos matins un bon. Don’t planifier de retourner à cette station principalement parce que la nourriture n'était pas le meilleur !!!

Okay trip not the best! We hadn’t gone on vacation in six years.. We chose to go with Dreams Riveira Cancún Resort & Spa. Not the greatest stay.. food was very blan, always the same choices not many variety. Entertainment team wasn’t the greatest lack of popular music needed to be played. They mostly played jazz everyday at the pool, when we at least expected Latin music to be played. Beach was full of sea weed but they were working hard everyday to clean the beach. We enjoyed our breakfast/lunch server at the world cafe Anacacio made our mornings a good one. Don’t plan on going back to this resort mostly because the food was not the greatest!!

Grand Sirenis Riviera Maya: Un lieu de villégiature exceptionnel avec une cuisine excellente !

Mes enfants et moi avons vraiment apprécié ce centre de villégiature. La nourriture était excellente. J'ai adoré les piscines propres et la rivière paresseuse. Je n'étais pas fan de la plage, mais la plongée avec masque et tuba dans la région était incroyable. L'incroyable baignade avec les dauphins était juste à côté de l'hôtel, ce qui nous a permis de gagner du temps en évitant de prendre une navette pour cette expérience. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait du Grand Sirenis Riviera Maya.

Great Resort with Great Food! My kids and I really enjoyed this resort. The food was excellent. Loved the clean pools and the lazy river. Wasn't a fan of the beach area. :( .But the snorkeling in the area was amazing. The incredible Dolphin swim was right on the resort saving us time by not having to take a shuttle for this experience. Overall I was very pleased with Grand Sirenis Riviera Maya.

Bahia Principe Explore Coba: Bonne qualité mais inconvénients

Avantages : Il est toujours bon d'ouvrir avec ce qui a fonctionné dans ce centre de villégiature. L'entretien général était bon. La région est assez luxuriante et pleine de végétation, beaucoup de lézards (bien que beaucoup trop nourris par les iguanes qui sont devenus assez effrontés et que l'hôtel essaie de gérer) et d'autres animaux sauvages qui ajoutent une bonne dynamique. Le terrain est bien entretenu et les villas sont en bon état. La qualité de la nourriture est très bonne et il n'y  [... lire plus]a jamais eu de problème d'approvisionnement ou d'accès à la nourriture. Le service des pâtes, des crêpes et du bar Omellet était fantastique. Le vendredi soir, le buffet a pour thème le Canada, ce que mes enfants ont apprécié. Du point de vue de l'esthétique et de la qualité de la nourriture, l'hôtel a pleinement répondu aux attentes et s'est montré à la hauteur de la marque Bahia à ces niveaux Inconvénients : pour la fin du mois de juillet, ce complexe était très fréquenté et je comprends qu'il était probablement à pleine capacité et, à mon avis, en sous-effectif par rapport au nombre d'invités ! Pourquoi ? Nous avons dû attendre une table pour manger au buffet (petit-déjeuner et dîner) et il fallait demander que la table soit débarrassée, qu'on nous fournisse des couverts et que l'on nous serve des boissons (eau, jus, sodas ou alcool) à moins d'avoir réservé un restaurant pour le dîner et peu importe si c'était l'heure de pointe ou non. En fait, nous avons compris que si vous vouliez qu'une table soit débarrassée, vous deviez rester debout jusqu'à ce que vous attiriez l'attention de quelqu'un pour débarrasser la table et la mettre en place. Même dans ce cas, c'était 50/50 pour les boissons. En ce qui concerne les restaurants réservés, nous n'avons pu réserver que 3/4 restaurants réservés, car tous les autres étaient déjà complets deux heures après notre arrivée Pour être honnête, nous aurions pu en réserver un quatrième, mais ils proposaient un service à 21h30, ce qui ne me paraissait pas pratique. Pendant les repas sous forme de buffet, auxquels vous devrez participer pendant votre séjour, si vous quittez votre table pour le service des repas, votre carte est passée au peigne fin, de sorte que quelqu'un doit rester à la table à tout moment. J'ai trouvé cela très ennuyeux. Le personnel du buffet n'était pas aimable dans ce restaurant. Il s'agit probablement d'un symptôme de surmenage. Pour leur défense, ils pouvaient à peine suivre le nombre de convives présents. Une règle similaire s'applique aux chaises de piscine. Les gens déposaient des serviettes à 7h30 pour les ramener à 13h (pas d'application par le resort ici) et en général, obtenir une chaise au bord de la piscine ou à l'ombre n'était pas possible deux matins sur sept. Certaines personnes ont été obligées d'étendre leurs serviettes dans l'herbe sous un palmier pour pouvoir s'asseoir. Encore une fois, il n'y a pas assez de ressources pour desservir une propriété entière. L'hôtel de Coba se trouve à une distance peu pratique de l'hôtel de Tulum, où l'on peut accéder à la plage ou à divers restaurants réservés. Les grands complexes hôteliers utilisent un service de buggy ou de train, comme c'est le cas ici, mais l'utilisation du service de "train" a été frustrante. Sachez que les temps d'attente sont importants et qu'il faut faire la course pour monter dans le train lorsqu'il arrive du hall principal ou de l'Hacienda ! Même avec des enfants en bas âge, des poussettes, etc. les gens n'hésitaient pas à sauter la ligne. Parfois, les clients manquaient de savoir-vivre, ce qui est probablement le symptôme d'un fonctionnement à pleine capacité, sans ressources suffisantes pour gérer les clients. La marche jusqu'à la plage depuis Coba était beaucoup trop longue, donc si vous aimez être assez proche de la plage ou au moins voir l'océan au loin, même si vous êtes un adepte de la piscine, vous pouvez trouver de bien meilleures options. En fait, ce complexe était trop grand et trop éloigné de l'océan à mon goût. En comparaison avec le Bahia Principe Punta Cana, la recommandation serait de visiter Punta Cana si vous aviez le choix. Incontrôlable : les algues sur la plage en juin et juillet sont manifestement un phénomène naturel. Bien que nous préférions la piscine, une promenade traditionnelle le long de la plage pour chercher des coquillages, etc. ou une promenade agréable était impossible et peu agréable dans une région réputée pour ses belles plages en raison de la quantité excessive d'algues accumulées. Et je dis bien "excessive" ! Alors que le resort employait des personnes à plein temps (travail éreintant) pour pelleter et enlever les algues sur les bobcats, les piles sont restées jusqu'à 4 pieds de haut en fin d'après-midi. Si vous êtes à la recherche d'une expérience balnéaire, évitez de vous y aventurer à cette période de l'année. J'ai été à Mayan Riviera de nombreuses fois et je n'avais jamais vu la plage dans cet état. Pour être honnête, nous avons été prévenus par l'agent et ayant connu les algues à peu près à la même époque à Punta Cana l'année dernière, je n'étais pas préparé à ce que j'ai vu ici à la fin du mois de juillet. L'hôtel a installé des barrières pour tenter de contrôler le problème, mais l'inconvénient est qu'elles ont diminué la beauté de la vue sur l'océan. En fait, cela a peut-être empiré les choses et elles semblent avoir piégé les algues dans une zone de baignade désignée. Le parc aquatique pour enfants convient aux enfants jusqu'à l'âge de 7 ans. Dans l'ensemble, l'expérience de la station a été passable et, rétrospectivement, comparée aux normes élevées de cette chaîne à Runaway Bay et Punta Cana, elle a été décevante et ne constitue pas une recommandation préférée pour l'argent.

