Bahia Principe Escape Ambar: Nice Resort

Je n'ai jamais fait de compte rendu auparavant, mais j'ai décidé de le faire cette fois-ci. C'est un peu long mais, à mon avis, juste. A vous de juger. J'ai séjourné à Ambar side (Older side et Adults only). Dans l'ensemble, c'était un beau complexe et le terrain était bien entretenu. L'arrivée a été un peu difficile car le bus a déposé plusieurs d'entre nous devant l'Esmeralda et nous a dit que nous aurions un chariot pour nous emmener à l'Ambar. Après 25 minutes d'attente, j'ai dû me rendre  [... lire plus]à la réception pour demander ce qui se passait et ce n'est que peu de temps après que quelqu'un est venu. J'ai essayé d'informer la réception de l'Ambar de ce problème, mais personne n'a compris ce que nous disions et aucune excuse n'a été formulée. Divertissement : Étant donné qu'il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes, il aurait fallu prévoir plus d'activités et de musique. La musique dans le foyer n'arrêtait pas de sauter (il faut changer de musique et/ou de CD) et les divertissements étaient assez limités. Piscine : Très agréable. C'était le seul endroit où il y avait de la musique toute la journée, sauf lorsqu'un animateur se produisait dans le hall. Plage : Elle avait beaucoup de potentiel mais les algues étaient très mauvaises à cette époque de l'année (juin). Si vous n'étiez pas là tôt, vous n'aviez pas de cabane et/ou de chaise. Même chose pour la piscine. En vacances, je ne pense pas qu'il faille régler une alarme pour se lever juste pour accomplir cette tâche. Évidemment, cela ne dépend pas du centre de villégiature. Nourriture : Au buffet, bonne mais pas excellente et un peu froide. Les desserts avaient du potentiel mais, en raison de la production de masse, eh bien vous savez, ils n'avaient pas très bon goût, à l'exception de la crème glacée, de la gelée, du tapioca et des fruits :). J'ai également adoré la station de pâtes aux fruits de mer au restaurant près de la piscine. C'est à peu près ce que j'ai mangé à midi pendant les trois jours restants de mon séjour. A la carte : Excellente expérience et service de premier ordre ! J'y retournerais et je n'irais que dans les restaurants de spécialités chaque soir, c'est certain. J'ai mangé au Don Pablo, au El Olivio et au Bella Italia. Problèmes liés aux suites juniors : Alcool - J'ai séjourné dans une Junior Suite où l'alcool était censé être fourni tous les jours, comme l'indiquait le prospectus dans la chambre, mais j'ai dû appeler continuellement pour le demander, ainsi que pour du soda. Le téléphone ne fonctionnait pas correctement (il y avait beaucoup de parasites, j'ai appelé mais rien n'a été fait) et j'ai eu quelques problèmes avec la télévision. Les boissons alcoolisées étaient un peu faibles. La plupart des boissons mélangées avaient un goût de médicament, à l'exception des petites bouteilles déposées dans votre chambre, du Kahlua, du Baileys et de leur rhum local, le Mama Juana, qui n'avait pas de qualités aphrodisiaques prétendues, mais qui vous donnait une bonne nuit de sommeil, c'est donc pour cela que les gens disparaissent.... :) Les chambres étaient très propres. Un énorme cafard est venu dire bonjour, ce qui n'était pas bon, mais je suppose qu'on ne peut pas éviter ce genre de choses sous les tropiques....lol (alors que je devrais être en train de pleurer). Il n'y avait pas de tapis dans la chambre car le sol était très poussiéreux tout au long de la journée. Lits : Harrrrd. Même avec un sur-matelas, c'était toujours inconfortable. Service clientèle/personnel : Je dois dire qu'Albania M. (réception) a été une personne merveilleuse. Elle a fait de son mieux pour s'adapter et aider de toutes les manières possibles et son anglais était très bon. C'est ainsi que le service à la clientèle devrait être. Quant au personnel, c'est là que le bât blesse. Dans ce complexe, je comprends que l'espagnol est leur langue maternelle mais, étant donné que tant de personnes viennent de l'étranger, j'ai eu l'impression d'être ignorée ou rejetée car ils ne pouvaient pas comprendre mes demandes parce que je ne parlais pas espagnol, en particulier au buffet et lorsque j'appelais la réception. Par exemple, j'ai demandé du gingerale et on m'a servi du gin tonic (ce qui aurait été acceptable si j'en avais bu). J'ai l'impression que si je n'avais pas de pourboire tout le temps, c'est que le service et le suivi laissaient à désirer. La plupart du temps, c'est moi qui devais rappeler, après un certain temps, et en général ils avaient déjà oublié, alors assurez-vous de faire un suivi continu. Valeur : J'ai fréquenté de nombreux hôtels dans différents endroits, mais je ne paierais pas ce que j'ai payé pour y retourner. S'il y avait une offre, peut-être.

I've never done a review before but decided I would this time around. It's a bit long but, in my opinion, fair. You can be the judge. I stayed at the Ambar side (Older side and Adults only). Overall, it was a nice resort and the grounds were well kept. Arrival was a bit rocky as the bus dropped a bunch of us off in front of the Esmeralda and told us we would get a cart to take us to the Ambar. After waiting 25 minutes, I had to go to the front desk to inquire what was going on and only then did someone come shortly thereafter. I tried to inform the front desk at the Ambar of the issue and it was dismissed like no one understood what we were saying and no apology was made. Entertainment: Since this is an adult's only side, they should have had more activities and music playing. The music in the foyer kept skipping (need new music and/or CDs) and entertainment was quite limited. Pool: Very nice. This was the only place with music throughout the day, except when an entertainer performed in the lobby. Beach: It had a lot of potential but the seaweed was quite bad at that time of year (June). If you weren't out there early, you didn't get a hut and/or chair. Same for the pool. When on vacation, in my opinion, I don't believe I should have to set an alarm to get up just to complete this task. Obviously, this is out of the resort's hands. Food: In the buffet, good but not great and a bit on the cold side. Desserts had potential but, due to mass production, well you know, it didn't taste that great except for the ice-cream, jello, tapioca and fruits :). I also loved the seafood pasta station at the restaurant close to the pool. That's pretty much what I ate for lunch for the remaining three days of my stay. A la Carte: Great experience and top notch service!! I would go back there again and only go to the specialty restaurants each night for sure. I ate at Don Pablo, El Olivio and Bella Italia. Junior Suite issues: Liquor - I stayed in a Junior Suite wherein liquor was supposed to be provided daily, it also said so on the flyer in the room, but I had to call continuously to request same and also for soda. The phone didn't work properly (had a lot of static which I called about but nothing came of it) and had some issues with the tv. Liquor was a bit on the weak side. Most mixed drinks tasted like medicine, except the little bottles put in your room, Kahlua, Baileys and their local rum, Mama Juana, which didn't have aphrodisiac qualities claimed but did give you a good night's sleep so that's why people dissappear.... :) The rooms were very clean. A huge cockroach did show up to say hi, which wasn't good, but I guess you can't avoid these things in the tropics....lol (when I should be crying). There were no mats in the room at all because the floor got quite dusty throughout the day. Beds: Harrrrd. Even with a mattress topper, it was still uncomfortable. Customer Service/Staff: I must say that Albania M. (front desk) was a wonderful person to deal with. She did her best to accommodate and assist in whatever way possible and her English was quite good. This is how customer service should be. As for the staff, that's where the problem set in. At this resort, I understand that Spanish is their native language but, given that soooo many people come from overseas, I felt ignored or dismissed as they couldn't understand my requests because I didn't speak Spanish, especially the buffet and when calling the front desk. For example, I asked for gingerale and got gin and tonic (which would have been ok if I drank that). I get the impression from this resort that, if I didn't have a tip all the time, the service and follow-through lacked. Most times, I was the one who would have to call back, after quite a bit of time had passed, and usually by then they would have forgotten, so make sure you follow-up continuously. Value: I've been at numerous hotels in different places, but I would not pay what I did to go back there. If there was a deal - perhaps.

