Un centre de villégiature exceptionnel

Tout, de la réception aux jardiniers, en passant par les divertissements, la nourriture et le bar à cigares, était excellent. Le personnel était très amical et prêt à vous aider. L'hôtel est très propre et le personnel est professionnel et prompt à répondre à vos besoins. Bon travail !

amazing resort Everything from reception to the gardeners, entertainment, food, cigar bar, was excellent. The staff was very friendly and ready to help you. The resort very clean and again the staff professional and quick to respond to your needs. Good job!

Très bon centre de villégiature. Propre et excellent service

L'hôtel est globalement très propre, le personnel est sympathique. Nous avons apprécié notre séjour et nous y retournerons. Nous avons apprécié la variété des plats proposés chaque jour. Le buffet était organisé et les employés étaient sympathiques. Un hôtel adapté aux familles, c'est certain.

Very good resort. Clean and excellent service The hotel overall very clean, the staff are friendly. We enjoyed the stay and would go back. We enjoyed the varieaty of food daily. The buffet was organized and the employees were friendly. A family friendly hotel for sure.

De superbes vacances en famille à l'ILA

Notre famille de 6 personnes s'est rendue à ILA du 13 au 20 août et a passé de merveilleuses vacances. Excellente nourriture, grande variété d'aliments, y compris des fruits de mer, du poulet et des pizzas pour nos enfants difficiles. Le personnel a fourni un excellent service, la plage est la meilleure de Varadero. Nous reviendrons certainement pour deux semaines la prochaine fois. Le seul point négatif est qu'il faut se rendre tôt à la plage pour obtenir des chaises longues sous un palapa, ce  [... lire plus]que nous avons appris après le premier jour.

Amazing family vacation at ILA Our family of 6 went to ILA from Aug. 13 -20 and had a wonderful vacation. Excellent food, wide variety of foods including seafood, chicken and pizza for our picky kids. Staff provided excellent service, beach is the best in Varadero. Would definitely go back for two weeks next time. Only negative is that you have to get down to the beach early to get your loungers under a palapa, which we learned after the first day.

Magnifique centre de villégiature !

La nourriture était de bonne à très bonne ! Les chambres étaient spacieuses et confortables. Les matelas des lits étaient tout juste corrects. Le meilleur moment de notre expérience a été le personnel. Ils étaient tous fantastiques ! En particulier Alex, que nous avions hâte de voir chaque jour. Il s'est surpassé pour s'assurer que tous les membres de notre groupe passaient un bon moment. Les spectacles nocturnes ont été très divertissants.

Beautiful resort! The food was ok to really good! The rooms were spacious and comfortable. mattresses on beds were just ok. The greatest part of our experience was the staff. They were all fantastic! Especially Alex whom we came to look forward to seeing each day. he went way above and beyond to ensure a great time was had by everyone in our group. The nightly shows provided some really great entertainment.

Ok Resort ... Service médiocre !

L'hôtel était très bien et la plage était magnifique ! Mais... le service était très décevant. Nous devions chercher notre propre table et nous devions faire des signes aux serveurs pour obtenir du café ou des boissons. Dans l'ensemble, je me suis bien amusé mais je ne recommanderais à personne et je ne retournerais pas dans ce complexe.

Ok Resort ...Service Poor! Resort was great and the beach was amazing! But...the service was very disappointing. Poor service in the dinning area, we had to look for our own table and we had to waive at the waiters/staff for coffee or drinks. Overall, I did enloy myself but would not recommed to anyone and would not go back to this Resort.

J'ai passé un excellent moment

Visite du 15 au 25 août. Cela fait quelques années que je n'ai pas passé de vacances à Cuba. Ma dernière expérience (pas dans ce complexe) était très mauvaise et j'étais nerveux à l'idée d'y retourner. Je dois dire que j'ai été agréablement surpris par notre expérience dans ce complexe. Les choses ont commencé de manière un peu décevante car j'avais spécifiquement demandé à ce que nous ne soyons pas placés au premier étage, mais c'est là que nous avons été placés. Cependant, la chambre était  [... lire plus]assez agréable et nous n'avons pas eu de problèmes d'insectes, contrairement à ce que je pensais. Nous avions également demandé une vue sur la piscine, mais bien que de nombreuses chambres donnent sur la piscine, nous avons fini par obtenir une chambre au bout du bâtiment donnant sur un jardin. Je passe peu de temps dans ma chambre, donc cela n'a pas vraiment d'importance - sauf qu'il n'y a pas d'endroit où accrocher ses costumes ou ses serviettes pour qu'ils ne soient pas pris. La seule autre déception est que notre cafetière ne fonctionnait pas. Mais nous étions juste à côté du restaurant de la piscine où nous pouvions obtenir un délicieux cappuccino tous les matins. Nous sommes arrivés vers 10h30 et les chambres ne sont pas prêtes avant 15h00. Pas de problème, ils vous donnent votre bracelet, une serviette et stockent vos bagages pour que vous puissiez vous changer, passer la journée à utiliser tous les services et revenir après 15h00 pour prendre votre chambre. Tout a très bien fonctionné et nous avons passé une excellente première journée La piscine est très grande, maintenue propre et de l'eau froide était ajoutée l'après-midi - il faisait très chaud et même l'océan était chaud à 15h00. Il y a beaucoup de chaises à la piscine, mais elles sont très dures et inconfortables. Mais nous avons demandé au "gars de la piscine" de nous apporter des coussins de chaise chaque jour, ce qui les a rendues plus confortables. Nous n'avons eu aucun problème à trouver un endroit ombragé chaque jour - mais nous étions aussi des lève-tôt et nous avons choisi nos endroits tôt. Le groupe de divertissement a travaillé dur pour essayer de faire participer les clients aux activités, ce qui n'était pas toujours facile avec des températures de l'ordre de 30 degrés. Il y avait des activités à la piscine et à la plage. Leur anglais était généralement bon - en tout cas bien meilleur que mon espagnol. Le service dans tous les bars (il y en avait 4 rien qu'à la piscine) était très bon et il semblait que vous receviez le même service, que vous donniez un pourboire ou non. La plage est de sable blanc et doux. Nous avons fait de longues promenades deux fois par jour. La nourriture au buffet était répétée. Cependant, si vous ne mangez pas tout tous les soirs, vous ne vous ennuierez pas. Essayez le poulet un soir, le porc un autre, puis l'agneau ou le poisson. Vous pouvez également vous faire préparer du blanc de poulet et des steaks. Il y avait une bonne variété chaque soir et le goût était assez bon. On ne s'ennuie que si l'on mange un peu de tout chaque jour. Le service au buffet était très bon. Il y a aussi un buffet au bord de la piscine qui était plus petit, mais qui nous convenait. À côté du buffet de la piscine, il y avait une pizzeria et un grill de hot-dogs/burger, tous deux très bons. Il y a aussi un stand de glaces juste à l'extérieur du buffet de la piscine avec jusqu'à 5 ou 6 parfums différents ! Nous avons également mangé dans les restaurants italien, romantique et japonais. Tous étaient délicieux, avec un bon service et beaucoup de nourriture. Nous n'avons pas été bousculés pendant nos repas. Je recommande les cafés glacés à l'extérieur du bar du hall. Nous en avons pris chaque soir après le dîner. La personne avec qui je voyageais avait des problèmes de vue, nous n'avons donc assisté à aucun spectacle et nous étions trop fatigués chaque jour pour rester debout pour la discothèque, nous ne pouvons donc pas faire de commentaires à ce sujet. Nous avons fait l'excursion d'une journée à La Havane. C'est une journée très chargée car ils essaient de tout inclure dans une journée. Nous l'avons appréciée et la recommandons à tous ceux qui visitent Cuba. Nous avons également fait l'excursion d'une demi-journée à la rencontre des dauphins et nous la recommanderions certainement. D'après ce que nous ont dit d'autres personnes qui ont fait l'excursion d'une journée, notre aventure était bien meilleure. Nous avons passé 30 minutes dans l'eau avec les dauphins. Quelques suggestions : Emportez des verres isothermes - les verres utilisés au bar sont très petits - et ils se feront un plaisir de vous servir votre boisson dans le verre que vous aurez apporté. Ne donnez pas de pourboire avec des pièces de monnaie ou des billets de banque - leur banque n'accepte pas les pièces étrangères. La banque du centre de villégiature changera facilement vos dollars canadiens en pesos convertibles et vous donnera des pesos individuels pour le pourboire si vous le demandez. Emportez suffisamment d'argent canadien. La banque ne vous donnera pas d'avance de fonds sur votre carte de crédit, vous devez le faire dans une banque de la ville et il n'y a pas de guichet automatique. N'APPORTEZ PAS D'ARGENT AMÉRICAIN - ILS NE L'ACCEPTERONT PAS. Vous aurez besoin de 25 pesos convertibles pour quitter le pays. Obtenez-les immédiatement et mettez-les de côté pour le jour de votre départ. So......... N'oubliez pas que nous sommes à Cuba et qu'il n'y a pas de 5 étoiles à Toronto. Détendez-vous, profitez de votre séjour et ne vous souciez pas des détails. Vous passerez des vacances amusantes, reposantes, passionnantes, heureuses (selon ce que vous recherchez) ! Je reviendrai et j'ai déjà recommandé ce complexe à d'autres personnes