Good quality but has its drawbacks Pros: Always good to open with what worked at this resort. Overall maintenance was good. Area is quite lush and full of vegetation, plenty of lizards )although far too many fed the Iguanas which have become quite brazen and the Hotel is trying to manage) and other wildlife which adds a good dynamic. Grounds are well kept and Villas are in good upkeep. Food quality is very good and there was never any issue with supply or access to food. Pasta, crepe and Omellet bar service was fantastic. Friday night is themed Canadian night at the buffet which my kids enjoyed. From a cosmetic and food quality perspective the resort fully met expectations and lived up to the Bahia brand on these levels Cons: for late July this resort was very busy and I understand likely at capacity and in my opinion understaffed for the inner of guests in hand!!! Why? We had to wait for a table to eat at Buffett (breakfast and dinner) and you had to ask for the table to be cleared, supplied with cutlery and good luck getting drink service (water, juice, soft drinks or alcohol) unless you booked a restaurant for dinner and it did not matter if it was peak dining time or not. In fact we caught on that if you wanted a table cleared you had to stand up at the table until you caught someone’s attention to clear and set the table. Even then is was 50/50 for drinks. For reserved restaurants we could only book 3/4 reserved restaurants as all the times had booked up literally within a 2 hours of our arrival so get in quick! To be fair we could have booked a fourth but they offered a 930 pm seating which I did not feel was practical. During buffet dining which you will have to partake in during your stay, If you left your table for food service it would be swiped so someone had to remain at table at all times. I found this to be very annoying. Staff in the buffet area were not friendly in this restaurant. This is likelh a symptom of being over worked. To their defence they could barely keep up to the number of diners present. A similar rule applies to pool chairs. Folks would place towels out at 730 am only to return at 1pm (no enforcement by he resort here) and in general getting a chair poolside or in shade was a no go on two of the 7 mornings. Some people were forced to lay out towels in the grass under a palm tree for a place to sit. Again - not enough resources to service a full property. The Coba resort is quite the inconvenient distance from the “Tulum” property where you can access the beach or various reserved restaurants. Large resorts will use a buggy or train service as does this however using the “train” service was frustrating. Be warned there are Significant wait times and a race to get on the train when it would arrive from the main lobbie or Hacienda! Even with small children, strollers etc. people would not hesitate to jump the line. At times common manners lacked from the guests - again likely a symptom of operating at capacity devoid of sufficient resource to manage guests. The walk to the beach from Coba was way too far so if you like being fairly close to he Beach or at least see Ocean in the distance even if a pool person you could find far better options. Essentially this resort was too big and set back to far from the Ocean for my liking. In comparison to the Bahia Principe Punta Cana the recommendation would be to visit Punta Cana if you had the choice. Uncontrollable: seaweed on the beach during June and July is evidently a natural phenomena. While we prefer the pool a traditional walk along the beach to look for sea shells etc or a pleasant stroll was impossible and not enjoyable in an area that is reknown for beautiful beaches due to the excessive amount of accumulated seaweed. And I mean excessive! While the resort employed full time people (gruelling work) shovelling and removing seaweed on bobcats stacks were remained up to 4 feet high in late afternoon. If you are looking for a beach experience be forewarned to steer clear at this time of year. I’ve been to Mayan Riviera many times and had never seen the beach like this. To be fair we were warned by the agent and having experienced seaweed around the same time in Punta Cana last year, I was not prepared for what I saw here at the end of July. The Hotel has installed barriers in an attempt to control the problem albeit the downside is they diminished the beauty of the ocean view. In fact it may have made things worse and they seemed to trap the seaweed in a designated swimming area. The children’s water park is suitable for kids up to about the age of 7. Overall the resort experience was fair and in hindsight compared to the high standard set with this chain in Runaway Bay and Punta Cana disappointing and not a preferred recommendation for the money.