Bahia Principe Explore Coba: Une bonne expérience dans l'ensemble

Nous sommes d'abord arrivés sous une pluie battante, puis à l'aéroport de Cancun, avant d'arriver à l'hôtel Bahia Principe Coba. Dès notre arrivée, nous avons été informés que nous faisions partie d'une "promotion spéciale" qui nous a permis d'être surclassés dans le luxueux complexe réservé aux adultes "Sian Ka'an". Nous avons découvert par la suite que les chambres étaient tout simplement surchargées et qu'ils choisissaient les personnes qu'ils envoyaient dans le complexe le plus mature parmi  [... lire plus]les 4 disponibles à la réservation. À notre arrivée à Sian Ka'an, l'enregistrement a été rapide et facile, on nous a même conduits à la porte de notre villa avec nos bagages, ce qui était très agréable. Les chambres étaient plus spacieuses que les chambres d'hôtel ordinaires, étant donné qu'il s'agissait de villas. J'essaie toujours de comprendre quelle est la différence entre les "Junior suites" des trois autres stations et notre "Master suite" à Sian Ka'an. Je suppose que les nôtres étaient juste un peu plus grandes. Nous nous trouvions dans la partie supérieure droite des villas. Bien que cette zone soit généralement calme, le fait de devoir faire le tour du hall principal et de le traverser n'est pas très pratique après quelques jours. Il serait très stratégique d'ajouter un chemin depuis cette section des villas pour rejoindre directement la piscine principale dans la section centrale du complexe. Les murs étaient minces lorsqu'il y avait du bruit, mais très peu puisqu'il s'agissait d'une foule plus mûre. Dans ce complexe, vous avez un nombre illimité de restaurants à la carte, ce qui est agréable par rapport aux autres complexes qui n'autorisent que 3 restaurants par semaine, d'après ce que j'ai compris. La nourriture était bien meilleure que dans les autres complexes hôteliers où j'ai séjourné dans les Caraïbes. Le restaurant japonais du Sian Ka'an est à essayer absolument, la nourriture à la carte de ce restaurant était incroyable ! Il y a plusieurs piscines et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit où profiter du soleil. Bien que ce complexe ne soit pas directement situé sur la plage, ils offrent une section "VIP" aux clients du Sian Ka'an qui semble beaucoup plus propre que les autres plages. Notez qu'il y a un peu d'algues qui se sont accumulées cette année, d'après ce que m'ont dit des clients réguliers, ce n'est pas une norme et c'est dû aux ouragans de ces dernières semaines. Vous trouverez au hasard quelques personnes essayant de voler les meilleures places dans la section VIP de la plage. Bien qu'il n'y ait pas de patrouilles régulières, il arrive que l'on demande aux gens de se déplacer. Même si le Sian Ka'an n'est pas situé directement sur la plage, il est agréable de constater qu'il offre à ses clients sa propre section sur la plage, avec un bar privé. Je me dois d'adresser une mention spéciale aux animateurs/cheerleaders de la piscine et de la plage, Ruben et Fredie, qui n'ont cessé de divertir pendant toute la durée de mon séjour. Ils passent toute la journée avec un regain d'énergie que je n'ai jamais vu. de 8h à 23h, ils n'ont cessé d'animer et de remonter le moral et l'énergie des quêtes, bravo les gars ! Jaime, bien que tu sois assez snob, tu étais très agréable à regarder et je n'ai pas eu de mal à voir que tu étais facile à regarder ! Les spectacles de feu et de cirque étaient bien meilleurs que la moyenne des divertissements tout compris, mais je suggérerais de se débarrasser de la routine de MJ. Il est important de se rendre à la soirée de gala au buffet, ils ont du homard et du crabe ! Miam ! Ce qui est intéressant, c'est que les divertissements de ces 4 stations ferment tous les soirs vers 10h30 et qu'il y a une zone centrale appelée l'hacienda. Vous devrez prendre une navette pour vous y rendre. Vous y trouverez une place où sont installées des tables pour les groupes de musique, des boutiques de souvenirs et la discothèque/boîte de nuit. J'ai beaucoup aimé ce concept car il permet de rencontrer des gens différents des autres stations dans une zone centrale et je suis sûre que c'était plus facile à gérer pour la sécurité si la foule devenait turbulente. Je suis sûre que vous lirez des commentaires suggérant que le complexe est trop grand, mais je ne suis pas d'accord. J'ai en fait apprécié le fait qu'une fois que vous vous ennuyez un peu dans votre propre complexe pour la journée, vous pouvez explorer les autres complexes. Séjourner à Sian Ka'an vous permet de découvrir tous les autres hôtels. Je peux comprendre que les chariots qui vous emmènent d'un hôtel à l'autre puissent être ennuyeux pour certains, mais pour nous, c'était toujours une aventure. Prévoyez également de l'insecticide si vous vous y rendez au cours des prochaines semaines. Il s'agit d'un environnement plus tropical et comme il a beaucoup plu ces dernières semaines, les moustiques sont assez agressifs. Notez que ce centre de villégiature offre le wifi gratuit 24 heures sur 24, qui fonctionne également dans les chambres. Les autres complexes offrent une heure par jour et vous devez rester dans le hall. Le check out s'est fait rapidement et facilement et le personnel était dans l'ensemble très agréable. Ce complexe est vraiment destiné aux couples, mais j'ai apprécié d'y être avec ma meilleure amie. C'est le complexe le plus calme et le plus mature des 4 si vous essayez de choisir où séjourner.