Had a great time Visited Aug 15th to 25th. It's been a few years since I vacationed in Cuba. My last experience (not at this resort) was very bad and I have been nervous to return. I have to say that I was pleasantly surprised by our experience at this resort. Things started out a little disappointing as I had specifically asked that we not be put on the 1st floor, but that is where we were placed. However, the room was nice enough and we didn't have any problems with bugs that I thought we would on the 1st floor. We had also requested a view of the pool, but though many rooms overlooked the pool, we ended up with a room at the end of the building looking at a garden. I spend little time in my room so it really didn't matter - except there is no where to hang your suits or towels where they couldn't be taken. The only other disappointment was our coffee maker did not work. But we were right beside the pool side restaurant where we could get a delicious cappuccino every morning. We arrived about 10:30 am, and the rooms are not ready until 3:00. No problem, they give you your bracelet, a towel and store your luggage for you so that you can change into your suits, spend the day using all the services and come back after 3:00 to get your room. All worked very well and we had a great first day The pool is very large, kept clean and cold water was added in the afternoons -- the weather was very hot and even the ocean was warm by 3:00. There a many chairs at the pool, but they are very hard and uncomfortable. But we got the "pool guy" to bring us chair pads each day and that made them more comfortable. Had no problems getting a shady spot each day - but we were also early risers and got our spots picked out early. The entertainment group worked hard trying to get the guests to join in with the activities, which wasn't always easy with the temps being in the high 30's. There were activities at the pool and beach. Their English was generally good - at least much better than my Spanish. Service at all bars and there were 4 at the pool alone, was very good and you seemed to get the same service whether you tipped or not. Beach is soft white sand. We took long walks twice a day. The food at the buffet was repeated. However, if you don't eat everything every night it doesn't get boring. Try chicken one night, pork another, then lamb or fish. You could also get chicken breast and steaks cooked for you. There was a good variety every night and the taste was pretty good. It only gets boring if you eat a little of everything every day. Service in the buffet was very good. There is also a poolside buffet that was smaller, but still ok for us. Beside the pool buffet was a pizzeria and a hotdog/burger grill - both were very good. There is also an icecream stand right outside the pool buffet with up to 5 or 6 different flavours! We also ate at the Italian, Romantico and Japanese restaurants. All were delicious with good service and lots of food. We were not rushed through our meals. Would recommend the iced coffees at the seating space outside the lobby bar. Had them each evening after dinner. The person I was traveling with had some sight disabilities so we did not go to any of the shows and were to tired each day to stay up for the disco so can't comment on these things. We went on the day trip to Havana. It is a very busy day while they try to get everything included in one day. Enjoyed it - and recommend to anyone visiting Cuba. We also did the 1/2 day dolphin adventure and would certainly recommend this. From what we heard from others who went on the full day trip - our adventure was much better. We had a full 30 mins in the water with the dolphins, hands on the whole time. Couple of suggestions: Take insulated glasses with you - the glasses they use at the bar are very small - and they will happily make your drink in the glass you bring. Don't tip with loonies or twoonies - their bank will not accept foreign coin. The bank at the resort will easily change your Canadian into convertible pesos and will give you single pesos for tipping if you ask. Take ENOUGH Canadian cash with you. The bank will not give you a cash advance off your charge card, you have to do this at a bank in the cith & they don't have a bank machine. DON'T TAKE AMERICAN - THEY WILL NOT ACCEPT IT. You will need 25 convertible pesos to leave the country. Get this right away and put it aside for the day you are leaving. So......... Remember this is Cuba and a 5 star there is not a 5 star in Toronto. Go relax, enjoy and don't sweat the small stuff. You will have a fun, restful, exciting, happy (whatever you are looking for) vacation! I would return and have already recommended this resort to others

C'était correct

L'hôtel était correct, mais je n'y retournerais pas. Il était propre, le personnel était sympathique (pour la plupart), mais la chambre dans laquelle nous étions était très bruyante à cause de la discothèque de l'hôtel voisin. Comme d'habitude à Cuba, la cuisine japonaise à la carte était assez bonne, mais le reste de la nourriture était épouvantable, en particulier le buffet. J'ai mangé du pain, de la pizza et du chou pratiquement toute la semaine. Ma sœur était malade à cause de la nourriture  [... lire plus]dès le troisième jour. Nous étions dans une "chambre spa" dans le bloc 1500, mais le bain à remous du spa était hors service, tout comme l'air conditionné dans les salles de massage. J'aurais plus apprécié de boire du rhum au bar que de faire un "massage au rhum". Oh et ai-je mentionné que le papier hygiénique ressemblait plus à du papier d'emballage qu'à du papier de soie.....

Was Ok Resort was ok, but I wouldn't go back. It was clean, staff was friendly (for the most part), but the room we were in was very noisy due to the disco from the next resort over. As usual for Cuba, the Japanese ala Carte was quite good, but the rest of the food was terrible, especially the buffet. I ate bread, pizza and cabbage pretty much all week. My sister was sick from the food by the third day. We were in a "Spa Room" in the 1500 block, however, the hot tub at the spa was out of order along with the air conditioning in the massage rooms. I would have more enjoyed drinking rum in the bar than I did the "Rum Massage". Oh and did I mention the toilet paper was more like tissue wrapping paper.....

Grand centre de villégiature

L'hôtel était plein la semaine du 10 août 2014 et probablement en sous-effectif. Nous avons dû attendre l'enregistrement pendant au moins une heure - avec tout le monde fatigué et poussant pour parler à la réceptionniste - il semble qu'à ce moment-là, il n'y en avait que 2 ou 3. C'est notre première impression ! !! et il faisait 30 degrés ou plus. Pour le buffet, trop de personnes attendent en même temps pour des omellettes - ou d'autres aliments qui doivent être préparés à ce moment-là comme de [... lire plus]s steaks ou des poitrines de poulet pour le déjeuner ou le dîner. Par cette chaleur, surtout pendant les mois d'été, nous devrions absolument recommander à l'hôtel - et probablement à tous les hôtels de Cuba - d'installer beaucoup plus de parasols sur la plage et autour des piscines. C'EST NOTRE SEUL MOYEN DE SURVIVRE À LA CHALEUR ET AU SOLEIL DE 11H À 16H ! NOUS AVONS PU AVOIR UN PARASOL TOUS LES JOURS CAR MON MARI DEVAIT SE LEVER À 6H30 ET ALLER METTRE NOS SERVIETTES SUR LES CHAISES DE PLAGE AVANT 7H00 ! NOUS AVIONS APPORTÉ NOTRE SERVIETTE DE COULEUR DE CHEZ NOUS POUR POUVOIR IDENTIFIER NOTRE PLACE. nous avons été témoins d'une grande bagarre entre touristes à propos des parasols - quelle honte ! de se mettre ainsi en colère pendant vos vacances ! qui devraient être détendues et calmes. Après tout, notre voyage était une grande évasion - pour la plage, la belle eau chaude, la natation toute la journée et les divertissements le soir. Mon mari a pu voir le lever du soleil tous les jours - spectaculaire - et faire sa promenade matinale. il m'a convaincue de me lever pour voir le lever du soleil sur la plage - inoubliable !