Blue Bay Grand Esmeralda: Grand voyage

Commençons par le complexe lui-même. L'endroit est immense et il faut donc se préparer à marcher beaucoup pour aller d'un bâtiment à l'autre. Si vous aimez rester à la piscine principale ou à la plage, si vous êtes situé dans le bâtiment 4 ou 5, vous aurez une longue marche à faire pour vous rendre au buffet principal ou aux restaurants à la carte pour le dîner. Bien que le complexe soit très étendu, il s'agit vraiment d'un endroit magnifique. La zone de la piscine est agréable. Il s'y passe  [... lire plus]toujours quelque chose d'amusant, entre la musique, les activités, etc. Il y a trois piscines dans le complexe. L'une est plus proche du hall et les deux autres sont plus proches de la plage. Ce sont les piscines principales. J'ai été un peu déçue de ne pas avoir de bar de nage, d'autant plus que l'eau de la piscine était pratiquement un jacuzzi. La plage : C'est apparemment la saison des algues en ce moment. L'eau n'est donc pas d'un bleu limpide comme dans vos rêves ;) Au début de notre voyage, les algues étaient empilées le long de la plage. J'imagine qu'ils les empilent pour les laisser sécher, car en 2 ou 3 jours, elles avaient disparu. Malgré la couleur plus foncée de l'eau, nous sommes restés plus souvent à la plage qu'à la piscine. Nous avons nagé dans l'océan à plusieurs reprises et cela ne nous a pas posé de problème. C'était bien plus rafraîchissant que d'aller dans le jacuzzi qu'était la piscine. La plage n'avait qu'un seul bar, ce qui était le seul inconvénient. Il était toujours bondé et il y avait toujours beaucoup de monde au bar. Il y a aussi un superbe petit lagon à visiter. Si vous regardez l'océan, tournez à gauche et marchez environ 10 minutes. Vous ne regretterez pas d'avoir visité ce petit paradis. La chambre : Très bien climatisée. Il a fait trop froid à un moment donné. Il y a tout ce qu'il faut pour une chambre standard. Rien de plus, rien de moins. Les salles de bains sont très bien, la douche est très bien. La nourriture : De loin la meilleure nourriture que j'ai jamais eue dans un complexe hôtelier. Le buffet principal situé près du hall d'entrée était assez éloigné de notre chambre, c'est pourquoi nous prenions généralement notre petit-déjeuner au buffet de la plage. Ce restaurant est devenu un restaurant à la carte au dîner et n'est donc disponible que pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Nous n'y avons jamais vraiment déjeuné, car nous nous rendions généralement dans le hall pour prendre un verre au bar des sports avant d'aller déjeuner au buffet principal. Nous avons commencé par dîner aux fruits de mer à la carte (buffet de plage pendant la journée). Ce n'était pas génial, mais ce n'était pas mauvais. Je dirais qu'il s'agit d'une zone intermédiaire où vous serez satisfaits mais où vous n'aurez pas de bonnes choses à dire. La nourriture était bonne, mais il n'y avait pas assez de fruits de mer pour que j'appelle ça des fruits de mer. Nous avons ensuite pris le menu mexicain à la carte, qui était excellent, avec une très bonne cuisine et une très bonne ambiance dans le restaurant. Le dernier plat à la carte que nous avons pris était italien. C'était également très bon. Le cadre est très romantique si vous fêtez quelque chose de spécial. Il y avait aussi un restaurant français à la carte et un steakhouse que nous n'avons pas pu essayer parce que nous avions réservé des excursions et que nous sommes rentrés tard, mais j'ai entendu dire que les deux étaient fantastiques. Le personnel : Contrairement à certaines critiques que nous avons lues, nous n'avons jamais eu un seul problème avec le personnel. Ils sont super gentils et serviables. La seule chose à laquelle il faut faire attention est que certains d'entre eux sont un peu agressifs lorsqu'ils essaient de vous vendre un surclassement. Cela commence par une invitation à obtenir des bons gratuits au spa et un petit déjeuner pour en savoir plus sur le programme VIP. Nous avons refusé tout cela, mais d'après ce que nous avons entendu, il s'agit en fin de compte d'une présentation de time shares. Acceptez l'offre à vos risques et périls. Nous avons également refusé de traiter avec le personnel pour les excursions. Nous avons tout réservé par l'intermédiaire de notre agence de voyage, West Jet Vacations. Ils avaient un représentant sur place toute la journée pour nous aider et répondre à toutes nos questions. Le seul point négatif du service a été la sortie de l'hôtel. Nous avons appelé à l'avance pour qu'un chariot vienne nous chercher dans notre bâtiment afin que nous n'ayons pas à marcher avec nos bagages. Nous avons attendu près de 40 minutes et aucun chariot n'est venu, nous avons donc décidé de marcher. Excursions à envisager lors de la visite de la Riviera Maya : île de Cozumel, ruines de Coba, ruines de Tulum - L'île de Cozumel possède une plage secrète que vous voudrez visiter dix fois. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Je retournerais dans ce complexe ? probablement pas, mais nous sommes aussi le genre de personnes qui aiment essayer de nouveaux complexes. Aucun d'entre eux n'est jamais parfait de toute façon. Mais nous reviendrons certainement au Mexique.

Great Trip Let's first start with the resort itself. The place is massive so be prepared to walk a lot to get from building to building. If you like to stay at the main pool or the beach, if you're situated in Building 4 or 5, you have a long walk to get to the main buffet or a la carte restaurants for dinner. Despite the resort being so spread out in size, it really is a beautiful place. The Pool Area is nice. There's always fun stuff going on there between music, activities etc. There are 3 pools on the resort. One is closer to the lobby and two are closer to the beach. These are the main pools. I was a bit disappointed to not have a swim up bar, especially since the water in the pool was virtually a hot tub. The Beach: It's seaweed season apparently at the moment. So the water isn't that clear blue colour from your dreams ;) At the start of our trip, the seaweed was in piles along the beach. My guess is they pile it to let it dry because within 2-3 days, it was gone. Despite the water being darker in colour, we still stayed at the beach more than we did the pool. We swam in the ocean multiple times and it was no problem for us. Far more refreshing than going into the hot tub that was the pool. The beach only had one bar which was the only downfall. It was always packed and there were always lots of people at the bar. There's also a great little lagoon to visit. If you're looking at the ocean, turn to your left and walk about 10 minutes. You won't regret visiting this little paradise. The Room: Very well air conditioned. Got too cold at one point. It has everything you need for a standard room. Nothing more, nothing less. Washrooms were great, shower is great. The food: By far the best food I have had at a resort ever. The main buffet near the lobby was a pretty good hike from our room so we typically ate breakfast at the beach buffet. This restaurant became an a la carte at dinner so it's only available for breakfast and lunch. We never really ate lunch there as we'd typically walk to the lobby area to get some drinks at the sports bar before heading to lunch at the main buffet. We ate dinner at the seafood a la carte (beach buffet during the day) first. It wasn't great, but it wasn't bad. I'd put in that middle area that you'll be content with but won't have good things to say. The food tasted good, it just didn't have enough seafood for me to call it seafood. We did the Mexican a la carte next which was amazing. really good food and great vibe in the restaurant. The last a la carte we did was Italian. This was also really really good. Very romantic setting if you're celebrating anything special. There was also a french a la carte and a steakhouse which we were unable to try because we had booked excursions and got back late.But I heard both are fantastic. Staff: Contrary to some reviews we read - we never had a single issue with staff. They are super nice and helpful. The only thing to be aware of is some of them are a bit aggressive trying to sell you an upgrade. It starts off with an invite for free vouchers at the spa and breakfast to find out more about there VIP program. We said no to all of it but from what we heard, it ends up being a presentation for time shares. Accept the offer at your own risk. We also declined to deal with staff for excursions. We booked everything through our travel company which was west jet vacations. They had a rep on the resort all day to help and answer all our questions. The only negative for service was at checkout. We called in advance to have a cart come pick us up at our building so we didn't have to walk with our luggage. We waited for almost 40 min and no cart came so we decided just to walk instead. Excursions to Consider when visiting Riviera Maya: Island of Cozumel, Ruins in Coba, Ruins in Tulum - The island of Cozumel has a secret beach you'll want to visit 10 times over. Overall we had a great time and experience. Would I go back to this resort? probably not but we're also the type of people who like to try new resorts. None of them are ever perfect anyways. We'll definitely visit Mexico again though.

