Sandals Curacao: service clientèle

Le voyage a commencé du mauvais pied, car nous n'avions pas de moyen de transport pour nous rendre à notre hôtel. Heureusement, nous avons pu nous faire conduire par l'un des vendeurs sur place. Une fois à l'hôtel, nos cartes bancaires canadiennes ne fonctionnaient pas. C'était notre lune de miel et nous avons été traités comme des clients ordinaires. Le service à l'hôtel était médiocre jusqu'à ce que nous nous plaignions du service au bar de la piscine, puis le service s'est considérablement am [... lire plus]élioré. La plage était très belle, c'est un endroit idéal pour s'éloigner de tout. Au moment de partir, nous étions inquiets pour le transport car le vendeur qui devait venir nous chercher à l'hôtel nous avait envoyé un e-mail la veille pour nous dire qu'il ne viendrait pas. Heureusement, nous avons contacté notre agent de voyage et tout s'est arrangé.

customer service The trip started off on the wrong foot as we did not have transportation to our hotel. Fortunately we were able to get a ride from one of the vendors there. Once at the hotel our Canadian bank cards did not work. It was our honeymoon and we were treated as regular guests. Service at the resort was poor until we complained about our service at the pool bar and then the service improved drastically. The beach was very nice, it if a great resort to go and get away from everything. When we were leaving we were worried about transportation as the vendor who was supposed to be picking us up from the hotel emailed us the day before and said they were not coming. Thankfully we contacted our travel agent and had that sorted out.

Sonesta Maho Beach: Merveilleux rfesort, beau lieu de vacances pour la famille

Merveilleuse station familiale pour toute la famille. Pendant la haute saison, il est nécessaire d'apporter un parapluie de hêtre. Il n'y a pas assez de parapluies pour le nombre de personnes sur le hêtre. A part cela, de très bons moments

Wonderful rfesort, beautiful family vacation place Wonderful family resort to enjoy for the whole family. In the busy season you need to bring beech umbrella with you. There is not enough umbrellas for amount of people on the beech. Other than that, great times

Sunscape Curacao Resort: Bon centre de villégiature

Ce centre de villégiature est agréablement situé à une courte distance en bus du centre-ville de Willemstad. Le trajet en bus coûte 1,50 $, tandis que le trajet en taxi coûte 15 $ et prend autant de temps. Les chambres étaient grandes et propres, bien que le nettoyage pendant la semaine n'ait pas été aussi minutieux que nous l'aurions souhaité. La plage était petite mais sûre et propre, et le mur d'enceinte permet de nager facilement et de faire du snorkeling juste en face de l'hôtel. La nourrit [... lire plus]ure était assez bonne, en particulier dans les restaurants à la carte qui n'acceptent pas les réservations. L'enregistrement a été un jeu d'enfant et l'absence de bracelets est agréable, sauf quand on vous demande votre numéro de chambre à plusieurs reprises. En général, une bonne affaire pour le prix

Good resort This resort is nicely located a short bus ride from down town Willemstad. The bus ride is $1.50 while a cab ride is $15- and takes just as long. The rooms were large and clean although the cleaning during the week was not as thorough as we would have liked. The beach was small but safe and clean while the break wall makes for easy swimming and or snorkeling right in front of the hotel. The food was quite good especially at the a la carte's which do not accept reservations by the way. check in was a breeze and no bracelets is nice except for being asked your room number multiple times. Mostly a good deal for the money

Sunscape Curacao Resort: Très beau centre de villégiature

La nourriture et les boissons sont excellentes. Il y a beaucoup de variété. On peut boire l'eau. Les chambres ne sont pas très grandes mais vous pouvez être directement sur la plage avec une belle terrasse. C'est une région venteuse mais avec la chaleur et l'humidité, c'est une bénédiction ! Nous avons adoré tout ce que nous avons vécu et nous y retournerons.

Very nice resort The food and drinks are excellent. Plenty of variety. You can drink the water. The rooms are not very large but you can be right on the beach with a nice terrace. It is a windy area but with the heat and the humidity, it's a blessing ! We loved every bit of it and we will go back.

Sunscape Curacao Resort: Centre de villégiature décent

Dans l'ensemble, notre séjour a été agréable. Il a répondu à nos attentes, mais il y avait des possibilités de les dépasser, par exemple, des options alimentaires comme des fruits plus exotiques, de meilleurs divertissements et un réapprovisionnement plus fréquent en eau, en papier toilette, etc. dans la chambre. Néanmoins, l'hôtel est digne d'un 3 étoiles en Amérique du Nord.

