Terrain et plage superbes

Les terrains et les bâtiments de la station sont superbes. On peut marcher très longtemps sur la plage et il y a beaucoup d'animaux sauvages (étoiles de mer, crabes, oiseaux, âne !). Certaines personnes se sont plaintes du corail, mais il suffit de marcher une minute à droite ou à gauche de l'entrée principale de la plage pour trouver du sable. Les piscines étaient bien pour les jours où il y avait beaucoup de vent à la plage. La chambre était propre et bien agencée, mais je vous conseille d'app [... lire plus]orter votre propre oreiller. Il y avait des moustiques tous les soirs entre 5 et 7, et c'était pire près du snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Le personnel était très sympathique ! La nourriture était typique de Cuba, pas extraordinaire mais nous n'avons pas eu faim. Le service était amical, mais très lent au buffet (pour obtenir un café par exemple). Le seul autre problème était les files d'attente au buffet, il y avait beaucoup de monde et si vous vouliez quelque chose qu'ils préparaient sur place (omelette, crêpes, viande), vous deviez faire la queue pendant environ 10 minutes.

Great resort grounds and beach The resort grounds and buildings were great. You could walk for a very long time on the beach, and there was lots of wildlife (starfish, crabs, birds, the donkey!). Some people complained about the coral, but if you just walk a minute to the right or left of the main entrance of the beach it is sandy to walk in. The pools were good for days when it was very windy at the beach. The room was clean and had a nice layout, I'd bring your own pillow though. There were mosquitos every evening between 5-7, seemed to be worse by the 24 hour snack bar. The staff was very friendly! Food was typical for Cuba, not amazing but we didn't go hungry. Service was friendly, however very slow in the buffet (to get a coffee for example). The only other issue was line ups in the buffet, it would get very busy, and if you wanted anything they were making on the spot (omelette, pancakes, meat) you would be waiting in line for about 10 minutes.

Nouveau centre de villégiature qui a besoin de régler de nombreux problèmes

Beau complexe, mais la nourriture n'est pas à la hauteur pour plus de 2 000 personnes : 1) longues attentes au petit déjeuner, salles de buffet trop petites, bacon cru 2) des gens sympas mais il faut plus de personnel 3) snack-bar ouvert 24 heures sur 24 : attentes beaucoup trop longues et pas toujours ouvert 4) plage rocailleuse/corail affreuse mais belle eau claire 5) pas mal de moustiques ; ils doivent pulvériser la zone pour s'en débarrasser 6) mauvaise odeur au bar de la plage 7) bonne pres [... lire plus]sion d'eau douche avec eau chaude

New resort which needs to work out many kinks Nice complex but food areas not to par for 2,000 plus guests as follows: 1) long waits at breakfast, buffet rooms too small, raw bacon 2) nice people but they need more staff 3) 24 hour snack bar waits way too long & not always open 4) awful rocky/coral beach but nice clear water 5) quite a few mosquitos; they need to spray the area to get rid of them 6) bad odor going to beach bar 7) good water pressure shower with hot water

Belle station balnéaire

Belle station mais nous l'avons trouvée trop grande. Il faut marcher beaucoup pour se rendre à n'importe quel endroit. Il y a des voiturettes de golf conduites par des employés qui peuvent venir vous chercher mais bonne chance. L'attente est longue. Plusieurs zones / choses que nous n'avons pas trouvées en raison de la taille. Les piscines sont excellentes, il y a beaucoup de chaises longues et beaucoup de place. La nourriture a besoin d'être améliorée. Le buffet doit être plus grand car les deu [... lire plus]x fois où nous y sommes allés, les portes étaient fermées car il y avait trop de monde

Beautiful resort Beautiful resort but we found it to big. Gave to walk far to get to any area. There are golf carts driven by employees that will pick you up but good luck. The wait is long. Several areas / things we never found due to size. Pools are excellent lots of lounges and lots of room. Food needs improvement . Larger buffet area needed as two times we were there doors were closed as too many people

Soyez prudent dans ce centre de villégiature

Odeur d'égout brut dans le bâtiment n°20 où nous avons séjourné. De même que dans le bâtiment 19. Nous ne pouvions PAS nous asseoir à l'extérieur de notre chambre à cause de cette terrible odeur. Moustiques tués dans notre chambre tous les jours pendant notre séjour de 11 jours. Nous l'avons signalé à la réception mais rien n'a été fait pour remédier au problème. La nourriture était correcte mais rien d'excitant. La nourriture était rare si vous ne vous rendiez pas tôt dans la salle à manger. Je [... lire plus] donne à ce resort une note de 3,5 étoiles et non de 4 ou 5 étoiles comme indiqué

Be careful at this resort Raw sewage smell at #20 building where we stayed. Also # 19 building. We could NOT sit outside of our room due to this terrible smell. Killed mosquitoes in our room every day during our stay for 11 days. We reported it to front desk but nothing was done to correct the problem. The food was OK but nothing exciting. Food was scarce if you did not get in the dining area early. I rate this resort at 3.5 star NOT a 4 or 5 star as reported

Belle station mais attention !