Overall a good experience We had first arrived to a downpour of rain, a hectic time at the Cancun airport and finally an arrival at the Bahia Principe Coba. Upon arrival we were informed that we were a part of a "Special promotion" that upgraded us to the luxury adults only resort "Sian Ka'an". We later found out that they really just over booked rooms and were picking and choosing who they would send to the more mature resort of the 4 available for booking. Upon arrival at Sian Ka'an, check in was quick and easy, we were even driven to the front door of our villa with our bags which was really nice. The rooms were more spacious than your regular hotel rooms considering they were Villa setups. I am still trying to understand what the difference between the "Junior suites" at all the other 3 resorts and our "Master suite" at Sian Ka'an". I'll assume ours were just a tad bit larger in size. The area that we were located in was the top right hand side of the villas. Although this area was generally quiet, the walk all the way around and through the main lobby felt inconvenient after a few days. It would be very strategic to add a path from that section of the villas to directly connect with the main pool area in the center section of the resort. The walls were thin when there was noise, but very little since it was a more mature crowd. With this resort you have an unlimited amount of a la carte restaurants which is nice in comparisons to the other resorts that only allow 3 per week from what I understood. The food was much better than other resorts that I have stayed at in the Caribbean. The Japanese restaurant in the Sian Ka'an is a must try, the a la carte food at that restaurant was amazing! There is quite a few pools and we never had an issue finding a spot to enjoy some sun. Although this resort is not directly located on the beach, they offer a "VIP" section to the guests at the Sian Ka'an which seemed to look much cleaner than the other beaches. Note that there is a bit of sea weed build up that has happened this year from what I have heard from regular guests isn't a norm and it is due the hurricanes during the last few weeks. You will randomly find some people trying to steal the better spots in the VIP section of the beach. Although it is not regularly patrolled, you will find that sometimes people will be asked to move. Even though the Sian Ka'an isn't directly on the beach, it is nice that they accommodate their guests with their own section on the beach with a private bar. I have to send out a special shout out to the pool and beach animador/cheerleaders Ruben and Fredie who were non-stop entertaining during my entire trip. They go all day with a boost of energy that I have never seen. 8am-11pm of constant cheer leading and boosting moral and the energy of the quests, great job guys! Jaime, although you were quite the snob, you were great to look at and I didn't mind how easy you were on the eyes! The fire and cirque shows were much better than your average all inclusive entertainment but I would suggest getting rid of the MJ routine. Make sure you make it to the gala night at the buffet, they have lobster and crab! Yum! The interesting thing is that these 4 resorts entertainment shut down around 10:30 nightly and they have a central area called the hacienda. You will need to catch a shuttle to this area. You will find a plaza that has tables set up for live band, shops for souvenirs and the disco/nightclub. I really liked this concept because you got to meet different people from the other resorts in once central area and I am sure that this was probably easier for security to manage if the crowd got rowdy. Although I am sure that you will read reviews that suggest the resort is too big, I will have to disagree, I actually enjoyed that once you were a bit bored with your own resort for the day, you could explore the other resorts. Staying at Sian Ka'an allows you to experience every other hotel. I could understand how the trolleys that take you from resort to resort could be annoying to some, it was always an adventure for us. Also bring bug spray if you are heading there over the next few weeks. It is a more tropical setting and since there has been quite a bit of rain over the last few weeks, the mosquitoes are quite aggressive. Note that this resort offers free wifi 24 hours a day which also works in the rooms. The other resorts offer an hour a day and you must stay in the lobby. Check out was quick and easy and the staff was overall very pleasant. This resort really catered to couples but I enjoyed it being with there with my best friend. It's a quieter more mature resort of the 4 if you are trying to choose where to stay.

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique centre de villégiature.

Grand et beau complexe, chambres très propres, bonne nourriture. La plage n'était pas très bonne à cette époque, avec beaucoup d'algues et trop de moustiques... Mais très bon personnel et prix raisonnable ....

Beautiful Resort. Big and beauty resort, room very clean, food was good. Great A La Carte restaurant.Beach at this time wasn't good with a lot of seaweed and too much mosquito...But very good staff and reasonable price ....

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique centre de villégiature !

Le Bahia Principe Coba est un beau complexe hôtelier, idéal pour les enfants avec le parc aquatique et les activités pour enfants toute la journée. Dommage que les vacanciers de Coba ne puissent plus utiliser la plage et les installations d'Akumal, c'est une énorme déception. Nous avons séjourné à plusieurs reprises dans ce complexe et la plage d'Akumal était de loin l'endroit le plus agréable pour s'installer pour la journée et maintenant elle est exclusive, donc pas de boissons ou de nourritur [... lire plus]e pour les habitants de Coba. Nous avons également été déçus que les bars dans le hall d'entrée ferment à 23 heures tous les soirs. Nous avons des enfants en bas âge qui se couchent à 22h (au plus tard), donc l'un de nous s'éclipsait pour aller chercher des boissons qu'il ramenait dans la chambre, mais seulement jusqu'à 23h - ce n'est pas bon ! On nous a dit que si nous voulions des boissons après 23 heures, nous devions nous rendre à l'Hacienda, ce qui représente une bonne randonnée en trolley (environ 1/2 heure au total) et ce qu'ils essaient vraiment de faire, c'est de vous forcer à vous rendre au nouveau casino et à payer pour des boissons dans l'un des bars chics (non inclus) - pas bon ! Nous avons séjourné dans des complexes tout compris au Mexique une quinzaine de fois et, comparé à l'Iberostar Lindo, nous dirions que le Bahia a beaucoup à apprendre sur ce que signifie le tout compris. Je recommanderais ce complexe aux familles qui ne cherchent pas à aller à la plage et qui veulent en avoir pour leur argent. La nourriture est bonne et le service au buffet est sommaire. Il est arrivé que l'on ne nous serve même pas de vin au dîner ou de café au petit déjeuner. Nous reviendrons très probablement ici car le prix est toujours correct, surtout lorsque l'on voyage avec des enfants, mais nos attentes à l'égard de ce complexe ont commencé à s'amenuiser.

Beautiful resort! The Bahia Principe Coba is a beautiful resort, great for kids with the waterpark and kids activities all day. Too bad Coba vacationers can no longer use Akumal beach and facilities this was a huge let down. We have stayed at this resort many times and Akumal beach was by far the nicest place to situate for the day and now it is exclusive so no drinks or food for Coba people. We were also disappointed that the bars in the lobby close at 11pm every night. We have small children who go to bed at 10pm (the latest) so one of us would sneak out for drinks to bring back to the room but only until 11pm - not good! We were told that if we wanted drinks past 11pm to head to the Hacienda, that is a good trek on a trolly (about 1/2 hour, total time) and what they are really trying to do is force you to the new casino and pay for drinks at one of the fancy (non-inclusive) bars - not good! We have stayed at all-inclusive resorts in Mexico about 15 times and compared to the Iberostar Lindo we would say the Bahia has a lot to learn about what all-inclusive means. I would recommend this resort to families who are not looking to go to the beach and are looking for good bang for their buck. The food is good and the service in the buffet is sketchy. There were times we didnt even get served wine at dinner or coffee at breakfast. We will most likely stay here again as the price is always right especially when traveling with kids but our expectations of this resort have begun to dwindle.

Bahia Principe Explore Esmeralda: C'était notre première fois et maintenant nous sommes accros !