Great resort Because of it previous great ratings -it has become very popular. the hotel was full the week of aug 10th 2014 and probably understaffed. we had to wait for the checking-in at least an hour-with everyone tired and pushing to talk to the receptionist -it seems at that time only 2-or 3. obviously not enough staffing and not well organized. That was our first impression !! and it was 30 degrees or more. For the buffet too many people waiting at the same time for omellettes - or other food that have heve to be prepared at the moment like steaks or chicken breasts at lunch or supper. In this heat , especially in the summer months -we should absolutely recommend to the hotel -and probably all the cuba's hotels to install much more umbrella's on the beach and around the pools. THIS IS OUR ONLY WAY TO SURVIVE THE HEAT AND SUNSHINE FROM 11H- TO 16H00 !! WE WERE ABLE TO HAVE AN UMBRELLA EVERY DAY BECAUSE MY HUSBAND HAD TO WAKE UP AT 6H30 AND GO PUT OUR TOWELS ON THE BEACHCHAIRS BEFORE 7H00 AM ! WE HAD BROUGHT OUR COLOUR TOWEL FROM HOME SO WE CAN IDENTIFY OUR PLACE. we have witnessed a big fight between tourist's about the umbrella's - what a shame! to get so uptset in your vacation! which should be relaxed and calm. Afterall our trip was a great escape - for beach, and beautiful warm water,swimming all day, and entertainment at night. the servers were very helpful. My husband got to see the sunrise everyday -spectacular - and would have his morning walk. he convinced me to get up to see the sunrise on the beach- unforgetable!!

Pas mal

Nourriture meilleure que celle attendue à Cuba, mais propreté moins bonne (assiettes sales). Service correct, mais tout le monde cherche des pourboires et essaie d'arnaquer les touristes. Ne demandez pas l'excursion à la Havane aux représentants de l'hôtel. Ils demandent 180$ pour une excursion de 8 heures avec d'autres personnes. Prenez un taxi avec Julio Cesar (conduit une vieille fiat) qui passera toute la journée à vous montrer La Havane et adaptera l'itinéraire à vos préférences pour 100-12 [... lire plus]0$. J'ai réservé une chambre Spa supposée avoir une vue sur l'océan, mais j'ai eu une chambre face à l'autre côté, avec du bruit jusqu'à 11h30 à cause des spectacles nocturnes.

not bad Food better than expected from Cuba, but cleanliness not so good (plates dirty). Service OK, but everybody looking for tips and trying to scam tourists. Do not get the Havana Trip from resort reps. They Charge 180$ for an 8 hr. trip with others. Take a taxi ride with Julio Cesar (drives older fiat) who will spend the whole day showing you Havana and adjust the route to your preferences for 100-120$. Booked a Spa room supposedly with ocean view but got a room facing opposite side with noise till 1130 due to nightly entertainment shows.

Grandes vacances

C'était mon deuxième séjour à l'Iberostar Laguna Azul. C'est tout simplement l'un des meilleurs hôtels de Cuba. Superbe chambre, toujours propre. Personnel formidable, toujours amical. La nourriture était bonne. Le complexe lui-même est super propre et beau. J'ai adoré la discothèque, mais elle devrait être ouverte plus tard. Les restaurants étaient bons mais pourraient toujours s'améliorer.

Great Holiday This was my second to Iberostar Laguna Azul. It is simply one of the very best Cuba has to offer. Great room, always clean. Great staff, always friendly. Food was good. Resort itself is super clean and beautiful. Loved the disco, but should be open later. Restaurants were good but could always improve.

L'une des meilleures vacances de tous les temps, on sait comment partir en vacances !