Il s'agit d'un complexe magnifique. Le personnel est formidable (en particulier le personnel d'animation !) Le terrain sera magnifique... (il est assez récent et n'a donc pas de paysage mature). Cependant.....a nourriture est en dessous des standards de Cuba. Il y avait beaucoup de personnes malades dans le complexe. Le buffet semble manquer de personnel. Nous étions toujours à la recherche d'une table propre, d'ustensiles, etc. J'espère qu'avec le temps cela va s'arranger car c'est vraiment un  [... lire plus]beau complexe.

Nice Resort but Beware!! This is a beautiful resort. The staff is amazing (especially the entertainment staff!) The grounds are going to be beautiful...( it's fairly new so it doesn't have a mature landscape). However.....the food is below the standards of even Cuba. There was lots of sick people at the resort. The buffet appears to be under staffed. We were always looking for a clean table, utensils, etc. I hope with time this gets straightened out because it really is a beautiful resort.

Très déçu

Bien que le terrain, les bâtiments et la plage soient agréables, il y a un certain nombre de choses qui ne vont pas dans ce centre de villégiature. La nourriture des restaurants à la carte n'était pas très bonne. C'est la première fois que je mange mieux au buffet qu'au restaurant. De plus, les restaurants n'ont pas d'alcool ni de café, de sorte que vous ne pouvez pas prendre un verre après le dîner. Il n'y a que du vin et de la bière. D'une manière générale, l'attention portée au service laissa [... lire plus]it à désirer. Nous avons souvent demandé une boisson et elle n'est jamais arrivée. C'est au buffet que ce manque d'attention se fait le plus sentir. Il y a un énorme manque de communication. Il n'y a pas d'affichage pour les activités quotidiennes, il faut donc être au bon endroit au bon moment. La seule chose annoncée était le spectacle du soir, et encore, la réception ne savait pas à quelle heure il commençait. Nous avons eu un problème d'infestation de fourmis dans notre chambre, qui a été rapidement résolu par le service d'entretien. Enfin, le terrain est immense, il faut donc s'attendre à beaucoup de marche.

Very disappointed Although the grounds, buildings, and beach are nice, there are a number of things wrong with this resort. The food at the a la carte restaurants was not very good. This is the first time that I had better food at the buffet than at the restaurants. Also, the restaurants don't have any liquor or coffee, so you can't enjoy a post dinner drink. All they have is wine and beer. In general, the attention to service was lacking. Many times we had asked for a drink and it never arrived. This was most notable in the buffet. There is a huge lack of communication. There are no postings for the daily activities so you had to just be in the right place at the right time. The only thing that they advertised was the evening show, and even then, the front desk didn't know what time they started. We had an issue with an ant infestation in our room, but this was quickly resolved by maintenance. Lastly, the grounds are huge, so be prepared for a lot of walking.

Temps de réponse lent, conditions dangereuses

Dans l'ensemble, l'hôtel était très fatigué après seulement un an d'existence. Les lumières ne fonctionnaient pas. Le personnel était dans l'ensemble peu impressionnant. Les chambres étaient propres mais les lits étaient durs comme de la pierre. Les restaurants à la carte étaient horribles, le buffet était acceptable. Le personnel de divertissement était bon. Les serveurs du bar se sentaient privilégiés... Si vous ne vous présentez pas avec de l'argent en main pour un pourboire, ils mettent une  [... lire plus]éternité à vous servir. Le personnel de première ligne ne parlait pas suffisamment l'anglais pour avoir une conversation et lorsqu'il essayait de parler espagnol, il ne me comprenait pas. Notre bungalow n'avait pas de lumière dans les couloirs pendant tout le voyage, nous devions allumer la lumière de nos téléphones portables pour trouver nos chambres. Après avoir signalé ce problème pendant 5 jours consécutifs, les lumières se sont finalement allumées pendant la journée, mais se sont éteintes à 23 heures. Le prix de la salle de spa était complètement exagéré 35cuc pour un traitement de réflexologie de 30, même si le traitement était excellent - tout ce que l'on pouvait entendre était le kareoke qui se passait à la piscine. Cela ne reflétait pas l'environnement d'un spa. Dans l'ensemble, nous avons été extrêmement déçus du service, de l'hébergement et de la nourriture, mais comme toujours, le soleil et la plage de Cuba étaient plus agréables qu'une semaine d'hiver.

Slow reponse time, Dangerous conditions Over all the hotel was very warn for wear after only one year. Lights werent working. Staff was over all unimpressive. Rooms were clean but beds were rock hard. A la Carte Restaurants were horrible, the buffet was acceptable. Entertainment staff were good. Bar servers felt intitled... If you didnt show up with cash in hand for a tip they took forever to serve. Frontline staff did not speak enough english for a conversation and when attempting to speak spanish they could nor understand me. Our bungalow was without hall lights the entire trip, we needed to have our cell phone lights on to find our rooms. After 5 straight days of reporting this the lights finally came one during the day but turned off at 11pm. The spa room was completely overpriced $35cuc for a 30 reflexology treatment although the treatment was excellent - all you could hear was the kareoke happening at the pool. It was not reflective of a spa environment. Overall extremly dissappointed with the service, accommodations and food, at the resort but as always Cuba sun and beach were netter than a week of winter.