Decent Resort Overall our stay was pleasant. It met our expectations however there were opportunities of exceeding expectations such as, food options like more exotic fruits, better entertainment and more frequent replenishment of water, toilet paper etc in the room. But nonetheless the resort is true to a 3 star in North America.

Sonesta Maho Beach: Superbe station balnéaire

Superbe complexe, très propre. Personnel sympathique. Excellente nourriture. Petite plage, mais très belle. Très bon rapport qualité/prix. Proche de tout ce que vous voulez faire. Négociez le prix du taxi avant de partir, sinon ils vous arnaquent.

Awesome resort Great resort, very clean. Friendly staff. Great food. Small beach, but very nice. Great value for the money. Close to anything you want to do. Negotiate price for taxi before you go, otherwise they rip you off.

Sunscape Curacao Resort: Superbe station pour le prix !

Il s'agit d'un excellent complexe hôtelier pour le prix que nous avons payé. Nous avons payé pour une chambre standard et elle était très standard - petite, sol ancien, décoration ancienne, absence de cafetière, de fer à repasser, de planche à repasser et de réveil. Cependant, le lit était très confortable. La nourriture du buffet n'était pas très bonne, mais la nourriture des restaurants à la carte est incroyable - et vous avez un accès illimité à ces restaurants, sans réservation. Le service é [... lire plus]tait excellent dans tous les restaurants, mais il laissait à désirer dans les bars. La qualité des boissons était variable selon le serveur du bar. La plage était magnifique et l'eau cristalline. Je dirais que c'est un hôtel de base avec trois étoiles et plus. Si vous recherchez des vacances de luxe à Curaçao, je vous conseille le Marriot. Si vous recherchez des vacances relaxantes et décontractées, Suncape est l'endroit idéal. L'emplacement est idéal car il n'est pas trop proche de l'aéroport et de la ville, mais comme l'île est si petite, vous pouvez tout de même l'explorer à partir de ce complexe.

Great resort for the price! Definitely a great resort for the price we paid. We paid for a standard room and it was very standard - small, older flooring, older décor, and lacking a coffee maker, iron, ironing board, and alarm clock. However, the bed was very comfortable. Food at the buffet wasn't all that great, but the food at the a la care restaurants is amazing - and you get unlimited access with no reservations at them. Service at all restaurants was great, however it was lacking at the bars. Drink quality was a hit and miss depending on the bar tender. The beach was beautiful and the water was crystal clear. I would rate this as a basic resort with three plus stars. If you are looking for a luxury vacation to Curacao, I suggest the Marriot. If you are looking for a relaxing, laid back vacation, Suncape is the place to go. Great location as it is not too close to the airport and city, but since the island is so small you are still able to explore it all from this resort.

Sunscape Curacao Resort: Bon centre de villégiature

L'organisation à la carte au centre de villégiature était horrible, le représentant de Sunwing au centre de villégiature excellent, les employés de Sunwing à l'aéroport (enregistrement) arrogants et réticents. Nous avons eu de gros problèmes avec nos sièges dans l'avion. Nous n'avons pas obtenu de réservation et n'avons pas payé pour une place dans l'avion.

Good Resort Organization a la carte in resort was awful, Sunwing representative at the resort excellent, Sunwing Workers at the airport (check in) arrogant and unwilling. We had big problems with our seats in the plane. We did not get booked and paid for a seat in the plane.

Sonesta Maho Beach: J'ai passé des vacances fantastiques - j'ai rencontré des gens extraordinaires

Le terrain était bien entretenu, le buffet de la salle à manger et la nourriture étaient excellents. Le service dans les restaurants était un peu lent - la plupart des serveuses avaient l'air de s'ennuyer et ne souriaient pas. Le menu du restaurant Palms a besoin d'être varié - il n'y a pas beaucoup de choix. Le bar de la piscine était bien, tout comme le Palms. Le Lobby Bar sentait toujours la fumée. Les animations nocturnes étaient inexistantes. Le samedi soir, il devait y avoir une discothèqu [... lire plus]e au Lobby Bar - et il n'y avait absolument rien.

Had a fantastic vacation - met some amazing people Grounds were well looked after, buffet dining room and food were excellent. Service at the restaurants was a little bit slow - most of the waitresses look bored and didn't smile. The Palms Restaurant menu needs to vary - not a great choice. The pool bar was good as was Palms. Lobby Bar always smelt of smoke. Night entertainment was non existent. Saturday night was supposed to have a disco at the Lobby Bar - and there was absolutely nothing.