C'était notre premier séjour au Gran Bahia Principe Esmeralda et nous y reviendrons certainement. Le complexe est propre, beau et à quelques pas de la plage. C'était agréable de ne pas avoir à prendre une navette pour aller à la plage. Les deux piscines sont grandes et peu fréquentées car elles sont réservées aux clients de l'Esmeralda. Il y a également un bain à remous réservé aux adultes entre les deux. Le buffet et les restaurants à la carte sont très bons, mais aux heures de pointe, ils peuv [... lire plus]ent manquer de personnel. Le choix de nourriture est énorme et devrait satisfaire tout le monde, des plus jeunes aux plus âgés. Le personnel de l'hôtel est amical, serviable et désireux de répondre à tous vos besoins. C'était nos premières vacances au soleil et nous reviendrons pour notre prochaine escapade au soleil.

Our first time and now we're hooked! This was our first stay at the Gran Bahia Principe Esmeralda and we're definitely coming back. The resort is clean, beautiful and just steps from the beach. It was nice to not have to take a shuttle to the beach. The two pools are big and not too busy as they are exclusive to Esmeralda guests. There's also an adult-only whirlpool in between. The buffet and A la carte restaurants are very good, but at peak times they may be under-staffed. Food selection is huge and should satisfy everyone from young to old. The hotel staff is friendly, helpful and eager to cater to your every needs. This was our first sun vacation and we will be coming back again for our next escape to the sun.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Superbe voyage !

Mon mari et moi avons séjourné au Sian Ka'an du 14 au 21 juin et nous avons passé un excellent séjour. La propriété était magnifique et le personnel était très efficace et professionnel. Je ne dirais pas que quelqu'un a fait des pieds et des mains pour nous, mais ils ont bien fait leur travail et ont travaillé dur. Notre chambre était la 41201, au dernier étage, mais elle donnait sur la piscine, le bar de la piscine/échange de serviettes et était très proche du snack-bar. Nous aurions préféré êt [... lire plus]re plus haut, car nous avions toujours l'impression de devoir garder nos rideaux fermés, mais c'était correct et bien situé. Nous n'avons pas eu de problèmes avec les trams les premiers jours, mais vers la fin de la semaine, nous n'avons jamais pu en trouver un qui aille là où nous voulions aller. J'ai vu des trams vides partir et laisser 10 personnes debout parce qu'ils n'allaient pas là où ils allaient et 3 trams s'arrêter à la suite alors qu'ils allaient au même endroit ? Sérieusement, les stations ne sont qu'à quelques minutes l'une de l'autre, ne serait-il pas plus logique d'emmener le groupe de personnes là où elles voulaient aller plutôt que de faire circuler un trans vide ? Quoi qu'il en soit, c'était un problème mineur qui ne m'empêcherait pas d'y retourner. Le tram jusqu'à la plage n'était pas un problème, mais j'ai été un peu déçu par la plage après avoir été sur les plages de la RD et de Cuba, mais c'était OK. Je dirais que si vous aimez la plage, ce complexe n'est peut-être pas fait pour vous, mais les installations, les boissons et la nourriture étaient bien meilleures que ce que nous avons vu en RD ou à Cuba, donc je suppose qu'il faut décider ce que l'on veut. Nous avons été déçus par le fait que nous voyagions pour notre 20ème anniversaire et que notre agent de voyage avait prévenu le complexe lors de la réservation, puis nous l'avons dit une fois sur place et nous avons essayé de payer pour un surclassement qui n'a jamais été pris en compte. J'ai lu ensuite que des personnes avaient bénéficié de surclassements gratuits et d'attentions particulières pour leur anniversaire ? Peut-être n'avons-nous pas donné assez de pourboires ? Je ne sais pas. Le service à la piscine et à la plage était agréable et nous n'avons jamais attendu longtemps pour des boissons et nous avons profité du service de chambre 3 fois et nous avons toujours reçu des plats frais et chauds. J'avais un peu peur qu'il fasse trop chaud en juin, mais le temps était magnifique et nous n'avons pratiquement pas vu d'insecte pendant tout le séjour.

Great Trip! My husband and I stayed at the Sian Ka'an from June 14th to 21th and we had a great trip. The property was beautiful and the staff were very efficient and professional. I wouldn't say anyone went out of their way for us, but they did their jobs well and worked hard. Our room was 41201 which was on the bottom floor, but looked out at the pool, pool bar/towel exchange and was very close to the snack bar. We would have prefered to been up higher, because we always felt that we had to keep our drapes closed, but it was OK and in a convenient location. We had no issues with the trams for the first few days, but near the end of the week we never seemed to be able to find one that was going where we wanted to go. I seen empty trans drive away and leave 10 people standing there because they weren't going where it was heading and 3 trams stop in a row that were going to the same place? Seriously the resorts are only minutes apart, would it not make more sense to take the group of people where they wanted to go then drive an empty tran around? Anyway, that was minor, and would not stop me from going back. The tram to the beach was no issue, but I was a little dissappointed with the beach after being to the beaches in DR and Cuba, but it was OK. I would say that if you are a beach person that perhaps this resort is not for you, but the resort facilities, drinks and food were definitely way better than we have seen in DR or Cuba, so I guess you have to decide what you want. Also not a huge problem, but we were dissapointed that we were travelling for our 20th Anniversary and our travel agent had advised the resort when we booked and then we told them when we got there and actually tried to pay for an upgrade and it was never acknowledged and were brushed off by the front desk staff about the upgrade. Then I read where people were treated to free upgrades and special treats for their anniversary's? Maybe we didn't tip enough? I don't know. The service at the pool and beach was a nice treat and we never waited long for drinks and we enjoyed room service 3 times and we always received fresh hot food. I was a little worried it would be too hot in June, but the weather was beautiful and we hardly seen a bug the whole time and we would go back in a minute, especially if we got it for the same price we paid this time.

Bahia Principe Grand Bavaro: Un centre de villégiature formidable, des gens formidables !

L'hôtel était très beau, très bien entretenu, la nourriture au buffet était très bonne, un peu pour tout le monde, le buffet était énorme donc on n'a jamais eu faim ! Chaque jour, il y avait quelque chose de différent au buffet, ce qui changeait agréablement. Le choix des restaurants était également excellent. Les activités du complexe étaient excellentes. Séjour très relaxant. Le personnel était sympathique, il y avait de belles boutiques de souvenirs dans les environs et l'alcool était excelle [... lire plus]nt ! L'emplacement est excellent ! J'y retournerais à coup sûr !

Great resort, great people! The hotel was very nice, very well up-kept, the food at the buffet was very good, a little bit for everyone, the buffet was huge so never went hungry! Every day there was something different at the buffet so it made for a nice change. The restaurant choices were equally excellent. Activities at the resort were great. Very relaxing stay. Staff was friendly, nice gift shops around, excellent alcohol! Location is great! Would go back for sure!!

Bahia Principe Grand Bavaro: FANTASTIQUE

Station balnéaire absolument magnifique. Il satisfait facilement tous les types de groupes, y compris les familles et les groupes de fêtards. Le buffet était excellent, mais les restaurants à la carte étaient mes préférés ! Le service était également excellent. N'ayez pas peur de la taille du complexe car ils ont des buggys qui circulent toutes les 2 minutes pour vous emmener du point A au point B. De plus, avec la taille du complexe, il y a plus de choses à faire car tout est sur place (casino, [... lire plus] club, parc aquatique/piscine pour enfants, gymnase, terrains de basket-ball et salle de sport pour n'en citer que quelques-uns que nous avons utilisés). Il s'agit sans aucun doute du meilleur complexe hôtelier que j'ai visité.