El Dorado Royale: Un beau complexe hôtelier avec quelques inconvénients

Magnifique complexe hôtelier, mais rien n'est parfait dans la vie. Il n'y avait pas assez de service au bord de la plage et de la piscine, ce qui entraînait de longues attentes pour les boissons. Service de chambre, au moins 1 heure d'attente pour la livraison. La qualité de la nourriture des restaurants était incroyable, mais les temps d'attente étaient parfois d'une heure. Je pourrais comprendre cela si la salle à manger était pleine, mais lorsque la moitié des tables étaient vides et que l'on [... lire plus] nous a donné un bipper, aucune explication malgré des questions répétées sur la raison, juste un sourire. Le concierge vous a ennuyé et vous a harcelé pour que vous assistiez à la présentation de vente d'un abonnement onéreux. La piscine et le bar ferment bien trop tôt. C'est un complexe pour adultes, nous n'avons pas d'heure pour nous coucher. Les spectacles du soir étaient impressionnants et la nuit de la fiesta mexicaine était incroyable avec des performances exceptionnelles. La qualité des chambres était exceptionnelle.

Beautiful Resort with some drawbacks Beautiful resort, However nothing in life is perfect. There was not enough beach side and pool side service resulting in long waits for drinks. Room service, at least 1 hr waits for delivery. Restaurants food quality was amazing, however wait times were at times 1hr. I could understand this if the dining room was full, however when half the tables were empty and we were given a pager, no explanation despite repeated questions as to why, just a smile. The concierge annoyed and badgered you to attend the sales presentation for an expensive membership. The pool and bar closes way to early. This is an adult resort , we don't have bedtimes. The evening shows were impressive and the Mexican fiesta night was amazing with outstanding performances. Room quality was outstanding.

Ocean Riviera Paradise: Wow !... On ne peut pas demander mieux

Nous sommes rentrés de la PO le 24 juillet et nous ne pouvions pas être plus heureux ! Nos attentes ont été largement dépassées ... Nous avons séjourné à l'Eden, tout près de la plage et de la piscine ... Nous avons séjourné plusieurs fois au Mexique et ce complexe était le meilleur ... Nous avions déjà séjourné dans un autre hôtel de la chaîne H10 et nous l'avions apprécié ... Ocean Coral et Turquesa donc les restaurants etc. étaient similaires mais les ORC étaient encore meilleurs Tout était  [... lire plus]excellent ... La réception était parfaite ... Le service était excellent dans tous les bars et restaurants .... Les piscines étaient toutes comme annoncées ... El beso ...piscine de fête !!! ...Eden ...amusante mais un peu plus calme et la piscine de la plage était géniale pour faire un plongeon juste à côté de la plage ... Le personnel d'animation était excellent jour et nuit ... Il y avait beaucoup de cabanes et de chaises à la plage ... Il y avait un certain nombre de commentaires sur Trip Advisor concernant la marche de la plage au lobby ... 10 minutes de marche au maximum avec beaucoup de choses à voir sur le chemin Beaucoup de commentaires parlent des algues sur la plage et dans l'eau ainsi que des nombreux rochers ... Tous sont corrects .... Cependant, il s'agit d'un océan entouré par l'un des plus grands récifs du monde .... Si vous passez la première zone d'algues, l'océan est magnifique .... Prenez des chaussures d'eau si vous avez les pieds sensibles... Les travailleurs nettoient la plage toute la journée et doivent être félicités pour leur travail acharné Conseils .... Si vous aimez la plage, restez à Eden ... Le quartier des adultes est El Beso Tous les restaurants étaient excellents sauf Route 66 ... Nous n'avons pas essayé le restaurant de burgers mais nous sommes restés à l'écart car nous avons entendu dire qu'il n'était pas très bon Si vous voulez un bon hamburger, allez au restaurant de la plage à midi Il faut absolument aller au restaurant de la plage pour le dîner et s'asseoir sur le patio .... Belle brise sur l'océan et un fabuleux choix de fruits de mer Blue moon était délicieux mais vous DEVEZ avoir des chaussures fermées .... Pas de sandales si vous êtes un homme ... Sexiste ? .... La nourriture en vaut la peine La cuisine italienne est également excellente Prenez votre petit-déjeuner au restaurant mexicain .... Il semble que ce soit un secret peu connu, mais il y a tout ce qu'il y a au buffet, mais pas de file d'attente ... Voir Jose et/ou Ricardo ... AKA ...The Chili Man si vous voulez réserver une excursion, en particulier pour la plongée avec tuba ... Ils nous ont organisé une excellente aventure de plongée en apnée Réservez ORP dès maintenant .... Vous ne le regretterez pas