Sunscape Curacao Resort: Nécessité d'améliorer le service à la clientèle

Nous avons voyagé dans cet hôtel à la fin du mois d'avril 2015. Nous étions allés à Curaçao lors d'une croisière et nous voulions y retourner pour mieux connaître l'île. Je classerais l'hôtel au niveau trois étoiles. Nous avons été dans de nombreux complexes hôteliers au Mexique et dans les Caraïbes et celui-ci a été l'un de nos moins préférés. Nous avons séjourné dans la section de la tour qui semblait avoir des chambres plus récentes et la nôtre était très bien. La nourriture était adéquate ma [... lire plus]is variait de bonne à terrible selon le repas et le restaurant. Nous avons trouvé que le restaurant italien et le beach grill étaient les meilleurs et que les autres, y compris le buffet, étaient tout juste corrects. Le service clientèle a été un vrai problème. Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nous avons constaté que le coffre-fort était fermé à clé et qu'il n'y avait pas d'instructions sur la façon de l'ouvrir ou de l'utiliser. Un petit détail oui, mais il y a eu un tas de petits irritants tout au long de notre séjour qui ont fait de l'hôtel une déception. Quelques exemples... regarder la dame au grill de la plage manipuler des hamburgers crus et votre pain à hamburger sans se laver les mains, attendre indéfiniment pour simplement obtenir de l'eau ou du café au buffet (qui semblait totalement désorganisé), service très lent aux bars, beaucoup de personnel désintéressé et démotivé. Le côté positif est qu'il y avait quelques très bons employés (Jonathan au Lobby bar) qui étaient intéressés à fournir un bon service, mais il n'y en avait pas assez. La plage était très agréable. Une visite au centre-ville vaut vraiment la peine, mais prenez le bus car la navette de l'hôtel n'a jamais semblé être disponible. Nous avons été déçus par la qualité de la nourriture en général et par le manque d'attention portée à la clientèle en particulier. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Need to Work on Customer Service We traveled to this hotel at the end of April 2015. We had been to Curacao on a cruise and wanted to return to get to know the island better. I would rate the hotel at a three star level. We have been to many resorts in Mexico and the Caribbean and this was one of our least favorites. We stayed in the tower section which seemed to have newer rooms and ours was fine. The food was adequate but varied from good to terrible depending on the the meal and restaurant. We found the Italian and beach grill to be the best and the others including the buffet were just okay. Customer service was a real problem. Starting when we arrived in our room to find the safe locked and no instructions on how to open or use it. A little thing yes,but there were a bunch of little irritants throughout our stay that made the hotel a disappointment.Some examples...watching the lady at the beach grill handle raw hamburgers and your hamburger bun without washing her hands,waiting endlessly to simply get water or coffee in the Buffet( which seemed totally disorganized), very slow service at the bars,many disinterested and unmotivated staff. On the positive side there were some very good staff (Jonathan in the Lobby bar) who were interested in providing good service,there just wasn't enough of them. The beach was quite nice. A visit downtown is definitely worthwhile but take the bus as the hotel shuttle never seemed to be available. We were disappointed with the quality of food in general and the lack of customer focus specifically. We would not recommend this hotel.

Sunscape Curacao Resort: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons séjourné au Sunscape Resort en mai. C'était l'une des meilleures vacances que nous ayons eues le complexe est très propre, le personnel très sympathique, les restaurants à la carte sont très bons. Nous recommandons sans hésitation ce complexe. Merci à Sunscape pour ces excellentes vacances.

Wonderful resort We stayed at sunscape resort in May . it was one of the best vacations we have been on the resort is very clean ,very friendly staff , the food at the a la carte resturants is very good. We would defintey recommend this resort. Thank You Sunscape for an excellent vacation.