Nous étions un groupe mixte de couples et de célibataires, fin de la vingtaine/début de la trentaine, et nous avons séjourné ici pendant une semaine. Nous avons passé un séjour extraordinaire. Ce n'était pas la première fois que nous allions à Cuba. Il y a eu quelques problèmes, mais je voyage beaucoup pour le plaisir et le travail et il est rare qu'un voyage se déroule sans problème, quel que soit le nombre d'étoiles. La question est de savoir si ces contretemps gâchent votre expérience ou s'il [... lire plus] s'agit de choses que vous pouvez prendre à bras-le-corps Nous savons comment partir en vacances, et lorsqu'un contretemps survient, il faut se détendre et suivre le mouvement : L'enregistrement : Nous étions assis à l'avant de notre bus touristique, ce qui nous a permis d'être les premiers dans la file d'attente pour l'enregistrement. L'enregistrement a été rapide et sans douleur. Gardez à l'esprit que les chambres sont généralement prêtes vers 16 heures, donc si vous arrivez avant, préparez-vous à vous occuper jusqu'à cette heure-là. Il se peut qu'elles soient prêtes avant, mais attendez-vous à 16 heures pour gérer vos attentes. Nous étions tous satisfaits de nos chambres, sauf un, mais l'hôtel a rapidement changé la chambre de notre ami qui n'était pas satisfait. Chambres : si vous êtes le type de personne qui a besoin d'une chambre luxueuse pour être heureux en vacances, alors Cuba n'est peut-être pas l'endroit pour vous. Néanmoins, les chambres sont grandes et propres. L'air conditionné a bien fonctionné. La vue est magnifique. Le mobilier est un peu daté, mais ce pays a un embargo sur eux, donc si vous vous attendez à la ligne 2014 Bed Bath and Beyond, alors ne pas vacances à Cuba. Nous étions heureux tant que c'était propre et frais. Le mini-frigo a été rempli comme promis, tous les deux jours. La salle de bain est vraiment agréable. J'ai séjourné dans des hôtels 5 étoiles où les salles de bains étaient loin d'être aussi belles, ce fut donc une agréable surprise. L'hôtel est grand et a donc quelques problèmes de logistique lorsqu'il s'agit de gérer ses ressources pour un si grand nombre de personnes. L'un de ces problèmes est que si vous prenez votre douche aux heures de pointe (le matin ou avant le dîner), la pression est faible, l'eau est tiède (ce qui est bien, il fait tellement chaud ici que la douche est à la température parfaite et j'aime aussi la décrire comme la "température des coups de soleil"). À deux reprises, l'eau s'est complètement écoulée. Ce n'est pas grave, nous en avons ri et nous nous sommes douchés à un autre moment. Je mentionne cela pour gérer les attentes des personnes qui lisent le commentaire, mais je dois souligner que cela n'a pas du tout affecté nos vacances. Nous avons trouvé cela drôle et avons continué à nous amuser. Ce n'est pas comme si vous deviez vous doucher pour une réunion importante, vous allez à la plage ! Terrain : Très beau, bien entretenu, propre, magnifique. Il y a un peu de construction ici ou là, mais ce n'est pas du tout dérangeant. Je trouve amusant que certaines personnes se plaignent que l'endroit a besoin d'être entretenu et qu'elles se plaignent encore plus lorsqu'elles constatent que des travaux sont en cours ! Piscine : Grande, 3 d'entre elles, toutes charmantes. Beaucoup d'endroits pour s'asseoir. Propreté. Nous étions plutôt des adeptes de la plage. Mais nous avons apprécié que l'hôtel soit flexible sur les heures d'ouverture de la piscine et nous avons souvent profité de la piscine après le dîner et à la nuit tombée. Quelques autres personnes ont eu la même idée. C'était très amusant d'avoir toute la piscine pour nous et c'était très joli dans la nuit. La plage : L'eau n'a rien à voir avec ce que vous avez vu. Cette plage nous manquera pour toujours, jusqu'à ce que nous y retournions ! Le seul problème de ce complexe dont je me plaindrai vraiment est qu'ils doivent régler le problème des parasols. Les gens arrivent à 6-7 heures du matin, laissent une serviette et ne reviennent pas pendant des heures en pensant qu'ils l'ont "réservée". C'est vraiment injuste et je ne sais pas ce qui leur donne ce sentiment de droit. Quoi qu'il en soit, je ne recommande pas de laisser votre serviette car chaque serviette coûte 15 cuc si vous la perdez et nous avons vu plusieurs incidents de personnes revenant après des heures d'absence et dont les serviettes n'étaient plus là. Il n'y a pas de système de réservation officiel, donc si vous laissez votre serviette, c'est à vos risques et périls et nous avons vu plusieurs personnes payer le prix. En outre, il n'est pas garanti que vous obteniez cette chaise. Si quelqu'un d'autre la veut et que vous n'êtes manifestement pas là, il peut la prendre puisqu'il n'y a PAS de système de réservation. Vous n'aurez personne à vos côtés pour vous dire que vous pouvez avoir la chaise si vous avez placé votre serviette dessus serviette dessus. La plupart des jours, nous avons pu trouver un parasol et un jour, nous sommes allés sur une autre plage car les autres complexes hôteliers avaient beaucoup de parasols. Quoi qu'il en soit, c'est notre seule plainte. Sinon, nous avons passé des journées entières sur cette plage et nous avons passé un moment merveilleux. Nourriture : Ayant déjà été à Cuba, nous comprenons qu'en raison de l'embargo, la nourriture est différente. J'avais lu beaucoup de commentaires disant que la nourriture était mauvaise, que la cafétéria était un zoo et qu'elle était désagréable. Lorsque nous sommes allés dîner pour la première fois, nous avons pris une assiette dans la grande pile de vaisselle PROPRE, nous avons pris de la nourriture parmi les innombrables options (station de pâtes, station de poisson, station de viande, pains, puis les stations de buffet avec de nombreuses options de protéines et de légumes, et une station de dessert avec du fromage, des fruits, des pâtisseries et des glaces !), et nous avons trouvé une table à l'extérieur, qui était en fait très calme (je suppose que les gens préfèrent s'asseoir à l'intérieur ?) J'ai presque RIÉ quand j'ai goûté la nourriture parce qu'elle était bonne ! Pas seulement "bon pour Cuba", mais bon ! J'ai déjà mangé de la nourriture cubaine tout compris, mais celle-ci est bien meilleure que ce que j'ai mangé auparavant. Il y a tellement d'options que s'il y a quelque chose que vous n'aimez pas, vous pouvez trouver quelque chose, je vous le garantis. Nous avons généralement pris le buffet du dîner, parfois celui du déjeuner et pour le petit déjeuner nous sommes allés au snack bar - qui est en fait un mini buffet. Je ne peux pas imaginer me lever à temps pour le buffet du petit-déjeuner pendant mes vacances, mais le snack-bar sert le petit-déjeuner bien après 10 heures, alors nous avons pris notre temps pour nous lever et nous avons apprécié la nourriture au buffet du snack-bar, plus calme. Certains commentaires donnent l'impression que l'endroit est infesté d'insectes et d'oiseaux. C'est ridicule. J'ai vu un total de 10 mouches dans la semaine. On voit quelques oiseaux mais il y a toujours quelqu'un pour les chasser, ce n'est pas grave. De plus, il n'y a aucun problème avec la quantité de vaisselle ou la propreté de la vaisselle. Nous avons réservé les trois menus à la carte (cubain, mexicain, japonais) et avons été satisfaits de chacun d'entre eux. Le japonais était notre préféré. Divertissement : Les spectacles étaient vraiment bons, les artistes sont très talentueux. Nous sommes également allés plusieurs fois à la discothèque et nous nous sommes bien amusés. Nous aurions préféré qu'elle reste ouverte jusqu'à 3 heures du matin au lieu de 2 heures, mais c'est juste notre préférence personnelle =) Il y a souvent des artistes dans le hall et près de la piscine (un saxophoniste très talentueux). Très agréable. Le personnel : Travailleurs acharnés et sympathiques. Donnez-leur un pourboire. Pas parce qu'ils le demandent, parce qu'ils ne le demandent pas, mais parce qu'ils servent nos fesses gâtées et qu'ils le font avec un comportement des plus agréables. Je ne peux pas imaginer servir les enfants gâtés que j'ai vus dans ce centre de villégiature et le faire avec un sourire en plus. Cet endroit est génial. Nous envisagerions peut-être un autre endroit la prochaine fois seulement parce que le nombre de personnes était ennuyeux. Nous avons passé un bon moment mais certaines personnes ne savent pas comment prendre des vacances et en écoutant les jérémiades sans fin, j'ai roulé des yeux tellement de fois que je suis surpris qu'ils ne soient pas collés à l'arrière de ma tête. Merci pour cette belle semaine !