FANTASTIC Absolutely stunning resort. Easily satisfies all types of groups including families and party groups. Buffet was great but the a la carte restaurants were my favourite! The service was great to. Dont shy away because of the size of the resort because they have buggies that run every 2 minutes to take you from the point A to point B. Also, with the size of the resort comes more things to do because everything is on site (casino, club, kids water park/pool, jungle gym, basket ball courts and a gym just to name a few that we used). Easily the best resort I've been to.

Bahia Principe Explore Jamaica: Très très heureux

Mon amie et moi avons passé un très bon moment ici. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était excellente et l'hôtel était bien entretenu. La piscine était agréable mais avec tous les gens, elle est devenue sale comme on peut le voir sous l'eau. Il y avait des travaux de construction extrêmement bruyants sur le site, ce qui était vraiment ennuyeux - se réveiller avec le bruit des outils électriques tôt le matin. La plupart des chambres ont une vue sur l'océan et sont agréa [... lire plus]bles. Les femmes de chambre gardaient la chambre très propre. La chambre elle-même était de bonne taille. Beaucoup de possibilités de romance. Hautement recommandé.

Very very happy My girlfriend and I had a very good time here. The staff were all very friendly and helpful. The food was great and the hotel was kept in good shape. The pool was nice but the with all the people, it got dirty as seen from underwater. There was extremely noisy construction happening on site which was really a buzzkill - waking up to early morning power tool noise. Most rooms have an ocean view and have nice views. The maids kept the room very tidy. The room itself was a good size as well. Plenty of opportunity for romance. Highly recommended.

Cayo Levantado Resort: relaxant et excellent

très bon hôtel. très propre. excellent service, le personnel se met en quatre pour améliorer votre séjour. superbes plages et activités. beaucoup de snorkeling depuis la plage principale et les plages publiques. la nourriture était excellente et magnifiquement présentée.

relaxing and great great hotel. very clean. excellent service, staff went out of their way to improve your stay. great beaches and activities. lots of snorkeling from the main and public beaches. food was excellent and beautifully presented.

Bahia Principe Explore Coba: Vacances fantastiques

C'était la première fois que nous allions dans un complexe exclusif et nous avons été incroyablement impressionnés. Le complexe de Coba était immense et très propre, et vous aviez également accès au complexe de Tulum. La nourriture était excellente dans les deux cas, mais la palme revient au Coba. Tout le personnel était extrêmement le personnel était extrêmement amical et appréciait vraiment les pourboires. Nous avons eu quelques jours de mauvais temps mais il y avait tellement de choses à fair [... lire plus]e que cela ne nous a pas dérangés. Le seul point négatif était que la plage était couverte de bois de mer à cause de la grosse tempête. Il y a une grande variété de piscines pour nous changer les idées. Les spectacles nocturnes au théâtre étaient également très bons. Je reviendrai certainement l'année prochaine.

Fantastic Vacation It was our first time to an all exclusive resort and we were unbelievably impressed. The Coba resort was huge and very clean plus you also got access to the Tulum resort. Food was great at both but id give the win to Coba. All staff were extremely friendly and really appreciated when you tipped. We had a few days of bad weather but there were so many things to do that we didnt mind that much. The one bad thing was that the beach was covered in seawood from the big storm. There are a wide variety of pools to take our minds of that though. The night time shows in the theatre were also very good. I'll definately be coming back next year.

Bahia Principe Explore Akumal: vacances pour le 40e anniversaire

C'est notre 7ème séjour dans ce complexe. Le service à la clientèle est exceptionnel. C'est vraiment un complexe 5 étoiles. Nous n'irions dans aucun autre complexe pour fêter nos 40 ans. Le personnel est formidable, le service de bar au bord de la piscine et de la plage est merveilleux. La nourriture est incroyable, les lits sont très confortables, il y a une heure et demie de trajet depuis l'aéroport, mais une fois arrivé, vous êtes traité comme un membre de la famille.

40th Anniversary Vacation This is our 7th vacation to this resort complex. They exceed in customer service. Truly a 5 star resort. We wouldn't go to any other resort to celebrate our 40th. Great staff, wonderful bar service by the pool and beach. The food is amazing, bed very comfortable, it is a 1.5 hr from the airport, but once you arrive, you are treated like family.

Bahia Principe Explore Tulum: Bon centre de villégiature

L'hôtel était un grand complexe, très grand, interactif, avec beaucoup de piscines et d'activités à explorer tout au long de la journée. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'à notre arrivée, le personnel de l'hôtel nous a informés qu'il n'y avait pas deux chambres pour notre groupe de 4 adultes et 1 enfant. Ils nous ont proposé une suite avec 2 lits et d'apporter un autre lit ou l'autre option était de nous déplacer à Bahia Principe qui était de l'autre côté de la rue. Je n'ai pas ét [... lire plus]é impressionné par l'une ou l'autre option parce que j'ai réservé 2 chambres donc je m'attendais à 2 chambres et je voulais rester à Tulum pas la station de l'autre côté de la rue, aussi c'est leur faute de ne pas avoir les chambres pour accommoder. Nous avons fini par prendre l'option 1 chambre car cela prenait trop de temps pour parler à la réception et nous faisions des allers-retours. En dehors de la situation des chambres, le resort lui-même avait un personnel formidable, très propre, amical et tout le monde travaille vraiment dur. Lorsque nous avons atterri, il y avait une grosse tempête tropicale et la plage était remplie d'algues et certaines parties du complexe étaient inondées, mais le personnel a travaillé dur pour nettoyer aussi vite que possible tout au long de la semaine. La nourriture était bonne, les divertissements étaient bons, dans l'ensemble je donnerais une bonne note à la station à part l'enregistrement et la situation de la chambre. S'ils étaient surchargés, ils auraient dû être préparés ou mieux organisés.

Good resort The hotel was a great resort, very big, interactive, lots of pools and activities to explore throughout the day. The only issue we had was upon arrival the hotel staff advised they didn't have 2 rooms for our group of 4 adults and 1 child. They offered us 1 suite with 2 beds and would bring in another bed or the other option was to move us to Bahia Principe which was across the street. I was not impressed with either or option because I booked 2 rooms so I expected 2 rooms and I wanted to stay at Tulum not the resort across the street, also it's their fault for not having the rooms to accommodate. We ended up taking the 1 room option cause it was taking too long to speak to the front desk and we were just going back and forth. Aside from the room situation the resort itself had great staff, very clean, friendly and everyone works really hard. When we landed there was a major tropical storm happening and the beach was filled with seaweed and parts of the resort was flooded, but the staff worked hard to clean it up as quickly as possible throughout the whole week. Food was good, entertainment was good, overall I'd give the resort a good rating aside from the check in and room situation. If they were over booked they should have been prepared or organized it better.