Très décevant

Personnel grincheux et peu serviable Piscines froides Plage correcte Nourriture dégoûtante - qui se répète tous les soirs Les restaurants sont terribles Les chambres sont correctes, rien de spécial Le terrain est agréable Bon café Boissons terribles et fades Mauvaise odeur d'égout dans tout le complexe Les divertissements en journée sont inexistants

Very Disappointing Grumpy unhelpful staff Cold pools Okay beach Disgusting food - that is repetitive every night Restaurants are terrible Rooms are okay nothing special Grounds are nice Good coffee Terrible bland drinks Bad sewage smell throughout resort Daytime entertainment doesn't exist

Station de sports d'hiver

L'hôtel est magnifique, il est immense et spacieux, propre et le personnel est très sympathique. Les chambres étaient confortables et j'ai vraiment apprécié la nourriture. Cependant, il y avait une odeur de refoulement d'égout et nous ne pouvions pas nous promener sur le terrain. L'odeur était vraiment mauvaise, même au restaurant près de la plage. Il y avait aussi des moustiques et dans dans la salle de bain, quand on prenait une douche, l'eau s'écoulait dans les toilettes. Quand quand ces chos [... lire plus]es seront réparées, le resort sera extraordinaire. Je recommanderais l'hôtel si ces problèmes sont résolus.

Resort The resort was beautiful, it is huge and spacious, clean and very friendly staff. Rooms was comfortable and i really enjoyed the food. However there was a smell of sewer back-up so we could not walk around the grounds. The smell was really bad, even at the restuarant near the beach. There was also mosquitoes and in the bathroom when you take a shower the water was running into the toilet. When these things are fixed the resort will be amazing. I would recomend if these fixes are worked out.