Wow!... Couldn't ask for more Got back from ORP on the 24th of July and couldn't be any happier! Our expectations for the trip were wildly exceeded ... We stayed in Eden very close to the beach and pool ... We have stayed in Mexico several times and this resort was the best ... We have previously stayed at and enjoyed another hotel in the H10 chain ... Ocean Coral and Turquesa so restaraunts etc were similar yet ORCs were even better Everything was excellent ... Reception was seamless ... Service was great in all the bars and restaurants .... Pools were all as advertised ... El beso ...party pool!!! ...Eden ...fun but a little calmer and the beach pool was great for going for a dip right off the beach ... Entertainment staff was excellent day and night ... There were plenty of huts and chairs at the beach ... There were a number of comments on trip advisor concerning the walk from beach to lobby ... 10 minute stroll at the longest with lots to see on the way Lots of reviews talked about the seaweed on the beach and in the water as well as the fact there are lots of rocks ... All are correct .... However it's an ocean surrounded by one of the largest reefs in the world .... If you go through the initial seaweed area the ocean is gorgeous .... Take water shoes if you have tender feet ... The workers are constantly cleaning the beach all day and should be commended for their hard work Tips .... If you like the beach stay in Eden ... Adult area is El Beso All the restaraunts were great except Route 66 ... Burger place we didn't try but stayed away because we heard it wasn't great If you want a good burger go to the beach restaraunt at lunch Definitely go to the beach restaraunt at dinner and sit on the patio .... Beautiful breeze on the ocean and a fabulous array of seafood Blue moon was delish but you MUST have closed shoes ... No sandals if you are a male ... Sexist? .... The food is worth it Italian was also excellent Eat breakfast at the Mexican restaraunt .... Seems to be a little known secret but they have everything the same as the buffet but no lineups ... See Jose and/or Ricardo ... AKA ...The Chili Man if you want to book a tour especially snorkelling ... Set us up on an excellent snorkelling adventure Go book ORP now .... You won't regret it

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était bien. La nourriture et les restaurants étaient excellents. Il était agréable de pouvoir utiliser les équipements de deux des trois hôtels. La chambre était également excellente. Le voyage s'est déroulé sans encombre et de manière confortable. Nous avons trouvé quelques points à améliorer. Bien qu'ils s'occupent bien des terrains et de la faune, ils ont utilisé de l'eau d'égout pour arroser les terrains et cela sentait très mauvais après l'arros [... lire plus]age. En général, ils arrosent le matin et lorsque vous ouvrez la porte de votre balcon, la puanteur vous envahit. Un jour, ils ont arrosé l'après-midi à cause de réunions le matin et c'était horrible. Nous l'avons gentiment mentionné et ils ont changé l'arrosage à une heure plus tôt. Le deuxième problème était le service. Nous avions l'habitude de vivre et de travailler dans des hôtels à Puerto Vallarta, au Mexique. Le personnel formidable travaillait dur, mais l'hôtel était occupé à 100 % et il n'y avait tout simplement pas assez de serveurs dans les principaux restaurants, de sorte que vous deviez attendre longtemps avant d'être servi, et nous donnions toujours un pourboire. Les divertissements étaient également excellents. Malheureusement, les piscines ressemblaient à des jacuzzis. Le dernier problème était l'état déplorable des plages. Elles ont été emportées au fil des ans par les ouragans et la pollution a provoqué l'apparition de tonnes d'algues. La plage de l'hôtel Coba était inutilisable pendant la moitié de nos journées. C'est un triste état. Ils nous ont dit qu'avant, ils avaient l'habitude d'enlever 1 à 2 tonnes d'algues par mois et qu'aujourd'hui, il y en a jusqu'à 120 tonnes PAR MOIS. Ils n'arrivent tout simplement pas à suivre le rythme. C'était une véritable soupe aux algues. Nous avons pu utiliser la plage de l'hôtel d'Akumal, mais pas les commodités, ce qui nous a valu une journée très chaude. Heureusement, nous avions un parasol. C'est un hôtel merveilleux, et ils ont essayé de nous satisfaire lorsque nous avons poliment exprimé nos problèmes. Ils ont été gentils et ont décoré la porte de notre chambre pour l'anniversaire de notre fille et ont livré un petit gâteau. La prochaine fois, je réserverais plutôt le luxueux Akumal resort.

Large Resort Overall the resort was good. The food and restaurants were excellent. It was nice to be able to use the amenities at 2 of the 3 hotels. The room was also excellent. The travel was smooth and comfortable. We had a few things that we thought could be better. Although they are good at looking after the grounds and caring for the wildlife there, they used sewer water to water the grounds and it stunk very badly after they watered. Usually they would water in the mornings and so when you opened your balcony door, the stench hit you. One day they watered in the afternoon due to meetings in the morning and it was awful. We did kindly mention it and they changed watering to an earlier time. The second issue was the service. We used to live and work in hotels in Puerto Vallarta Mexico. The wonderful people working were working hard, but the hotel was at 100% occupancy and there simply were not enough servers in the main restaurants, so you would wait a long time to get service, and we always tipped. The entertainment was excellent as well. Unfortunately the pools felt like hot tubs. The last issue was the unfortunate state of the beaches. They have been washed away over the years from hurricanes, and pollution has caused tons of seaweed to wash up. The Beach of the Coba hotel was unusable for half of our days. It is a sad state. They told us that before they used to clear away 1-2 tons of seaweed a month and now it is up to 120 tons PER MONTH. They simply cannot keep up with it. It was seaweed soup. We were able to use the beach from the Akumal hotel, but not there amenities, so it made for a hot hot day. Luckily we had a beach umbrella. It is a wonderful hotel, and they did try and please us when we politely expressed our issues. They were kind and decorated our room door for our daughter's birthday and delivered a small cake. Next time I would book staying at the luxury Akumal resort instead.

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent centre de villégiature !