Sonesta Maho Beach: station moyenne belle île à visiter

L'hôtel a désespérément besoin de rénovations, la nourriture était bonne, l'emplacement excellent. Le personnel était amical et le personnel de la réception a été très bon avec l'enregistrement et la sortie et nous a fait prendre une chambre plus calme pour notre deuxième semaine. Sunwing a perdu les bagages de ma femme et il a fallu plus de deux semaines pour que quelqu'un commence à les localiser (après que nous soyons rentrés à la maison et que nous les ayons contactés) ; aucune aide de la pa [... lire plus]rt du directeur de Sunwing à l'hôtel et encore moins de la part du siège social à Montréal, ce qui était très décevant.

average resort beautiful island to visit Hotel needs renovations desperately, food was good location great. Staff were friendly and front desk staff were very good with check in and out and getting us into a more quiet room for our second week. Sunwing lost my Wife's luggage took over two weeks for someone to start tracking its location ( after we got home and contacted them) no help from hotel Sunwing manager and even less help from head office in Montreal which was very disappointing.

Sunscape Curacao Resort: Grand centre de villégiature

L'hôtel Sunscape est un vieil hôtel mais il est bien entretenu et il y a beaucoup d'endroits rénovés qui sont agréables. Notre chambre dans la "tour royale" était magnifique. Très propre et surtout le lit était très confortable ! Il est toujours possible de trouver des chaises au soleil ou à l'ombre sur la plage ou au bord des nombreuses piscines. La nourriture était très bonne et j'ai apprécié le fait que l'on puisse manger à la carte dans tous les restaurants. Le personnel était très amical et [... lire plus] poli. Il y a toujours beaucoup d'activités à faire, mais on peut aussi se détendre dans des endroits calmes. J'ai fait de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage et c'était fantastique ! Des vacances merveilleuses !

Great Resort The sunscape hotel is an older hotel but it is well maintained and they have a lot of renovated areas that are nice. Our room in the 'royal tower' was beautiful. Very clean and most importantly the bed was very comfy! Always able to get chairs in sun or shade on the beach or by the many pools. Food was very good and liked that it was unlimited al la carte to any of the restuarants. Staff was very friendly and polite. Always lots to do as in activities but also able to relax in quiet areas. Snorkelled right off was beach and it was fantastic! Had a wonderful vacation!

Sunscape Curacao Resort: Grand centre de villégiature

Le terrain était propre. Les chambres étaient suffisamment propres. Nous avons reçu 7 pains de savon au cours de la semaine, mais nous avons manqué de serviettes et de papier hygiénique. La nourriture était bonne, mais un peu répétitive. Je n'ai pas aimé les plats à la carte. Trop lent, trop salé mais le service était bon. Pour le prix, j'y retournerais

Great resort The grounds were clean. The rooms were adequately clean. Received 7 bars of soap over the week but lacked in towels, toilet paper. The food was good, somewhat repetitious. Did not like the a la cartes. Too slow, too salty but service was good. For the price, I would go back

Sunscape Curacao Resort: Grand centre de villégiature

Tout était propre et bien entretenu ! Proche des magasins de la plage de Mambo et du Sea Aquarium. Facile de se déplacer en ville avec le bus local - 1,50 $ par personne. Les chambres étaient agréables. Le coffre-fort de la chambre était gratuit et sécurisé. Personne n'attendait de pourboire, mais vous étiez heureux d'en donner un pour le service. Je recommanderais ce centre de villégiature ! Pas de réservation à la carte, pas de bracelet, pas de carte de serviette !

Great Resort Everything was clean and kept up! Close to Mambo beach shopping and Sea Aquarium. Easy to get around town with local bus - $1.50 per person. Rooms were nice. In room safe was free and secure. No one expected a tip, but you were glad to give one for service. I would recommend this resort!! No reservations for a la carte, no wrist bands, no towels cards!

Sonesta Maho Beach: Grand centre de villégiature

Il s'agit d'un excellent centre de villégiature de taille moyenne. Il y a tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances sans les milliers de personnes ou plus que l'on trouve dans les grandes stations. Le terrain est très beau. La plage est bonne et il y a toujours des chaises disponibles. La nourriture était excellente. N'oubliez pas de goûter à la cuisine du bar des sports. J'ai également visité la station sœur dans la capitale et j'y ai passé une journée agréable. Le personnel de l'hôtel  [... lire plus]est très sympathique et prêt à vous aider en cas de problème. Dans l'ensemble, un très beau complexe et une visite relaxante.

Great resort This is a great mid-sized resort. It has everything you need to have a great vacation with out the thousand or more guests like at larger resorts. Grounds are very nice. Beach is good and there are always chairs available. food was excellent. Do not forget to tryout the food at the sports bar. Also visited the sister resort in the capital city and had a fun day there as well. Hotel staff are very friendly and willing to help you with any problem. Over all a very nice resort and a relaxing visit.