One of the best vacations ever, know how to vacay! We were a mixed group of couples/singles, late 20's/early 30's staying here for a week. We had an amazing time. It wasnt our first time in Cuba. There were a few hiccups, but I travel quite a bit for pleasure and work and its rare for a trip to go without any hiccups regardless of how many stars rating. The question is whether those hiccups ruin your experience or are they things you can take in stride? We know how to vacation, and when a bump comes along, relax and go with the flow: Check In: We sat at the front of our tour bus so we were first in line in check in. It was quick and painless. Keep in mind rooms tend to be ready around 4 pm so if you arrive before then be prepared to keep yourself occupied until then. They might be ready before then but expect 4 pm to manage your expectations. All of us but one were happy with our rooms but the hotel was quick to change the room for our friend who wasnt happy. Rooms: if you are the type of person that needs a luxurious room to be happy on your vacation then maybe Cuba isnt the place for you. All the same the rooms are large and clean. Our air conditioning worked fine. The view is lovely. The furniture is a bit dated, but this country has an embargo on them so if you expect the 2014 bed bath and beyond line then dont vacation in Cuba. We were happy as long as it was clean and cool. The mini fridge was filled as promised, every two days. The bathroom is really nice. I have stayed in 5 stars where the bathrooms werent nearly as nice so that was a pleasant surprise. The hotel is large so they have a few logistics problems when it comes to managing their resources for that many people. One of those issues is if you take your shower at peak times (morning or before dinner), pressure is low, water is luke warm (which is fine its so hot here that the shower is the perfect temperature and also I like to describe it as "sunburn temperature"). Twice the water ran out completely. No big deal, we had a laugh about it and just showered at another time. I mention this to manage the expectations of people reading the review but I must emphasize this did not effect our vacation at all. We found it funny and continued to enjoy ourselves. Its not like you have a big meeting to shower for or something, youre going to the beach! Grounds: Very nice, well kept, clean, beautiful. Theres a bit of construction going on here or there but its not intrusive at all. And I kind of find it funny how some people whine about the place needing some maintenance and then whining further when they see maintenance going on! Pool: Large, 3 of them, all lovely. Plenty of places to sit. Clean. We were more beach goers. But we appreciated that the hotel is flexible on their pool hours and we often took to the pool after dinner and after dark. A few others had the same idea. This was great fun having the whole pool to ourselves and it was so pretty in the dark. Beach: Water is nothing like youve ever seen. We will miss that beach forever until we go back again! The only problem with this resort that I will genuinely complain about is that they need to fix their umbrella situation. People show up at 6-7 am and leave a towel and dont come back for hours assuming they have "reserved" it. Its really unfair and I am not sure what gives them that sense of entitlement. Anyways, I dont recommend leaving your towel as each towel costs 15 cuc if you lose it and we saw several incidents of people coming back after hours of being away and their towels were gone. There is no official reserving system so if you leave your towel its at your own risk and we personally saw several people having to pay the price. Furthermore, it does not guarantee that you get that chair. If someone else wants it and you clearly arent there they can take it as there is NO reservation system. You will have no one on your side telling you you can have the chair if you placed your towel on it. Most days we were able to find an umbrella and one day we just went to another beach as the other resorts have plenty of umbrellas. Anyways this is our only complaint. Otherwise we spent days on that beach and had a wonderful time. Food: Being to cuba before, we understand that due to the embargo, that the food is different there. I had read so many reviews saying the food was bad, that the cafeteria was a zoo and unpleasant. When we went to dinner for the first time, we picked up a plate from the large stack of CLEAN dishes, we got some food from the countless options (pasta station, fish station, meat station, breads, then the buffet stations with lots of protein and veggie options, and a dessert station with cheese and fruits and pastries and ice creams!), and found a table outside, which was actually very quiet (I guess people prefer to sit inside?). I almost LAUGHED when I tasted the food because it was good! Not just "good for cuba" but good!! I have had cuban all inclusive food before, this is much better than what ive had before. There are so many options if there is something you dont like you can find something i guarantee it. We generally hit the dinner buffet, sometimes lunch and for breakfast we went to the snack bar - which is actually a mini buffet. I cant imagine getting up in time for breakfast buffet on my vacation but the snack bar serves breakfast well past 10 am so we just took our time getting up and enjoyed the food at the quieter snack buffet. Some reviewers make it sound like the place is bug and bird infested. Thats ridiculous. I saw maybe a total of 10 flies in the week. You see some birds but theres always someone around shooing them off, big deal. Additionally there are no problems with the amount of dishes or the cleanliness of the dishes. We booked all 3 a la carte (cuban, mexican, japanese) and were happy with each. The Japanese was our favourite. Entertainment: The shows were really good, the performers are so so talented. We also hit up the disco a few times and had a good time, it was always quite full. We would have preferred if it had stayed open until 3 am instead of 2 am, but thats just our personal preference =) They have performers in the lobby often as well and near the pool (a very talented sax player). Very nice. Staff: Hard working, friendly people. Tip them. Not because they ask for it, because they dont ask, but because they serve our spoiled butts and they do it with the nicest demeanors and i cant imagine serving some of the spoiled brats I saw at this resort and doing it with a smile to boot. This place is great. We would maybe consider another place next time only because the amount of people there got annoying. We had a great time but some people there do not know how to vacation and listening to the endless whining made my eyes roll so many times im surprised they arent stuck in the back of my head. Thanks for the great week!

Très bien, bon rapport qualité-prix, satisfait à 90 %.

Plage et animation excellentes, bonne nourriture et service, très bons équipements…recommandé................................................................................................................................................................................................................

Very good, good value, 90% satisfied. Excellent beach and entertainment, good food and service, very good amenities…recommended................................................................................................................................................................................................................

Très bon

ma famille et moi avons séjourné une semaine au Laguna Azul et nous avons passé un excellent moment ! Il est certain que nous y retournerons :) Le resort avait tout ce que vous pouvez imaginer, les terrains étaient exceptionnels, les activités pour vous tenir occupés toute la semaine, les bars et les restaurants partout dans le resort et les animateurs étaient tellement amusants et agréables tout le temps !!! La nourriture était très variée et délicieuse ! Les chambres étaient très propres et si [... lire plus]mples, mais les lits étaient inconfortables, et ils doivent introduire des couettes ! !! Les oreillers aussi :( du 20 au 28 juillet 2014

very good my family and I stayed one week at Laguna Azul and had a great time!! For sure would go back:) The resort had everything you can possibly think of grounds were exceptional,activities to keep you busy all week,bars and restaurants all over the resort and the animators were so much fun and pleasant all the time!! For the food lots of variety and delicious!! Rooms were very clean and simple but for the beds uncomfortable,and they need to introduce comforters!! Pillows too:( july 20th to july 28th 2014