Bahia Principe Explore Tulum: les meilleures vacances

Je leur aurais donné 5 étoiles mais quand il a plu, le toit a fui mais ils se sont quand même occupés de nous. Les divertissements sont bons, on n'a pas le temps de s'ennuyer. Il faut juste faire attention et regarder où l'on met les pieds car il y a des iguanes partout. Les services sont excellents

the best vacation I would've given them 5 stars but when it rained the roof leaked but they took care of us anyways. Entertainment are good we have no time to get bored. Just be careful and watch where you step there are iguanas all over. Services are excellent

Bahia Principe Explore Punta Cana: Une escapade parfaite !

Très beau centre de villégiature ! Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient magnifiques ! Nous avons été surclassés dans les suites Golden et nous avons trouvé que cela valait vraiment la peine. Notre chambre était au troisième étage. Lit king size. Balcon donnant sur le jardin. a 2 minutes à pied de la plage. La plage était propre, l'eau turquoise claire. Le service était excellent. Les divertissements nocturnes étaient excellents, en particulier les spectacles de Michael Jackson e [... lire plus]t de cirque

Perfect getaway!! Beautiful resort! Grounds were well kept. Room was beautiful! We upgraded to the Golden suites and found that it was definitely worth it. Our room was on the third floor. King sized bed. Balcony overlooking the garden. 2 min walk from the beach. Beach was clean, clear turquoise water. Service was great. Nightly entertainment was great, especially the Michael Jackson and the circus shows

Bahia Principe Explore Akumal: Des stations agréables mais avec des inconvénients

J'étais venue ici en 2012 et je m'attendais à des améliorations après les "changements" de LUXURY. Malheureusement, je n'ai trouvé aucun changement majeur pour le mieux. À l'exception d'une seule chose - ils offrent maintenant des cafés de spécialité dans tous leurs espaces. Toutefois, il se peut qu'ils l'aient fait auparavant et que je n'en aie pas eu connaissance. Dans l'ensemble, l'endroit est magnifique. La plage principale est désormais praticable à la nage, ce qui est un plus pour les amat [... lire plus]eurs de plage que nous sommes. Il y a également une petite plage protégée à l'extrémité de la propriété, qui est moins fréquentée. Cependant, toutes les chambres n'ont pas été rénovées. La première chambre que nous avons occupée, dans le bâtiment 65, avait un lit aussi dur qu'une pierre. Les carreaux étaient fissurés et cassés, la baignoire était ébréchée, et le pire, c'est qu'il a plu toute la semaine pendant que nous étions là (NE JAMAIS Y ALLER EN JUIN - il ne s'agissait pas d'averses de 10 minutes, mais de pluies torrentielles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7), notre toit fuyait à plusieurs endroits, y compris au-dessus de notre lit. Ils nous ont changé de chambre et nous ont donné un crédit de 150 $ à utiliser dans l'hôtel. La deuxième chambre avait un bien meilleur lit (si j'avais su...) et était en quelque sorte en meilleur état. Cependant, la baignoire était toujours sale. La pluie n'a pas touché que notre chambre. Tous les espaces publics étaient inondés et dangereusement glissants. De plus, comme personne ne pouvait être à l'extérieur, les zones publiques étaient tellement bondées qu'il était presque impossible de trouver un endroit où s'asseoir. De plus, le service s'est relâché avec les pluies. Par conséquent, leur service de premier ordre est devenu presque négligeable. Mes notes personnelles pour ce centre de villégiature : Terrain de l'hôtel - 5 étoiles (beau et bien entretenu) Chambres - 3 étoiles (bien que "rénovées", je n'ai rien observé de tel depuis ma dernière visite en 2012, à l'exception du lit plus doux dans la deuxième chambre) Plage - 3,5 étoiles (très rocheuse et des tonnes d'algues) Service - 4,5 étoiles (parfois 5 étoiles selon les personnes) Nourriture (buffets) - 4 étoiles Restauration à la carte - 4 étoiles Réception - 4 étoiles Piscines - 4,5 étoiles Navettes - 3 étoiles (elles n'étaient pas régulières et nous ont fait marcher sous une pluie torrentielle jusqu'à l'un des restaurants. Dieu merci, le directeur de ce restaurant en a appelé un pour notre retour, qui est venu nous chercher devant la porte, comme c'est censé être le cas, et comme nous avons vu d'autres le faire) Spa - 5 étoiles (environnement magnifique, massages de très haute qualité) Service en chambre - 3 à 4,5 étoiles selon les personnes. Cependant, ils ont réduit les choix sur le menu du room service, en particulier pour le petit déjeuner. Par contre, ils ont augmenté le type de sandwichs proposés. C'est donc à prendre avec des pincettes. Menu oreiller : 2 étoiles (j'ai demandé 3 fois un oreiller traditionnel et on m'a apporté le mauvais à chaque fois. Pendant ce temps, je pouvais voir qu'ils étaient livrés dans d'autres chambres. Le concierge était très gentil, mais d'une manière ou d'une autre, cela ne s'est jamais produit). Les oreillers classiques sont un tas de boules roulées rassemblées dans un minuscule oreiller. Ils ne sont pas confortables. Encore une fois, c'est différent de 2012 quand ils avaient des oreillers traditionnels (style nord-américain). Politique : 1 étoile - même s'ils avaient des chambres disponibles, ils n'ont pas autorisé les gens à s'enregistrer avant 15 heures. Pour ceux d'entre nous qui sont arrivés à 11 heures, c'était une longue et chaude attente à supporter. D'autant plus que le jour de notre arrivée a été le SEUL jour ensoleillé de toute la semaine, ce qui nous a empêchés de profiter de la plage et de la piscine. Personnellement, bien que nous ayons payé pour une chambre avec vue sur l'océan, et que nous ayons le billet électronique pour le prouver, ils nous avaient initialement assigné une chambre normale et, par conséquent, ils ne nous ont pas donné de chambre avant 16 h 15 cet après-midi-là. Cela n'a pas aidé à bien commencer notre semaine. Internet - 2 étoiles - toujours occupé, on ne peut l'utiliser que dans le hall principal. Il n'y a plus d'ordinateurs gratuits pour les clients dans un hall séparé, et si nos téléphones/tablettes ne fonctionnent pas très bien, nous ne pouvons pas y avoir accès. Il s'agit d'un déclassement et non d'une amélioration. Bars - 4,5 pour le service. Cependant, l'un des bars du hall n'a jamais été ouvert. En 2012, j'avais l'habitude d'aller dans ce bar lorsque le spectacle le plus bruyant se déroulait dans le théâtre principal/lobby bar. Ce dernier avait l'habitude d'avoir un spectacle d'une ou deux personnes, faisant des vieux airs ou de la musique plus agréable et moins chaotique. Ce n'était pas le cas cette fois-ci, et le bar est resté fermé... Divertissement - 2 - l'équipe d'animation n'était pas aussi bonne que la dernière fois que j'y suis allé. De plus, tous les spectacles sont conçus pour les jeunes. Même leur spectacle sur Michael Jackson ne comprenait que les dernières chansons de l'artiste. Les plus âgés d'entre nous ont cessé d'écouter ses chansons lorsqu'ils sont devenus parents, etc. J'attendais avec impatience des chansons nostalgiques, mais la plus ancienne qu'ils ont proposée était Billy Jean, et même pas en entier, mais dans le cadre d'un medley qui n'incluait aucune autre chanson plus ancienne. En 2012, ce même spectacle était incroyable ! Il était intéressant de voir la plupart des personnes entre 45 et 90 ans partir après les 15 premières minutes. Leurs autres spectacles sont aussi vraiment conçus pour les jeunes. Il faut vraiment qu'ils ramènent les artistes solos dans cet autre bar, pour ceux d'entre nous qui veulent se détendre tout en profitant du spectacle et ne pas être exaspérés par le bruit et la cacophonie !!! Dommage. Avec la pluie de toute la semaine, c'était quelque chose à attendre avec impatience, mais totalement décevant. Bagages : 1 - Même après avoir pris des dispositions la veille pour récupérer nos bagages, personne ne s'est présenté. En les appelant, ils nous ont dit qu'il faudrait attendre 45 minutes, alors que notre bus partait dans 40 minutes. Nous avons fini par porter nos bagages nous-mêmes, ce qui n'était pas un gros problème puisque notre chambre était proche du hall. Cependant, il y a des chambres qui sont beaucoup, beaucoup plus éloignées et cela aurait été un problème. Il faut donc garder cela à l'esprit. Nous voyageons léger, mais ce n'est pas le cas de beaucoup de gens ! Agent de voyage - 5 - Je réserverai toujours mes voyages avec vous à l'avenir (si je voyage à nouveau après ce voyage cauchemardesque) !!! La pluie a eu raison de nous. Nous sommes tous les deux revenus avec la vengeance de Montezuma, dont nous souffrons encore. Je n'avais jamais vu cela auparavant au Mexique, donc je pense que les pluies ont eu quelque chose à voir avec le fait qu'ils n'ont pas pu garder les choses aussi hygiéniques qu'ils le feraient normalement. Quoi qu'il en soit, je remercie Shauna et Teresa pour leur aide dans l'organisation de ce voyage. L'année prochaine, ce sera plus tôt dans l'année, c'est certain ! Plus de voyages sous la pluie pour moi ! Emplacement - 2 - c'est l'hôtel le plus éloigné du Mayan Strip. Par conséquent, le temps de voyage vers et depuis l'aéroport est ridiculement long, près d'une heure et demie. Cela signifie également que vous perdez des heures le jour de votre départ, car ils vous prennent plus de 4 heures avant l'heure de départ prévue. Nous avons donc passé 5,25 jours sur place, au lieu des 7 jours pour lesquels nous avons payé. (Le premier jour a été perdu à cause d'un enregistrement tardif dans la chambre. Dernier jour inexistant à cause du voyage, nous avons quitté l'hôtel à 6h50). Merci beaucoup.