L'hôtel était magnifique, notre chambre était très belle. La nourriture était incroyable, tous les restaurants à la carte ont été adorés. Le service de tous les employés était excellent. La seule chose dont on puisse se plaindre est la présence d'algues sur la plage

Excellent resort! Resort was wonderful, our room was really nice. The food was amazing, every a la carte restaurant we loved. Service from all employees was great. Only thing to complain about was some seaweed at the beach

El Dorado Seaside Suites: Superbe hôtel et vacances

Les chambres étaient magnifiques, le personnel serviable et la nourriture fantastique ! Il y a beaucoup d'équipements et le WiFi est accessible partout dans la propriété ! La seule chose que je conseillerais aux clients est d'activer la fonction "dry" de l'air conditionné, sinon la chambre sera couverte d'humidité en raison du taux élevé d'humidité au Mexique.

Great Hotel and Vacation The rooms were beautiful, staff helpful and the food was fantastic! Tons of amenities and the WiFi is on point with access everywhere on the property! The only thing I'd say to guests is to turn on the "dry" feature on your a/c otherwise your room will be covered in moisture because of the high Mexican humidity.

Blue Bay Grand Esmeralda: DE GRANDS MOMENTS, DE GRANDES PERSONNES

Cet hôtel était super il avait ses positifs’s et négatifs’s, le lit aurait pu être plus confortable..... Super endroit pour passer un anniversaire â¤ï¸â¤ï¸ La nuit dernière, ils nous ont offert une nuit gratuite à leur BLUE DIAMOND BOUTIQUE HOTEL â¤ï¸â¤ï¸Wow était resort. Je recommanderais totalement et j'y retournerais

GREAT TIMES, GREAT PEOPLE This hotel was great it did have its positive’s and negative’s, bed could have been more comfortable..... Great place to spend an anniversary ❤️❤️ Last night they gave us a complimentary night at their BLUE DIAMOND BOUTIQUE HOTEL ❤️❤️Wow was resort. Would totally recommend and would go again

Ocean Riviera Paradise: Superbe complexe hôtelier, mais problèmes de réservation de restaurant et problèmes majeurs avec la centrale de réservation