L'étoile de Varadero

Nous étions six à séjourner la première semaine d'avril 2014. Ma femme, 78 yo mère et trois fils (7,12,15). Cet hôtel un beau complexe tentaculaire qui est bien entretenu, propre avec un personnel sympathique et d'excellents équipements. QUELLE CHAMBRE VOULEZ-VOUS ? Vous voulez une "SUITE". Je répète que vous voulez une SUITE ! Je ne vous dirai jamais assez à quel point une suite est plus grande, plus spacieuse et offre une meilleure vue. Nous avions des chambres doubles avec vue sur l'océan qu [... lire plus]i étaient des chambres doubles standard, mais les suites sont deux fois plus grandes et ne coûtent que 10 à 20 dollars de plus par jour. La prochaine fois, je prendrai sans aucun doute une suite. Faites-le. Lisez ce que j'ai à dire. Ne laissez pas votre femme vous dissuader de le faire. Ne laissez pas votre mari être un radin. Prenez la Suite ! *Lors de votre première journée complète, trouvez la fille qui est en charge du nettoyage et de l'entretien de votre chambre. Montrez-lui votre chambre et donnez-lui $10CUC en lui disant que vous aimeriez des serviettes supplémentaires et de l'eau ou des bières supplémentaires dans le réfrigérateur. C'EST LE MEILLEUR $10CUC QUE VOUS DÉPENSEREZ PENDANT TOUT VOTRE VOYAGE !!! ARRIVÉE : Lorsque vous atterrissez à Varadero et que vous descendez de l'avion, enlevez vos propres sacs de la ceinture ! Ne laissez pas un local avec la main tendue le faire ! Une fois que vous avez vos sacs et que vous êtes à l'extérieur, il y aura du personnel de l'aéroport qui vous demandera dans quel centre de villégiature vous vous rendez. Laissez ce type vous emmener dans le chaos jusqu'à votre bus et donnez-lui une feuille de 5 dollars. ARRIVÉE À L'HÔTEL : Lorsque vous arrivez à l'hôtel et que vous vous enregistrez, un porteur vous apportera probablement vos bagages dans votre chambre. Contrairement au Canada et aux États-Unis, ne vous sentez pas obligé de lui donner 1 $ par sac. Si vous avez un chariot plein, 5 dollars suffisent amplement. Sérieusement, il faut choisir une personne dans votre groupe qui sera chargée d'assurer la sécurité de votre chambre *Choisissez une personne dans votre groupe qui sera suffisamment sobre et éveillée pour aller à la réunion d'information le matin suivant votre arrivée. Faites-le. Mettez également 25 $CUC par personne dans votre coffre-fort pour pouvoir quitter l'île quand il sera temps de partir ! ARGENT : les touristes utilisent désormais le peso convertible cubain (CUC). J'ai pris un gant rempli d'argent canadien et je l'ai converti dans le hall de l'hôtel. Le guide touristique qui vous emmène en bus vous dira d'aller à la banque en ville pour convertir votre argent parce que le taux est meilleur, mais ce n'est pas vrai. La commodité du change dans le hall d'entrée l'emporte largement sur les petites économies que vous feriez en ville. **Lorsque vous changez votre argent, n'oubliez pas d'en prendre une poignée en pièces de 1CUC pour le pourboire ! POURBOIRE : Nous sommes à Cuba, pas au Canada ! Calmez-vous ! 5CUC est considéré comme un excellent pourboire pour les locaux et le personnel. Servez-vous de ce montant comme guide. Je vous donnerai des conseils pour des pourboires dans certaines circonstances au fur et à mesure que nous avancerons. *Ne donnez pas de pourboire avec de l'argent canadien. Cela énerve au plus haut point le personnel du centre de villégiature. PISCINES : Il y a deux "piscines calmes" qui sont agréables pour prendre un verre et peut-être lire un livre, tandis que la piscine principale et les cascades sont un endroit idéal pour que les enfants jouent au volley-ball dans la piscine, aux échecs grandeur nature sur le bord de la piscine ou pour prendre un verre et participer à certaines des activités régulièrement programmées. PLAGE : la plage est suffisamment grande et dispose de nombreux parasols et chaises en chaume, ainsi que d'un bar. Des pédalos sont disponibles ainsi que des voiliers s'il n'y a pas trop de vent. DIVERTISSEMENT : Des spectacles sont organisés tous les soirs dans le théâtre ouvert. Ils correspondent à ce que l'on peut attendre de Cuba. Ils sont divertissants, mais pas époustouflants. Il y a également une discothèque/un bar ouvert tard près du théâtre. Pendant la journée, des spectacles sont régulièrement programmés et impliquent généralement la participation du public. Amusant ! BARS : Il y a un certain nombre de bars dans le complexe. Je crois qu'ils sont ouverts de 10 h à 22 h, à l'exception de la discothèque et du bar principal du hall d'entrée. Je m'en suis tenu à ceux de la piscine principale. Si vous voulez un service exceptionnel, choisissez votre barman au début de la semaine et donnez-lui un pourboire de 5 pesos convertibles et c'est bon pour la semaine. Pour tous les autres jours, un pourboire de 2 pesos au début de votre consommation suffit. Buvez du rhum à volonté et répétez l'opération. *Apportez votre propre grande tasse thermique du Canada. J'ai enveloppé la mienne dans du ruban adhésif de hockey et j'ai écrit mon nom dessus. Elle contiendra plus d'alcool que les petits gobelets en plastique du bar et est plus respectueuse de l'environnement. Vous pouvez boire de l'alcool et agir comme un hippie en même temps ! Bravo ! L'ALIMENTATION : D'après ce que j'ai entendu dire, ce complexe hôtelier offre le meilleur choix de Varadero. D'emblée, parlons des restaurants à thème. Si vous voulez vraiment y aller, vous devez vous rendre dès le premier jour au petit bureau de réservation caché au bout du couloir, après le magasin de cigares, sinon vous n'obtiendrez pas de réservation. Je n'ai été fan d'aucun des restaurants à thème. La nourriture était bonne, mais il faisait chaud et elle n'était pas aussi flexible que dans la zone de restauration principale. Nous avons pris tous nos repas dans le restaurant principal, situé au rez-de-chaussée, sous le hall principal. Il y avait des tas de plats différents à manger sous forme de buffet. Au petit-déjeuner, les chefs préparent des omelettes pendant que vous attendez. Le fait que je n'aie pas vu une seule tranche de bacon pendant une semaine m'a inquiété, mais le rhum m'a aidé à m'en remettre. Au déjeuner, des chefs étaient disponibles pour aider les enfants à préparer leur propre pizza. Tous les repas comprenaient des légumes, des saucisses, du bœuf ou du poulet préparés par un chef pendant que vous attendiez, des pains, des pâtes, des salades, etc. Lorsqu'une des filles vous apporte une boisson (café, jus, eau, etc.), donnez-lui un pourboire. 1CUC est largement suffisant. La seule chose qui m'a vraiment manqué, c'est le lait. Ils n'ont pas de lait. Ils vous diront qu'ils en ont, mais ce n'est que de l'eau blanche que même Reveen n'arriverait pas à vous faire croire que c'est du lait. Mes garçons ont eu du mal à manger au centre de villégiature. Ils sont difficiles à manger et c'était dur. Si vous voyagez avec des enfants difficiles, je vous conseille d'apporter un énorme pot de beurre de cacahuète et de confiture. Nous l'avons fait et cela nous a aidés. MAGASINAGE : Il y a un magasin de cigares, un petit magasin général et plusieurs boutiques de bibelots sur le site. On peut y acheter des cigarettes, du rhum, des bracelets, des vêtements, des tampons, de la crème solaire, des sculptures en bois, des bonbons, des barres de chocolat, des souvenirs, etc. EXCURSIONS : Nous avons fait l'excursion des dauphins avec les enfants. C'était amusant, mais c'était une journée entière. La petite île où l'on s'arrête pour déjeuner est magnifique. Les dauphins sont logés dans un grand enclos en béton au milieu de l'océan. Quand on navigue vers eux, on dirait quelque chose qui sort du mauvais film "Waterworld". Comme je l'ai dit, c'était bien, mais la journée a été longue. La Havane : J'ai pris mon appareil photo et j'ai fait l'excursion de La Havane en solo. Il y a environ 3 heures de route aller-retour, mais nous avions un excellent guide et c'était une excursion très instructive dans l'une des villes les plus incontournables du monde. Apportez une grande cruche d'eau et une pile de petite monnaie. Les mendiants sont omniprésents sur le circuit ! Buvez des pina coladas au stand de bord de route sur le chemin. Ce sont les meilleures que j'aie jamais goûtées. Le déjeuner à La Havane était exceptionnel et les mojitos dans les petits bars étaient tout aussi bons. Essayez de boire tous les alcools qu'on vous donne. Le rhum rend tout meilleur ! J'ai entendu des commentaires mitigés sur les autres voyages. Renseignez-vous une fois sur place. Pour l'aventure en jeep, il faut savoir conduire avec le levier de vitesse. Attention. *Conseil. Notre guide pour l'excursion à La Havane est resté avec nous pendant 10 heures. Il a parlé pendant tout ce temps, a été amical, informatif et a répondu à tous nos besoins. Lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel, il nous a dit qu'un pourboire de 5 $CUC était plus que suffisant. Cela devrait vous donner une bonne idée des pourboires à donner pour d'autres services. QUITTER L'AÉROPORT ET PRENDRE L'ENVOL : Pratiquement tout ce que la fille dans le bus vous dit à propos du départ est faux. Entrez dans l'aéroport, tournez à droite et faites la queue pour enregistrer vos bagages. Obtenez votre carte d'embarquement et payez les frais de sortie (25CUC par personne). Passez la douane, montez à bord de votre avion et retournez dans le désert gelé que nous appelons chez nous. * Si vous avez des CUC$ en trop dont vous voulez vous débarrasser, il y aura des tas d'employés de l'aéroport en veste qui vous les échangeront dollar pour dollar.