Nice resorts but with cons I had been here in 2012 and was expecting upgrades after the 'changes' to LUXURY. Sadly, I found no major changes for the better. Except for one thing only - they now offer specialty coffees in all their areas. However, perhaps they did that before and I was not aware of it. Overall, the place is beautiful. They have made the main beach swim-able, and for those of us who are beach lovers, it is a plus. There is also a smaller protected beach at the end of the property, that is less busy. However, not all the rooms have been renovated. The first room we were in, in Bldg. 65, had a bed as hard as a rock. The tiles were cracked and broken, the tub was chipped, and the worst part, because it rained all week while we were there (NEVER AGAIN TO GO IN JUNE - these were no 10 minute showers, but torrential rains 24/7), our roof leaked in various places, including above our bed. They did change us rooms, and gave us a $150 credit to use in the resort. The second room had a much nicer bed (had I known..) and in kind of a better shape. Although the bath tub was still filthy. The rain did not affect just our room. Every public area was flooded and dangerously slippery. Plus, because nobody could be outdoors, the public areas were so crowded, it was next to impossible to find anywhere to sit. Plus, service relaxed with the rains. So their top notch service, also became almost negligible. My personal ratings for this resort: Resort grounds - 5 stars (beautiful and well maintained) Rooms - 3 stars (although "renovated" I didn't observe any such thing since my last visit in 2012, except for the softer bed in the second room) Beach - 3.5 stars (very rocky and tons of seaweeds) Service - 4.5 stars (sometimes 5 stars depending on person) Food (buffets) - 4 stars Dining a la carte - 4 stars Reception - 4 stars Pools - 4.5 stars Shuttle cars - 3 stars (not consistent and they made us walk in the torrential rain to one of the restaurants. Thank God the Manager of that restaurants called one for our return, who picked us up in front of the door, as it is supposed to be, and as we saw some others do) Spa - 5 stars (beautiful environment, massage was top rate) Room service - 3 to 4.5 stars depending on person. However, they have reduced the choices on the room service menu, especially for breakfast. They have, however, elevated the kind of sandwiches offered. So it's a toss up. Pillow menu: 2 stars (I requested a traditional pillow 3 times and they brought me the wrong one each time. Meanwhile, I could see them being delivered to other rooms. The concierge was really nice, but somehow that never happened). Their regular pillows are a bunch of rolled up balls put together in a tiny pillow. Not comfortable. Again, this is different from 2012 when they had the traditional pillows (North American style). Policy: 1 star - even though they had rooms available, they still did not allow people to check in until 3 p.m. For those of us who arrived there at 11 a.m. it was a long, hot wait to endure. Especially since it turned out that the day we arrived was the ONLY sunny day we had there all week, so we missed out on some good beach/pool time. Personally, although we had paid for ocean view room, and had the e-ticket to prove it, they had initially assigned us a regular room and as a result they didn't give us a room until 4:15 that afternoon. This did not help in starting our week off well. Internet - 2 stars - always busy, can only be used in main lobby. They no longer have the complimentary computers for guests to use in a separate lobby, and if our phones/tablets don't work so well, then we can't have any access. This is a downgrade, not an upgrade. Bars - 4.5 for service. However, one of the lobby bars was never open. In 2012 I used to enjoy going into that one when the louder entertainment show was on in the main theater/lobby bar. That one used to have a one or two person show, doing oldie tunes or nicer, less chaotic music. They did not have that this time, and kept that bar closed... Entertainment - 2 - the animation team this time were not as good as last time I went. Plus all their shows are tailored to the young people. Even their Michael Jackson show only included the latest songs from that artist. Those of us older folks stopped listening to his stuff as we became parents, etc. I was looking forward to some nostalgic songs but the oldest one they offered was Billy Jean, and not even in completion, but as a part of a medley which did not include any other older song. In 2012 this same show was amazing!! It was interesting to watch most people in the 45-90 range leave after the first 15 minutes. Their other shows are also truly tailored to the younger crowd. They really need to bring back the solo artists in that other bar, for those of us who want to relax while enjoying the entertainment and not get aggravated by loudness and cacophony!!! Too bad. With the rain all week long, this was something to look forward to, but totally disappointing. Luggage: 1 - Even after making arrangement the night before to pick up our luggage, nobody showed up. Upon calling them, they told us it would be a 45 minute wait, and our bus was leaving in 40 minutes. We ended up lugging our luggage ourselves, which wasn't that tremendous of a problem since our room was close to the lobby. However, there are rooms that are much, much further and those would be a problem. So something to keep in mind. We travel light, but a lot of people don't! Travel agent - 5 - I will always book my travel with you guys in the future (if I travel again after this nightmare trip)!!! The rain did us in. We both got back with Montezuma's revenge, which we are still suffering. I've never had this happen before in Mexico, so I think the rains had something to do with them being unable to keep things as hygienic as they normally would. In any case, thank you to Shauna and Teresa for your help in arranging this trip. Next year, it will be an earlier time of year, that is for sure!! No more rain trips for me!! Location - 2 - it is the farthest hotel on the Mayan Strip. Therefore, travel time to and from the airport is ridiculously long, almost 1.5 hours. This also means losing hours on your departure day as they pick you up over 4 hours before your scheduled departure time. So, we basically had 5.25 days there, instead of the 7 we paid for. (First day shot because of late room check in. Last day non-existent because of travel, left hotel at 6:50 a.m.). Regards.