De bonnes vacances dans l'ensemble, mais avec quelques problèmes

Lorsque nous sommes arrivés dans ce complexe, notre première impression a été celle de l'incertitude, il semblait un peu " décousu ". Après quelques jours, une fois que nous nous sommes familiarisés avec l'endroit et que nous avons compris où tout se trouvait dans ce grand complexe, nous nous sommes sentis un peu différents, mais je ne sais toujours pas si nous reviendrons ou non. C'était notre deuxième visite à Cuba et notre troisième hôtel tout compris. L'ENREGISTREMENT : Comme vous l'avez pr [... lire plus]obablement lu dans d'autres commentaires, l'enregistrement s'est fait en groupe et était assez bien organisé. J'ai aimé l'idée, mais lorsqu'il y a un grand groupe, j'ai parfois eu du mal à entendre ce que le personnel disait et j'ai dû clarifier les choses par la suite. Nous sommes arrivés vers 11h30 et nos chambres n'étaient pas prêtes. J'étais contente d'avoir apporté une serviette car on ne peut pas obtenir de serviettes sans la clé de la chambre ! On nous a dit que nos chambres ne seraient pas prêtes avant 3 ou 4 heures, mais nous avons pu entrer dans notre chambre vers 14 heures. CHAMBRE : C'est une grande caractéristique de l'hôtel, j'avais de grandes attentes basées sur les bonnes critiques que je lisais avant que nous arrivions sur les chambres modernes et j'ai été satisfait. Nous avons demandé une chambre plus élevée avec un lit king et a obtenu le bâtiment 2 , et heureux que nos demandes ont été satisfaites pendant cette période occupée. Nous n'avions qu'une douche, ce qui était dommage car j'aime mes bains, mais ce n'est pas grave. Notre chambre donnait sur la piscine mais nous avions un peu de verdure pour l'intimité, ce qui était agréable. Je ne recommanderais pas ce bâtiment aux personnes ayant de jeunes enfants ou un sommeil léger. Une nuit, j'ai entendu ce qui devait être la discothèque à 2 heures du matin, une autre nuit, il y avait une fête de 22 heures à 1 heure du matin au bar de la piscine qui donnait l'impression d'être juste devant notre fenêtre ! D'autres nuits, nous pouvions entendre les gens faire la fête, mais heureusement, nous avons réussi à dormir correctement. Les lits sont un peu durs et les deux dernières nuits, mon petit ami et moi nous plaignions tous les deux d'avoir mal au dos lorsque nous nous réveillions. Nous avons également perdu complètement l'eau à deux reprises, une fois au début de notre voyage et le dernier matin avant le départ - heureusement que nous nous étions douchés la veille. Remplir les toilettes avec les gouttes d'eau chaude du robinet n'était pas une partie de plaisir, mais nous n'avions pas le choix si nous voulions tirer la chasse d'eau ! Les premiers jours, la pression de l'eau était très faible, plutôt de l'ordre du saupoudrage, mais elle s'est améliorée au fil de la semaine. Attention aux changements brusques de température dans la douche ! PLAGE Nous n'avons pas passé beaucoup de temps sur la plage. Le premier matin après notre arrivée, je suis allée avant 7 heures pour réserver une chaise, je déteste faire cela mais notre expérience précédente nous a montré que c'est parfois nécessaire si vous voulez un endroit où vous asseoir ! Il n'est absolument pas nécessaire de le faire si tôt le matin dans cet hôtel, que ce soit à la plage ou à la piscine. Quelqu'un a fini par voler une de nos serviettes et celle d'un de nos amis, pour un coût de 15 CUC, ce n'était pas une bonne façon de commencer nos vacances. La plage a 3 rangées de cabanes donc BEAUCOUP d'ombre et pas de raison de se précipiter super tôt pour une chaise, le soleil se lève de la direction opposée donc il n'y a pas beaucoup de soleil toute la matinée pour bronzer. Le seul jour où nous avons fini par remonter à la piscine pour mieux bronzer. La plage est également assez rocailleuse, je recommande donc fortement les chaussures d'eau - cependant, nos amis ont découvert un endroit génial où ce n'est pas nécessaire. Si vous n'avez pas besoin d'être près du bar de la plage, marchez sur le côté gauche de la plage, après la rampe de mise à l'eau, et vous trouverez un petit coin de paradis entre les stations balnéaires. 2CUC par chaise pour la journée, mais vous obtenez les bonnes chaises de piscine bleues au lieu des inconfortables chaises de plage. La plage n'a pas de rochers, nous y avons passé notre dernier jour et c'était incroyable. Attention, il n'y a pas d'ombre. Je recommande vivement de louer un bateau à aubes, c'est très amusant ! PISCINE Nous avons séjourné dans la piscine la plus proche de notre chambre, qui se trouvait également à proximité du grand snack-bar et qui était censée être la piscine "tranquille". Très bien aménagée, très propre et nous y avons passé beaucoup de temps. Il semblait y avoir beaucoup de grandes familles ou de grands groupes qui aimaient faire la fête et être très bruyants dans cet hôtel, ce qui n'était pas notre truc, mais mettez des écouteurs et vous êtes en or ! Le snack-bar proposait les meilleures boissons. ALIMENTS Je n'ai pas été très impressionné par le buffet principal du dîner. C'était bien si vous aviez la patience d'attendre dans une longue file d'attente pour obtenir de la viande ou des pâtes fraîchement cuites. Je recommanderais plus de postes de restauration ou des postes de restauration mieux gérés, mais cet hôtel a vraiment beaucoup de potentiel. Le petit déjeuner était bon, encore une fois, quelques files d'attente mais les omelettes étaient délicieuses, de même que les crêpes/pancakes... beaucoup de pâtisseries délicieuses. Les plats à la carte étaient également très bons. J'ai été malade à un moment donné avec une gastro, je ne sais pas trop d'où ça venait car personne d'autre n'avait l'air de l'avoir autour de moi. En ce qui concerne les boissons, le bar du hall faisait du très bon café, tout comme le snack-bar. J'ai eu des expériences mitigées au bar du hall avec les boissons alcoolisées, certaines étaient délicieuses, d'autres moins. Le snack-bar proposait toujours des boissons délicieuses, Papa Jr vous préparera un repas ! ATMOSPHÈRE/PERSONNEL Comme d'habitude à Cuba, le personnel était charmant et chaleureux, nous avons adoré notre serveur Yunier qui nous traitait toujours merveilleusement et nous nous assurions toujours de nous asseoir dans sa section. Là où l'hôtel a une marge de progression, le personnel est extraordinaire. Le bar du hall était probablement ma partie préférée de l'hôtel, grand, ouvert, relaxant et avec un grand divertissement tous les soirs. Si je devais y retourner, ce serait pour le hall, le personnel et le petit bijou d'endroit que nous avons trouvé sur la plage - ces choses étaient suffisamment bonnes pour éclipser les autres problèmes. BUGS Cet hôtel est encore en cours d'achèvement et il y a beaucoup d'eau stagnante autour - il y avait donc beaucoup de moustiques (du moins je pense que c'est ce qu'ils étaient...). J'ai été piquée presque tous les jours - certaines des piqûres se sont transformées en grosses zébrures qui restaient pendant quelques jours. Heureusement que j'ai lu les commentaires et que j'ai apporté un produit après la piqûre ! Nous avons vu beaucoup de gens avec d'horribles piqûres rouges sur le dos ou les jambes, heureusement cela ne nous est pas arrivé mais je me demande si ce n'était pas des puces de sable puisque nous n'étions pas beaucoup à la plage. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances avec quelques problèmes, je pense qu'avec quelques ajustements, cet hôtel a beaucoup de potentiel. Nous sommes tous les deux des personnes assez faciles à vivre, mais pour cette critique, la raison pour laquelle j'ai donné 3 au lieu de 4 était juste le nombre de petites choses qui semblaient s'additionner pour nous.