The 'Star' of Varadero Six of us stayed the first week of April 2014. My wife, 78 yo Mother and three sons (7,12,15). This hotel a beautiful sprawling resort that is well kept, clean with friendly staff and excellent amenities. WHAT ROOM DO YOU WANT? You want a 'SUITE'. I repeat....You want a SUITE!! I can't impart on you enough how much bigger/quieter/better view you get with a suite. We had ocean view doubles that were a standard double size room, but the Suites are twice the size and are just $10-$20 more a day. Next time I will without question be getting the Suite. Do it. Read my words. Don't let your wife talk you out of it. Don't let your husband be a cheapo. Get the Suite!! *On your first full day find the girl that is in charge of cleaning/caring for your room. Show her your room and give her $10CUC and tell her that you'd like extra towels and extra water/beers in the fridge. THIS IS THE BEST $10CUC YOU WILL SPEND YOUR WHOLE TRIP!! ARRIVAL: When you land in Varadero and get off the plane, get your own bags off the belt! Don't let a local with their hand out do it!! After you have your bags and get outside there will be 'Airport staff' there asking you what resort you're going too. Let that guy take you through the chaos to your bus and give him a $5 sheet. HOTEL ARRIVAL: When you get to the hotel and check in you'll probably have a porter bring your bags to your room. Unlike Canada/USA don't feel like you have to give him $1 a bag. If you've got a cart full then $5 is more than enough. Seriously! *Pick one person in your group to be sober and awake enough to go the informational meeting the morning after your arrival. Just do it. Also, put $25CUC per person in your safe so that you can get off the island when it's time to leave! MONEY: Tourists now use the Cuban Convertible Peso (CUC). I took a mitt full of Canadian cash and converted in the hotel lobby. The tour guide on the bus ride in will tell you to the bank in town to convert your money because the rate is better, but this is bull. The convenience of the lobby exchange far outweighs any minor savings you'd get in town. **When you exchange your money be sure to get a handful of it in $1CUC coins for tipping!! TIPPING: This is Cuba not Canada! Settle down! $5CUC is considered an amazing tip for locals and staff. Use that as your guide. I'll give you tips for tips for certain circumstances as we go along. *Don't tip with Canadian money. It annoys resort staff to no end. POOLS: There are two 'quiet pools' which are nice to quietly enjoy a drink and perhaps read a book while the main pool area and waterfalls are a great place for the kids to play volleyball in the pool, life size chess poolside or to enjoy drinks and take part in some of the regularly scheduled activities. BEACH: The beach is adequately large with plenty of thatched umbrellas, chairs and a bar. Paddle boats are available as well as sail boats if it's not too windy. ENTERTAINMENT: There are nightly live shows in the open theatre. These are what you'd expect for Cuba. Entertaining, but not mind blowing. There is also a disco/bar that's open late near the theatre. During the day there is regularly scheduled entertainment that usually involves audience participation. Fun! BARS: There are a number of bars on the resort. I believe the hours were 10am-10pm with the exceptions being the disco and the main bar off the lobby. I stuck to the ones in the main pool. If you want exceptional service, pick your bartender at the start of the week and tip him/her 5 convertible pesos and you're set for the week. For every other day a 2 peso tip at the start of your drinking is enough. Drink rum liberally. repeat. *Bring your own large thermal mug from Canada. I wrapped mine in hockey tape and wrote my name on it. It'll hold more liquor than the little plastic cups from the bar and are more environmentally responsible. You can get liquored and act like a hippy at the same time! Yay! FOOD: From what I've heard, this resort has the best selection in Varadero. Right off the bat lets talk about the themed restaurants. If you really want to go to them then you need to haul butt the very first day to the little booking office hidden down the hall past the cigar shop or you won't get a reservation. I wasn't a fan of any of the themed restaurants. The food was fine, but it was hot and not as flexible as the main eating area. We did all of our eating in the main eating area on ground level below the main lobby. There was heaps of different food to eat buffet style. Breakfast time has chefs fresh preparing omelets while you wait. It was concerning that I never saw a strip of bacon for a week, but rum helped me get over that. Lunch had chefs available to help the kids make their own pizza. All meals had vegetables, various sausage type spiced meat, beef or chicken prepared by a chef while you wait, breads, pasta, salads etc. When one of the girls brings you a drink (coffee,juice,water etc) tip her one time. $1CUC is way more than enough. The only thing I really really missed was milk. They don't have milk. They'll tell you they do, but it's just white water that even Reveen couldn't get you to believe was milk. My boys struggled eating at the resort. They're picky eaters and it was rough. If you're travelling with picky eaters I'd suggest you bring your own huge jar of peanut butter and jam. We did and it helped. SHOPPING: They've got a cigar shop a little general store and multiple knickknack shops on site. Smokes, rum, bracelets, clothes, tampons, suntan lotion, wood carvings, candy, chocolate bars, souvenirs etc can all be purchased here. EXCURSIONS: We did the 'Dolphin trip' with the kids. It was fun, but it was a full day. The little island where you stop for lunch is beautiful. The dolphins are housed in a big concrete pen in the middle of the ocean. When you're sailing up towards it, it looks like something out of that bad 'Waterworld' movie. Like I said, it was ok, but a long day. Havana: I grabbed my camera and went solo on the Havana excursion. It's about a 3 hour drive there and back, but we had an excellent tour guide and it was a very informative trip to one of the 'must see' cities of the world. Bring a big jug of water and a pile of small change. Beggars are rampant on the tour!! Drink the pina coladas at the roadside stand on the way. They're the best I've ever tasted. The lunch in Havana was outstanding and the mojitos in the little bar stop were equally as good. Try to drink every bit of liquor that is given to you. Rum makes everything better! I've heard mixed reviews about the other trips. Ask around when you get there. You have to be able to drive 'stick' for the jeep adventure. Heads up. *Tip tip. Our tour guide on the Havana trip was with us for 10 hours. He talked the whole time and was friendly, informative and responsive to every need. When we got back to the hotel he said that a $5CUC was more than enough. That should give you a good idea about how to tip for other services. LEAVING AND FLYING OUT: Pretty much everything the girl on the bus tells you about leaving is wrong. Walk into the airport, turn right and get in line to check your bags. Get your boarding pass and then go pay your exit fee $25CUC per person. Clear customs, get on your plane and fly back to the frozen wasteland we call home. * If you have any extra CUC$ that you want to get rid of there will be heaps of 'Airport staff' in vests that will exchange it dollar for dollar.

Un centre de villégiature horrible

Cet hôtel était très bien mais il y avait un défaut : il était surpeuplé. Tout a commencé à notre arrivée, nous sommes arrivés à l'hôtel à 10 heures et la chambre n'était pas prête pour nous, nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures. Nous sommes donc en jeans avec mon fils d'un an qui transpire et qui est de mauvaise humeur parce que j'ai dû le sortir du lit très tôt pour qu'il prenne un vol à 6 heures du matin et nous arrivons à l'hôtel et c'est ce qui se passe. Peut-être qu'ils ne devraient pa [... lire plus]s avoir de vols plus tôt si l'enregistrement ne se fait qu'à 16 heures. Je ne suis pas au courant de cela, si je l'avais su avant, je n'y serais pas allé. L'hôtel était magnifique mais le service était extrêmement lent et peu amical. Toujours la même nourriture, pas de variété ni de thème dans le buffet. Surtout pas de salade... Les gens plantaient leurs serviettes sur les chaises la veille pour avoir la meilleure place possible, ce qui enlève de la place à tout le monde. C'était ma 4ème fois à Cuba Varadero et nous y avons emmené un membre de notre famille pour son 25ème anniversaire de mariage et ils n'ont pas été impressionnés. J'aurais préféré séjourner dans un hôtel plus bas comme le Barcelo Arenas Blancas où j'ai déjà séjourné dans le passé et je suis sûre que j'aurais été mieux accueillie.

awful resort This hotel was very nice but there was a down fault it was over packed . It all started upon our arrival we got to the hotel at 10am and the room wasn't ready for us we had to wait till after 4pm. So here we are in our jeans with my son that is 1 year old sweating cranky cause i had to get him out of bed super early to get onto a 6am flight and we get to the hotel and this happens. Maybe they shouldn't have earlier flights if check in is only at 4pm. No aware of this whatsoever if i knew this prior i wouldn't of gone. Hotel was beautiful the service was extremely slow not friendly . Always the same food no variety or themes in the buffet . Especially no salad... People were planting there towels on the chairs the night before for best seating so that takes away from everyone else. It was my 4th time in Cuba Varadero and we took a family member there in the 25th Wedding Anniversary and they were not impressed i rather of stayed at a lower hotel like Barcelo Arenas Blancas where i have stayed in the past and i am sure i would've been welcomed better.

La plus belle station balnéaire que j'ai visitée !

Laguna Azul est une station balnéaire magnifique dotée d'une plage fantastique. L'eau de l'océan est si claire qu'elle s'étend sur des kilomètres ! Le personnel de la station est amical, énergique et fait tout son possible pour que les clients soient heureux et se divertissent. Si vous cherchez un voyage sans beaucoup d'enfants, partez pendant l'année scolaire. J'ai adoré l'excursion en catamaran et la visite de la ville de La Havane m'a ouvert les yeux (il faut la voir de ses propres yeux). Mon [... lire plus] seul regret est de ne pas avoir réservé les excursions à l'avance. Certaines excursions n'ont lieu que certains jours de la semaine, alors réservez dès que vous arrivez sur place. Il en va de même pour les restaurants où il faut réserver. La nourriture au buffet et au snack bar était..... assez bonne si vous vous en tenez à la pizza et aux frites. Je recommande vivement de réserver pour le dîner au restaurant japonais Tappanyaki et au restaurant cubain - les deux étaient fantastiques ! Dans l'ensemble, si vous recherchez un voyage décontracté dans un endroit magnifique, je vous recommande l'Iberostar.