Ce complexe est magnifique. Il y a de nombreuses piscines et activités. Les divertissements nocturnes sont vraiment bons. La nourriture au buffet était décente. Les steaks dans tous les restaurants étaient excellents. Il y avait suffisamment de variété pour satisfaire tous les membres de notre famille, de l'enfant de 3 ans à la personne de plus de 60 ans. Le salon de crème glacée a été un succès ! Les chambres sont propres et joliment décorées. Nous avons perdu l'électricité dans notre cham [... lire plus]bre deux fois au cours de la période de 7 jours où nous étions là (mi-juillet 2018) ... et l'une de ces fois, la pression de l'eau était en baisse et a ensuite complètement cessé de couler (la réception a dit que c'était un problème dans tout l'hôtel et que cela a été réparé dans environ 15min) Les bars servaient de l'alcool importé que mon mari a dit être exceptionnel car il a habituellement vu de l'alcool domestique dans d'autres stations dans nos voyages passés. Le service a cependant été interrompu à quelques reprises avec une attente d'environ 10 minutes car il n'y avait pas assez de serveurs. La plage n'était pas géniale. Trop d'algues. Le personnel chargé de nettoyer les algues n'arrivait pas à suivre. La plage avait l'air sale et sentait mauvais. Il n'y avait pas beaucoup de gens qui allaient dans l'océan. Nous profitons habituellement des piscines de toute façon et cela ne nous a pas dérangés. Cependant, il aurait été agréable de pouvoir marcher le long du rivage s'il avait été plus propre et sans algues. Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 20 heures. Personne ne nous a accueillis avec des boissons comme nous l'avons fait dans d'autres complexes hôteliers lors de nos précédents voyages. Ma plus grande plainte est la façon dont les restaurants réservent leurs clients. Tout d'abord, il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, mais le restaurant japonais est le seul à prendre des réservations le jour même où vous voulez dîner. Les clients font la queue à partir de 10 heures pour que le service d'accueil commence à prendre les réservations entre 11 h 30 et 12 h 30... et ce restaurant est vite complet. Pour obtenir une réservation garantie, ils vous obligent à acheter une bouteille de vin. Nous avons fini par le faire après avoir tenté en vain d'obtenir une réservation deux jours de suite. Et ils ont tout gâché. Lorsque nous sommes arrivés pour dîner au restaurant japonais, il n'y avait une réservation que pour 2 personnes alors que nous avions demandé une réservation pour 6 membres de la famille. Nous nous sommes battus pour obtenir notre place pour 6 personnes et avons refusé de partir. C'est la seule façon pour nous de pouvoir dîner ici. Les quatre autres clients dont nous avions apparemment pris la place sont arrivés avec 30 minutes de retard et on leur a donc refusé une place à ce moment-là. Le service clientèle nous a également dit par erreur que ce restaurant prenait des réservations le lundi, ce que nous avons appris le lundi, jour de fermeture, lorsque nous sommes allés faire des réservations. Nous avons perdu une bonne partie de notre temps à essayer de réserver un dîner dans ce restaurant qui est le plus populaire de l'hôtel. Le serveur et le cuisinier étaient très bons. La table de cuisine était divertissante et agréable après tout, mais elle n'a pas commencé de manière agréable et mon humeur a été bouleversée car c'est moi qui me suis battue pour obtenir notre place. Oh et j'avais demandé à parler au directeur qui n'a jamais été appelé à l'avant pour aider à résoudre la situation et la confusion. Le deuxième restaurant le plus populaire est le steak house et il n'accepte que les clients sans rendez-vous. Mais avec une famille de 6 personnes, nous avons dû attendre 1 heure et 45 minutes ! !!!! Encore une fois, c'était ridicule et ils nous avaient dit que l'attente serait d'environ une heure. Pendant cette heure, nous avons décidé de nourrir les enfants au buffet et de revenir à temps pour être assis. Nous avons dû attendre encore 45 minutes. Nous avons inscrit notre nom sur la liste d'attente vers 19h40. Nous sommes revenus une heure plus tard et avons finalement été servis vers 21h30. Nous avons dîné très tard et l'air conditionné a été coupé vers 22h/10h30, ce qui fait qu'à mi-chemin du dîner, le restaurant était complètement vide. Donc, à la moitié du dîner, le restaurant commençait à chauffer et il devenait inconfortable de manger dans un environnement chaud. Ce n'est pas la meilleure expérience. Les entrées principales étaient très bonnes mais pas excellentes et les entrées et les desserts manquaient cruellement de saveur et de qualité. Le serveur était très gentil et serviable. Enfin, lors de la réservation avec trip central, la réservation/réception/email N'INDIQUE PAS que nous avons payé pour les TRANSPORTS AÉROPORTUAIRES dans le cadre du FORFAIT VACANCES AIR CANADA. Aucun bon n'était disponible dans le cadre de notre réservation en ligne. Nous avons fini par débourser 97 USD pour les frais de taxi aller-retour à l'hôtel pour 4 personnes. Mes parents étaient censés arriver le même jour et à la même heure de Calgary avec un vol de correspondance de Toronto à Cancun. Nous venions de Toronto. Nous étions censés atterrir tous ensemble sur le même vol mais le vol Air Canada de mes parents a été retardé de 3 heures à Calgary et ils ont donc dû prendre un autre vol le JOUR SUIVANT. Ils sont arrivés le lendemain et ont également payé 67 $US pour un trajet aller simple en taxi jusqu'au centre de villégiature. si nous avions été informés par trip central des transferts vers l'aéroport, nous aurions économisé 170 USD que la compagnie de taxi nous a facturés !!! N'oublions pas que mes parents ont été retardés et qu'ils auraient donc manqué leur vol de correspondance à Toronto... L'autre option qui leur a été donnée était de prendre un vol pour Seattle et d'attendre quelques heures avant d'attraper un vol red eye pour Cancun arrivant à 8 heures du matin. Cette option aurait signifié qu'ils auraient été dans le transport pendant plus de 14 heures. Ce n'est vraiment pas une bonne solution pour une personne d'une soixantaine d'années ayant des problèmes de santé. Ils ont donc choisi un vol direct le lendemain et sont arrivés à 20 heures au centre de villégiature. Ils ont manqué une journée entière de leurs vacances et de leurs nuits au centre de villégiature. Qui va donc les dédommager ? Sans compter qu'ils ont manqué les célébrations d'anniversaire prévues pour leur petite-fille dans l'après-midi du jour où ils sont finalement arrivés. Un vrai gâchis... et beaucoup d'argent durement gagné perdu. Ce n'est pas comme cela que l'on souhaite commencer ses vacances. Ai-je précisé que c'était la toute première fois que mes parents se rendaient dans le sud dans un centre de villégiature tout compris ? Nous avons commencé par quelques déceptions, c'est certain. Le premier jour/après-midi, mes parents nous ont manqué car ils n'étaient pas présents pour profiter du barbecue et de la soirée mousse de la piscine qui ont lieu une fois par semaine. Décevant ! Je ne suis pas sûr que je reviendrais dans ce complexe hôtelier alors qu'il y a beaucoup d'autres choix intéressants. En fait, nous ne sommes pas sûrs de réserver à nouveau avec Trip Central à moins que les problèmes susmentionnés ne soient résolus et compensés. Nous avons perdu beaucoup d'argent en réservant avec trip central et air canada vacations. 1. La course en taxi aurait pu être évitée ! 170$USD 2. Les transferts aéroportuaires que nous avons payés ne nous ont servi à rien car nous n'avons jamais été informés de l'existence de ces bons ni ne les avons reçus au moment de la réservation. (Le représentant des vacances d'Air Canada nous a dit que les bons étaient d'environ 25 $ par personne pour chaque trajet). Donc apparemment nous avons payé $300CAD (INCLUS DANS LE COÛT DE NOTRE VOYAGE..$50PP) au total entre nous 6 que la centrale de voyage ne nous a pas donné les bons pour. 3. Le vol Air Canada retardé pour mes parents de Calgary à Cancun via Toronto, ce qui a entraîné la perte d'une nuit au centre de villégiature. La perte d'une journée entière au centre de villégiature.