Good overall vacation with some issues When we got to this resort our first impression was uncertainty, it felt a little 'disjointed' somehow. After a few days once we got the feel for it and figured out where everything was on this large resort it felt a little different but I am still on the fence as to whether or not we would return. This was our second visit to Cuba and our third all inclusive resort. CHECK-IN: Similar to what you likely read in other reviews, they did check in as a group and it was pretty organized. I liked the idea, however when there is a big group sometimes I found it hard to hear what the staff were saying and had to clarify afterwards. We got there around 1130am so our rooms weren't ready, I was glad I brought a towel with me as you cannot get your towels without a room key! They told us our rooms wouldn't be ready until 3 or 4 but we were able to get into our room around 2pm. ROOM: This is a great feature of the hotel, I had high expectations based on the great reviews that I was reading before we came about the modern rooms and I was pleased. We requested a higher up room with a king bed and got building 2 , and happy our requests were met during this busy time. We had a shower only, which was too bad as I like my baths but no big deal. Our room faced the pool but we had some greenery for privacy which was nice. I would not recommend this building to anyone with small children or who is a light sleeper. One night I heard what must have been the disco at 2am, another night there was a party from 10pm - 1 am at the pool bar which felt like it was right outside our window! Other nights we could hear people partying but luckily still managed to sleep okay. The beds are a bit hard and by the last couple of nights my boyfriend and I were both complaining of sore backs when we woke up. We also lost water completely on 2 occasions, once at the beginning of our trip and our last morning before checkout - thank goodness we had showered the night before. Filling up the toilet with the dribbling hot water from the tap was not a fun time but we were left with no choice if we wanted to flush! The water pressure the first few days was awful more like a sprinkle, but seemed to get better as the week went on. Beware of sudden temperature changes in the shower! BEACH We didn't spend a lot of time on the beach. The first morning after we arrived I went down before 7am to reserve a chair, I hate doing this but our previous experience showed us that sometimes it is necessary if you want a place to sit! This is totally not necessary to do that early in the am at this hotel at the beach or the pool. Someone ended up stealing one of our towels and one of our friends towels, at a cost of 15 CUC this was not a great way to start our vacation. The beach has 3 rows of huts so LOTS of shade and no real reason to rush down super early for a chair, the sun comes up from the opposite direction so there isn't a lot of sun all morning to tan in. The one day we ended up going back up to the pool so we could tan better. The beach is also quite rocky so I highly recommend water shoes - however - our friends discovered an awesome spot where this isn't needed. If you don't need to be close to the beach bar, walk to the left side of the beach, past the boat launch and there is a little slice of heaven between resorts. 2CUC per chair for a day, but you get the good blue pool chairs instead of uncomfortable beach ones. The beach has no rocks we spent our last day there and it was amazing. Just beware there is no shade. I also highly recommend renting a paddle boat, such a fun time! POOL The pools are lovely, we stayed by the pool closest to our room which was also close to the big snack bar and supposedly the "quiet" pool. Great layout, very clean and we spent a lot of time here. There seemed to be a lot of big families or big groups who loved to party and be very loud at this hotel which was not our thing but throw in some earbuds and you are golden! The snack bar made the best drinks. FOOD I wasn't overly impressed with the main buffet food for dinner. It was good if you had patience to wait in a long line to get some fresh cooked meat or pasta. I would recommend more food stations or better managed food stations but this hotel definitely has a lot of potential. Breakfast was good, again, some line ups but the omelettes were delicious same with crepes/pancakes as well... lots of yummy pastries. The a la cartes were very very good as well. I got sick at one point with a stomach bug, not sure where it came from as no one else seemed to get it around me. As far as drinks, the lobby bar made great coffee and so did the snack bar. I had mixed experiences at the lobby bar with the alcoholic drinks, some were delicious others not so much. The snack bar had consistently delicious drinks, Papa Jr will set you up!! ATMOSPHERE/STAFF As usual in Cuba the staff were lovely and warm, we loved our server Yunier who always treated us wonderfully and we always made sure to sit in his section. Where the hotel has some room for growth the staff is amazing. The lobby bar was probably my favourite part of the hotel, big, open, relaxing and great entertainment every night. If I were to go back it would be for the lobby, the staff, and the little gem of a spot we found on the beach - these things were good enough to eclipse the other issues. BUGS This hotel is still being completed and there is a lot of standing water around - so there was a lot of mosquitoes (at least I think that's what they were..). I got bitten pretty much every day - some of the bites turned into big welts that would stay for a few days. Thank goodness I read reviews and brought after bite! We saw a lot of people with awful looking red bites all over their back or legs, thankfully this didn't happen to us but I wonder if it was sand fleas since we weren't at the beach a lot. All in all we had a good vacation with a few hiccups, I believe with a few adjustments that this hotel has a lot of potential. We are both pretty easy going people but for this review, the reason I gave 3 instead of 4 was just the number of little things that seemed to add up for us.

Belle station, mauvaise plage

J'adore cet hôtel et les gens qui y travaillent. Tout le monde était si amical envers nous et le service était spectaculaire. La plage est rocailleuse, alors apportez des chaussures d'eau et tout ira bien... sans elles, vous voudrez peut-être vous en tenir aux piscines. Les Nats étaient vraiment méchants, donc apporter un spray ne ferait pas de mal si cela permet de s'en débarrasser. A part cela, tout était très bien, y compris la nourriture. Nous avons été surclassés à l'elegance club et je ne  [... lire plus]le recommande pas. Je n'ai pas trouvé que nous avions quelque chose de spécial à part que nos cartes à la carte étaient réservées à l'avance et c'est à peu près tout.

beautiful resort. bad beach I absolutely love this hotel and the people who work it. Everyone was so friendly towards us and service was spectacular. The beach is rocky so bring water shoes and you'll be fine.. without them you may want to stick to the pools. The Nats were really bad so bringing spray wouldn't hurt if that will get rid of them. Other than that everything was great including the food. We upgraded to elegance club and I don't recommend it.. I didn't find we had anything special other than our a la cartes were pre booked that was about it.