The most beautiful beach resort I've visited! Laguna Azul is a gorgeous resort with a fantastic beach. The ocean water is so clear for miles out! The resort staff is friendly, energetic and they really work hard to keep resort guests happy and entertained. If you're looking for a trip without a lot of kids, go during the school year. I loved the Catamaran tour, and the Havana city tour was eye opening as well (you have to see it for yourself). My only regret is not booking excursions in advance, certain excursions only go out certain days of the week, so book as soon as you get there. The same goes for the restaurants where you have to make reservations. The food at the buffet and snack bar was..... good enough if you stick to pizza and fries. I strongly reccommend booking dinner at the Japanese Tappanyaki and the Cuban restaurant- both were fantastic! Overall, if you're looking for a laidback trip in a beautiful location, I would reccommend Iberostar.

Beau centre de vacances ! Très peu de moustiques !

Très bon aménagement du complexe ! Pas d'inquiétude en cas de pluie car tous les bâtiments sont reliés entre eux par des ponts à chaque étage. Propreté. Très peu de moustiques, pas comme lors de nos précédents séjours dans d'autres complexes où nous nourrissions les moustiques. Les restaurants à la carte sont très bons... homards et agneau. Ils n'avaient pas de vivaneau rouge sur leur menu :-( mais ils l'ont remplacé par du thon, donc c'est toujours bon. Le buffet est correct. Ils répètent leur  [... lire plus]menu mais c'est toujours bon, on peut trouver quelque chose que l'on aime grâce au grand choix. J'ai apprécié le poisson et les crevettes fraîchement cuisinés ! Quelques inconvénients : pas assez de places sur la plage. A 6h du matin, presque toutes les places sont réservées. À 7 heures du matin, seules quelques places situées à l'arrière sont disponibles. Pas de serviettes de bain pendant nos deux premiers jours. Nous avons séjourné dans le bldg 12-3ème étage en face des piscines et c'est calme. L'une de nos chambres n'était pas du tout climatisée. Le mécanicien est venu mais n'a rien pu faire... il a parlé de la circulation de l'eau qui alimente le bâtiment bla bla bla... nous n'avons pas demandé à changer de chambre car nous aimons garder les chambres adjacentes. Chambres propres, pas de parasites non invités, ce qui est bien. Dans l'ensemble, le séjour est très bon !

Nice resort! Very little mosquitoes! Very good layout of resort! No worry when it rains as all buildings are connected to each other via bridges on each floors. Clean. Very little mosquitoes, not like on our previous stays at other resorts where we basically fed the mosquitoes. Ala carte restaurants really good...lobsters & lamb. They didn't have the red snapper on their menu :-( but they replaced it with tuna so still ok. Buffet is ok. They do repeat their menu but still ok, able to find something ones like due to big selection. Enjoyed their fresh cooked fish & shrimps! Some cons- not enough spots at the beach. By 6am almost all spots are reserved. By 7am only a few spots way at the back is available. No face towels during our first two days. We stayed in bldg 12-3rd floor facing the pools and is quiet. One of our rooms ac not cool at all. Complained..mechanic came but couldn't do anything about it...talked about water circulation powering the bldg blah blah...we didn't request to switch as we like to keep the adjoining rooms. Clean rooms, no uninvited pest which is good. Overall stay is very good!

Un centre de villégiature exceptionnel

Très propre, accès facile à tout, nous avons adoré l'emplacement de notre chambre, une seule chose m'a manqué, il n'y avait pas de cintres pour accrocher les pantalons. La plage est incroyable ! Le terrain est magnifique, nous avons apprécié les animations.

Amazing resort Very clean, easy access to everything, we loved the location of our room,one think I missed was there was no clip hangers to hang your pant. The beach is amazing! The grounds are beautiful, we enjoyed the entertainment.

Pas impressionné dès la première impression

Nous étions censés séjourner dans ce complexe pendant 14 nuits, mais nous sommes partis après une seule nuit. Nous n'aimions rien, le resort était plutôt sale, la chambre était en mauvais état, le lit était horrible, la salle de bain semblait ne pas avoir été nettoyée depuis des mois. La nourriture était tout simplement affreuse, sans goût et avec une présentation affreuse. Nous avions l'impression de manger dans une cafétéria de lycée. Nous avions l'impression de séjourner dans un complexe bas [... lire plus] de gamme au lieu d'être dans un établissement de renom comme Iberostar ! Après une nuit, nous avons changé de complexe et n'avons jamais regardé en arrière. Ce complexe était plus qu'excellent. Pardissus Del Mar.

Not Impressed on First Impressions We were supposed to stay at this resort for 14 nights, but instead left after just one night. We weren't fond of anything, the resort looked rather dirty, the room was in pretty bad shape, the bed was terrible, bathroom looked like it wasn't cleaned in months. The food was just awful, no taste and just awful presentation. Felt like we were eating at a high school cafteria. We felt we were staying at a lower end resort instead of the established name of Iberostar! After one night we switched to another resort and never looked back. That resort was beyond excellent. Pardissus Del Mar.

Il a eu ses moments de gloire

J'ai voyagé avec ma femme et ma fille de 13 ans dans ce complexe. Lorsque nous nous sommes enregistrés, on m'a dit que la suite pour laquelle nous avions payé un supplément n'était pas disponible. J'ai demandé comment c'était possible, et on m'a répondu que les suites étaient complètes pour les deux prochains jours, et que nous serions alors transférés dans une suite. Calmement, j'ai suggéré que ce n'était pas acceptable, et ils m'ont assuré que la chambre serait agréable, et qu'ils enverraient  [... lire plus]un autre lit, puisqu'il n'y avait qu'un grand lit. Ils sont arrivés une heure plus tard avec une latte de bois de fabrication artisanale et un petit coussin de mousse, ont jeté une couverture par-dessus et sont partis. Je suis retourné au comptoir et j'ai suggéré que cela ne fonctionnerait pas, et ils ont soupiré et ont dit que quelqu'un ferait le nécessaire. On m'a alors demandé de m'adresser à notre représentant de voyage si j'avais d'autres problèmes. Le représentant de Transat était très contrarié par la situation et a parlé au directeur, qui a offert des massages et des dîners supplémentaires à la carte pour compenser le désagrément. Quelques jours plus tard, lorsque nous avons emménagé dans la suite, nous étions beaucoup plus heureux. A part cela, la nourriture était correcte, les spectacles étaient corrects et le personnel de service était toujours souriant et super gentil. Nous reviendrons probablement.

It had its moments I travelled with my wife and 13 yr old daughter to this resort. When we checked in, I was told the suite that we had paid extra for, was unavailable. I asked how that could be, and got a blank look back, and they said the suites were full for the next couple days, then we would be moved into a suite. Calmly I suggested that this was not acceptable, and they assured me the room would be nice, and they would send another bed up, as there was only a king bed. They showed up an hour later with a homemade looking wood slat, with a small foam pad, threw a blanket over it, and left. I went back down to the counter and suggested that this would not work, and they sighed and said that someone would make it right. I was then directed to our travel representative if I had any more issues. The Transat rep was quite upset at the situation and spoke to the manager, who offered up massages, and extra al a carte dinners for the inconvenience. A couple days later when we did move into the suite, we were much happier. Other than that the food was alright, shows were alright, and the service people were always smiling and super nice. We would probably return.