Bahia Principe Explore Coba: Merveilleuses vacances au Grand Bahia Principe Coba

C'était notre premier voyage en famille au Mexique. Notre séjour au Grand Bahia Principe Coba ne nous a pas déçus. Un centre de villégiature extraordinaire ! Le choix des aliments est excellent et le service du personnel est impeccable. Nous planifierons notre prochain voyage dans ce complexe.

Wonderful Vacation at Grand Bahia Principe Coba This was our first family trip to Mexico. Our stay at Grand Bahia Principe Coba did not disappoint us. Amazing resort! Selection of foods are great & service of the staff is impeccable. We will plan our next trip to this resort.

Bahia Principe Explore El Portillo: des vacances extraordinaires du début à la fin

Nous sommes arrivés alors qu'il nous restait encore beaucoup de jours pour commencer nos vacances ! Nous avons passé un excellent moment en profitant de toutes les activités passionnantes, notre préférée étant la plongée avec tuba. Le vol de retour était à la mi-journée, nous n'étions donc pas pressés. Nous avons eu le temps de nous détendre et de profiter une dernière fois de nos endroits préférés. Je recommanderais ce voyage à tous ceux qui souhaitent une escapade relaxante avec des paysages m [... lire plus]agnifiques, des vues splendides sur l'océan et une nourriture fantastique !

amazing vacation from start to finish We arrived with plenty of day left to start our vacation! Had an amazing time taking advantage of all the exciting things to do; our favourite being snorkeling. Flight home was midday so no rush. Left us time to relax and enjoy our favourite spots one last time. Would recommend this trip to anyone desiring a relaxing getaway with beautiful scenery, gorgeous oceanviews, and fantastic food!

Bahia Principe Explore Coba: Rien d'exceptionnel, mais les attentes ont été satisfaites.

Le service était correct, le personnel sympathique, mais la plupart des complexes hôteliers semblent se surpasser, ce qui n'était pas le cas du personnel ici. Ils n'étaient pas préparés à la pluie. Le complexe n'a pas de belle plage, et il y a des tonnes d'algues ! L'hôtel avait beaucoup d'activités amusantes en soirée, mais il a rapidement fermé à 23 heures, après les activités familiales générales, tout le monde a été encouragé à aller à la discothèque. La discothèque était la plus animée que [... lire plus] j'ai vue dans un complexe hôtelier, ce qui était amusant, donc il n'y a pas d'obligation d'aller en ville. La pluie a vraiment limité le service. Ils ne semblaient pas préparés. Il y avait de l'eau partout dans le complexe, dans le hall principal, dans les restaurants et dans les chambres d'hôtel. Tout le monde était censé avoir un parapluie qui n'était pas disponible. Dans l'ensemble, l'hôtel est moyen, et comme prévu pour le prix, rien d'exceptionnel ou qui vaille la peine d'y retourner.

Nothing outstanding, but met expectations. The service was fine, nice staff, but most resorts seem to go above and beyond which the staff here did not. They were not prepared for rain. Resort does not have a nice beach, and tons of seaweed!! The hotel had a lot of fun evening activities but quickly shut down at 11pm, after the general family activities, everyone was encouraged to attend the disco. The disco was the most lively I have seen at a resort which was fun, so there is not a obligation to go to the city. The rain really limited great service. They did not seem prepared. Water was everywhere in the resort; main lobby, restaurants and the hotel rooms. Everyone was supposed to have a umbrella which was not available. Overall the hotel is average, and as expected for the price, nothing exceptional or worth going back for.

Bahia Principe Explore Tulum: mauvais service à la clientèle

nous avons passé de bonnes petites vacances (5 jours), mais ce complexe n'est PAS ce à quoi je m'attendais. Avant de me lancer dans les détails, je dirai que ce complexe est trop peu fréquenté et qu'il n'y a pas assez de restaurants à la carte. Ils ne vous préparent pas à l'arrivée (les réservations à la carte devraient être suggérées, la clé du coffre-fort fournie, etc.) Notre chambre n'a JAMAIS eu de climatisation appropriée, elle fonctionnait à peine et on nous a menti à plusieurs reprises (l [... lire plus]a maintenance n'est jamais arrivée) à la fois au téléphone et lorsque nous nous sommes rendus jusqu'à la réception. Nous nous sommes plaints chaque jour de notre voyage, RIEN, je dis bien RIEN n'a été fait. Finalement, la dernière nuit, notre climatisation est tombée en panne à cause de coupures de courant répétées indépendantes de leur volonté. Je SAIS que la climatisation n'était pas standard car les autres chambres que nous avons visitées étaient glaciales en comparaison. Certains membres du personnel sont merveilleux, mais la majorité est au mieux distante, au pire impolie et inconsidérée. Lorsque le mauvais temps s'est abattu sur le complexe, ce dernier a sombré dans le chaos le plus complet. Nous avons vu un morceau de poutre de soutien rouillée et de la peinture tomber sur la tête d'un client dans le bar Akumal du hall principal, et la pluie qui recouvrait le sol carrelé a fait tomber les gens comme des mouches

poor customer service we had a decent short vacation (5 days) but this resort is NOT what I was expecting. Before I launch into the play-by-play, this resort has too many people and not enough a la carte restaurants. They do not prepare you at check in (a la carte reservations should be suggested, safe key supplied etc). Our room NEVER had suitable AC, it barely worked and we were lied to repeatedly (maintenance never arrived) both over the phone at when we walked all the way to the front desk. We complained every single day of our trip, NOTHING I repeat NOTHING was done. Eventually on the last night our AC died completely due to repeated power outages beyond their control. I KNOW the AC was not standard because other guest rooms we went into were frigid in comparison. Some staff are wonderful but the majority are at best aloof, at worst rude and inconsiderate. When poor weather hit the resort, it descended into complete chaos. We saw a piece of rusted support beam and paint fall on to a guests head in the Akumal bar in the main lobby, and the rain that covered the tile floor resulted in people falling like flies