Ce n'est pas le meilleur choix...

Je m'attendais à mieux de la part de Melia (j'ai déjà été à Melia Varadero, Cayo Santa Maria et Cayo Guillermo). Malheureusement j'ai eu un accident dès le premier jour en allant à la plage, j'ai glissé sur une flaque d'eau (après une forte pluie l'hôtel n'a pas nettoyé l'eau) en descendant les escaliers. Personne n'a semblé s'en préoccuper, on m'a appelé 2 jours après ( !!) pour me demander si j'allais bien. J'ai voyagé seule et il était difficile de se déplacer. Le restaurant cubain à la carte [... lire plus] m'a servi du poisson rôti (cuit à partir de produits congelés), et là encore, personne n'a pris la peine de faire quoi que ce soit. En raison de ma blessure au pied, j'ai dû déjeuner au restaurant de la plage, la viande n'était pas bien cuite et les autres choix étaient des pâtes trop cuites, du riz et des frites... Le premier soir, nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver les bungalows... un bon gestionnaire aurait utilisé les voiturettes de golf pour conduire les touristes à leurs chambres. Il y avait un mini réfrigérateur dans ma chambre avec de la bière et des boissons non alcoolisées mais il n'était pas allumé quand je suis arrivé (23h). La première impression est importante. Les toilettes de ma salle de bain ne tiraient pas la chasse d'eau, je devais ouvrir le réservoir à chaque fois que je l'utilisais. Je n'ai pas pris la peine de me plaindre mais je me demandais comment la femme de ménage les avait nettoyées ? J'ai été à Cuba 14 fois, j'y retournerai mais jamais au Melia Jardines del Rey. La plage est pleine de rochers, l'eau aussi. A quelques mètres sur la gauche il y a une plage publique, belle et propre....pas de rochers dans l'eau.

Not the best choice... I was expecting more from Melia (I've been to Melia Varadero, Cayo Santa Maria and Cayo Guillermo before). Unfortunately I had an accident the very first day on my way to the beach, I slipped on a puddle of water (after a heavy rain the hotel did not clean the water) going down the stairs. Nobody seemed to care, I was called 2 days after(!!) to be asked if I was OK. I travelled alone and it was challenging to move around. The Cuban a la carte served me row fish (cooked from frozen), again no one bothered to do anything. Because of my foot injury I had to eat lunch at the beach restaurant, the meat was not cooked properly and the other choices were overcooked pasta, rice and French fries...The first evening we were left on our own to find the bungalows...a good manager would've used the golf carts to drive the tourists to their rooms. There was a mini fridge in my room with beer and soft drinks but was not turned ON when I got there (11 pm) .First impression is important. The toilet in my washroom did not flush, I had to open the reservoir every time I was using it. Didn't bother to complain but I was wondering how the maid cleaned it??? I've been to Cuba 14 times, I will go again but never to Melia Jardines del Rey. The beach is full of rocks, so is the water. A few metres to the left there is a public beach, nice and clean....no rocks in the water.

Grand centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous y retournerons sans aucun doute. Ma femme, moi et notre fils de 5 mois avons séjourné dans ce complexe du 11 au 19 décembre. Il s'agit d'un très grand complexe qui a un an d'existence. Les terrains sont très bien entretenus et les jardiniers travaillent 24 heures sur 24 pour que tout soit beau ! Le personnel de ce complexe fait toujours de son mieux pour rendre votre séjour parfait. Nous avons beaucoup aimé Any, de l'équipe d'animation, qui  [... lire plus]s'est toujours assurée que notre séjour était agréable et que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour notre bébé de 5 mois. La seule chose que nous recommanderions est un insectifuge, nous sommes allés en décembre et les moustiques étaient terribles ! Il y avait aussi de petites fourmis dans notre chambre, mais rien de bien méchant. Dans l'ensemble, nous adorons ce complexe et nous y retournerons sans aucun doute !

Great Resort!! This was our second time at this resort and we would definitely go back again. My wife and I and our 5 month old son went to this resort on December 11-19th. This is a very large resort that is one year old. The grounds are very well kept with gardeners working around the clock to keep everything looking beautiful! The staff at this resort are always trying their best to make your stay perfect. We really loves Any from the entertainment team, she was always making sure our stay was great and that we had everything we needed for our 5 month old baby. The only thing we would recommend is insect repellent, we went in December and the mosquitos were terrible! Also, there were tiny ants in our room but nothing too bad. All in all we love this resort and most definitely will be going back!

Grande station !!!