Great resort but had restaurant booking issues and major issues with trip central This Resort is beautiful. There are multiple pools and activities. The nightly entertainment is really good. The food at the buffet was decent. Their steaks at all the restaurants were excellent. There was enough variety to satisfy every member of our family ranging from a 3yr old to 60+ yr old. The ice cream parlor was a hit! Rooms are clean and nicely decorated. We lost electricity in our room twice during the 7 day period we were there (mid July 2018) ..and one of those times the water pressure was down and then completely stopped flowing out (front desk said it was an issue through out the hotel and this was fixed within about 15min) The Bars were serving imported alchohol that my hubby said was exceptional as he's usually seen domestic alcohol at other resorts in our past travels. The service however was backed up on few occasions with about a 10 min wait as there weren't enough bar tenders. The beach was not great. Too much seaweed. The staff that was in charge of cleaning up the seaweed couldn't keep up. It looked and smelled dirty. Not many people were going into the ocean. We usually enjoy the pools anyway and were not bothered. Though it would have been nice to be able to walk down the shore had it been cleaner and seaweed free. We arrived at the resort around 8pm. No one greeted us with drinks as we normally have been at other resorts in our past travels. My biggest complaint is the way the restaurants book guests. First they have many restaurants to choose from but the Japanese restaurant is the only one that takes reservations on the same day you want to dine. Guests stand in line from 10am for guest services to begin taking reservations 1130-1230pm ..and this place gets booked fast. In order to get a guaranteed booking, they make you buy a bottle of wine. We did this finally after unsuccessfully attempts to get a reservation two days in a row. And they screwed up our booking. When we arrived for dinner at the Japanese restaurant they had a booking for only 2 when we had asked for reservation for 6 family members. We fought for our seating for 6 people and refused to leave. This was the only way we were able to dine hear. The other four guests who's seating we apparently took arrived 30 min late so they were denied seating at that point. The guest services also made mistakenly told us this restaurant was taking reservations on monday which we learned on the monday that its closed when we went in to make reservations. We basically wasted a decent amount of our time trying to book dinner at this restaurant which is the most popular one there. Server and cook were very good. The cooking table was entertaining and enjoyable after all but it didn't start pleasantly and so my mood was upset as I was the one who faught for our seating. Oh and I had asked to speak to the manager who was never called to the front to help with the situation and confusion. The second most popular restaurant is the steak house and is only takes walk-ins. But with a family of 6, we had to wait 1 hour and 45 min !!!!! Again this was ridiculous and they had told us it would be about a hour wait. In that hour we decided to feed the kids at the buffet and then return in time to be seated. We still had to wait about 45 more minutes. We put our name on the wait list st about 740pm. We returned an hour later and were finally seated around 930pm. It was a very late dinner for us and they turn off the Air conditioning at about 10/1030pm. So half way into dinner the restaurant was beginning to get warm and eventually uncomfortable to eat in a hot environment. Not the best experience. The main entrees were very good yet not excellent and the appetizers and desserts were very much so lacking in flavor and quality. Server was very kind and helpful. Lastly, when booking with trip central, the reservation/receipt/email DID NOT INDICATE That we had paid for AIRPORT TRANAFERS as part of the AIR CANADA VACATIONS PACKAGE. There were no vouchers available as part of our online booking. We ended up forking out $97 USD for return taxi fare to and from hotel for 4 people. My parents were supposed to arrive the same day and time from calgary with connecting flight from Toronto to cancun. We were coming from toronto. We were all supposed to land together on the same flight but my parents air Canada flight got delayed in Calgary for 3 hours so they had to take a different flight the NEXT DAY. They arrived the following day and ALSO PAID $67USD FOR A ONE WAY TAXI TRIP TO THE RESORT. had we been made aware by trip central about the airport transfers we would have saved $170 USD that the taxi company charged!!! Let's not forget that my parents got delayed and so they would have missed their connecting flight in Toronto .. other other option given to them was to fly out to Seattle and wait their for a few hours before catching a red eye flight to Cancun arriving 8am. This option would have meant that they'd be In transport for more then 14+ hours. Really not a good one at all for someone who's in their 60's with health problems. So they chose a direct flight the next day and arrived at 8pm at the resort. They missed one whole day of their vacation and nights stay at the resort. So who's going to compensate for this?? Not to mention they missed out on the birthday celebrations that were planned for their granddaughter for that afternoon of the day they finally arrived. Just a big mess ..and alot of hard earned money lost. Not how you expect to start off your vacation. Did I mention this was my parents very very first time traveling down south to an all inclusive resort. Started off with some disappoints for sure. The first day/afternoon we missed my parents as they weren't present to enjoy the once a week pool bbq and pool foam party. Disappointing! I'm not sure I would return to this resort when there are plenty of other great choices out there. In fact we are not sure if we will ever book with trip central again unless the above issues are resolved and compensated for. We've lost alot of money booking with trip central and air canada vacations. 1. The taxi fare could have been avoided! $170USD 2. The airport transfers we paid for were no use to us because we were never made aware of or given the vouchers on booking. (Air Canada vacations rep told us the vouchers were approx. $25/per person each way). So apparently we paid $300CAD (INCLUDED IN THE COST OF OUR TRIP..$50PP) in total between us 6 that trip central did not give us the vouchers for. 3. The delayed Air Canada flight for my parents from Calgary to Cancun via Toronto, resulting in one missed night stay at the resort. Losing one whole day at the resort.

Valentin Imperial Riviera Maya: Tout simplement incroyable

J'avais des doutes, car mon dernier séjour tout compris n'avait pas été très bon. Le Valentin Imperial Maya a cependant été une expérience très différente. Cet endroit est magnifique, immaculé et bien entretenu. Aucun détail n'est négligé, y compris le tampon de l'hôtel enfoncé dans le sable sur les cendriers extérieurs ! (Nous avons séjourné dans le bâtiment 3, ce qui nous a permis d'accéder facilement aux restaurants, à la rivière paresseuse, à la piscine principale et à la plage. Nous n'a [... lire plus]vons pas dérangé marcher, mais il y avait des navettes de voiturettes de golf facilement accessibles dans toutes les parties de la station. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel qui était SUPER amical et cela inclut tout le monde, des serveurs aux jardiniers, en passant par le concerige. Dans les restaurants, il n'y avait pas ou peu de temps d'attente. Notre arrêt préféré était le Martini Bar, qui est rapidement devenu une tradition nocturne ! J'ai hâte de revenir !

Simply Amazing I had my doubts as my last all inclusive was not that great. The Valentin Imperial Maya however was a very different experience. This place is beautiful, immaculate and well maintained. No detail is overlooked including the hotel stamp pressed into the sand on the outside ashtrays! ( and I don’t even smoke!) The grounds are stunning and the property design is very easy to navigate, We stayed in building three which was convenient to restaurants, the lazy river, the main pool and the beach. We didn’t mind walking but there were golf cart shuttles easily accessible in all parts of the resort. I can’t say enough about the staff who were SUPER friendly and that includes everyone from servers, to gardeners, to concerige. The restaurants had little or no wait time. Our favourite stop was the Martini Bar which quickly became a nightly tradition! I can’t wait to return!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Incroyable !

Mon mari et moi sommes venus ici pour la première fois pour notre lune de miel et je ne pouvais pas être plus heureux de ce choix. C'est l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités et expérimentés. Du moment où vous entrez jusqu'au moment où vous partez, vous êtes traités comme des rois. L'hébergement, la nourriture, le personnel, TOUT était vraiment incroyable. Je reviendrai sans hésiter.

Amazing! My husband and I came here for the first time for our honeymoon and I couldn’t be happier about this choice. Hands down one of the best resorts I have ever been to and experienced. From the moment you walk in to the point of leaving you are treating like royalty. The accommodations, food, staff EVERYTHING was truly amazing. I would definitely come back.