Sandals Curacao: Grand centre de villégiature !

Les chambres étaient propres et rénovées, la nourriture était excellente, la piscine et le terrain étaient très bien entretenus. Les activités sont listées mais il n'y a pas vraiment de personnel d'animation qui rassemble les gens pour participer à quoi que ce soit. C'était un séjour très discret et relaxant. Si vous cherchez des activités à faire, ce n'est pas vraiment l'endroit pour vous. L'hôtel est loin du centre-ville, mais il est facile d'obtenir une navette gratuite pour se rendre à l'épi [... lire plus]cerie, et il est également possible d'être pris en charge pour des visites/excursions.

Great Resort! Rooms were clean and updated, food was great, pool and grounds were very well maintained. Activities are listed but they don't really have an entertainment staff rounding people up to partake in anything. It was a very low-key, relaxing stay. If you are looking for activities to do, this is not really the place for you. Resort is far from the city centre, but easy to get a free shuttle to a grocery store, also fine to be picked up for tours/excursions.

Sonesta Maho Beach: Très bon centre de villégiature

Ce complexe semble être assez populaire et la raison en est le service, la propreté, les employés, la nourriture, l'emplacement. Le seul problème est qu'il devrait y avoir une zone fumeur et plus de divertissements le soir.

Very Good Resort This resort seems to be pretty popular and the reason being is the service. the cleaniness, the employees, the food, the location. The only problem was that they should have a smoking area and have more entertainment in the evening.

Sunscape Curacao Resort: La station s'adapte à vous !

Je viens de rentrer hier soir d'un séjour de 7 nuits dans ce complexe et je me suis dit que c'était un super petit complexe ! La nourriture était bonne, la plage était superbe, les boissons abondantes, le personnel sympathique, j'ai adoré la ville de Willemstad. Le seul petit bémol est que l'hôtel a besoin d'être rénové. Les chambres de la Royal Tower ont été quelque peu modernisées par rapport aux autres blocs de l'hôtel. Dans l'ensemble, c'est un excellent petit hôtel pour le prix.

Resort grows on you! Just got back last night from a 7 night stay at this resort and thought what great little resort! Food was good, beach was great, drinks plentiful, staff friendly, loved the town of Willemstad. The only slight complaint is the hotel is in need of some tlc. The rooms in the Royal Tower have been updated somewhat compared to the other blocks in the resort. All in all, great little resort for the price.

Sonesta Maho Beach: Encore une fois, c'est remarquable !

Notre 15ème visite au Sonesta et une fois de plus nous n'avons pas été déçus. De nombreux changements ont été apportés à l'hôtel au fil des ans, mais le plus remarquable est le nombre d'enfants. Il est évident que l'hôtel est devenu "familial", mais je ne sais pas trop ce que j'en pense... lol ! Les chambres étaient propres et le lit AMAZING !!! Le personnel était aimable et serviable. Le Wi-Fi gratuit était un bonus ! C'est agréable de rester en contact avec la famille quand on est parti pour d [... lire plus]eux semaines. La plage n'est pas très grande mais mon mari et moi ne passons pas beaucoup de temps au resort, nous louons un véhicule et nous nous rendons à l'une des nombreuses plages à couper le souffle tous les jours. Nous louons un véhicule et nous nous rendons chaque jour sur l'une des nombreuses plages à couper le souffle. Nous passons nos soirées à Maho, qui compte de nombreux bars et un casino. L'hôtel est très accommodant lorsque vous voulez boire quelques verres sans conduire. En 15 ans, nous n'avons JAMAIS vu une journée entière de pluie. Le temps, les plages et les gens sont ce qui nous fait revenir année après année.

Outstanding again! Our 15th visit to Sonesta and once again we were not disappointed. Many changes to the hotel over the years but the most noticeable one is the number of children. It is obvious that the resort has become "family friendly", not sure how I feel about that...lol! The rooms were clean and the bed AMAZING!!! Staff friendly and helpful. Free Wi-Fi was a bonus!!! It's nice to stay connected with family when your away for two weeks. The beach isn't very big but my husband and I do not spend much time at the resort, we rent a vehicle and travel to one of the many breathtaking beaches every day. Mullet beach is a short walking distance from the hotel and beautiful. Our evenings are spent in Maho which has numerous bars and a casino. Very accommodating when you want to have a few drinks and not drive. In 15 years we have NEVER seen a full day of rain. The weather, beaches and the people are what brings us back year after year.