Cet hôtel était vraiment agréable. Il est très grand, ce que j'apprécie car cela permet de sortir et de profiter du temps. Il y a tellement de restaurants différents où l'on peut faire des réservations. Je pense vraiment à l'Aqua et à la cuisine asiatique. À l'Aqua, il y a du crabe à volonté, 3 sortes différentes, et du homard. Et si vous demandez gentiment, ils vous donneront deux homards ! Il y a deux piscines principales qui sont énormes et vraiment superbes. L'une est peu profonde pour les e [... lire plus]nfants et a une entrée progressive. Les spectacles sont sympas et ont lieu tous les soirs. Le bar du hall d'entrée ou le bar près de la plage font les meilleurs mojitos ! Si vous marchez jusqu'à la plage, c'est très calme et privé et l'eau est très sablonneuse. L'eau est cristalline !!!! Je recommanderais totalement ce complexe à mes amis et à ma famille. J'ai adoré !

great resort!! This hotel was a really nice hotel. It's very big which I like because it allows you to walk outside and enjoy the weather. There are so many different restaurants that you can make reservations at. I really think commend Aqua and the Asian food. At Aqua they have all u can eat crab 3 different types and lobster. And if you ask nicely they will give you two lobsters!! There are two main pools that are so huge and really great. One is shallow for kids and has a gradual walk in. The shows are nice and are every night. The front lobby bar or the bar down by the beach make the best mojitos!!! If you walk down to the beach and walk all the way to the end it's very quiet and private and the water is very Sandy. The water is crystal clear!!!! I would totally recommend this resort to friends and family. Loved it!

Très belle station, superbes piscines et restaurants

Très beau complexe, excellent service, nourriture et choix excellents, très propre, superbes courts de tennis, aménagement paysager en cours d'achèvement dans la nouvelle partie du complexe, excellents restaurants pour la qualité des repas et le choix des menus, très belle ambiance

Very nice resort, great pools, restaaurants Very nice resort, great service, excellent food and selection, very clean, great tennis courts, landscaping being completed to new part of the resort, excellent restaurants for quality meals and menu selection, very nice ambience

Une belle et grande station balnéaire

Nous sommes arrivés au Melia Jardines tard dans la soirée, car le vol Sunwing avait été retardé de 2 heures pour réparer le commutateur de porte de l'avion. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil et a été organisé, ce qui est un bon début. Le snack bar était encore ouvert 24 heures sur 24 et nous avons pris un bon dîner tardif, même de la crème glacée et un gâteau au caramel ont été servis au dessert :) avec une musique agréable diffusée par les haut-parleurs. La nourriture à l'hôtel étai [... lire plus]t assez bonne et abondante, et nous n'avons pas eu de problèmes d'estomac. En ce qui me concerne, j'ai été satisfaite et heureuse de la nourriture. Les postes de cuisson étaient bons. Nous avons mangé des courges sautées une ou deux fois, c'était délicieux. La plage était décevante à cause du corail et des rochers, pas de sable ou plage trop petite/pas de plage. Nous avons dû marcher 100 mètres sur la gauche jusqu'à la plage de l'hôtel Pestana pour pouvoir nous baigner. A la frontière des deux resorts Pestana et Melia Jardines, il y a quelques chaises de plage qui coûtent 2$ chacune pour les clients de Melia. Donc pour moi, ce n'est pas correct. Le Melia devrait fournir des chaises de plage gratuitement à leurs clients, au moins, pour compenser leur manque de plage. Nous n'avons jamais essayé les piscines. Ils organisent une soirée mousse tous les vendredis vers 16h, et c'était amusant, beaucoup de jeunes et de danses...et c'était amusant à regarder aussi. Les employés sont gentils, aimables et serviables. Ils sont bien formés au service à la clientèle et nous avons donné beaucoup de pourboires car nous étions heureux de bénéficier de leurs services. Le moustique était un tueur. Mon frère n'a jamais été piqué dans d'autres complexes hôteliers, mais il l'a été à Melia. Je pense que cela vient des lagons, je ne sais pas comment ils s'appellent, les eaux peu profondes autour du resort, près de la plage... Le resort a fumigé en début de soirée, mais cela n'a pas empêché les moustiques affamés... La station elle-même est belle et grande, la bonne chose est qu'ils ont des navettes qui circulent autour de la station si souvent. Les personnes à mobilité réduite y trouveront donc leur compte. Nous avons séjourné dans le bâtiment 12, c'est bien de marcher jusqu'à la plage et le lobby ou le restaurant, cela prenait environ 3,4 minutes. Les divertissements étaient très bons, beaucoup de groupes de musique le soir et les spectacles principaux qui commencent à 21h30. Ils ont beaucoup de danseurs talentueux, le spectacle de Michael Jackson était excellent. Cependant, nous avons trouvé que les spectacles nocturnes étaient un peu ennuyeux car ils se contentent de danser de façon répétée soir après soir, ils peuvent alterner avec de la magie ou de la magie amusante... ou du chant. Je sais que l'artiste cubain est très bon. Le spectacle de la nuit blanche était bien aussi. Il s'agissait en fait d'un défilé de mode et d'une soirée disco. Nous avons adoré car nous n'avons pas pu trouver de discothèque à l'hôtel, jusqu'à ce que nous trouvions, les deux derniers jours, une petite ville qui consiste en une discothèque, un restaurant japonais, un spa, des boutiques de souvenirs, etc... La discothèque coûte 5 CUC pour l'entrée. J'ai trouvé que le Melia Jardines avait beaucoup d'activités, ils sont tellement vivants et pleins d'énergie. Ils ont des cours de danse, des cours d'espagnol...etc...l'équipe de divertissement à la piscine est active. La chambre était bien et propre. Il est agréable de s'asseoir dans le hall, qui est immense, avec de nombreuses chaises et tables et des lits.... et de profiter de la brise... Nous avons apprécié de nous y asseoir après le déjeuner pour discuter et boire un verre. Nous sommes allés à la plage de Pilar. Elle est tellement belle... nous avons vu des poissons et des méduses... Nous reviendrons absolument au Melia Jardines del Rey, et nous le recommandons à nos amis et à notre famille.

A beautiful large resort We arrived Melia Jardines late in the evening, cause Sunwing flight was delayed 2 hrs to fix the door switch of the plane. Check-in was like a breeze, and organized, that was a good start. The 24 hrs snack bar was still open and we had a good late dinner, even ice cream and caramel cake were served for dessert. :) with a nice music from the speakers. The foods at the hotel were pretty good and plenty, and we don't have any stomach problem. For me, I was satisfied and happy with the foods. The cook stations were good. We had stir- fried spawns one or two occasions, it was yummy. The beach was a disappointment dues to coral and rock, no sand or too small beach/ no beach . We had to walk far 100m to the left to the Pestana hotel beach in order to swim. At the border of two resorts Pestana and Melia Jardines, there are some beach chairs cost $2 / each for Melia customers. So for me, it is not right. The Melia should provide beach chairs for free to their guests, at least, to compensate their lacking of beach. We never tried the pools. They have a foam party every Friday or so around 4 PM, and it was fun, a lot of youngsters and dances...and it was fun to watch too. The employees are nice, friendly and helpful. They are well-trained in customer services, and we tipped a lot as we were happy to have their services. The mosquito was a killer. Despite of bringing insect repellent, we still had got bitten, my brother never had been bitten at other resorts, but got a lot at Melia. I think it is from the lagoons, I don't know what they were called, the shallow water around the resort that near to the beach...The resort has fumigate in the early evening, but still not prevent the hungry mosquitoes... The resort itself is beautiful and large, the good thing is they have the shuttles running around the resort so often. So the people with mobility issues will find it convenient. We stayed at building 12, it is good to walk to the beach and the lobby or restaurant, it took around 3,4 minutes. The entertainment were very good, a lot of music bands in the evening plus the main shows that start at 9:30 PM. They have a lot of talented dancers, the Michael Jackson show was excellent. However, we found that night shows a bit boring as they just have dance repeatedly night after night, they can alter with magic or funny magic...or singing. I know Cuban artist is very good. The white night show was good too. It was actually a fashion show and disco night. It was fun. we loved it as we could not find a disco at the resort, until the last couple days we found a little town which from the theater you can walk behind it to pass the gym and medical office to get to a little town that consist of a disco, a Japanese restaurant $, a spa $, souvenir shops...etc...the disco $5 CUC for entrance.. I found Melia Jardines has a lot of activities, they are so lively and full of energy. They have dance lesson, Spanish lesson...etc...the entertainment team at the pool is active. The room was good and clean. It is great to sit at the lobby,which is huge, a lot of chairs and tables and beds....and get some breezes...We enjoyed sitting there after lunch to chat and drink. We went to Pilar beach. It is so beautiful...we saw fish and jellyfish... We absolutely will return to Melia Jardines del Rey, and we recommend it to our friend and family.

Incroyable, je reviendrai

le personnel de cet hôtel est extraordinaire, jusqu'aux gardiens du terrain.on a toujours entendu de mauvaises choses sur la nourriture à cuba, mais ici la nourriture était excellente.c'est la première fois que je viens à cuba, je reviendrai bientôt.j'y suis allé en basse saison, donc l'hôtel n'était pas tout à fait plein, mais j'ai quand même passé un bon moment.

amazing will go back the staff of this hotel are amazing right down to the grounds keepers.always heard bad things about food in cuba but here the food was excellent.first time in cuba will be back soon.went in off season so hotel was not quite full, but still a good time.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est une belle station balnéaire. La plage n'est pas très belle mais reste agréable à regarder. Nous avons été privés d'eau deux nuits de suite et n'avons donc pas pu nous doucher. Le mini-frigo n'a jamais été réapprovisionné bien que nous ayons toujours laissé un très bon pourboire. J'y retournerais quand même.

Great resort Overall a beautiful resort. Beach isn't great but still lovely to look at. We were without water two nights in a row so couldn't shower. Mini fridge was never restocked even though we always left a very good tip. I would still go back.

Meilleur centre de villégiature ! Cayo Coco

Ce centre de villégiature était génial ! Nouveau et propre ! !! Le personnel était exceptionnel ! La plage était fabuleuse ! Une mention spéciale à Begona, merci d'avoir rendu notre séjour mémorable ! Et Victor au bar de la plage, toujours sympathique et souriant !

Best Resort!! Cayo Coco This resort was awesome!! New and clean!!! The staff were exceptional! Beach was fabulous!! Special shout out to Begona, thanks for making our stay memorable! And Victor at the beach bar always friendly and smile on your face!!!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était agréable, la nourriture était bonne mais pourrait être plus variée. Nous aurions également aimé qu'il y ait plus d'animation à la piscine (musique ou plus de jeux) Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente, le personnel était gentil et serviable lorsque nous avions besoin de quoi que ce soit

Great resort Resort was nice, food was good but could use more variety. We also would have liked to see more entertainment at the pool (music or more games) Overall experience was great staff was nice and helpful when we needed anything